Estrategia social media marketing 2012

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    20-Nov-2014

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Pasos para construir tu plan de acciones en social media, construye tu plan de marketing social

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<ul><li> 1. Construye tu prestigio onlineObjetivo VENDERESTRATEGIA SOCIALMEDIA MARKETING Todos vendemos algo, servicios, productos o eventos.</li></ul> <p> 2. El enfoque del Social Media Marketinges construir relaciones entre personastenemos que entenderlas 3. Por qu comparten las personas? Emocin Liberarse, opinar (+ -) Diversin Difundir momentos de placer Inters Reto amigos o enemigos Participacin Expresin de personalidad Obsequiar Iniciar tendencia Incentivo Ganar dinero 4. Existe un cambio cultural globalLos smartphones trabajan cuandoMi negociodescansa el PC. Siempre online 5. Encuentra tu target definido dnde se mueve tu pblico?La teora Long Tail sostiene que nuestra cultura yeconoma est pasando de estar concentrada enun nmero pequeo de xitos (productos ymercados de amplia aceptacin) en la cima de lacurva de demanda, a dedicarse a una enormecantidad de nichos especializados en la colaexplica Chris Anderson 2004, uno de los padres de la teora. 6. cmo participaremos? Aportando valor y conocimiento Informacin relevante para tus clientes-usuarios Participacin que te legitime comoexperto Accesibilidad y confianza NO es publicidad es conocimientocompartido 7. Mximas que no podemosolvidar:Los mercados son conversaciones.Los mercados consisten de seres humanos, no en sectoresdemogrficos.Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Seconducen con voz humana.Extracto de Manifiesto Cluetrain (1998)Ya sea transmitiendo informacin, opiniones, perspectivas,argumentos en contra o notas de humor, la voz humana esabierta, natural, sincera.ACCESIBILIDADTRANSPARENCIA EMPATA 8. Empezamos: OBJETIVOS Notoriedad de marca Comunicacin corporativa Aumentar ventas Venta online Ampliar mercado Captacin de nuevos clientes Fidelizacin 9. Y ms Objetivos! Ms presencia online Ms reconocimiento de Marca Ms trfico a nuestra web corporativa Mejorar nuestra reputacin online oempezar a tenerla Mejorar nuestro servicio de atencin alcliente-usuario Aumentar nuestro mercado Lanzar nuevos productos o servicios Aumentar las ventas 10. INVESTIGA Tu pblico objetivo: quienes son, dnde, Tu competencia: su presencia online Reputacin online: qu se habla de mi online(que quiero que se diga) SEO/keyword: estudio de las palabras clavecon las que quieres posicionarte Oportunidades: demandas de usuarios,oferta diferenciada, carencias en mercado 11. trevete y haz tusinvestigaciones: herramientasPara ver tendencias e investigar las palabras clave que ms te interesan:Google Keyword toolEsta eficaz herramienta de Google est diseada para localizar y seleccionar las palabrasclave con las que puedes posicionar con SEO tu web, o pensando en una campaa depublicidad en Adwords, promociones y lanzamientos. Te sugiere las bsquedas locales y tesugiere trminos que aportaran buena informacin a tu proyecto, y si sabes pensar y leerentre lneas vers todas las posibilidades que tiene. Es una informacin valiossima, ya quepuedes segmentar y filtrar la bsqueda de tus keywords por idioma, pases, ubicacinlocal...Google TrendsEsta herramienta nos indica el volmen de bsquedas en un periodo de tiempo y lugar quepodemos determinar, adems permite establecer una comparativa entre dos trminos oms y nos muestra las noticias relacionadas, y as averiguamos de donde surge lapopularidad en cada momento.Nos ayuda a averiguar que potenci su popularidad.Google InsightsHerramienta que nos ayuda a comparar ptrones de bsqueda segn regiones y periodosde tiempo. La informacin que nos aporta nos ayuda a detectar que mensajes potencian losresultados de notoriedad para los usuarios, o que determina la estacionalidad de lasacciones, o para ver la notoriedad de una marca segn las reas geogrficas 12. Para ver dnde est tu competencia:TouchgraphEsta herramienta es til y muy visual. Nos muestra la presencia online de una marca ycomo est relacionada con otros trminos. Podemos averiguar en que medios participade forma activa, los dominios en los que aparece, aunque no todos. Es una gua rpidade consulta, despus es mejor utilizar otras herramientas ms precisas para cada red.How SociableCon How Sociable vemos la presencia de una marca en los medios sociales, puntua supresencia y vemos un desglose por redes y medios sociales. Las bsquedas sonindividuales y nos enlaza con los contenidos en los medios referidos.Twitter searchPara encontrar las menciones de una marca o palabra clave en twitterTopsyEn esta herramienta podemos segmentar las menciones de una marca en los mediossociales clasificado en categoras de web, video, photo, tweets y acceder al origen deestas menciones. Puedes crearte alertas al correo y visualizar en grfico la actividadpor espacios de tiempo.BlogpulseMenciones de palabras clave o marcas en blogs, con mtricas y estadsticas, parahacer tu aproximaciones segn tu estratega, y tambin grficos comparativo demenciones por trminos en blogs. que marca tiene mayor presencia en blogs? y encuales?. 13. con qu? contenidos!! Youtube y Vimeo (audiovisual) Slideshare (presentaciones) Isuu, Scribd, Calameo (pdf,catlogos) Blog corporativo Flickr, Picasa (fotos) Meneame y Aupat (noticias) 14. Defnete! Para destacar Crea tu Branding y posicionamiento: Cmo queremos que nos encuentren Tus palabras clave cales? Ideas-fuerza Define e identifica tu pblico objetivo a quen buscamos? Caractersticas, gustos, redes, edad,localizacin 15. dnde? Selecciona medios 2.0: redes sociales, plataformas de contenido, blogs, canales de opinin Identifica lderes: presciptores, influenciadores, profesionales afines Integra en tu web corporativa los medios socialesTen una web corporativa eficaz, usable y actualizada, integra en ella losMedios sociales en los que participas y hazte eco de noticias y eventos.Incluye un blog en tu web y crea artculos (4 al mes es suficiente) 16. Empieza tu Plan Social Media Construye tu identidad visual (coherente) Personaliza tus perfiles con tu imagencorporativa 17. Pblica, emite, dialoga Define que contenido vas a crear Tutoriales, demostraciones, experiencias, En que tono Con qu frecuencia Define tus accione en blog Elige responsable/es de actuar online Campaas SEM (adwords, facebook) Monitoriza tu reputacin online Valora los resultados (influencia, popularidad, seguidores, nuevasvisitas a tu web) Recursos cuntas horas? 18. Hazte un timingFase3 Canal Youtube:experiencias,Fase2 tutoriales Blog corporativo Slideshare:presentaciones Linkedin (grupos)Fase1 Participacin SEM (campaas)como experto en Page de Facebookforos y blogsfacebook(campaa ) SEO Twitter, atencin SEO optimiza E-booksal cliente, ofertas Canal Youtube:experiencias Flickr: fotos detus trabajos Estar en los medios sociales exige un mantenimiento constante. Mantn activa tu presencia en los canales elegidos, observa los Resultados, comprueba tus objetivos y reajusta. Siempre es as. 19. No olvides que tu plan es para:Captar clientes a mi sitio web o local fsico. Atraer al Captarusuario.Campaas de productos, servicios, ventajas, promociones Ventas Ms visitas, ms contactos, ms ventasMotivar su compra con emocionesRetener a los clientes profundizando la relacin, productosFidelizary servicios complementarios, descuentos, ventajas socioComunicarle, pedir opinin, escuchar, atencin postventa, escuchar oportunidades para otros productos. 20. qu es SEO / SEM / SMO?OPTIMIZACIN Y POSICIONAMIENTO ENBUSCADORES 21. Las Keyword son la clavecmo se busca?SEO Keywords en mi sitio web: pginas, (descripcin,title,metaetiquetas, encabezados, etiquetas ALT en lasimgenes)SEM Posicionamiento de pago (anuncios en Google Adwords,Yahoo search marketing,): Pago por ClickSMO Posicionamiento por el uso de keywords en loscontenidos publicados y en la participacin en mediossociales 22. Las Keyword son la clave18 21. qu keywords identifican tu mercado?2. cales te identifican mejor?733. cales utiliza tu competencia?6 44. Modifica e incluye en tu web las keywords 55. Utilizalas en los contenidos de tu web6. Utiliza las keywords en tus contenidos compartidos en medios sociales7. Enlaza tu web con sitios externos: redes, blogs8. Comprueba resultados y reajusta Tu web es tu casa online y el SEO las puertas, necesitan keyword en la descripcin, title,metaetiquetas, encabezados, etiquetas ALT en las 23. Qu hacemos en cadamedio?Buenas prcticas 24. Facebook Buenas prcticas Creamos una page (no un perfil) Completa al detalle tu informacin Localizacin, descripcin de actividad, intereses, sitios web Cuelga fotos (de tus trabajos, de tus espacios, de tus eventos, de tus novedades) Aade pestaa de otros canales Flickr, Twitter, Youtube Crea eventos e invita a tus suscriptores Concursos con la aplicacin Easypromos Personaliza el nombre de tu pgina Facebook/username Crea una Landing Page Pgina de bienvenida para los que an no son me gusta Publica tu Facebook en tu web para captar Fans (prmiales por ello) Haz anuncios en FB para iniciar la captacin Campaas sugerentes en el mismo Facebook 25. Landing Page en FB y plugin social entu webSocial Plugins 26. Twitter Buenas prcticas Escoge un buen nombre @tumarca Ponte un avatar con tu marca Descrbete en la Bio simptico e interesante Enlaza tu web Personaliza tu fondo con un diseo corporativo Consigue seguidores buscando por: Ciudad, sector, palabras clave Busca a los que ya son tus clientes y estn en twitter Comparte, publica, retuitea, agradece RT Sigue la actualidad y participa con calidez humana Promociona tu Twitter offline En la tarjetera, en el escaparate, en la publicidad Tuitea desde los eventos a los que asistes, comenta loque haces y lo que ves, lo que lees, lo que te apasiona 27. Fondo corporativoAvatarBioEnlace webIDENTIDAD VISUAL 28. Para qu usoTWITTER y FACEBOOK Expandir nuestra red: establecer relaciones conposibles clientes, socios Reforzar nuestra credibilidad compartiendoinformacin Resaltar lo especial, ltimas noticias, eventos,proyectos Buscar oportunidades de negocio, recabarinformacin Atraer trfico a nuestra web: ofertas y promociones Divulgar nuestros contenidos en otros medios Mostrarnos accesibles: recibir comentarios declientes Interaccion con la competencia, seguimiento Organizar reuniones o eventos localesTu MEGFONO!!!! 29. La vitalidad del Blog,carga la buena reputacin onlineComplementa tu web corporativa con un blog actualizadoLa web es esttica y el blog la dinamiza.Capta el inters de nuevos usuarios y fideliza a los que ya tienescon informacin til (consejos, tendencias, novedades, pautas )En un blog no hablas de los productos o servicios de tu marca , sinode tu sector como profesional y compartiendo conocimiento. No basta con ser bueno, hay que parecerlo y demostrarlo."Los contenidos de calidad continuados, establecen un vnculo de valorentre el ususario/cliente y la marca, y el trfico que genera tu blog teaporta ms visitantes afines, un publico objetivo de calidad que ampliatus posibilidades y tu posicionamiento. 30. Igorle.comEn la industria no parece fcil yaque no estamos hablando deGlamour, pero si hablamos deprofesionalidad y oportunidad.Todos los sectores viven por algo yhay que sacarlo a la luz.Slo hay que pensar cmo y 31. Crea tu canal en YoutubeCuelga videos con tulabor:DemostracionesExperienciascatlogos de productosTus serviciosConsejosBuenas prcticasEventosEntregas de premiosHazte eco de otrosvideos de otrosprofesionales en elmundoRecomienda.Hay videos complejos ysencillos, empezamospoco a pocoBerecasillas canal 32. Red social de profesionales oplataforma de networking?2008 &gt; 25 Millones de profesionales2009 &gt; 42 Millones de profesionales2011 &gt; 90 Millones de profesionales 33. Linkedin , tu Marca Personal"Si quieres hacer triunfar una idea,envulvela en una persona."Ralph Johnson Crea tu red personal de contactos en tu sector(captar oportunidades, sinergias) Ten un perfil completo y actualizado, e indica tuweb corporativa Participa y demuestra con tu conocimiento engrupos. Da de alta tu negocio en Linkedin empresas 34. Crea tu propia galera con tus fotosVisita y crea tu cuenta gratuita: personaliza tu descripcin, avatar y anotTu web y tus enlaces a otras redes. 35. Slishare: presentaciones Catlogos de productos Presenta tus servicios Tutoriales Buenas prcticas y consejosprofesionales 36. Issuu y Scribd Pblica en pdf, y te los muestra como una revista.Ideal para catlogos, tarifas, presentaciones deproductos, cursos, 37. Posicionamiento SEO y SMOTodas nuestras acciones en estos medios nos dan: BRANDINGPresencia online y posicionamiento en buscadores (SEO).Emplea siempre adecuadamente las palabras clave y utiliza Twittercomo altavoz para informar de tus actualizaciones.BRANDING 38. Integra tus medios sociales en tu web 39. y cmo gestiono TODO ESTO????HootsuiteHerramienta online de gestin social media 40. Y resumiendoDefine tu Marca con personalidad, tu carcter , tu visin.Conecta con tus fans: provoca reacciones, escchalos y Dialoga. Lareciprocidad es vital.Conecta los contenidos: construye historias interesantes, amplifica tupersonalidad multifactica y abarca diversos canales (el pblico esmultiplataforma) y tu posicionamiento est en todas partes.Reinventa el negocio: Piensa que es lo que vendes, que es lo que tecompran, ve al principio de tu historia y atiende a las personas comopersona.La gente no quiere comprar un taladro de uncuarto de pulgada Lo que quiere son AGUJEROS de un cuartode pulgada!Theodore Levitt (Gur del 41. @patricianpittopatricia@eprestigio.es Agencia creativa deSocial Media Marketing Con planes a medida Eprestigio.es </p>