Strategija marketinga
Pregled dosadašnjih aktivnosti i prijedlog strategije marketinga za
PYCSELL
Izrada strategije: Arijana Lajlani
Za: Atlantbh
Sarajevo, 23.06.2015
2
Sadržaj
1. Pregled dosadašnjih aktivnosti..............................................................................................................3
1.1. Website..........................................................................................................................................3
1.2. Mobilna aplikacija.........................................................................................................................3
1.3. Prisutnost na društvenim mrežama................................................................................................3
1.4. Proizvodi........................................................................................................................................4
1.5. Pristupačnost..................................................................................................................................4
1.6. Promotivne aktivnosti....................................................................................................................4
1.6.1. Aktivnosti na društvenim mrežama.........................................................................................4
1.6.2. Pokroviteljstvo i PR.................................................................................................................4
1.7. Ciljne skupine................................................................................................................................4
1.8. Analiza cijena i konkurencije............................................................................................................5
1.9. Zaključak pregleda dosadašnjih aktivnosti....................................................................................7
2. Integrisana strategija marketinga..........................................................................................................8
2.1. Proizvod.........................................................................................................................................8
2.2. Website i aplikacija........................................................................................................................9
2.3. Promocija.....................................................................................................................................10
2.3.1. Promocija proizvoda na web stranici.....................................................................................10
2.3.2. SEO- Optimizacija site-a za pretraživače..............................................................................11
2.4. Strateška partnerstva....................................................................................................................11
2.4.1. Strateško partnerstvo sa Fotografija.ba..................................................................................11
2.4.2. Strateška partnerstva sa uspješnim regionalnim fotografima i grafičkim dizajnerima..........11
2.4.3. Strateška saradnja sa kompanijom koja posjeduje rasprostranjenu mrežu prodajnih
objekata...................................................................................................................................14
2.5. Društvene mreže..........................................................................................................................14
2.5.1. Facebook................................................................................................................................14
2.5.2. Twitter....................................................................................................................................15
2.5.3. Instagram...............................................................................................................................16
2.6. Izazovi i rješenja..........................................................................................................................16
3
1. Pregled dosadašnjih aktivnosti
1.1. Website
Website je privlačnog dizajna sa dobro osmišljenim logom i sloganom. Boje, fotografije i
informacije na početnoj strani su komplementarne i stvaraju interes za daljim istraživanjem
proizvoda i usluga stranice. Proces registracije i log-in je jednostavan, postoji opcija za log-in
putem FB i stranica ne traži previše podataka za stvaranje računa. Proces upload-a fotografija i
izbor jednog ili više postojećih proizvoda Pycsella za narudžbu funkcioniše brzo i jednostavno.
Problemi sa kojima se kao korisnik koji prvi put koristi Pycsell website susrećemo jeste
nedostatak općih informacija o načinu upload-a fotografija, korištenju alata za uređivanje i
odabir proizvoda. Korisnik koji nikada ranije koristio sličan program ili naručivao izradu
digitalnih fotografija online može naići na poteškoće i imati potrebu za dodatnim
informacijama. Međutim jednom kada se log-in uradi, ne možemo se vratiti na Pycsell.com što
je problem jer osim kada već odaberemo fotografiju za print (segment narudžba) nemamo
pregled cijele ponude proizvoda i cijena. Ako se vratimo na home (Pycsell) on je potpuno
jednak kao i lični profil te smo na istom mjestu gdje možemo samo vršiti pregled svojih
fotografija i albuma. Problem kod procesa naručivanja fotografije nije dakle izbor ili kvalitet
fotografija, dimenzija, boja (kada su okvirovi u pitanju) i opcija za editovanje nego nedostatak
informacija o načinu korištenja alata. Na početnom website-u se možemo povezati sa Facebook,
Twitter i Instagram acountima Pycsell-a ali upload možemo vršiti iskljućivo putem uređaja koji
koristimo, Instagrama ili napraviti novu fotografiju ako smo pristupili računu putem mobilne
aplikacije. Ono što je odlično jeste činjenica da su nam na raspolaganju detaljne instrukcije za
plaćanje bilo karticom, putem PayPal sistema ili uplatnice i na početnoj stranici i na našem
računu. Još jedna prednost je to kada već uđemo u proces editovanja odabranih fotografija sam
proces je intuitivan i jednostavan kao i proces naručivanja i plaćanja.
1.2. Mobilna aplikacija
Slično kao za website, jednostavan download aplikacije, registracija i log-in bez davanja previše
informacija ili popunjavanja online formulara te se može odmah započeti sa upload-om
fotografija. Kod aplikacije se javlja problem što nakon upload-a fotografija u album i njegovog
odabira, jedina ponuđena akcija jeste promjena vidljivosti albuma ili njegovo brisanje. Isto važi
i za fotografije unutar albuma. Na samoj aplikaciji ne možemo naručiti fotografije ili provjeriti
naš Pycsell kredit. Ne postoji FAQ, tutorial ili info (osim samog About Pycsell info dijela).
1.3. Prisutnost na društvenim mrežama
Facebook je mjesto gdje možemo dobiti najviše informacija o proizvodima, cijenama i
promotivnim aktivnostima vezanim za Pycsell proizvode. Upravo informacije koje nedostaju
na website-u možemo pronaći na FB (u About dijelu, Notes ili kao odgovore na pitanja
korisnika). Čak se na Facebook-u mogu pronaći linkovi koje na website-u Pycsell.ba (npr. link
za Home Decor Gallery ili link za Viralni izazov „Dostavljamo emocije“ koji je jako zanimljiv)
ne možemo pronaći. Na twitteru možemo pronaći podijeljene sve informacije sa FB o
promotivnim akcijama koje su do sada izvršene dok je Instagram račun Pycsella-a potpuno
neiskorišten (jedini post objavljen prije 18 mjeseci).
4
1.4. Proizvodi
Izrada fotografija i platna visokog kvaliteta sa ili bez rama, postera i forexa svih dimenzija.
Vrhunski kvalitet kao i pozitivan feedback zadovoljnih kupaca. Veliki izbor dimenzija za sve
proizvode i atraktivan izbor kombinacija/paleta boja za ramove. Odlični editing tools za
uređivanje fotografija i mogućnosti za preview/pregled proizvoda prije same narudžbe.
1.5. Pristupačnost
Naručivanje jednostavno, detaljno pojašnjeno sa jasno naznačenim troškovima isporuke.
Plaćanje putem kreditne, debitne kartice, PayPal sistema ili virmanom putem opcije nadopune
Pycsell kredita. Ne postoji mogućnost plaćanja pouzećem (ni u BiH).
1.6. Promotivne aktivnosti
1.6.1. Aktivnost na društvenim mrežama (pregledano 22.06.2015)
Aktivna Facebook stranica (12.233 likes sa blagim padom aktivnosti- zadnji post iz februara
tekuće godine). Odlična podrška klijentima, svi upiti odgovoreni. Odličan pregled
akcijskih/sezonskih popusta, promotivnih aktivnosti, nagradnih igara i uputa.
Podijeljene sve aktivnosti sa Facebook-a kao i relevantne informacije bez direktne
komunikacije sa followers-ima (59 followers).
Neaktivan, jedan post objavljen prije 18 mjeseci.
-Youtube
Viralni izazov „Dostavljamo emocije“
1.6.2. Pokroviteljstvo i PR
Podrška i pokroviteljstvo različitih udruženja fotografa i povezanih dešavanja (Fotomaraton,
Fotografija godine BiH), Viralni izazov 'Dostavljamo emocije', 'Damir Nikšić-Ja častim',
profesionalne fotografije utakmica reprezentacije BiH kao i odgovarajući sezonski/praznični
popusti i akcije. Dizajn i izrada svih promotivnih materijala vrhunski, profesionalno i
konkurentno izrađeni. Slogan 'Dostavljamo emocije'/'Delivering emotions' je catchy,
odgovarajući i savršeno pristaje uz dizajn logo-a, proizvode i prateće promotivne aktivnosti.
1.7. Ciljne skupine
Korisnici Pycsell-a su uglavnom mladi (25-45 godina) koji se redovno koriste društvenim
mrežama i informacionim tehnologijama. Drugu ciljnu skupinu predstavlja tržišna niša
fotografa koji imaju potrebu za pohranom i izradom velikog broja fotografija različitih
dimenzija i kvaliteta kao i mjestom za prezentaciju i prodaju autorskih djela.
5
1.8. Analiza cijena i konkurencije
Za poređenje je odabrana usluga izrade fotografija standardnog kvaliteta, svih ponuđenih
dimenzija različitih konkurenata u odnosu na cijene i ponudu dimenzija Pycsella. Pycsell ali i
ostali konkurenti posjeduju mnogo širi spektar proizvoda u svojoj ponudi, međutim radi lakšeg
poređenja odabrana je isključivo izrada digitalnih fotografija a sve cijene su iz istog razloga
prezentirane u valuti euro.
Konkurent
Pycsell
ZK
Office
Fotke.ba
Foto
Žunić
Foto
Express
Hasanagić
CEWE
(HR, RS,SI, EU)
www.dmfoto.hr
9 X 13 0,17 € 0.09 € 0,17 € 0,20 € 0,15 € 0.10 €
10 X 15 0,19 € 0,10 € 0,18 € 0,23 € 0,15 € 0.11 €
13 X 13 0,24 € 0,18 €
13 X 18 0,36 € 0,20 € 0,31 € 0,36 € 0,26 € 0.16 €
15 X 21 0,41 € 0,31 € 0,62 € 1,02 € 0,51 € 0.99 €
15 X 38 0,98 €
20 X 25 1,70 € 1,02 €
20 X 30 1,85 € 1,54 € 2,05 € 2,56 € 2,05 €
25X 25 1,85 € 1,54 €
25 X 30 2,33 €
25 X 38 3,55 €
15 X 23 0,46 € 0,99 €
20 X 20 0,77 € 1,79 € 2.29 €
15 X 30 1,03 €
13 X 27 0,56 €
13 X 25 0,51 €
30 X 30 2,30 €
30 X 40 2,56 € 5,12 € 7,68 €
30 X 45 3,07 € 5,12 €
13 X 10 0,15 €
18 X 9 0,26 €
21 X 10 0,56 €
30 X 90 10,23 €
Troškovi
dostave
BiH
3,78 € 2,5 € 1 € 2,5 € Nema
opcija
2 € (HR)
4,95 € (SI)
2 € (RS)
ZK Office Photo iz Mostara je cjenovno najkonkurentnija kompanija. Primarni opis poslova
kompanije je prodaja potrošnih materijala i kancelarijske opreme te izrada digitalnih fotografija
za kompaniju predstavlja dodatnu djelatnost pokrenutu 2007. godine. Osim printanja digitalnih
fotografija svih dimenzija u ponudi imaju printanje Photo book-a. Najveći nedostatak ove web
stranice se ogleda u činjenici da ne postoji direktan upload fotografija, nego se mora download-
ovati software kompanije da bi se uopće moglo pristupiti upload-u, uređivanju i naručivanju
fotografija.
6
Fotke.ba je online portal specijalizovan isključivo za online naručivanje i izradu digitalnih
fotografija. Jednostavan dizajn stranice, bez dodatnih alata za uređivanje fotografija, moguć je
samo upload. Manji izbor dimenzija i kvalitete fotografija u odnosu na Pycsell. Dodatni
proizvodi su izrada postera i foto albuma. Cijene u rangu sa prosječnim cijenama na tržištu.
Prednost su niski troškovi dostave unutar BiH.
Foto Žunić (Tuzla) i Foto Express Hasanagić (Sarajevo) su primjeri porodičnih kompanija za
izradu fotografija u vlastitim poslovnicama koje su godinama dominirale tržištem izrade
fotografija. Cjenovno i poslovno mogu poslužiti kao primjer bilo kojeg lokalnog studija za
izradu fotografija koji korisnicima nude prednost štampanja na licu mjesta (bez čekanja i
troškova dostave). Iako cjenovno konkurentni, Foto Express Hasanagić uprkos promoviranju
online izrade digitalnih fotografija nemaju još uvijek funkcionalan sistem za izradu (na stranici
stoji da je „aplikacija u izradi“ dok Foto Žunić posjeduje software koji se mora instalirati prije
naručivanja fotografija što bi moglo negativno utjecati na potencijalne klijente. Prednost
kompanija ovog tipa je činjenica da imaju vlastite poslovnice i široku ponudu proizvoda
(posteri, plakati, foto albumi, uramljivanje, izrada šoljica, dekorativnog materijala, poklona i
sl.)
CEWE izrada digitalnih fotografija ne predstavlja trenutno realnu konkurenciju na tržištu BiH
obzirom da još uvijek nemaju aktiviranu prodaju za to tržište, međutim obzirom da djeluju u
saradnji sa DM drogerienmarkt prodavnicama koje su rasprostranjene u BiH postoji realna
opasnost od ulaska ovog konkurenta na tržište u budućnosti. Odabrani su isključivo kao primjer
uspješnog regionalnog konkurenta obzirom da u saradnji sa DM drogerienmarkt posluju i
promoviraju se širom EU ali i u regiji (Srbija, Hrvatska, Slovenija). Prednost CEWE programa
jeste jako širok izbor proizvoda (foto knjige, čestitke, kalendari, zidne dekoracije, foto pokloni
i sl.) a u saradnjom sa DM drogerijama imaju direktan pristup za promociju i veliku cirkulaciju
potencijalnih klijenata čime jako brzo mogu zauzeti veliki dio tržišta. Takođe u Hrvatskoj nude
i opcije foto usluga (izrade fotografija) unutar većih DM poslovnica. Nedostatak je što nemaju
online program za izradu fotografija nego isključivo download software-a za izradu za android
iOS aplikaciju.
www.dmfoto.hr
7
1.9. Zaključak pregleda dosadašnjih aktivnosti
Na tržištu izrade digitalnih fotografija Pycsell je ponudom, dizajnom i kvalitetom superioran u
odnosu na konkurenciju. Pycsell.com posjeduje najbolje osmišljen dizajn i lakoću upotrebe web
stranice te alate za upload, uređivanje fotografija, sigurnost plaćanja i dostavu u cijeloj BiH.
Cijena proizvoda je u skladu sa kvalitetom i ponudom te je unutar prosjeka tržišta. Za razliku
od lokalnih konkurenata jedina je stranica koja nudi i online pohranu digitalnih fotografija,
mogućnost kreiranja i dijeljenja foto albuma te razvijenu vlastitu android i iOS aplikaciju.
Pycsell je takođe jedini online foto servis u BiH sa razvijenim brandom na tržištu koji ima
razvijenu ciljanu marketing strategiju usmjerenu na privlačenje kupaca, PR i promotivne
aktivnosti, redovne akcije i aktivnosti na društvenim mrežama. Konkurencija nema aktivnu niti
osmišljenu strategiju marketinga osim povremenih promotivnih aktivnosti koje se odnose na
cjenovne promocije i popuste. U tom pogledu jedine prijetnje postojećih konkurenata su u
smislu cjenovne konkurencije i pristupačnosti kod konkurenata koji rade izradu fotografija u
vlastitim poslovnicama. Veća je potencijalna prijetnja od regionalnih ili svjetskih online foto
servisa koji bi se u budućnosti mogli odlučiti ući na tržište BiH i regije. Iz tog razloga se Pycsell
mora pozicionirati kao 'go to' brand u svijesti potrošača u BiH ali i regiji kada je u pitanju sve
što ima veze sa izradom, obradom i pohranjivanjem fotografija. A sa svojom opcijom
pohranjivanja fotografija dugoročno može postati konkurencija svim online servisima za
pohranu fotografija.
8
2. Integrisana strategija marketinga
Iako je u odnosu na konkurenciju sadržajno i kvalitetom dominantan na tržištu, Pycsell mora
nastaviti unaprijeđivati svoj brand, proizvod i uslugu kako bi ostao konkurentan, zadržao
postojeće i od novih stvarao lojalne korisnike koji će ne samo koristiti usluge Pycsella nego i
širiti informacije o proizvodima dalje. Upravo to je cilj integrisane strategija marketinga, težište
je na dugoročnoj održivosti, kreiranju lanca vrijednosti za potrošače i stvaranje lojalne baze
kupaca.
U vremenu kada je sve postalo 'brand' ništa se ne cijeni kao usmena preporuka i zato iskustvo
korištenja Pycsella treba biti jednostavno, intuitivno i ugodno. Korisnik koji prvi put koristi,
neko sa visokim ili niskim stepenom poznavanja informacionih tehnologija treba biti jednako
u mogućnosti da uspješno koristi foto servis i od log-ina lako dođe do gotovog proizvoda te
bude iznimno zadovoljan procesom i proizvodom. Iz tog razloga govorimo o integrisanoj
strategiji marketinga; od samog imidža branda, izbora proizvoda, promotivnih aktivnosti,
komunikacije sa korisnicima do paketa dostavljenog na adresu korisnika ništa ne smije biti
ostavljeno slučaju. Slogan 'Mi dostavljamo emocije' je savršen opis onoga što Pycsell radi ali
se mora osigurati da su te emocije uvijek pozitivne.
Elementi marketinške strategije:
2.1. Proizvod
U svojoj ponudi, Pycsell ima širok izbor proizvoda za digitalno štampanje, naročito kada je u
pitanju izrada fotografija u smislu dimenzija i kvalitete. Isto vrijedi i za ostale proizvode,
kupcima su dostupne sve dimenzije, kvalitet i boje postera, ramova, forex-a itd. Jedini proizvod
koji je trenutno nije u ponudi a postoji kod svih bližih konkurenata je foto knjiga/photo book.
Kada su proizvodi u pitanju trebalo bi razmotriti mogućnost proširenja ponuda na proizvode
koji su klijentima zanimljivi, praktični i potrebni. Foto knjige umanjuju potrebu za dodatnim
troškom kupovine foto albuma, jer su sve slike uvezane prema redu, dimenziji i dizajnu koji
kupac sam odredi. Predstavljaju privlačan element ponude i odličan način za kupce još nisu
koristili Pycsell da se upoznaju sa konceptom online izrade i naručivanje te postanu lojalni
kupci koji će koristiti Pycsell za sve svoje fotografije. Između ostalog, foto knjiga predstavlja
jedini element koji svaki od konkurenata posjeduje u svojoj ponudi tako da nema potrebe gubiti
potencijalne potrošače koje će zbog toga se možda odlučiti za nekoga od konkurenata. Idealan
je za fotografije vjenčanja, rođenja djeteta, proslava rođendana, godišnjih odmora i sličnih
dešavanja gdje imamo određeni broj fotografija sa povezanog događaja koje su nam bitne i za
koje nam je bitno da su na jednom mestu, izrađene u visokom kvalitetu i ne gube se.
9
Proizvodi kao što je fotografija na platnu, forex i iznad spomenuta foto knjiga predstavljaju
savršen način za privlačenje kupaca i idealan razlog za naručivanje fotografija. Obzirom da se
fotografije kao takve sve rjeđe izrađuju a češće pohranjuju, klijentima treba dodatna motivacija
putem odgovarajućih promotivnih aktivnosti ili primamljivom ponudom proizvoda kako bi
pretvorili like-anje proizvoda u sam čin izrade fotografija i proizvoda. Jedan od takvih
proizvoda je i proizvod 'Fotografije u kutiji/Pictures in a box' koji predstavljaju inovativan i
zanimljiv način za izradu fotografija i idealan poklon za sve prilike. Potrošač treba da utroši
minimum truda da bi dobio maksimalan rezultat i inovativan način za prezentiranje fotografija
i očuvanje uspomena. Izrazito primamljiv poklon i vrlo pogodan proizvod za promociju i akcije.
Stvara dodanu vrijednost jer samim uvođenjem dodatnog elementa u ponudu kao što je
dekorisana kutija u koju su pohranjene fotografije imamo jedinstven proizvod na tržištu.
U budućnosti bi se trebala razmotriti opcija potpunog proširenja asortimana proizoda,
štampanje na različite površine i ukrase kako za dom, kancelariju ili poklon (zavisno od
mogućnosti postojeće opreme za štampanje). To bi uključivalo ali se ne bi ograničavalo na
privjeske, čestitke, kalendare, planere, rokovnike, oklope za mobilne uređaje, tablete, jastuke,
šoljice, puzzle i sl.
Ono što od kupca stvara lojalnog kupca osim izvrsnog proizvoda i usluge je i osjećaj da postoji
lični odnos između kompanije i kupca. Uz svaki bitan životni događaj (naručivanje foto knjige
za vjenčanja ili rođenja djeteta i sl.) koji se šalje direkno na adresu, uvođenje slanja
personalizirane čestitka od Pycsella koja je vezana uz događaj predstavlja upravo taj lični dodir
zbog kojeg će klijent svaku iduću narudžbu fotografija i povezanih proizvoda vršiti isključivo
putem Pycsella.
2.2. Website i aplikacija
Kako bi iskustvo korištenja usluga foto servisa Pycsell bilo što ugodnije i kako bi se skratilo
vrijeme za istraživanje procesa uređivanja i naručivanja fotografija određena unaprijeđenja
stranice i aplikacije Pycsella su potrebna.
-Za početak jasno naznačen segment za pitanja koja se često postavljaju ili alternativno foto ili
video tutorial sa objašnjenjima o upload-u, uređivanju i naručivanju fotografija je potreban kako
na web stranici tako i unutar same mobilne aplikacije. Određena uputstva postoje (još iz 2012.
godine na FB) ali ne smijemo očekivati da korisnik želi ili treba istraživati kako se koristi
aplikacija. To mora biti jednostavno i prirodno.
10
-Jasno naznačen segmet sa cijenama u konvertibilnim markama i eurima. Svo plaćanje je u
eurima ali zbog lakšeg snalažnja i orijentacije kupaca na web stranici uz cijene u eurima dodati
i cijene u konvertibilnim markama. Unutar mobilne aplikacije dodati segment cijene tako da
kupac ne mora otići na naručivanje da bi se informisao o cijenama. Kada već dođe do koraka
naručivanja proizvoda cijena bi takođe trebala biti izražena i u KM i EUR iznosu.
-Upgrade mobilne aplikacije je nužan. Ne postoji opcija naručivanja fotografija direktno putem
aplikacije kao ni opcija pregleda Pycsell kredita. Aplikacija i website trebaju biti interaktivniji
sa više opcija.
-Aktiviranje Pycsell Wall-a. Na samom početku (prema FB promociji 2012. godine) se
spominje opcija Pycsell Wall-a. Obzirom da ni aplikacija ni web stranica nakon log in-a osim
vlastitih fotografija i albuma nemaju dodatnog sadržaja koji bi zadržao pažnju korisnika, wall
na kojem bi postojao pregled aktivnosti ostalih korisnika/prijatelja (koji se odluče dijeliti svoje
aktivnosti) bi privukao i zadržao veliki broj korisnika.
-Aktiviranje prodaje fotografija i dizajna putem Pycsell website-a. Iznad spomenuti wall bi bio
mjesto gdje bi se nalazile sugestije i 'Izdvojeni/Featured' fotografi i njihove galerije koje se
dalje klasifikuju prema različitim kategorijama u novom segmentu pod nazivom 'Motivi/Print
galery'. Fotografije bi se prodavale prema cijenama koje autori sami odrede dok bi Pycsell
naplaćivao vlastite troškove štampanja.
-Povezivanje sa dodatnim društvenim mrežama. Trenuto je moguć unos fotografija sa računara,
mobilnog uređaja, direktno fotografisanjem ili putem instagrama. Potrebno je dodatno olakšati
proces i dodati povezivanje sa svim većim društvenim mrežama i online servisima za pohranu
fotografija (Facebook, Flickr, Dropbox, Picasa).
-Razviti opcije za kreiranje photo grid-a. Photo grid opcije su primamljive naročite za izradu
fotografija, platana, postera te neophodne za izradu novih proizvoda kao što je foto knjiga. Sa
različitim uzorcima i emoticonima ove opcije će predstavljati jednostavan način za povećavanje
vrijednosti proizvoda i maksimiziranje zadovoljstva korisnika krajnjim proizvodom.
2.3. Promocija
Za početak napraviti gore navedene izmjene i u ponudu dodati nove proizvode. Nakon toga
krenuti u aktivnu promociju koristeći se svim raspoloživim alatima s naglaskom na društvene
mreže što će rezultirati generisanjem pozitivnih preporuka o proizvodima, relevantnim PR-om,
kreativnim pokroviteljstvima povezanih dešavanja i inovativnim strateškim partnerstvima.
2.3.1. Promocija proizvoda na web stranici
-Na web stranici jasno naznačiti sve postojeće proizvode, sve opcije uređivanja (kao npr.
činjenicu da kod uramljivanja slika prilikom editovanja imamo izbor različitih paleta za boje
ramova) detaljno objasniti uz vidljive cijene svakog proizvoda (u KM i EUR). Trenutno se
cijene svakog od proizvoda vide isključivo pozicioniranjem kursora iznad željenog proizvoda
ili direktnim naručivanjm proizvoda što onemogućava jednostavno poređenje cijena (unutar
kategorije ili u odnosu na drugu kategoriju proizvoda). Detaljna pojašnjenja za svaki novi
proizvod od toga kako se koriste alati za njegovu izradu (sve aktivnosti dijeliti kao vijest na
Facebook-u) do cijene i načina isporuke. Sve tekuće promotivne akcije objavljivati na početnoj
stranici.
11
2.3.2. SEO- Optimizacija site-a za pretraživače
Trenutno kada u Google pretraživač ukucamo bilo koji od pojmova: 'printanje digitalnih
fotografija', 'printanje digitalnih fotografija BiH', 'izrada fotografija' ili 'štampanje fotografija'
ne dobijemo Pycsell.com kao predloženu web stranicu. Tek ukucavanjem izraza 'štampanje
fotografija u BiH' pojavljuje nam se Pycsell kao prijedlog na 5. mjestu. Obavezna optimizacija
stranice za pretraživače kako bi se Pycsell na sve navedene izraze pojavljivao u top 3 prijedloga
na Google pretragama.
2.4. Strateška partnerstva
Nakon aktiviranja Pycsell wall-a, kao i dodatnih segmenata za prezentaciju fotografa i dizajnera
te otvaranja mogućnosti kupovine fotografija (ili bilo kojeg drugog od postojećih proizvoda sa
autorskim motivom) po cijeni koju autor odredi uz naplatu redovnih troškova štampanja od
strane Pycsella stupiti u kreiranje strateških partnerstava:
2.4.1. Strateško partnerstvo sa Fotografija.ba
Stupiti u strateško parterstvo sa portalom Fotografija.ba koje trenutno broji 3.279 članova. U
zamjenu za 10% popusta za štampanje fotografija standardnog kvaliteta i formata (10x15) za
sve članove portala te uz mjesečnu nagradu štampanja fotografije mjeseca na platnu (obzirom
da se na FB stranici i portalu Fotografija.ba svakodnevno vrši izbor fotografije dana) dogovoriti
saradnju o međusobnom promoviranju (na godišnjoj bazi i obnavljati partnerstvo svake godine
ukoliko su svi uslovi ispunjeni) sa navedenim udruženjem. Prednosti za Pycsell su animiranje
postojeće baze članova portala na izradu fotografija dok je prednost za Fotografija.ba povećanje
baze članova upravo radi ostvarivanja popusta štampanja i nagrade za njihove članove. Za tu
godinu Pycsell je po automatizmu partner svih događaja u organizaciji udruženja Forografija.ba
(Fotografija godine, Fotomaraton i ostali), na njihovom portalu su dužni objaviti informaciju o
partnerstvu i prednostima korištenja Pycsella za štampanje i pohranu fotografija. Takođe
prilikom objavljivanja pobjednika fotografije mjeseca (za koju Pycsell izrađuje fotografiju na
platnu) autoru pobjedničke fotografije se nudi mogućnost da bude izvdojen/featured i
promovisan na Pycsell.com wallu, FB stranici Pycsell-a i dijelu za fotografe gdje može i
postaviti pobjedničku fotografiju na prodaju.
2.4.2. Strateška partnerstva sa uspješnim regionalnim fotografima i grafičkim dizajnerima
Ideja iza ovog strateškog partnerstva jeste spoj promocije BiH/regionalne fotografije i dizajna
kroz promociju uspješnih pojedinaca ili udruženja. Uz odličan PR obzirom da svaki od
predloženih umjetnika ima vlastite web i FB stranice gdje će kroz promociju saradnje sa
Pycsellom njihovim fanovima predstavlja Pycsell, ovakvo partnerstvo predstavlja podršku i
promociju BiH dizajna i umjetnosti. Svaki od autora/dizajnera/fotografa bi bio
featured/predstavljen na prodajnom dijelu web stranice Pycsell.com gdje bi mogao sam odrediti
cijene za dizajn ili fotografije koje su na prodaju dok Pycsell naplaćuje samo redovne cijene
štampanja (ovisno o izboru kupca).
Samo neki od potencijalnih partnera bi mogli biti:
Maja Topčagić; Angelica Photograpy- fotografkinja iz BiH sa ostvarenim
međunarodnim i regionalnim uspjehom, www.majatopcagic.com, 140.000+ likes na FB
12
Revolt clothing- Tees, Sweaters, Hoodies, Hats, Stickers, Prints, Graffiti art, graphic
design. Posjeduju izniman uticaj na lokalnu zajednicu i ostavarenu saradnju sa lokalnim
umjetnicima, muzičarima i sl. www.revolt.ba, 13.000+ likes na FB
13
Nikola Puzigaća- Grafički dizajner iz Srbije sa velikim regionalnim uticajem i jakom
fan bazom. Održao uspješne prodajne izložbe djela u cijeloj regiji uključujući Sarajevo.
www.nikolapuzigaca.com 24.000+ likes na FB
Artcoolisan- kreativi print radovi dostupni svima. Novoosnovano udruženje nekolicine
sarajevskih grafičkih dizajnera koji rade originalni grafički dizajn inspirisan motivima
bosanskohercegovačke tradicije i prodaju istog na platnima različitih dimenzija.
www.articoolisan.com, 1.700+ likes na FB
14
2.4.3. Strateška saradnja sa kompanijom koja posjeduje rasprostranjenu mrežu prodajnih
objekata
Ovaj tip saradnje bi se ostvario sa ciljem prevazilaženja nepovjerenja kupaca prema online
plaćanju i naručivanju. Na ovaj način bi u poslovnicama kompanije partnera kupci mogli
direktno dopuniti svoj Pycsell kredit za što bi se partneru plaćala određena mjesečna naknada.
Ukoliko se na taj način značajno poveća broj uplata/dopuna Pycsell kredita, dugoročno
razmotriti opciju otvaranje poslovnica Pycsell-a za dopunu kredita i preuzimanje fotografija na
licu mjesta eliminišući tako troškove dostave, povećavajući dostupnost proizvoda za kupce.
2.5. Društvene mreže
Društvene mreže kao i komunikacija sa klijentima putem društvenih mreža je jedan od
najbitnijih načina za pozicioniranje na tržištu i stvaranje pozitivnog imidža brenda u svijesti
potrošača. Pycsell kao brand koji predstavlja emocije treba kupce da asocira na porodicu,
sjećanja, ljubav, odmor, sretne trenutke. Sve te asocijacije se moraju odražavati kako u
vizuelnom dijelu dizajna i promotivnih materijala tako se moraju ogledati u načinu
komunikacije sa klijentima. A ne postoji neposredniji način za komunikaciju s klijentima od
društvenih mreža.
2.5.1. Facebook
Svakodnevni update FB page-a. Sa akcijama, novostima ili relevantnim informacijama.
Odgovor na svaki upit od strane kupaca u toku radnog dana. Širenje vijesti o svim promotivnim
aktivnostima Pycsella. Facebook ads uplatiti u inicijalnom periodu kada se započne sa
marketinškim aktivnostima na period od najmanje 30 dana kako bi se dodao 'boost'
promotivnim aktivnostima. Nakon uvođenja novih proizvoda i nakon inicijalnih 30 dana FB
ads reklamiranja napraviti promotivnu kampanju putem FB. Prijedlog promotivne kampanje:
-Pycsell Photo Booth Day
Postaviti Pycsell štand sa fiksiranim fotoaparatom ili iPadom (postoje različite verzije
improvizacije klasičnog Photo Booth-a) na visoko prometnom mjestu, npr. Trg ispred BBI
Centra ukoliko se radi o Sarajevu.
15
Cjelodnevna promocija; podjela promotivnog materijala Pycsell-a, prezentacija različitih
proizvoda Pycsella, prezentacija partnerstava-fotografa, dizajnera i njihovih autorskih djela, uz
Photo Booth sa posebno dizajniranom pozadinom i različitim rekvizitima sa kojima se
prolaznici mogu fotografisati. Sve fotografije napravljene taj dan će biti objavljene na FB
stranici Pycsella gdje se prolaznici koji su se fotografisali mogu tag-ovati i ona najzanimljivija
fotografija sa najvećim brojem lajkova kao će biti nagrađena sa izrađenom fotografijom na
platnu za sve osobe koje se na njoj nalaze.
Isti vid promocije se može organizvati na različitim društvenim i kulturnim dešavanjima gdje
Pycsell može nastupiti kao partner i organizovati Photo Booth štand. Neka od tih dešavanja su
različiti sajmovi; Sajam knjige- velika cirkulacija prolaznika, mogućnost informisanja ciljnih
skupina o novostima, dijeljenje info letaka; Sarajevo Film Festival- u sklopu festivala
pokrivanje određemih evenata ili projekcija filmova; pokrivanje manjih ali iznimno popularnih
evenata kao što je Mucha Lucha-urbano dešavanje koje svaki vikend okuplja veliki broj mladih
ljudi i već postoji organizovano FB foto takmičenja sa različitim temama a kojem Pycsell može
biti pokrovitelj.
2.5.2. Twitter
Twitter je izrazito zanimljiva društvena mreža zbog izuzetno brzog, tačnog i iskrenog feedback-
a korisnika. Twitter ne trpi netačnost, neiskrenost a ponajmanje nepismenost. Mora mu se prići
oprezno kako se ne bi 'obio o glavu' kao što se dešava mnogim brendovima, međutim ukoliko
se ispravno koristi može biti snažan alat za kreiranje jako glasne i jako lojalne fan baze koja će
sigurno širiti informaciju o proizvodu. Putem Twittera se treba ostvariti direktna komunikacija
s follower-ima. Odgovarati na upite sa dozom humora, čak sarkazma. Biti uvijek informisan i
pratiti aktuelne teme zajednice.
16
Ukoliko se to postigne i stekne dovoljan broj followera, može se započeti kampanjom koja bi
za cilj imala da postane regionalna trending topic na Twitteru. Prijedlog takve kampanje bi bio:
#izrada
'Pycsell nagrađuje najveću izradu'. U 140 karaktera reci nam ko najviše izrađuje u tvom
društvu. Da li si to ti ili neko od tvojih prijatelja? Najbolja priča o #izradi će bit nagrađena sa
besplatnom izradom 50 digitalnih fotografija u Pycsell foto albumu.
2.5.3. Instagram
Povećati broj postova. Pratiti druge račune i postepeno povećavati broj followera. Instagram
followeri reaguju na trendy i lijepe fotografije što za Pycsell predstavlja prednost zbog lakog
pristupa takvim fotografijama. Svakodnevna objava novih fotografija sa velikim brojem
hashtag-a će sigurno rezultirati povećanjem brojem followera. Kada se to počne ostvarivati
može se započeti sa Instagram promocijom takođe putem hashtag-a:
Koji je tvoj #mypycsellmemory. Koje sjećanje želiš ovjekovječiti? Označi fotografiju sa
hashtagom #mypycsellmemory a osoba čija fotografija osvoji najveći broj lajkova dobija album
fotografija sa svog Instagram profila na kućnu adresu!
2.6. Zaključak/Izazovi i problemi
Jedan od ključnih izazova u ostvarivanju svih navedenih aktivnosti će biti pitanje aktivacije
Pycsell Wall-a, pozivanje prijatelja i generisanje dovoljnog broja registrovanih članova koji će
objaviti svoje profile (biti vidljivi) kako bi se stvorila inicijalna aktivnost na Wall-u. To se može
prevazići aktiviranjem i animiranjem novih članova a naročito isticanjem aktivnosti strateških
partnera-fotografa, dizajnera i umjetnika.
Jedno od pitanje koje se takođe postavlja jeste definisanje autorskih prava, ugovora sa
fotografima i dizajnerima koji prodaju svoje autorske radove posredstvom Pycsella.
Kod promotivnih akcija i uvođenja novih proizvoda finansijski faktor i troškovi ovakve
strategije marketinga su minimalni upravo zbog konkurentske prednost Pycsella da uz Atlantbh
posjeduje direktan pristup inžinjerima i dizajnerima. Većina navedenih aktivnosti iziskuje
mnogo rada i vremena za razvoja proizvoda i aplikacija tako da se vrijeme javlja kao realan
trošak. Međutim potencijal Pycsell-a je nemjerljiv kao i povrat koja se može ostvariti ukoliko
se sve navedene aktivnosti realizuju. Promotivne aktivnosti koje su navedene predstavljaju
samo inicijalni prijedlog za narednih 12 mjeseci. Pycsell je sam po sebi inovativan i kreativan
proizvod iz kojeg se prirodno rađaju nove ideje kako za marketing tako i za dalji razvoj
proizvoda i usluge. Sa ciljanom strategijom marketinga Pycsell sasvim sigurno u periodu od
12-24 mjeseca u regiji može postati sinonim za izradu i pohranu fotografija.