WEB ANALYTICS

PARA TU NEGOCIO

TENDENCIAS IMPORTANTES INTERNET, MOBILIDAD, CLOUD COMPUTING

Internet

HAY MAS INFORMACIÓN QUE NUNCA ESTAN DISPONIBLES

Y COMO LA APROVECHAMOS

• Podemos acceder a mucha información, medios de comunicación.

• Podemos estar conectados 24x7

• Nos brinda servicios mas baratos

Internet

Acceso a la información Comentarios de productos

Recomendaciones de amigos

o expertos

Publicidad

online

Inventario de la tienda, etc

En solo un click

• DEBEMOS MEDIR

SABES CUAL

• HERRAMIENTAS

WEB ANALYTICS

MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS

Es lo mas importante para la Analítica digital

• Determinar cuales son los objetivos de su negocio.

• Cuales son los resultados finales y como espera medir estos resultados.

• Tener una estrategia clara de medición, para guiar la implementación y análisis de datos.

LOS OBJETIVOS EN INTERNET NEGOCIO MEDIDAS

Ecommerce (Comercio electrónico) Venta de productos o servicios

Genereación de oportunidades (Lead generation)

Recoger información de los usuarios que son enviados a las área de marketing.

Publicación de contenidos (Content publishing)

Fomentar la participación y visitas frecuentes.

Sitios informativos o ayuda en linea (Online Info/Support)

Ayudar a encontrar la información.

Marca (Branding) Impulsar el conocimiento, compromiso y lealtad hacia su marca.

Resumen hasta aquí Complicado de medir la experiencia del usuario y su

compromiso con el negocio Infraestructura de negocios: Herramientas, procesos y personas.

Apoyar el proceso de mejora continua de la medición, reporte, análisis, pruebas y mejoras.

Si sus activos digitales están impulsando a los clientes a sus resultados que buscan, en línea o fuera de ella.

¿..?

• QUIERO COMENZAR A ENTENDER A MIS USUARIOS

Google Anlytics

www. google.com/analytics

Analítica web

1 • RECOPILACIÓN DE DATOS

2 • PROCESSING (clasifica la información) proceso de información →

3

• CONFIGURATION Agregar filtros a los datos o excluir cierto tipo de datos→ luego se incluye en la BD

4 • REPORTING (muestra informes de actividad)

Analítica web

www. google.com/analytics

• código GA

Vamos a la WEB

MICRO CONVERSIONES Y MACRO CONVERSIONES

• Las micro conversiones son aquellas que permiten saber que pasos dan las personas para lograr un Macro conversión que es la venta de un producto o servicio.

Click en el banner

Llenar un formulario

Hacer la compra

METRICAS

• Mediciones cuantitativas de los usuarios, ayudan a entender el comportamiento de los usuarios, registran la frecuencia que ocurren las cosas.

Métricas y tipos de datos de GA

TIPOS DATOS:

• DIMENSIONES.- Describir las características de usuario.

• Dimensión de usuarios: ubicación geográfica

• Dimensión de sesiones: fuente de tráfico que llevo al usuario a mi web.

• Dimensión de Acciones: título de la página que veían en mi web.

Audience metrics • Número total de usuarios en una web o aplicación.

Audience metrics

*VISITAS O USUARIOS:

• El numero de usuarios únicos que visitan la web durante un cierto periodo de tiempo.

• obtiene: el tamaño total de la audiencia • segmentar: nuevos usuarios, usuarios que retornan a la

web. *SESION O VISITAS

• Visitas o sesiones.- es un periodo de actividad consecutivo el mismo usuario, el tiempo de espera de sesion se puede definir en el GA

Behavior metrics • Promedio de visitantes a la web, sirve para medir el

compromiso (engament)

Conversion metrics • Seguimiento de conversiones, medir cuando los usuarios realizan acciones

valiosas como cuando se registran en el boletín de noticias o compras

Mis objetivos

Flujo

Flujos