InformationWeek México

BUSINESS INNOVATION POWERED BY TECHNOLOGYMARZO, 2009. NÚM. 191

$55.

00 M

.N.

Martin Mueller-Reinwarth, CIO de Volkswagen México

b:secureconference

11 y 12 Marzo 2009Hotel Camino Real, México D.F.

RFID VA SOBRE RUEDASVolkswagen se propuso manejar RFID para optimizar la distribución de refacciones. Hoy la iniciativa avanza sobre ruedas: le genera ahorros, eficienta sus procesos y lo ayuda en su estrategia a favor del medio ambiente

informationweek.com.mx 1

6

BUSINESS INNOVATION POWERED BY TECHNOLOGY Núm. 191 Marzo, 2009

6 LAS 10 PREDICCIONES. Todo indi-ca que la nube está lista para generar una tormenta en el mundo empresarial. ¿Qué le espera al revolucionario modelo de en-trega IT?

8 EL MUNDO SE PARTE EN DOS. El CTO de cloud computing de HP contrapo-ne las estrategias de centros de datos de Google y otras firmas IT, con las que él tiene sobre la nube.

26 CON BALAS EXPANSIVAS. Check Point replantea su estrategia de ataque al mercado: cómo, a quién y qué vender.

36 GUERRA DECLARADA. ProCurve usa las debilidades de Cisco, a su juicio, y entra al nicho de las grandes empresas. Su meta: convertirse en “la alternativa”.

12 QUIÉN ES QUIÉN EN CONSULTO-RÍA Y SERVICIOS PROFESIONALES IT. En la segunda edición de este análisis anual de Netmedia Research participan nueve or-ganizaciones IT y más de 100 usuarios.

28 ¿HORA DE CAMBIAR DE MODELO? Nuevos modelos IT presionan a los pro-veedores para que ofrezcan otras opciones de pago por mantenimiento de software.

34 ETHERNET SE ENCARRERA. Avan-ces en diversos frentes podrían dar a iSCI la potencia para actuar en SAN de canales de fibra de alto valor.

2 INFORMATIONWEEK.COM.MX4 NEWS FILTER39 COLUMNS40 CONTRASEÑA

34

22 RFID VA SOBRE RUEDASEn Volkswagen el dinero siempre está disponible si es para invertir en soluciones que le generan ahorros a la organización, afianzan su carácter innovador y, de paso, le ayudan a proteger el medio ambiente.

Mónica Mistretta Directora general

Elba de MoránDirectora comercial

Jonathan Hernández Sosa

Director editorial

Gabriela Pérez Sabaté

Directora de proyectos especiales

Alejandro CárdenasDirector de arte

Iaacov ContrerasCirculación y sistemas

Gabriela Bernal

Directora administrativa

José Luis CaballeroAsesoría legal

EDITORAFabiola V. González

CONSEJO EDITORIAL

Flor Argumedo, Pedro Cerecer, Carlos Chalico,

Francisco J. Gómez, Eduardo Gutiérrez, Carlos

Guzmán, Jorge Luis Ibarra, Jorge López, Gonzalo Martínez Ulloa, David

Orellana Moyao, Jorge Pérez Colín, Juan Portilla, Gaël Thomé, Jorge Varela, Gerardo Villarreal,Carlos

Zozaya

COLUMNISTASMónica Mistretta,Jorge I. Blanco,

Rob Preston

EDITOR ON LINEEfraín Ocampo

COLABORADORESMary Hayes Weier,

Efraín Ocampo, Hugo Sandoval, John Foley,

Lee Badman, Charles Babcock,

Vince Conroy

DISEÑO Pablo Rozenberg

FOTOGRAFÍA

Fernando Canseco

TRADUCCIÓNManuel Arbolí

COORDINADORA DE LOGÍSTICA

Claudia Aguilar

ASISTENTES DE REDACCIÓN

César Nieto, Oscar Nieto

VENTAS Y PUBLICIDADMorayma Alvarado,

Cristina Escobar

SUSCRIPCIONESSonco-Sua Castellanos,

Diana Zdeinert

Circulación certificada por el Instituto Verificador de

Medios Registro No. 163/05

CARTAS AL EDITORDirija su correspondencia a InformationWeek México, Cartas al editor, Sócrates 128, 4º piso, Col. Polanco, México, D.F. 11560, fax: 2629-7289 y correo electrónico: [email protected] Para efectos de identificación in-cluya nombre, cargo, compañía, di-rección, teléfono y e-mail. El editor se reserva el derecho de condensar las cartas por motivos de espacio, así como el de incluirlas indistinta-mente en las versiones impresas y electrónicas de sus publicaciones.

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BLOGS Fabiola González, editora de

InformationWeek México, analiza las tecnologías y los protagonistas que están cambiando la forma de hacer negocios.

Efraín Ocampo, editor de Netmedia.info, retoma lo más importante surgido en la semana para exponerlo de manera crítica y amena.

Jonathan Hernández, director editorial de Netmedia, despotrica sobre lo último de los gadgets y la tecnología de consumo que revolucionará al mundo.

Mónica Mistretta (Netmedia), Miguel de Icaza (Novell), Ivonne Muñoz (abogada), Fausto Cepeda (Banco de México) y Gaël Thomé (Grupo Axo).

EFRAÍN

FABIOLA

JONATHAN

2 InformationWeek México Marzo, 2009

INFORMATIONWEEK.COMEXCLUSIVO EN LÍNEA...

La crisis global no está golpeando a toda la industria IT. La prueba es que en el segundo semestre de 2008 Oracle compró a siete compañías. La firma del Orácu-lo ha aprovechado bien la caída del crédito en Estados Unidos para echarse a la bolsa a un pool de empresas que padecen problemas de inversión y liquidez debido a la recesión por la que atraviesa el país.

El mayor proveedor tenía su “guardadito” y lo ha usado en un tiempo en el que podría considerarse que adquirir compañías pequeñas podría ser más sencillo, por lo menos un poco más que en tiempos de bonanza económica. Es un hecho: Oracle ha gastado en siete empresas una cifra que, en conjunto, no alcanza ni los $1,000 millones de dólares.

Por hacer una comparación que podría ser de pe-ras y manzanas, cuando adquirió a BEA Systems en enero de 2008, el monto de la compra estaba más bien cercana a los $10,000 millones de dólares. Por eso el tino de Oracle sigue siendo sobresaliente, pues además se trata de compañías conocidas como start-ups, en su mayoría pequeñas, innovadoras, excelentes en lo que hacen y, por ahora, baratas.

¡Si quiere saber más sobre el artículo, visite www.informationweek.com.mx!

Lo invitamos a participar en las encuestas de las próximas semanas en www.informationweek.com.mx y www.netmedia.info:

Netmedia: ¿Está de acuerdo con el Registro Nacional de Teléfonos Celulares?a) Síb) Noc) No lo sé

InformationWeek México: ¿Qué sistema operativo utiliza su smartphone?a) Windows Mobileb) Blackberryc) Symbiand) Otro

93%de quienes respondieron dijeron

utilizar con más frecuencia Google para hacer búsquedas,

según la encuesta en línea de Informationweek.com.mx

de quienes respondieron dijeron sufrir problemas

de interoperabilidad en su infraestructura IT,

según la encuesta en línea de Netmedia.info

¿QUÉ VERÁ EN INFORMATIOWEEK.COM.MX?Ahora puede consultar antes que nadie los contenidos de la re-vista en Informationweek.com.mx, donde también encontrará con-tenidos exclusivos en línea. Además, encuentre en Netmedia.info las noticias diarias de lo más sobresaliente en la industria.

40%

Inteligencia de Negocios (BI) con el más alto desempeño y eficiencia

Desarrollo e implementación de Inteligencia de Negocios (BI) más rápida

Creación de una Inteligencia de Negocios Empresarial

Customer Analysis Summary 2007

Demographics Selector

Top Categories Acquisition and Attrition by Quarter List of Customers

Number of Customers

Average Number of TransactionsPer Customer

Average Revenue Per Customer

2.7

$58

Use the Demographicsselector to specify valuesfor each category

Gender

Status

Household Type

Marital Status

Lifetime Value

Education

Age Range

Income Range

Male

Active

Renter

Single

High

High School

< 21

0-20K

Female

Lost

Owner

Married

Medium

Undergraduate

21-40

21K-40K

Divorced

Low

Graduate

41-60

41K-60K

Other

61-80

61K-80K

> 80

> 80K

<<

Books28%

Electronics33%

Movies39%

Acquisition Rate Attrition Rate

1

2 43

5

$0

$25 $75$50

$100

100

Carole Vorndran

Cleatus Kristick

Dominick Oneill

Hector Pelino

Melanie Searles

Monica Neptune

Mai Normandin

Iris Vaughn

Enzo Cutting

Detyne Ferber

Conrad Hughes

Jan Taylor

Iris Zeller

Carole Robison

Amanda Vince $28.32 9/16/2005

Customers Revenue Most RecentTransaction

$78.14

$47.64

$35.40

$86.79

$104.86

$54.20

$66.09

$127.27

$29.87

$32.86

$120.23

$84.34

$139.06

$93.73

9/26/2007

8/22/2007

2/3/2007

1/14/2007

12/15/2005

1/9/2007

8/12/2007

8/17/2007

7/12/2007

11/23/2006

2/3/2007

6/29/2004

10/26/2006

10/8/2006

278

300 500

2007 Q

1

2007 Q

2

2007 Q

3

2007 Q

4

25%

20%

15%

10%

5%

0%

Human Resources Dashboard - BenefitsLast Updated on 12/31/07

Powered by

Benefit Costs

1/1/2007 $1,600 Vison

1/7/2007 $3,450 401k

1/20/2007 $18,250 Medical

1/31/2007 $7,875 Dental

1/31/2007 $3,000 Dental

2/5/2007 $15,625 Medical

2/1/2007 $1,315 Vision

2/12/2007 $6,010 401k

2/15/2007 $3,550 401k

2/27/2007 $2,370 Vision

2/28/2007 $12,568 Medical

3/1/2007 $5,800 Vision

3/15/2007 $23,000 Medical

3/31/2007 $4,800 401k

3/31/2007 $2,750 Vision

4/5/2007 $1,100 Vision

4/15/2007 $800 Vision

4/19/2007 $6,000 Dental

4/28/2007 $15,230 Medical

4/28/2007 $6,550 Dental

5/1/2007 $3,850 Dental

5/1/2007 $17,275 Medical

5/10/2007 $6,400 401k

5/15/2007 $3,515 401k

5/15/2007 $11,235 Medical

5/15/2007 $2,200 Dental

5/20/2007 $6,500 401k

5/31/2007 $5,300 Medical

6/5/2007 $560 Dental

6/5/2007 $1,420 Vision

6/10/2007 $2,500 Vision

EMPLOYEE CLAIMS Medical Dental Vision Total

Thomas Jones

Dave Moran

Hugo Martinez

Gordan Leigh

Shannon Bryant

Carrie Porter

Mike Douglas

Finance

IT

Marketing

HR

Field Sales

Field Sales

Development

IT

Field Sales

Field Sales

Human Resources

IT

Central Region

Central Region

Central Region

Central Region

Central Region

Central Region

Central Region

10/6/2007

7/14/2007

5/12/2007

7/5/2007

8/24/2007

5/28/2007

6/22/2007

10/23/2007

7/16/2007

5/19/2007

7/14/2007

8/31/2007

6/5/2007

6/28/2007

LEAVE OF ABSENCE

EMPLOYEE COMPENSATION CLAIMS

Personal - Vacation

Personal - Vacation

Personal - Vacation

Personal - Vacation

Personal - Vacation

Personal - Vacation

Personal - Vacation

0 2 4 6 8 10

West

Corporate

Central

East

4 6 8 10

Jan Feb Mar Apr

2006 Actual 2007 Actual 2007 Budget

May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

12

$0M

$5M

$1M

$1.5M

$2M

Departmental Regional

Tecnología MicroStrategy 9 ROLAP Multi-fuente permite una cobertura de información a lo largo de toda la empresa, análisis de datos transparente entre fuentes de datos diferentes y múltiples y una evolución gradual que lleva a un BI empresarial. Tecnología In-memory de gran poder maneja capacidades de 64-bit que permite desa-rrollo rápido y sencillo de aplicaciones de BI a cualquier escala. Interfaz Web más rápida y más amigable con una amplia variedad de funcionalidades de Performance y de Auto-Servicio, permitiendo a las empresas lograr más con menos recursos. C Creación y análisis de tableros de control (dashboards) dinámicos personalizados más fáciles con funcionalidades que no requieren de TI para su programación. Distribución automatizada de altos volúmenes de reportes, tableros de control y alertas de desempeño de negocio vía e-email, archivos e impresoras con menos requerimientos admi-nistrativos de TI . Nuevas funcionalidades de reportes empresariales permite la creación sencilla de complejos reportes empresariales, facturas y estados de clientes. Motor de SQL de alto performance mejorado entrega de resultados más rápidos en cualquier escala ya sea de grupos de trabajo, departamentos o una organización completa.

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NEWSFILTER

LOS NUEVOS AMIGOS“EN RESPUESTA A LA FUERTE DEMANDA DE LOS clientes”, Red Hat firmó acuerdos con Microsoft para per-mitir una mayor interoperabilidad de sus respectivas plata-formas de virtualización, según manifestó la seguidora del open source en un comunicado.

Cada cual se unirá al programa de validación/certifica-ción de virtualización de la otra, y ambas darán soporte téc-nico coordinado a clientes compartidos.

EN ÉPOCAS DE RECESIÓN FINANCIERA, la frase es hacer más con menos, cancelando o aplazando aquellos proyectos que no agregan valor. Pero hacerlo sin una buena estrategia puede culminar en más vulnerabilidades para la organiza-ción, lo cual podría redundar en pérdidas irreparables.

De acuerdo con Carlos Chalico, socio de Ernst & Young México, “lo verdaderamente clave es que el esfuerzo por ser más eficiente no deje a la empresa con una es-tructura de control interno débil o vulnerable a fraudes y a violacio-nes de normas corporativas”.

Para el directivo, es vital sen-sibilizar a la alta dirección de la necesidad de contar con presu-puestos orientados a fortalecer las estructuras de control interno y el monitoreo de su eficiencia, para evitar riesgos en el actual entorno.

En ello coincide Dave DeWalt, presidente y director ejecutivo de McAfee, quien señala que el debi-

litamiento de las defensas de las compañías, a raíz de la necesidad de recortar gastos, ha gene-rado más oportunidades para el delito.

¿MÁS CARO EL CALDO?¡CUIDADO! LAS ACCIONES ANTI-CRISIS PUEDEN HACERLO PERDER MÁS QUE DINERO

2009Año que verá al mercado

total de servicios IT decrecer a una tasa de

1.6%FUENTE: SELECT

¡SEGURO! NACE UN NUEVO ESTÁNDARKEY MANAGEMENT INTEROPERABILITY PROTOCOL (KMIP) ES EL NUEVO ES-tándar de codificación de claves que nació del trabajo conjunto de Brocade, HP, IBM, RSA y otras firmas IT, con la idea de poner fin a la necesidad de combinar diferentes productos para la administración de claves.

KMIP promete simplificar la forma en que las empresas encriptan y protegen la información, pues habilitará un uso generalizado de encripción para las diferentes aplicaciones, tales como co-rreo electrónico, bases de datos, sistemas de almacenamiento, etc.

LA CIFRA

AMOR AL DATA CENTEREN LO QUE VA DEL AÑO Cisco ha estado muy movido, fortaleciendo su oferta para centros de datos. Recién am-plió su acuerdo con Dell para entregar soluciones de próxi-ma generación que reúnen storage, infraestructura IT y conexión de red para data centers virtuales, agregando a la oferta de servidores y solu-ciones de almacentamiento de Dell, los sistemas de switching Cisco Nexus 5020, que dan 10 Gigabit Ethernet y FCoE.

También se alió con Tata Consultancy Services (TCS) para desarrollar soluciones go-to-market que saquen ventaja de la red como plataforma y ayuden a usuarios empresa-riales a construir/mejorar sus centros de datos. TCS creará una nueva práctica enfocada en la oferta de redes y segu-ridad de Cisco, y ésta hará un laboratorio en el campus de TCS en Chennai, India.

Y con VMware, Cisco está ofreciendo consultoría y so-luciones conjuntas. La idea es integrar el software Cisco Nexus 1000V en el VMware Infrastructure, lo que permi-tirá a sus clientes establecer y reforzar el manejo de co-nexiones para cada máquina virtual en el data center.

Las recomendaciones de RSA, la división de seguridad de EMC, y el Consejo de Seguridad para la Innovación Empresarial, son:

con base en riesgo-recompensa, para lo cual es necesario optimizar en los niveles ejecutivos la toma de decisiones estratégicas

la combinación correcta de personas en el equipo de seguridad, reestructurando el área con base en la búsqueda de habilidades específicas

los procesos, creando procesos repetibles, para aprovechar las economías de escala

una estrategia óptima de costos compartidos, que involucre al área de seguridad, las unidades de negocio y los departamentos que hacen uso de ella para proteger los activos de información

qué se puede automatizar y qué se puede subcontratar, en materia de seguridad, buscando no sólo reducción de costos, sino también una mayor eficiencia

¿QUÉ HACER?


LAS FIRMAS DE SEGURIDAD SE APLICANYA SE HABÍAN TARDADO. DESDE QUE SURGIÓ EL innovador Web 2.0, y posteriormente el software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) y el cómputo en nube, se veía venir que ahí estaría la tendencia del business technology para el presente año, y por ende, el de la seguridad informática.

Finalmente, los proveedores de seguridad ya tienen ofertas: Websense, por ejemplo, compró a Defensio y su plataforma para la resolución de problemas de spam en redes sociales, la cual usará para mejorar su Websense ThreatSeeker Network (al proveer visibilidad del spam publicado en comentarios de sitios de redes sociales). Además, lanzó los Websense Hosted Security Services, que detienen amenazas de e-mail y Web en la nube, en un formato bajo demanda.

Y McAfee creó recién una nueva unidad de negocio de segu-ridad para la industria de SaaS, la cual será responsable de los productos que la firma provee por Internet (como escaneo de seguridad o software y hardware basados en host y administra-dos de forma remota) además de ampliar su oferta de software-as-a-service y su capacidad en cuanto a cloud computing.

MICROSOFT SE ALINEA LOS TRABAJOS DE MICROSOFT EN MATERIA DE IN-teroperabilidad obedecen, en mucho, a cuestiones de regulación de competencia, aunque para la empresa también era ya un paso obligado dadas las necesidades del mercado.

Juan José Delgado, su director de competitividad estratégica, dice: “Hoy entendemos que las plataformas son heterogéneas. Los clientes necesitan federación (permitir que dentro de la in-terfaz de una marca el usuario se pueda conectar con servicios de otros), e interoperar con otras plataformas”.

Por ahora, Microsoft trabaja en la interoperabilidad de su Office Communications Server con Lotus Server (IBM), en cuanto a federación. Aunque el primer aviso del compromiso se hizo en abril de 2008, Luis Fuentes, gerente de comunicaciones unificadas de la empresa, estima que el trabajo no estará termi-nado sino hasta el segundo semestre del año, por los procesos que se siguen en este tipo de trabajos conjuntos.

Otro plan (todavía sin fecha estimada) es trabajar también en la interoperabilidad de sus mensajeadores (Live Messenger, de Microsoft, y Sametime, de IBM) así como en materia de voz para actividades de comunicación unificada, pero por lo pronto el alcance inicial está en presencia y a nivel de servidores.


EL MERCADO DEL CÓMPUTO EN NUBE (cloud computing) marcó un parteaguas en el mundo em-presarial el año pasado. Hoy por hoy es común que Amazon, EMC/VMware, IBM, Google, Microsoft,

Salesforce.com y una docena de otros proveedores IT no sólo presenten productos para cómputo sobre demanda y en un formato de pago por uso, sino que mueven las tuercas de su estrategia de negocios con base en el nuevo modelo de entrega de servicios IT.

Pero ¿qué sigue? ¿Qué nuevas tendencias irán marcando el futuro de la nube? En el cielo este año se verán nuevos

elementos que no hay que perder de vista, como el que las grandes empresas usuarias (y no solo las pequeñas y media-nas) harán que la demanda del cloud computing crezca expo-nencialmente. Éstas son, pues, las 10 predicciones en torno al esquema IT que está generando una verdadera tormenta.

EL MERCADO DE LA NUBE CRECERÁ. El llamado cloud computing crecerá a un paso saludable, proba-blemente superior a 20%. En tanto, otros segmen-

tos de las IT empresariales, como software y hardware, se las verán negras para crecer, si acaso llegan a hacerlo.

Todo indica que la nube está lo suficientemente grande para generar una tormenta en el mundo empresarial. Por John Foley

INNOVACIÓN IT

PREDICCIONES SOBRE CLOUD COMPUTING

10


El negocio no de retail de Amazon, que incluye Amazon Web Services (AWS), creció 45% en el tercer trimestre de 2008, y en Salesforce los resultados del mismo periodo ha-blan de un aumento en ingresos de 43%.

Para 2009 se espera que los servicios de nube resulten par-ticularmente atractivos para aquellos departamentos IT con presupuestos reducidos. ¿Alguien se siente aludido?

GOOGLE SE QUEDARÁ EN UN NICHO. El Google App Engine es una interesante alternativa para los desarrolladores que construyen y despliegan aplica-

ciones Web, pero sobre todo atraerá a las start-ups, a las com-pañías que usan Web 2.0 y a los pequeños negocios.

Los Google Docs (software como servicio) y la Google App Engine (plataforma como servicio) se ganarán, por su parte, a las grandes compañías, aunque no para todo el futuro previsible.

HABRÁ MÁS APAGONES, PERO MENOS INTERRUP-CIONES. Cuando el Simple Storage Service, de AWS, se cayó durante dos horas en febrero del año

pasado, y luego por ocho largas horas en julio, las aplicacio-nes Web basadas en S3 también se hundieron.

A medida que más compañías se suscriban a los servicios del cloud computing este año, ocurrirán dos cosas, una mala y una buena. La mala: el aumento en la carga de trabajo oca-sionará más fallas en la nube. La buena: los usuarios de la nube estarán más preparados con planes de respaldo y recu-peración.

LAS GRANDES EMPRESAS ENTRARÁN A LA NUBE. El cloud computing es popular sobre todo entre or-ganizaciones menores. Pero una de las predicciones

más reveladoras es que las compañías con muchos usuarios dejarán atrás sus inhibiciones y adoptarán este año los servi-cios cloud con más agresividad.

¿Por qué? ¡Porque podrán hacerlo! Las herramientas de administración de clase empresarial, las tecnologías de inte-gración de datos y otros requisitos se están volviendo ase-quibles. La promesa de los ahorros y las facilidades de pago estilo suscripción incrementarán la adopción a este sector de grandes ligas.

MICROSOFT HARÁ SU ENTRADA… ¿TRIUNFAL? Si 2008 fue el año en que Microsoft levantó el telón de su estrategia de cloud computing, 2009 será el año en

que la entregará. Pero no hay que esperar demasiado. El sistema operativo de la firma de las Ventanas desarrolla-

do para la nube, Windows Azure, y el correspondiente Azure Platform Service (plataforma de servicios) siguen todavía en desarrollo. Sí, se verán algunos servicios Azure en la segunda mitad de 2009, pero hacia 2010 es que la disponibilidad será más general.

SE VERÁN MÁS START-UPS DE LA NUBE. Un pro-veedor de administración de cloud computing en Es-tados Unidos, llamado RightScale, acaba de cerrar

exitosamente (con $13 millones de dólares) su segunda ronda de financiamiento. El capital de riesgo puede estarse secando en el Silicon Valley, pero las start-ups de cloud computing se-rán, por lo que se observa en el panorama, una excepción.

APARECERÁN HERRAMIENTAS DE GESTIÓN REAL. Podría parecer que Elastic Compute Cloud (EC2), de Amazon, es la abuela de los servicios de nube,

pero en realidad se volvió disponible en general hace unos meses, luego de un largo ciclo de pruebas.

Actualmente, los sistemas de gestión de EC2 son muy requeridos. Amazon ha prometido herramientas de gestión, monitoreo, balanceo de carga y autoescala EC2 para los pri-meros meses de 2009. IBM planea añadir gestión de nube al Tivoli Service Request Manager, Provisioning Manager y productos de monitoreo. Y hay razones para pensar que habrá más ejemplos de este tipo.

HABRÁ NUBES PÚBLICO-PRIVADAS. Los departa-mentos IT crearán nubes híbridas publico-privadas. Usarán virtualizacion, API y plataformas, como el

Cloud Server, de Elastra, para diseñar ambientes tipo nube en sus propios centros de datos, que funcionarán sin contra-tiempos con servicios de nube públicos.

Asimismo, se está trabajando en crear una “envoltura” en torno al Google App Engine, que permitirá que los usuarios desplieguen el App Engine en sus propios servidores.

REGRESARÁN LAS PREOCUPACIONES POR LA SE-GURIDAD DE LOS DATOS. Se escucha mucho que los profesionales IT se sienten cómodos con la seguridad

de los datos proveída por los proveedores de servicios de nube. Esto es tan bueno o mejor de lo que muchos departamen-

tos IT podrían suministrar. Quizá. Pero bastará una intru-sión en los datos para que quede expuesta a la luz la debilidad de esa afirmación, a saber: que los consumidores y regulado-res todavía no están convencidos de que la nube es un lugar seguro para los datos personales.

ORACLE SE UNIRÁ A LA NUBE. A Larry Ellison, el principal jerarca de la empresa del Oráculo, le encanta echar pestes del cloud computing, pero

sigue desplegando opciones tipo nube. No hay duda de que ha visto cómo Salesforce ha medrado

con su software-as-a-service, y que otras firmas IT apuestan por plataformas como servicio que dan a los desarrolladores todo para construir y correr aplicaciones en la nube.

Hoy por hoy, la base de datos de Oracle está disponible en EC2, de Amazon. Los siguientes pasos obvios: bases de datos virtuales y aplicaciones Web hospedadas en Oracle.

ESPECIAL DE CLOUD COMPUTING



EL CÓMPUTO EN NUBE (CLOUD COMPUTING) no es más que otra manera de decir utility computing, o cualquier otro término feliz que se puede emplear para 1,000 cosas. “La nube es la siguiente evolución

de Internet”, declara Russ Daniels, director de tecnología de HP para cloud computing y vicepresidente de estrategia de nube de la firma.

Parte de su responsabilidad es explicar a los consumidores cómo deben pensar sobre su futuro y sobre el cómputo en nube: “Cada cliente empresarial que llega a HP espera tener una conversación acerca del cloud computing”, señalaba en un desayuno para la prensa en San Francisco.

Daniels describe cómo ve el camino emprendido por HP en la nube: “En efecto, el mundo se está partiendo en dos”, dice. Está el mundo tradicional de los centros de datos em-presariales, que continuará existiendo, y hay un nuevo mun-do de suministro externo de potencial y servicios de cómputo al que se accesa mediante Internet.

NO ES CUESTIÓN DE SUSTITUIR EL DATA CENTER. El cen-tro de datos está casi siempre en las instalaciones de una

compañía, y contiene servidores y redes dedicados a aplica-ciones y tareas particulares. La nube, por el contrario, está fuera de las instalaciones y sus recursos son compartidos por clientes en múltiples tareas, además de que se pueden am-pliar según la demanda cuando se incrementa el tráfico. “En la práctica –añade Daniels–, cada empresa operará de una manera híbrida: algunas de sus operaciones las efectuará en sus instalaciones y otras en la nube.”

Contrariamente a algunas teorías que se manejan, el di-rectivo afirma que el cloud computing no pretende sustituir al centro de datos.

Carece de sentido la idea de que algún día, con mover un interruptor, todo se trasladará a uno de entre un número reducido de centros de datos externos ubicados cerca de al-guna fuente de luz barata. “Esto no va a ocurrir. El cómputo en nube no es el final de las IT”, dice enfático el ejecutivo de HP.

Relata, además, que tuvo oportunidad de charlar con Ma-rissa Mayer, vicepresidente de Google para productos de búsqueda y experiencia de usuarios, y con Werner Vogels, CTO de Amazon.com, acerca del futuro de los data centers

LA NUBE SE PARTE EN DOSEl CTO de cloud computing de HP contrapone las estrategias de data centers de Google y otros con las que tiene HP sobre la nube. Por Charles Babcock

9Consulte las bases en: www.las50innovadoras.com.mx

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basados en la nube. “Les pregunté si creían que eventual-mente habría tres centros de datos, los de Amazon, Google y Microsoft. Ellos dijeron que sí, que esa sería la manera en que funcionaría el mundo.”

Pero HP tiene la siguiente postura: “Eso es una súper simplificación radical. La nube no eliminará el data center de los negocios. HP piensa que ocurrirá un equilibrio entre los dos sistemas”. Ahora bien, otras formas de centros de datos, como los pequeños y móviles, eliminarán las supuestas ven-tajas de los grandes nuevos centros de datos junto a fuentes de luz baratas.

Daniels señala también que los actuales modelos de nube exigen archivos virtualizados importados en un formato pre-arreglado, y que se corren sobre recursos de computación

preparados para recibirlos, pero la economía de escala de la nube se desvanece en determinado punto si las propias cargas de trabajo no han sido re-arquitecturadas para cloud compu-ting, no meramente virtualizadas y sacadas de las instalacio-nes físicas de la empresa.

“Si se usa internamente la virtualización se obtendrá una significativa reducción en costos. Si la carga de trabajo se transfiere a la nube se tiene que reasignar la arquitectura de software de la carga para conseguir otro ahorro en costos por ‘orden de magnitud’”, apunta.

Daniels usa el ejemplo de Salesforce.com, que creaba au-tomatización de fuerza de ventas como servicio en línea para pequeñas y medianas empresas (PyME), las cuales no tenían infraestructura IT en línea para implementar la automatiza-ción de la fuerza de ventas de Siebel Systems.

“Salesforce no podía hospedar la aplicación de Siebel porque no fue diseñada para multialquiler ni tampoco para demanda variable”, afirma. Al crear una nueva aplicación

multialquiler, hospedada en un gran centro de datos, Sales-force llevó el cloud computing a una aplicación empresarial es-pecífica para la PyME. Como muchos clientes podían usar la misma aplicación y hacer que sus datos fluyeran por el mis-mo servidor de base de datos sin mezclarse, Salesforce podía cobrar $40 dólares por asiento en su aplicación, en lugar de $400 o $4,000.

Las empresas con pesadas cargas de trabajo tendrán que rediseñar igualmente su software para que su carga de traba-jo se pueda subdividir y distribuir entre muchos servidores, o posiblemente corran en paralelo en un arreglo de servidores. “Si no se tiene el diseño para la carga de trabajo de software, no se recabarán los ahorros en costos lineales”, donde el aho-rro se incrementa a medida que se aumenta el uso de la nube,

según apunta Daniels.

EL BRINCO, A LA VUELTA DE LA ESQUI-NA. Gartner estima que los proveedores de servicios de cómputo en nube llega-rán a operaciones automatizadas antes que los centros de datos empresariales, lo que, calcula el analista David Cearley, deberá ser entre 2010 y 2012.

De conseguirlo tal como se prevé, agrega, obtendrán una ventaja competi-tiva sobre el cómputo en instalaciones, y las organizaciones podrían alcanzar la automatización de sus operaciones hacia 2015 o 2020. No falta mucho.

Cearley puntualiza que las nubes ‘monolíticas’ actuales, donde una carga de trabajo se acepta y procesa para una empresa, quedarán superadas –entre 2010 y 2012– por cargas verticales de múltiples partes, como la integración de

la cadena de suministro de HP.De 2012 a 2015, los proveedores de cloud computing apren-

derán a federar sus recursos, de modo que un solo cliente pueda hacer uso de más de una nube a la vez.

De 2019 en adelante, prosigue el analista, los proveedores de nube operarán en ambientes estandarizados que permiti-rán a los clientes transferir cargas de trabajo o cuentas de un proveedor a otro.

Daniels y Cearley coinciden en que la columna vertebral del cómputo en nube es la producción de servicios. “En lugar de islas sueltas, diferentes personas construirán servicios, to-dos los cuales operaran en la nube”, comenta Cearley.

Ya está apareciendo una nueva clase de integrador de sis-temas, como Aptiva, que se propone combinar servicios de, digamos, Salesforce y Amazon, para sacar ventaja de la nube para la empresa. Aunque Daniels no cita nombres de tales integradores, podrían ser IBM, con su iniciativa Blue Cloud, así como Appirio y Juniper Networks.

El cloud computing es un nuevo fenómeno conformado por varios otros fenómenos familiares, afirma Russ Daniels, director de tecnología para cómputo en nube y vicepresidente de estrategia de cloud computing de HP: la economía de escala de un gran data center, manejado profesionalmente; tecnologías de Internet que siguen estándares y permiten conexiones predecibles, y virtualización, que aprovecha una completa utilización de los servidores.

Cuando se combinan estos componentes se conforma un nuevo cómputo, apunta Daniels: “La nube es ultimadamente una fuerza transformadora. Permite hacer cosas que no se podían hacer con la tecnología tradicional”.

Para comprenderlo mejor, el directivo de HP pone el ejemplo de una gran cadena de suministro, como la cadena de suministro de un costo de $60,000 millones de dólares para partes y software de HP. El conocimiento acerca de cada parte es limitado porque integrar a todos los fabricantes y los pasos de la cadena de suministro es una tarea incosteable. Pero si HP le pide a cada fabricante que envíe reportes a la nube sobre sus partes, a medida que las recibe HP puede analizar la información conjuntada, y rastrear problemas específicos. “La transformación de la nube permite integrar la información como no se podía hacer antes”, afirma Daniels.

PARA ENTENDERLO MEJOR

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REPORTE ESPECIAL

Por Hugo Sandoval

¿QUIÉN ES QUIÉN¿QUIÉN ES QUIÉNEN CONSULTORÍA Y SERVICIOS PROFESIONALES IT?

EN CONSULTORÍA Y SERVICIOS PROFESIONALES IT?

CON EL PROPÓSITO DE TOMAR EL PULSO al sector de la consultoría y los servicios profe-sionales IT, así como para detectar las principales acciones en las que dicho rubro está participando

mayormente, InformationWeek México invitó a las princi-pales compañías consultoras con presencia en México a par-ticipar en la segunda edición de su informe anual, “¿Quién es quién en consultoría y servicios profesionales IT?”.

Para tal efecto, las organizaciones participantes respon-dieron un cuestionario elaborado con el apoyo de varios de los consultores editoriales de la publicación, y conformado por cerca de 60 reactivos.

De más de una de-cena de firmas convo-cadas, figuran nueve en el presente artículo. Hildebrando, HP (con la recién adquirida EDS) y Unisys prefirieron declinar por así convenir a sus intereses.

Asimismo, se está convocando a compañías IT como Ora-cle y SAP para conformar una nueva tabla que expondrá la oferta en consultoría de parte de proveedores de aplicaciones (disponible en www.informationweek.com.mx), ya que por las particularidades de este nicho sus respuestas no son com-parables con las de las compañías aquí presentadas.

Accenture BearingPoint Deloitte Ernst & Young Gartner IBM PricewaterhouseCoopers Softtek T-Systems

PERFIL PROFESIONAL DE LOS CONSULTORES

Pasante ND 12% 4% 11% -- -- -- ND --

Licenciatura ND 84% 86% 80% 60% 65% 85% ND 95%

Master in Business Administration (MBA) ND 3% 10% 3% 20% 35% 13% ND 2%

Master in Science (MSc) ND 1% -- 6% 15% -- 2% ND 3%

Doctorado ND -- -- 0 5% -- -- ND --

¿Cuántos de ellos tienen certificación? ND 78% ND 28% 20% 40% 36% ND 85%

Horas de capacitación que reciben al año 40 80 ND 80 20-40 ND 80 ND 50


¿QUIÉN ES QUIÉN¿QUIÉN ES QUIÉNFrente a los retos de las empresas mexicanas, la consultoría busca afanosamente adaptarse a sus nuevas circunstancias en un entorno complejo y turbulento. Netmedia Research detecta cinco tendencias que definirán los cambios a efectuar en su modelo de negocio.

Accenture BearingPoint Deloitte Ernst & Young Gartner IBM PricewaterhouseCoopers Softtek T-Systems

PERFIL PROFESIONAL DE LOS CONSULTORES

Pasante ND 12% 4% 11% -- -- -- ND --

Licenciatura ND 84% 86% 80% 60% 65% 85% ND 95%

Master in Business Administration (MBA) ND 3% 10% 3% 20% 35% 13% ND 2%

Master in Science (MSc) ND 1% -- 6% 15% -- 2% ND 3%

Doctorado ND -- -- 0 5% -- -- ND --

¿Cuántos de ellos tienen certificación? ND 78% ND 28% 20% 40% 36% ND 85%

Horas de capacitación que reciben al año 40 80 ND 80 20-40 ND 80 ND 50

La intención no es evaluar la calidad de los servicios de consultoría, pero sí brindar una panorámica de la oferta exis-tente y, de su análisis, determinar los cinco elementos en los que las firmas consultoras están poniendo mayor énfasis.

1MAYOR ESPECIALIZACIÓN. Para Javier Gómez, socio de consultoría de Deloitte, “desde ahora, la verticali-zación de soluciones por industria es un requerimiento

sumamente importante para entender cabalmente los dolo-res de cabeza de las empresas según su tipo de mercado”.

Buena parte de las organizaciones participantes en el pre-sente ejercicio comparativo mantienen un amplio portafolio de servicios dentro de las tres categorías analizadas (Consul-toría de estrategia IT, Operación y desarrollo, y Seguridad). Con todo, se puede apreciar cierta tendencia hacia una ma-yor especialización.


REPORTE ESPECIAL

CONSULTORÍA DE ESTRATEGIA IT

Gobernabilidad y estrategia IT P ND P 10 P 25 P 40 P 48 64,896 P ND P ND x P 10

Arquitectura IT P ND P 5 P 60 P 23 P 12 16,224 P ND P ND x P 20

BPM P ND P 5 P 110 P 4 P 2 2,704 P ND P ND x x

ITIL P ND P 3 P 25 P 15 P 10 13,520 P ND P ND x P 120

Business intelligence P ND P 5 P 40 P 2 P 5 6,760 P ND P ND P ND P 10

CRM P ND P 3 P 35 P 2 P 10 13,520 P ND P ND x P 14

Administración del cambio P ND P 6 P 60 P 4 P 7 9,464 P ND P ND x P 5

Administración de proyectos P ND P 10 P 200 P 12 P 17 22,984 P ND P ND P ND P 50

Servicios sobre plataformas específicas (SAP, Oracle, Siebel, etc.)

P ND P 65 P 1,100 P 12 P 10 13,520 P ND P ND P ND P 150

Estrategia de seguridad de la información P ND P 5 P 20 P 14 P 2 2,704 P ND P ND x P 5

Transformación de la operación de IT P ND P 4 P 25 P 20 P 12 16,224 P ND P ND x P 10

Auditoría de IT P ND x P 35 P 65 P 38 51,376 P ND P ND x P 5

Tercerización de servicios de estrategia P ND P 5 P 25 P 4 P 23 31,096 P ND P ND x P 24

Análisis de riesgos de IT P ND x P 35 P 90 P 48 64,896 P ND P ND x P 10

Continuidad de negocios P ND x P 25 P 8 P 5 6,760 P ND P ND x P 5

Cumplimiento P ND P 6 P 35 P 65 x P ND P ND x P 10

Capacitación P ND P 2 P 60 P 12 x P ND P ND x P 10

Entrenamiento P ND P 1 P 60 P 12 x P ND P ND x x

Optimización de infraestructura P ND x P 25 P 14 P 7 9,464 P ND P ND x P 10

SOA P ND P 8 P 110 x P 12 16,224 P ND P ND x P 10

SAS-70 P ND x x P 4 x P ND P ND x x

Servicios tecnológicos P ND x P 1,100 x x P ND P ND x P 400

OPERACIÓN Y DESARROLLO

Desarrollos a la medida P ND x P 140 x x P ND P ND P ND P 60

Implementación de aplicaciones empresariales P ND P 60 P 800 x x P ND P ND P ND P 150

Definición de arquitectura de cómputo P ND P 5 P (1) ND P 14 P 12 16,224 P ND P ND x P 25

Diseño de arquitectura de cómputo P ND P 4 P (1) ND P 14 x P ND P ND x P 25

Servicios administrados P ND P 12 P 60 P 15 x P ND x P ND P 18

Excelencia operativa P ND P 4 P 25 P 15 P 7 9,464 P ND P ND P ND P 15

Continuidad de operaciones P ND x P 25 P 8 x P ND P ND x P 5

Administración del desempeño P ND P 4 P 25 P 15 x P ND P ND P ND P 10

Administración de activos IT P ND P 3 P 25 x x P ND P ND P ND P 5

Integración de sistemas P ND P 7 P 150 P 12 x P ND P ND x P 25

Administración de servicios de operación P ND P 5 P 60 x x P ND x P ND P 80

Administración de servicios de desarrollo P ND P 5 P 140 x x P ND x P ND P 30

Capacitación P ND P 3 P (2) 60 x x P ND P ND x P 10

Entrenamiento P ND P 3 P (2) 60 x x P ND P ND P ND x

Tercerización de servicios de operación y/o desarrollo P ND x P 60 x x P ND x x P 60

Migración aplicativa P ND P 5 P (1) ND P 12 x P ND P ND P ND P 7

Análisis de datos P ND x P 30 P 12 x P ND P ND P ND P 10

Asesoría COBIT P ND x P 25 P 90 P 7 9,464 P ND P ND x x

Servicios BTO y PMO P ND x P 25 P 12 P 17 22,984 P ND P ND P ND P 10

Accenture BearingPoint Deloitte Ernst & Young

Consultores Consultores Consultores ConsultoresDisponible Disponible Disponible Disponible

Gartner

Disponible


CONSULTORÍA DE ESTRATEGIA IT

Gobernabilidad y estrategia IT P ND P 10 P 25 P 40 P 48 64,896 P ND P ND x P 10

Arquitectura IT P ND P 5 P 60 P 23 P 12 16,224 P ND P ND x P 20

BPM P ND P 5 P 110 P 4 P 2 2,704 P ND P ND x x

ITIL P ND P 3 P 25 P 15 P 10 13,520 P ND P ND x P 120

Business intelligence P ND P 5 P 40 P 2 P 5 6,760 P ND P ND P ND P 10

CRM P ND P 3 P 35 P 2 P 10 13,520 P ND P ND x P 14

Administración del cambio P ND P 6 P 60 P 4 P 7 9,464 P ND P ND x P 5

Administración de proyectos P ND P 10 P 200 P 12 P 17 22,984 P ND P ND P ND P 50

Servicios sobre plataformas específicas (SAP, Oracle, Siebel, etc.)

P ND P 65 P 1,100 P 12 P 10 13,520 P ND P ND P ND P 150

Estrategia de seguridad de la información P ND P 5 P 20 P 14 P 2 2,704 P ND P ND x P 5

Transformación de la operación de IT P ND P 4 P 25 P 20 P 12 16,224 P ND P ND x P 10

Auditoría de IT P ND x P 35 P 65 P 38 51,376 P ND P ND x P 5

Tercerización de servicios de estrategia P ND P 5 P 25 P 4 P 23 31,096 P ND P ND x P 24

Análisis de riesgos de IT P ND x P 35 P 90 P 48 64,896 P ND P ND x P 10

Continuidad de negocios P ND x P 25 P 8 P 5 6,760 P ND P ND x P 5

Cumplimiento P ND P 6 P 35 P 65 x P ND P ND x P 10

Capacitación P ND P 2 P 60 P 12 x P ND P ND x P 10


Optimización de infraestructura P ND x P 25 P 14 P 7 9,464 P ND P ND x P 10

SOA P ND P 8 P 110 x P 12 16,224 P ND P ND x P 10

SAS-70 P ND x x P 4 x P ND P ND x x

Servicios tecnológicos P ND x P 1,100 x x P ND P ND x P 400

OPERACIÓN Y DESARROLLO

Desarrollos a la medida P ND x P 140 x x P ND P ND P ND P 60

Implementación de aplicaciones empresariales P ND P 60 P 800 x x P ND P ND P ND P 150

Definición de arquitectura de cómputo P ND P 5 P (1) ND P 14 P 12 16,224 P ND P ND x P 25

Diseño de arquitectura de cómputo P ND P 4 P (1) ND P 14 x P ND P ND x P 25

Servicios administrados P ND P 12 P 60 P 15 x P ND x P ND P 18

Excelencia operativa P ND P 4 P 25 P 15 P 7 9,464 P ND P ND P ND P 15

Continuidad de operaciones P ND x P 25 P 8 x P ND P ND x P 5

Administración del desempeño P ND P 4 P 25 P 15 x P ND P ND P ND P 10

Administración de activos IT P ND P 3 P 25 x x P ND P ND P ND P 5

Integración de sistemas P ND P 7 P 150 P 12 x P ND P ND x P 25

Administración de servicios de operación P ND P 5 P 60 x x P ND x P ND P 80

Administración de servicios de desarrollo P ND P 5 P 140 x x P ND x P ND P 30

Capacitación P ND P 3 P (2) 60 x x P ND P ND x P 10

Entrenamiento P ND P 3 P (2) 60 x x P ND P ND P ND x

Tercerización de servicios de operación y/o desarrollo P ND x P 60 x x P ND x x P 60

Migración aplicativa P ND P 5 P (1) ND P 12 x P ND P ND P ND P 7

Análisis de datos P ND x P 30 P 12 x P ND P ND P ND P 10

Asesoría COBIT P ND x P 25 P 90 P 7 9,464 P ND P ND x x

Servicios BTO y PMO P ND x P 25 P 12 P 17 22,984 P ND P ND P ND P 10

Ernst & Young

Consultores

Gartner IBM PricewaterhouseCoopers Softtek T-Systems

Consultores (3) Consultores (4) Consultores ConsultoresDisponible Disponible Disponible DisponibleConsultoresDisponible Horas facturadas


(1) Mediante alianzas estrategicas (HP, IBM, Sun Microsystems)(2) No se refiere a cuestiones técnicas(3) IBM no especificó el número de consultores por práctica. En cambio, reporta un total de 1,313 consultores en el país(4) PricewaterhouseCoopers no detalló el número de consultores por práctica, sino por bloque. En Consultoría de estrategia IT reporta 45 consultores; en Operaciones y desarrollo, 40, y en Seguridad, 30

Destaca, por ejemplo, la mayor atención de BearingPoint en las áreas de Consultoría de estrategia IT, y Operación y desarrollo; no así en Seguridad.

2IMPORTA MÁS LA ESTRATEGIA. La mayor parte de los consultores registrados por los proveedores parti-cipantes (4,552) se especializa en Consultoría de es-

trategia, seguido por el área de Operación y desarrollo (con 2,619 consultores contabilizados). En tercer sitio, con apenas 755 profesionales, está el bloque de Seguridad.

La capacitación promedio anual es de 47.14 horas, con un mínimo de 20 y un máximo de 80 (considerando sólo los casos de firmas IT que reportaron cifras en dicho concepto). La gran mayoría de los consultores tiene licenciatura, mas la tendencia va hacia incrementar los niveles de posgrado.

3CLIENTES VAN POR LA IMPLEMENTACIÓN DE APLI-CACIONES. De acuerdo con una encuesta que elaboró el mes pasado Netmedia Research y que contó con la

participación de 109 CIO y profesionales de tecnología y ne-gocios de empresas grandes en México (las cuales facturan, al menos, $2,500 millones de dólares anuales), el concepto más demandado en materia de consultoría y servicios profesio-nales de IT es el de la implementación de aplicaciones, con 44.9% de las respuestas, por encima del desarrollo de aplica-ciones (36.7%) y la arquitectura IT (25.6%). A diferencia de lo que pudiera pensarse, otro tipo de temas, como goberna-bilidad, estrategia IT e ITIL, se encuentran más abajo.

4IR AL RITMO DE LOS TIEMPOS. Las consultoras se enfrentan al hecho de que muchos servicios que ofre-cían terminan siendo automatizados o convertidos en

commodity, como es el soporte a call centers. En este sentido, para los consultores es básico reconocer

el terreno; deben saber, dependiendo de las circunstancias, qué oportunidades de generar valor existen en el mercado. Así, por ejemplo, el lenguaje actual deberá hacer énfasis en la eficiencia y la reducción de costos.

Accenture GartnerBearingPoint Deloitte Ernst & Young

SEGURIDAD

Análisis de riesgos de seguridad P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 3

Pruebas de penetración P ND x P 20 P 19 x P ND P ND P ND x

Análisis de vulnerabilidades P ND x P 35 P 19 x P ND P ND P ND P 2

Diagnóstico de seguridad de la información P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 3

Auditoría de seguridad P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 2

Administración de servicios de seguridad P ND x P 35 P 19 x P ND P ND P ND P 8

Normatividad P ND x P 25 P 19 x P ND P ND x P 2

Clasificación de la información P ND x P 35 P 5 x P ND P ND x P 1

Administración de identidades P ND P 12 P 15 P 5 x P ND P ND P ND x

Planeación de la continuidad del negocio y recuperación de IT

P ND x P 25 P 8 P 5 6,760 P ND P ND P ND P 5

Respuesta a incidentes P ND x P 35 P 10 x P ND P ND P ND P 22

Procesos de seguridad P ND P 13 P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 4

Seguridad aplicativa y controles P ND P 6 P 15 P 5 P 2 2,704 P ND P ND P ND x

Third party reporting P ND P 3 P 10 P 10 x P ND P ND P ND x

Arquitectura técnica de seguridad P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND x P 3

Sistema de gestión de seguridad de la información (SIGI)

P ND P 5 P 35 P 10 x P ND P ND x x

Capacitación P ND P 3 P 15 P 12 x P ND P ND x x


Concientización P ND x P 20 P 5 x P ND P ND x x

Administración de proyectos de seguridad de la información


Tercerización de servicios de seguridad de la información

P ND x P 30 P 14 x P ND P ND x P 2

Cómputo forense P ND x P 10 P 14 x P ND P ND P ND x

Resguardo de respaldos P ND x P 35 x x P ND x x P 8

Consultores Consultores Consultores ConsultoresDisponible Disponible Disponible Disponible Disponible

REPORTE ESPECIAL


5SE APEGAN, PERO NO LO LOGRAN EN COSTOS. La en-cuesta de Netmedia Research a

usuarios de servicios de consultoría revela que, en el 35.7% de los casos, el costo de consultoría contratado en los últimos dos años se apegó a lo pactado inicialmente, pero en el 47.7% excedió lo convenido (sea por poco o por mucho), y sólo 3.6% de los respondientes reporta un costo que resultó menor a lo estimado.

En un ejercicio similar llevado a cabo a principios del año pasado, en el que Netmedia Research encuestó a 157 directivos IT, fue mayor el caso de proyectos de consultoría en los que el costo fue igual a lo pactado (44.4%), así como el de implementaciones en las que el costo fue menor (5.5%).

Con todo, este año los consultores tuvieron una mejor calificación en

Deloitte 30.2%

HP 17.4%

IBM 12.8%

Accenture 11.9%

PricewaterhouseCoopers 11%

Ernst&Young 10%

Gartner 9.1%

Hildebrando 6.4%

Softtek 5.5%

Unisys 4.5%

T-Systems 3.6%

Bearing Point 0.9%

Nota: Se permitieron respuestas múltiplesFuente: Encuesta aplicada por Netmedia Research a 109 profesionales IT de empresas grandes en México. Febrero, 2009

TODOS PARTICIPAN¿De cuál(es) de las siguientes empresas ha recibido consulotría en los últimos 24 meses?

Gartner IBM PricewaterhouseCoopers SofttekErnst & Young T-Systems

SEGURIDAD

Análisis de riesgos de seguridad P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 3

Pruebas de penetración P ND x P 20 P 19 x P ND P ND P ND x

Análisis de vulnerabilidades P ND x P 35 P 19 x P ND P ND P ND P 2

Diagnóstico de seguridad de la información P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 3

Auditoría de seguridad P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 2

Administración de servicios de seguridad P ND x P 35 P 19 x P ND P ND P ND P 8

Normatividad P ND x P 25 P 19 x P ND P ND x P 2

Clasificación de la información P ND x P 35 P 5 x P ND P ND x P 1

Administración de identidades P ND P 12 P 15 P 5 x P ND P ND P ND x

Planeación de la continuidad del negocio y recuperación de IT


Respuesta a incidentes P ND x P 35 P 10 x P ND P ND P ND P 22

Procesos de seguridad P ND P 13 P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND P ND P 4

Seguridad aplicativa y controles P ND P 6 P 15 P 5 P 2 2,704 P ND P ND P ND x

Third party reporting P ND P 3 P 10 P 10 x P ND P ND P ND x

Arquitectura técnica de seguridad P ND x P 35 P 19 P 2 2,704 P ND P ND x P 3

Sistema de gestión de seguridad de la información (SIGI)

P ND P 5 P 35 P 10 x P ND P ND x x

Capacitación P ND P 3 P 15 P 12 x P ND P ND x x


Concientización P ND x P 20 P 5 x P ND P ND x x

Administración de proyectos de seguridad de la información


Tercerización de servicios de seguridad de la información

P ND x P 30 P 14 x P ND P ND x P 2

Cómputo forense P ND x P 10 P 14 x P ND P ND P ND x

Resguardo de respaldos P ND x P 35 x x P ND x x P 8

Consultores Consultores (3) Consultores (4) Consultores ConsultoresDisponible Disponible Disponible DisponibleConsultoresDisponible Horas facturadas


REPORTE ESPECIAL

cuanto al apego logrado entre los alcances planteados originalmen-te y lo entregado al cliente: para 66.9% de los encuestados este año hubo tal apego, versus un 19.2% que señala que el proveedor no lle-gó a cumplir con lo acordado ini-cialmente. En la encuesta de 2008, los porcentajes fueron de 61.1% y 30.5%, respectivamente.

Los niveles de cumplimiento se reflejan en las expectativas de con-tratación para el presente año. Pese a la recesión económica, 29.3% de los encuestados responde que con-trataría los servicios de una con-sultora, y para otro 39.4% cabe la posibilidad. Menos de una cuarta parte (24.7%) no tiene intención de contratar servicios de consultoría para este año.

UN PANORAMA COMPLICADO. El escenario para las firmas consultoras no pinta un futuro sencillo. Las conclusiones de la XII Encuesta Anual Global a CEO 2009, elaborada por Pri-cewaterhouseCoopers, así lo dejan ver: “En épocas económi-

cas difíciles habría que determinar la viabilidad de renegociar térmi-nos con consultores y contratistas independientes, difiriendo fechas de contratación, acelerando reti-ros, reduciendo asignaciones in-ternacionales, eliminando capas de administración, ajustando niveles de personal críticos y eliminando redundancia de roles”.

No está exento el sector de la consultoría a un decremento en la demanda, causado por la caída de inversión, ni a una probable retrac-ción de honorarios, que podría dar-se por una aguerrida competencia.

La consultoría en general se ha visto obligada a jugar un nuevo rol

que involucre la creación de valor, la mejora de la eficiencia, el aporte de mayores niveles de productividad y, reciente-mente, mayores compromisos en materia de resultados. Las firmas necesitan, por tanto, evolucionar hacia una oferta más especializada de soluciones, donde la venta se enfoque ver-daderamente en los objetivos de negocio particulares de cada cliente. ¿Lo lograrán? Al tiempo.

Implementación de aplicaciones empresariales 44.9% Desarrollo de aplicaciones 36.7% Arquitectura IT 25.6% Evaluación de riesgos 18.3% Gobernabilidad y estrategia IT 18.3% ITIL 16.5% Otro(s) 11.9%

Nota: Se permitieron respuestas múltiplesFuente: Encuesta aplicada por Netmedia Research a 109 profesionales IT de empresas grandes en México. Febrero, 2009

GANAN LAS APLICACIONES¿En qué proyectos ha solicitado consultoría IT en los últimos 24 meses?

SIN SORPRESAS EN EL PRECIO

TAL CUAL SE PENSÓ NO SE CIERRAN

Con respecto a lo pactado inicialmente, el costo de proyecto resultó…

Menor de lo pactado 3.6%

Excedido por poco 28.4%

Excedido por mucho 19.2%Igual 35.7%

No sabe/no

respondió 12.8%

Fuente: Encuesta aplicada por Netmedia Research a 109 profesionales IT de empresas grandes en México. Febrero, 2009


¿Qué tanto se apegó el proyecto al alcance original? ¿Durante 2009 tiene pensado contratar algún servicio de consultoría mayor?No sabe/no respondió 7.3%

No llegó 19.2%

Lo excedió 6.4% Sí se apegó 66.9%Sí 29.3%

No 24.7%

Probablemente 39.4%

No sabe/no respondió 6.4%


11 y 12 Marzo 2009Hotel Camino RealMéxico D.F.


Tel: (55)-2629 7285,2629 7260 opción 401800 670 [email protected]


www.bsecureconference.com.mxwww.bsecureconference.com.mxUn evento de Producido por

¿Infiltrados en la fuerza?Cuando los escuadrones en las empresas están convocando a nuevos elementos, el riesgo de equivocarse en la selección es muy alto si no se tiene muy claro el perfil y se hace una correcta revisión de los antecedentes. En el panel se propon-drá cómo desarrollar el perfil y las mejores prácticas para confirmar un currículum.

Forensia desde una galaxia muy muy lejanaYa no es necesario que el equipo de forensia se encuentre físicamente en el momento del incidente y en el lugar de los hechos, ya que existen herramientas para realizar recolección de evidencia desde lugares remotos. Expertos discutirán en el panel las ventajas y compartirán tips para el levantamiento eficaz de evidencia en forma remota.

Que el plan de contingencia triunfeLa nave está bajo ataque. Se derrumban los techos y el centro de datos está en llamas. ¿Ya está todo listo en el sitio alterno? ¿Todos conocen el plan de escape? ¿El plan B está corriendo en simultáneo para no caer en picada? Los panelistas darán consejos para que su plan de contingencia sea todo un éxito.

Viaje al planeta ÉncriptonSiguen desapareciendo laptops, sobre todo la del capitán y los directivos principales. El comandante de seguridad tiene que tomar una nave a velocidad luz directo al planeta Éncripton y conocer, de boca de los expertos, las nuevas estrategias en encripción de datos en laptops y dispositivos móviles.

Las nuevas tooltroopers para protegerseCada año la galaxia es amenazada por nuevas armas de malware masivo. Sin embargo, las empresas no están indefen-sas y mucho menos desprevenidas. Los panelistas discutirán cuáles son las nuevas herramientas para contrarrestar todos los intentos de ataque.

Hacking ético: ¿Dejaron el lado oscuro?Tener un hacker ético en el escuadrón puede ser de gran ayuda, pero y ¿si no ha dejado del todo el lado oscuro? ¿Cómo descubrirlo y desenmascararlo? Profesionales en la materia platicarán cómo han logrado atrapar a siths con traje de jedi.

Re-ingeniería social: la última fronteraCuando parecía que toda la tripulación estaba entrenada para responder ante los ataque de ingeniería social, los malhechores se han encargado de hacer una re-ingeniería a sus estrategias. Nada mejor para defenderse que conocer en este panel sus renovadas artimañas.

La nueva esperanza: seguridad físicaUn poco olvidada por el escuadrón encabezado por el CSO, la seguridad física integrada con la de la información puede traer más beneficios e incrementar el grado de protección ante posibles ataques a los sistemas y de ingeniería social. Conozca en este panel los modelos que se han implemen-tado en algunas corporaciones.

Auditoría: hay disturbios en la fuerzaEs difícil visualizar a la auditoría como una aliada en las estrategias de defensa y protección, pero eso es mejor que tenerla como un disturbio de la fuerza dentro de la organización. Profesionales expondrán nuevas maneras de sacarle provecho a las auditorías.

El nuevo cibercrimen contraatacaEl lado oscuro está más poderoso, fuerte y ambicioso que nunca. Una buena manera de frenarlos, o al menos evitar que afecten el curso de la nave, es visitando este panel donde se conocerá qué es lo que buscan, cómo lo están obteniendo y las herramientas que emplean.

LA FUERZAS E S I O N E S

EL LADO OBSCURO





www.bsecureconference.com.mxwww.bsecureconference.com.mxUn evento de Producido por

¿Infiltrados en la fuerza?Cuando los escuadrones en las empresas están convocando a nuevos elementos, el riesgo de equivocarse en la selección es muy alto si no se tiene muy claro el perfil y se hace una correcta revisión de los antecedentes. En el panel se propon-drá cómo desarrollar el perfil y las mejores prácticas para confirmar un currículum.

Forensia desde una galaxia muy muy lejanaYa no es necesario que el equipo de forensia se encuentre físicamente en el momento del incidente y en el lugar de los hechos, ya que existen herramientas para realizar recolección de evidencia desde lugares remotos. Expertos discutirán en el panel las ventajas y compartirán tips para el levantamiento eficaz de evidencia en forma remota.

Que el plan de contingencia triunfeLa nave está bajo ataque. Se derrumban los techos y el centro de datos está en llamas. ¿Ya está todo listo en el sitio alterno? ¿Todos conocen el plan de escape? ¿El plan B está corriendo en simultáneo para no caer en picada? Los panelistas darán consejos para que su plan de contingencia sea todo un éxito.

Viaje al planeta ÉncriptonSiguen desapareciendo laptops, sobre todo la del capitán y los directivos principales. El comandante de seguridad tiene que tomar una nave a velocidad luz directo al planeta Éncripton y conocer, de boca de los expertos, las nuevas estrategias en encripción de datos en laptops y dispositivos móviles.

Las nuevas tooltroopers para protegerseCada año la galaxia es amenazada por nuevas armas de malware masivo. Sin embargo, las empresas no están indefen-sas y mucho menos desprevenidas. Los panelistas discutirán cuáles son las nuevas herramientas para contrarrestar todos los intentos de ataque.

Hacking ético: ¿Dejaron el lado oscuro?Tener un hacker ético en el escuadrón puede ser de gran ayuda, pero y ¿si no ha dejado del todo el lado oscuro? ¿Cómo descubrirlo y desenmascararlo? Profesionales en la materia platicarán cómo han logrado atrapar a siths con traje de jedi.

Re-ingeniería social: la última fronteraCuando parecía que toda la tripulación estaba entrenada para responder ante los ataque de ingeniería social, los malhechores se han encargado de hacer una re-ingeniería a sus estrategias. Nada mejor para defenderse que conocer en este panel sus renovadas artimañas.

La nueva esperanza: seguridad físicaUn poco olvidada por el escuadrón encabezado por el CSO, la seguridad física integrada con la de la información puede traer más beneficios e incrementar el grado de protección ante posibles ataques a los sistemas y de ingeniería social. Conozca en este panel los modelos que se han implemen-tado en algunas corporaciones.

Auditoría: hay disturbios en la fuerzaEs difícil visualizar a la auditoría como una aliada en las estrategias de defensa y protección, pero eso es mejor que tenerla como un disturbio de la fuerza dentro de la organización. Profesionales expondrán nuevas maneras de sacarle provecho a las auditorías.

El nuevo cibercrimen contraatacaEl lado oscuro está más poderoso, fuerte y ambicioso que nunca. Una buena manera de frenarlos, o al menos evitar que afecten el curso de la nave, es visitando este panel donde se conocerá qué es lo que buscan, cómo lo están obteniendo y las herramientas que emplean.

LA FUERZAS E S I O N E S

EL LADO OBSCURO


POR FABIOLA V. GONZÁLEZFOTOS: FERNANDO CANSECO

VISITAR LA PLANTA MANUFACTURERA de Volkswagen en Puebla (la única en Nortea-mérica, hasta el momento) es como cruzar el umbral de las ciudades del futuro: robots me-cánicos hacen el ensamble de las piezas de los

automóviles en cuestión de milisegundos, y cada seis segun-dos sale de la línea de producción un auto listo, con todo y

pintura. El ritmo habitual de esta planta es de 1,800 autos al día, hecho que le ha dado el noveno lugar en producción a nivel mundial.

Las áreas con mayor porcentaje de automatización son prensa, hojalatería y pintura, en las que el 80% del trabajo se hace sin la intervención del hombre. El nivel de supervisión y mantenimiento de las máquinas debe rayar prácticamente

Todo eso ha conseguido Volkswagen con la implementación de

RFID para la distribución de refacciones, aunado a que con este

proyecto el área IT de la armadora le anotó otra palomita a la

organización en su rol medio-ambientalista.

FACILIDAD DE USODOMINIO Y CONTROL

REDUCCIÓN DE COSTOSINNOVACIÓN, AGILIDADFACILIDAD DE USO,DOMINIO Y CONTROL

REDUCCIÓN DE COSTOS,INNOVACIÓN, AGILIDAD


Martin Müeller-Reinwarth, CIO de Volkswagen de México

FACILIDAD DE USODOMINIO Y CONTROL

REDUCCIÓN DE COSTOSINNOVACIÓN, AGILIDADFACILIDAD DE USO,DOMINIO Y CONTROL

REDUCCIÓN DE COSTOS,INNOVACIÓN, AGILIDAD


en la perfección, pues un paro en la línea de producción de un minuto le cuesta a Volkswagen $10,000 dólares.

Pero no todo el despliegue de innovación IT se encuentra en las líneas de producción. El proceso de distribución de refacciones, que implica desde el empaque hasta la entrega de piezas a la red de concesionarios, tiene ya también lo suyo, una innovación IT que es única entre las plantas de Grupo Volkswagen en todo el mundo en lo referente al suministro de refacciones.

PRUEBA SUPERADA. Martin Müeller-Reinwarth, director de organización y sistemas de información de Volkswagen de México, reconoce que el área de producción suele acaparar la mayor parte de la tecnología innovadora de la planta. Y es lógico, pues he ahí su core-business.

Pero la alta dirección de la empresa de origen alemán no cierra el presupuesto para la innovación en otras áreas: “Tenemos la meta de mejorar la eficiencia en productividad 10% cada año. Para eso se requiere el apoyo de las IT. No es posible con un cambio de procesos solamente; hay que aplicar sistemas nuevos y tecnologías innovadoras para poder alcanzar dicha meta”, apunta el CIO.

Así es como llegó RFID a Volkswagen, para robus-tecer el proceso de distri-bución de refacciones al agilizar su entrega a conce-sionarios, teniendo además pleno control del proceso en todo momento y con el objetivo final de dar una mejor atención al cliente.

Anteriormente, la dis-tribución de refacciones se hacía en paquetes de car-tón (no reciclables) y era necesario leer el contenido de cada empaque con un lector de códigos, lo que significaba mayor tiempo y menor control.

Hoy se tienen lectores de radiofrecuencia, ante-nas colocadas de manera estratégica, contenedores de plástico (reutilizables), carritos metálicos y etique-tas de RFID, con los que las refacciones se cuentan e identifican automática-mente al pasar por la puerta

de salida, además de que una aplicación para administración del RFID revisa al momento –conectándose con el ERP de Volkswagen, que dicho sea de paso es marca SAP– que las re-facciones en los contenedores sean las adecuadas y se dirijan a la concesionaria estipulada; en caso contrario, la mercancía no sale.

En la iniciativa participaron Motorola, como proveedor de la infraestructura de RFID, y Hasar, como integrador de la plataforma de gestión y consultor del proyecto, además de ser el encargado de su mantenimiento (con el apoyo del fabricante).

La puesta en marcha del proyecto ha dado como resulta-do un total control de la ubicación de cada caja plástica y su contenido (se tiene visibilidad en tiempo real del lugar exacto en que se encuentra cada contenedor), una distribución más eficiente y amigable con el medio ambiente, mayor corres-ponsabilidad de los concesionarios en el proceso de distribu-ción de refacciones y alrededor de 30% de ahorro en costos relativos al proceso. Tan sólo en gastos de envío y empaque

de refacciones, Volkswagen ha dejado de derogar alre-dedor de $330,000 dólares por año, que literalmente se iban a la basura junto con las cajas de cartón.

¿Que si la implementa-ción se justificó en materia de negocios? Sin duda: para la dirección de sistemas de Volkswagen los cálculos eran alcanzar el retorno de inversión (ROI) en unos dos años y medio, por una inversión total de $470,000 dólares. Con todo, hoy se estima que podría llegarse a la meta antes.

“El hecho de contar con esta solución para el control de los empaques retorna-bles de Volkswagen nos ha permitido tener ahorros en activos, aumento en la pro-ductividad, información en tiempo real y trazabilidad de los contenedores. Esta-mos muy satisfechos con los resultados obtenidos”, señala Claudia Olguín, es-pecialista en procesos de servicio al cliente en la di-rección de organización y sistemas de información de Volkswagen.

318 carritos metálicos y casi 16,000 contenedores de plástico en los cuales los

concesionarios reciben las autopartes

más de 16,000 etiquetas de RFID, ubicadas en los contenedores y carritos

12 lectores, encargados de recibir la información de las etiquetas

84 antenas, para transmisión de datos

6,750 cajas de cartón al mes de las cuales se ha prescindido

Costo del proyecto: $470,000 dólares

Retorno de inversión estimado: 2 ½ años, o menos

82 concesionarias participantes en la primera etapa (Distrito Federal, zona

metropolitana y Puebla)

50% de las concesionarias del país a cubrirse en una segunda etapa, cuando se

añadan las que se encuentran en Guadalajara y Monterrey

LA INICIATIVA RFID DE VW, EN NÚMEROS

Éstas son las iniciativas que le gustan no sólo a Müeller-Reinwarth y su equipo, sino a los altos mandos de la compa-ñía. “No nos han reducido el presupuesto este año. Tenemos el presupuesto para implementar proyectos favorables para la organización, con tecnologías innovadoras”, afirma el CIO, y añade: “Ciertamente hay varios comités que deciden si se invierte o no, y sólo se autorizan las propuestas que presen-tan un excelente caso de negocios y beneficios interesantes, como es el caso de la iniciativa de RFID”.

LO DIFÍCIL FUE AL PRINCIPIO. La implementación del pro-yecto de innovación IT en el ala de refacciones de la planta poblana de Volkswagen formó parte de una profunda trans-formación en la logística de distribución de refacciones que implicó, primero, la colocación de un nuevo sistema de em-paques retornables, y posteriormente, la puesta en marcha del proyecto de RFID para darle un sentido de automatiza-ción al proceso, además de controlarlo y eficientarlo sin que interfiriera con la actividad de la carga en las unidades de transporte.

En cuanto a la implementación de la infraestructura de RFID como tal, la fase de análisis de proveedores y propues-tas empezó a mediados de 2007, culminando a finales de ese mismo año. Para julio de 2008 la infraestructura de Motoro-la y la plataforma de software proveída por Hasar ya estaban trabajando.

Por el momento, el proyecto abarca únicamente la distri-bución para Puebla, el Distrito Federal y la zona conurbada, donde se concentra más del 30% de las cerca de 300 conce-sionarias de Volkswagen a nivel nacional.

En una segunda etapa se pretende abarcar, igualmente, a Monterrey y Guadalajara, las cuales también presentan un alto volumen de distribuidores para la armadora. Pero es muy probable que la iniciativa no se ex-tienda más, pues el costo de mandarla a otras regiones del país ya no se justifica. “En VW sólo invertimos si los beneficios

son muy interesantes”, recalca Müeller-Reinwarth, convenci-do de que tampoco es obligatorio dejar de emplear el cartón

para la distribución a ciertas regiones del país.Para él, la parte más difícil del proyecto fue la de

identificar la estrategia adecuada pensando a futuro, y la aplicación de RFID como tecnología nueva. “No teníamos experiencia con este tipo de infraestructu-ra”, señala el CIO de Volkswagen de México, quien no oculta su origen alemán.

“Hoy, sin embargo, la implementación la vemos en VW como un caso de éxito, y ya estamos pensando en RFID para otras áreas del negocio”, agrega, apuntando que habría posibilidades de comenzar un pro-yecto de RFID en el proceso de producción de autos, aunque es un tema que habría que analizar más a fondo.

El caso es que haga sentido para el ne-gocio, como lo está haciendo en el área de distribución de refacciones, por varios frentes: optimizó un proceso que es crítico para Volkswagen, apoya a la organización en materia económica y, de paso, afianza el trabajo que la marca alemana realiza a favor del medio ambiente.


¿Qué hace Volkswagen para cuidar el medio ambiente? Algunas de las acciones principales son:

Uso de tecnologías avanzadas para la prevención de contaminación y preservación del medio ambiente, particularmente en las actividades que involucran la generación de emisiones atmosféricas, aguas residuales y residuos peligrosos

Reducción de 50% en el consumo de agua por automóvil fabricado, mediante iniciativas como aumento del reciclaje (vía sistemas de micro-filtración y ósmosis inversa) y aprovechamiento del agua de lluvia

Producción de New Bettle (en sus dos versiones), Jetta, Bora y Bora SportWagen con tecnologías amigables con el entorno, como el proceso de soldadura láser, que reduce la generación de gases de efecto invernadero

Y, por supuesto, la sustitución de cajas de cartón por contenedores metálicos móviles y cajas de plástico retornables (iniciativa de RFID). Al año, Volkswagen dejará de utilizar alrededor de 81,000 cajas de cartón

VW Y SU ROL VERDE

Por la información capturada en las tarjetas de RFID

siempre es posible rastrear cuándo

salió el contenedor, quién lo tiene y

demás datos


ESTRATEGIA

“EL CLIENTE BUSCA MINIMIZAR LOS COS-tos de operación; hacer más con menos. Eso nos mueve a cambiar nuestra forma de acercarnos y venderles tecnología. También nos hemos pro-

puesto ayudar al área IT a que sepan llevar los proyectos al CFO”, explica Vicente Amozurrutia, director de la firma para el norte de América Latina.

Y es que, en este clima económico, la empresa no puede darse el lujo de seguir vendiendo cajas y tecnología sin un be-neficio claro para los dueños, quienes dirigen los negocios y los hombres del dinero. Por ello hoy Check Point virtualiza y enfoca su estrategia de ventas en generar ahorros a sus clien-tes, en hacer más eficientes sus negocios y su operación.

BUENOS RESULTADOS. El énfasis, al parecer, ha funcionado con creces. Check Point cerró el cuarto trimestre de su año fiscal 2008 con $217.6 millones de dólares de ingresos totales, mismos que le ayudaron a lograr un crecimiento anual (del periodo concluido el 31 de diciembre) de 11% frente a 2007.

El año pasado también fue un año de cosechar los resul-tados de las inversiones realizadas en los mercados emergen-tes. La firma de seguridad creció 20% en Asia y Europa del Este, y más de 40% en Latinoamérica y Medio Oriente, de acuerdo con los resultados de su reciente año fiscal.

Para Gil Shwed, su presidente y CEO, la estrategia To-tal Security –lanzada apenas en 2008– es la causante de los buenos resultados. Esto, al parecer, tiene todo el sentido si se toma en cuenta que los clientes buscan ser más eficientes y recortar costos. El éxito de Total Security dentro y fuera de Estados Unidos podría radicar en que combina la protección de redes, datos y puntos finales, ya que constituye una arqui-tectura de seguridad unificada.

NUEVOS ESCENARIOS. Check Point ha sido ubicada como una empresa de firewalls en México. Así reconoce Cecil Pe-rez, vicepresidente de la compañía para Latinoamérica, pero agrega que hoy en día, ha diversificado su negocio de una forma tal que además atiende otros mercados, como son los de proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), puntos finales e incluso la seguridad de dispositivos móviles, gracias al avance acelerado de sus capacidades de conectividad y navegación Web.

En entrevista exclusiva para InformationWeek México durante su reciente visita a este país, Perez señala que hay muchos proyectos para 2009 (de hecho, su estancia tuvo por objeto visitar a clientes finales y a algunos socios de negocio). Las iniciativas principales serán de integración y de imple-

CON BALAS EXPANSIVASCheck Point replantea su estrategia de ataque al mercado: cómo, a quién y qué vender. Hay mercados que explotará por primera vez. Por Efraín Ocampo

ÁREAS DE OPORTUNIDAD. “Hay muchos proyectos para 2009, principalmente en las áreas de integración y de implementación de arquitecturas de seguridad unificada”, Perez, vicepresidente de Check Point para Latinoamérica

mentación de arquitecturas de seguridad unificada.

Además, Check Point está en-focando sus baterías en el mercado de consumo. “Ya no nos contenta-mos con ser el ‘amo y señor del mercado corporativo’ en Méxi-co”, dice Perez, quien también aprovechó su visita a México para continuar explorando las oportu-nidades en el nicho del menudeo.

“Tenemos mucho por hacer en el segmento del retail. Nues-tras soluciones se adaptan a cual-quier tipo de usuario, nosotros ya aseguramos puntos finales en las corporaciones y tenemos produc-tos para el consumidor final. Este año también vamos a tener mayor presencia en tiendas minoristas”, asegura la ejecutiva regional.

Como parte de dicha actividad, Check Point incorporará de manera oficial la tecnología de hardware de seguridad de redes, actualmente en proceso de ser adquirida a Nokia. De

esta manera, la firma de seguridad estaría expandiendo a dis-positivos móviles su oferta de seguridad para puntos finales, que comprenden estaciones de trabajo, acceso remoto VPN, seguridad de puertos y encripción de disco.

El clima económico ha provocado que una buena cantidad de proveedores IT cambien sus pronósticos de ingresos, retengan las inversiones que tenían planeadas y despidan, en algunos casos, a una buena parte de su fuerza laboral –desapareciendo en ocasiones áreas completas del organigrama–.¿Cuáles serán las medidas en el caso de Check Point? De acuerdo con Cecil Perez, su vicepresidente para Latinoamérica, las inversiones en la región no bajarán, sino al contrario. Con todo, la entrevistada no provee mayores detalles sobre las áreas donde concentrarán dichas inversiones, excepto por la capacitación a distribuidores. Y agrega: “No miramos las inversiones en términos de lo que hicimos el año pasado, sino en dónde están las oportunidades de negocio hoy, y las oportunidades están en el end-point; vemos muchas en ese mercado”.Asimismo, Perez prevé ajustes en la reducción de costos en la compañía y, aunque no afirma ni descarta despidos, dice que todos los años buscan ser más eficientes con sus recursos, independientemente del clima económico. “El reto financiero siempre está presente, así como el buscar la forma de ser más efectivos con lo que tenemos. Pero siempre, nuestro reto más grande es cómo ayudar mejor a los clientes”, finaliza.

LOS AJUSTES INTERNOS


FUERA DE SERIE

¿HORA DE CAMBIAR DE

MODELO?

PAGOS POR MANTENIMIENTO

DE SOFTWARE:

La lenta economía y nuevas alternativas IT, como el SaaS y la fuente abierta, podrían presionar a los proveedores para que ofrezcan opciones de mantenimiento más baratas.

Por Mary Hayes Weier


RUSTY GASTON, COMO MILES DE CIO, USA una de las plataformas líderes para la automatiza-ción de las operaciones de la cadena de suministro, finanzas y recursos humanos de su empresa; pero

es de las pocas que han decidido correr dichas aplicaciones sin el contrato de mantenimiento del proveedor, renuncian-do a los derechos de actualizaciones y mejoras del software, además de a la pericia de su servicio.

La CIO de Santa Fe Natural Tobacco, que vende en Es-tados Unidos la marca de cigarros American Spirit Natural, pensaba que no estaba obteniendo valor de las estipulaciones del contrato. La empresa IT le cobraba la tasa estándar anual (22%) sobre el costo original de licencia del software, y si bien Santa Fe Natural pagó una sola vez por sus licencias de software, la factura del mantenimiento le llegaba cada di-ciembre, y no era algo que le agradara mucho.

Cuando Gaston dijo a su proveedor que no renovaría el contrato y que, en cambio, busca-ría una firma de mantenimiento ajena (refiriéndose a una compa-ñía especializada en este servicio y que prometía resolver sus pro-blemas de software por la mitad del precio anual que le cobraba la firma IT), le dijeron que estaba cometiendo un “error enorme” al renunciar a su derecho a reci-bir actualizaciones innovadoras de software e información de es-trategia de productos, sólo para clientes. Pero al cabo de un año, Gaston dice que sólo lamenta una cosa: no haberse desentendi-do del contrato antes.

No son muchos los CIO dispuestos a dar un paso tan radi-cal para bajar los costos de mantenimiento del software, pero la mayoría entiende la aversión de Gaston al pago de ese cos-to anual, y muchos cuestionan el valor que reciben de él.

En la otra trinchera están los proveedores, —donde algu-nos ofrecen contratos de 17%, pero que pasarán a 22% en 2012 — los cuales intentan convencer a sus usuarios empre-sariales de los beneficios que les dan los contratos de man-tenimiento, dados los servicios adicionales que les proveen mayor valor a sus soluciones IT.

OPINIONES ENCONTRADAS. Manjit Singh, CIO de Chi-quita Brands, dice que los pagos por mantenimiento del software que adquiere han aumentado de un promedio de 18%, hace un par de años, a 21% o 22%. “Y de esto, ¿qué beneficio obtengo? No se me dicta la estrategia del producto ni recibo soporte de primera categoría –agrega–. Obtengo el derecho de reparar código y mejorarlo.”

Dada la creciente presión sobre su presupuesto IT, Singh está revisando qué contratos de mantenimiento puede can-

celar (por lo general, software cuyo ciclo de vida está próxi-mo a concluir). En el caso de algunas otras aplicaciones está pasando al modelo de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), con lo que evita por completo la estructura convencional de los pagos por mantenimiento.

Pero no todo el mundo piensa que este sistema está aca-bado. Ian Abramson, presidente del Grupo de Usuarios Independientes de Oracle y consultor especializado en tec-nologías de la firma del Oráculo, afirma que los costos de mantenimiento no son tema de discusión acalorada entre sus colegas del grupo. “Entiendo que es un precio alto tratándo-se de mantenimiento –expresa Abrahamson–, pero adivino que éste es el costo del negocio, como comprar un seguro de autos y tener la garantía, mientras uno conduce, de que es el mejor seguro.”

Michel O’Dell, CIO de la firma de servicios para cons-trucciones Pacific Coast, está de acuerdo con la premisa de

un argumento que las compañías IT manejan: los ambien-tes de tecnología se han vuelto mucho más complejos, y los clientes recurren a los servicios de los proveedores incluso cuando sus problemas se originan con otra tecnología, apli-caciones terceras o errores humanos.

Ello significa mayores costos por soporte interno para los fabricantes, que cuentan con dichos cargos por manteni-miento no sólo para el servicio a clientes, sino también para financiar desarrollos futuros. “Entendemos su dilema; no es sólo un sistema ERP –afirma O’Dell, quien preside la mesa directiva del grupo de usuarios de SAP–. Como plataforma tienen que ver con muchas áreas de nuestras empresas.”

Con todo, es innegable que hay descontento por ahí. Y cuando hay descontento hay posibilidad de que surjan fuerzas destructivas. La industria está presenciando un rápido incre-mento de otros modelos de negocio: SaaS, software gratuito basado en Web (como las Google App), software de fuente abierta y firmas de mantenimiento de terceros. Estas fuerzas podrían presionar a los fabricantes tradicionales de software a desarrollar un modelo más barato para sus clientes.

1. Conseguir un buen descuento en las licencias. La cuota de mantenimiento es un porcentaje del costo de la licencia. Si ésta cuesta menos, el pago de mantenimiento también bajará

2. Auditar lo que se tiene. Es bueno comparar los soportes, arreglos de bugs, etc., que solicitará la empresa, contra lo que conseguiría con cuotas de mantenimiento más bajas

3. Apoyarse en el grupo de usuarios. Nunca estará de más incitar a los grupos de usuarios a oponerse a las alzas de cuotas y obtener garantías de que el porcentaje aumentado se reinvertirá en soporte del producto y en las funciones deseadas en futuras entregas

—Tips del analista de Forrester, Ray Wang

CÓMO SACARLE MÁS JUGO A LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO

O, como dicen los proveedores tradicionales de software, las nuevas empresas IT que salen con nuevos modelos pron-to descubrirán que sólo hay un modo de obtener utilidades, atraer a empleados talentosos, brindar servicio de primer or-den y no dejar de innovar para los clientes: cobrando consi-derables cargos por licencias y mantenimiento.

¿MODELO QUEBRADO? Singh, de Chiquita, habla de fabri-cantes como Digital Equipment, que perdieron mucho en el boom de las PC porque se rehusaron a reconocer la aparición de sistemas más baratos y fáciles para los clientes. “El modelo de software esta quebrado”, insiste. “A medida que modelos como el open source y SaaS continúen cobrando fuerza, más y más CIO se sentirán cómodos con ellos. Esto será un lla-mado para que la industria del software despierte. Estamos a tres o cinco años de que así ocurra.”

Charles Phillips, CEO de Oracle, es de otra idea. Afirma que la empresa ha experimentado con distintos modelos a lo largo de los años, “pero la gente regresa al de licencias por-que es sencillo y funciona”, dice. Para Oracle, el esquema es como un pago inicial por el software, a menudo negociable, con un cobro de 22% al año por mantenimiento.

A ello habría que agregar que se trata de un área muy rentable. Quejándose de la lentitud de la economía, Oracle reportó en diciembre que sus ingresos netos en el segun-do semestre no aumentaron, comparados con los de hace un año, y que las ganancias por licencias bajaron 3%. Los ingresos por mantenimiento, que constituyen el 51% de todos sus ingresos, aumentaron 14%. Los gas-tos operativos en el renglón “actualizaciones de software y soporte de productos” equivalieron a sólo 9% de sus ingresos por soporte, los cuales también sostienen investigación y desarrollo de productos.

Han sido los pagos por mantenimiento los que han financiado a Fusion, la futura suite que inte-gra lo mejor de unas 40 aplicaciones que Oracle ha construido o adquirido y cuya prueba beta saldrá este año. “Hay sólo una compañía que dice: ‘Voy a tomar sus dólares de soporte y construir una línea de pro-ductos por completo nueva’ –sostiene Phillips–. Se trata de aplicaciones modernas, construidas nativamente en Java para las IT empresariales modernas.”

En efecto, Abramson, del grupo de usua-rios, asegura que hay mucho interés de parte de los clientes por Fusion, que lleva cuatro

años desarrollándose. “El mensaje se está volviendo más cla-ro –señala– y, como usuario, estoy más feliz por la forma en que Oracle me explica y me muestra cómo las cosas van ca-yendo en su sitio.”

NO HAY “DISCULPE USTED” EN EL SERVICIO. Bill McDer-mott, presidente de operaciones globales de campo de SAP, no pide perdón por la decisión, anunciada en julio, de sus-tituir sus dos niveles de soporte por un único soporte Pre-mium, llamado Soporte Empresarial, con un precio anual de 22% de la licencia de software.

Los ingresos por software de la teutona aumentaron 7% en el trimestre concluido el 30 de septiembre, mientras que los ingresos por servicio (que conforman el 72% de su ne-gocio) crecieron 14%, recabando un margen de utilidades de 14%.

McDermott insiste en que los clientes ya no tendrán un ambiente de mantenimiento tipo 17%. Tienen infinidad de sistemas de software integrado y a la medida, y todo hay que integrarlo con los sistemas centrales de SAP. “No nos importa esto, pero se nos considera como una empresa que debe dar el soporte –prosigue McDermott–. Los clientes confían en que resolveremos los problemas que muy a menudo surgen en aplicaciones no SAP. Recibimos llamadas de los clientes las 24 horas del día. Lo importante es: ‘¿Te sientes cómodo cuando te acuestas por la noche?’. En cuestión de apoyo a los clientes no hay ningún ‘perdone usted’ que valga.”

Incluso los clientes que en un principio se incomodan por los aumentos en los precios del mantenimien-

to comienzan después a entender los beneficios de valor agregado, indica McDermott: “Estamos innovando, y necesitamos obtener las suficientes ganancias para poder hacerlo”.

Los grupos de usuarios de Alemania y Austria que se han opuesto al aumento de precio han con-

seguido que SAP recapacite, al menos por ahora, en medio de pleitos legales. Tres CIO de la mesa

directiva del Grupo de Usuarios de SAP Américas –O’Dell de Pacific Coast; Rod

Massey, de O-I, y Anthony Bosco, de Day&Zimmerman– en general están a favor de los incrementos. “Nunca vimos el mantenimiento como un hoyo negro que se traga el dinero. El mantenimiento es parte del juego”, afirma Bosco. “Los clientes deben dar a SAP la oportunidad de que, pasando el programa mejorado de Enter-prise Support, a la larga les aho-rrará dinero.”

SAP afirma que los clientes recibirán más apoyo en código a la medida, más ayuda en pruebas

FUERA DE SERIE

CONCIENCIA TRANQUILA: “Lo más importante de todo es: ‘¿Te sientes cómodo cuando te acuestas por la noche?’”, McDermott, presidente de

operaciones globales de campo de SAP


Abril Ciudad de México28-29 Centro Banamexwww.gartner.com/mx/appint

Frank KenneyGartner

Conference Chairman

Janelle HillGartner

Research VP

Jess ThomsonGartner

Research VP

8 analistas internacionales de Gartner incluyendo a

FUERA DE SERIE

del software y el reporte de recomendaciones que SAP en-tregará cada año, lineamientos para configuraciones, ayuda en implementación de paquetes de mejoras y respuestas a las llamadas de servicio las 24 horas del día. “No es que me sien-ta feliz con un aumento de precios, pero si tengo un proble-ma a la primera gente que llamaré será a SAP”, dice Bosco.

El analista de Forrester Research, Ray Wang, piensa que los clientes –y los grupos de usuarios que los representan– deberían pedir que los fabricantes de aplicaciones empresa-riales pusieran en sus productos más parte de sus ganancias por mantenimiento. Wang estima que entre 70% y 80% de los ingresos de Oracle y SAP por mantenimiento no se asignan a mantener y mejorar los productos a los que esas cuotas están adheridas, así que por más que tales ingresos contribuyan a construir firmas de software más innovadoras, llamarlos ‘ingresos por mantenimiento’ es un error.

OTRAS FORMAS DE RESOLVERLO. El CIO de Station Ca-sinos, Van Baltz, se las ha arreglado para renegociar los con-tratos de mantenimiento y soporte.

Durante 2008 Baltz y su equipo visitaron a todos sus pro-veedores, y logró reducir más de $1 millón de dólares de pagos anuales: obtuvo una reducción promedio de 9% con los que aceptaron la renegociación, y el resto de los ahorros provinieron en su mayoría de una reducción en los servicios, como el limitar el soporte de aplicaciones no críticas a ho-

rario de oficina, y no todo el día. “Si no se piden, no se

recibirán las concesiones –explica–. Es excelente que los proveedores estén dispuestos a ser flexibles.”

Lo que tiene inquie-to a Singh, de Chiquita Brands, es que muchos

proveedores no le entran a la negociación. ¿Por qué

no pagar, digamos, una tasa de 12% para algunas aplicaciones,

y recibir sólo los arreglos de bugs y no las mejoras?

Cuando Singh hace cuentas, lo que suce-de cada tres o cinco años, Chiquita sale a mano, o incluso

ahorra dinero con SaaS, en comparación con las licencias convencionales. “Y éstos son los puros costos de software. Si veo los costos de software en términos de a quién no contraté para que hiciera integraciones o ajustes a la medida, mis aho-rros se vuelven aún mayores”, explica el entrevistado.

Phillips, de Oracle, apunta que hay 1.7 millones de usua-rios finales de sus propios servicios de software hospedado. Algunas empresas hacen pagos de licencias y mantenimiento convencionales, y otras, como los clientes de CRM de Siebel, pagan una suscripción mensual. “Pero SaaS no siempre es más barato –dice Phillips–; no hay magia en sus costos: al-guien tiene que pagar por el desarrollo y el mantenimiento.”

Está también la opción de pasar la tarea del mantenimien-to a un tercero. Rimini Street, que tiene entre sus clientes a Pepsi América y Santa Fe Natural Tobacco, ofrece soporte de diversas plataformas a precios significativamente menores. Seth Ravin, su CEO, dice que el negocio va viento en popa y que Rimini brinda precios más bajos en mantenimiento porque no tiene que desarrollar futuros productos. Hoy por hoy suma apenas 100 empleados, pero la firma está en busca de duplicar su plantilla laboral y está encontrando muchos consultores independientes interesados. Ravin afirma que en 2008 Rimini Street duplicó sus ingresos, y espera llegar este año a los $100 millones de dólares en contratos.

Cuanto más dure esta recesión económica, más tentado-ras parecerán las alternativas de menor costo, y más presión sentirán los proveedores de software por ofrecer niveles de precios en materia de soporte. Roger Burkhardt, ex-director de sistemas de la Bolsa de Nueva York y actualmente CEO de Ingres Software, fabricante de bases de datos de fuente abierta, predice: “Estos duros momentos y la llegada de nue-vos stacks de open source más maduros harán que 2009 sea el año en que la competencia de parte de la fuente abierta im-pulse a los fabricantes propietarios a pensar en cambiar su modelo de negocio”.

La verdad, no obstante, es que ninguno de los modelos al-ternativos de licenciamiento y mantenimiento de software ha logrado abrirse camino en masa en el sector empresarial. Los modelos alternativos se avizoran como amenazas, con con-siderable éxito en nichos como CRM y sistemas operativos, pero no se les ve la escala del licenciamiento convencional. ¿Podrán dichos proveedores crear un negocio lucrativo y a largo plazo que aporte el talento e inversión para no dejar de innovar? ¿O, bien, tiene razón Phillips cuando afirma que no existe “magia en los números” y que los compradores obtie-nen lo que pagan?

Las empresas IT que tratan de sustituir el modelo tradi-cional tienen dos tareas: proponer algo mejor y conseguir a muchos CIO dispuestos a correr el riesgo con ellos. NADA ES GRATUITO: “No

hay magia en los costos de SaaS. Alguien tiene que pagar por el

desarrollo y el mantenimiento”, Phillips, CEO de Oracle


SI DESEA VER OTROS EJEMPLOS, VAYA A:http://informationweek.com.mx

LAS REDES DE ÁREA DE ALMACENAMIENTO (SAN, por sus siglas en inglés) podrían pronto co-brar velocidad. Nuevos sistemas basados en Ether-net de 10 gigabits alcanzan niveles de rendimiento

que antes sólo estaban reservados a la arquitectura de canales de fibra, con lo que Ethernet podría resultar una opción más atractiva para el almacenamiento de alto nivel.

Los grandes proveedores están entrando a esta carrera con una nueva oleada de redes de “Ethernet mejorada” y tecnologías de red que emplean chips y hardware de Ether-net de 10-Gbps de bajo costo, y están apuntando a las SAN empresariales.

Pero antes de que lleguen a este tipo de redes, los CIO deben calcular si las ofertas –que incluyen extensiones de Ethernet para data centers de Brocade, Cisco y otros, así como canal de fibra sobre Ethernet (FCoE)– lograrán un buen retorno de inversión. ¿Cuáles son los riesgos?¿Dónde, con esta Ethernet amplificada, quedan las SAN para iSCSI con sus TCP/IP y su Ethernet estándar, que hoy transfieren datos a miles de organizaciones pequeñas y medianas?

HAY QUE PASAR POR LOS PITS. El protocolo FCoE, como el canal de fibra nativo, para no sufrir pérdidas requiere un transporte físico subyacente. Por ello, los fabricantes han de-sarrollado extensiones al Ethernet estándar para velocidades de 10-Gbps Ethernet sin pérdidas e interconexiones de cen-tros de datos, capaces de transportar todo tipo de tráfico.

Las extensiones a la Ethernet estándar se denominan co-lectivamente “Ethernet mejorada convergida” (CEE), por Brocade y otros –aunque Cisco las llama “Ethernet de cen-tros de datos” (DCE)–. Esta Ethernet incluye características que la hacen apta como tejido de entrada/salida (I/O) para data centers, con capacidad de transportar cargas útiles de almacenamiento sin las limitaciones de TCP/IP y sin pérdi-da de paquetes.

FCoE requiere Ethernet mejorada, la cual exige, a su vez, chipsets y hardware capacitados para 10-Gbps, incluyendo adaptadores de redes y switches. El switch Nexus 5000 (de Cisco), con capacidades de DCE, está disponible para apli-caciones superiores en modelos de 20 y 40 puertos. Nexus 7000, basado en blades y con chasis más grande, está diseñado

ETHERNET MEJORA Y SE ENCARRERA


Los avances en diversos frentes podrían dar a iSCI la potencia para actuar en SAN de canales de fibra de alto valor. Por Vince Conroy

NETWORKING


primordialmente como switch de agre-gación de centros de datos, y las tarjetas de línea 10 Gb con extensión DCE están proyectadas para su venta este año.

Cabe mencionar que Intel y QLogic, entre otros, venden tarjetas de interfaz de red (NIC) para Ethernet de 10 Gbps ca-paces para DCE, y están diseñadas para que funcionen con el tejido unificado de Nexus 5000. Más adelante este año, Bro-cade probablemente venderá productos compatibles con FCoE.

Por desgracia, una Ethernet mejorada requiere nuevos chipsets, por lo que las NIC y switches estándar para Ethernet de 10-Gbps que actualmente se venden no serán compatibles con la 10-Gbps Ether-net. Es decir, habrá que adquirir nuevo hardware.

Ahora bien, no todo son malas noticias. La Ethernet me-jorada puede transportar múltiples cargas útiles, como TCP/IP y FCoE, por lo que los proveedores están posicionándola como tejido universal para los data centers de siguiente ge-neración que conectarán servidores con redes IP, de storage y otros servidores de aplicaciones para clústers.

Los arquitectos y fabricantes de centros de datos sueñan con un tejido de data centers unificado, donde una sola red de alto desempeño satisfaga las necesidades tanto de IP y almacenamiento como de las cargas útiles entre servidores. Ésta es la promesa de la Ethernet mejorada y del FCoE (ver recuadro “La unificación tiene sus ventajas”).

ELEGIR EL CARRIL ADECUADO. Los defensores de iSCSI se-ñalarán con razón que las SAN construidas sobre Ethernet estándar e iSCSI constituyen también una arquitectura de centros de datos convergida o unificada, aunque operen sobre TCP/IP con las correspondientes ventajas y limitaciones.

Al revisar el presente estado de las redes de almacena-miento Ethernet y avizorar qué vendrá, varias cosas quedan claras, mientras que otras permanecen en “veremos”. Des-plegar Ethernet 10 Gbps en un servidor es una decisión fá-cil, en especial conectando varios chasis blade y servidores virtualizados a la red. Debido a su costo relativamente bajo y facilidad de implementación, iSCSI se ha ganado el bien merecido papel de aplicación de redes de almacenamiento de entrada y de nivel medio. El hecho de que el hardware para la Ethernet de 10-Gbps será más barato aumentará proba-blemente la rapidez de su adopción.

La mayor área de oportunidad para FCoE está en los sis-temas de storage de alto nivel, en especial en las empresas donde no predomina iSCSI. Esto se debe a que el FCoE pro-mete un desempeño similar o mejor que el canal de fibra en todas las aplicaciones y se integra con las herramientas exis-tentes para SAN de canal de fibra (y bastan las capacidades de los administradores de las SAN).

Muchas son las compañías interesadas en el tejido unifica-do de alto desempeño para data centers que emplean cargas útiles y servicios de canal de fibra, pero además resulta más barato, exige menos electricidad y rinde otros beneficios que derivan de un solo tejido. La disponibilidad de NIC y swit-ches más baratos para Ethernet de 10-Gbps impulsará los despliegues no sólo en las organizaciones que suelen califi-carse como early-adopters.

Con todo, los proveedores IT todavía deben probar que FCoE y Ethernet mejorada pueden cumplir la promesa de un tejido unificado en las empresas.

—Vince Conroy es CIO de FusionStorm, y dirige las operaciones de hosting y servicios administrados de dicha compañía.

Consulte la versión completa en:http://informationweek.com.mx

iSCSI FCoE

Carga útil iSCSI Canal de fibra

Transporte TCP/IP Ethernet mejorada

Redes que acepta LAN, MAN, WAN Data centers (no WAN ruteables)

Limitaciones para el CPU de los servidores

De media a alta Baja

Rapidez 1 a 10 Gb 10 Gb

¿Funciona con Ethernet estándar?

Sí No

Aplicaciones típicas SAN de pequeña a mediana

SAN de mediana a grande

Disponibilidad Ahora 2009-2010

ISCSI Y FCoE, A DETALLE

Menos hardware y administración más fácil: Sólo un par de cables NIC se requieren por servidor (para redundancia), en vez de dos NIC y dos adaptadores host (conectados al bus de expansión) de canal de fibra. Se requiere un conjunto de switches, en lugar de dos, y sólo hay un centro de datos que administrar.

Más flexibilidad y adaptabilidad: Un tejido unificado habilita arquitecturas de data centers virtualizadas, de siguiente generación, donde los servidores, el storage y otros recursos se pueden ajustar dinámicamente para adaptarse a cambios en las cargas de trabajo y nuevas aplicaciones, con pocos cambios físicos. Esto encaja perfectamente en la tendencia a virtualizar y automatizar el centro de datos.

Menos consumo de energía: Menos NIC, cables y switches significan menos watts. Reducir el número de componentes a la mitad o más, producirá considerables ahorros.

LA UNIFICACIÓN TIENE SUS VENTAJAS


LA COBERTURA

¿ME ESTÁS OYENDO, CISCO?

HP ProCurve entra al nicho de las grandes empresas

usando las (que ve como) debilidades de Cisco para

erigirse como “la alternativa”. Y no viene solo. Por

Fabiola V. González / enviada

“A MI JUICIO, EL PROBLEMA DE CISCO está en su complejidad”, señala Marius Haas, vicepresidente senior y gerente general de HP ProCurve, en sesión con los medios mexica-

nos en las oficinas centrales de HP, en Palo Alto, California, Estados Unidos.

El ejecutivo está ahí para anunciar una de las iniciativas en que ha trabajado la compañía por, al menos, el último año, y que finalmente se materializa.

Se trata de los servicios Open Network Ecosystems (ONE), que consisten en una solución completa de redes para gran-

¿A ALGUIEN LE QUEDA EL

SACO? “Los clientes no quieren single-vendors, que te entregan todo, pero que te quitan flexibilidad”, Haas,

vicepresidente senior y gerente general de HP

ProCurve

des organizaciones, con los switches high-end de ProCurve y un blade de servidores HP, pero también con tecnologías de seguridad, gestión de redes, comunicación unificada, virtua-lización y más, gracias al apoyo de terceros.

Las aplicaciones que se integran son: un servidor de admi-nistración de identidades y seguridad co-desarrollado entre Microsoft y HP, las comunicaciones unificadas de Avaya, la seguridad de redes de McAfee, la aplicación de aceleración de F5 y la optimización de redes de área extendida (WAN, por sus siglas en inglés) de Riverbed.

ProCurve ONE es, sin duda, una respuesta a la platafor-ma Application Extension, de Cisco, que permite correr apli-caciones propias o de terceros (con Linux) en los ruteadores de servicios integrados de Cisco.

LO MEJOR DE LOS DOS MUNDOS. Hace siete meses que Haas tomó el máximo cargo en ProCurve, y desde entonces la directriz ha sido escuchar a socios de negocio, analistas de mercado y clientes, para saber exactamente lo que la compa-ñía debe desarrollar.

De ahí surgieron iniciativas como la adquisición de Colubris Networks (en agosto de 2008), para posicionarse en el terreno inalámbrico, y el que ProCurve ahora forme parte del grupo de solucio-nes tecnológicas (TSG, por sus siglas en inglés) de HP, para tomar ventaja de su posición, portafolio de productos y aso-ciaciones en múltiples ramas de las IT, y conformar así una oferta de interés para otro tipo de organizaciones, más allá de la pequeña y mediana empresa (PyME).

La firma hoy se enfoca en la mayor ne-cesidad de los usuarios IT empresariales, dado el actual clima económico: solucio-nes que les provean la mejor relación cos-to-beneficio, eliminando la complejidad pero sin sacrificar calidad. “No quieren single-vendors, que te entregan todo, pero que te quitan flexibilidad –señala Haas haciendo una clara alusión a su rival, Cisco–, y no quieren multi-vendors, con los que obtienes lo mejor de cada elemen-to, pero con la complejidad de la integración. El cliente nos está diciendo: ‘Queremos tener otra alternativa’, y ProCurve ONE es esa alternativa.”

Matt Zanner, director mundial de redes de centros de datos de HP ProCurve, señaló recientemente para la re-vista hermana, InformationWeek, que hay mucho trabajo en marcha entre ProCurve y los demás socios de negocio del TSG, “lo que garantizará que HP como un todo pueda, con el tiempo, entregar soluciones más integradas, robustas, rá-pidas y mejores”. Sobre la iniciativa ONE el entrevistado señalaría: “ProCurve ONE consiste justamente en eliminar complejidades”.

Desde el punto de vista de estrategia, ONE es más que el ingreso formal de la firma a las grandes ligas: es su forma de adelantarse al contra-ataque que el líder en el nicho de las redes, Cisco, está planeando para muy pronto este año (un servidor con nombre código California) y que involucra el switch Nexus 5000 de la marca, procesadores Nehalem de Intel y la gestión de virtualización proveída por VMWare.

COHERENTE CON LA ESTRATEGIA. Ante la pregunta expre-sa de por qué ProCurve ONE no involucra desde su inicio a compañías como Intel o VMWare, Haas responde a Infor-mationWeek México: “Las empresas IT que se tienen en esta alianza son un excelente principio. Seguiremos buscan-do nuevos proveedores que nos ayuden a incrementar el va-lor. Entre tanto, Riverbed y F5 están haciendo un excelente trabajo en el nicho de las redes inteligentes, uno que Cisco ha dominado”.

Al momento (luego de varios meses de tener lista la oferta, aunque sin hacer mucho ruido), el gerente general de HP ProCurve señala que varias organizacio-nes grandes están interesadas en ONE para su centro de datos (no fue revelada la cantidad de empresas ni la región a la que pertenecen, dado que HP se en-cuentra actualmente en quiet period).

Ello marca un brinco importante para la firma, que naciera como proveedor para la PyME. “Ahora, dada la situación económica movemos nuestros servicios a los grandes data centers, que buscan alta calidad a bajo costo, como los pe-queños negocios.”

Todo indica que el ingreso de Pro-Curve al nicho de los centros de datos es serio: surge de la visión Adaptive Net-works –creada a su vez en la estrategia de adaptabilidad de HP–, y comienza con la

presentación de cinco nuevos switches, bajo el paraguas de la serie 6600, para data centers de siguiente generación.

Un grupo de switches de 48 puertos, ProCurve 6600-48G, estará listo en la primera mitad de 2009, aunque versio-nes más pequeñas lo estarán a partir del mes entrante. Cada ejemplar de la serie se basa en la cuarta generación del chip-set de redes ProVision ASIC, de ProCurve, y se caracteriza por permitir flujo de aire reversible de adelante hacia atrás, así como características de hardware y software que facilitan la redundancia y el ahorro de energía.

Además, con las aplicaciones vinculadas directamente a la infraestructura de redes del data center (a través de ProCurve ONE), la idea es que las organizaciones reduzcan sus gastos operativos y aumenten la eficiencia, al tiempo que dejan eli-minada la complejidad inherente a la interacción de las redes con la capa de las aplicaciones.

LA COBERTURA


ProCurve ONE es resultado del

esfuerzo conjunto de cinco empresas

distintas para ofrecer soluciones

completas de redes, con seguridad, comunicación

unificada y más. El plan es reunir a más

aliados

OFFLINE, MAS NO OFF THE GAMEJorge I. Blanco

Jorge I. Blanco ha estado al frente de los departamentos de Tecnología de Información de diversas empresas nacionales y multinacionales. Es catedrático del Tecnológico de Monterrey y el ITESO. Es consultor en educación, tecnología y negocios. Se le puede contactar en: [email protected]

Google añadirá a su popular correo la opción de usarlo mientras estamos desconectados de Internet.

USAR GMAIL EN MODO OFFLINE ES YA UNA REALI-dad, aunque esto sólo está disponible para la versión en inglés. Hay que ingresar a settings y elegir la pestaña Labs (de Google Labs), que contiene mucha funcionalidad en beta que puede activarse o no. Al activar “offline” podrá trabajar en el correo aun desconectado de Internet.

Yo tengo la versión en inglés y ya la activé. Para usar el co-rreo fuera de línea, Gmail usa Google Gears para descargar un caché local a la computadora, el cual está sincronizado con los servidores de Google. La primera vez que se active la moda-dlidad offline se descarga dicho software; en lo sucesivo, cuan-do la máquina se desconecta de Internet, automáticamente se cambia al modo offline. Se puede hacer prácticamente todo lo que se hace en línea: los mails enviados se guardan en la bande-ja de salida para mandarse en cuanto la PC detecta conexión, y si se está en una red inestable o lenta, se puede optar por la opción “poco fiable” (flaky mode) –que es un punto medio entre estar en línea y fuera de línea– para trabajar como offline, pero sincronizando con los servidores en el background.

Con estas aplicaciones Google eleva el nivel de competiti-vidad en el mercado, poniendo a trabajar a sus competidores. Una cosa es tener correo fuera de línea y sincronizarlo ma-nualmente (como lo hace Microsoft Outlook) y otra es que se haga de forma automática, en las desconexiones, o semi-auto-mática, si la red no es estable o está muy lenta. Irónicamen-te Google Gears permite a otros servicios de correo, como Yahoo y Hotmail, ofrecer el mismo tipo de funcionalidad (ya que Gears está disponible en la modalidad de open source).

Tal parece que BETA tiene un doble significado, tanto para quienes creen que son juguetes de los proveedores que distraen la atención de los clientes de lo realmente importan-te, como para los que ven posibilidades reales de productos innovadores. Para los primeros: Borroso Espejismo, Tamba-leante Aplicación. Para los segundos: Buena Estrategia, Ten-dencia Alentadora.

COLUMNAS

SERÍA TERRIBLE DESPERDICIAR UNA CRISIS. ESO

dijo recientemente Rahm Emanuel, jefe del gabinete del pre-

sidente Barack Obama. Y luego lo repitió Dick Clark, direc-

tor ejecutivo de Merck, y también Jim Collins, el afamado

gurú del management, en una plática frente a las Fortune 500,

en Washington.

Yo creo que todos estamos pensando lo mismo. La gente a

mi alrededor trae mucha pila. Como que todos se han vuelto

más ingeniosos, más creativos, le echan más ganas, vaya. Se

nota en los comercios, en los restaurantes, entre los ejecuti-

vos y sobre todo entre los vendedores. ¡Y hasta los ejecutivos

IT se han vuelto más extrovertidos!

Al cierre de esta edición estaba por partir al CIO Summit,

el foro que reúne a las mentes más brillantes en IT, y que este

año tendría lugar en la Riviera Maya. Tuve el gusto de hablar

con algunos de los asistentes antes de la reunión y todos se

escuchaban entusiastas, positivos, sobre todo porque confia-

ban encontrar nuevas maneras de hacer las cosas y nutrirse

de la inteligencia colectiva.

Justo en estos días tuve la oportunidad de platicar con

John Jester, gerente general de cuentas globales de Micro-

soft. John vino para reunirse con sus principales clientes y

comunicarles que Microsoft se ha puesto a pensar en ellos y

tiene respuestas para reducir los costos IT, la prioridad nú-

mero uno para todos ellos. De acuerdo con él, la agilidad

y la innovación serán las dos habilidades que logren sacar

adelante a las organizaciones. Eso, aquí en México, se llama

“ponerse las pilas”.

Para el gurú Collins, la mejor defensa frente a la incerti-

dumbre es tener a la mejor gente a bordo. Sí, se dice fácil. El

reto es cómo mantenerlos con las pilas puestas cuando todo

alrededor es, en efecto, tan incierto. Peter Drucker dice que

la mejor forma es comunicándose. Un líder debe comunicar

claramente sus metas y establecer objetivos de corto plazo

con métricas claras. Cada uno de los miembros del equipo,

por su parte, debe responsabilizarse de los resultados. Y cada

uno debe saber lo importante que es su contribución.

La comunicación es la argamasa que une a las organizacio-

nes y la que reduce el nivel de incertidumbre y miedo entre

los empleados, afirma Drucker. Yo añado que si alguien pue-

de contribuir a una mejor comunicación es usted, el director

IT, pues tiene en sus manos las herramientas para facilitarla.

Ahora más que nunca es momento de revisar la forma en

que fluye –de arriba hacia abajo y viceversa, lo mismo que

entre grupos de trabajo–, y las mejores aplicaciones para una

comunicación efectiva. Pero sea por el medio que sea, el fin

de comunicarse bien es el mismo: lograr que todos se pongan

las pilas.


Por Mónica Mistretta

La comunicación es hoy la mejor herramienta para disminuir la incertidumbre y mantener a la mejor gente en nuestras filas, buscando la creatividad y el espíritu de innovación. ¿Tiene lo que se necesita?Fo

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Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. [email protected]

MUCHA PILA

CONTRASEÑA

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Tecnología para mejores resultados de negocio. ProCurve.com/mx/es

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