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PRESENTACIÓNAZAHARA BENITOCEO Extravaganza Communicationwww.ec-global.es
Linkedin/azaharabenitocarrillo
#InboundBreakfast
ESTRUCTURA
1. Presentación
2. Metodología Inbound Marketing
3. Definiendo los Buyer Personas
4. Marketing de Contenidos
5. Email Marketing
6. Marketing Stack
INBOUND MARKETING
Brian Halligan y Dharmesh Shahcrean el concepto inbound
marketing
2005
Comienza la era del InboundMarketing.
Multitud de empresas comienzana integrarlo como estrategia.
INCONGRUENCIASINBOUND MARKETINGNUEVOS COMPORTAMIENTOS
Los hábitos delconsumidor hancambiado a pasosagigantados en losúltimos años.
Del 2004 al 2008 el ratio medio de apertura de los mailings bajó del 39% al 22%
NUEVOS COMPORTAMIENTOS
Incremento de acuerdo devalor del producto
ALGUNAS CIFRAS
86% no ven los anuncios en la televisión.
44% nunca abre cartas de propaganda.
91% se borra de las listas de emails a las que han sido
añadidas por terceros.
Las listas de DO NOT CALL incrementan día a día.
INCONGRUENCIASINBOUND MARKETINGINCONGRUENCIAS
ATRAER CONVERTIR CERRAR DELEITAR
Blog
Palabras Clave
Social Media
Llamadas a la acción
Formularios
Páginas de destino
Herramientas
Workflows
Eventos
Smart Content
Social Media
DESCONOCIDOS VISITANTES LEADS CLIENTES PROMOTORES
QUÉ ES INBOUND MARKETING
Metodología centrada en el contenido que hace que los usuarios se sientan atraídos
por tu marca, de manera que acuden a tu web por interés y se conviertan en oportunidades
de venta
QUÉ ES INBOUND MARKETING
CONTENIDO CONTEXTO
ATRACCIÓN
ATRAER
DESCONOCIDOS VISITANTES
Buscamos atraer a nuestro público objetivo paraposteriormente conseguir una oportunidad deventa.
Aquí la persona puede ser consciente de lanecesidad que tiene de comprar tu producto oservicio o no.
Blog
Posicionamiento SEO
Social Media
Foros
CONVERSIÓN
VISITANTES LEADS
Objetivo: conseguir el email
Aquí la persona sabe que tiene una necesidad yempieza a plantearse opciones.
Call to Action
Formularios
Landing Pages
Contenido Elaborado
CONVERTIR
CERRAR
LEADS CLIENTES
Sacamos todas nuestras armas
Aquí la persona sabe que tiene una necesidad yempieza a plantearse opciones.
Email Marketing
Automatización
Evaluación de Leads
Ofertas, Promociones...
CERRAR
DELEITAR
CLIENTES PROMOTORES
Convertir a un cliente en embajador de tu marca.
Dar al usuario una experiencia única cada vez que entreen contacto con tu marca.
Blogs
Smart Content
Valoraciones
Redes Sociales
Automatización
Email Marketing
DELEITAR
¿Está tu sitio web listo?
Del megáfono ala comunidad
¿Está tu sitio web listo?
No se trata de lo que tu digas, sino de lo que otros digan de ti
¿Está tu sitio web listo?
Construir unared de
carreteras
¿Está tu sitio web listo?
Las apariencias importan, pero lo que enamora es la esencia.
Contenido
Elementos de interacción
Tener presencia en las plataformas donde esté la acción
Trackear cada acción que llevemos a cabo
DEFINICIÓN BUYERS PERSONAS
Aspectos objetivos- Género- Edad- Nivel económico- Ubicación
Aspectos subjetivos- Intereses- Motivaciones- Frenos- Gustos
Buyer persona: perfiles psicosociales de cada uno de los tipos declientes potenciales y stakeholders
Cómo definir las Buyers Personas
Se crean a partir del desarrollo de personajes ficticios -o no-. Deben ser perfilescompletos: dónde vive, dónde trabaja, qué hace, cuáles son sus objetivos
Fuentes- Departamento de Ventas- Clientes actuales- Análisis de bases de datos
- Reportes web- A través de la competencia- Investigación de mercado
Cómo definir las BuyersPersonas
TIPS BUYERS PERSONAS
1. Buyers NegativosIdentificación de aquellos buyers a los que no está dirigido nuestro producto y quenos puede generar confusión. Ayudará a disminuir el coste por lead.
2. Linkedin¿Cómo saber más acerca de tus Buyers Personas? Visita su perfil de Linkedin
https://www.linkedin.com/
TIPS BUYERS PERSONASCONTENT MARKETING
Estrategia basada en la creación ydistribución de material de valor einteresante para tu target.
QUÉ ES
Artículos, white papers, webinars, videos,imágenes, infografías, seminarios, cursos,ebooks...
DIFERENTES FORMATOS
TIPS BUYERS PERSONASFORMATOS
B2B/B2G = +1000 palabrasB2C = +800 palabrasLo más mínimo son 400 palabras.
ARTÍCULOS
5-7 Páginas enfocado a tendencias de mercado.WHITE PAPERS
Guías, tendencias. Normalmente más de 10 páginas sin enfocarnos en nuestro producto.EBOOKS
En sus dos modalidadesWEBINARS
PODCASTS, VIDEOS DE INTERÉS, FAQS, WIKIS, GLOSARIOS, INFOGRAFÍAS
CONTENT MARKETING
Educativo,útil,entretenido
CARACTERÍSTICAS
ASEGÚRATE QUE DESTACAS
1. Llegar a mucha más gente
2. Se distribuye fácilmente
3. Más rápido
4. Generar más links que te
enlacen
¿Cómo?- Vigila a la competencia
- Buscar limitaciones del sector y
superarlas
- Sé el mejor
- Segmentación del mercado
POR QUÉ MARKETING DECONTENIDOS
Los algoritmos de Google adoran el contenido de calidad.Contenido ajustado a los servicios profesionalesRelevanciaEvergreen Content
Es más baratoEl marketing de contenidos cuadra perfectamente con losservicios profesionales.
Trabaja las 24 horas y alrededor del globo
RETOS DEL MARKETING DE CONTENIDOS
Crear contenido de calidad nosiempre es fácilSe necesita tiempo y dedicaciónConstanciaIncremento de la competencia
PROCESO
CREACIÓN PROMOCIÓN CONVERSIÓN
ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
EMPEZAR POR LO SENCILLOImplementación de un blog a la página web
NO TE ENFOQUES EN LAS VENTASUn artículo o un ebook no son lugares idóneos para promocionar un servicio
NO SIENTAS MIEDO DE CONTAR CÓMO SE HACE UN SERVICIOSi no educas a tus clientes, otra empresa lo hará por ti y si tu cliente planea hacerlopor él mismo, entonces no es tu cliente.
PROVEER CON RECURSOSLOS TRES ROLES: (La dirección estratégica, el especialista en marketing y el Social Media)
ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
INVOLUCRA A TUS EMPLEADOS, SOCIOS, PARTNERSAprovecha su talento y conocimiento. Además promocionarán tu contenido.
CREA COMUNIDADLey 70/20/10. Donde el 70% es contenido externo, 20% contenido interno y un 10%lo utilizas en la promoción de tus servicios.
CONTENIDO PARA LOS DIFERENTES NIVELESPor un lado accesible para todos (infografías, blogs, posts, videos), por otro ladoaquel que es mucho más desarrollado que sabe que va a dar un valor extra allector y por el que merece la pena ofrecer su dirección de correo electrónico.
Content Marketing: Proceso
PROCESO
CREACIÓN
PROMOCIÓN
CONVERSIÓN
CREACIÓN
CONTENIDO
BÚSQUEDA
PALABRAS
CLAVE
ANALÍTICA
WEB
DEFINICIÓN
BUYERS
PERSONAS
TEMÁTICAS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
CÓMO SOLVENTAR …..
ANALISIS DE TENDENCIAS DEL SECTOR
PROBLEMÁTICAS
REVISIONES DE PRODUCTO
GUIAS DE USO
TENDENCIAS
CREACIÓN
TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
1. Dirígete al lectorEmprendedor, 17 maneras de impulsar tu negocioGuia SEO para novatos
2. El tamaño importaIntenta que no tenga más de 6 palabras
3. Adjetivos que emocionen: Divertido, libre, extraños, sinesfuerzos, esenciales, absolutos, increíbles
CREACIÓN
TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
3. El poder del noEmprendedor, 17 maneras de impulsar tu negocioGuia SEO para novatos
4. Usa dígitos y mejor si son imparesConsiguen un 20% más de apertura
5. Incluye palabras como: tips, razones, lecciones, ideas,principios, estrategias o secretos.
6. Reglas de las 4U.
CREACIÓN
TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
REGLA DE LAS 4U
1. ÚnicoEscribir entre comillas nuestro título para asegurarnos de que nadie ha escritosobre eso anteriormente.
2. Ultra espefícioTemas concretos y que resuelvan los problemas específicos de tus clientespotenciales
3. UrgenciaTransmitir urgencia. El lector tiene que sentir que necesita leer el artículo en esemismo momento.
4. ÚtilEs la mas importante. Si nuestro artículo no es útil, nuestro público no lo leerá.
CREACIÓN
TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
FÓRMULA
NÚMERO + ADJETIVO + PALABRA CLAVE + PROMESA
CREACIÓN
OPTIMIZACIÓN DEL CONTENIDO
CONTENIDO
CREACIÓN
TÍTULO (entre 50-60 caracteres, incluir palabras clave)METADESCRIPTION (max 156 caracteres)ALT TEXT (deben incluir la palabra clave)OUTBOUND LINKS (No utilizar tu palabra clave mencionando eselink, utilizar enlaces de calidad e interesantes)URL (palabras clave y máximo 65 caracteres)H1 (debe contener la palabra clave)H2 (debe contener la palabra clave)Distribución de la palabra clave en el texto
PROMOCIÓN
CONTENIDO
CONTENIDO
SOCIAL MEDIA
COLABORADORES EMAIL
BÚSQUEDAS
Distribución en otras
webs
Colaboradores de
blogs
Automatizaciones
Newsletters
SEO
PPCTwitter
...
PROMOCIÓN
CONTENIDO
CONTENIDO
CONSEJOSPROMOCIÓN
1. Si escribes sobre alguien, déjaselo saber.
2. Involucra a tu equipo en las redes sociales.
3. Usa LinkedIn y Twitter para buscar a gente a la que tu artículo le
pueda ser interesante.
4. Utiliza plataformas como Mktfan para que tu contenido gane más
visibilidad.
5. Sindicaliza el contenido.
6. En tu blog, pon una lista de entre 5 y 10 post relacionados al pie de
cada uno de ellos.
7. Reutiliza un mismo contenido en diferentes plataformas.
PROMOCIÓN
CONTENIDO
CONTENIDO
CONVERSIÓN
OPTIMIZACIÓN DE
CONVERSIONES
TEST DE
USABILIDAD ANALÍTICA WEB
TEST A/B
PROMOCIÓNCONSEJOSCONVERSIÓN
1. Diseñar un funnel para cada una de
las líneas de tu negocio, definiendo
cuál va a ser la secuencia de
contenido a ofrecer
2. Prueba y error. Mientras más
detallada sea la definición de las
buyers personas, mayor conocimiento
del mercado y del proceso de compra
HAY UNA COSA QUE TE QUIERO DECIR
STORYTELLINGEl poder de las historias.
Gracias a las nuevastecnologías nuncacontar historias habíasido tan fácil.
BRANDED CONTENTEmociona y conecta contus clientes
HAY UNA COSA QUE TE QUIERO DECIR
PASO 1Qué te hizo crear tu marca, quién te ayudó, qué te motivó. Rellena varias páginasde notas y comenzar a reflexionar sobre tu historia.
PASO 2Elige los medios. Infografías, vídeos, imágenes, texto.
PASO 3Publica tu historia en tu página web y comienza a promocionarlo en tus redes.
SUGERENCIASi estás en un B2C Humaniza tu marca, intenta crear una mascota, un personaje fisticio que represente tumarca. La personificación hará que ganes puntos y que seas mucho más fácil de recordar.
LA REGLA DEL 5
Elemento de atracción
Gran poder de conversión
PROBLEMAAumento de implementación detestimonios falsos y de bajacalidad Generación de desconfianza.
EJEMPLOSCasos de éxito, testimoniosverídicos, a través de videos,artículos de blog, etc
LOS 5 TESTIMONIOS
LA REGLA DEL 5
PASO 1Elabora una lista de tus 5 clientes más fieles y contentos con tus servicios y decidirel formato en el que se va a presentar (casos de éxito, artículos del blog,testimonios...)
PASO 2Es hora de pasar a la acción. Este paso dependiendo del formato.Si has elegidoredactar testimonios o casos de éxito, puedes por ejemplo redactar una serie depreguntas y envíaselas a tus clientes. Si has elegido el formato video, establece unacita con el cliente para grabar.
PASO 3Da visibilidad a los testimonios a través de tu página web y redes sociales.
EMAIL MARKETING
Envío de mensajes a clientes (habituales o potenciales) a través de correoelectrónico.
CARACTERÍSTICAS
Si tienes un ratio mayor del 1/1000 de reportes como spam, muchos de losproveedores de servicio pondrán tu cuenta en hold.
Baratas y efectivas
Emails masivos
Variedad de plataformas
vs
EMAIL MARKETING TIPS
PERSONALIZACIÓN Nos gusta sentirnos especiales.
- Remitente y pie de página: siempre una persona
- Intenta que tus correos sean lo más personalizados posibles. Una redacción cercana yenfocada en el lector.
SEGMENTACIÓNTener en la mente a tus buyers personas y el momento en el que se encuentran- Saber qué persona está detrás del mensaje
EMAIL MARKETING TIPS
ASUNTOSProbar a qué responde mejor nuestro target.- No más de 6 palabras- Resumir de qué va el correo- Evitar palabras SPAM (gratuito, descuentos especiales, oferta del mes, ¿Cansado de..?"- Invita a la acción- Usar segunda persona del singular
UNA SOLA ACCIÓNNuestro principal objetivo es que la persona lleve a cabo la acción que queremos.- No meter redes sociales en el email- Focalizarnos en un sólo elemento.Evitando Newsletter tradicionales.
EMAIL MARKETING TIPS
EL EMAIL DE BIENVENIDALos usuarios buscan compañíasque les hagan sentir especialesy atendidos.
Enviar a tus clientes un Email debienvenida, Esto no sólo te darála oportunidad de alimentaruna nueva relación, te da lacapacidad de ofrecer a tusclientes un trato personalizado.Cuesta muy poco y consiguesmucho.
EMAIL DE ENFOQUE EDUCATIVO
POSICIONAMIENTO EXPERTOLos usuarios buscan compañías que les ayuden a resolver sus problemas. Debesmostrarles que tienes la capacidad de ayudarlos y que estás dispuesto a ello.
CÓMO HACERLOOfrecer a los usuarios un curso gratuito a través del email al que se puedansuscribir para conseguir las respuestas que estaban buscando.
POR QUÉ HACERLOUna buena manera de conseguir fidelizar, establecer relaciones y que la genteconfíe en tus servicios
EMAIL DE ENFOQUE EDUCATIVO
PASO 1Decidir el tema del curso (relación con tu industria y resolver problemas y dudasgeneradas frente a tus productos o servicios)
PASO 2Establece las clases para el curso. Empieza con una introducción y poco a poco veprofundizando en los distintos conocimientos. Al final del curso, introduce un CallTo Action para que los usuarios interesados pasen al siguiente nivel.
PASO 3Crea una campaña para el curso usando las herramientas que veremos acontinuación para promocionarlo a través de emails, artículos en blogs, landingpages y compartiéndolo en redes sociales.
MARKETING STACK
EMAIL MARKETING LANDING PAGESANALYTICS
CALENDARIO EDITORIAL DISEÑO
MARKETING STACK
SOCIAL MEDIA WEBINAR COLABORACIÓN
