Ponencia Simposio.pdf

7/24/2019 Ponencia Simposio.pdf

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Universidad Autónoma de Tlaxcala

Facultad Ciencias de la Educación

Licenciatura en Comunicación e Innovación Educativa

Unidad de Aprendizaje:

Electiva III Gestión de Comunidades Virtuales Y Redes y Sociales

Docente:

José Luis Villegas Valle

Ponencia

La diversidad en los ambientes virtuales y las redes sociales.

Estudiante:

Gisela Sandoval Mendoza

Grupo:

419

Turno:

Vespertino






La diversidad en los ambientes virtuales y las redes sociales.

PONENCIA

A continuación se hablará acerca de la de la diversidad en los ambientes y redessociales, de tal forma nos explica que en el año de 2005 se empezó hablar de la

Web 2.0 que hace hincapié en la historia de la web basándose en una comunidad

de usuarios y una gama de servicios como las redes sociales. De esta manera surge

la Social media que hace cumplir con características especiales a los usuarios

fortaleciendo su competencia participativa, permitiendo conversaciones, creando

comunidades y desarrollando conectividad. Las comunidades virtuales cuentas con

líderes y moderadores además de que comparten un objetivo en concreto para

después compartir la información, mientras que las redes sociales están basadas

en contactos personales y los usuarios son el cetro de la red además que son

generadoras de nuevas tendencias.

Por lo consiguiente en la economía digital habla sobre la situación actual en elimpacto de la digitalización donde las TIC se han consolidado como una herramientade competitividad que, actúan con una escala global, comunican y conectan conaudiencias de todo el planeta y establecen nuevas rutinas en innovación. Se trata de un ambiente enormemente dinámico: La Web 1.0 era una plataforma que habilitaba para leer La Web 2.0 permite a los usuarios leer y escribir de forma activa. La Web 3.0 podría incrementar las funcionalidades permitiendo que los

usuarios además de leer y escribir, puedan ejecutar asociaciones entre

contenidos según sus necesidades.Trabajar con bits es un elemento básico de intercambio, con los que se pueden

procesar cantidades enormes de información. La información, los contenidos y el

conocimiento permite manipular y recrear la realidad o, incluso, replicar los

mecanismos mediante los cuales concebimos productos y servicios, gestionamos

empresas, innovamos y generamos valor, competimos y colaboramos.

La empresa red se fundamenta en el incremento de la productividad y de la

competitividad esta tipo de empresa responde a un soporte material que son las

tecnologías de la información en.

La Red ha representado una verdadera Revolución, la información inunda nuestrasvidas y el conocimiento está accesible a un solo clic desde cualquier lugar delplaneta. Esa trasformación ha provocado cambios económicos profundos.La aparición de “lo digital” ha cambiado las reglas; ahora los mercados son másamplios y nichos de negocio que antes eran residuales y poco rentables, hoy seconvierten en una oportunidad real gracias a los cambios que hoy en día se estándando.






Los avances tecnológicos han reconfigurado radicalmente lo que es posible cuandohablamos de las interacciones entre las empresas y entre las personas. El principalresultado de esos avances es que las empresas verticales que dominaron los dosúltimos siglos ya no funcionan. La economía en red no sólo transforma las

relaciones externas de las compañías, sino que transforma por completo la esenciade las empresas y la forma en la que estas operan a nivel interno.Partamos de una idea simple, en cualquier tienda física el espacio representadinero y hay que rentabilizarlo. Para ello hay que vender un volumen mínimo porcada producto. Entonces, se ofrece únicamente lo más popular y lo que no lo es,simplemente no está, es decir, no se pone a disposición de los clientes.Consumidores que ahora pueden ver satisfechas sus necesidades de manera máseficiente, con productos que se ajustan mejor a sus gustos y circunstancias, y a losque ahora pueden acceder a través de nuevos canales de distribución online queabaratan todo el proceso económico.

De acuerdo a la estrategia 2.0 menciona que los modelos de negocio cambianrápidamente y la necesidad de ver más allá de los límites de una organización o detodo un país son hoy más necesarios que nunca, el futuro pertenece a las empresasque trabajen en modelos en red para esto el conocimiento es la clave para crearnuevos productos y servicios diferenciales y el uso de las redes permite profundizaren la relación con el cliente para entender adecuadamente sus necesidades.

Por lo consiguiente el éxito de las organizaciones del siglo XXI pasa por modelosinnovadores, capaces de entender que las reglas del mercado han cambiado, lademocratización de las relaciones económicas que representa Internet ha liberadoal consumidor. En el contexto de la “larga cola”, inducir al consumidor ya no es la

solución, esto quiere decir que el nuevo consumidor busca experiencias y nuevasformas de interacción con las empresas que le ofrecen productos y servicio, ahoraforma parte de una gran comunidad capaz de expresarse, de alzar la voz, no sólopara decir lo que necesita, sino también para poner el foco en aquellas cosas queno le gustan. Las empresas deben entender que poner al cliente en el centro de suestrategia empresarial es la clave del éxito.

Se enlistan las siguientes características que debe ofrecer las empresas 2.0 Compromiso: A estas empresas les importan sus clientes. Experiencia de marca: Para ellas sus clientes son especiales. Excelencia: Marcan la diferencia.

Sencillez: Ofrecen una experiencia de compra ágil, sencilla, intuitiva. Cercanía: Siempre al lado de sus clientes; son accesibles.

Web 2.0 es la red como plataforma, involucrando todos los dispositivos conectadospor lo tanto las aplicaciones web 2.0 son las que aprovechan mejor las ventajas deesa plataforma, ofreciendo software como un servicio de actualización continua quemejora en la medida que la cantidad de usuarios aumenta, consumiendo yremezclado datos de diferentes fuentes. La extensión de Internet, crea un nuevo






contexto, en el que el consumidor está hiperconectado e informado, teniendo máscapacidad de decidir qué es lo que desea o no desea consumir.Estos medios sociales se diferencian de los tradicionales en varios puntos: Son participativos, ya que la extensión de la web 2.0 y sus herramientas

nos permiten con unos dispositivos mínimos compartir los contenidos quecreamos.

Son multidireccionales, a diferencia de los medios tradicionales, que ibandel top-up (unos pocos medios) al bottom-down (una gran masa deconsumidores).

Son gratuitos e instantáneos, lo que otorga a sus usuarios un gran poderpara comunicarse a tiempo real globalmente.

Nace la figura del Community Manager , el responsable de gestionar ymoderar las comunidades online entorno a una marca, servicio o producto.

Si bien cada día son más las empresas que ya se han dado cuenta de la importanciade tener presencia en las redes sociales, todavía son muchos los que se cuestionan

si realmente es necesario. El argumento principal e incuestionable es simplemente:porque es donde están actualmente los consumidores y estando allí será la únicamanera de que nos comuniquemos con ellos.Cuando pensemos en las plataformas en las que desarrollar nuestra estrategia, nosfijaremos en todas aquellas que sean útiles o relevantes para la misma, como:

Medios de microblogging o nanoblogging (Twitter).

Redes sociales generalistas (Facebook).

Foros y espacios de participación (Forocoches).

Plataformas de distribución multimedia ( Youtube)

Aplicaciones basadas en la geolocalización o temáticas (Instagram)Con el exceso de ruido que hay actualmente en la red, para tener éxito en una

estrategia es básico tener buenos contenidos.Recordemos que el Social Media está basado en compartir y los usuarios penalizana aquellos que únicamente hablan de sí mismos, sin tener en cuenta las demásconversaciones.Otro punto a tener en cuenta son los contenidos audiovisuales, que son los másconsumidos en este entorno. Por lo que respecta al lanzamiento y a la viralización,no existe tampoco una única fórmula para asegurarnos que la estrategia llegue almáximo posible de usuarios.Por lo consiguiente nace el concepto de comunidad que es aquella que está

formada por un grupo de individuos con un objetivo o fin común. Dentro de una

comunidad existen dos tipos de objetivos:

Objetivo común: aquel que reúne a la comunidad. Objetivo personal: determinado por cada integrante (conocer gente,

entretenerse).






Existen elementos en una comunidad y es necesario conocer su objetivo personal. A continuación de describirá cada elemento. Medio. Es el lugar donde interactúan los individuos de la comunidad. Identidad. El integrante de la comunidad debe sentirse parte de ella, ya que

es necesario para su desarrollo. Jerarquía. En una comunidad es recomendable establecer una, para motivar

y reconocer los esfuerzos de los usuarios. Compromiso. Es el grado de esfuerzo que los integrantes dedican al objetivo

de la comunidad El líder. Es quién se hará responsable de toda la comunidad Normas. Dependerá de las actividades y las normas que se apliquen en

cada comunidad, pero estas tienen que ser de forma pública.Para poner en marcha una comunidad se requieren de tres aspectos esenciales queson los siguientes: Vertiente tecnológica, es la principal consideración para crear un espacio

usable y atractivo en el diseño, que permita a los usuarios interactuar conpoco desgaste de tiempo y esfuerzo.

Vertiente contenidos, son generados por los mismos usuarios. Vertiente social, es la base de los medio sociales.

En este sentido, el líder debe tener habilidades que le permitan gestionar a lacomunidad, transmitir el conocimiento, lograr que se popularice a sus primerosseguidores y tener la capacidad de controlar el potencial tecnológico.Social Media representa todo aquello que permite convertir la experiencia delusuario con la marca en algo más social, y que le ayuda a conseguir los objetivosque previamente se han marcado como negocio.El marketing en medios sociales se solapa con diferentes áreas de una empresa,

dependiendo de los objetivos de la misma Comunicación: Es un nuevo canal en el que comunicar las acciones de la

empresa. Publicidad: se incorpora dentro del mapa de medios disponibles para

anunciarse. Captación y fidelización: A través del contenido, de la definición de

beneficios exclusivos, de promociones. Desarrollo de producto: Los medios sociales pueden utilizarse para obtener

feedback o nuevas ideas para desarrollar nuevos productos o servicios.

Para que los medios sociales sean útiles para una empresa, deben tener una base

de usuarios suficiente. Para ello, hay que trabajar sobre tres pilares: Captación y crecimiento: Cuantos más fans tengamos, más posibilidades

de conversión a compradores. Engagement: Actividad / número de fans. La actividad que tenga lugar

alrededor de nuestros canales sociales nos ayudará a crecer la comunidaddebido a la viralidad.

Venta: cuantas más ventas haya, más posibilidades de que los usuarios nossigan en nuestros canales. De esta forma el ciclo vuelve a comenzar.






¿Comunidad o red social? distinción importante para la empresa

Los medios sociales son blogs, redes sociales, comunidades y cualquier otrotérmino que se refiera a un lugar donde los usuarios pueden interactuar y compartircontenidos.

Red Social Comunidad

Objetivo

Identidad

Participación

Contenidos

Distinto por grupo usuario

Quién

Desigual

No definidos

Común

Qué

Alta

Definidos de calidad.

Para concluir el éxito o fracaso no dependerá únicamente de una buenaplanificación estratégica, sino que al ser un entorno en constante evolución, lo quehoy funciona puede que no lo haga mañana y a la inversaSe deben de tomar en cuanta ciertas condiciones para poder crea una comunidad;una de ellas tener empatía con los integrantes, generar una retroalimentaciónespecialmente con los primero seguidores, tener presencia en la comunidad y tenerla capacidad para poder tomar decisiones dentro de la misma.En definitiva, Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y

las reglas del mercado.El usuario ha evolucionado ya que crea contenido, es quien recomienda quién

prescribe, y es cada vez más inmune a la publicidad convencional. Se trata de

compartir, crear valor para el usuario, comunicar, conversar, con él y generar una

retroalimentación; porque compartir implica interactuar.

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