INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS MUSRO

THE SUNAN HOTEL SOLO

(Studi Deskriptif Kualitatif Kegiatan Strategi Komunikasi Pemasaran

Terpadu Musro The Sunan Hotel Solo)

SKRIPSI

Untuk memenuhi sebagian persyaratan

Guna mencapai gelar Sarjana S-1

Ilmu Komunikasi

Disusun Oleh:

HANAFI GOBET

L100090025

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2014

v

MOTTO

“Logika membawamu dari A ke B. Sedang imajinasimu akan mengantarmu

kemana saja.”

(Albert Einstein)

The right man on the right place

(Fillipo Inzaghi)

Travelinglah sebelum menyesal !

(penulis)

vi

PERSEMBAHAN

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, Dan segenap

cinta, ketulusan dan rasa terimakasih yang tak terhingga, Kupersembahkan karya

ini kepada :

1. Bapak, Ibu, dan adk-adik yang selalu memberi dukungan, cinta, kasih sayang

dan doa kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini

dengan lancar. Semoga karya ini dapat menjadi kebanggaan bapak dan ibu

sebagai wujud terimakasih tiada batas.

2. Desna Putri Pams seorang yang spesial bagi penulis, karya ini penulis

persembahkan sebagai bentuk terimakasih atas perhatian, motivasi, dan

mampu memberikan ide-ide selama proses penyusunan karya ini

3. Keluarga kedua sekaligus sahabat saya, Freditama, Nuri, Fian, Reza, Cholis,

Adam. Penulis persembahkan karya ini untuk kalian sebagai bentuk

perjuangan kita bersama.

4. Keluarga, teman, sahabat, guru, dosen dan semua orang yang selalu

memberikan ilmu, dukungan, perhatian kepada penulis. Terimakasih banyak.

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu ’alaikum Wr. Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta

karunia kepada penulis sehingga mampu menyelesaikan penulisan skripsi ini.

Sholawat dan salam semoga selalu terlimpahkan kepada Nabi Muhammad SAW

beserta keluarga dan para sahabatnya. Skripsi dengan judul INTEGRATED

MARKETING COMMUNICATIONS MUSRO THE SUNAN HOTEL SOLO

(Studi Deskriptif Kualitatif Kegiatan Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu

Musro The Sunan Hotel Solo) disusun sebagai salah satu syarat yang harus

dipenuhi dalam rangka melengkapi persyaratan memperoleh derajat sarjana Ilmu

Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah

Surakarta. Penulis menyampaikan ucapan terimakasih yang sebasar-besarnya

kepada semua pihak yang telah membantu memberikan bimbingan, bantuan, dan

dukungan dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Ucapan terima kasih penulis

berikan kepada :

1. Bapak Husni Tamrin, Ph.D selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan

Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.

2. Ibu Rinasari Kusuma, M.I.Kom selaku ketua jurusan program studi Ilmu

Komunikasi.

3. Bapak Agus Triyono, S.Sos, M.Si selaku pembimbing akademik

4. Ibu Dian Purworini,S.Sos,M.M selaku pembimbing skripsi yang senantiasa

memberikan waktu ilmu dan arahan dalam penggarapan penelitian ini.

viii

5. Ibu Yanti Haryanti, M.A selaku pembimbing skripsi yang sengat teliti dalam

engoreksi dan detail akan penulisan, terimakasih.

6. Seluruh dosen program studi Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu

selama penulis belajar di Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

7. Seluruh karyawan Fakultas Komunikasi dan Informatika yang telah membantu

kelancaran penulis semasa kuliah sampai penulisan skripsi ini.

8. Ibu Retno Wulandari, S. H, M. Si. Terimakasih atas kesabaran dan

kesempatan waktu bagi penulis untuk melakukan penelitiann di Musro dan

melakukan penelusuran dokumen. Terimaksih

Ucapan terimaasih secara khusus penulis ucapkan kepada :

1. Keluarga, ayah, ibu, dan adik-adik terimakasih untuk mendidik dan

memberi pelajaran hidup tentang sebuah kerja keras. Dukungan moril

maupun materiil dan doa yang tak tanpa batas, terimaksih banyak.

2. Terimasih kepada "The Spesial One Person" Gembrot a.k.a Desna Putri

Pams yang sudah dengan sabar menemani dan memberikan ide-ide konyol

selama pembuatan karya ini.

3. Teman-teman kampus khususnya angkatan 2009 progdi Ilmu Komunikasi

Nuri, bagong, tonggos, cholis fian, chandra, priyo, dimpil, penceng,

puguh, topan, Frank, putra, upik, nita, sela, riska, dll. Terimakasih dengan

segala guyonan, pengalaman, dankeceriaan selama ini.

4. Teman-teman futsal Jumat agung. Tomblok, jumpes, kentus, hendro, seno,

chotib, aryo, dll. Terimakasih telah memberi kebahagiaan di Futsal Jumat.

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................ iv

MOTTO .......................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ........................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii

ABSTRAKSI .................................................................................................. xiv

BAB I . PENDAHULUAN ........................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ................................................................... 6

E. Tinjauan Pustaka ...................................................................... 7

1. Penelitian Terdahulu .......................................................... 7

2. Komunikasi ........................................................................ 8

3. Komunkasi Pemasaran terpadu .......................................... 12

x

a. Iklan.............................................................................. 20

b. Promosi Penjualan ........................................................ 26

c. Humas dan Marketing Public Relations ...................... 27

d. Penjualan Personal ....................................................... 32

e. Penjualan Langsung ..................................................... 34

F. Kerangka Berfikir..................................................................... 37

G. Metode Penelitian..................................................................... 39

1. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................ 39

2. Bentuk Penelitian ............................................................... 39

3. Sumber Data ....................................................................... 40

4. Teknik Pengumpulan Data ................................................. 40

5. Teknik Pengambilan Sampling .......................................... 42

6. Validitas Data ..................................................................... 42

7. Analisis Data ...................................................................... 44

BAB II . DISKRIPSI LOKASI ..................................................................... 45

A. Tempat dan Lokasi ................................................................... 45

B. Sejarah Umum Musro The Sunan Hotel Solo .......................... 46

C. Visi, Misi, Falsafah dan Motto The Sunan Hotel Solo ............. 48

D. Struktur Organsasi The Sunan Hotel Solo ................................ 49

E. Musro, " Shake The Earth” ...................................................... 54

BAB III. PEMBAHASAN ............................................................................ 56

A. Penyajian Data .......................................................................... 56

1. Data Informan ..................................................................... 56

xi

2. Integrated Marketing Communications Musro the Sunan

Hotel Solo ........................................................................... 57

a. Iklan .............................................................................. 57

b. Public Relations ............................................................ 61

c. Sales Promotion ............................................................ 66

d. Personal Selling ............................................................ 68

e. Direct Marketing .......................................................... 69

B. Analisis Data ............................................................................. 70

1. Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Musro The

Sunan Hotel ........................................................................ 70

2. Integrasi lima elemen komunikasi pemasaran Musro ........ 75

BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN...................................................... 89

A. Kesimpulan ............................................................................... 89

B. Saran ......................................................................................... 90

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tujuan beriklan ................................................................................ 22

Tabel 1.2 Kerangka umum komunikasi pemasaran ......................................... 36

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Model komunikasi ....................................................................... 9

Gambar 1.2. Model komunikasi Pemasaran .................................................... 19

Gambar 1.3. Kerangka Berfikir ........................................................................ 38

Gambar 1.4. Diagram Teknik Triangulasi ....................................................... 43

Gambar 2.1. Objek lokasi penelitian ................................................................ 45

Gambar 3.1. Iklan media cetak Musro ............................................................. 60

Gambar 3.3. Diagram analisis data penelitian ................................................. 88

xiv

ABSTRAK

Hanafi Gobet, L100090025, Integrated Marketing Communications Musro

The Sunan Hotel Solo (Studi Deskriptif Kualitatif Kegiatan Strategi

Komunikasi Pemasaran Terpadu Musro The Sunan Hotel Solo), Skripsi,

Program studi ilmu Komunikasi, Kosentrasi PR dan Marketing

Communications, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas

Muhammadiyah Surakarta, 2014.

Musro merupakan sebuah Public bar dari sebuah outlet dari The Sunan

Hotel. Tempat yang menawarkan hiburan malam seperti Public Bar bertolak

belakang dengan karakteristik kota Solo yang menjunjung tinggi nilai-nilai

budaya. Pada umumnya Public bar merupakan sebuah tempat dimana orang

berpesta dengan volume musik keras, minum minuman beralkhohol sampai

pagi.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi kegiatan IMC Musro

untuk mencapai segmentasinya dan menjaga loyalitas konsumennya. Penelitian

ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dimana penulis menyajikan data

dengan cara memaparkan dalam bentuk narasi atau deskriptif. Teknik

pengumpulan data menggunakan kegiatan wawancara, observasi, dan

menelusuran dokumen. Dalam melakukan kegiatan promosi Musro tidak

menggunakan agency iklan atau biro iklan, melainkan menggunakan in-house PR

sebagai pengkonsep dan eksekutor kegiatan Integrated Marketing

Communications di Musro dalam menjangkau segmentasinya dan menjaga

loyalitas konsumennya. Musro menciptakan sebuah pesan sebagai tempat hiburan

dikota Solo satu satunya yang representatif yang berijiwa muda dan Musro

mempuyai kelas sendiri. sebuah pesan tersebut oleh In-house PR akan

mendistribusikan dan mensinergikan ke lima elemen IMC yaitu Advertising,

Public Relations, Personal selling, Direct marketing, dan Sales promotion. Hasil

dari penelitian ini diantaranya adalah Musro berhasil mengkomunikasikan pesan

dan mencapai segmentasi yang di inginkan. Peran seorang Public Relations yang

mampu mengkoordinir semua saluran komunikasi mampu menciptakan loyalitas

konsumen terhadap Musro dan menghindari gesekan-gesekan sosial yang terjadi

saat Musro melakukan strategi komunikasi terpadu dengan lima instrumen IMC.

Kata kunci : Musro, The Sunan Hotel, Komunikasi pemasaran terpadu,

Integrated Marketing Communications (IMC)