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Cómo hacer crecer su negocio con Marketing Digital
Webinar de eMarketing
WEBINAR: Cómo hacer crecer su negocio con Marketing Digital www.masterbase.com
Alejandro Durán Gerente de Marketing
MasterBase®
Antes de empezar
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Antes de empezar
Revise bien su audio
Usted estará en modo silencio (mute)
Generaremos un par de encuestas Siéntase con toda la libertad de compartir esta información
Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es
El Webinar será grabado
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Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing
Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
Entregamos soluciones de eMarketing basadas en la web.
Nos basamos en el marketing de permiso
Es tiempo de re-pensar
MARKETING
El mundo ha cambiado
En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas con 3 comercial de 30 segundos
Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime
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Ideas promedios y muchos avisos
Ya no tiene sentido económico enviar un mensaje publicitario a muchos, con la esperanza de persuadir a pocos.
M. Lawrence Light Chief Marketing Officer
En dónde la clave está en escuchar
En dónde el centro está en el individuo
En dónde el verbo es compartir
Conectar empresas (personas) con personas
Y así con + personas en comunidades
La forma de comprar ha cambiado
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1990
Comprador de los ´90s
Revistas
Vendedores
Eventos Colegas
Analista Correo
Revistas
2013
Comprador de hoy
Revistas
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Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra.
"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet�
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78% de los usuarios de Internet INVESTIGAN PRODUCTOS de forma Online
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Modelo tradicional de tres pasos
Estímulo Primer momento de la verdad
(Góndola)
Segundo momento de la verdad (Experiencia)
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El nuevo modelo
Estímulo
Quien empieza a ser parte del proceso ZMOT
Primer momento de la verdad
(Góndola) Segundo momento
de la verdad (Experiencia)
El mundo ha cambiado
V
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¡Odio a los marketeros!
El marketing de la interrupción; obsoleto
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¿QUE ES SPAM?
1950 - 2000 2000 - 2050
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"Nuestra visión es ser la compañía más centrada en el consumidor del mundo....�
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En la vieja escuela, el 30% de su tiempo lo invertía a la construcción de un gran servicio y un 70% para gritar al respecto. En la nueva escuela, es a la inversa".
Jeff Bezos CEO Amazon
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RUIDO RELEVANCIA
MENSAJE CORRECTO
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
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Crear marketing que las personas amen
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in bound mar ket ing sustantivo
Es una metodología de marketing que se basa en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo.
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OUTBOUND MARKETING
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INBOUND MARKETING
visitas
ATRAER
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¿Dónde?
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¿Qué?
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¿Cómo?
El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web
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Con
Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.
te nido
¿Qué lo hace a uno interesante?
Entregar Valor
Involucrar
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Crear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.
Marketing de Contenido
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OPTIMIZAR
Marketing en Buscadores
PROMOVER
Medios Sociales
Marketing de Contenido
CREAR Marketing de Contenidos
Marketing: El nuevo editor
Marketing: El nuevo profesor
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Genere diversos formatos
• Artículos
• Blog Posts
• Libros/eLibros
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Imágenes
• Guías
• Micro sitios / Páginas Web
• Cursos Online
• Podcasts / Videocasts
• Presentaciones
• Press Releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White Papers
• Widgets
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Cree contenido que sea adictivo y no puedan parar de consumir
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Es uno de los activos más importantes de una estrategia de Inbound Marketing
BLOG
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OPTIMIZAR
Marketing en Buscadores
Marketing de Contenido
CREAR Marketing de Contenidos
PROMOVER
Medios Sociales
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Promocionar el Contenido
Valorado Util Exclusivo + +
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Un mensaje antes de los Medios Sociales
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Un mensaje después de los Medios Sociales
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REGLA
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Marketing de Contenido
CREAR Marketing de Contenidos
PROMOVER
Medios Sociales
OPTIMIZAR Marketing en Buscadores
CONVERTIR
leads
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se convierte en beneficio
LEADS
¿Qué es una conversión?
VISITAS
Es cuando el costo
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Es un potencial cliente que quiere aprender más de lo que usted vende y tiene un problema o necesidad que usted puede resolver.
¿Qué es un Lead?
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OFERTA
¿Cómo genero la conversión?
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Es lo que permite generar una acción .
Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic
Es un intercambio de VALOR
OFERTA
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DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS
25%
CALIENTES
50%
FRIOS
25%
NO CALIFICA
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Oferta en MasterBase
Ofertas Blandas Ofertas Duras
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OFERTA
OFERTAS DURAS
OFERTAS BLANDAS
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Cómo lograr una acción deseada Llamados a la Acción
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Llamado a la Acción Página Principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el Blog
Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter
En la página principal del Blog
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Formulario
Landing Page
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Página de Gracias
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1. Oferta 2. Llamado a la Acción
3. Conversión / Landing Page 4. Página de Gracia
Camino de la Conversión
CRECER
clientes
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Administrar Leads
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SEGMENTACION ONLINE
Basada en el perfil Basada en el segmento Guiada por reglas
EXPLICITA
Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por acciones
IMPLICITA
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PERSONALIZACION
Seguidores de Facebook
Visitas a la Página Web
Blog
Webinars
Historia de Compra
WEB
MOVIL
ACTIVIDADES
ATRAER CONVERTIR RETENER
MARKETING
I BOU D
U U
CO
NTE
NID
OS
Blo
g &
Siti
o W
eb
Medición y Optimización
Ofertas de Marketing
Landing Pages
Automatización
Administración de Prospectos
Email Marketing
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Email Personalizado
El Reinado del Email
EMAIL ES EL
PEGAMENTO DIGITAL
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BLOG
BLOG
SEARCH PPC & SEO
SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital
W EMAIL WEB SITE
EMAIL: Centro de la COMUNICACION Digital
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Lima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe emails
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Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online
Para el usuario es GRATIS: La cuenta y enviar los emails
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Confirmación de Compras
Encuestas Online
Enviar Ofertas Especiales
Promover Eventos
Enviar Newsletter
Saludos de Cumpleaños / Aniversarios
Reactivar clientes
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NEWSLETTER ANIVERSARIO BIENVENIDA
EDUCATIVOS
GRACIAS PROMOCIONALES
ROI Email: $40
por cada $1 invertido
$ 7 por cada $1
invertido TV:
por cada $1 invertido $13
Periodico:
por cada $1 invertido Banners: $ 2
Tasa de Clics
Email: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%
Tasa de Conversión
Email: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%
Email & Móvil
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Smartphones
Mundo móvil Tablets
61% envía y recibe emails de forma diaria
44% envía y recibe emails de forma diaria
80% envía y recibe emails de forma semanal
65% envía y recibe emails de forma semanal
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Optimizar
Del Mouse al nuevo mouse
Email & Social
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1.15 bill
550 mill
1 bill
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Usar el email para promover los medios sociales
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Incluir los iconos sociales
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Campañas dedicadas
Resultados:"• Casi 40% tasa de apertura"• 10,000 + compartir en Facebook"• 2,000 + Twitter & re-Tweets • #2 en el búscador de Google�s"• #3 y el de Yahoo!
Generar un motivo para compartir a través de un email
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Usar los medios sociales para promover el email
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Comunidades / Listas de Contactos
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Alejandro
Duran
Recién terminé el contenido del
Newsletter de este mes. Debiera
enviarse mañana. Ansioso de recibir
i n t e r e s a n t e f e e d b a c k .
http://Bit.ly/IdU9!
Pre lanzar contenidos del email
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Aumentar su lista de contactos
1.
2. 3.
Email & Permiso
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pero.... es un gran desafío
� No tengo tiempo y No quiero pensar �
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Email Marketing es.. ��
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Email Marketing es..
..... el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante,
de sus productos o servicios a través del correo electrónico.
que generen compromiso (involucre) a una audiencia interesada,
(que entregó su permiso previamente),
Email & Entregabilidad
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Lima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados EMAIL MARKETING APLICADO MODUO 2: ENTREGABILIDAD Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados FUNDAMENTOS DE EMAIL MARKETING CAPITULO 3: ENTREGABILIDAD
Entregabilidad: Gran Desafío
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Lima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados EMAIL MARKETING APLICADO MODUO 2: ENTREGABILIDAD
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190 millones de vistas únicas mensualmente
600 millones de usuarios
80% mercado de los usuarios de email
El Poder de Los ISP
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ENTREGABILIDAD
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Volumen
Tamaño
Estructura
CLAVE: REPUTACION
RELEVANCIA
Factores con que los ISP miden Reputación
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Requisitos para una buena entregabilidad
Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino que también para generar campañas exitosas.
Email & Relevancia
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¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?
¿Es relevante para mi....?
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Mensajes Relevantes
2008 0% 20% 40% 60% 80%
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DESUSCRIBIO
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Email Personalizado
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Perder el status quo Generar el
cambio
ATRAER
Explorar posibles
soluciones Generar una posibles solución
INVOLUCRAR
Justificar la decisión Hacer la selección
CONVERTIR
¿Qué necesito? ¿Por qué se lo debo comprar a usted?
¿ Por qué lo debo comprar ahora?
Campañas de Nutrición por Email
Medición
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En Dios creo. Todo el resto que me entregue números
MEDICION
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• Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes Debilidad: está basada en las visitas y no en las personas o clientes
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Marketing Analytics
ROI !!!!!!!
¿Cuál es mi mejor y peor fuente de visitas, leads y clientes?
¿Cuántas visitas, leads y clientes estoy generando?
¿Qué esta llevando a generar esas visitas, leads y clientes?
¿Cómo puedo aumentar mis ventas?
¿Cómo puedo disminuir mis costos de marketing?
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Visitas menos el mes pasado
menos el mes pasado
Hoy
Hoy
Visitas este mes Visitas mes pasado
Prospectos este mes Prospectos mes pasado
¿Cuántos leads logré?
Prospectos
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Entregabilidad Asegurándose llegar a su
audiencia
Tasa de Entrega Qué cantidad de emails lograron llegar a la casilla
Tasa de Rebotes Qué cantidad no lograron llegar
a la casilla
Compromiso Midiendo la interacción con
su audiencia
Tasa de Clics (CTR) Efectividad de la oferta del
total enviados
Tasa de Apertura Reconocimiento en Conocer y
Confiar Asunto efectiva
Tasa de Desuscripción Agotamiento de la lista
No hay valor
Ganancia Midiendo el impacto financiero
Ganancia Neta Ganancia de la campaña
Tasa de Conversión Eficacia del Landing Page
Relevancia de la oferta
ROI Retorno de la Inversión
Cómo medir el éxito en Email Marketing
¿Cómo partir?
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Re inventar el Marketing en su organización
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..creando una máquina moderna de Marketing
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..con Activo de Marketing
Diseñador (a) " Comunicación audiovisual,
Diseño gráfico
" Portfolio gráfico
" Diseño simple y limpio
" Desea entender el lado del negocio del mundo creativo
Editor de contenidos
" Periodista, RRPP, Marketing
" Creatividad editorial
" Fuerte presencia online
" Entender el tono comunicacional de su empresa
" Community Manager
Marketing Manager
" 100% Marketero " Lado fuerte analítico " Interés en el negocio y las
ventas
" Administrador de proyectos
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