Os Autores

Kevin Lane

Keller :: Especialista branding; :: Professor Universitário; :: Consultor de marcas. Empresas que atende: :: Disney; :: Goodyear; :: Johnson & Jonson; :: Shell.

Philip

Kotler :: Doutor em Economia; :: Autoridade em Marketing :: Consultor de Marketing Global Empresas que atende: :: IBM; :: Shell; :: Ford; :: Levis;

O Conceito

Marketing

Marketing

comercialização

Marketing

comercialização

realização

Marketing

comercialização

realização planejamento, concepção

e concretização

Marketing

comercialização

realização planejamento, concepção

e concretização

necessidade

Marketing

comercialização

realização planejamento, concepção

e concretização

necessidade processos

Marketing

comercialização

realização planejamento, concepção

e concretização

necessidade processos

troca

O Contexto Histórico

Os últimos 60 anos o marketing foi conceituado em três esferas:

Gestão do Produto

Gestão de Cliente

Gestão da Marca

Vale a pena lembrar que

Vale a pena lembrar que

Vale a pena lembrar que

50 60 déc

adas

Evoluíram do foco na gestão do produto

70 80 déc

adas

Evoluíram do foco na gestão do cliente

90 00 déc

adas

Evoluíram do foco na gestão da marca

Gestão de Produto

Conceito: 4Ps Futuro: Cocriação

Gestão do Cliente

Conceito: Segmentação posicionamento Futuro: Comunização

Gestão da Marca

Conceito: Construção da marca Futuro: Desenvolvimento da personalidade

Mente

Coração

Espírito Satisfação

Realização

Compaixão

Empresa: Missão

Mente

Coração

Espírito Lucratividade

Retorno

Sustentabilidade

Empresa: Visão

Mente

Coração

Espírito Ser Melhor

Diferenciar-se

Fazer a diferença

Empresa: Valores

Evolução

do Conceito Sustetabilidade

Sustentabilidade X

Recurso

Definição de

Brand Equity

O valor agregado atribuído a bens e serviços.

Efeito diferencial que o conhecimento de uma marca exerce sobre a resposta do consumidor ao marketing dessa marca.

1970 | 1980

Brand equity com um apelo

funcional

1970 | 1980

Não tem cheio,

não deforma e não solta as tiras.

1970 | 1980

Forte apelo popular e rejeição por

outras classes. Todos os públicos conheciam a marca.

descontraída, criativa, brasileira e global.

O Sucesso atual da marca no Brasil e em

países estrangeiros comprova sua eficácia

simbólica como transmissora dos valores aspiracionais da cultura

brasileira.

O Marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas. Philip Kotler

O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro. Philip Kotler

A maior parte do marketing hoje está se mudando do mercado para o ciberespaço. Philip Kotler