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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DELA RELATION CLIENT
LES FONCTIONS EN ENTREPRISE �Les�activités�de�prospection�et�d’animation�de�réseau�sont�indispensables�dans�le�cadre�de�la�formation�BTS�NDRC �Développement�d’un�portefeuille�clients �Analyse�des�besoins,�proposition�de�solutions�adaptées,�négociation �Collecte�et�exploitation�de�l’information,�enrichissement�des�bases�de�données �Utilisation�et�maitrise�des�technologies�numériques �Mise�à�jour�des�Data�Clients,�gestion�de�la�relation�e-�clients,�gestion�et�développement�de�la�vente�en�e-�commerce �Organisation�et�animation�d’évènements�commerciaux
�Animation�de�réseaux�de�distributeurs,�de�partenaires,�ou�de�réseaux�de�vente�directe.�
MON PROFILÊtre�autonome,�organisé�et�adaptable.�Faire�preuve�de�curiosité�et�d’ouverture�d’esprit.�Avoir�le�sens�du�service�client�et�une�grande�capacité�d’écoute.�Capacité�à�convaincre�et�à�être�force�de�persuasion.�Avoir�un�bon�relationnel.
Le technicien supérieur NDRC�est�un�commercial�généraliste,�capable�d’exercer�dans�tous�les�secteurs�d’activités�et�dans�tout�type�d’organisation,�avec�tout�type�de�clientèle�(B to B,�B to C,�B to G),�quelle�que�soit�la�forme�de�la�relation�client�(en�présentiel,�à�distance,�e-relation)�et�dans�toute�sa�complexité.
LES ENTREPRISES�QUI RECRUTENTToute�organisation�artisanale,�commerciale�ou�industrielle�proposant�des�biens�ou�services�de�commercialisation.�
MÉTIERS ET PERSPECTIVES DE CARRIÈRE
��Conseiller�commercial ��Commercial ��Conseiller�client�à�distance ��Télévendeur/Téléconseiller �Animateur�site�e-commerce
��Commercial�e-commerce ��Marchandiseur� ��Animateur�réseau ��Conseiller�à�domicile
FILIÈRE COMMERCE - COMMUNICATION - SERVICE / PAR ALTERNANCE
Prérequis :Bac ou équivalent
niveau 4
Durée :2 ans
Formationen alternance
Réseau d’entreprises partenaires
Formation rémunérée
€
Enseignements�Professionnels
��Relation�client�et�négociation�vente ��Relation�client�à�distance�et�digitalisation ��Relation�client�et�animation�de�réseaux
Enseignements�Généraux
��Culture�générale�et�expression ��Communication�LV1 ��Communication�LV2 �Culture�économique,�juridique�et�managériale
MA FORMATION
POURSUITE D’ÉTUDES ��École�de�commerce �Licence�Droit�Économie�Gestion�Mention�Gestion�����>�Parcours�Commerce,�Vente�et�Marketing������>�Parcours�Gestion�des�Organisations� Disponibles à l’AFTEC en partenariat avec le CNAM Centre
��Licences�professionnelles
En savoir plus sur www.formation-aftec.com
�©�AFTEC
�-�FICHE_
M_BTS_NDRC�-�22-11-20
19�-�Crédits�photos�Fotolia�/�Ludovic�Letot�-�Reproduction�interdite
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Lieux de formation :
ORLÉANS (45)AFTEC�FormationTÉL. :�02�38�22�13�00
TOURS (37)AFTEC�FormationTÉL. :�02�47�36�20�50
- Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.* - Retirer un dossier de candidature. - Participer à une réunion métier.
- Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.**
- Remettre le dossier de candidature. - Prendre rendez-vous avec un chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.
Étape 1
Étape 4
Étape 2i
Étape 3
- Remplir la préinscription sur le site www.formation-aftec.com, rubrique alternance/devenir alternant.
*Consultez�le�calendrier�des�réunions�sur�notre�site�internet.**�Étude�personnalisée�pour�tout�autre�dispositif�de�formation.
ORLÉANS�22�av.�des�Droits�de�l’Homme45000�Orléans02 38 22 13 [email protected]
TOURS244�rue�Giraudeau37000�Tours�02 47 36 20 [email protected]
Avec le concours du Conseil régionaldu Centre-Val de Loire et du Fonds Social Européen
Un enjeu d’avenirà bâtir ensemble !
RSE
MON ACCOMPAGNEMENT AVEC L’AFTEC
MA RÉMUNÉRATION D’ALTERNANT.ELes�contrats�en�alternance�sont�des�contrats�de�travail�qui�permettent�d’alterner�des�périodes�en�entreprise�dédiées�à�l’acquisition�de�compétences�et�de�savoir-faire,�et�des�périodes�de�formation�théorique,�en�centre�de�la�formation.��
Les�deux�principales�formes�de�contrats�en�alternance�sont�le�contrat�d’apprentissage�et�le�contrat�de�professionnalisation.�
Tout�au�long�de�sa�formation�l’alternant�bénéficie�d’une�rémunération�qui�correspond�à�un�pourcentage�du�SMIC,�déterminé�en�fonction�de�son�âge�et�de�la�progression�dans�le�cycle�de�formation.�
