Como crecer su negocio con marketing digital

Cómo hacer crecer su negocio con Marketing Digital

Webinar de eMarketing

WEBINAR: Cómo hacer crecer su negocio con Marketing Digital www.masterbase.com

Alejandro Durán Gerente de Marketing

MasterBase®

Antes de empezar

Revise bien su audio

Usted estará en modo silencio (mute)

Generaremos un par de encuestas Siéntase con toda la libertad de compartir esta información

Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es

El Webinar será grabado

Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Entregamos soluciones de eMarketing basadas en la web.

Nos basamos en el marketing de permiso

Es tiempo de re-pensar

MARKETING

El mundo ha cambiado

En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas con 3 comercial de 30 segundos

Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime

WEBINAR: Cómo hacer crecer su negocio con Marketing Digital www.masterbase.com MARKETING DIGITAL INTEGRAL Medellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com

Ideas promedios y muchos avisos

Ya no tiene sentido económico enviar un mensaje publicitario a muchos, con la esperanza de persuadir a pocos.

M. Lawrence Light Chief Marketing Officer

En dónde la clave está en escuchar

En dónde el centro está en el individuo

En dónde el verbo es compartir

Conectar empresas (personas) con personas

Y así con + personas en comunidades

La forma de comprar ha cambiado

Comprador de los ´90s

Revistas

Vendedores

Eventos Colegas

Analista Correo

Revistas

Comprador de hoy

Revistas

Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra.

"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet�

78% de los usuarios de Internet INVESTIGAN PRODUCTOS de forma Online

Modelo tradicional de tres pasos

Estímulo Primer momento de la verdad

(Góndola)

Segundo momento de la verdad (Experiencia)

El nuevo modelo

Estímulo

Quien empieza a ser parte del proceso ZMOT

Primer momento de la verdad

(Góndola) Segundo momento

de la verdad (Experiencia)

El mundo ha cambiado

¡Odio a los marketeros!

El marketing de la interrupción; obsoleto

¿QUE ES SPAM?

1950 - 2000 2000 - 2050

"Nuestra visión es ser la compañía más centrada en el consumidor del mundo....�

En la vieja escuela, el 30% de su tiempo lo invertía a la construcción de un gran servicio y un 70% para gritar al respecto. En la nueva escuela, es a la inversa".

Jeff Bezos CEO Amazon

RUIDO RELEVANCIA

MENSAJE CORRECTO

PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO

Crear marketing que las personas amen

in bound mar ket ing sustantivo

Es una metodología de marketing que se basa en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo.

OUTBOUND MARKETING

INBOUND MARKETING

visitas

ATRAER

¿Dónde?

¿Qué?

¿Cómo?

El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web

Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.

te nido

¿Qué lo hace a uno interesante?

Entregar Valor

Involucrar

Crear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.

Marketing de Contenido

OPTIMIZAR

Marketing en Buscadores

PROMOVER

Medios Sociales

CREAR Marketing de Contenidos

Marketing: El nuevo editor

Marketing: El nuevo profesor

Genere diversos formatos

•  Artículos

•  Blog Posts

•  Libros/eLibros

•  Folletos/manuales

•  Casos de estudio

•  Email

•  Imágenes

•  Guías

•  Micro sitios / Páginas Web

•  Cursos Online

•  Podcasts / Videocasts

•  Presentaciones

•  Press Releases

•  Hoja de producto

•  Guías de referencia

•  Librería

•  RSS/XML Feeds

•  Videos

•  Webinars / Webcasts

•  White Papers

•  Widgets

Cree contenido que sea adictivo y no puedan parar de consumir

Es uno de los activos más importantes de una estrategia de Inbound Marketing

OPTIMIZAR

Marketing en Buscadores

PROMOVER

Medios Sociales

Promocionar el Contenido

Valorado Util Exclusivo + +

Un mensaje antes de los Medios Sociales

Un mensaje después de los Medios Sociales

Escuchar Comentar / Responder Publicar

PROMOVER

Medios Sociales

OPTIMIZAR Marketing en Buscadores

CONVERTIR

se convierte en beneficio

¿Qué es una conversión?

VISITAS

Es cuando el costo

Es un potencial cliente que quiere aprender más de lo que usted vende y tiene un problema o necesidad que usted puede resolver.

¿Qué es un Lead?

OFERTA

¿Cómo genero la conversión?

Es lo que permite generar una acción .

Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic

Es un intercambio de VALOR

OFERTA

DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS

CALIENTES

NO CALIFICA

Oferta en MasterBase

Ofertas Blandas Ofertas Duras

OFERTA

OFERTAS DURAS

OFERTAS BLANDAS

Cómo lograr una acción deseada Llamados a la Acción

Llamado a la Acción Página Principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el Blog

Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter

En la página principal del Blog

Formulario

Landing Page

Página de Gracias

1. Oferta 2. Llamado a la Acción

3. Conversión / Landing Page 4. Página de Gracia

Camino de la Conversión

CRECER

clientes

Administrar Leads

SEGMENTACION ONLINE

Basada en el perfil Basada en el segmento Guiada por reglas

EXPLICITA

Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por acciones

IMPLICITA

PERSONALIZACION

Seguidores de Facebook

Visitas a la Página Web

Webinars

Historia de Compra

ACTIVIDADES

ATRAER CONVERTIR RETENER

MARKETING

I BOU D

Medición y Optimización

Ofertas de Marketing

Landing Pages

Automatización

Administración de Prospectos

Email Marketing

Email Personalizado

El Reinado del Email

EMAIL ES EL

PEGAMENTO DIGITAL

SEARCH PPC & SEO

SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital

W EMAIL WEB SITE

EMAIL: Centro de la COMUNICACION Digital

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Lima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com

El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe emails

Es ampliamente utilizado

El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online

Para el usuario es GRATIS: La cuenta y enviar los emails

Confirmación de Compras

Encuestas Online

Enviar Ofertas Especiales

Promover Eventos

Enviar Newsletter

Saludos de Cumpleaños / Aniversarios

Reactivar clientes

NEWSLETTER ANIVERSARIO BIENVENIDA

EDUCATIVOS

GRACIAS PROMOCIONALES

ROI Email: $40

por cada $1 invertido

$ 7 por cada $1

invertido TV:

por cada $1 invertido $13

Periodico:

por cada $1 invertido Banners: $ 2

Tasa de Clics

Email: 5%

Banners: 0.8%

Rich media banners: 0.14%

Tasa de Conversión

Email: 4.2%

SEO: 2.64%

Medios Sociales: 0.48%

Email & Móvil

Smartphones

Mundo móvil Tablets

61% envía y recibe emails de forma diaria

44% envía y recibe emails de forma diaria

80% envía y recibe emails de forma semanal

65% envía y recibe emails de forma semanal

Optimizar

Del Mouse al nuevo mouse

Email & Social

1.15 bill

550 mill

1 bill

Usar el email para promover los medios sociales

Incluir los iconos sociales

Campañas dedicadas

Resultados:"•  Casi 40% tasa de apertura"•  10,000 + compartir en Facebook"•  2,000 + Twitter & re-Tweets •  #2 en el búscador de Google�s"•  #3 y el de Yahoo!

Generar un motivo para compartir a través de un email

Usar los medios sociales para promover el email

Comunidades / Listas de Contactos

Alejandro

Recién terminé el contenido del

Newsletter de este mes. Debiera

enviarse mañana. Ansioso de recibir

i n t e r e s a n t e f e e d b a c k .

http://Bit.ly/IdU9!

Pre lanzar contenidos del email

Aumentar su lista de contactos

Email & Permiso

pero.... es un gran desafío

� No tengo tiempo y No quiero pensar �

Email Marketing es.. ��

Email Marketing es..

..... el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante,

de sus productos o servicios a través del correo electrónico.

que generen compromiso (involucre) a una audiencia interesada,

(que entregó su permiso previamente),

Email & Entregabilidad

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Lima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados EMAIL MARKETING APLICADO MODUO 2: ENTREGABILIDAD Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados FUNDAMENTOS DE EMAIL MARKETING CAPITULO 3: ENTREGABILIDAD

Entregabilidad: Gran Desafío

190 millones de vistas únicas mensualmente

600 millones de usuarios

80% mercado de los usuarios de email

El Poder de Los ISP

ENTREGABILIDAD

Volumen

Tamaño

Estructura

CLAVE: REPUTACION

RELEVANCIA

Factores con que los ISP miden Reputación

Requisitos para una buena entregabilidad

Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino que también para generar campañas exitosas.

Email & Relevancia

¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?

¿Es relevante para mi....?

Mensajes Relevantes

2008 0% 20% 40% 60% 80%

Total Respuestas

DESUSCRIBIO

Email Personalizado

Perder el status quo Generar el

cambio

ATRAER

Explorar posibles

soluciones Generar una posibles solución

INVOLUCRAR

Justificar la decisión Hacer la selección

CONVERTIR

¿Qué necesito? ¿Por qué se lo debo comprar a usted?

¿ Por qué lo debo comprar ahora?

Campañas de Nutrición por Email

Medición

En Dios creo. Todo el resto que me entregue números

MEDICION

•  Visitas

•  Visitas Unicas

•  Tiempo en el Sitio

•  Rebotes Debilidad: está basada en las visitas y no en las personas o clientes

Marketing Analytics

ROI !!!!!!!

¿Cuál es mi mejor y peor fuente de visitas, leads y clientes?

¿Cuántas visitas, leads y clientes estoy generando?

¿Qué esta llevando a generar esas visitas, leads y clientes?

¿Cómo puedo aumentar mis ventas?

¿Cómo puedo disminuir mis costos de marketing?

Visitas menos el mes pasado

menos el mes pasado

Visitas este mes Visitas mes pasado

Prospectos este mes Prospectos mes pasado

¿Cuántos leads logré?

Prospectos

Entregabilidad Asegurándose llegar a su

audiencia

Tasa de Entrega Qué cantidad de emails lograron llegar a la casilla

Tasa de Rebotes Qué cantidad no lograron llegar

a la casilla

Compromiso Midiendo la interacción con

su audiencia

Tasa de Clics (CTR) Efectividad de la oferta del

total enviados

Tasa de Apertura Reconocimiento en Conocer y

Confiar Asunto efectiva

Tasa de Desuscripción Agotamiento de la lista

No hay valor

Ganancia Midiendo el impacto financiero

Ganancia Neta Ganancia de la campaña

Tasa de Conversión Eficacia del Landing Page

Relevancia de la oferta

ROI Retorno de la Inversión

Cómo medir el éxito en Email Marketing

¿Cómo partir?

Re inventar el Marketing en su organización

..creando una máquina moderna de Marketing

..con Activo de Marketing

Diseñador (a) "   Comunicación audiovisual,

Diseño gráfico

"   Portfolio gráfico

"   Diseño simple y limpio

"   Desea entender el lado del negocio del mundo creativo

Editor de contenidos

"   Periodista, RRPP, Marketing

"   Creatividad editorial

"   Fuerte presencia online

"   Entender el tono comunicacional de su empresa

"   Community Manager

Marketing Manager

"   100% Marketero "   Lado fuerte analítico "   Interés en el negocio y las

ventas

"   Administrador de proyectos

Actuar ahora!!!

¿Cómo hacer crecer su negocio con Marketing Digital?

METODOLOGÍA TECNOLOGÍA

¿Cómo crecer su negocio con Marketing Digital?

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Como crecer su negocio con marketing digital

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