Strategija marketinga

Pregled dosadašnjih aktivnosti i prijedlog strategije marketinga za

PYCSELL

Izrada strategije: Arijana Lajlani

Za: Atlantbh

Sarajevo, 23.06.2015

2

Sadržaj

1. Pregled dosadašnjih aktivnosti..............................................................................................................3

1.1. Website..........................................................................................................................................3

1.2. Mobilna aplikacija.........................................................................................................................3

1.3. Prisutnost na društvenim mrežama................................................................................................3

1.4. Proizvodi........................................................................................................................................4

1.5. Pristupačnost..................................................................................................................................4

1.6. Promotivne aktivnosti....................................................................................................................4

1.6.1. Aktivnosti na društvenim mrežama.........................................................................................4

1.6.2. Pokroviteljstvo i PR.................................................................................................................4

1.7. Ciljne skupine................................................................................................................................4

1.8. Analiza cijena i konkurencije............................................................................................................5

1.9. Zaključak pregleda dosadašnjih aktivnosti....................................................................................7

2. Integrisana strategija marketinga..........................................................................................................8

2.1. Proizvod.........................................................................................................................................8

2.2. Website i aplikacija........................................................................................................................9

2.3. Promocija.....................................................................................................................................10

2.3.1. Promocija proizvoda na web stranici.....................................................................................10

2.3.2. SEO- Optimizacija site-a za pretraživače..............................................................................11

2.4. Strateška partnerstva....................................................................................................................11

2.4.1. Strateško partnerstvo sa Fotografija.ba..................................................................................11

2.4.2. Strateška partnerstva sa uspješnim regionalnim fotografima i grafičkim dizajnerima..........11

2.4.3. Strateška saradnja sa kompanijom koja posjeduje rasprostranjenu mrežu prodajnih

objekata...................................................................................................................................14

2.5. Društvene mreže..........................................................................................................................14

2.5.1. Facebook................................................................................................................................14

2.5.2. Twitter....................................................................................................................................15

2.5.3. Instagram...............................................................................................................................16

2.6. Izazovi i rješenja..........................................................................................................................16

3

1. Pregled dosadašnjih aktivnosti

1.1. Website

Website je privlačnog dizajna sa dobro osmišljenim logom i sloganom. Boje, fotografije i

informacije na početnoj strani su komplementarne i stvaraju interes za daljim istraživanjem

proizvoda i usluga stranice. Proces registracije i log-in je jednostavan, postoji opcija za log-in

putem FB i stranica ne traži previše podataka za stvaranje računa. Proces upload-a fotografija i

izbor jednog ili više postojećih proizvoda Pycsella za narudžbu funkcioniše brzo i jednostavno.

Problemi sa kojima se kao korisnik koji prvi put koristi Pycsell website susrećemo jeste

nedostatak općih informacija o načinu upload-a fotografija, korištenju alata za uređivanje i

odabir proizvoda. Korisnik koji nikada ranije koristio sličan program ili naručivao izradu

digitalnih fotografija online može naići na poteškoće i imati potrebu za dodatnim

informacijama. Međutim jednom kada se log-in uradi, ne možemo se vratiti na Pycsell.com što

je problem jer osim kada već odaberemo fotografiju za print (segment narudžba) nemamo

pregled cijele ponude proizvoda i cijena. Ako se vratimo na home (Pycsell) on je potpuno

jednak kao i lični profil te smo na istom mjestu gdje možemo samo vršiti pregled svojih

fotografija i albuma. Problem kod procesa naručivanja fotografije nije dakle izbor ili kvalitet

fotografija, dimenzija, boja (kada su okvirovi u pitanju) i opcija za editovanje nego nedostatak

informacija o načinu korištenja alata. Na početnom website-u se možemo povezati sa Facebook,

Twitter i Instagram acountima Pycsell-a ali upload možemo vršiti iskljućivo putem uređaja koji

koristimo, Instagrama ili napraviti novu fotografiju ako smo pristupili računu putem mobilne

aplikacije. Ono što je odlično jeste činjenica da su nam na raspolaganju detaljne instrukcije za

plaćanje bilo karticom, putem PayPal sistema ili uplatnice i na početnoj stranici i na našem

računu. Još jedna prednost je to kada već uđemo u proces editovanja odabranih fotografija sam

proces je intuitivan i jednostavan kao i proces naručivanja i plaćanja.

1.2. Mobilna aplikacija

Slično kao za website, jednostavan download aplikacije, registracija i log-in bez davanja previše

informacija ili popunjavanja online formulara te se može odmah započeti sa upload-om

fotografija. Kod aplikacije se javlja problem što nakon upload-a fotografija u album i njegovog

odabira, jedina ponuđena akcija jeste promjena vidljivosti albuma ili njegovo brisanje. Isto važi

i za fotografije unutar albuma. Na samoj aplikaciji ne možemo naručiti fotografije ili provjeriti

naš Pycsell kredit. Ne postoji FAQ, tutorial ili info (osim samog About Pycsell info dijela).

1.3. Prisutnost na društvenim mrežama

Facebook je mjesto gdje možemo dobiti najviše informacija o proizvodima, cijenama i

promotivnim aktivnostima vezanim za Pycsell proizvode. Upravo informacije koje nedostaju

na website-u možemo pronaći na FB (u About dijelu, Notes ili kao odgovore na pitanja

korisnika). Čak se na Facebook-u mogu pronaći linkovi koje na website-u Pycsell.ba (npr. link

za Home Decor Gallery ili link za Viralni izazov „Dostavljamo emocije“ koji je jako zanimljiv)

ne možemo pronaći. Na twitteru možemo pronaći podijeljene sve informacije sa FB o

promotivnim akcijama koje su do sada izvršene dok je Instagram račun Pycsella-a potpuno

neiskorišten (jedini post objavljen prije 18 mjeseci).

4

1.4. Proizvodi

Izrada fotografija i platna visokog kvaliteta sa ili bez rama, postera i forexa svih dimenzija.

Vrhunski kvalitet kao i pozitivan feedback zadovoljnih kupaca. Veliki izbor dimenzija za sve

proizvode i atraktivan izbor kombinacija/paleta boja za ramove. Odlični editing tools za

uređivanje fotografija i mogućnosti za preview/pregled proizvoda prije same narudžbe.

1.5. Pristupačnost

Naručivanje jednostavno, detaljno pojašnjeno sa jasno naznačenim troškovima isporuke.

Plaćanje putem kreditne, debitne kartice, PayPal sistema ili virmanom putem opcije nadopune

Pycsell kredita. Ne postoji mogućnost plaćanja pouzećem (ni u BiH).

1.6. Promotivne aktivnosti

1.6.1. Aktivnost na društvenim mrežama (pregledano 22.06.2015)

-Facebook

Aktivna Facebook stranica (12.233 likes sa blagim padom aktivnosti- zadnji post iz februara

tekuće godine). Odlična podrška klijentima, svi upiti odgovoreni. Odličan pregled

akcijskih/sezonskih popusta, promotivnih aktivnosti, nagradnih igara i uputa.

-Twitter

Podijeljene sve aktivnosti sa Facebook-a kao i relevantne informacije bez direktne

komunikacije sa followers-ima (59 followers).

-Instagram

Neaktivan, jedan post objavljen prije 18 mjeseci.

-Youtube

Viralni izazov „Dostavljamo emocije“

1.6.2. Pokroviteljstvo i PR

Podrška i pokroviteljstvo različitih udruženja fotografa i povezanih dešavanja (Fotomaraton,

Fotografija godine BiH), Viralni izazov 'Dostavljamo emocije', 'Damir Nikšić-Ja častim',

profesionalne fotografije utakmica reprezentacije BiH kao i odgovarajući sezonski/praznični

popusti i akcije. Dizajn i izrada svih promotivnih materijala vrhunski, profesionalno i

konkurentno izrađeni. Slogan 'Dostavljamo emocije'/'Delivering emotions' je catchy,

odgovarajući i savršeno pristaje uz dizajn logo-a, proizvode i prateće promotivne aktivnosti.

1.7. Ciljne skupine

Korisnici Pycsell-a su uglavnom mladi (25-45 godina) koji se redovno koriste društvenim

mrežama i informacionim tehnologijama. Drugu ciljnu skupinu predstavlja tržišna niša

fotografa koji imaju potrebu za pohranom i izradom velikog broja fotografija različitih

dimenzija i kvaliteta kao i mjestom za prezentaciju i prodaju autorskih djela.

5

1.8. Analiza cijena i konkurencije

Za poređenje je odabrana usluga izrade fotografija standardnog kvaliteta, svih ponuđenih

dimenzija različitih konkurenata u odnosu na cijene i ponudu dimenzija Pycsella. Pycsell ali i

ostali konkurenti posjeduju mnogo širi spektar proizvoda u svojoj ponudi, međutim radi lakšeg

poređenja odabrana je isključivo izrada digitalnih fotografija a sve cijene su iz istog razloga

prezentirane u valuti euro.

Konkurent

Pycsell

ZK

Office

Fotke.ba

Foto

Žunić

Foto

Express

Hasanagić

CEWE

(HR, RS,SI, EU)

www.dmfoto.hr

9 X 13 0,17 € 0.09 € 0,17 € 0,20 € 0,15 € 0.10 €

10 X 15 0,19 € 0,10 € 0,18 € 0,23 € 0,15 € 0.11 €

13 X 13 0,24 € 0,18 €

13 X 18 0,36 € 0,20 € 0,31 € 0,36 € 0,26 € 0.16 €

15 X 21 0,41 € 0,31 € 0,62 € 1,02 € 0,51 € 0.99 €

15 X 38 0,98 €

20 X 25 1,70 € 1,02 €

20 X 30 1,85 € 1,54 € 2,05 € 2,56 € 2,05 €

25X 25 1,85 € 1,54 €

25 X 30 2,33 €

25 X 38 3,55 €

15 X 23 0,46 € 0,99 €

20 X 20 0,77 € 1,79 € 2.29 €

15 X 30 1,03 €

13 X 27 0,56 €

13 X 25 0,51 €

30 X 30 2,30 €

30 X 40 2,56 € 5,12 € 7,68 €

30 X 45 3,07 € 5,12 €

13 X 10 0,15 €

18 X 9 0,26 €

21 X 10 0,56 €

30 X 90 10,23 €

Troškovi

dostave

BiH

3,78 € 2,5 € 1 € 2,5 € Nema

opcija

2 € (HR)

4,95 € (SI)

2 € (RS)

ZK Office Photo iz Mostara je cjenovno najkonkurentnija kompanija. Primarni opis poslova

kompanije je prodaja potrošnih materijala i kancelarijske opreme te izrada digitalnih fotografija

za kompaniju predstavlja dodatnu djelatnost pokrenutu 2007. godine. Osim printanja digitalnih

fotografija svih dimenzija u ponudi imaju printanje Photo book-a. Najveći nedostatak ove web

stranice se ogleda u činjenici da ne postoji direktan upload fotografija, nego se mora download-

ovati software kompanije da bi se uopće moglo pristupiti upload-u, uređivanju i naručivanju

fotografija.

6

Fotke.ba je online portal specijalizovan isključivo za online naručivanje i izradu digitalnih

fotografija. Jednostavan dizajn stranice, bez dodatnih alata za uređivanje fotografija, moguć je

samo upload. Manji izbor dimenzija i kvalitete fotografija u odnosu na Pycsell. Dodatni

proizvodi su izrada postera i foto albuma. Cijene u rangu sa prosječnim cijenama na tržištu.

Prednost su niski troškovi dostave unutar BiH.

Foto Žunić (Tuzla) i Foto Express Hasanagić (Sarajevo) su primjeri porodičnih kompanija za

izradu fotografija u vlastitim poslovnicama koje su godinama dominirale tržištem izrade

fotografija. Cjenovno i poslovno mogu poslužiti kao primjer bilo kojeg lokalnog studija za

izradu fotografija koji korisnicima nude prednost štampanja na licu mjesta (bez čekanja i

troškova dostave). Iako cjenovno konkurentni, Foto Express Hasanagić uprkos promoviranju

online izrade digitalnih fotografija nemaju još uvijek funkcionalan sistem za izradu (na stranici

stoji da je „aplikacija u izradi“ dok Foto Žunić posjeduje software koji se mora instalirati prije

naručivanja fotografija što bi moglo negativno utjecati na potencijalne klijente. Prednost

kompanija ovog tipa je činjenica da imaju vlastite poslovnice i široku ponudu proizvoda

(posteri, plakati, foto albumi, uramljivanje, izrada šoljica, dekorativnog materijala, poklona i

sl.)

CEWE izrada digitalnih fotografija ne predstavlja trenutno realnu konkurenciju na tržištu BiH

obzirom da još uvijek nemaju aktiviranu prodaju za to tržište, međutim obzirom da djeluju u

saradnji sa DM drogerienmarkt prodavnicama koje su rasprostranjene u BiH postoji realna

opasnost od ulaska ovog konkurenta na tržište u budućnosti. Odabrani su isključivo kao primjer

uspješnog regionalnog konkurenta obzirom da u saradnji sa DM drogerienmarkt posluju i

promoviraju se širom EU ali i u regiji (Srbija, Hrvatska, Slovenija). Prednost CEWE programa

jeste jako širok izbor proizvoda (foto knjige, čestitke, kalendari, zidne dekoracije, foto pokloni

i sl.) a u saradnjom sa DM drogerijama imaju direktan pristup za promociju i veliku cirkulaciju

potencijalnih klijenata čime jako brzo mogu zauzeti veliki dio tržišta. Takođe u Hrvatskoj nude

i opcije foto usluga (izrade fotografija) unutar većih DM poslovnica. Nedostatak je što nemaju

online program za izradu fotografija nego isključivo download software-a za izradu za android

iOS aplikaciju.

www.dmfoto.hr

7

1.9. Zaključak pregleda dosadašnjih aktivnosti

Na tržištu izrade digitalnih fotografija Pycsell je ponudom, dizajnom i kvalitetom superioran u

odnosu na konkurenciju. Pycsell.com posjeduje najbolje osmišljen dizajn i lakoću upotrebe web

stranice te alate za upload, uređivanje fotografija, sigurnost plaćanja i dostavu u cijeloj BiH.

Cijena proizvoda je u skladu sa kvalitetom i ponudom te je unutar prosjeka tržišta. Za razliku

od lokalnih konkurenata jedina je stranica koja nudi i online pohranu digitalnih fotografija,

mogućnost kreiranja i dijeljenja foto albuma te razvijenu vlastitu android i iOS aplikaciju.

Pycsell je takođe jedini online foto servis u BiH sa razvijenim brandom na tržištu koji ima

razvijenu ciljanu marketing strategiju usmjerenu na privlačenje kupaca, PR i promotivne

aktivnosti, redovne akcije i aktivnosti na društvenim mrežama. Konkurencija nema aktivnu niti

osmišljenu strategiju marketinga osim povremenih promotivnih aktivnosti koje se odnose na

cjenovne promocije i popuste. U tom pogledu jedine prijetnje postojećih konkurenata su u

smislu cjenovne konkurencije i pristupačnosti kod konkurenata koji rade izradu fotografija u

vlastitim poslovnicama. Veća je potencijalna prijetnja od regionalnih ili svjetskih online foto

servisa koji bi se u budućnosti mogli odlučiti ući na tržište BiH i regije. Iz tog razloga se Pycsell

mora pozicionirati kao 'go to' brand u svijesti potrošača u BiH ali i regiji kada je u pitanju sve

što ima veze sa izradom, obradom i pohranjivanjem fotografija. A sa svojom opcijom

pohranjivanja fotografija dugoročno može postati konkurencija svim online servisima za

pohranu fotografija.

8

2. Integrisana strategija marketinga

Iako je u odnosu na konkurenciju sadržajno i kvalitetom dominantan na tržištu, Pycsell mora

nastaviti unaprijeđivati svoj brand, proizvod i uslugu kako bi ostao konkurentan, zadržao

postojeće i od novih stvarao lojalne korisnike koji će ne samo koristiti usluge Pycsella nego i

širiti informacije o proizvodima dalje. Upravo to je cilj integrisane strategija marketinga, težište

je na dugoročnoj održivosti, kreiranju lanca vrijednosti za potrošače i stvaranje lojalne baze

kupaca.

U vremenu kada je sve postalo 'brand' ništa se ne cijeni kao usmena preporuka i zato iskustvo

korištenja Pycsella treba biti jednostavno, intuitivno i ugodno. Korisnik koji prvi put koristi,

neko sa visokim ili niskim stepenom poznavanja informacionih tehnologija treba biti jednako

u mogućnosti da uspješno koristi foto servis i od log-ina lako dođe do gotovog proizvoda te

bude iznimno zadovoljan procesom i proizvodom. Iz tog razloga govorimo o integrisanoj

strategiji marketinga; od samog imidža branda, izbora proizvoda, promotivnih aktivnosti,

komunikacije sa korisnicima do paketa dostavljenog na adresu korisnika ništa ne smije biti

ostavljeno slučaju. Slogan 'Mi dostavljamo emocije' je savršen opis onoga što Pycsell radi ali

se mora osigurati da su te emocije uvijek pozitivne.

Elementi marketinške strategije:

2.1. Proizvod

U svojoj ponudi, Pycsell ima širok izbor proizvoda za digitalno štampanje, naročito kada je u

pitanju izrada fotografija u smislu dimenzija i kvalitete. Isto vrijedi i za ostale proizvode,

kupcima su dostupne sve dimenzije, kvalitet i boje postera, ramova, forex-a itd. Jedini proizvod

koji je trenutno nije u ponudi a postoji kod svih bližih konkurenata je foto knjiga/photo book.

Kada su proizvodi u pitanju trebalo bi razmotriti mogućnost proširenja ponuda na proizvode

koji su klijentima zanimljivi, praktični i potrebni. Foto knjige umanjuju potrebu za dodatnim

troškom kupovine foto albuma, jer su sve slike uvezane prema redu, dimenziji i dizajnu koji

kupac sam odredi. Predstavljaju privlačan element ponude i odličan način za kupce još nisu

koristili Pycsell da se upoznaju sa konceptom online izrade i naručivanje te postanu lojalni

kupci koji će koristiti Pycsell za sve svoje fotografije. Između ostalog, foto knjiga predstavlja

jedini element koji svaki od konkurenata posjeduje u svojoj ponudi tako da nema potrebe gubiti

potencijalne potrošače koje će zbog toga se možda odlučiti za nekoga od konkurenata. Idealan

je za fotografije vjenčanja, rođenja djeteta, proslava rođendana, godišnjih odmora i sličnih

dešavanja gdje imamo određeni broj fotografija sa povezanog događaja koje su nam bitne i za

koje nam je bitno da su na jednom mestu, izrađene u visokom kvalitetu i ne gube se.

9

Proizvodi kao što je fotografija na platnu, forex i iznad spomenuta foto knjiga predstavljaju

savršen način za privlačenje kupaca i idealan razlog za naručivanje fotografija. Obzirom da se

fotografije kao takve sve rjeđe izrađuju a češće pohranjuju, klijentima treba dodatna motivacija

putem odgovarajućih promotivnih aktivnosti ili primamljivom ponudom proizvoda kako bi

pretvorili like-anje proizvoda u sam čin izrade fotografija i proizvoda. Jedan od takvih

proizvoda je i proizvod 'Fotografije u kutiji/Pictures in a box' koji predstavljaju inovativan i

zanimljiv način za izradu fotografija i idealan poklon za sve prilike. Potrošač treba da utroši

minimum truda da bi dobio maksimalan rezultat i inovativan način za prezentiranje fotografija

i očuvanje uspomena. Izrazito primamljiv poklon i vrlo pogodan proizvod za promociju i akcije.

Stvara dodanu vrijednost jer samim uvođenjem dodatnog elementa u ponudu kao što je

dekorisana kutija u koju su pohranjene fotografije imamo jedinstven proizvod na tržištu.

U budućnosti bi se trebala razmotriti opcija potpunog proširenja asortimana proizoda,

štampanje na različite površine i ukrase kako za dom, kancelariju ili poklon (zavisno od

mogućnosti postojeće opreme za štampanje). To bi uključivalo ali se ne bi ograničavalo na

privjeske, čestitke, kalendare, planere, rokovnike, oklope za mobilne uređaje, tablete, jastuke,

šoljice, puzzle i sl.

Ono što od kupca stvara lojalnog kupca osim izvrsnog proizvoda i usluge je i osjećaj da postoji

lični odnos između kompanije i kupca. Uz svaki bitan životni događaj (naručivanje foto knjige

za vjenčanja ili rođenja djeteta i sl.) koji se šalje direkno na adresu, uvođenje slanja

personalizirane čestitka od Pycsella koja je vezana uz događaj predstavlja upravo taj lični dodir

zbog kojeg će klijent svaku iduću narudžbu fotografija i povezanih proizvoda vršiti isključivo

putem Pycsella.

2.2. Website i aplikacija

Kako bi iskustvo korištenja usluga foto servisa Pycsell bilo što ugodnije i kako bi se skratilo

vrijeme za istraživanje procesa uređivanja i naručivanja fotografija određena unaprijeđenja

stranice i aplikacije Pycsella su potrebna.

-Za početak jasno naznačen segment za pitanja koja se često postavljaju ili alternativno foto ili

video tutorial sa objašnjenjima o upload-u, uređivanju i naručivanju fotografija je potreban kako

na web stranici tako i unutar same mobilne aplikacije. Određena uputstva postoje (još iz 2012.

godine na FB) ali ne smijemo očekivati da korisnik želi ili treba istraživati kako se koristi

aplikacija. To mora biti jednostavno i prirodno.

10

-Jasno naznačen segmet sa cijenama u konvertibilnim markama i eurima. Svo plaćanje je u

eurima ali zbog lakšeg snalažnja i orijentacije kupaca na web stranici uz cijene u eurima dodati

i cijene u konvertibilnim markama. Unutar mobilne aplikacije dodati segment cijene tako da

kupac ne mora otići na naručivanje da bi se informisao o cijenama. Kada već dođe do koraka

naručivanja proizvoda cijena bi takođe trebala biti izražena i u KM i EUR iznosu.

-Upgrade mobilne aplikacije je nužan. Ne postoji opcija naručivanja fotografija direktno putem

aplikacije kao ni opcija pregleda Pycsell kredita. Aplikacija i website trebaju biti interaktivniji

sa više opcija.

-Aktiviranje Pycsell Wall-a. Na samom početku (prema FB promociji 2012. godine) se

spominje opcija Pycsell Wall-a. Obzirom da ni aplikacija ni web stranica nakon log in-a osim

vlastitih fotografija i albuma nemaju dodatnog sadržaja koji bi zadržao pažnju korisnika, wall

na kojem bi postojao pregled aktivnosti ostalih korisnika/prijatelja (koji se odluče dijeliti svoje

aktivnosti) bi privukao i zadržao veliki broj korisnika.

-Aktiviranje prodaje fotografija i dizajna putem Pycsell website-a. Iznad spomenuti wall bi bio

mjesto gdje bi se nalazile sugestije i 'Izdvojeni/Featured' fotografi i njihove galerije koje se

dalje klasifikuju prema različitim kategorijama u novom segmentu pod nazivom 'Motivi/Print

galery'. Fotografije bi se prodavale prema cijenama koje autori sami odrede dok bi Pycsell

naplaćivao vlastite troškove štampanja.

-Povezivanje sa dodatnim društvenim mrežama. Trenuto je moguć unos fotografija sa računara,

mobilnog uređaja, direktno fotografisanjem ili putem instagrama. Potrebno je dodatno olakšati

proces i dodati povezivanje sa svim većim društvenim mrežama i online servisima za pohranu

fotografija (Facebook, Flickr, Dropbox, Picasa).

-Razviti opcije za kreiranje photo grid-a. Photo grid opcije su primamljive naročite za izradu

fotografija, platana, postera te neophodne za izradu novih proizvoda kao što je foto knjiga. Sa

različitim uzorcima i emoticonima ove opcije će predstavljati jednostavan način za povećavanje

vrijednosti proizvoda i maksimiziranje zadovoljstva korisnika krajnjim proizvodom.

2.3. Promocija

Za početak napraviti gore navedene izmjene i u ponudu dodati nove proizvode. Nakon toga

krenuti u aktivnu promociju koristeći se svim raspoloživim alatima s naglaskom na društvene

mreže što će rezultirati generisanjem pozitivnih preporuka o proizvodima, relevantnim PR-om,

kreativnim pokroviteljstvima povezanih dešavanja i inovativnim strateškim partnerstvima.

2.3.1. Promocija proizvoda na web stranici

-Na web stranici jasno naznačiti sve postojeće proizvode, sve opcije uređivanja (kao npr.

činjenicu da kod uramljivanja slika prilikom editovanja imamo izbor različitih paleta za boje

ramova) detaljno objasniti uz vidljive cijene svakog proizvoda (u KM i EUR). Trenutno se

cijene svakog od proizvoda vide isključivo pozicioniranjem kursora iznad željenog proizvoda

ili direktnim naručivanjm proizvoda što onemogućava jednostavno poređenje cijena (unutar

kategorije ili u odnosu na drugu kategoriju proizvoda). Detaljna pojašnjenja za svaki novi

proizvod od toga kako se koriste alati za njegovu izradu (sve aktivnosti dijeliti kao vijest na

Facebook-u) do cijene i načina isporuke. Sve tekuće promotivne akcije objavljivati na početnoj

stranici.

11

2.3.2. SEO- Optimizacija site-a za pretraživače

Trenutno kada u Google pretraživač ukucamo bilo koji od pojmova: 'printanje digitalnih

fotografija', 'printanje digitalnih fotografija BiH', 'izrada fotografija' ili 'štampanje fotografija'

ne dobijemo Pycsell.com kao predloženu web stranicu. Tek ukucavanjem izraza 'štampanje

fotografija u BiH' pojavljuje nam se Pycsell kao prijedlog na 5. mjestu. Obavezna optimizacija

stranice za pretraživače kako bi se Pycsell na sve navedene izraze pojavljivao u top 3 prijedloga

na Google pretragama.

2.4. Strateška partnerstva

Nakon aktiviranja Pycsell wall-a, kao i dodatnih segmenata za prezentaciju fotografa i dizajnera

te otvaranja mogućnosti kupovine fotografija (ili bilo kojeg drugog od postojećih proizvoda sa

autorskim motivom) po cijeni koju autor odredi uz naplatu redovnih troškova štampanja od

strane Pycsella stupiti u kreiranje strateških partnerstava:

2.4.1. Strateško partnerstvo sa Fotografija.ba

Stupiti u strateško parterstvo sa portalom Fotografija.ba koje trenutno broji 3.279 članova. U

zamjenu za 10% popusta za štampanje fotografija standardnog kvaliteta i formata (10x15) za

sve članove portala te uz mjesečnu nagradu štampanja fotografije mjeseca na platnu (obzirom

da se na FB stranici i portalu Fotografija.ba svakodnevno vrši izbor fotografije dana) dogovoriti

saradnju o međusobnom promoviranju (na godišnjoj bazi i obnavljati partnerstvo svake godine

ukoliko su svi uslovi ispunjeni) sa navedenim udruženjem. Prednosti za Pycsell su animiranje

postojeće baze članova portala na izradu fotografija dok je prednost za Fotografija.ba povećanje

baze članova upravo radi ostvarivanja popusta štampanja i nagrade za njihove članove. Za tu

godinu Pycsell je po automatizmu partner svih događaja u organizaciji udruženja Forografija.ba

(Fotografija godine, Fotomaraton i ostali), na njihovom portalu su dužni objaviti informaciju o

partnerstvu i prednostima korištenja Pycsella za štampanje i pohranu fotografija. Takođe

prilikom objavljivanja pobjednika fotografije mjeseca (za koju Pycsell izrađuje fotografiju na

platnu) autoru pobjedničke fotografije se nudi mogućnost da bude izvdojen/featured i

promovisan na Pycsell.com wallu, FB stranici Pycsell-a i dijelu za fotografe gdje može i

postaviti pobjedničku fotografiju na prodaju.

2.4.2. Strateška partnerstva sa uspješnim regionalnim fotografima i grafičkim dizajnerima

Ideja iza ovog strateškog partnerstva jeste spoj promocije BiH/regionalne fotografije i dizajna

kroz promociju uspješnih pojedinaca ili udruženja. Uz odličan PR obzirom da svaki od

predloženih umjetnika ima vlastite web i FB stranice gdje će kroz promociju saradnje sa

Pycsellom njihovim fanovima predstavlja Pycsell, ovakvo partnerstvo predstavlja podršku i

promociju BiH dizajna i umjetnosti. Svaki od autora/dizajnera/fotografa bi bio

featured/predstavljen na prodajnom dijelu web stranice Pycsell.com gdje bi mogao sam odrediti

cijene za dizajn ili fotografije koje su na prodaju dok Pycsell naplaćuje samo redovne cijene

štampanja (ovisno o izboru kupca).

Samo neki od potencijalnih partnera bi mogli biti:

Maja Topčagić; Angelica Photograpy- fotografkinja iz BiH sa ostvarenim

međunarodnim i regionalnim uspjehom, www.majatopcagic.com, 140.000+ likes na FB

12

Revolt clothing- Tees, Sweaters, Hoodies, Hats, Stickers, Prints, Graffiti art, graphic

design. Posjeduju izniman uticaj na lokalnu zajednicu i ostavarenu saradnju sa lokalnim

umjetnicima, muzičarima i sl. www.revolt.ba, 13.000+ likes na FB

13

Nikola Puzigaća- Grafički dizajner iz Srbije sa velikim regionalnim uticajem i jakom

fan bazom. Održao uspješne prodajne izložbe djela u cijeloj regiji uključujući Sarajevo.

www.nikolapuzigaca.com 24.000+ likes na FB

Artcoolisan- kreativi print radovi dostupni svima. Novoosnovano udruženje nekolicine

sarajevskih grafičkih dizajnera koji rade originalni grafički dizajn inspirisan motivima

bosanskohercegovačke tradicije i prodaju istog na platnima različitih dimenzija.

www.articoolisan.com, 1.700+ likes na FB

14

2.4.3. Strateška saradnja sa kompanijom koja posjeduje rasprostranjenu mrežu prodajnih

objekata

Ovaj tip saradnje bi se ostvario sa ciljem prevazilaženja nepovjerenja kupaca prema online

plaćanju i naručivanju. Na ovaj način bi u poslovnicama kompanije partnera kupci mogli

direktno dopuniti svoj Pycsell kredit za što bi se partneru plaćala određena mjesečna naknada.

Ukoliko se na taj način značajno poveća broj uplata/dopuna Pycsell kredita, dugoročno

razmotriti opciju otvaranje poslovnica Pycsell-a za dopunu kredita i preuzimanje fotografija na

licu mjesta eliminišući tako troškove dostave, povećavajući dostupnost proizvoda za kupce.

2.5. Društvene mreže

Društvene mreže kao i komunikacija sa klijentima putem društvenih mreža je jedan od

najbitnijih načina za pozicioniranje na tržištu i stvaranje pozitivnog imidža brenda u svijesti

potrošača. Pycsell kao brand koji predstavlja emocije treba kupce da asocira na porodicu,

sjećanja, ljubav, odmor, sretne trenutke. Sve te asocijacije se moraju odražavati kako u

vizuelnom dijelu dizajna i promotivnih materijala tako se moraju ogledati u načinu

komunikacije sa klijentima. A ne postoji neposredniji način za komunikaciju s klijentima od

društvenih mreža.

2.5.1. Facebook

Svakodnevni update FB page-a. Sa akcijama, novostima ili relevantnim informacijama.

Odgovor na svaki upit od strane kupaca u toku radnog dana. Širenje vijesti o svim promotivnim

aktivnostima Pycsella. Facebook ads uplatiti u inicijalnom periodu kada se započne sa

marketinškim aktivnostima na period od najmanje 30 dana kako bi se dodao 'boost'

promotivnim aktivnostima. Nakon uvođenja novih proizvoda i nakon inicijalnih 30 dana FB

ads reklamiranja napraviti promotivnu kampanju putem FB. Prijedlog promotivne kampanje:

-Pycsell Photo Booth Day

Postaviti Pycsell štand sa fiksiranim fotoaparatom ili iPadom (postoje različite verzije

improvizacije klasičnog Photo Booth-a) na visoko prometnom mjestu, npr. Trg ispred BBI

Centra ukoliko se radi o Sarajevu.

15

Cjelodnevna promocija; podjela promotivnog materijala Pycsell-a, prezentacija različitih

proizvoda Pycsella, prezentacija partnerstava-fotografa, dizajnera i njihovih autorskih djela, uz

Photo Booth sa posebno dizajniranom pozadinom i različitim rekvizitima sa kojima se

prolaznici mogu fotografisati. Sve fotografije napravljene taj dan će biti objavljene na FB

stranici Pycsella gdje se prolaznici koji su se fotografisali mogu tag-ovati i ona najzanimljivija

fotografija sa najvećim brojem lajkova kao će biti nagrađena sa izrađenom fotografijom na

platnu za sve osobe koje se na njoj nalaze.

Isti vid promocije se može organizvati na različitim društvenim i kulturnim dešavanjima gdje

Pycsell može nastupiti kao partner i organizovati Photo Booth štand. Neka od tih dešavanja su

različiti sajmovi; Sajam knjige- velika cirkulacija prolaznika, mogućnost informisanja ciljnih

skupina o novostima, dijeljenje info letaka; Sarajevo Film Festival- u sklopu festivala

pokrivanje određemih evenata ili projekcija filmova; pokrivanje manjih ali iznimno popularnih

evenata kao što je Mucha Lucha-urbano dešavanje koje svaki vikend okuplja veliki broj mladih

ljudi i već postoji organizovano FB foto takmičenja sa različitim temama a kojem Pycsell može

biti pokrovitelj.

2.5.2. Twitter

Twitter je izrazito zanimljiva društvena mreža zbog izuzetno brzog, tačnog i iskrenog feedback-

a korisnika. Twitter ne trpi netačnost, neiskrenost a ponajmanje nepismenost. Mora mu se prići

oprezno kako se ne bi 'obio o glavu' kao što se dešava mnogim brendovima, međutim ukoliko

se ispravno koristi može biti snažan alat za kreiranje jako glasne i jako lojalne fan baze koja će

sigurno širiti informaciju o proizvodu. Putem Twittera se treba ostvariti direktna komunikacija

s follower-ima. Odgovarati na upite sa dozom humora, čak sarkazma. Biti uvijek informisan i

pratiti aktuelne teme zajednice.

16

Ukoliko se to postigne i stekne dovoljan broj followera, može se započeti kampanjom koja bi

za cilj imala da postane regionalna trending topic na Twitteru. Prijedlog takve kampanje bi bio:

#izrada

'Pycsell nagrađuje najveću izradu'. U 140 karaktera reci nam ko najviše izrađuje u tvom

društvu. Da li si to ti ili neko od tvojih prijatelja? Najbolja priča o #izradi će bit nagrađena sa

besplatnom izradom 50 digitalnih fotografija u Pycsell foto albumu.

2.5.3. Instagram

Povećati broj postova. Pratiti druge račune i postepeno povećavati broj followera. Instagram

followeri reaguju na trendy i lijepe fotografije što za Pycsell predstavlja prednost zbog lakog

pristupa takvim fotografijama. Svakodnevna objava novih fotografija sa velikim brojem

hashtag-a će sigurno rezultirati povećanjem brojem followera. Kada se to počne ostvarivati

može se započeti sa Instagram promocijom takođe putem hashtag-a:

Koji je tvoj #mypycsellmemory. Koje sjećanje želiš ovjekovječiti? Označi fotografiju sa

hashtagom #mypycsellmemory a osoba čija fotografija osvoji najveći broj lajkova dobija album

fotografija sa svog Instagram profila na kućnu adresu!

2.6. Zaključak/Izazovi i problemi

Jedan od ključnih izazova u ostvarivanju svih navedenih aktivnosti će biti pitanje aktivacije

Pycsell Wall-a, pozivanje prijatelja i generisanje dovoljnog broja registrovanih članova koji će

objaviti svoje profile (biti vidljivi) kako bi se stvorila inicijalna aktivnost na Wall-u. To se može

prevazići aktiviranjem i animiranjem novih članova a naročito isticanjem aktivnosti strateških

partnera-fotografa, dizajnera i umjetnika.

Jedno od pitanje koje se takođe postavlja jeste definisanje autorskih prava, ugovora sa

fotografima i dizajnerima koji prodaju svoje autorske radove posredstvom Pycsella.

Kod promotivnih akcija i uvođenja novih proizvoda finansijski faktor i troškovi ovakve

strategije marketinga su minimalni upravo zbog konkurentske prednost Pycsella da uz Atlantbh

posjeduje direktan pristup inžinjerima i dizajnerima. Većina navedenih aktivnosti iziskuje

mnogo rada i vremena za razvoja proizvoda i aplikacija tako da se vrijeme javlja kao realan

trošak. Međutim potencijal Pycsell-a je nemjerljiv kao i povrat koja se može ostvariti ukoliko

se sve navedene aktivnosti realizuju. Promotivne aktivnosti koje su navedene predstavljaju

samo inicijalni prijedlog za narednih 12 mjeseci. Pycsell je sam po sebi inovativan i kreativan

proizvod iz kojeg se prirodno rađaju nove ideje kako za marketing tako i za dalji razvoj

proizvoda i usluge. Sa ciljanom strategijom marketinga Pycsell sasvim sigurno u periodu od

12-24 mjeseca u regiji može postati sinonim za izradu i pohranu fotografija.