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Presentación de Luis Gosálvez, de Metricson, para el Workshop "Herramientas legales para la gestión de la reputación online" celebrado el pasado 14 de octubre en Madrid
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Defensa legal de la reputación online
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@luisgosalbez
Índice
1.- Reputación online
2.- Ámbitos afectados: ejemplos.
3.- ¿Qué hacemos y cómo?
4.- Casos prácticos.
Reputación online
Efecto Streisand
Reputación online
Ámbitos afectados
Penal Civil Mercantil Administrativo
Injurias y calumnias
Honor, intimidad e imagen
Marcas y Competencia
desleal
Protección de datos
Conflicto
¡Todos son derechos fundamentales!
Art. 18 CE
Honor
Intimidad
Imagen
Art. 20
Información
Expresión
límite
vs
Afectados
Personas físicas y ¿jurídicas?
TC: Honor = Reputación (con matices)
Ejemplo: Promusicae vs Enrique Dans (Ritmonet)
Canales
Blogs (posts y comentarios)
Medios de comunicación
online
Foros y redes sociales
Sitios web profesionales
Medio de comunicación social Fuente de acceso público NO
Blogs y foros
Responsable: titular del blog y “comentaristas”
Alcance: Entradas (posts) y comentarios no moderados.
Limitación: Conocimiento efectivo (art. 17 LSSI)
Ejemplos:
- Merodeando vs SGAE: Comentarios.
- Rankia: Foros.
- Alasbarricadas: “La ilicitud es patente” (TS)
Honor, intimidad e imagen
Honor, intimidad e imagen
Ataque al crédito profesional o prestigio.
Casos:
- Insultos y descalificaciones profesionales (Cifuentes /Ada Colau, pendiente)
- Información falsa o descontextualizada. (STS 592/2011 – Kournikova/Iglesias)
Límites:
- Interés público (derecho de información)
- Crítica (libertad de expresión)
- Circunstancias (Elsa Pataky/Interviu)
- Veracidad / Diligencia.
- Ofensas e insultos vs Críticas.
Honor, intimidad e imagen
Imagen
No consentimiento expreso
- Autorización legal.
- Interés cultural, histórico, científico (¡no morbo!)
- Personajes públicos.
- Imagen accesoria.
- Usos sociales.
Marcas
Marcas
Derecho de exclusiva a utilizar un signo distintivo en el mercado.
Casos:
- Cybersquatting (nombres de dominio)
- Phishing
- Scam
- Parasitismo
Marcas
Límites
- Confusión y asociación.
- Mala fe (conocimiento previo)
- Consumidor medio.
- Publicidad comparativa
Casos:
- Rosa Clará
- Banca / phishing + esquemas de scam
www.rosaclara.com www.rosaclara.es
Cybersquatting
Marcas y keywords
Caso Louis Vuitton vs Google
Google no es responsable
Derecho a prohibir el uso de la marca en un “sistema de referenciación” cuando:
- Productos y servicios idénticos a los de la marca infringida
- Confusión acerca del origen empresarial de los productos y servicios
Caso Interflora
Puede existir aprovechamiento.
Productos idénticos a los ofertados por el denunciante.
Confusión acerca del origen empresarial.
Marcas y keywords
Caso Masaltos
Infracción de marca
Metatags en sitio web
Keyword en Google
Competencia desleal
Infracción de derechos IP
Propiedad Intelectual e
industrial
Competencia desleal
Competencia desleal
Denigración: Manifestaciones para degradar el crédito en el mercado.
Mala fe
Publicidad comparativa (ojo)
Aprovechamiento reputación/esfuerzo
Casos:
- Posts patrocinados
- Comentarios en foros y redes sociales
- Publicidad online
Competencia desleal
Límites:
Exceptio veritatis.
Comparación:
- Objetividad.
- Características esenciales.
- Semejanza.
Casos:
- Don Simón / Granini /
Zumosol.
Reacción
Injurias y calumnias
Injurias y calumnias
Injurias:
Lesión GRAVE de la dignidad: fama y estimación.
Calumnias:
Imputación de delitos falsos o inciertos.
Casos:
- Blogs.
- Comentarios en foros y redes sociales.
- Declaraciones en medios de comunicación.
Injurias y calumnias
Límites
Gravedad.
Falta de diligencia.
Exceptio veritatis.
No existe el derecho al insulto
Casos:
- Injurias contra el Rey (TS 1284/2005)
Protección de datos
Protección de datos
Ámbito de protección
18.4 CE: Autodeterminación informativa.
Nombre, imagen, dirección, e-mail, dirección IP, DNI, gustos, preferencias sexuales, datos de salud.
Derecho al olvido.
Casos:
- Información irrelevante en una noticia.
- Publicación de imágenes inconsentidas de webcam.
- Indexación del BOE.
Derecho al olvido
STJCE 13/05/14 – C131/12
Google - Mario Costeja & AGPD
Actividad de los buscadores: tratamiento de datos personales
Hay tratamiento de datos en un país cuando se crea una sucursal comercial.
Derecho de cancelación de enlaces a páginas de terceros, aunque sean lícitos
Límite: interés general
Google: formulario
URL
Motivación
Copia del DNI
Datos personales
50% aprobados
No eliminación del site
Subenlaces
¿Qué hacer antes?
(1) Egosurfing
(2) Alertas / escucha activa
(3) Registro de marcas Y nombres de dominio
(4) Preconstitución de pruebas
(5) Normas de estilo y contenidos
¿Qué hacer después?
(1) Pensar y valorar
(2) Preconstituir prueba
(3) Comunicación
(4) Requerimiento (cease & desist)
(5) Comunicación con marcas
(6) Presentación de demanda / denuncia
Cease and desist
¿Qué podemos pedir?
(1) Medidas cautelares (poco cautelares)
(2) Retirada de la información o contenidos.
(3) Rectificación.
(4) Publicación de la sentencia.
(5) Sanciones y prisión (penal)
(6) Daños y perjuicios (materiales/morales)
Algunos ejemplos (i)
Celebgate
Robo y publicación de fotos privadas
¿Interés público? Indiscutible
Privacidad - Desproporcionalidad – Consentimiento
Denuncia a sitios que publiquen las fotos (frames)
Algunos ejemplos más (ii)
¿Qué hacer?
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3
Relaciones públicas
Comunicación
Abogados
¿Preguntas?
@luisgosalbez