2012[Type the company name]
Disusun Oleh: Naruly OCTAVIELLA PEKING ADVERTISING 4 A
[PROGRAM INTRGRATED MARKETING COMMUNICATION ]Program Integrated
Marketing Communication-Lifebuoy Shampoo
PRAKATAPuji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, Laporan
Program Integrated Marketing Communication Lifebuoy Shampoo ini
berhasil saya selesaikan. Penelitian ini mencoba menyajikan
situasi, kondisi, serta permasalahan yang sering dihadapi oleh
produsen. Mulai dari strategi pasar, yang meliputi, pengenalan
inovasi produk, strategi promosi, serta usaha usaha mempertahankan
produk dalam perkembangan pasar. Dalam laporan ini, kita melihat,
bagaimana permasalahan yang ada dalam situasi pasar dapat
terselesaikan, dan membuat inovasi-inovasi terbaru mengenai produk
Lifebuoy Shampoo semakin dikenal dan menjadi merek yang semakin
dipercaya masyarakat sebagai shampo keluarga Indonesia. Semoga
dengan adanya Laporan ini, diharapkan menjadi bermanfaat bagi
banyak pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 1 Oktober 2011 Penulis
Naruly Octaviella Peking
Bab I Pendahuluan 1.1 Latar BelakangSeiring bermunculannya
banyak penyakit penyakit baru, dan dapat menyerang ketahanan tubuh,
saat ini semakin banyak inovasi terbaru dalam bidang kesehatan dan
kebersihan tubuh. Dulu kita mungkin hanya mengenal sabun mandi
batangan sebagai sarana perawatan tubuh, untuk menjaga kebersihan
serta menjaga kesehatan tubuh kita dari luar. Namun sekarang sabun
batang hanya sebatas menjaga kebersihan tubuh, dan semakin maraknya
penyakit baru, kitapun memerlukan adanya perlindungan lebih.
Karenanya Lifebuoy yang dulu kita kenal, sebagai sabun kesehatan,
semakin peka melihat keinginan dan kebutuhan serta permintaan
masyarakat di zaman yang serba modern. Lifebuoy, produk yang dulu
kita kenal dengan produknya berupa sabun batangan berwarna merah,
akhirnya berkembang dengan mengeluarkan inovasi terbarunya berupa
Lifebuoy Shampoo. Berkat kepercayaan masyarakat terhadap Lifebuoy,
diharapkan Lifebuoy shampoo ini menjadi produk yang bermanfaat, dan
menjadi kepercayaan keluarga Indonesia, seperti produk utamanya,
sabun mandi. Industri atau perdagangan Shampoo di Indonesia
mengalami peningkatan yang sangat tajam, hal ini ditandai dengan
adanya peningkatan jumlah produsen dan pemakai Shampoo itu sendiri,
karena Shampoo sudah menjadi kebutuhan masyarakat dalam hal
perawatan rambut. Berbagai macam merek Shampoo masuk dan bersaing
di pasar, antara lain Lifebuoy, Pantene, Sunsilk, Rejoice, Metal,
Dove dan lain-lain. Lifebuoy merupakan salah satu merek Shampoo
yang dapat digunakan oleh berbagai kalangan mulai dari anak-anak
sampai orang dewasa. Karenanya diharapka Lifebuoy dapat menjadi
shampoo keluarga Indonesia. Namun dengan adanya keterbatasan media
dan waktu penyiaran, Shampoo merek Lifebuoy berusaha menampilkan
salah satu bentuk iklan yang sedemikian rupa untuk menarik konsumen
melalui media cetak baik di surat kabar, majalah / papan reklame
dan sebagainya.
Namun, realitanya, semakin banyaknya jenis shampoo baru,
mampukah Lifebuoy tetap unggul dari shampo lainnya? Apakah Lifebuoy
bisa tetap bertahan menjadi shampoo keluarga Indonesia? Serta
bagaimanakah tanggapan masyarakat tentang perluasan merek Lifebuoy
shampoo?
1.2 Rumusan Masalah1.2.1 Mampukah Lifebuoy tetap unggul dari
shampoo lainnya? 1.2.2 Apakah Lifebuoy dapat tetap bertahan dalam
persaingan pasar shampoo Indonesia? 1.2.3 Bagaimana tanggapan serta
respon masyarakat tentang adanya perluasan merek Lifebuoy, menjadi
Lifebuoy Shampoo?
1.3 Tujuan1.3.1 Menjelaskan keadaan pasar shampoo, perkembangan
Lifebuoy shampoo di pasar. dan melihat
1.3.2 Menjelaskan situasi pasar serta menyajikan apa yang
dilakukan untuk mempertahankan Lifebuoy dalam pasar shampoo. 1.3.3
Mendeskripsikan dan mengetahui, respon serta tanggapan masyarakat
tentang perluasan merek Lifebuoy menjadi Lifebuoy Shampoo.
1.4 Manfaat1.4.1 Mengetahui permintaan pasar shampoo, sehingga
produsen dapat berusaha menjadikan Lifebuoy tetap unggul di
pasar.
1.4.2 Mengetahui situasi pasar shampoo, sehingga produsen dapat
sigap, melakukan promosi pasar yang lebih baik, sehingga produk
Lifebuoy dapat bertahan di pasar. 1.4.3 Mengetahui tanggapan
masyarakat tentang perluasan produk, sehingga Lifebuoy dapat
menjadi lebih baik lagi dalam melayani masyarakat, khususnya
keluarga Indonesia.
BAB II Landasan Teoritis
2.1 Pengertian Pemasaran-MarketingDefinisi pemasaran adalah
proses sosial, dengan mana individu atau kelompok yang mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan, dengan menciptakan serta
mempertukarkan produk dan nilai dengan individu atau kelompok
lainnya. Dalam pemasaran ada yang disebut 4P dan 7P, yaitu:
Marketing Mix (Bauran Pemasaran): Komponen yang digagas oleh Jerome
Carthy ini, tersedia untuk sebuah bisnis, untuk mendapatkan reaksi
itu, mencari dari pasar target dalam kaitannya dengan tujuan
pemasaran alatalat. 4P a) b) c) d) Product Price Place
Promotion
4P tradisional diperluas untuk mencakup pertumbuhan industri
jasa, menjadi: 7P a) b) c) d) e) f) g) Product Price Place
Promotion People Process Physical Evidence
Pemasaran, atau dalam bahasa inggris, Marketing, merupakan
proses pemenuhan kebutuhan manusia. Dalam marketing terdapat
istilah yang disebut Bauran Pemasaran, atau Marketing Mix, yang
terdiri dari 4P, berikut bauran 4p dengan produk Lifebuoy; a)
Product : merupakan pemenuhan kebutuhan manusia terhadap
manfaatnya. Lifebuoy shampo diperkenalkan pertama kali dalam
suatu
produk,
dan
berfungsi
untuk
memperkenalkan generic, merek, kemasan, mutu atau
bentuk sabun batangan berwarna merah, dan melambangkan kesehatan
serta kebersihan. Lifebuoy sudah memiliki brand image yang kuat di
kalangan masyarakat, namun untuk menambah kualitas produk, Lifebuoy
mengeluarkan beberapa varian baru, salahsatunya Lifebuoy shampo. b)
Price Untuk rabat. Harga
: merupakan penetapan harga, berfungsi untuk memberi pembenaran,
sebagai pembanding,
merangsang pembelian impulsive, menawarkan peluang Lifebuoy
Shampo menjangkau kalangan berpendapatan rendah, dan menengah
karena harganya yang relatif rendah dan cukup ekonomis. : Merupakan
pengiriman barang, atau distribusi, menginformasikan ketersediaan,
pasokan,
c) Placeberfungsi
layanan. Memiliki agen distribusi yang kuat serta
terpercaya,
larena Produk Lifebuoy sudah ada sejak lama, dan diproduksi di
banyak pabrik di berbagai daerah.
d) Promotion
: Memposisikan, menonjolkan keunggulan, menawarkan
alternatif/substitusi, cara baru penggunaan, membangun citra.
Lifebuoy Shampo diperkenalkan sebagai shampo kesehatan dan
kebersihan untuk keluarga Indonesia. Dipromosikan dengan berbagai
cara, namun cara yang biasa digunakan adalah dengan mensponsori
beberapa film ber-genre keluarga.
Promotion Mix Promosi adalah semua tentang komunikasi perusahaan
dengan pelanggan. Pemasaran total sebuah bisnis program komunikasi
disebut bauran promosi atau kita kenal dengan sebutan marketing
mix. Terdiri dari Advertising, Personal Selling, Sales Promotion,
dan Publicity. Berikut adalah penjelasan dari Promotion Mix lebih
terinci. Hal ini membantu untuk menentukan empat elemen utama
bauran promosi sebelum mempertimbangkan kekuatan dan keterbatasan.
1) Advertising Segala bentuk komunikasi non-pribadi, ide atau
produk dibayar dalam media utama: televisi, surat kabar, majalah,
poster, billboard, radio, bioskop, dll. Periklanan dimaksudkan
untuk membujuk dan untuk menginformasikan. Dua aspek dasar iklan
adalah pesan (apa yang ingin anda katakan dari komunikasi anda) dan
menengah (bagaimana pesan anda dapat tersampaikan) 2) Personal
Selling Komunikasi dengan pembeli potensial dari suatu produk
dengan tujuan membuat penjualan. Penjualan personal dapat fokus
awalnya pada pengembangan hubungan dengan calon pembeli, tetapi
akan selalu berakhir dengan sebuah upaya untuk menutup penjualan.
3) Sales Promotion
Memberikan insentif kepada pelanggan atau saluran distribusi
untuk merangsang permintaan produk. 4) Publicity Komunikasi merek,
produk atau bisnis dengan menempatkan informasi tentang hal itu di
media tanpa membayar waktu atau ruang media secara langsung atau
dikenal sebagai public relations atau PR.
PERIKLANAN DALAM PEMASARAN AN Frey menyebutkan fungsi periklanan
dalam pemasaran dengan istilah dua factor, yakni sebagai :
Penawaran Iklan menawarkan Produk, Merek, Kemasan, Harga, Layanan
Metode dan Alat Menjual Iklan dapat dijadikan sebagai saluran
Distribusi dan merupakan bagian dari Bauran Promosi Sedangkan N
Lazer & EJ Kelley menyatakan fungsi iklan dengan istilah tiga
factor yaitu sebagai : Bauran Produk dan Layanan Bauran Distribusi
Bauran Komunikasi Jerome Mc Carthy mengistilahkan dengan 4 faktor :
Produk Harga Distribusi Promosi Maximarketing (Stan Rapp &
Thomas Collins) Menjangkau Prospek Memaksimalkan Target
(Prospek)
Memaksimalkan Media (Media Baru) Memaksimalkan Kepercayaan
(Pembuktian) Memperoleh Penjualan d. Memaksimalkan Pengenalan
Produk e. Memaksimalkan Aktivasi f. Memaksimalkan sinergi g.
Memaksimalkan keterkaitan Mengembangkan Hubungan h. Memaksimalkan
Penjualan (pangsa Ingatan) i. Memaksimalkan Distribusi
2.2 Pengertian Periklanan-AdvertisingIstilah iklan juga sering
dinamai dengan sebutan yang berbeda-beda. Di Amerika dan di
Inggris, disebut dengan advertising. Sementara di Perancis disebut
dengan reclamare yang berarti meneriakkan sesuatu secara
berulang-ulang. Sebenarnya di Indonesia sendiri istilah iklan
sering disenbut dengan istilah lain yaitu advertensi dan reklame.
Kedua istilah tersebut diambil dari bahasa aslinya yaitu bahasa
Belanda dan Perancis (reclame). Namun, sebutan kata iklan lebih
sering digunakan dibanding dengan istilah advertensi dan reklame.
Beberapa pengertian. Ada ahli mengartikan iklan dalam beberapa
padng yang mengartikan dalam sudut
komunikasi, murni periklanan, pemasaran dan ada pula yang
memaknai dalam perspektif psikologi. Semua definisi tersebut
membawa konsekuensi arah yang berbeda-beda. Beberapa pandangan
tentang pengertian iklan telah dituliskan , misalnya Dunn dan
Barban bahwa iklan merupakan bentuk kegiatan komunikasi non
personal yang disampaiakan lewat media
dengan membayar ruang yang dipakainya untuk menyampaiakn pesan
yang bersifat membujuk (persuasif) kepada konsumen oleh perusahaan,
lembaga non komersial maupun pribadi yang berkepentingan. Definisi
tentang iklan dan periklanan dapat kita lihat di hampir semua
kepustakaan tentang iklan, periklanan dan pemasaran. Namun definisi
yang baku di Indonesia dapat dilihat dalam kitab Tata Krama dan
Tata Cara Periklanan di Indonesia. Dalam Tata Krama dan Tata Cara
Periklanan Indonesia dinyatakan bahwa: Iklan adalah segala bentuk
pesan tentang suatu produk yang disampaikan lewat suatu media dan
dibiayai oleh pemrakarsa yang dikenal serta ditujukan kepada
sebagian atau seluruh masyarakat Dari definisi diatas jelas
terlihat adanya empat unsur yang menentukan atau membentuk suatu
iklan, yaitu : Pemrakarsa Pesan Media Masyarakat
PRINSIP-PRINSIP DASAR IKLAN Adanya pesan tertentu. Iklan tidak
akan ada tanpa adanya pesan. Tanpa pesan, iklan tidak akan
berwujud. Pesan yang disampaiakn oleh sebuah iklan, dapat berbentuk
perpaduan antara pesan verbal dan pesan non verbal. Pesan verbal
adalah pesan yang disampaikan baik secara lisan maupun tulisan.
Dalam pesan verbal, iklan merupakan rangkaian kata-kata yang
tersusun dari huruf vokal dan
konsonan yang membentuk makna tertentu. Bnetuk pesan verbal
lisan dapat disampaikan melali media audi maupun audio visual.
Sementara pesan verbal tulisan dapat disampaikan melalui media
cetak dan audio visual. Semua pesan yang bukan pesan verbal dalah
pesan non verbal. Sepanjang bentuk non verbal tersebut mengandung
arti, maka ia dapat disebut sebagai sebuah pesan komunikasi. Pesan
non verbal dapat berupa non verbal visual, non verbal auditif dan
non verbal non visual. Pesan non verbal visual adalah pesan yang
dapat diterima khususnya melalui indra mata. Pesan non verbal
visual secara umum terdapat tiga jenis, yaotu berbentuk kinestik,
proksemik dan artifaktual. Pesan non verbal visual kinestik
berwujud gerakan-gerakan tubuh/badan. Ia dapat berupa gerakan dari
sebagian atau seluruh badan. Dilakukan oleh komunikator (sponsor)
Pesan iklan ada karena dibuat oleh komunikator. Sebaliknya, bila
tidak ada komunikator, maka tidak akan ada pesan iklan. Dengan
demikian, ciri sebuah iklan adalah bahwa pesan tersebut dibuat dan
disampaikan oleh komunikator atau sponsor tertentu secara jelas.
Komunikator dalam iklan dapat datang dari perseorangan, kelompok
masyarakat, lembaga atau organisasi bahkan negara. Dilakukan dengan
cara non personal. Dari pengertian iklan yang diberikan, hampir
semua menyepakati bahwa iklan merupakan penyampaian pesan yang
dilkaukan secara non personal. Non personal artinya tidak dalam
bentuk tatap muka. Penyampaian pesan dapat disebut iklan bila
dilakukan melalui media.
Disampaikan untuk khalayak tertentu. Dalam dunia periklanan,
khalayak sasaran cenderung bersifat khusus. Pesan yang disampaikan
tidak dimaksudkan untuk diberikan lepada semua orang, melainkan
kelompok target audience tertentu. Sasaran khalayak yag dipilih
tersebut didasarkan pada keyakinan bahwa pada dasarnya setiap
kelompok khusus audience memilkii kesukaan, kebutuhan, keinginan,
karakteristik dan keyakinan yang khsusu. Dengan demikian, pesan
yang diberikan harus dirancang khusus yang sesuai dengan target
khalayak. Pesan yang disampaikan tidak dimaksudkan untuk diberikan
lepada semua orang, melainkan kelompok target audience tertentu.
Sasaran khalayak yag dipilih tersebut didasarkan pada keyakinan
bahwa pada dasarnya setiap kelompok khusus audience memilkii
kesukaan, kebutuhabn, keinginan, karakteristik dan keyakinan yang
khsusu. Dengan demikian, pesan yang diberikan harus dirancang
khusus yang sesuai dengan target khalayak.
Penyampaian pesan tersebut, mengharapkan dampak tertentu. Dalam
sebuah visualisasi iklan, seluruh pesan dalam iklan semestinya
merupakan pesan yang efektif. Artinya pesan yang mampu menggerakkan
khalayak agar mereka mengikuti pesan iklan. Semua iklan yang dibuat
oleh pengiklan dapat dipastikan memiliki tujuan tertentu, yaitu
berupa dampak tertentu di tengah khalayak.
TENTANG PERIKLANAN Sumber Pesan Saluran Masyarakat
------------------- Produsen ------------------- Iklan
------------------- Media ------------------- Khalayak
TUJUAN PERIKLANAN Umum Menciptakan pengenalan merek / produk /
perusahaan Memposisikan Mendorong prospek untuk mencoba Mendukung
terjadinya penjualan Membina loyalitas Mengumumkan cara baru
pemanfaatan Meningkatkan citra Penetapan tujuan dan pengukuran
terhadap hasil periklanan umumnya dinyatakan dalam tingkat sadar
kenal (awareness) yang diperoleh dari khalayak sasaran. Namun kita
tahu, bahwa konsepsi awareness sebenarnya adalah konsepsi tanggapan
khalayak (audience response) sesuatu symbol kognisi (antara lain
pesan iklan). Dengan lain perkataan, ia sebenarnya merupakan umpan
balik. Bukan pengukuran suatu dampak pesan atau kinerja yang akan
kita rekayasa pada sesuatu pesan iklan. Iklan untuk membujuk
dilakukan dalam tahap kompetitif. Tujuannya adalah membentuk
permintaan selektif tidak langsung dengan memberikan informasi
tentang kelebihan produk yang dikemas sedemikian rupa sehingga
menimbulkan perasaan menyenangkan yang akan mengubah pikiran tidak
hanya mampu mendorong atau mempengaruhi memfasilitasi perilaku
proses pembelian konsumen tetapi juga
pembelian, misalnya memberikan mater-materi test drive, kredit
lunak dsb. Pada umumnya iklan yang bersifat persuasif ini digunakan
untuk merek yang siklus kehidupannya pada tahap pertumbuhan (growth
stage). Dengan membujuk maka :
Membentuk preferensi merek Mendorong alih merek Mengubah
persepsi pembeli tentang atribut produk. Membujuk pembeli untuk
membeli sekarang. Dalam hal iklan berfungsi sebagai pembujuk
(persuasif) untuk meyakinkan konsumen bahwa produk mereka
benarbenar berbeda atau bahkan lebih baik dibandingkan produk
pesaing. Aktifitas iklan yang berhasil dapat membantu perusahaan
untuk mencapai dan mempertahankan market power (kekuasaan pasar).
Teori Hierarchy of Effect, dinyatakan sbb : Mengenal (Awareness)
Memahami (Knowledge) Menyukai (Liking) Mendahulukan (Preference)
Meyakini (Conviction) Membeli (Purchase)
2.3 Pengertian KomunikasiFUNGSI DAN PRINSIP DASAR KOMUNIKASI
FUNGSI KOMUNIKASI Dapat menyampaikan pikiran atau perasaan. Dapat
mengajarkan atau memberitahu sesuatu. Dapat mengetahui dan
mempelajari diri orang lain Dapat memperoleh hiburan dan menghibur
orang lain. Dapat mengisi waktu luang. Dapat menambah pengetahuan
dan mengubah sikap serta perilaku kebiasaannya.
Dapat
membujuk
atau
memaksa
orang
lain
agar
berpendapat, bersikap atau berperilaku sebagaimana yang
diharapkan.
Fungsi Komunikasi menurut William I. Gorden 1. Komunikasi sosial
: - Pembentukan konsep diri - Pernyataan eksistensi diri - Untuk
kelangsungan hidup, memupuk hubungan, dan memperoleh kebahagiaan 2.
Komunikasi ekspresif 3. Komunikasi ritual 4. Komunikasi
instrumental
PRINSIP DASAR KOMUNIKASI Komunikasi adalah paket isyarat.
Komunikasi adalah proses penyesuaian. Komunikasi adalah proses
transaksional. Komunikasi tak terhindarkan. Model Komunikasi
(Lasswell) unsur-unsurnya adalah : Komunikator (Source) Pesan Media
Khalayak (Message) (Channel) (Receiver)
Dengan demikian jelas, bahwa iklan merupakan pula suatu
komunikasi. Ia melibatkan produsen sebagai Komunikator, fisik iklan
itu sendiri sebagai unsur Pesan, media sebagai Saluran dan khalayak
sebagai publik yang ditujunya.
Dengan demikian, model komunikasinya menjadi : Produsen
--------- Iklan ---------Khalayak Sasaran Para ahli periklanan
Indonesia juga menyatakan sepakat bahwa : Periklanan adalah
keseluruhan proses yang meliputi penyiapan, perencanaan,
pelaksanaan dan pengawasan penyampaian iklan Definisi ini
menyebutkan periklanan sebagai suatu proses dan terdiri dari empat
macam kegiatan, yaitu : Penyiapan Perencanaan Pelaksanaan
Pengawasan (preparation) (planning) (execution) (control) Media
----------
Humman Resource Communication 1) Source : Pengirim Pesan
(advertiser) Perorangan / Individu Bersifat komersial /
pemberitahuan Organisasi / Non Pemerintahan Lembaga Pemerintah
Perusahaan (BUMN/Swasta) Advertising Agency :
2) Encoding / Encoder : -
Menterjemahkan kebutuhan klien melalui satu sistem (berupa kode
dan signal) yang tepat baik dan benar. Elemen Desain: Garis,
Bentuk, Warna, Tekstur, Tone/Velue, Space/Perspektif, Titik.
Prinsip Desain: Balance, Rhytm, Emphasis, Unity 3) Media : ATL
(above the line)
Contohnya: Televisi, Radio, Surat Kabar dan Majalah. BTL (bellow
the line) Contohnya: Billboard, Spanduk, Flyer, Brosur, dan
lainlain. Bellow The Line bersifat menunjang, dari above the
line.
4) Noise (Competition) : AIDA AIDCA
5) Reciever (Decoder) : adalah penerima pesan yang nantinya akan
menghasilkan feedback dari source.
2.4 Integrated Merketing Communication
Integrated Marketing Communicaton, merupakan ilmu komunikasi
pemasaran terpadu, yang mempelajari tentang hubungan antara
pemasaran, dengan strateginya. IMC bersifat, membangun merk, atau
branding strategy dan moving from transaction relation. Integrated
Marketing Communication juga merupakan koordinasi dan integrasi
dari semua pemasaran, alat komuunikasi, jalan, fungsi dan
sumbersumber dalam perusahaan kedalam sebuah program yang
memaksimalkan dampak pada konsumen dan pengguna lainnya dengan
biaya yang minimal. Titik awal dari proses IMC adalah bauran
pemasaran, yang mencakub berbagai jenis pemasaran, periklanan, dan
penjualan, Tanpa rencana IMC yang lengkap, tidak ada integrasi
antara klien dengan pelanggan. Pemasaran terpadu didasarkan pada
rencana yang matang. Rencana ini mengkoordinasikan upaya-upaya di
semua komponen dari bauran pemasaran. Sebuah rancana pemasaran
terdiri atas langkah-langkah berikut: a) Situasi Analisis/Situation
Analysis b) Tujuan Pemasaran/Marketing Objectives c) Anggaran
Pemasaran/Marketing Budget Advertising dan Promotion sudah
digunakan oleh banyak organisasi dalam waktu 100 tahun, untuk
menjual barang, jasa, dan ide. Namun Marketing mengalami perubahan.
Komponen IMC o The Foundation corporate image dan brand management,
buyer behaviour, promotion opportunity analysis. o Advertising
Tools advetising management, advertising design, advertising media
selection. o Promotion Tools trade promotions, consumer promotions,
personal selling, database marketing, customer relation
management, public relation dan sponsorship programs. o
Integration Tools Internet marketing, IMC for small business dan
enterpreneurial ventures, evaluating and integrated maarketing
program. Customer Mix Customer Value Produk yang berkualitas dan
memiliki manfaat bagi penggunanyakonsumen. Customer Cost Hubungan
antara produk dan harga produk tersebut apakah sudah sesuai dengan
apa yang didapatkan konsumen. Convinience Nyaman Produk harus
sesuai dengan kenyataan, dengan kebutuhan, keinginan serta
permintaan konsumen. Communication Adanya personal contact antara
produsen dengan konsumen, melalui berbagai cara, agar produsen
dapat mengenal, serta mengetahui permintaan konsumen terhadap
produk. 4Ps vs 4Cs
o Bukan PRODUK tapi KONSUMENKita harus mengerti tentang
keinginan dan kebutuhan consumer. Waktu terus berubah dan demikian
dengan produk yang kita buat, tidak selamanya menjadi konsumsi
khalayak. Sebuah produk harus memiliki karakteristik yang sesuai
dengan apa yang dibutuhkan seseorang, untuk dibeli. Dan bagian dari
apa yang dibeli konsumen adalah Buying Experience atau Pengalaman
Membeli.
o Bukan HARGA tapi COSTMemahami harga harga konsumen yang
seimbang dengan keinginan dan kebutuhan. Harga produk
harus sesuai dengan apa yang menjadi keinginan dan kebutuhan,
sehingga terjadi keseimbangan antara harga dengan apa yang
didapatkan oleh konsumen.
o Bukan TEMPAT tapi KENYAMANANJika berpikir tentang kenyamanan
dari buying experience, dalam hal ini kenyamanan yang di dapat
konsumen bukan berasal dari tempat dimana mereka mendapatkan
produk, namun suatu kenyamanan yang seimbang dengan apa yang mereka
bayar, harus sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Aspek
kenyamanan bisa termasuk dengan fisik produk, atau lokasi, waktu
dan jasa transaksi, maupun ketersediaan barang atau jasa.
o Bukan PROMOSI tapi KOMUNIKASIKomunikasi, banyak sarana yang
bekerja bersama sama untuk memperkenalkan sebuah pesan dengan
mekanisme feedback, untuk menghasilkan komunikasi dua arah. Dalam
hal ini komunikasi antara produsen dengan konsumen harus terjadi
dengan baik, dari sinilah produsen dapat mengerti apa yang
diinginkan konsumen, sehingga produsen dapat memperbaiki, serta
mempertahankan kelangsungan produknya di pasaran.
Lifebuoy Shampoo Dalam Customer Mix Customer Value : Lifebuoy
merupakan
produk yang berkualitas bagi khalayak, karena sudah teruji dari
waktu ke waktu bahwa Lifebuoy tetap mempertahankan brand image nya
sebagai produk kesehatan dan kebersihan yang digunakan oleh
kalangan keluarga.
Customer Cost : Produk dan harga Lifebuoy, sudah disesuaikan
dengan sasaran pasar yang akan dituju, yaitu kalangan menengah
kebawah, sehingga akhirnya harga tersebut dapat dijangkau semua
kalangan, (tidak hanya untuk satu kalangan saja). Harga dari
masingmasing produk dari Lifebuoy pun berbeda, namun masih tetap
mengacu kepada konsep awal, Lifebuoy diperjualkan kepada kalangan
menengah-kebawah.
Convinience :
Kenyamanan masyarakat,
khususnya pengguna produk Lifebuoy juga menjadi hal utama dalam
pemasaran produk. Untuk itu, Lifebuoy rajin mengeluarkan inovasi
inovasi terbaru dalam produknya. c/ Lifebuoy mengeluarkan sampo,
Lifebuoy Strong & Shiny Shampo, yang diformulasikan khusus
untuk perawatan rambut agar menjadi lebih kuat dan bercahaya. Ini
dilakukan karena Lifebuoy memiliki image sebagai sabun kesehatan
dan kebersihan tidak mau hanya menjadi sabun perawatan untuk tubuh
saja, sehingga Lifebuoy menciptakan shampoo. Communication :
Hubungan baik antara produsen dan konsumen harus dijaga dengan
baik, dalam hal ini, produsen dekat dengan konsumen ajang/acara
mendekatkan (pengguna dengan yang hubungan Lifebuoy). cara, intinya
antara Hal ini dilaksanakan adanya bertujuan produsen
Lifebuoy dengan para konsumen Lifebuoy itu sendiri. Lifebuoy
merupakan produk yang aktif dalam hal membuat ajang/acara, dengan
tujuan memiliki tersebut, misi, c/ ikut program Indonesia: untuk
Berbagi Sehat merupakan program yang berkontribusi menciptakan
Indonesia yang sehat, dengan mengajak publik (dari berbagai
kalangan, khususnya untuk kalangan sabun. menengah mencuci Program
ini kebawah) tangan lebih membiasakan
menggunakan
dikhususkan untuk anak-anak tingkat sekolah. Dalam program ini
pihak Lifebuoy harapkan peran seorang ibu sebagai seseorang yang
dekat dengan anak2 usia serta sekolah, agar memperhatikan,
anak-anak usia muda. membantu
menciptakan kebiasaan hidup sehat pada
2.5 PositioningPositioning adalah tindakan perusahaan untuk
merancang produk agar dapat tercipta kesan tertentu diingatan
konsumen, sehingga dengan demikian konsumen segmen memahami dan
menghargai apa yang dilakukan perusahaan dalam kaitannya dengan
para pesaingnya. Bagi perusahaan tindakan untuk meneliti atau
mengidentifikasi posisi pesaing dan memutuskan untuk mengambil
posisi setaraf dengan posisi pesaing atau mencari kesempatan dalam
pasar.
2.6 Positioning Statement
Positioning Statement adalah sebuah pernyataan yangmemuat dan
menyarikan inti dari positioning perusahaan atau merek perusahaan.
Perusahaan atau suatu produk harus memiliki positioning statement
yang dijadikan pedoman dalam melakukan kegiatan pemasaran untuk
dapat mencapai target positoning di benak konsumen sesuai dengan
harapan perusahaan. Bentuk ringkas dan aplikatif dari positioning
statement sesuatu yang dikenal oleh masyarakat umum dengan istilah
slogan atau tagline. (Kartajaya,2002)
2.7 TaglineTagline merupakan bagian dari iklan yang bertujuan
agar iklan tersebut mudah diingat oleh konsumen, Tagline dalam
suatu iklan memegang peranan yang penting. Tagline merupakan
kalimat singkat sebagai penutup teks inti yang menyimpulkan secara
singkat tujuan komunikasi suatu iklan, Tagline ini merupakan
ungkapan pendek berisi pesan padat dan mudah diingat.
2.8 Corporate IdentityCorporate Identity adalah salah satu cara
perusahaan atau golongan untuk bisa menampilkan eksistensinya di
dalam interaksi sosial. Corporate identity merupakan identitas yang
membedakan antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya, dan
bisa juga berfungsi menjadi penanaman citra atau image yang bisa
menjadikan sebagai daya tarik. Corporate Identity mempunyai arti
penting yang sama pentingnya dengan hal yang lain dan saling
berkaitan dengan lainnya yang tidak dapat dipisahkan.
2.9 Public Relation Marketing Public RelationPublic Relations
adalah proses interaksi dimana public relations menciptakan opini
publik segabai input yang menguntungkan kedua belah pihak, dan
menanamkan keinginan baik, kepercayaan saling adanya pengertian,
dan citra yang baik dari publiknya. Marketing perencanaan, Public
Relations dan adalah suatu proses pelaksanaan, pengevaluasian
program-
program yang dapat merangsang pembelian dan kepuasan konsumen
melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan
melalui kesan kesan positif yang ditimbulkan dan berkaitan dengan
identitas perusahaan atau produknya sesuai dengan kebutuhan,
keinginan dan kepentingan bagi para konsumennya.
2.10 Corporate CultureCorporate culture atau Budaya perusahaan
sering juga disebut budaya kerja, karena tidak bisa dipisahkan
dengan kinerja (performance) Sumber Daya Manusia (SDM) makin kuat
budaya perusahaan, makin kuat pula dorongan untuk berprestasi.
Budaya perusahaan (corporate culture) memang sulit didefinisikan
secara tegas dan sulit diukur, namun bisa dirasakan oleh Sumber
Daya Manusia (SDM) di dalam perusahaan tersebut. Suatu perusahaan
yang mempunyai budaya perusahaan yang kuat bahkan dapat terlihat
atau teramati oleh peninjau dari luar perusahaan, yang mengamati.
Pengamat tersebut akan merasakan suasana yang khas dan lain dari
pada yang lain, di dalam perusahaan tersebut, bila dibandingkan
dengan perusahaan lainnya.
Oleh karena suatu organisasi terbentuk dari kumpulan individu
yang berbeda baik sifat, karakter, keahlian, pendidikan, dan latar
belakang pengalaman dalam hidupnya, perlu ada pengakuan pandangan
yang akan berguna untuk pencapaian misi dan tujuan organisasi
tersebut, agar tidak berjalan sendiri-sendiri.
2.11 Corporate PhilosophyCorporate Philosophy adalah filosofi,
atau sebuah pegangan yang dimiliki suatu perusahaan dalam melakukan
pekerjaannya dalam masyarakat. Filosofi tersebut dicerminkan dalam
visi dan misi perusahaan.
2.12 RepositioningRepositioning adalah sebuah strategi yang
mengubah keseluruhan positioning perusahaan yang sudah ada.
Strategireposisi merek (brand repositioning) adalah salah satu
alternatif yang dapat diimplementasikan oleh pemasar untuk dapat
bertahan dan tampil sebagai pemenang dalam perang yang terjadi di
pasar konsumen. Strategi reposisi merek harus diimplementasikan
pada momentum yang tepat untuk dapat memberikan hasil dan dampak
yang efektif dalam peningkatan pangsa pasar.
2.13 Strategi KreatifStrategi kreatif adalah sebuah pesan, pesan
apa yang akan dipakai & pesan apa yang akan disampaikan &
bagaimana menyampaikannya.
Strategi kreatif berbentuk copyplatform seperti proposan, berupa
dokumentasi tertulis disebut juga dengan blue print atau master
plan yang dipresentasikan pada klien/bagian pemasaran diawal suatu
proyek sebagai bahan masukan/diskusi/perdebatan untuk mencapai
hasil yang maksimal/kesepakatan berdasarkan strategi kreatif.
BAB III Strategi Pemasaran
3.1 Tujuan Marketing ObjectiveTujuan dari program Integrated
Marketing Communication Lifebuoy Shampo, terkait dengan Strategi
Pemasaran adalah sebagai berikut: Mengetahui keunggulan Lifebuoy
dalam pasar shampo Mengetahui kebutuhan, keinginan dan permintaan
pasar/konsumen, agar Lifebuoy lebih unggul dalam pasar shampoo
Mengetahui tanggapan masyarakat mengenai perluasan produk Lifebuoy
menjadi Lifebuoy shampoo Membangun dan mempertahankan Brand
Awareness Market Share:SHAMPOO 2010 MEREK TBI Sunsilk 25.9% TOP
Clear 20.8% TOP Pantene 20.1% TOP Lifebuoy 12.2% Rejoice 6.5% Dove
5.5% Zinc 3.5% Emeron 1.7% Head & Shoulders 1.2%
3.2 Spesifikasi Produk / Product ProfileLifebuoy Shampoo
merupakan brand extension dari LIFEBUOY yang lebih kita kenal
sebagai sabun berwarna merah untuk perawatan tubuh. Lifebuoy telah
dipercaya selama bertahun-tahun, serta sudah memiliki image yang
baik dalam masyarakat di berbagai belahan dunia. Dengan mottonya
Health and Hygiene Lifebuoy tidak hanya sebatas memberikan
perawatan tubuh seperti sabun mandi saja. Lalu berinovasi menjadi
banyak jenis sabun perawatan lainnya, seperti Lifebuoy Handwash,
Lifebuoy Clear Skin (perawatan wajah), Lifebuoy Bodywash, serta
Lifebuoy Shampoo. Berikut ini adalah Spesifikasi Produk dari
Lifebuoy Shampoo: LIFEBUOY Daily Care Shampoo : Sampo yang cocok
untuk pemakaian sehari hari. LIFEBUOY Anti Dandruff Shampoo : Sampo
yang diformulasikan untuk rambut berketombe. LIFEBUOY Anti-Hair
Fall Shampoo : Sampo untuk mengatasi masalah rambut rontok LIFEBUOY
Strong & Shinny Shampoo : Sampo yang diformulasikan untuk
menguatkan serta membuat rambut menjadi bersinar.
3.3 U.S.P Unique Selling PointBranding Lifebuoy merupakan produk
yang sudah cukup dikenal banyak masyarakat, dari tahun ketahun,
Lifebuoy tetap menjadi kepercayaan keluarga Indonesia dalam
perawatan kesehatan serta kebersihan tubuh, namun seiring
berkembangnya zaman dan berkembangnya keinginan dan kebutuhan
masyarakat, Lifebuoy pun melakukan banyak inovasi-inovasi, sehinga
masyarakat dapat memenuhi keinginan
dan cukup
kebutuhannya dikenal
sendiri,
sehingga
membuat
Lifebuoy jika
menciptakan Lifebuoy Shampoo. Dengan brand yang sudah
bertahun-tahun, Lifebuoy berharap produknya ini juga dapat melayani
masyarakat seperti produkproduknya yang terdahulu. Logo Logo
Lifebuoy terus berkembang, dan kini menjadi logo yang lebih mantap,
dan semakin sesuai dengan mottonya yaitu health and hygiene dengan
lambang tanda tambah berwarna merah, yang jelas menandakan
kesehatan, karena Lifebuoy ingin memberikan perlindungan yang
terbaik kepada konsumen.
Packaging Kemasan Lifebuoy Shampoo dibuat dalam bentuk botol
serta sachet. Dalam bentuk botol terdiri dari 3 jenis ukuran, 90ml,
180ml dan 350ml, untuk ukuran sachet 5ml.
Komposisi Produk Produk Lifebuoy dibuat dengan berbagai
komposisi serta formula khusus dalam masing-masing jenis
shampoonya. Dilengkapi dengan Milk Protein pada setiap jenis
shampo, serta Lock Formula dan Germ Guard, membuat rambut semakin
sehat, sehingga terhindar dari rambut rusak.
3.4 PositioningSeperti yang sudah kita ketahui, LIFEBUOY perduli
dengan kesehatan dan kebersihan keluarga, sehingga LIFEBUOY
memposisikan produknya sebagai produk keluarga (dalam konteks ini
keluarga Indonesia). Begitupun dengan produk turunan lainnya
Lifebuoy memposisikan produknya sebagai produk kesehatan dan
kebersihan keluarga Indonesia. Termasuk Lifebuoy Shampoo, seiring
banyaknya jenis dan merk shampoo yang bermunculan, LIFEBUOY ingin
turut memberikan shampoo perawatan kesehatan dan kebersihan rambut
yang terbaik bagi keluarga Indonesia.
2.5 Analisis BisnisPersaingan perusahaan-perusahaan di dunia
bisnis kini semakin tinggi. Perusahaan-perusahaan tersebut
melakuakn berbagai cara untuk mempromosikan produknya. Unilever
sebagai salah satu perusahaan yang memproduksi customers good
memilih cara lain untuk berpromosi. Melalui salah satu produknya,
yaitu Lifebuoy, Unilever mempublikasikan kegiatan Corporate
Responsibility yang dilakukan Lifebuoy. Publikasi tersebut merupaka
salah satu alat dari Marketing Public Relations (MPR) yaitu
advetorial. Salah satu tugas Public Relations (PR) adalah mendukung
perusahaan dalam mencapai visi dan misinya, termasuk mendukung
kegiatan marketing perusahaan. Masyarakat akan melakukan kegiatan
pembelian jika citra perusahaan dan citra produknya baik di mata
mereka. Banyak hal yang bisa membentuk citra positif mengenai suatu
produk, salah satunya melalui CSR. Lifebuoy merupakan produk yang
telah memiliki brand awareness yang baik di kalangan masyarakat.
Berbagai macam kegiatan promosi dan berbagai penyempurnaan produk
telah dilakukan, untuk membangun brand awareness. Namun Lifebuoy
tak mau berhentii
pada satu jenis produk saja. Sebagaimana produk dari Lifebuoy
yang terlah kita ketahui dan kita percaya adalah sabun batang,
namun pada akhirnya Lifebuoy melakukan brand extension terhadap
brandnya, dengan menghadirkan Lifebuoy Clear Skin, Lifebuoy Hand
Wash, Lifebuoy Body Wash dan yang terakhir Lifebuoy Shampoo. Latar
Belakang Bisnis Seiring bermunculannya banyak penyakit penyakit
baru, dan dapat menyerang ketahanan tubuh, saat ini semakin banyak
inovasi terbaru dalam bidang kesehatan dan kebersihan tubuh. Dulu
kita mungkin hanya mengenal sabun mandi batangan sebagai sarana
perawatan tubuh, untuk menjaga kebersihan serta menjaga kesehatan
tubuh kita dari luar. Namun sekarang sabun batang hanya sebatas
menjaga kebersihan tubuh, dan semakin maraknya penyakit baru,
kitapun memerlukan adanya perlindungan lebih. Karenanya Lifebuoy
yang dulu kita kenal, sebagai sabun kesehatan, kini mengeluarkan
shampoo Lifebuoy. Industri atau perdagangan Shampoo di Indonesia
mengalami peningkatan yang sangat tajam, hal ini ditandai dengan
adanya peningkatan jumlah produsen dan pemakai Shampoo itu sendiri,
karena Shampoo sudah menjadi kebutuhan masyarakat dalam hal
perawatan rambut. Berbagai macam merek Shampoo masuk dan bersaing
di pasar, antara lain Lifebuoy, Pantene, Sunsilk, Rejoice, Metal,
Dove dan lain-lain. Lifebuoy merupakan salah satu merek Shampoo
yang dapat digunakan oleh berbagai kalangan mulai dari anak-anak
sampai orang dewasa. Dengan adanya keterbatasan media dan waktu
penyiaran, Shampoo merek Lifebuoy berusaha menampilkan salah satu
bentuk iklan yang sedemikian rupa untuk menarik konsumen melalui
media cetak baik di surat kabar, majalah / papan reklame dan
sebagainya. Namun, dengan semakin banyaknya jenis shampoo, mampukah
Lifebuoy tetap unggul dari shampo lainnya? Apakah Lifebuoy bisa
tetap bertahan menjadi shampoo keluarga Indonesia? Serta
bagaimanakah tanggapan masyarakat tentang perluasan merek
Lifebuoymenjadi Lifebuoy shampoo? Lingkungan Makro & Mikro
Makro: Lingkungan Makro meliputi SLEPT, yaitu:
Sosial Termasuk Budaya, Demography dan Geographis terhadap suatu
lingkuangan masyarakat tertentu yang merupakan masyarakat urban dan
dewasa. Hal ini dapat berpengaruh melalui coorporate image dan
product image terhadap suatu produknya. Legal
Peraturan/undang-undang dan perjanjian perdagangan internasional
mempengaruhi pemasaran terhadap produk Lifebuoy Shampo. Ekonomi
Kondisi perkembangan perekonomian baik didalam maupun diluar negeri
sangat berpengaruh pada produk Lifebuoy Shampo ini, namun
perusahaan Unilever Indonesia memiliki kewenangan dan coorporate
identity tersendiri dalam pasarnya di dalam dan luar negeri.
Politik Situasi politik pemerintahan dan perkembangan kondisi
keamanan dalam suatu perusahaan cukup berpengaruh, namun perusahaan
produsen shampo di Indonesia bersaing dengan sehat. Teknologi
Perkembangan teknologi sangat mempengaruhi pola kehidupan manusia,
dalam hal ini Lifebuoy terus mengembangkan inovasi dan mengadakan
program Suara Konsumen (customers service) terhadap produknya jika
ada keluhan. Mikro: Lingkungan Mikro meliputi 4 C, yaitu: C-OMPANY
Image yang dimiliki oleh perusahaan Unilever dinilai sangat baik
dimata pengguna produk Lifebuoy. Hal tersebut dinilai dari kepuasan
konsumen yang loyal terhadap jenis shampo Lifebuoy. Motivasi dari
harga yang sesuai dengan kualitas, kandungan alami dalam produk,
dan ekonomis juga menjadi landasan konsumen menilai perusahaan
Unilever itu sendiri. C-USTOMER Hal ini dapat dilihat dari semakin
bertambahnya kuantitas penjualan serta jumlah persaingan yang ketat
diantara perusahaan-perusahaan industri tersebut. Melihat
spesifikasi dan jenis produknya, Lifebuoy Shampo memiliki peluang
yang baik. Melihat shampo khusus perawatan rambut, Lifebuoy Shampo
tentu mampu bersaing dalam
kelasnya, apalagi produk Lifebuoy sudah banyak dipercaya oleh
masyarakat Indonesia C-HANGE Kondisi distribusi : Strategi yang
digunakan oleh marketing PT. Unilever Indonesia adalah strategi
distribusi eksklusif, dimana PT. Unilever Indonesia memberikan hak
distribusi suatu produk pada satu, dua distributor atau pengecer
pada suatu daerah. Saluran distribusi jenis ini digunakan
berdasarkan Target pasar perusahaan, sifat dasar produk, dan biaya
pemeliharaan distribusi dan jaringan penjualan. C-OMPETITOR
A. Analisis Pasar Keadaan pasar shampo di lingkup nasional sudah
dimasuki oleh produk-produk asing dari luar. Mereka melakukan
promosi lebih gencar, sehingga ditakutkan dapat merebut konsumen
tetap. Namun Lifebuoy Shampo tak mau kalah saing dengan
produk-produk luar yang baru. Lifebuoy pun mengeluarkan
inovasi-inovasi terbaru (setelah riset tentunya) sehingga konsumen
tidak berpindah kepada pesaing. B. Definisi Segmentasi Segmentasi
merupakan pembagian-pembagian pasar/ market. Segmentasi ditentukan
dari Geografi, Demografi, dan Psikografi. a. Segmentasi
Geografi
Produk dipasarkan dalam lingkup nasional, yang mencakup seluruh
bagian Indonesia, oleh PT. Unilever Indonesia. b. Segmentasi
Demografi Produk Lifebuoy Shampo disegmentasinkan kepada masyarakat
usia 6-50 tahun, pria dan wanita, SES A, B, C class dengan
segmentasi utama, keluarga Indonesia. c. Segmentasi Psikografi
Status Sosial, dari golongan mengengah kebawah, Gaya hidup yang
modern dan hemat, dan segmentasi produk terhadap orang yang aktif
dan suka berpetualang. C. Customers Needs Semakin pesatnya
perkembangan aspek kehidupan yang semakin pesat membuat kebutuhan
masyarakat menjadi semakin meningkat khususnya terhadap shampo.
Karenanya Lifebuoy Shampo terus berinovasi menghadirkan shampo
khusus yang sesuai dengan permasalahan rambut yang ada. Lifebuoy
Shampo ingin memberikan produk yang terbaik bagi kebutuhan
masyarakat saat ini, karenanya Lifebuoy Shampo menciptakan beberapa
varian shampo yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan shampo
yang dapat mengatasi permasalahan rambut mereka. D. Analisa SWOT
Strength Mengandung Milk Formula, Germ Guard, Lock Formula, serta
mineral untuk perawatan rambut. Membantu mengurangi masalah rambut
Weakness Kurangnya promosi iklan sehingga kurangnya pengetahuan
masyarakat mengenai produk secara mendalam. Opportunity Menjadi
market leader shampo perawatan rambut Thread Pesaing dari pasar
shampo lebih gencar dalam promosi
E. Strategi Marketing Target Market Target market untuk produk
Lifebuoy Shampo, tidak ditentukan secara spesifik. Namun produk
Lifebuoy Shampo dikhususkan kepada masyarakat yang memiliki rambut
tebal. Target memiliki berbagai masalah pada rambut, dan
Positioning Seperti yang sudah kita ketahui, LIFEBUOY perduli
dengan kesehatan dan kebersihan keluarga, sehingga sebelumnya
tersirat bahwa positioning dari LIFEBUOY adalah sebagai produk
keluarga (dalam konteks ini keluarga Indonesia). Namun dibalik itu
positioning Lifebuoy Shampo adalah Shampo Rambut Lebat. Termasuk
Lifebuoy Shampoo, seiring banyaknya jenis dan merk shampoo yang
bermunculan, LIFEBUOY ingin turut memberikan shampoo perawatan
kesehatan dan kebersihan untuk rambut tebal yang terbaik bagi
keluarga Indonesia. Strategy a. Analisa Situasi Situasi masyarakat
yang terus berkembang membuat Lifebuoy Shampo selalu berinovasi
dalam produknya. Namun sebelumnya Lifebuoy shampo juga mengadakan
riset tentang produk melalui banyak cara, beberapa diantaranya
mmelalui riset pasar, riset customers, dan mengadakan layanan Suara
Konsumen. Dari berbagai langkah tersebut Lifebuoy dapat mengatasi
situasi pasar yang ada di Indonesia. b. Penentuan Tujuan Produk
Tujuan produk adalah selain sebagai produk yang menghasilkan
keuntungan perusahaan, shampo juga sebagai sebuah pelayanan
perusahaan, pelengkap kebutuhan masyarakat akan shampo yang dapat
mengatasi permasalahan rambut. c. Penentuan Situasi Pasar Situasi
Pasar yang telah dipenuhi dengan persaingan, menjadikan tantangan
tersendiri Lifebuoy Shampo, untuk tetap bertahan, sehingga,
Lifebuoy Shampo terus berinovasi terhadap produknya. Namun, tak
hanya berinovasi, Lifebuoy shampo juga dibantu dengan program
promosi yang turut menunjang produknya.
d. Penentuan Strategi Perlunya penentuan strategi pada sebuah
promosi, agar apa yang diinginkan sesuai dengan harapan. Penentuan
strategi yang matang juga mempengaruhi proses promosi kepada
masyarakat, agar produk pun tepat sasaran. Karenanya penentuan
strategi harus direncanakan, serta ditentukan dengan baik dan
benar. e. Evaluasi Pelaksanaan Strategi Evaluasi pelaksanaan
Strategi juga merupakan rangkaian perencanaan strategi produk yang
tidak boleh tertinggal, karena dari evaluasi ini, akan menjadi
cerminan atau gambaran dari pelaksanaan strategi, yang sudah
berlangsung. Dari evaluasi ini dapat terlihat, kelebihan dan
kekurangan yang ada pada pelaksanaan strategi yang sudah berjalan,
sehingga sebagai motivasi agar dalam melaksanakan strategi kedepan
bisa lebih baik lagi. Program Berikut adalah program-program yang
akan dijalankan dalam produk Lifebuoy Shampo: 1) 2) Melakukan
Repositioning terhadap produk Lifebuoy Shampo Marketing Mix :
Produk : - Menambah varian baru shampo - Merubah Positioning produk
shampo - Merubah Desain Packaging Shampo Price : - Memberikan promo
harga/potongan setiap pembelian dengan jumlah tertentu Place : -
Pendistribusian diperluas, sehingga tidak hanya di kota kota besar,
namun mencoba masuk ke desa kecil, sehingga dapat menjangkau
konsumen daerah, dan peluang untuk meraih lebih banyak konsumen
Promotion : a) Advertising
-
b) -
c) d) -
Membuat Advertorial pada surat kabar tentang event produk yang
akan maupun yang sudah berlangsung, agar kegiatan promosi yang
dilakukan dapat diketahui masyarakat. Personal Selling Melakukan
promosi besar-besaran melalui event-event khusus, pameran, maupun
stand-stand pada mall atau swalayan di kota-kota besar. Sales
Promotion Beriklan melalui media ATL & BTL secara berkala.
Direct Marketing Beriklan dengan media internet, online marketing,
serta web desain.
Problem & Solution Strategi Integrated Shampoo Internal
Eksternal
Marketing
Communication
Lifebuoy
Public Relation Product Advertising
Corporate Philosophy Unilever merupakan perusahaan persero yang
bergerak dalam pelayanan masyarakat, Unilever, memiliki banyak
produk, yang berorientasi untuk pemenuhan kebutuhan sehari-hari
masyarakat.
Visi & Misi: Visi: To become he first choice of consumer,
costumer and community Misi: - Menjadi yang pertama dan terbaik di
kelasnya dalam memenuhi kebutuhan dan aspirasi konsumen - Menjadi
rekan yang utama bagi pelanggan, konsumen dan komunitas
- Menjadi perusahaan terpilih bagi orang-orang dengan kinerja
tinggi - Bertujuan meningkatkan target pertubuhan yang
menguntungkan dan memberikan imbalan di atas rata-rata karyawan dan
pemegang saham. - Mendapat kehormatan karena intergritas tinggi,
peduli kepada masyarakat dan lingkungan hidup.
Produk produk Unilever - Food Brand Unilever Kecap Bango, Royco,
Blue Band, Sariwangi, Buavita, Taro, Walls. - Personal Care Brands
Axe, Dove, Citra, Lifebuoy, Clear, Lux, Pepsodent, Rexona, Ponds,
Sunsilk, Vaseline. - Home Care Brands Cif, Sunlight, Domestos
NoMos, Viso, Unilever Pure It, Vixal, Rinso, Wipol.
Corporate Culture Corporate Culture menyangkut tentang moral dan
mental, atau perilaku pihak intern (karyawan) Unilever, berikut ini
beberapa masalah yang terjadi didalam lingkup internal Unilever: -
Kurangnya, motivasi, dan semangat kerja karyawan perusahaan. -
Kurangnya pengetahuan karyawan terhadap produk perusahaan itu
sendiri, sehingga mengalami hambatan dalam pelayanan kepada
konsumen.
Solution
Karenanya perlu diadakan perbaikan-perbaikan terhadap masalah
intern tersebut, agar pelayanan perusahaan tetap terjaga baik. Hal
itu dapat dilakukan dengan beberapa cara berikut: - Memberikan
pelatihan sistem produksi, pemasaran dan keuangan terhadap para
karyawan baru, melakukan training dalam bidang manufaktur,
pemasaran, penelitian dan pengembangan kerja, agar tidak terjadi
kebutaan produk pada setiap karyawan, dalam melayani masyarakat. -
Mengadakan seminar atau workshop mengenai sistem kerja, atau
motivasi kerja, agar dapat meningkatkan semangat kerja karyawan
perusahaan. Mengadakan komunitas-komunitas kecil, dalam perusahaan,
sehingga semakin memacu semangat karyawan dalam bekerja.
BAB IV Strategi Periklanan
4.1 Tujuan Mengetahui Keinginan, kebutuhan, dan permintaan
konsumen, agar Lfebuoy dapat bertahan dalam persaingan pasar
shampo
Mengetahui tanggapan dan antusiasme masyarakat terhadap adanya
perluasan produk Lifebuoy menjadi Lifebuoy Shampo.
4.2 Spesifikasi Produk- Produk Profile Lifebuoy Shampo Lifebuoy
Shampo : Lifebuoy Shampo merupakan hasil dari Brand Extension dari
produk Lifebuoy. Lifebuoy Shampo dibuat dengan formula khusus pada
setiap variannya seperti Germ Guard Milk Formula dan Milk Protein
Formula sehingga dapat merawat rambut agar tetap bersih dan sehat.
Kemasan Shampo : Botol Plastik ukuran 350ml,180ml,90ml Sachet 5ml
Varian Shampo : Lifebuoy Shampo Anti Dandruff Lifebuoy Shampo
Strong & Shinny Lifebuoy Shampo Anti Hair Fall - Positioning
Positioning produk Lifebuoy Shampo adalah: Shampoo Rambut Lebat -
Positioning Statement Diperjelas dengan tagline lifebuoy
shampo.
yang
menunjang
produk
4.3 Target Audience- Demografi ~ Usia ~ Jenis Kelamin ~ SES :
Semua Umur : Pria & Wanita : A-B-C
- Psikografis ~ Kelas Sosial : Semua golongan ~ Life Style :
Advertures ~ Kepribadian : Active - Geografi ~ Keluarga
Indonesia
4.4 Problem & SolutionProblem Menghadapi persaingan pasar
shampo Memenuhi kebutuhan, keinginan, dan konsumen akan shampo yang
sesuai. permintaan
Solution (setelah pelaksanaan research) Meingkatkan kualitas
& kuantitas shampo, agar menjadi lebih baik sesuai dengan
kebutuhan, keinginan, dan permintaan konnsumen terhadap shampo,
serta dapat mempertahankan shampo sebagai market leader dalam
persaingan pasar shampo.
4.5 StrategiAdvertising Membuat Advertorial pada surat kabar
tentang event produk yang akan maupun yang sudah berlangsung, agar
kegiatan promosi yang dilakukan dapat diketahui masyarakat.
Personal Selling Melakukan promosi besar-besaran melalui
event-event khusus, pameran, maupun stand-stand pada mall atau
swalayan di kota-kota besar. Sales Promotion Beriklan melalui media
ATL & BTL secara berkala.
Direct Marketing Beriklan dengan media internet, online
marketing, serta web desain.
Strategi Aktivitas Media (Media Strategy Activity)Above The
Line
Print-Ad a) Menayangkan iklan display di media surat kabar,
tabloid, atau majalah dengan ukuran: Surat Kabar-4 kolom x
270mm-berwarna. Majalah 1 halaman dalam-berwarna Televisia)
Menayangkan iklan televisi dengan durasi 30 pada televisi
nasional.
Radio a) Menayangkan iklan radio dengan durasi 60 pada
beberapastasiun radio.
Below The Line a) Mengadakan Media P.O.S (point of sales) di
outletoutlet retailer, antara lan: Poster = 40cm x 60cm Banner b)
Sponsorship/Event
No
Media ATL Media Cetak Surat Kabar Kompas Sindo
Time Of Insertion Januari W1 W2 W3 W4 W5 W1 Februari W2 W3 W4
W5
Total
Remarks
A 1 a b
Display F/C 6 13 16 23 9 13 19 28 4 4 5 kolx210mm 4
kolx270mm
2 a b 3 a b c
Majalah Femina Aneka Televisi 8 17 22 24 15 19 26 29 4 4 1
Halaman F/C
TVC (detik) 6 6 6 5 6 4 6 6 5 6 5 6 4 4 4
30
RCTI MNC TV SCTV
4 a b
Radio 5 4 4 3 3 4 4 4 5 3 5 4 3 4 4 4 4 4 4
Iklan Radio 30 (detik)
V Radio Hard Rock Bens Radio
c
d
Prambors 5 FM
Media Schedule Januari-Februari 2012
No
Media ATL Media Cetak Surat Kabar Kompas
Time Of Insertion Maret W1 W2 W3 W4 W5 W1 W2 April W3 W4 W5
Total
Remarks
A 1 a
Display F/C 6 16 9 19 4 5 kolx210mm
b 2 a b 3 a b c
Sindo Majalah Femina Aneka Televisi
13
23
13
28
4
4 kolx270mm
8 17
22 24 15
19
26 29
4 4
1 Halaman F/C
TVC (detik) 6 6 6 5 6 4 6 6 5 6 5 6 4 4 4
30
RCTI MNC TV SCTV
4 a b
Radio 5 4 4 3 3 4 4 4 5 3 5 4 3 4 4 4 4 4 4
Iklan Radio 30 (detik)
V Radio Hard Rock Bens Radio
c
d
Prambors 5 FM
Media Schedule Maret-April 2012
No
Media ATL Media Cetak Surat Kabar
Time Of Insertion Mei W1 W2 W3 W4 W5 W1 W2 Juni W3 W4 W5
Total
Remarks
A 1
Display F/C
a b 2 a b 3 a b c
Kompas Sindo Majalah Femina Aneka Televisi
6 13
16 23
9 13
19 28
4 4
5 kolx210mm 4 kolx270mm
8 17
22 24 15
19
26 29
4 4
1 Halaman F/C
TVC (detik) 6 6 6 5 6 4 6 6 5 6 5 6 4 4 4
30
RCTI MNC TV SCTV
4 a b
Radio 5 4 4 3 3 4 4 4 5 3 5 4 3 4 4 4 4 4 4
Iklan Radio 30 (detik)
V Radio Hard Rock Bens Radio
c
d
Prambors 5 FM
Media Schedule Mei-Juni 2012
BAB V STRATEGI KREATIF
5.1 Pengertian Strategi Kreatif
Strategi Kretif yang berbentuk copy platform bertujuan sebagai
dokumentasi tertulis yang dipresentasikan pada klien pada awal
suatu proyek, sebagai bahan diskusi/perdebatan untuk mencapai hasil
yang maksimal berdasarkan strategi kreatif. Strategi Kreatif
merupakan suatu pesan, pesan apa yang akan disampaikan &
bagaimana menyampaikannya.
5.2 Copy Platform COPY PLATFORM
COMPANY PROFILe
:
PT. Unilever Indonesia merupakan sebuah perusahaan yang berfokus
kepada produk yang bersifat Home and Personal Care, serta Food
& Ice Cream. Lifebuoy Shampo merupakan salah satu produk dari
Unilever. Tujuan Lifebuoy adalah memberikan solusi kebersihan dan
kesehatan yang terjangkau dan mudah diperoleh sehingga orang dapat
menjalani hidup tanpa rasa khawatir dengan kebersihan dan akibatnya
terhadap kesehatan.
Product Profile
:
Primary Point of different Memiliki formula khusus di setiap
variannya seperti Lock Formula, Germ Formula, serta Milk Protein
yang menutrsi rambut sehingga membuat rambut tampak lebih tebal,
dan sehat.
Consumer Benefit Rambut tampak lebih tebal, bersih, dan sehat
tanpa masalah rambut.
Psychological benefit Consumer menjadi lebih percaya diri
setelah menggunakan produk, karena consumer mendapatkan apa yang
mereka inginkan setelah keramas menggunakan Lifebuoy Shampo :
Positioning
Shampo Rambut Tebal Problem identification: Competition/market
situation Persaingan pasar shampo yang semakin ketat membuat
Lifebuoy Shampo sedikit tergeser dengan merk shampo lainnya.
Pesaing semakin mengembangkan produknya dengan meluncurkan berbagai
varian shampo, yang berhubungan dengan masalah rambut yang biasa
dialami oleh target shampo yang kebanyakan adalah wanita. Consumer
problem Kurangnya antusias masyarakat terhadap produk, karena hanya
memiliki 3 varian shampo, tidak seperti produk shampo lain yang
lebih bervariasi. Advertising problem Kurangnya antusiasme
masyarakat terhadap produk, karena kurang menonjolkan program dan
keuntungan yang didapat dari penggunaan produk tersebut.
Solution : Beriklan secara berkala, dengan tema berbeda, dan
lebih menjelaskan tentang keunggulan produk, dari produk pesaing.
Advertising Objectives/business goals : Meningkatkan brand
awareness Meningkatkan penjualan produk Target Audience : Consumer
profile Seseorang yang aktif/ sering melakukan kegiatan di luar
ruangan, seseorang yang memiliki masalah rambut
seperti rambut rontok, berketombe, maupun rambut kusam.
Demographics Masyarakat kelas menengah-kebawah Phsyographics Pria
& Wanita usia produktif
Creative Strategy Slogan/Positioning statement Rambut
Tebal/Sehat/Bersih Lifebuoy Shampo Unique Selling Preposition
Membuat iklan dengan bintang, seorang artis dan keluarga, yang
menggunakan Lifebuoy Shampo
Communication Approach : Seiring berkembangnya kebutuhan manusia
akibat masalah2 rambut yang muncul, Lifebuoy Shampo meluncurkan
beberapa jenis produk dengan formula khusus, yang membantu
menyelesaikan masalah rambut. Dalam iklan ini akan lebih diperjelas
dengan testimonial public figur (yang sedang banyak diidolakan)
yang menggunakan produk, agar masyarakat semakin yakin dan memilih
Lifebuoy Shampo sebagai shampo perawat rambut, sekaligus menjawab
masalah rambut mereka. Creative Concept A. IT WORKS :
: Why : Untuk mempromosikan salah satu varian dari Lifebuoy
Shampo Whom : Masyarakat Indonesia What : Lifebuoy Shampo Anti
Dandruff How Much : Rp 30.000.000,-
IT ORGANIZEs : Iklan dibuat seperti warna kemasan Lifebuoy
Shampo, dengan dominasi warna putih dan biru. IT ATTRACTS : Iklan
Berisi Testimoni, yang menunjukan kepuasan seseorang (public Figur)
yang telah menggunakan Lifebuoy Shampo.
B. Elemen Desain
:
Warna : Putih Biru Garis : Vertical, Horisontal Tekstur :
Soft
C. Prinsip Desain: Keseimbangan foto produk, serta menggunakan
produk. Kontras menggunakan produk.
: Iklan didominasi oleh model, testimonial model setelah
: Fokus pada model yang telah
