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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
TEMA:
DESARROLLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL TALENTO HUMANO DE
LA EDITORIAL UNIVERSITARIA AÑO 2014
INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
AUTORA: JACQUELINE ALEXANDRA CASTILLO BENAVIDES
DIRECTOR:
ECO. LUIS MORALES PURUNCAJA
QUITO, ENERODE 2016
ii
Castillo Benavides, Jacqueline Alexandra (2016). Desarrollo de la Gestión del
Conocimiento en el talento humano de la Editorial Universitaria año 2014. Trabajo de
investigación para optar por el título de Ingeniera en Administración Pública. Carrera de
Administración Pública. Quito: UCE 141p.
iii
DEDICATORIA
Este trabajo de investigación se lo dedico a mi esposo porque siempre me ha apoyado en todas las
circunstancia; a mi hija, que es una de las razones por las que día a día lucho; a mi familia que ha
sido mi pilar fundamental para seguir cosechando frutos.
A mis padres, Luis y Benigna, también quienes forman parte importante de mi vida y mi
formación, han hecho de mí una persona honorable, y sobretodo, han sembrado en mí valores
como son: responsabilidad, respeto, honestidad, perseverancia, amor, etc.
Y demás personas allegadas, que supieron ayudarme en todo momento.
Basta decir que los aprecio, estimo, los quiero y forman parte de mi vida, y todo lo que soy, es
gracias a ustedes. Que Dios les bendiga.
Jacqueline
iv
AGRADECIMIENTO
Primeramente, quiero agradecer a Dios porque me dio una oportunidad para vivir; y sobre todo,
una oportunidad para transformar mi vida, Señor llegaste a mi vida en el momento preciso para
cumplir tu propósito en mí. Como no agradecerte todos los días de mi vida porque haces milagros
en mi ser, tus bendiciones son infinitas, eres mi Señor y mi Salvador. Y como dices en tu palabra y
tu palabra tiene poder: ―Mira que te mando que te esfuerces y seas valiente; no temas ni
desmayes. Porque Jehová tu Dios estará contigo en dondequiera que vayas‖.
Agradezco también a mi familia, que siempre me ayuda, extiende su mano y me da aliento para
seguir adelante, y poder cumplir una meta más en mi vida. Es una satisfacción para mí y, estoy más
que segura, que para ustedes también.
En especial, un total agradecimiento a la Universidad Central del Ecuador, por ser la gestora del
conocimiento obtenido y por brindarme la oportunidad de poner en práctica dichos conocimientos
desde mis inicios de vida profesional.
De manera particular, a la Facultad de Ciencias Administrativas, Carrera de Administración
Pública, que mediante sus docentes, me brindaron una sólida formación universitaria y lograron
que culmine con éxito una más de mis etapas académicas.
Al Economista Luis Morales Puruncaja, por sus conocimientos valiosos para que este trabajo de
titulación llegue a su culminación.
El camino ha sido largo, en ocasiones difícil, pero con esfuerzo y dedicación todo se puede. Una
vida próspera y llena de bendiciones les deseo y gracias por todo.
Jacqueline
v
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL
vi
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE TESIS
vii
CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA
viii
CONTENIDO
DEDICATORIA ............................................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO ....................................................................................................................... iv
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL ................................................................. v
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE TESIS ................................................................................ vi
LISTA DE TABLAS ......................................................................................................................... xi
LISTA DE FIGURAS ...................................................................................................................... xii
GLOSARIO DE TÉRMINOS ......................................................................................................... xiii
ANEXOS......................................................................................................................................... xiv
RESUMEN ....................................................................................................................................... xv
ABSTRACT .................................................................................................................................... xvi
CERTIFICADO DE TRADUCCIÓN DEL ABSTRACT ............................................................. xvii
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ xviii
1 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO E INDUSTRIA GRÁFICA .............................................. 1
1.1 Antecedentes ......................................................................................................................... 1
1.1.1 El conocimiento ............................................................................................................ 1
1.1.2 Definición de Gestión ................................................................................................... 7
1.1.3 Definición de Conocimiento ......................................................................................... 8
1.2 Gestión del Conocimiento ..................................................................................................... 9
1.2.1 Definición ..................................................................................................................... 9
1.2.2 Procesos para le Gestión del Conocimiento ............................................................... 10
1.2.3 Tipos de conocimiento ............................................................................................... 10
1.3 Gestión del Conocimiento en la Actualidad ........................................................................ 11
1.3.1 Sociedad de la Información y la Sociedad del Conocimiento .................................... 11
1.3.2 El conocimiento en el Ecuador ................................................................................... 12
1.3.3 Gestión del Conocimiento en las Instituciones Públicas ............................................ 13
1.3.4 Gestión del Conocimiento en la Universidad Central ................................................ 14
1.3.5 Gestión del Conocimiento en la Editorial Universitaria ............................................. 15
1.4 Evolución de la Industria Gráfica........................................................................................ 17
ix
1.4.1 Definición de la Industria Gráfica .............................................................................. 17
1.4.2 Breve descripción de historia de la Industria Gráfica ................................................. 17
1.4.3 La Industria Gráfica en Quito ..................................................................................... 18
1.4.4 Procesos técnico-operativos en la Industria Gráfica .................................................. 20
1.4.5 Tipos de servicios gráficos ......................................................................................... 26
1.5 Perspectivas de la Gestión del conocimiento en la Industria Gráfica ................................. 27
1.5.1 Actualizaciones en la industria gráfica con proyección al futuro en el Ecuador ........ 28
2 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................. 31
2.1 Gestión ................................................................................................................................ 31
2.2 Conocimiento ...................................................................................................................... 32
2.3 Talento Humano .................................................................................................................. 33
2.4 Editorial Universitaria ......................................................................................................... 33
2.5 Gestión por funciones ......................................................................................................... 35
2.6 Gestión por procesos ........................................................................................................... 36
2.7 Modelo de Funciones y Procesos ........................................................................................ 37
2.8 Análisis externo ................................................................................................................... 38
2.9 Análisis interno ................................................................................................................... 38
3 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA ................................. 40
3.1 Análisis Externo .................................................................................................................. 40
3.1.1 Macro Ambiente ......................................................................................................... 40
3.1.2 Micro Ambiente.......................................................................................................... 53
Análisis de datos de la Encuesta............................................................................................... 57
Análisis de datos de las Fichas de Observación ....................................................................... 71
3.2 Análisis Interno ................................................................................................................... 73
3.2.1 Capacidad Administrativa .......................................................................................... 73
3.2.2 Capacidad Productiva ................................................................................................. 74
3.3 Análisis FODA .................................................................................................................... 75
3.3.1 Fortalezas .................................................................................................................... 76
3.3.2 Oportunidades ............................................................................................................ 77
x
3.3.3 Debilidades ................................................................................................................. 78
3.3.4 Amenazas ................................................................................................................... 79
3.4 Matrices de Impacto ............................................................................................................ 81
3.4.1 Matriz de Impacto Externa ......................................................................................... 81
3.4.2 Matriz de Impacto Interna .......................................................................................... 82
3.4.3 Matriz de Aprovechamiento ....................................................................................... 83
3.5 Matriz de Vulnerabilidad .................................................................................................... 85
3.5.1 Estrategias FO.FA.DO Y DA ..................................................................................... 87
3.5.2 Análisis Situacional .................................................................................................... 88
3.5.3 Perspectivas de la Editorial Universitaria ................................................................... 90
4 PROPUESTA DE MODELO DE FUNCIONES Y PROCESOS DE LA EDITORIAL
UNIVERSITARIA ........................................................................................................................... 91
4.1 Estructura Orgánica de la Editorial Universitaria ............................................................... 91
4.1.1 Organigrama ............................................................................................................... 92
4.1.2 Codificación de Puestos ............................................................................................. 93
4.2 Modelo de Funciones y Procesos de la Editorial ................................................................ 94
4.2.1 Antecedentes .............................................................................................................. 94
4.2.2 Objetivos e Importancia ............................................................................................. 95
4.2.3 Misión y Visión .......................................................................................................... 95
4.2.4 Comportamiento organizacional................................................................................. 96
4.2.5 Clima laboral .............................................................................................................. 97
4.2.6 Descripción de Funciones ........................................................................................... 98
4.2.7 Descripción de Procesos ........................................................................................... 115
4.2.8 Perspectivas de optimización del Talento Humano en la Editorial Universitaria .... 123
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................... 125
5.1 Conclusiones ..................................................................................................................... 125
5.2 Recomendaciones .............................................................................................................. 127
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 129
ANEXOS........................................................................................................................................ 136
xi
LISTA DE TABLAS
TABLA 1.1. PERSONAL DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA ............................................................. 51
TABLA 1.2. FUNCIONAMIENTO DE LA EDITORIAL ............................................................................ 57
TABLA 1. 3. TRABAJO EN EQUIPO .................................................................................................... 58
TABLA 1. 4. INFORMACIÓN DE MANDOS SUPERIORES HACIA EL PERSONAL ................................... 59
TABLA 1. 5. ROTAR AL PERSONAL ................................................................................................... 60
TABLA 1. 6. ACTIVIDADES DE LA EDITORIAL................................................................................... 61
TABLA 1.7. INDUCCIÓN A FUNCIONARIOS NUEVOS ......................................................................... 63
TABLA 1.8. FORMA DE INFORMACIÓN .............................................................................................. 64
TABLA 1. 9. CAMBIOS QUE GENEREN CONOCIMIENTO .................................................................... 65
TABLA 1.10. DISEÑO DE MANUAL DE FUNCIONES Y PROCESOS ...................................................... 66
TABLA 1.11. APORTE DE EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTO ............................................................ 67
TABLA 1.12. MATERIALES QUE HACEN FALTA ................................................................................. 68
TABLA 1.13. PROBLEMAS EN LA EDITORIAL .................................................................................... 69
TABLA 1.14. TIPOS DE PROBLEMAS ................................................................................................. 70
TABLA 1.15. MAQUINARIA Y SU CAPACIDAD DE PRODUCIÓN ......................................................... 75
TABLA 1.16. NÓMINA GRUPO OCUPACIONAL .................................................................................. 94
xii
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1.1. PROCESO TÉCNICO - OPERATIVO .................................................................................. 20
FIGURA 1. 2. PROCESADOR DE PLACAS CTP .................................................................................... 22
FIGURA 1.3. TRAMADO Y SEPARACIÓN DE COLORES ....................................................................... 24
FIGURA 1.4. PLIEGOS PARA COMPAGINAR ....................................................................................... 26
FIGURA 1.5. PERSONAL DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA ............................................................. 34
FIGURA 1.6. ORGANIGRAMA DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA ..................................................... 50
FIGURA 1.7. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL PROPUESTO ................................................................ 74
FIGURA 1.8. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA ...................................... 92
xiii
GLOSARIO DE TÉRMINOS
CAPÍTULO 1
Indesign.- Aplicación especial para uso de diseñadores gráficos, página didáctica que cuenta con
herramientas de diseño, imágenes, control tipográfico; entre otros.
CTP.-Sus siglas en inglés, Computer to plate que quiere decir del computador a la plancha, de
forma impresa se reproducen datos desde la computadora para ser colocadas en la offset.
Encolar.-Cubrir con pegamento el lomo de los libros para luego proceder a colocar la pasta.
Grafar.- Crear una guía para doblar el papel evitando que sus fibras se partan de manera
descontrolada.
Polymol.- Tipo de pegamento que es de uso exclusivo para toda clase de terminados utilizados en
las artes gráficas.
Gramaje.-comúnmente se denomina al grosor del papel. Se mide en gramos/m2 o en puntos.
CAPÍTULO 2
Macintosh.- Más conocidas como Mac, es la línea de computadoras personales con hardware y
software avanzados, procesadores ultrarrápidos, gráficos de alta velocidad y almacenamiento
avanzado
Heidelberg.-Líder mundial en la producción de maquinarias de impresión, con la más alta calidad,
confiabilidad y respaldo.
Focet.- Fondo de Cesantía de Empleados y Trabajadores de la Universidad Central
CAPÍTULO 3
Snap.- Secretaría Nacional de la Administración Pública se encarga de mejorar la eficiencia de las
instituciones del Estado Central a través de políticas y procesos que optimicen la calidad, la
transparencia y la calidez del Servicio Público.
Losep.- Ley Orgánica del Servicio Público, las disposiciones son de aplicación obligatoria, en
materia de recursos humanos y remuneraciones, en toda la administración pública.
xiv
ANEXOS
ANEXO A . ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR ................... 136
ANEXO B. MODELO DE CONTRATO ................................................................................................ 137
ANEXO C. MODELO DE FICHA DE OBSERVACIÓN .......................................................................... 138
ANEXO D. ÁREA DE ENCUADERNACIÓN ........................................................................................ 139
ANEXO E. GUILLOTINA .................................................................................................................. 140
ANEXO F. PRENSA .......................................................................................................................... 140
ANEXO G. ENCOLADORA DE LIBROS .............................................................................................. 141
xv
RESUMEN
La gestión del conocimiento es relevante en la actualidad, puesto que las capacidades, estrategias
que tienen los servidores públicos, aportan de manera significativa para incrementar la innovación,
creatividad, aprendizaje continuo, el trabajo colaborativo y la productividad; aquí empieza la
mejora de los procesos para satisfacción del usuario.
Aportar con nuestro conocimiento para mejorar los procesos, es lo que nos hace más competitivos a
nivel institucional y a nivel profesional.
La Editorial Universitaria está atravesando cambios que generan conocimiento; para esto se ha
tomando en cuenta que es necesario recabar información acerca de las funciones y procesos de los
servidores públicos de esta Dependencia para plasmar en un Modelo de Funciones y Procesos de la
Editorial, pues servirá para establecer parámetros de responsabilidad y cumplimiento de labores y
trabajos a realizar; visualizando que no haya duplicidad de funciones, por otro lado a partir de esta
explicación se podría establecer indicadores para medir el cumplimiento de metas y objetivos
institucionales.
En este Modelo de Funciones y Procesos, se encuentra claramente registrada y transmitida sin
alteración la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas y
operacionales de la Editorial, facilitandoel control interno y su vigilancia.
Palabras Clave:
Conocimiento;
Industriagráfica;
EditorialUniversitaria; y,
Procesos.
xvi
ABSTRACT
Knowledge management is relevant today, since the skills, strategies that public workers contribute
significantly to increase innovation, creativity, continuous learning, collaborative work and
productivity; it begins here the improvement of processes for customers´ satisfaction.
The contribution of our knowledge in order to improve processes, it is what makes us more
competitive at an institutional level and at a professional level.
Editorial University is undergoing changes that generates knowledge; for this reason it is taking
into count the need to gather information about the functions and processes of public workers of
this field in a Model of Functions and Editorial Processes due to the serve to establish parameters
of responsibility and compliance with some works to do; by checking if there is no function of
duplication, also on the other hand of this explanation, there could be established some indicators
to measure compliance with institutional goals and objectives.
In this model of Functions and Processes, it is clearly registered and transmitted without any
alteration for the concerning of the operation of all administrative and operational units from the
Editorial, facilitating internal control and monitoring.
Keywords:
Knowledge;
Printing industry;
University Press; and,
Processes.
xvii
CERTIFICADO DE TRADUCCIÓN DEL ABSTRACT
xviii
INTRODUCCIÓN
Luego de haber culminado mis estudios universitarios y con la experiencia obtenida en la Editorial
Universitaria, luego de trabajar un año, surgió la idea de realizar este trabajo de titulación referente
a la descripción de un modelo de funciones y procesos de la Editorial Universitaria, estudio que
ayudará ya que de vital importancia que los procesos y el funcionamiento que se realiza en la
Editorial Universitaria quede plasmada y almacenada en la misma institución para que no se
pierdan los procesos que se realizan; puesto que hay una persona quién conoce su funcionamiento.
Esto será de beneficio para que los nuevos servidores públicos que ingresen a esta Dependencia y
demás personal tengan una Modelo de Funciones y Procesos, se sirva de instructivo base para
conocer de qué manera deben desenvolverse al ocupar un puesto de trabajo y desempeñarse de
manera eficiente, siguiendo el mismo lineamiento y los mismos objetivos y metas.
En este contexto se ha estimado conveniente desarrollar temas e instrumentos que servirán de
instrumento para el desarrollo del presente trabajo de titulación cuya conformación se encuentra
estructurada en cuatro capítulos:
En el Capítulo I, se describe los aspectos generales de la gestión del conocimiento, antecedentes y
desarrollo a través del tiempo, asimismo se analiza el conocimiento en las instituciones públicas,
por otro lado se describe la evolución de la industria gráfica en el Ecuador.
En el Capítulo II, se realiza el diagnóstico organizacional de la Editorial Universitaria en el que se
detalla la normativa, reseña histórica, actividades que se realizan dentro de esta dependencia,
análisis de los datos de la encuesta.
El Capítulo III, comprende el desarrollo de la propuesta del diseño de Modelo de funciones y
procesos de la Editorial Universitaria, se propone formato del modelo, información que es de gran
importancia para que no se pierdan las funciones y procesos.
Por último, en el Capítulo IV, se plantea las conclusiones y recomendaciones que son el producto
del trabajo realizado.
Para concluir espero que este trabajo de titulación constituya una herramienta práctica y útil, forma
parte fundamental de los conocimientos adquiridos en la Universidad Central del Ecuador.
1
CAPÍTULO I
1 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO E INDUSTRIA GRÁFICA
1.1 Antecedentes
1.1.1 El conocimiento
El conocimiento es un tema que ha sido tratado durante años a través de la historia, debido a su
adquisición, procedencia y transmisión siendo una preocupación constante del ser humano. Por
tanto, se analiza la evolución del conocimiento dado en dos etapas: Conocimiento occidental y
conocimiento oriental.
1.1.1.1 Conocimiento occidental
A través de la historia, el conocimiento ha sido transformado, debido a la necesidad que tiene el
hombre de superación; necesidad de hacer que el trabajo que realiza, sea más rápido, eficiente y
fácil posible, cada vez la tecnología avanza conforme a las necesidades del ser humano.
En este sentido, para comprender dicha evolución del conocimiento, en sus inicios tuvo que
atravesar por dos principales corrientes que fueron totalmente opuestas, el idealismo y el
empirismo epistemológico.
Se examina que en la Grecia clásica surge el idealismo con sus máximos representantes de la
época, Plantón y Sócrates (429-347 a.C.). (Valhondo, 2010, pág. 1)
Así, Sócrates, maestro de Platón, contribuyó con un gran aporte debido a su esfuerzo intelectual,
que estuvo referido en base a un nuevo modo de sabiduría, la persona sabia descubre lo que su
propio ser posee, dicho de otra manera; solo puede saberse lo que es. Los saberes, se los relaciona
con el saber hacer. Esto enmarca a la aplicación de la inteligencia en la experiencia propia de la
persona.
2
Posteriormente se eliminó ―el saber‖ ya que se habían convertido en simples ideas, en cambio la
sabiduría era de mentes pensantes. Incorpora el ―es‖ que denota la sabiduría real (Zubiri, 1974, pág.
105).
Platón siguió las mismas líneas que Sócrates, puesto que fue su discípulo y se encargó de
desarrollar sus mismas enseñanzas, basado prácticamente en un mundo de ideas que representa la
realidad, pero estas a su vez no están sometidas al cambio.
En este contexto, Platón y Sócrates al seguir la misma rama de aprendizaje, contribuyen en que las
ideas surgen a partir del razonamiento de una persona. La razón conduce a ideas ciertas y
coherentes.
Luego del idealismo surgió otra corriente opuesta que fue el empirismo epistemológico, que
estaba representado por Aristóteles.
Aristóteles en su filosofía añadió los principios filosóficos que enmarca la visión intelectual en
la episteme (saber verdadero y universal) que da como resultado el carácter (Zubiri, 1974, pág. 47)
Este es el conocimiento que cada ser tiene, la realidad en la forma interna y racional de la
necesidad.
En la Edad Media, San Agustín y santo Tomás de Aquino, quienes forman parte de la iglesia,
describen los siguientes aportes a cerca del conocimiento:
San Agustín trata acerca de los problemas tomando en consideración la sabiduría, puesto que
hay que creer para entender; es decir, toma en cuenta las matemáticas como la verdad de las
verdades, son de vigencia universal para todo aquel que tenga razón. (Perogales, 1972).
Todo ser racional debe guiarse por normas, reglas e ideas, puesto que mediante la razón se estima y
rectifica al leer lo sensible, discierne lo que es bueno y desecha lo malo, el hombre se demuestra
superior al alcanzar su nivel de experiencia frente al mundo.
3
Santo Tomas de Aquino establece el conocimiento natural de la razón, mediante el cual, se
puede distinguir el bien y el mal (Gutierrez, 2008).
Toma en consideración las creencias, haciendo relación al aspecto racional y a la fe. Coincide con
Aristóteles de tal manera, que en lo que se observa conjuntamente con la lógica o razón se puede
llegar a apreciar un conocimiento fiable.
Existió otra época denominada Renacimiento, Racionalismo y Empirismo, en la cual revela que
el hombre por medio de su trabajo, es el autor de su propio destino; el mismo que se sintetiza de la
siguiente manera:
En el siglo XV, aportó con sus ideas Nicolás de Cusa quien señala que el hombre es un todo;
simplemente porque el ser humano es un ser capaz y con su potencia puede llegar a la cima y ser lo
que anhela ser; no se trata en sí de propiedades ni de cosas materiales, puede ser lo que se proponga
pero por decisión propia. (Villoro, 2013).
En el siglo XVII, se puede contemplar la moderna filosofía caracterizada por el empirismo y
racionalismo.
Los grandes pensadores empiristas de la época fueron:
JhonLuke.- Deduce que cada persona tiene un alcance de su conocimiento, las ideas
provienen de las experiencias y van a la mente, todo es una combinación que puede hacer
que las ideas simples se vuelvan complejas.
David Hume.- Se enfocó en la experiencia de percepciones; es decir, el hombre usa sus
sentidos siendo órganos fundamentales para llegar al conocimiento.
George Berkeley.- Afirma la existencia de Dios y del alma, al igual que manifiesta que la
mente que es quién percibe las ideas y Dios es el que las hace percibir (Cabrera D. , 2012).
Los pensadores empiristas coincidieron en que el conocimiento está relacionado con el estudio de
hechos y experiencias, de acuerdo a la forma como se los construya con lo que se percibe a través
de los sentidos.
4
Por otro lado están los autores del racionalismo que son opuestos al empirismo:
René Descartes.- Mantiene la creencia de Dios, quien nos creó con dos elementos la
inteligencia y la física. Su aportación se basa en comprobar la ciencia estableciendo las
razones para que sea verídica.
Benedictus de Spinoza.- Sus creencias también corresponden a un ser supremo, Dios; y
afirma que la razón es ideada en un aspecto argumentado y matemático. Se dejó llevar por
intuiciones espirituales (Cabrera D. , 2012).
Con respecto al racionalismo, se deduce que la mente es capaz de reconocer la realidad mediante su
capacidad de razonar, una clara percepción está en la aritmética y geometría, de los cuales se
desprende una lógica-racional. Por otro lado se concluye que la razón, así como las ideas y
verdades innatas sonrecibidaspor Dios.
Como consecuencia de esto se dio la época de la Ilustración que está representada por
Emmanuel Kant que se basa en una filosofía crítica, fue empirista y el racionalista a la vez. La
primera radica principalmente en la razón humana y como parte del racionalismo que va en la
misma dirección amplió sus conocimientos, a la forma mas poderosa de como influenciar o guiar al
mundo mediante la conducta humana. (Valhondo, 2010, pág. 9).
Se dió a conocer a ciencia cierta cómo el hombre se desenvuelve en el medio en que éste habita,
y se reconoce el deber, las enseñanzas morales que llegan al hombre mediante la razón.
Como último punto del estudio occidental está la Edad Contemporánea en el que se menciona
a un interesante personaje:
Karl Popper, quien aportó al conocimiento con estudios acerca de la investigación científica en
el aspecto intelectual, también afirma que de la discusión racional entre los participantes de una
organización puede dar como resultado la producción de nuevos y excelentes argumentos (Bautista,
2008).
5
El ser humano tiene un alto grado decapacidad,por consiguiente, la forma de obtenerel aprendizaje
puedehacerse de unos a otros con la finalidad de mejorar las ideas, o a su vez comprobar si dichas
ideas resultan ser verdaderas o falsas, de las experiencias y enseñanzas diarias se
formanprofesionales con éxito. Cuando el hombre adquiere la suficiente sabiduría, sabe distinguir
lo correcto y lo incorrecto, esta capacidad de diferenciar lo bueno de lo malo pasa a construirse el
pensamiento crítico.
1.1.1.2 Conocimiento oriental
En el ámbito del estudio del conocimientooriental, que se destaca por la forma de organización
con la sociedad, estilo de vida diferente, reflejo es sus ideas y comprensión. (Valhondo, 2010, pág.
16).
Con el pasar del tiempo tomaron al buddhismo como forma mental, los problemas morales
tienen como finalidad la reflexión intelectual, del estilo de vida que es la realidad existencial.
Hubieron tres corrientes filosóficas que marcaron la diferencia, son: el confucionismo, taoísmo
y el budismo, a continuación se describe cada uno de ellos:
- El Confucionismo,fue implantado por Confucio, sus seguidores practicaban unadoctrina
política y moral; todo radicaba en un pensamiento afín y unitario, de compromiso político
y de acción. El hombre no es solo social sino también moral.Todo plan se ejecuta mediante
acciones y todo estudio es una acción que va de la mano con el conocimiento.
- Taoísmo, es considerado como tradición espiritual, se fundamenta en alcanzar la
inmortalidad, puesto que las personas que vivían en armonía con la naturaleza eran
consideradas inmortales; por tanto, el objetivo del Tao, era enseñar al hombre a integrarse
a la naturaleza; con armonía y concordancia. El tao es la ley de todo.
Una de lasescuelasque predominan es el Daode: el dao representa el camino, es decir, a los
prensadores y maestros chinos, tienen como poder a la virtud; y dees la vida.
6
- Budismo,es una doctrina filosófica y religiosa, contiene una gran variedad de escuelas,
doctrinas y prácticas.Es en número de seguidores una de las grandes religiones del planeta.
El budismo ha permitido la difusión del lenguaje,y la adopción de valores humanistas y
universalistasen la práctica hay tres elementos: conducta moral (hacer el bien y desear la
felicidad del mundo y de uno mismo), conocimiento superior (por medio de una proceso
intelectual) y la meditación (concentración, contemplación y visualización) (Valhondo,
2010, pág. 21)
El pensamiento budista, estuvo representado por la generosidad, paciencia, energía y
compasión, el hombre se esfuerza por aclarar su mente.Aquí se adoptaron valores
humanistas y universalistas.
Como consecuencia que se dio al nivel teórico del conocimiento descrito, desde 1985 empieza la
era en donde la Gestión del conocimiento ha transformado la historia, se introdujo en el mundo
habitual de las empresas, incorporándose bases tecnológicas. Los autores modernos que a
continuación se describen contribuyeron con grandes aportaciones y son:
Michael Polanyi (1891-1976), distingue una inteligencia articulada e inarticulada. La percibe en el
conocimiento tácito (conducta, habilidad y aprendizaje), el dominio de la satisfacción y
operaciones simbólicas. (Treboux, 2009).
Estaba basado en el conocimiento tácito mediante observación, trata del proceso de conocer, el
hombre se esfuerza por conseguir y apropiarse de nuevos conocimientos mediante la imitación y el
aprendizajecon la práctica diaria de actividades y tareas.
Peter Ducker(1909), afirma que tanto en Oriente como en Occidente el conocimiento tenia vínculo
al ser pero pronto tomaron la acción suya, el hacer. (Arias, 2009).
De lo expuesto, se deduce que todo ser humano tiene la capacidad de aportar con el desarrollo de la
creatividad y habilidades pero con disciplina, dentro del ámbito de su trabajo la innovación debe
ser parte de él; ser productivo incluye hacerlo pero con calidad, por su puesto va de la mano con la
formación a nivel institucional.
7
Peter Senge(1990), aportó con el pensamiento empresarial, en organizaciones de aprendizaje, el
personal difunde su capacidad para llegar a donde desea, con resultados esperados, y sigue
aprendiendo sin cesar. (Jackson, 2004)
Los empleados están en continuo aprendizaje, se incorporó la necesidad de mejorar la información
y comunicación, el uso de la tecnología que genera un cambio explosivo en cada área de trabajo, se
manifiesta el proceso de aprendizaje en equipos de trabajo, intercambio de ideas.
Los pensadores modernos en el siglo XIX, marcaron un hecho histórico para el desarrollo del
conocimiento y evolución en el mundo, hubo un sin número de avances en la ciencia y
descubrimientos adquiridos; como los adelantos en el campo de la electricidad, comportamiento
humano y psicológico. Para el siglo XX, se desarrolló el campo de la física, genética, ciencias
médicas, comunicación, astronomía, y especialmente enmarca a la informática, Bill Gates quién ha
revolucionado el campo de la computación. (Cortéz, 2003)
Así, la ciencia, al igual que el constante desarrollo en todos los ámbitos que ha generado el hombre
por su capacidad enorme de inteligencia y la razón que determinan la sabiduría, han hecho que
estos cambios y adelantos sean comprendidos para mejorar la calidad de vida de todas las personas.
El campo de la comunicación, información, e informática bastó para que el individuo se
actualizara día tras día, de tal modo que necesitaba que todos los procesos sean rápidos y ágiles, ya
sea a nivel de una organización o a nivel individual. Con mas fuerza se dio en las organizaciones,
ya que mediante el conocimiento y la información se puede llegar a obtener los objetivos y metas
deseadas en el menor tiempo posible.
1.1.2 Definición de Gestión
Para fines del presente estudio, la gestión es un conjunto de procesos que deben seguirse de manera
secuencial para alcanzar una meta.
Según Maritza Hernández (1997),la gestión es la formulación de objetivos y se miden los
resultados para mejorarlos (Pérez M. , 2003).
8
Los objetivos que se plantean sirven de base para verificar si los resultados se han cumplido a
cabalidad, si se visualiza un error, se modifican para un mejor desarrollo, por lo tanto; al final se
demuestra el nivel de la meta y resultados esperados; a todo esto se denomina gestión, está
relacionado con pasos a seguir.
Desde otro punto de vista, Hugues Jordán (1996) afirma que la gestión está relacionada con las
acciones que realiza una organización que tiene como fin la toma de decisiones para alcanzar los
objetivos (Pérez M. , 2003).
Como lo menciona el autor; las acciones denotan gestión, cumplir procesos es necesario, todo
tiene su razón de ser, haciendo las cosas correctas se llegara con éxito a cumplir objetivos.
Por último;Companys Pascual (management) sostienea la gestión como el conjunto de
planificación, organización y control; es decir que todas las actividades deben estar alineadas a los
resultados para llegar a las metas planteadas. (Pérez M. , 2003).
De lo expuesto se concluye que la Gestión es la secuencia de acciones, procesos que tienen un
propósito, llegar a cumplir los objetivos y metas formuladas; en el caso de la industria gráfica tiene
la misma relación, de tal manera que se realizan los procesos para lograr objetivos institucionales;
este concepto significaría, realizar un trabajo de calidad y al menor tiempo posible, que satisfaga la
necesidad del usuario.
1.1.3 Definición de Conocimiento
En el presente estudio, se puntualiza que el conocimiento es la recopilación de información que se
obtiene durante toda la etapa de vida de una persona, los estudios y en lo posterior la experiencia,
contribuyen a formarconocimientos y sabiduría para tomar decisiones efectivas.
Se define al conocimiento como los dones que una persona posee para interpretar el medio, con
la posibilidad de poder actuar en lo posterior (Canals, 2003).
Lo que se adquiere a partir de hechos o información se denomina conocimiento, distintos
canales de información permiten desarrollar asuntos relacionados con la realidad que vive.
Expresa que el conocimiento es la experiencia que el hombre adquiere para transformarla en
decisiones que lleven a acciones específicas (Santillán, 2010).
9
Cuando el hombre posee un alto grado de intelectualidad para desenvolverse en el campo que
habita lo hace a través de la experiencia, ese conocimiento es intransferible, se adquiere de manera
propia.
Alfred Marshall en el siglo XIX compara al conocimiento con una máquina de producción que
permite mirar todo su funcionamiento para satisfacer las necesidades que cada persona posee.
Peter Drucker señala que el conocimiento es el factor de producción mas importante, donde el
trabajo está basado en ello (Santillán, 2010).
En cada momento se genera información, incluso de las experiencias que se obtienen de los
conocimientos de la vida, la cual es procesada de manera tal para vivir y convivir mejor.
1.2 Gestión del Conocimiento
1.2.1 Definición
El estudio de la gestión del conocimiento, se basa en una fase de creación y otra de transmisión;
la información que se obtiene de la experiencia permite que se realicen procesos, y sea compartida
con demás personas para llegar a metas propuestas por la institución, se trata de innovación.
Bill Gates, contribuye con un aporte que consiste en gestionar las corrientes de información, para
que las personas la administren de tal forma que puedan realizar alguna actividad a la brevedad
posible (Gates, 1999).
La Gestión del Conocimiento es de mucha utilidad en una organización, ya que crea valor
agregado en las actividades, creando información, transformándola, procesándola a favor de todas
las personas que pertenecen a dicha organización (Collison, 2003).
En las instituciones, lugar donde se crea el conocimiento a partir de las experiencias que cada
persona adquiere y aporta al cumplimiento de metas y objetivos institucionales; estos talentos que
posee el individuo son los que agregan valor, fortalecen los procesos, y nos llevan a resultados de
calidad y exactos.
10
1.2.2 Procesos para le Gestión del Conocimiento
Es importante destacar que el aprendizaje, es el proceso que convierte la información en
conocimiento, se describe que el verdadero conocimiento proviene de dos procesos fundamentos:
Creación del conocimiento:
Las ideas son las que enmarcan la sabiduría y con ella las capacidades de innovación y de
mejora contínua, el conocimiento se lo recopila, reflexiona cuando hay reuniones,
presentaciones de trabajo, documentos, informes, capacitaciones, pues el individuo se va
actualizando y adquiriendo una nueva base de datos que será necesario para en lo posterior
transmitir sus experiencias. (Canals, 2003)
En una persona, el conocimiento se crea mediante información interna; la cual examina la
experiencia, a la vez, se ve reflejada en documentos e informes; por otro lado, está la
información externa se puede decir que comprende tecnologías y demás proveedores de
información. En este sentido se desarrolla la memoria al almacena una gran cantidad de
información. En diversas situaciones los resultados de la experiencia permiten mejorar las
actividades, alcanzar y mantener ventajas dentro de su ámbito profesional.
Transmisión del conocimiento:
En este punto se considera que a nivel individual el conocimiento derivado de la
experiencia, habilidad, talento, sea trasladado a las demás personas para compartirlo y a
posterior utilizarlo. (Canals, 2003).
A nivel institucional es de mucha importancia compartir el conocimiento con las personas
con las que se labora, puesto que todos los funcionarios tienen como finalidad cumplir un
objetivo en común, al compartir conocimiento puede generar retroalimentación de
procesos. El conocimiento, la formación y capacitación debe considerarse dentro de la
misma la institución y ser más eficientes.
1.2.3 Tipos de conocimiento
La relación entre el conocimiento explícito y tácito da como resultado a la creación de
conocimiento; por lo tanto es importante describir cada uno de ellos a continuación:
11
1.2.3.1 Conocimiento explicito
Este tipo de conocimiento básicamente está relacionado con la manera como se almacena la
información y sea útil y de fácil transmisión; entre los medios más comunes están: bases de datos,
documentos, reportes, informes, páginas web, correos electrónicos, entre otros. (Valhondo, 2010).
El conocimiento está en las personas por lo que es importante que quede toda información dentro
de la misma institución para constancia de todas las acciones que se ha ido realizando.
1.2.3.2 Conocimiento tácito
Este tipo de conocimiento es de carácter personal, su motivo es que depende de la formación,
experiencias, habilidades y talentos que tiene cada hombre y mujer para desenvolverse en su área
de trabajo, pues resulta difícil de formalizar. (Santillán, 2010, pág. 32).
El conocimiento está en las personas por la experiencia y estudios que posee, de ellos depende
transformar el conocimiento en explícito para obtener mejores resultados.
1.3 Gestión del Conocimiento en la Actualidad
1.3.1 Sociedad de la Información y la Sociedad del Conocimiento
La Gestión del Conocimiento surgió por la transformación de las bases conceptuales y teóricas en
aplicaciones prácticas, está referido básicamente en agregar valor con miras al cumplimiento de
objetivos y planes; la información que día a día se almacena en la institución es cada vez mas
asequible, la misma que potencia su desarrollo volviéndose mas competitiva.
La Transición de la Sociedad de la Información hacia la Sociedad del Conocimiento es una realidad
innegable, y se demuestra a través de diversos indicadores relacionados con la producción,
exportaciones, empleo, formación, investigación y desarrollo, y exportaciones, en el ámbito de la
tecnología y el conocimiento, sobre todo en países más desarrollados. (Gutiérrez, 2009)
12
Así, las nuevas tecnologías de la información fundamentada en la informática, telecomunicaciones
y multimedias han permitido la transformación de la sociedad, a la que se denomina en la
actualidad la ―sociedad de la información‖ y la ―sociedad del conocimiento‖.
Sociedad de la información: La influencia de la tecnología de la información en la sociedad es de
forma asombrosa. Lo verdaderamente importante del momento social actual es que la
comunicación, tanto en su proceso como en su producto, se ha convertido en fuente de
productividad y de poder. Según el Estadounidense Daniel Bell en su libro El advenimiento de la
sociedad post-industrial.
Esta sociedad se basa generar información y difundirla a través de las TIC (Tecnologías de la
Información y Comunicación), como internet, telefonía celular e internacional, televisión por
satélite, etc.
Sociedad del conocimiento: Desarrolla un economía basada en el conocimiento que lo transmite y
estimula su creación mediante la educación, capacitación a través de la utilización de herramientas
tecnológicas que generan un demanda de instrumentos electrónicos mas rápido y eficiente.
(Jaramillo, 2000).
1.3.2 El conocimiento en el Ecuador
En el Ecuador, actualmentese habla de un articulador de conocimiento, denominado ―Yachay‖,
junto con la Unión de las Naciones Unidas Suramericanas (UNASUR) que es parte de este sueño
ecuatoriano para generar, una verdadera productora y exportadora de conocimiento, un
conocimiento para dispersar a nivel internacional. Se busca promover el fortalecimiento de
UNASUR en proyectos estratégicos para la construcción de conocimiento. Se debe compartir el
conocimiento para generar valor agregado (Unión de Naciones Suramericanas, 2014).
Lo que se pretende es la cooperación en la gestión del conocimiento; difundir, vigilar y
transferir la tecnología; y, brindar una adecuada protección a las creaciones científicas y
tecnológicas que prioriza al ser humano por sobre los interés del capitalismo cognitivo.
13
El Ecuador, es uno de los países con mayor biodiversidad del mundo y es por eso importante
establecer procesos de investigación científica para espacios de concertación y difusión de las
iniciativas y experiencias desarrolladas en cada país en torno a políticas de conservación, manejo e
investigación de la biodiversidad.
El Gobierno ecuatoriano se ha propuesto transitar de una economía basada en los recursos finitos,
como es el petróleo, hacia una economía de los recursos infinitos, que es el conocimiento y el
talento humano. En esta dirección se apuntala a la biodiversidad que se vuelve un factor muy
importante debido a la información genética que guardan nuestras plantas y animales; y si podemos
identificar varias sustancias a través de procesos de investigación, podrían ser beneficiosas para
diferentes aplicaciones en la solución de problemas que afectan a la sociedad. (Unión de Naciones
Suramericanas, 2014)
Según Silvio Popadiuk, profesor de Ciencias Sociales aplicadas en la Universidad Presbiteriana
Mackenzie de Sao Paul, Yachay es una iniciativa muy fuerte del Gobierno ecuatoriano para la
creación de conocimiento, hay que potencializar el conocimiento a nivel regional.
1.3.3 Gestión del Conocimiento en las Instituciones Públicas
En todas las instituciones aparte de trabajo, capital, recursos, poseen conocimientos y para
obtenerlo es necesario que se desarrolle actividades y procesos, los mismos que son medidos a
través de los resultados que se obtienen.
Una de las herramientas mas importantes con que cuenta el gobierno para medir su gestión es el
GPR. Las instituciones que forman parte de la administración pública central, institucional y
dependiente de la Función Ejecutiva cuentan con el proyecto GPR que es un enfoque a la medición
y gestión por resultados, su fin es: (Secretaría Nacional de la Administración Pública, 2011)
Configuración de objetivos, proyectos y procesos;
Resultados consolidados;
Indicadores y herramientas de gestión; y,
Identificación de objetivos, proyectos en riesgo.
14
Esta herramienta es muy útil, ya que tiene una relación con tecnología de punta (sistema
integrado, Modelo de Gobierno por Resultados conocido como GPR, Metodología, tableros de
control), y personas especializadas, capaces, preparadas que desarrollan sus conocimientos al
máximo (Sesiones ejecutivas, talleres, analistas, soporte) (Secretaría Nacional de la Administración
Pública, 2011).
1.3.4 Gestión del Conocimiento en la Universidad Central
La Universidad Central, cuenta con personas que tienen capacidades y talentos entre ellos personas
con experiencia, quienes han contribuido al aprendizaje y formación de otros servidores públicos;
cumpliendo con objetivos y metas y una atención oportuna al usuario.
Por otro lado, cuenta con tecnología informática lo que utiliza para la difusión de información
documental a nivel institucional como el Quipux, cuenta con una base de datos llamada SIAC
(sistema académico) en el que se reflejan las notas que los estudiantes han obtenido durante el
semestre, también se registra la matrícula para cada semestre; se evalúa al docente y se puede
emitir certificados, es una herramienta básicamente de información al estudiante.
Otro medio de difusión de información a estudiantes y al público mediante los boletines de
prensa ―UCE informa‖, los mismos que informan el día a día, de lo que sucede en la institución.
La Universidad debería tener mayor actualización y contar con instrumentos de medición,
entre los que se tiene el Balanced Scorecard, para medir el capital intelectual en base a indicadores
de rendimiento para analizar si se está cumpliendo con los objetivos y metas institucionales, y de
ser el caso ubicar la actividad que se desea mejorar obligando a los servidores a tomar acciones
correctivas.
15
1.3.5 Gestión del Conocimiento en la Editorial Universitaria
1.3.5.1 Conocimiento en los servidores de la Editorial
Los servidores desarrollan un bajo nivel de conocimiento dentro de la unidad, pues la mayoría de
los procesos se siguen manteniendo desde hace años atrás sin mayor innovación. Es muy
importante y necesario que se desarrollen programas de capacitación e instrucción al personal de la
unidad. Actualización de procesos, funciones, tecnología de información para su difusión.
Por otro lado, es relevante que exista tecnología de punta e instrumentos necesarios y
actualizados para cumplir de forma mas eficiente el trabajo. Además se debe acotar, para que se
llegue a una completa gestión del conocimiento al talento humano, quienes deben estar dispuestos a
formar parte del cambio, a aprender mas sobre el manejo de las máquinas, proactivo, creativo,
colaborador para todas las actividades a realizar. Y por supuesto que esté preparado y capacitado, y
dispuesto a renovar procesos.
Según (Universidad Central del Ecuador, 2006)las funciones de la editorial son:
Editar, libros, revistas, periódicos, folletos y material impreso que la institución requiere
dentro del ámbito de producción científica.
Organizar actividades técnicas y administrativas de la Unidad, para procesar pedidos de
impresión de unidades académicas y administrativas.
Preparar presupuestos de publicaciones y someter a la aprobación del Vicerrector
Administrativo y Financiero.
Elaborar planes de reposición y mejoramiento de equipos de imprenta, determinando
características técnicas, costos y recuperación.
Realizar actividades de encuadernado y empastado.
Levantar textos y programar los procesos de corrección de pruebas, diagramación,
impresión, artes y montajes.
Hacer el mantenimiento de equipos y maquinarias
Preparar informes para el Rector del plantel, sobre las actividades desarrolladas por la
unidad.
Realizar las demás funciones que le asignen los organismos y autoridades de la institución.
16
1.3.5.2 Estrategias para mejorar la gestión
La estrategia de gestión del conocimiento, como la aplicación de procesos de conocimientos a un
dominio actual o nuevo para lograr metas estratégicas (Yang, 2002, pág. 123).
En la estrategia se presenta como base un diseño para gestionar el conocimiento: —influencia,
expansión, apropiación y sondeo—, basándose en el dominio y proceso del conocimiento. (Yang,
2002, pág. 123).
En la gestión del conocimiento, también se establecen estrategias que implica una transferencia
formalizada; es decir, las conversaciones en cafeterías, salas de descanso. Esta transferencia debe
coincidir también con la cultura institucional, de tal modo que se debe reconocer el valor de los
contactos personales como el de los electrónicos.
La transferencia del conocimiento tiene relación con los tipos de gestión de conocimiento:
El conocimiento explícito puede ser afianzado en procedimientos o representado en documentos y
bases de datos, y es posible transferirlo con una precisión razonable. En general, la transferencia de
conocimiento tácito requiere un amplio contacto personal y esta relación de transferencia viene dada
con el aprendizaje.
La infraestructura de la transferencia de conocimiento tácito también puede incluir la tecnología
electrónica (pero sin limitarse a ella). Los mapas de conocimiento claramente forman parte de la
infraestructura de transferencia de conocimiento. Un sistema de videoconferencia también, así como
registrar las historias y experiencias de empleados con más antigüedad en video o CD-ROM antes
de que abandonen la empresa. (Arceo, 2009).
Para implementar una estrategia en la gestión del conocimiento en una institución, lo único
relevante que se debe tomar en consideración es al personal, de modo que depende de la capacidad
de innovación, habilidades que garanticen éxito en los procesos y agreguen valor, es un proceso
dinámico. Además se debe contar con recursos económicos, tecnológicos y de gestión.
17
1.4 Evolución de la Industria Gráfica
1.4.1 Definición de la Industria Gráfica
Es una actividad que consiste en realizar servicios a terceros, básicamente tiene influencia en el
diseño de artes y trabajos que no hay en stock, por lo tanto deben tener capacidad de adaptarse ante
escenarios cambiantes. Una característica primordial es que se imprime en grandes cantidades, por
lo cual utiliza sistemas de impresión específicos. (Kirschembaum, Candiano, & Fossati, 2008)
Según el Estatuto de la Asociación de Industriales Gráficos del Ecuador AIG, nos menciona:
―La Industria Gráfica comprende todas aquellas actividades industriales conexas de impresión y
reproducción surgidas como consecuencia de los avances tecnológicos, incluye todo lo que tiene
que ver con impresiones, artes gráficas, publicidad, vallas, libros, periódicos, entre otros. ‖
1.4.2 Breve descripción de historia de la Industria Gráfica
Debido a la necesidad que tiene el ser humano de comunicarse, surgió la evolución de la
maquinaria, fue el factor más notorio que dio lugar al surgimiento de este tipo de industria.
Para comprender estos sucesos que han ido cambiando al mundo entero, empezaremos a
conocer la imprenta.
Charlotte Evans (1992) en la de Enciclopedia de la Historia, en la que describe que en la
antigüedad el hombre se vio en la necesidad de plasmar sus ideas y pensamientos, con creatividad
lo que dio lugar al empleo de impresionantes instrumentos que con el tiempo han ido tomando
enormes cambios. Al principio se utilizaban las piedras como medio de impresión, esto se le
recuerda en la ciudad de Babilonia y pueblos similares. Estaban formados por tampones y sellos
que prensaban sobre arcilla o las famosas piedras con dibujos tallados. Esta se encaja en un anillo,
se coloreaba y para conseguir la impresión se prensaba. Esta forma tradicional de producción era
independiente en diferentes épocas, civilizaciones o lugares como son en: Grecia, Egipto; los libros
se copiaban con tinta y a mano.
Después de un tiempo en los monasterios medievales se lanzaban impresiones de hasta 5.000
ejemplares manuscritos coloreados, por ejemplo: Epigramas de Marcial. (Mamami, 2012)
18
Otra forma de impresión de libros era con bloques de madera, había que tallar un bloque por
cada página, esta técnica era muy laboriosa. (Evans, 1992)
Con el transcurso del tiempo y en el libro de Historia y Comunicación Social, describe la
aparición de la primera imprenta móvil, lo cual se resumirá en lo siguiente:
Nació la imprenta cuando un tipo móvil apto para componer líneas, palabras después de
entintada la composición, se copiaba a presión sobre el papel.
Las aportaciones tecnológicas en el siglo XIV tuvo gran acogida con maquinaria Gutenberg,
que era de tipo alemán, tenía las mejores características técnicas: flexibilidad para imprimir y
dureza para resistir la presión de la prensa; aunque se conocía varios modelos basados en equipos
para impresión de menor categoría. Cabe el señalamiento que casi todos los países europeos
compiten en esta iniciativa para creación de la imprenta.
Gutenberg, el impresor alemán, investigó sobre materiales de impresión, primero probó con
madera, cada letra era cortada separadamente y agregada a mano a las líneas, pero este se rompía
con facilidad y las letras de caían. Posteriormente inventó un bastidor-forma para sostener las
líneas firmemente. Experimentó con el metal, llegó a una alineación esperada. La primera obra
salió de la imprenta de España en 1474. (Mamami, 2012)
Con el pasar de los años se dio la época de expansión y desarrollo, en siglo XVIII la máquina a
vapor, favoreció la rápida industrialización, este surgimiento dio lugar a que la producción directa
este en mano de obreros; así fueron naciendo las grandes imprentas nacionales.
A comienzos del siglo XX, se idearon nuevas técnicas de impresión. La aparición de la
fotocomponedora de manera que los textos eran directamente fotografiados en películas, las
planchas de impresión en las máquinas offset y con la utilización de la computadora, la impresión
ya era con los colores originales.
1.4.3 La Industria Gráfica en Quito
Según Juan Ceriola (1909), ―Compendio de la Historia del Periodismo en el Ecuador‖ que la
llegada de la imprenta en el país se dio con el inicio del periodismo. La primera prensa que llegó al
19
Ecuador fue en 1760 en Ambato, traída por los padres jesuitas Tomás Nieto y José Maugeri, en
Quito se llamó Compañía de Jesús.
En 1779, en poder de Raimundo de Salazar, poseía una imprenta comprada en Lima e imprimió
asuntos concernientes a la Audiencia de Quito.
En 1792 surgió el primer periódico del Ecuador llamado Primicias de la Cultura de Quito, su
fundador fue Eugenio de Santa Cruz y Espejo. (Ceriola, 1909)
Hasta 1749 había 3 imprentas: La Compañía de Jesús, Raimundo Salazar y Miguel de los Reyes.
Se puede deducir que debido a la mala calidad de impresión y escasez de tipos, la dificultad de
traslado del material tipográfico por los pésimos caminos, fueron las causas del impedimento de
desarrollo de la imprenta en Ecuador.
Se tiene conocimiento que, a Guayaquil llego la primera imprenta en abril de 1821, en Cuenca en
1827, en su mayoría la ciudades desde que se instauró la imprenta se dedicaban a imprimir
periódicos como: El Patriota de Guayaquil, El Pensador Quiteño, El Eco del Azuay, La Alforja, El
Telescopio, La Luz, El Espíritu, Seminario Eclesiástico, etc. (Ceriola, 1909, pág. 28)
En el primer cuarto del siglo XX grandes empresas periodistas y editoras ecuatorianas como: El
Comercio en 1906, el Universo de Guayaquil en 1922, El Mercurio de Cuenca en 1924, que ya
contaban con equipo y maquinaria.
Grandes empresas comienzan a funcionar con enorme capacidad instalada.
Es así, como el Grupo El Comercio, que desde 1906 se fundó, operaba en sus inicios en un taller
con cinco tipógrafos, un armador de planos, un prensista que trabajaba en una maquina manual
pequeña y algunos ayudantes, poco a poco llego a convertirse en la actualidad en la más
importante industria que incorpora permanentemente nuevas tecnologías en las artes gráficas.
Mientras transcurría el tiempo en 1990, se constituyó la Asociación de Industriales Gráficos que
con auspicio de la Industria de Pichincha hizo posible el desarrollo de políticas y programas,
además de actualización tecnológica, técnicas, métodos y gerencia aplicada al sector.
20
Este sector ha sido afectado por mas de 20 años debido a la crisis económica, dolarización, entre
otros.
En términos generales, sin duda alguna, el sector gráfico ha presentado en los últimos años un
crecimiento sostenido, demostrando capacidad de producir con una gestión eficiente y eficaz, capaz
de generar fuentes de trabajo que contribuye a la economía del país. Un gran apoyo a este sector
fue el Banco Nacional de Fomento, quien otorgó créditos a las industrias para renovar el sistema
Offset. (Jalón, 2000).
1.4.4 Procesos técnico-operativos en la Industria Gráfica
Figura 1.1. Proceso Técnico - operativo
Esta figura representa el proceso de producción en la Industria Gráfica que se maneja a nivel
general. (Kirschembaum, Candiano, & Fossati, 2008).
Proceso técnico - operativo Industria
Gráfica
Pre-prensa
Arte
Soporte
Electrónico
Procesador de placas
Corte
Prensa
Pre-impresión
Impresión
Post-prensa
Afiche, hojas membretadas
Revista,Folleto, Tripticos
Libros
21
1.4.4.1 Pre-prensa
En esta etapa del proceso de producción, el material gráfico es el más relevante empezando
porque un impreso es un canal de comunicación en el que se ve reflejado la calidad y el valor del
trabajo, es exclusivamente una labor del diseñador quien se preocupa de que todos los errores de
calidad, resolución de imágenes, tamaño estén en perfectas condiciones descartando contratiempos
al momento de la impresión, a continuación se especifican los procesos a seguir en esta etapa:
Arte:
En esta primera etapa el texto, fotografía y arte son presentados al diseñador para realizar un
trabajo preliminar, debe incluir un modelo.
Soporte Eléctrico:
Mediante el programa de composición digital de páginas Indesign se realiza el diseño, aquí se
maneja una serie de estilos, efectos de color y transparencia, marcos, numeración y viñetas,
imágenes, entre otros.
Para poder realizar un trabajo de calidad se necesita contar con equipos adecuados como
procesadores Macintosh, impresoras de alta definición y a colores, scanner.
Procesador de placas:
En la actualidad se utiliza el sistema CTP, que es el encargado de separar los colores sobre las
placas offset (4 colores primordiales), mediante la acción de rayos de luz láser, sus fases son 5:
transporte revelado, lavado, engomado y secado. Desde una PC se envía al CTP el texto a imprimir,
se ingresa la placa a la fase de revelado a una temperatura de 23°C, luego se sumerge dentro del
químico revelador, se lava la placa para posteriormente engomar y secar la placa para evitar la
oxidación.
22
Figura 1. 2. Procesador de Placas CTP
Corte:
El material en el que se va a imprimir, debe estar cortado de acuerdo al tamaño de la máquina en el
que se va a imprimir o a su vez, conforme al tipo de material que se desea.
La persona que se encarga de la guillotina debe conocer los tipos de papel y las medidas.
Los pliegos de papel tiene una medida de 90 x 130, la cartulina mide 70 x 100, por otro lado hay
papel de tipo especial y para uso exclusivo de invitaciones que tienen medidas determinadas.
Los formatos más utilizados son:
A3: mide 297 x 420 cm, básicamente se usa para hacer afiches.
A4: mide 210 x 291 cm, su uso es común para realiza hojas membretadas, libretines,
catálogos, folletos, oficios, boletines de prensa, libros, entre otros.
A5: mide 148 x 210 cm, se realizan memorandos, postales, programas de mano, libretines,
facturas, libros, directorios telefónicos, cuadernos.
Hecho el corte respectivo de acuerdo a la clase de material a imprimirse y conforme al número de
ejemplares, se procede a entregar el material al prensista.
23
1.4.4.2 Prensa
Éste, es el principal proceso para la impresión, en esta parte del proceso se monta la placa, la tinta,
el papel a la máquina Offset para reproducir el número de copias que se desea. El producto final es
la obtención del material impreso en las condiciones establecidas en el diseño. Este proceso tienes
dos etapas:
Pre-impresión:
Está relacionado básicamente con la preparación de la máquina, se humecta los rodillos con agua
para que imprima únicamente la parte de la placa que esta con letras, en seguida se coloca de la
placa de metal, se pone la tinta al nivel que se desea(si es de ser el caso mezclar las tintas para
alcanzar el color que se requiere), de modo que si se quiere minorar el color se regula desde la
máquina.
Las tintas para las máquinas offset vienen en 4 colores básicos que son: cyan, magenta, yellow y
negro.
Se coloca el papel en la mesa (entrada de papel) y enseguida se procede a imprimir las hojas de
prueba; estas son relevantes, aquí es donde se verifica que los colores, las guías estén correctos e
incluso se observa si esta con la cantidad de agua suficiente para que no se manche la hoja.
Cuando se haya regulado todo estos parámetros en la máquina, está lista ya para el siguiente
paso que es la impresión.
Impresión:
Consiste en transmitir las imágenes, letras, cuadros desde la placa hacia el papel, cartulina, cartón.
Al contener agua, tinta se requiere que una vez hecha la impresión se mantenga sin manipularlo
hasta que este se seque en su totalidad.
Si las máquinas son de cuatro colores se requiere únicamente de cargar una vez la bandeja de
entrada de papel, de manera que el trabajo final estaría conforme al diseño. Pero, por otro lado, si
las máquinas son de un solo color, se debe cargar la bandeja de entrada de papel cuatro veces, es
decir, una pasada por cada color (cyan, magenta, yellow, black).
En la imagen que se observa a continuación se identifica el tramado y separación de colores que se
utiliza en las prensas para llegar al color deseado.
24
Figura 1.3. Tramado y separación de colores
1.4.4.3 Post-prensa
Esta actividad hace referencia a una etapa de acabado del producto, no termina únicamente cuando
el papel sale con la imagen impresa, este proceso conlleva: refile, grafado, pegado de bolsillos,
plegado, encuadernado, embalaje, entre otros.
Este trabajo se realiza para conseguir el formato y acabado solicitado que ha sido solicitado por
el cliente. No hay que dejar de lado que dentro de la post-prensa incluye el lavado de rodillos,
tinteros, placas, que han sido impregnadas por la impresión. Y por último retirar la placa.
De acuerdo al material que ha sido impreso se realiza el acabado para ser entregado el trabajo
final, así:
Afiches;
Hojas membretadas;
Fichas;
Tarjetas de presentación; y,
Hojas volantes.
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Una vez impreso y seco se procede a refilar.
Los siguientes trabajos se realizan de manera manual:
Carpetas:
Se grafa la carpeta y los bolsillos, se arman los bolsillos y se pegan en la carpeta; por último se
dobla la carpeta ya terminada y se coloca fajas.
Libretines:
Se procede a contar el número de hojas que consta en cada libretín haciendo una señal para que no
se confunda, luego se pone en fila las hojas a un mismo nivel para encolar, cuando se haya secado
el polymol, con estilete o cuchillo se corta para separarlos y poner papel kraft como portada y
contraportada, como último paso se refila.
Sobres:
Este trabajo es netamente manual, se grafa los sobres, se hace 3 dobleces, se corta las esquinas y en
2 de sus extremos se pone pega, se deja secar y se pone fajas para entregar.
Trípticos y Dípticos:
Se refila y se utiliza la dobladora de pliegos, en cuestión de segundos están listos, se procede a
empaquetar para su entrega; así:
Revistas;
Folletos; y,
Libros.
Este tipo de trabajo es más complejo, se utiliza la dobladora de pliegos, se recoge los pliegos
compaginando de manera correcta, en la encoladora junto con la pasta y el texto se forma el libro.
26
En la siguiente imagen se visualiza el proceso de recogido de pliegos para armar un libro, se coloca
los pliegos tomando en cuenta la secuencia de la numeración de páginas para luego recoger de
forma ordenada los pliegos, en seguida se procede a encolar el libro.
Figura 1.4. Pliegos para compaginar
1.4.5 Tipos de servicios gráficos
Existen varios tipos de impresión, que a medida que ha transcurrido el tiempo ha mejorado hasta
llegar a su nivel óptimo de calidad, en la Editorial Universitaria se maneja:
Offset:
Es un sistema moderno con áreas planas, de metal, un soporte de papel, la presión es rotativa, la
tinta es grasa y la impresión es indirecta. Es estandarizado y el sistema mas cuidado por los
fabricantes de maquinaria de impresión, materias primas y acabados. Tiene muchos avances
tecnológicos, en poco tiempo se realiza los trabajos, de gran calidad y sobre cualquier tipo de
papel.
Láser:
Este sistema es digital, el soporte es el papel, se maneja con tóner, la tinta es directa y no tiene
presión.
27
Plotter:
Es un sistema de control USB de alta velocidad, fácil de operar, se arma el documento de acuerdo
al tamaño de plotter a utilizar. Es de rápida impresión, la tinta se consume indirectamente, y tiene
un alto costo.
A modo de conclusión, se establece que la Editorial Universitaria posee medios de impresión
actualizados que permiten un mejor desarrollo, utilizando niveles de excelencia y calidad en el
menor tiempo posible, contempla que el producto final satisfaga las necesidades del usuario.
1.5 Perspectivas de la Gestión del conocimiento en la Industria Gráfica
Como se ha constatado en las últimas décadas, la gestión del conocimiento se evidencia con el
desarrollo de las TIC´s; es decir, con la aparición de la computación, en el año 2000el 60% de
hogares en estados unidos tenía al menos un ordenador. En el 2002 Wikipedia era el sitio web de
mayor referencia en el mundo. (Corbin, 2012)
En el 2003, se incorporó el Wi.Fi, lo cual abrió camino a la adopción de internet inalámbrico, y
pasados los años se fueron creando las demás páginas que se utilizan como Google, Facebook,
YouTube, Twitter, Skype, con ellos vino los celulares más sofisticados y las tablets. (Corbin, 2012)
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC’s), han permitido que se haya
desarrollado y actualizado diversidad de maquinaria y equipos para facilitar y hacer el trabajo más
eficiente, por esta razón todas las empresas e instituciones han sufrido cambios importantes como
renovación de maquinarias, esto implica actualizar al personal en el manejo del nuevo sistema
operativo, mejoras en la calidad para entregar de un producto final, inclusión de una nueva
ocupación; esta última hace referencia a técnicos especialistas y operarios de producción.
Con mayor razón, se han actualizado las empresas de artes gráficas, mejorando los procesos
productivos haciendo que éstos sean más agiles, así se reduce los tiempos de producción;
considerando que las TIC´s en las Artes Gráficas ha dado como resultado la optimización en la
comunicación interna.
Dentro de los procesos de producción, la etapa en la que se necesita de la introducción de
tecnología es en la Pre-impresión e impresión; al tener maquinaria y equipos actualizados, los
trabajos se realizan en el menor tiempo posible, y con excelente calidad, optimizando el consumo
de energía eléctrica, software y hardware actualizado, conexiones de Internet, entre otros.
28
Se incluye con estos cambios tecnológicos la facturación electrónica, la empresa estatal
proveedora de textos escolares a nivel nacional. La creatividad está inmersa en mejorar sistemas y
productos finales, de ahí se desprende el ingenio y habilidades para la creación e innovación.
El papel, tiene otro aspecto importante dentro de una industria gráfica, de tal modo que hace
años se ha venido realizando periódicos y revistas, estos son los productos mas representativos en
nuestro país que tiende a desaparecer. Pero en la actualidad se ve comprometida su existencia
debido a las nuevas tecnologías y a la utilización del Internet; la sociedad está dando pasos
gigantescos con dirección a la digitalización en todos los aspectos de la vida cotidiana.
Esta etapa esta denominada como crisis, consecuencia que la tecnología está ganando terreno,
tendencia ecológica mundial y optimización del uso de papel en general. (Asociación de
Industriales Gráficos de Pichincha, 2015)
Los niños ya desde sus inicios en la vida escolar están en constante contacto con la computadora
e internet, la educación y la tecnología nos obliga a estar cada vez mas actualizados, se prevé que
en lo posterior los niños serán potenciales lectores mediante dispositivos electrónicos. (El
Comercio, 2015)
Debido a dicha previsión todos debemos adaptarnos a la realidad de lo que posteriormente
sucederá, se corre el riesgo de que el periódico, revistas libros, sean visualizados por internet. En
Ecuador con la llegada de la Web y hogares que cuentan con internet, está en camino a la
transformación, publicación de información a través de soportes como: video, internet y papel.
1.5.1 Actualizaciones en la industria gráfica con proyección al futuro en el Ecuador
Según la revista ―Día del Gráfico‖ publicada con el Diario el Comercio el 30 de agosto de 2015 por
el Día del Gráfico, las actualizaciones tecnológicas se genera un mercado competitivo para ofrecer
un excelente servicio al cliente; para una mejor apreciación detallaremos a continuación:
El hito de la moda es la reproducción en 3D, mediante impresiones 3D:
El diseño se lo realiza en un software, utiliza materiales como resina de plástico, acero,
harina, chocolate, incluso células humanas, son utilizadas en el exterior en el área de
salud para realizar prótesis, sector automotriz para prototipo de chasis. En el Ecuador
únicamente hay 2 locales en el norte que se dedica a fabricar prototipos en el área de
publicidad, elabora pulseras, figuras, carcasas de celulares, etc. (El Comercio, 2015)
29
Tecnología en la edición de libros:
La fabricación de libros de manera tradicional pasará a ser historia, se adaptara un trabajo
editorial destinado a la edición electrónica, los libros en red se los conoce como e-books
o libros electrónicos. Estos libros con aportes tecnológicos agilizan el proceso de
publicación desde que el autor redacta su texto en la computadora la escritura, captura,
diseño, corrección, tipografía, la máquina le permite hacer las correcciones respectivas.
Dependiendo de las características en la página electrónica que utilice para subir un libro
se destina el uso que se le va a dar: para leer, compra vía red o descargar de manera
directa a un disco duro. (Fragano, 2001)
Impresiones Offset:
En la actualidad se maneja máquinas que son más eficientes, se trabaja con tirajes medios
y grandes en los que se utilice el menor tiempo posible, con las placas del CTP se puede
realizar trabajos con las especificaciones antes mencionadas.
Impresoras Dúplex:
Una impresora de estas características que imprima a los dos lados, a colores y para
tirajes cortos que reduzca el uso de papel y por ende menos consumo de energía sería
muy favorable dentro de la industria gráfica.
Universal Printer Driver:
Este dispositivo es un controlador creado por HP, es compatible con todos los sistemas de
Windows, es de mucha utilidad ya que se puede enchufar impresoras de esta marca y
proceder a realizar impresiones; con este dispositivo no es necesario la instalación de
algún software que sea compatible como anteriormente se usaba. Se puede usar
impresoras de la marca HP en cualquier lugar que esté.
Los casos citados anteriormente, demuestran que los cambios en el mercado no tienen por qué ser
una amenaza sino que, al contrario, pueden suponer una nueva oportunidad de negocio. La clave
del éxito radica pues en estar siempre alerta a la irrupción de nuevas tecnologías y cambios de
tendencias del mercado para reinventarse constantemente. (Pérez J. , 2014)
Cada vez, el hombre desarrolla su conocimiento e innova productos haciendo que las cosas sean
cada vez más fáciles, esto es una parte de lo que va a cambiar y lo que seguirá cambiando conforme
pase el tiempo.
30
El éxito de producción radica en saber evolucionar a la vez que lo hacen los sistemas de impresión.
Personas que se dedican a la industria gráfica, no dudan y se arriesgan a incorporar nueva
tecnología con el objetivo de ofrecer a sus clientes un mejor servicio, adaptándose a los cambios,
tecnología y por consiguiente a los nuevos formatos.
Con el desarrollo del Capítulo 1, que trata de los “Gestión del conocimiento e industria gráfica”,
se cumple con el Objetivo Específico No. 1; que dice: ―Analizar los aspectos generales de la
gestión del conocimiento e industria gráfica‖; así mismo, se demuestra la Hipótesis Especifica No.
1, que plantea: ―Los alcances que ha tenido la industria gráfica ha trascendido durante años con la
implementación de nuevos métodos de impresión‖.
31
CAPÍTULO II
2 MARCO TEÓRICO
2.1 Gestión
Para fines del presente estudio, la gestión es un conjunto de procesos que deben seguirse de manera
secuencial para alcanzar una meta.
Según Maritza Hernández (1997),la gestión es la formulación de objetivos y se miden los
resultados para mejorarlos (Pérez M. , 2003).
Los objetivos que se plantean sirven de base para verificar si los resultados se han cumplido a
cabalidad, si se visualiza un error, se modifican para un mejor desarrollo, por lo tanto; al final se
demuestra el nivel de la meta y resultados esperados; a todo esto se denomina gestión, está
relacionado con pasos a seguir.
Desde otro punto de vista, Hugues Jordán (1996) afirma que la gestión está relacionada con las
acciones que realiza una organización que tiene como fin la toma de decisiones para alcanzar los
objetivos (Pérez M. , 2003).
Como lo menciona el autor; las acciones denotan gestión, cumplir procesos es necesario, todo
tiene su razón de ser, haciendo las cosas correctas se llegara con éxito a cumplir objetivos.
Por último; Companys Pascual (management) sostiene a la gestión como el conjunto de
planificación, organización y control; es decir que todas las actividades deben estar alineadas a los
resultados para llegar a las metas planteadas. (Pérez M. , 2003).
De lo expuesto se concluye que la Gestión es la secuencia de acciones, procesos que tienen un
propósito, llegar a cumplir los objetivos y metas formuladas; en el caso de la industria gráfica tiene
la misma relación, de tal manera que se realizan los procesos para lograr objetivos institucionales;
este concepto significaría, realizar un trabajo de calidad y al menor tiempo posible, que satisfaga la
necesidad del usuario.
32
2.2 Conocimiento
En el presente estudio, se puntualiza que el conocimiento es la recopilación de información que
se obtiene durante toda la etapa de vida de una persona, los estudios y en lo posterior la
experiencia, contribuyen a formar conocimientos y sabiduría para tomar decisiones efectivas.
Se define al conocimiento como los dones que una persona posee para interpretar el medio, con
la posibilidad de poder actuar en lo posterior (Canals, 2003).
Lo que se adquiere a partir de hechos o información se denomina conocimiento, distintos
canales de información permiten desarrollar asuntos relacionados con la realidad que vive.
Expresa que el conocimiento es la experiencia que el hombre adquiere para transformarla en
decisiones que lleven a acciones específicas (Santillán, 2010).
Cuando el hombre posee un alto grado de intelectualidad para desenvolverse en el campo que
habita lo hace a través de la experiencia, ese conocimiento es intransferible, se adquiere de manera
propia.
Alfred Marshall en el siglo XIX compara al conocimiento con una máquina de producción que
permite mirar todo su funcionamiento para satisfacer las necesidades que cada persona posee.
Peter Drucker señala que el conocimiento es el factor de producción mas importante, donde el
trabajo está basado en ello (Santillán, 2010).
En cada momento se genera información, incluso de las experiencias que se obtienen de los
conocimientos de la vida, la cual es procesada de manera tal para vivir y convivir mejor.
33
2.3 Talento Humano
Hace referencia a las personas inteligentes, con habilidades y destrezas, que tiene la capacidad
de resolver los problemas, la experiencia se adquiere día a día, al desarrollar una determinada
actividad con buena disposición para el desempeño de la ocupación.
No únicamente, se entiende el esfuerzo o la actividad humana, sino otros factores como:
competencia, actitudes, habilidades, conocimientos, potencialidades, vocación, motivación y salud.
En la actualidad, el talento humano es el encargado de innovar, transformar y renovar los procesos,
haciendo que las tareas sean cada vez más fáciles y eficientes, este tipo de profesionales se
destacan por ser los que más valor aportan a las instituciones.
En la Editorial Universitaria, existe personal capacitado, conforme a las necesidades en sus
diferentes áreas como son: área administrativa, diseño, corrección de estilo, prensas offset,
encuadernación, guillotina; los mismos que han proporcionado creatividad, innovación en diseños e
calidad de impresión, calidad en los servicios, entrega ágil y oportuna, se afirma que sin personas
eficientes es imposible que la Editorial logre sus objetivos.
2.4 Editorial Universitaria
Actualmente, la Dirección de Comunicación y Cultura, se sujeta a la normativa establecida en el
Art. 41. del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador, en el que se menciona que la Editorial
Universitaria y el Teatro Universitario forman parte y están bajo la responsabilidad de esta
Dirección.
La Editorial se encarga de publicar obras de carácter literario, artístico, deportivo, científico y de
investigación. Además, se dedica a la reproducción de trípticos, afiches, dípticos, hojas volantes,
certificados, títulos, invitaciones, libretines, periódicos, revistas, folletos, tarjetas de presentación,
materiales de escritorio, entre otros.
34
Está unidad productiva, al momento tiene 17 personas que laboran y constituyen parte
fundamental para su eficiente desarrollo debido a una serie de cambios debido a la nueva
transformación generacional y de procesos.
Figura 1.5. Personal de la Editorial Universitaria
La maquinaria con la que al momento se trabaja es la siguiente:
Prensa offset GTO 46 monocolor;
Prensa offset GTO 52 monocolor;
Prensa offset, Heidelberg, marca Speedmaster 74 bicolor;
Prensas tipográficas Heidelberg;
Máquina encoladora de libros;
Máquina dobladora de pliegos automática;
Equipo para el procesamiento de placas digitales CTP;
Tres computadoras MacPro para diseño;
Tres guillotinas; y,
Plotter para gigantografías.
Además, cuenta con una bodega de papel, la misma que es administrada por un Guardalmacén,
la adquisición de papel se lo realiza cada año de acuerdo al PAC y está destinado para los trabajos
de Administración Central, que consta con el siguiente material:
35
En la variedad que existe dentro de la clase de papel esta: papel bond, papel couché mate, papel
couché brillante, papel kraft, papel bond color, papel periódico satinado; entre los cuales se puede
distinguir también el gramaje que va desde 65, 75, 100, 120, 150, a 250 gramos.
En cartulina también existe una gran variedad y de gramajes de 200, 220 gramos y son: cartulina
bristol color, plegable 0.12, plegable 0.14, plegable 0.16, cartulina manila crema, cartulina de hilo,
cartulina marfil labrada, cartulina labrada madera y cartulinas especiales para títulos.
Aparte de toda clase de papel, se almacena tintas de offset y tintas de plotter, placas para prensa
GTO 46, GTO 52, speedmaster 74, además se almacena insumos necesarios en las offset como
químicos y materiales.
Al estar la Editorial Universitaria completamente equipada, la demanda de trabajos se resuelve de
manera ágil, haciendo que los procesos sigan su curso con la entrega final del trabajo a los usuarios
de manera rápida.
La Editorial Universitaria maneja un volumen de trabajo medio, entendiendo como producción
media a la impresión de 5.000 reproducciones diarias. El área de diseño es la que más demanda de
trabajo posee, un sin número de personas por parte de Facultades y dependencias universitarias
necesitan del apoyo de los diseñadores para sus eventos y actividades.
2.5 Gestión por funciones
Retomando el estudio de la gestión, en una institución hace referencia a la utilización de los
recursos disponibles para el cumplimiento de los objetivos.
En este sentido, la gestión por funciones se realiza de forma vertical, está relacionado con la
división de la institución en varios departamentos, dificultando de esta manera su interrelación,
perdiéndose de vista a los clientes tanto internos como externos. (Andreu, 2011)
En este tipo de gestión, se ha demostrado poca efectividad al ser incapaz de orientar la
institución en lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes.
36
Por otro lado, la gestión por funciones está centrada en los jefes funcionales, la jerarquía y el
control, la toma de decisiones es centralizada, esta gestión está relacionada con hacer mejor las
tareas, tomando en consideración la eficiencia y productividad. (Universidad de Champagnat,
2002)
Anteriormente, las instituciones utilizaban la gestión por funciones para dirigir y coordinar el
trabajo con sus empleados, en la actualidad, todas las instituciones han cambiado su forma de
gestionar, pues lo hacen mediante gestión por procesos de manera que resulta mas eficiente,
detectando errores a futuro.
2.6 Gestión por procesos
Se debe tomar en consideración, lo que necesita el usuario, y demás grupos de interés para definir,
establecer, identificar y desarrollar los procesos necesarios para cumplir con los objetivos
establecidos.
En todas las entidades existen procesos claramente definidos, y todo su talento humano está
involucrado dentro de estos, ya que depende de los servidores cumplir con los objetivos propuestos
y llegar a la meta establecida. Cuando los procesos no se cumplen, es por falta de alineación entre
procesos y objetivos; éstos deben ser actualizados conforme a las necesidades. (Universidad de
Champagnat, 2002).
Los procesos tienen una estrecha relación con la calidad: del producto y del servicio. Es decir, lo
que el usuario espera recibir, es la gestión de la calidad total, que se concentra en la atención en el
resultado de los procesos.
Por consiguiente, el objetivo de la calidad total es aumentar los resultados para obtener niveles
superiores de satisfacción con sus usuarios; entrega en corto plazo, valor agregado, actividades
37
adicionales de mejora; lo cual certifica que la institución está en posibilidad de ofrecer y seguir
ofreciendo lo mejor a sus usuarios.
La implantación de la gestión de procesos, se ha manifestado como una de las herramientas de
mejora de la gestión más efectivas para todos los tipos de organizaciones. La gestión de procesos
no va dirigida a la detección de errores en el servicio, sino que la forma de concebir cada proceso
ha de permitir evaluar las desviaciones del mismo, con el fin de corregir sus tendencias antes de
que se produzca un resultado defectuoso. (Ministerio de Fomento, 2005)
La eficiencia, con la que se maneja los procesos debe ser asumida con cautela, debido a que, de
ello depende que cada uno de los procesos sean controlados, evitando desviaciones y futuros
errores, cuando estos son detectados a tiempo.
2.7 Modelo de Funciones y Procesos
El modelo de Funciones es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas
que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas, está basado en los procedimientos,
normas y sistemas sin interferir en las capacidades intelectuales.
El modelo de procesos es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las
diferentes áreas, está relacionado con las acciones y las operaciones que deben seguirse para llevar
a cabo las funciones generales de la Editorial.
El Modelo de funciones y procesos, hace la diferenciación del desarrollo de las actividades que ha
tenido la Editorial Universitaria durante años, basándose en los procesos operativos que se siguen,
siendo la razón de ser de la Editorial, y a la vez garantiza el éxito; sin dejar de lado las actividades
administrativas que direccionan, plantean y diseñan las estrategias a seguir para el logro de los
objetivos.
Se establece dicho modelo, el cual permite obtener una clara información de las funciones y
procesos dentro de la Editorial Universitaria, fortaleciendo de esta manera cada área administrativa
38
y operativa, todo está totalmente sistematizado aunque se requiere de un alto grado de creatividad,
imaginación e innovación para que el producto sea agradable al usuario.
La finalidad es el de dar un adecuado seguimiento y secuencia de las actividades anteriormente
programadas en orden lógico y en un tiempo definido.
2.8 Análisis externo
El análisis externo, consiste en identificar y evaluar los acontecimientos, cambios y tendencias que
suceden en el entorno de una empresa y que están más allá de su control. Permite hacer una
evaluación o auditoría externa, las áreas más relevantes que se someten a estudio son: factores
económicos, sociales, políticos, cambios demográficos y culturales y factores tecnológicos.
En la Editorial Universitaria, se ha tomando en consideración los siguientes factores: entorno
físico, factores político-legales, factores tecnológicos; los mismos que son de mucha importancia
dentro del ámbito en que se desenvuelve la institución o dependencia.
Cada uno de estos factores representa una ventaja, debido a que los estudios reflejan si las
actividades que se emprenden se realizan conforme a lo establecido en sus estatutos, reglamentos,
estándares de calidad, además se verifica a través de los estudios si se está cumpliendo a cabalidad
con la planificación y la ley.
Este análisis es fundamental, para visualizar con anticipación las oportunidades y amenazas que
se pueden presentar en un futuro, y poder dar solución a tiempo y de forma eficiente.
2.9 Análisis interno
Realizar un análisis interno tiene como finalidad conocer los recursos y capacidades, que
condiciona el desempeño y su evaluación, identificando las fortalezas y debilidades que presenta la
organización en su funcionamiento. (Crece Negocios, 2013)
39
Al igual que el análisis externo, el análisis interno sigue factores que destacan los ámbitos más
relevantes dentro del proceso productivo en que se desenvuelve la Editorial como: productos,
usuarios, proveedores; lo cual constituye logros significativos, direccionándose a cumplir con la
misión, visión y objetivos institucionales.
Este estudio, es el más profundo, de modo que permite cambiar la estructura de los procesos, en
base a las debilidades que se encuentran, al igual que las fortalezas que caracterizan los principios
técnicos, éticos y de eficiencia de la Editorial tomando como parte positiva los recursos con los que
se cuenta: recursos tangibles, intangibles y humanos; siendo de este modo, los recursos humanos
son los más elementales que determinan las actividades productivas dentro de la Editorial
Universitaria.
40
CAPÍTULO III
3 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA
3.1 Análisis Externo
El factor externo es el entorno que tiene una organización al cual se integran todos los grupos
(directos e indirectos) que ayudan a cumplir la misión por la cual fue creada la Editorial
Universitaria. Para el presente estudio el ambiente externo se lo dividió en dos tipos de ambientes:
macro ambiente y microambiente.
Análisis Externo: se refiere al estudio del entorno de la Editorial. Para analizarlo se debe considerar
dos grandes clasificaciones, que son: el macro ambiente en el cual se encuentran los factores más
lejanos a la dependencia pero que afectan al funcionamiento de la misma, y los factores que se
analizan en el macro ambiente son: entorno físico, factor político- legal, tecnológico; y el
microambiente en el cual se encuentran los productos, usuarios y proveedores.
3.1.1 Macro Ambiente
Los países prósperos son aquellos en los que el Estado ha creado las condiciones para que las
instituciones puedan desarrollar al máximo su potencial y en los que los objetivos, políticas y
estrategias relacionadas con la eficiencia, son definidas e implementadas con visión de país.Es
importante realizar este análisis ya que la Editorial no puede cambiar las fuerzas externas
existentes, pero de hecho la alternativa es responder ante ellas; se debe identificar, evaluar y
reaccionar ante fuerzas ajenas a la dependencia que pueden afectar las operaciones de la misma.
3.1.1.1 Entorno físico
La Editorial Universitaria forma parte de la Administración Central de la Universidad Central, se
encuentra ubicada en la Av. América y Universitaria S/N, interiores de la Universidad, entre el
departamento de Talento Humano y Dirección General Administrativa y el Comité de Ética, Edf.
Administración Central.
41
3.1.1.2 Factores político-legales
3.1.1.2.1 Reseña Histórica
Según la información, que se difundió en la página Web de la Universidad Central del Ecuador,
desde que se creó la Universidad Central, prácticamente al mismo tiempo surgió la imprenta, con
la finalidad de que se imprimiese documentación, libros y algunas publicaciones.
El presidente Juan José Flores en 1831, importó la primera imprenta para la Universidad. Al
principio contaba con una prensa de mano, unas cajas de tipos de títulos y de texto; en aquel
entonces, se editaba el periódico Gaceta de Quito. (Universidad Central del Ecuador, 2012)
Después de un tiempo, se considera que García Moreno quién fue rector de la Universidad; dio
un gran aporte a la imprenta debido a la necesidad y a la modernización; trajo a técnicos alemanes
quienes dieron conocimiento a los encuadernadores.
Desde 1883 se inició la impresión de la revista ―Anales‖ en el cual se detalla información de la
Universidad, ésta hasta la fecha actual se imprime, en el año anterior se difundió su número 372.
En 1888 tomó el nombre de Editorial Universitaria.
La Editorial, a mediados del siglo XX contaba con:
Varias cajas de tipos en diferentes tamaños;
Tres máquinas de linotipos;
Prensas tipográficas Heidelberg (automáticas y semiautomáticas);
Perforadoras; y,
Guillotinas.
Con el transcurrir del tiempo, según la tecnología, el mundo globalizado y por las diversas
necesidades, han surgido muchos avances y se ha ido modernizando; se fue adquiriendo maquinaria
necesaria para un mejor desempeño en la época denominada ―boom petrolero‖ (década de los
setenta) que para ese entonces era maquinaria de última generación, se adquirió, entre otros, se
citan:
42
Dos prensas offset monocolor;
Una dobladora automática;
Cosedoras de hilo y de alambre;
Guillotinas modernas (permitían cortes de mayor tamaño y precisión y que contaban con
más seguridades para el operador);
Encoladora;
Prensas planas;
Rayadora; y,
Equipos de fotomecánica (proveer de placas de metal a las prensas offset); entre otros.
Aquí se tiene que acotar que por la gran cantidad de demanda de trabajos, los funcionarios
trabajaban en dos turnos; existían 50 personas que laboraban día y noche.
Actualizaciones de la maquinaria
A mediados de los ochenta, adquirieron computadoras Macintosh (levantamiento de texto y
diagramación).
En el 2001, obtuvieron maquinas Macintosh modelo G-4 (mayor tecnología que mejoró los
trabajos de diseño).
En el 2006, se dieron de baja las máquinas de linotipo, sistema de cajas y la fotomecánica ya
que se consideraron mecanismos de impresión obsoletos, fueron puestos a la venta, estos fueron
reemplazados porque se estaba utilizando el sistema de placas de poliéster y placas metálicas que
se enviaba a realizar externamente, se realizó un cambio por una prensa offset modelo GTO 52
nueva.
En el 2008 se adquirieron tres computadoras Macintosh modelo MacPro para el área de Diseño,
con el objetivo de que se realice con agilidad de los diseños.
En el período comprendido entre 2009 – 2014, quien dirigía la Universidad en ese entonces el
Dr. Edgar Samaniego Rojas, le da un nuevo giro a la Editorial y adquiere:
43
Equipo para el procesamiento de placas digitales CTP;
Plotter para gigantografías;
Prensa Offset marca Heidelberg, modelo Speedmaster, bicolor (calidad de impresión);
Encoladora automática Heidelberg (libros, revistas); y,
Dobladora automática.
Estos cambios importantes que se han ido dando paulatinamente dentro de la Editorial, fueron
necesarios ya que con esta tecnología se puede optimizar tiempo, recursos, mejorar la calidad y
velocidad de la impresión y por ende, los trabajos se pueden entregar en corto tiempo.
3.1.1.2.2 Normativa Vigente
En la Editorial existen únicamente dos reglamentos los cuáles han sido necesarios su
implementación y expedición por el Honorable Consejo Universitario.
El 5 de abril de 2011 en sesión ordinaria se consideró la importancia de expedir el Reglamento
de Publicaciones e Impresiones en la Editorial Universitaria en el que detalla los trabajos y
productos que se realizan:
Art. 6.- Se establecen los siguientes productos comunicacionales impresos y multimedios, con el
sello Editorial Universidad Central del Ecuador:
a) Obras de texto o consulta académica; obras recomendadas por el Jurado del Concurso Premio
UCE; tesis de grado recomendadas por el Consejo Directivo de la unidad académica.
b) Revistas, se priorizará la impresión de revistas que sean indexadas, boletines, prospectos,
periódicos y, en general, publicaciones regulares que efectúen los organismos, unidades y gremios
de la Universidad.
c) Materiales de escritorio, formularios, afiches, folletos, propaganda cultural, tarjetas, invitaciones,
dípticos, trípticos, terminados gráficos y más materiales impresos que necesite la Universidad para
su labor administrativa, docente y cultural.
d) Obras de carácter cultural, literario, artístico, científico, deportivo y de investigación, presentadas
por las distintas unidades universitarias, cuya autoría corresponda a docentes u otras personas de la
Universidad Central del Ecuador.
e) Obras de gran valor cultural y científico de autores externos y productos que permitan la
autogestión.
44
De lo expuesto, se desprende la responsabilidad que las autoridades tienen para con la Editorial;
una tarea compartida con las tres mayores autoridades de la institución para autorización de los
trabajos como lo menciona en este reglamento.
Al Rector le corresponde lo siguiente:
Art. 7.- El Rector de la Universidad autorizará las publicaciones contempladas en los literales d) y
e) del artículo anterior, para lo cual podrá solicitar la opinión o informe de profesores o
profesionales especializados en la materia o del Vicerrector Administrativo y Financiero cuando se
trate de obras o productos de autogestión.
Por otro lado los Vicerrectores, Administrativo y Financiero y Académico y de Investigación
tienen la responsabilidad de autorización de lo mencionado en los siguientes artículos:
Art.10.- El Vicerrector Académico autorizará la impresión en la Editorial Universitaria de las obras
señaladas en los literales a) y b) del art. 6.
Art. 11.- El Vicerrector Administrativo y Financiero autorizará la realización de los trabajos
señalados en el literal c) del art. 6.
Cabe mencionar que el señor Rector analiza y aprueba la programación anual de la Editorial,
esta programación a su vez debe ser propuesta por la Dirección de Comunicación y Cultura como
lo menciona en el Artículo 8.
Además se dispone en el artículo 13que la impresión de las publicaciones en un 5% se entregará
a la Dirección de Comunicación y Cultura para su distribución en las bibliotecas de la institución.
Debido a que se encontraron un sin número de necesidades para la impresión de publicaciones el
Honorable Consejo Universitario el 24 de septiembre de 2013 consideró expedir el Reglamento
para la Concesión del Premio Universidad Central del Ecuador en el que genera un incentivo a los
ganadores de concurso a nivel académico.
Quienes desean participar en los concursos son:
Art. 3.- En el concurso Premio Universidad Central pueden participar los docentes titulares, los
estudiantes matriculados en pre y post grado y los servidores administrativos titulares.
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Las obras pueden tener varios autores y deben ser presentadas hasta el último día laborable del
mes de octubre, con tres ejemplar (versión escrita y digital) en las siguientes áreas como menciona
el artículo 5:
Art. 5.- Las áreas para el concurso Premio Universidad Central, son:
1. Área de Humanidades, Artes y Deportes;
2. Área de Ciencias de la Vida;
3. Área de Físico Matemática; y,
4. Área de Ciencias Sociales.
El Rector de la Universidad conformará los tribunales que se encargarán de dar el veredicto al
Consejo Universitario del ganador; los premios a recibir son los siguientes:
Art 13.- La Universidad Central del Ecuador concederá en cada área y para cada Estamento, los
siguientes premios:
a.- Docentes
Primer premio: Consiste en la entrega de US$ 4.000,00, diploma y publicación gratuita de 500
ejemplares de la obra premiada.
Segundo premio: Consiste en la entrega de US$ 3.000,00 y diploma.
b.- Estudiantes
Primer premio: Consiste en la entrega de US$ 2.500,00 y diploma.
Segundo premio: Entrega de US$ 2.000,00 y diploma.
c.- Empleados
Primer premio: Consiste en la entrega de US$ 2.000,00 y diploma.
Segundo premio: Entrega de US$ 1.500,00 y diploma.
Si la obra premiada tiene como autores a varias personas, el premio será repartido entre ellos según
el nivel de participación en el trabajo, que señale el autor principal, pero cada uno recibirá el
diploma respectivo.
Solo en el caso de primer premio de Universidad Central se imprimirá en la Editorial
Universitaria 500 ejemplares de la obra; por tanto estos costos asumen la Institución.
46
3.1.1.2.3 Autoridades
Al concluir las funciones del Dr. Edgar Samaniego, como rector de la Universidad Central del
Ecuador, el 10 de marzo del 2014; se posesionó el Dr. Fernando Sempértegui y se realizó el cambio
de autoridades de todas las direcciones y dependencias de la Universidad; excepto en la dirección
de la Editorial Universitaria; puesto que hasta el mes de mayo de 2015 estuvo a cargo la Lcda.
Ivanova Nieto, quién es Directora de Comunicación y Cultura. Tenía las dos dependencias bajo su
cargo, básicamente coordina actividades de periodismo, relaciones públicas y protocolo, material
fotográfico que genera noticias.
En la actualidad por necesidad institucional se ha nombrado al señor Julio Enríquez Cevallos,
quien es el encargado de la dirección de esta dependencia y todos los trabajos que conlleva, así
como material publicitario y diseño de libros y revistas en la Editorial. Es una persona preparada,
diseñador, periodista, con conocimientos actualizados, en él se ha depositado la confianza; se puede
notar toda la interesa por sacar adelante la Editorial.
3.1.1.2.4 Funciones y responsabilidades de los servidores
Las funciones específicas que le corresponden a las diferentes áreas son: Dirección, Secretaría,
Asistencia Administrativa, Diseño, Área Operativa y de servicios.
De acuerdo con los contratos de trabajo proporcionados por las personas que laboran en la
Editorial Universitaria; en el cual se detallan las funciones y responsabilidades que deben realizar,
y van acordes a la actividad que desempeñan, se sintetizan de la siguiente manera (ver Anexo 2):
La Directora cumple con las siguientes funciones y responsabilidades:
Cumplir y hacer cumplir con el Reglamento de Publicaciones y de Premios Universidad
Central, y demás normativas vigentes.
Verificar oficios de pedido de trabajos a la Editorial, bajo sumilla del señor Vicerrector
para realizar dicho trabajo.
Planificar, organizar, supervisar, controlar la producción de impresos en la Editorial.
Controlar que los trabajos sean entregados con anticipación a los usuarios.
Aprobar el Plan Anual de Contrataciones (PAC) en plazos previstos.
47
Establecer alianzas con proveedores que tengan estrecha relación con Contratación Pública
Remitir informes a la Directora de Comunicación y Cultura sobre trabajos realizados en la
Editorial, para aprobación con el señor Rector.
Revisar el cálculo de hojas de costos y presupuestos que son enviados a diferentes
dependencias y facultades.
Coordinar trabajos de publicaciones con los autores de las obras a imprimirse.
Dirigir y controlar las actividades operativas de la Editorial, disponiendo que se realicen
actividades en el menor tiempo posible.
Verificar la existencia de materias primas en la bodega.
Administrar reuniones entre todo el personal para evaluar el ciclo de gestión y desarrollo
de la Editorial.
La Secretaria tienes las siguientes funciones y responsabilidades:
Recepta el ingreso y egreso de correspondencia de la unidad;
Redacta oficios y memorandos;
Distribuye correspondencia sumillada por el responsable de la dirección;
Informa y atiende a servidores públicos en general;
Facilita y colabora en la organización del archivo;
Elabora y transcribe cuadros estadísticos; y,
Prepara información para reuniones y otros fines.
La Asistente Administrativa cumple con las siguientes funciones y responsabilidades:
Presupuestos de publicaciones y trabajos de facultades y dependencias de la
Universidad.
Control y reformas de partidas presupuestarias.
Depósitos de pagos por trabajos que se realizan en la Editorial.
o Activos fijos.
Revisión mensual de balance de bodega de materiales.
Realiza el POA, en la actualidad denominado PAPP (Plan Anual de la Política Pública).
Plan de Adquisiciones anual.
48
La Guardalmacén cumple con las siguientes funciones y responsabilidades:
Recibir, clasificar, identificar, acondicionar útiles de oficina, materiales, herramientas,
equipos y otros bienes de la bodega.
Vigilar la carga, descarga y almacenamiento de materiales para bodega.
Comprobar los bienes recibidos en cuanto a especificaciones, cantidad y estado, según
pedidos e ingresar al registro de control.
Preparar órdenes de entrega de los bienes a servidores de la Universidad.
Mantener actualizado registros de existencia.
Determinar las demandas de materiales según el consumo y determinar los saldos
mínimos de seguridad.
Preparar informes sobre baja de máquinas, equipos, materiales y otros.
Elaborar informes periódicos referentes al movimiento de bodega.
Cuidar sobre la orden y la limpieza de la bodega.
Las demás funciones administrativas relacionadas con el puesto.
Los Diseñadores cumplen con las siguientes funciones y responsabilidades:
Define portadas para libros, revistas, folletos, afiches y otros.
Analiza la composición de la publicación, el contenido del texto y las imágenes con el
autor de los trabajos.
Describe los diagramas para libros, revistas, folletos, boletines, periódicos, hojas volantes,
y otros.
Interpreta con autores en comunicación visual.
Selecciona cursos de diseño gráfico para estudiantes, de acuerdo a los requerimientos
docentes.
Elabora cambios, superposiciones, aumentos en las composiciones, realiza ajustes y
devuelve una vez corregidas.
Realiza la incorporación de innovaciones y actualizaciones de hardware y software para
que se aumenten las condiciones de operación de los equipos.
Realiza el control de calidad en el proceso gráfico como: Pre-prensa, Post-prensa y
acabados.
Realiza el mantenimiento preventivo básico de los equipos que utiliza en su trabajo.
49
Los Prensistas cumplen con las siguientes funciones y responsabilidades:
Cumplir las normas, disposiciones, reglamentos y órdenes que expidan o imparta la
Universidad Central del Ecuador.
Mantener un alto grado de rendimiento y eficiencia en su trabajo.
Actuar disciplinadamente y respetar a sus superiores.
Sujetarse a los horarios existentes o que se adopten en la Editorial.
Mantener la mas absoluta reserva y no divulgar información de carácter confidencial sobre
las actividades de la Universidad Central del Ecuador a la que tenga acceso en razón de sus
actividades y funciones.
Emplear en el desempeño de su trabajo el cuidado y diligencia necesarios de limpieza de
los espacios asignados.
Cuidar y mantener en debida forma los bienes, equipos, maquinarias y útiles que le fueren
entregados para la ejecución de su trabajo.
Las demás de su competencia que disponga la autoridad.
Los Conserjes cumplen con las siguientes funciones y responsabilidades:
Cumplir las normas, disposiciones, reglamentos y órdenes que expidan o imparta la
Universidad Central del Ecuador.
Mantener un alto grado de rendimiento y eficiencia en su trabajo.
Actuar disciplinadamente y respetar a sus superiores.
Sujetarse a los horarios existentes o que se adopten en la Editorial.
Mantener la mas absoluta reserva y no divulgar información de carácter confidencial sobre
las actividades de la Universidad Central del Ecuador a la que tenga acceso en razón de sus
actividades y funciones.
Emplear en el desempeño de su trabajo el cuidado y diligencia necesarios de limpieza de
los espacios asignados.
Cuidar y mantener en debida forma los bienes, equipos, maquinarias y útiles que le fueren
entregados para la ejecución de su trabajo, o estén a su cuidado y responsabilizarse por los
daños así como las pérdidas de dichos bienes.
50
3.1.1.2.5 Estructura orgánica de la Universidad Central del Ecuador
Como se puede apreciar en la estructura orgánica de la Universidad Central del Ecuador, la
Editorial Universitaria está adscrita a la Dirección de Comunicación y Cultura, la Licenciada
Ivanova Nieto es la encargada de que la Editorial continúe con la producción científica e
información. (Ver Anexo 1)
A continuación, se presenta el orgánico de la Dirección de Comunicación y Cultura con el
propósito de situar a la Editorial Universitaria.
Figura 1.6. Organigrama de la Editorial Universitaria
Adaptado del Manual de organización y funciones de la Universidad Central.
3.1.1.2.6 Personal que labora
En la actualidad, la Editorial cuenta con 17 personas que laboran en diferentes áreas, las
mismas que están capacitadas, en cada una de las labores que realizan.
Dos personas se jubilaron en el mes de mayo del 2015: María Luisa Ortiz quien desarrollaba sus
actividades y funciones en la Secretaria y Lilian Lahuatte en la Asistencia Administrativa, en su
lugar se reintegraron nuevas personas, que representan el nuevo cambio generacional de la
Editorial.
DIRECCIÓN DE
COMUNICACIÓN Y
CULTURA
Teatro Universitario Editorial Universitaria Coro Universitario
51
Tabla 1.1. Personal de la Editorial Universitaria
Departamento Cargo Nombre del Personal Número de
Integrantes
Dirección Directora Ivanova Nieto 1
Secretaría Asistente Universitaria 1 Jacqueline Castillo 1
Asistencia
Administrativa y
Guardalmacén
Asistente Universitaria 1 y
Guardalmacén
Andrea Ríos
Sofía Salgado 2
Diseño
Diseñador 1 Geovanny Quintana 1
Diseñador 2 Estefanía Zumárraga 1
Corrector de Pruebas Marcelo Acuña 1
Área Operativa
Encuadernador Haydee Yépez y
Marianela Nicolalde 2
Guillotinero Miguel Benavides 1
Encolador de libros Margarita Guevara y
Patricio Tumipamba 2
Prensista Offset GTO 52 Armando Pastas 1
Prensista Speedmaster 74 Edgar Benavides 1
Prensista GTO 46 Luis Bamontes 1
Conserjes Tarquino González y
Santiago Jaya 2
TOTAL 17
3.1.1.3 Factores tecnológicos
Maquinarias y equipos
En la actualidad la Editorial Universitaria desarrolla sus actividades de diseño e impresión en su
mayoría con maquinarias nuevas, que fueron adquiridas en el 2010 nuevas; gracias a este tipo de
tecnología ha permitido que el trabajo se realice con mayor rapidez, eficiencia y calidad. Se
especifica los siguientes:
Equipo para el procesamiento de placas digitales CTP;
Plotter para gigantografías;
Encoladora automática Heidelberg (libros, revistas);
Dobladora automática;
Prensa Offset modelo Speedmaster 74, bicolor;
Prensa offset 52, monocolor;
52
Prensa offset 46, monocolor;
Máquina tipográfica;
2 Guillotinas;
3 computadores Macintosh; y,
Computadoras de escritorio para el área administrativa.
Materiales e insumos
De acuerdo a las actividades y funciones que se realizan, la Editorial tiene un stock de materiales
que utiliza para la confección de trabajos de Administración Central y materiales de papelería que
se utilizan en esta dependencia y son:
Papel:
Entre la clase de papel que más se utiliza en la actualidad está, el papel bond con una medida de
90 x 130 cm, se diferencia según el gramaje entre: 75 gr.; 90 gr.; 120 gr. Por otro lado hay papel
bond de color; en: verde, rosado, amarillo y celeste; de 56 gr. en medidas de 65 x 90 y el de 60 gr.
en medidas de 90 x 130.
En la misma línea de papel, el que posee mayor valor y peso es el papel couché que tiene
medidas de 90 x 130 cm, existen dos clases, el papel couché mate y el papel couché brillante. El
gramaje es otra característica importante dentro de este tipo de papel, entre ellas se describe: papel
couché mate de 90 gr.; 115 gr.; 150 gr; 200 gr.; 240 gr. y papel couché brillante de 115 gr.; 150 gr;
250 gr.
En la Editorial, se utiliza el cartón que tiene una medida de 90 x 130 cm para empastar los libros
y se utiliza en No. 25, 55 y 60, que corresponde al grosor del cartón.
Hay una gran variedad en cartulina, la medida de todas ellas es de 70 x 100 cm, se diferencian
entre: brillante por un lado; brillante 2 lados; bristol blanca; bristol color (amarilla, verde, celeste,
rosada); manila crema; marfil labrada; marfil lisa; plegable 0.12; plegable 0.14; plegable 0.16;
cartulina de hilo y cartulina Couché.
53
Finalmente, el papel Kraft de 100 gr. de 90 x130 y el papel de encuadernación o percalina que
también hay en bodega, se utiliza exclusivamente para el área de encuadernación.
Tintas:
En lo referente a tintas, se trabaja con la marca Vanson que constituye una impresión
equilibrada, alto nivel de calidad y brillo, control en tiro y retiro, lo mas relevante es que se utiliza
para todas las prensas offset. Por lo general, cuando las impresiones son full color se maneja los
cuatro colores primordiales, negro, cyan, magenta, amarillo, cada tinta contiene 2.5 kilogramos.
Además de los colores primordiales se adquiere colores como: rojo proceso, tinta blanco, barniz
metálico.
Tintas para Plotter:
En cuanto se refiere al uso de plotter, se necesita tintas de cartucho con una medida de 7880220 ml
de colores: photoblack plotter, cyan, vivid magenta, yellow, cyan light, vivid light magenta, light
light black.
Limpiadores – Desengrasadores (químicos):
En la industria gráfica no únicamente se trabaja con papel y tintas, se requiere además de varios
químicos necesarios en las prensas offset, e incluso en el área de encuadernación, a continuación se
detalla los químicos se complementan la actividad de la Editorial Universitaria: pega polymol;
solución fuente; limpiador de placas; revelador de placas; alco-offset; limpiador de rodillos y
mantillas; thiñer; grasa para máquinas.
3.1.2 Micro Ambiente
3.1.2.1 Productos
La Editorial Universitaria realiza los siguientes trabajos: Publicación y diagramación de libros de
Premios Universidad; impresiones de trípticos; dípticos; folletos; hojas volantes; afiches; carpetas;
títulos; diplomas; varios formularios; papel membretado; tarjetas de presentación; invitaciones;
libretines; gigantografías; empastado de libros; entre otros.
54
3.1.2.2 Usuarios
Los trabajos que frecuentemente se elaboran son de Administración Central y de las facultades de
la Universidad; cabe señalar que en la Editorial Universitaria no se realizan trabajos a personas
particulares, debido a que el objetivo de esta Dependencia es promover material publicitario que
incentive el desarrollo de sus integrantes.
Cuando se realizan trabajos de impresión o publicación para dependencias que forman parte de
la Administración Central de la misma, el costo lo asume la universidad; estas instituciones son:
Rectorado; Vicerrectorado Administrativo y Financiero; Vicerrectorado Académico y de
Investigación; Dirección General Académica; Relaciones Internacionales; Secretaría General;
Procuraduría; Dirección General Administrativa; Dirección General Financiera; Presupuesto;
Contabilidad; Tesorería; Dirección de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones;
Auditoría Interna; Dirección de Comunicación y Cultura; Dirección de Talento Humano; Bienestar
Universitario; Planeamiento Universitario; Editorial Universitaria; Biblioteca General;
Documentación Estudiantil; Archivo General; Comisión Especial de Procedimientos
Disciplinarios.
Varios: Federación de Profesores; Cesantía Docentes; FOCET; Organismos Estudiantiles (FEUE –
LDU-A – AFU); Sindicato 14 de Noviembre; Servicio Médico IESS (profesores – empleados);
Información Telefónica; Seguridad; Cooperativa de Docentes; Asociación de Empleados;
Asociación de Jubilados; Instituto Universitario de Capacitación Pedagógica; Fojindex; Coro
Universitario; Balcón IESS; Colegio Menor Universidad Central Ecuador; Copiadora; Comedor
Universitario.
Por otro lado, al realizar trabajos de facultades, cada una de ellas se encargan de proporcionar el
material que se va a utilizar para realizar dicho trabajo y los costos de impresión tendrá que pagar
la misma facultad, la secretaria envía un oficio a la facultad, indicando el valor de la mano de obra
y el número de cuenta a la que se tiene que hacer la respectiva transferencia, cuenta Nº 01330036
del Banco Central del Ecuador. La emisión de la factura la hace la Asistente Administrativa.
Cuando llega el material de la facultad se procede a realizar el trabajo.
55
Las facultades que posee la universidad son las siguientes:
Facultad de Arquitectura y Urbanismo; Facultad de Artes; Facultad de Ciencias
Administrativas; Facultad de Ciencias Agrícolas; Facultad de Ciencias Económicas; Facultad de
Ciencias Médicas; Facultad de Ciencias Pedagógicas; Facultad de Ciencias Químicas; Facultad de
Comunicación Social; Facultad de Cultura Física; Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la
Educación; Facultad de Ingeniería, Ciencias Físicas y Matemáticas; Facultad de Ingeniería
Química; Facultad de Ingeniería en Geología, Minas, Petróleos Ambiental; Facultad de
Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales; Facultad de Medicina, Veterinaria y Zootecnia;
Facultad de Odontología. (Universidad Central del Ecuador, 2015).
Algunos docentes de la Universidad bajo autorización del señor Rector y Vicerrector
Académico han publicado sus libros y obras de información académica en la Editorial.
3.1.2.3 Proveedores
Por lo general los proveedores más frecuentes con los que cuenta la Editorial Universitaria para
realizar trabajos semiterminados y adquisición de materiales son:
VernazaGrafic:
Empresa que comercializa, importa, fabrica y distribuye productos de gran calidad de
industria gráfica y papelería. Aquí se obtienen placas de metal y polyester necesarias para
el uso del CTP, además de percalina para encuadernación.
Artepapel:
Empresa dedicada a la venta de papel fino, tiene constantes convenios con la universidad,
ya que es el lugar donde se adquiere material especial con texturas, colores para realizar
invitaciones.
56
Tecnobrillo:
Es una de las empresas importantes, ya que realiza el trabajo de UV (brillante, mate,
selectivo) plastificado y barnizado de carátulas, especialmente se utiliza para carátulas de
libros y carpetas.
Heidelberg:
Su función es vender máquinas para impresión; es decir maquinarias para imprentas, y a la
vez cuenta con personal especializado para mantenimiento de dichas máquinas. Cuando
hay inconvenientes con alguna máquina de la Editorial, ellos acuden a la respectiva
revisión.
Grafinal:
Se requiere de los servicios de esta empresa cuando se necesita afilar las cuchillas de las
guillotinas.
GraphicSource:
Distribuidor que productos químicos para las prensas offset.
Coltroqueles mil:
El servicio de troqueles cuando son diseños especiales y troquelados cuando son tamaños
demasiado grandes y envían a realizar estos trabajos a dicha empresa.
Por los años que se ha venido trabajando con estas empresas, son de absoluta confianza y tiene
crédito abierto con la Universidad.
Por otro lado, cabe señalar que los procesos para adquisición de materiales se lo hace mediante
Contratación Pública, en casos de emergencia se requieren de los servicios de estas empresas.
Recolección de la información:
El período de recolección de la información, para el trabajo de titulación comprendió desde el
mes de octubre de 2014 a junio de 2015, una de las grandes ventajas que tuve es participar de
forma directa en esta Dependencia, de manera que se facilitó la obtención de información.
57
Cabe mencionar que los compañeros de la Editorial siempre estuvieron dispuestos a apoyar con
esta ardúa labor, ya que ven en este proceso una intención de cambio, una generación de
conocimiento que sirva de transformación para una gestión eficiente.
Se inició con la recolección de información mediante las fichas de observación durante 10
visitas, en las que se detalla de forma general el proceso que se sigue hasta llegar al producto
terminado. Por otro lado están los procesos y funciones que se realizan en cada área: diseño,
prensas, encuadernación, asistencia administrativa, dirección, secretaría.
Para complementar la información se realizó una encuesta a todos los funcionarios el día lunes
22 de junio de 2015 a partir de las 2 de la tarde en la que se llegó a la conclusión del diseño de un
Modelo de Funciones y Procesos para que no se pierdan los procesos que se realizan en la
Editorial.
Análisis de datos de la Encuesta
Pregunta 1.- ¿De quiénes depende el correcto funcionamiento de la Editorial Universitaria?
Tabla 1.2. Funcionamiento de la Editorial
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
PERSONAL ADMINISTRATIVO 2 12%
OPERARIOS 5 29%
JEFE 10 59%
TOTAL 17 100%
12%
29% 59%
Funcionamiento de la Editorial
PERSONAL ADMINISTRATIVO
OPERARIOS
JEFE
58
Interpretación:
En la encuesta que se aplicó al personal, se detecta que el correcto funcionamiento de la Editorial,
depende el 12% del Personal Administrativo; 29% de los Operarios; y, el 59% del Jefe o persona
Responsable de esta Dependencia.
Análisis:
Si bien es cierto, el funcionamiento de la Editorial depende del jefe de imprenta quien tiene el
mando sobre los trabajos a realizar; es la persona que designa que trabajos se van a realizar, quien
hace el diseño y en qué prensa se realizará dicho trabajo. Todo el personales considerado
importante, ya que se deben seguir paso a paso los procesos establecidos, Se deduce que esta es
una causa para que la Editorial siga funcionando y el personal sea responsable con su trabajo.
Pregunta 2.- ¿Estaría de acuerdo en que las personas trabajen en equipo?
Tabla 1. 3. Trabajo en Equipo
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SIEMPRE 16 94%
CASI SIEMPRE 1 6%
A VECES 0 0%
NUNCA 0 0%
TOTAL 17 100%
94%
6%
0% 0%
Trabajo en equipo
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
A VECES
NUNCA
59
Interpretación:
Como se visualiza en el gráfico, los datos que arrojó la encuesta fueron: el 94% de las respuestas
están de acuerdo en que Siempre se realice trabajo en equipo que corresponde a número de 16
personas y 1 persona que representa el 6% opina que casi siempre se debería trabajar en equipo.
Análisis:
El trabajo en equipo está considerado como un factor significativo que en la actualidad se toma en
consideración a nivel de toda institución; de modo que la suma de esfuerzo y colaboración de más
personas se puede llegar a un excelente resultado y en el menor tiempo posible; dado que se ha
convertido en una causa para que se pueda cumplir con metas y objetivos optimizando recursos y
tiempo.
Pregunta 3.- ¿Estaría de acuerdo que se comparta información suficiente desde mandos
superiores a todo el personal?
Tabla 1. 4. Información de Mandos Superiores hacia el Personal
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 15 88%
NO 2 12%
TOTAL 17 100%
SI 88%
NO 12%
Información de mandos superiores hacia el
personal
60
Interpretación:
En los datos de la encuesta se ha logrado identificar que en un 88% la información necesaria debe
ser compartida al personal y el 12% opina que no se debe compartir información.
Análisis:
Se considera que la información se comparta con el personal en un porcentaje, ya que se debe
mantener un nivel de reserva en documentación que es estrictamente asuntos correspondientes a las
actividades del regente, como es de planificación entre autoridades superiores, control y
supervisión de actividades, etc. Al tomar en cuenta estas apreciaciones se deduce que es una causa
para que se comporte información en la actualidad.
Pregunta 4.- ¿Considera importante rotar el personal dentro del campo o área al que
corresponde?
Tabla 1. 5. Rotar al Personal
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 11 65%
NO 6 35%
TOTAL 17 100%
65%
35%
Rotar al personal
SI NO
61
Interpretación:
En los resultados de la encuesta podemos apreciar que 11 personas están en total de acuerdo en que
se rote al personal dentro del área al que corresponde, éste representa el 65%, por el contrario el
35% es decir, 6 personas opinan que no es necesario rotar al personal.
Análisis:
Este proceso tiene mucho valor, el rotar al personal hace que las funciones y actividades sean
conocidas por todos, con esto evitamos que las personas se vuelvan autosuficientes en un solo
puesto de trabajo, evitamos también que se paralicen las actividades cuando alguna delas personas
de mencionados puestos de trabajo llegue a faltar. Se evita que haya desacuerdos en los procesos, al
conocer todos la situación y el modo de proceder; por tanto y cuanto se considera una causa para
que rote al personal y cada persona no cumpla únicamente con lo que debe hacer.
Pregunta 5.- ¿Cree usted importante tener información sobre las actividades y funciones que
se realizan en la Editorial? Tomando en consideración que A es muy relevante, B relevante y
C poco relevante, califique:
Tabla 1. 6. Actividades de la Editorial
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
A = MUY RELEVANTE 14 82%
B = RELEVANTE 3 18%
C = POCO RELEVANTE 0 0%
TOTAL 17 100%
62
Interpretación:
El 82% de la encuesta realizada determina que es muy relevante tener información sobre las
funciones y actividades que se realizan en la Editorial y el 18% determina que es relevante poseer
esta información.
Análisis:
Es importante tener información sobre las funciones y actividades que se realizan en la Editorial
deben conocerse a nivel de toda la Universidad, pero no existe algún documento que respalde las
actividades que se están cumpliendo sean las correctas para determinada área y es una causa para
que se realice una investigación sobre funciones y procesos; se puede evitar duplicidad de
actividades, cuellos de botella, etc.
Pregunta 6.- ¿Considera que se debería dar cursos de inducción acerca de las funciones que
se realiza en la Editorial a funcionarios nuevos?
A = MUY RELEVANTE
82%
B = RELEVANTE 18%
C = POCO RELEVANTE
0%
Actividades de la Editorial
63
Tabla 1.7. Inducción a Funcionarios Nuevos
Interpretación:
Todas las personas a las que se dirigió la encuesta en el 100% respondieron que es necesario que
se realice un curso de inducción a funcionarios nuevos.
Análisis:
La inducción y capacitación al personal es necesaria y de forma continua; aún más cuando tenemos
funcionarios nuevos, pues de esta manera se visualiza a nivel general hacia qué lado apuntan sus
metas y objetivos. Hay que tomar en cuenta que falta capacitación por lo tanto es una causa para
que poco a poco se pierda información valiosa que trascienda de generación a generación.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 17 100%
NO 0 0%
TOTAL 17 100%
SI 100%
NO 0%
Inducción a funcionarios nuevos
64
Pregunta 7.- Tomando en cuenta que generar conocimiento es: utilizar capacidades,
estrategias para incrementar la innovación, creatividad, aprendizaje continuo, el trabajo
colaborativo y la productividad; mejorando procesos para satisfacción del usuario. ¿De qué
forma prefiere recibir información que genere conocimiento?
Tabla 1.8. Forma de Información
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
DOCUMENTOS ESCRITOS 6 35%
MEDIOS ELECTRÓNICOS 4 24%
COMUNICACIÓN ORAL 7 41%
TOTAL 17 100%
Interpretación:
La condición de las personas sujetas a la encuesta de acuerdo a los resultados obtenidos es; 41%
opina que es mejor recibir información mediante comunicación oral; el 30% piensa que es
preferible en documentos escritos; y, el 29% con medios electrónicos.
Análisis:
Prefieren recibir información mediante comunicación oral, seguido de documentos escritos,
tomando en cuenta que la mejor opción para almacenar información en la actualidad es la
utilización de medios físicos, pues de esta forma se archivan los documentos durante años y se
pierde el riesgo de que la información sea eliminada u olvidada. Al momento no existe documento
35%
24%
41%
Forma de información
DOCUMENTOS ESCRITOS
MEDIOS ELECTRÓNICOS
COMUNICACIÓN ORAL
65
alguno de soporte para que no se pierda información sobre función y procesos que se realizan en la
Editorial y esta es una causa para que cree el Modelo y no perder información valiosa.
Pregunta 8.- ¿Qué grado de importancia usted considera que tiene el realizar cambios que
permitan generar conocimiento?
Tabla 1. 9. Cambios que Generen Conocimiento
Interpretación:
Los resultados de la encuesta realizada, arroja los siguientes resultados: en un grado Alto que
representa el 88% de personas creen que se debe realizar cambios que generen conocimiento y en
un grado medio, que es el 12%, considera lo mismo.
Análisis:
Los cambios que permitan generar conocimiento deben ser constantes en una institución, pues de
esta manera se tiene una clara visión de cómo se están cumpliendo los objetivos y metas
institucionales; todo está proyectado al conocimiento que tiene el talento humano y el
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
ALTO 15 88%
MEDIO 2 12%
BAJO 0 0%
TOTAL 17 100%
88%
12%
0%
Cambios que generen conocimiento
ALTO MEDIO BAJO
66
desenvolvimiento en su área de trabajo, medir los niveles de desempeño, y cumplimiento de metas,
todas estas son causas para iniciar un cambio de 360 grados, le falta involucrarse al personal de
forma más activa en los cambios que se van dando.
Pregunta 9.- ¿Cree necesario el diseño de un Modelo de Funciones y Procesos para almacenar
información que usted realiza?
Tabla 1.10. Diseño de Manual de Funciones y Procesos
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 17 100%
NO 0 0%
TOTAL 17 100%
Interpretación:
El 100% de las personas a las que se les realizó la encuesta están totalmente de acuerdo en que se
cree un Modelo de Funciones y Procesos para salvaguardar información importante de todo lo que
realizan los funcionarios.
Análisis:
Es indispensable la creación de un Modelo de Funciones y Procesos ya que esta Dependencia
carece de información que permita dar a conocer a todo el personal cuales son las funciones,
100%
0%
Diseño de manual de funciones y procesos
SI NO
67
procesos, actividades que se realizan, por tal motivo se identifica que es una causa de que el
personal pierda información sobre sus funciones a desarrollar.
Pregunta 10.- ¿Estaría dispuesto a aportar con su conocimiento y experiencia para la
creación del Modelo de Funciones y Procesos que genere información de soporte para la
Editorial?
Tabla 1.11. Aporte de Experiencias y Conocimiento
Interpretación:
Todas las personas encuestadas opinan en un 100% que están dispuestos a aportar con su
conocimiento y experiencia para la creación de una base de datos que genere información de las
funciones de la Editorial.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 17 100%
NO 0 0%
TOTAL 17 100%
100%
0%
Aporte de experiencias y conocimiento
SI
NO
68
Análisis:
Tomando en cuenta que el personal está dispuesto a aportar con su conocimiento y experiencia ésta
considerado como una ventaja para la dependencia, y esta es una oportunidad de cambio y
bienestar para todos sus integrantes. Esta es una causa para cambiar y aportar con conocimiento a
transformar la institución.
Pregunta 11.- ¿Qué tipo de materiales hace falta en la Editorial para hacer el trabajo más
eficiente?
Tabla 1.12. Materiales que hacen falta
Interpretación:
En la Editorial tenemos una carencia de materiales que hacen falta para que el trabajo se vuelva
más eficiente; el 76% de los encuestados describen que se necesitan equipos de oficina entre ellos
están copiadora, impresora digital para tirajes cortos, pantallas más grandes para diseño, equipos
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
ÚTILES DE OFICINA 0 0%
MUEBLES Y ENSERES 3 18%
EQUIPOS TECNOLÓGICOS 13 76%
OTROS 1 6%
TOTAL 17 100%
0%
18%
76%
6%
Materiales que hacen falta
ÚTILES DE OFICINA MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS TECNOLÓGICOS OTROS
69
offset modernos; el 18% necesitan de muebles y enseres; y, el 6% corresponde a otros
implementos.
Análisis:
Hace falta muchos materiales en la Editorial para operar eficientemente, se ve en la necesidad de
implementar equipos tecnológicos que agiliten los procesos y que hagan los procesos más
eficientes sin desperdicio de recursos y materiales. A pesar de que la dependencia está trabajando
con los implementos que tiene, soluciona sus trabajos con lo que posee, Se considera una causa por
la deficiencia de materiales y equipamiento.
Pregunta 12.- ¿Usted considera que existen problemas en el funcionamiento de la Editorial?
Tabla 1.13. Problemas en la Editorial
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
MUY DE ACUERDO 5 29%
DE ACUERDO 6 35%
NO ESTOY DE ACUERDO 6 35%
TOTAL 17 100%
30%
35%
35%
Problemas en la Editorial
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NO ESTOY DE ACUERDO
70
Interpretación:
El 30% de los encuestados consideran que están Muy de acuerdo en que existen problemas en el
funcionamiento de la Editorial; el 35% deducen que están De acuerdo; y, el 35% opinan que No
están de acuerdo.
Análisis:
Existen problemas en funcionamiento de la Editorial como en toda institución hay conflictos y
desacuerdos, lo más adecuado es resolver a tiempo los problemas sin que trasciendan fronteras e
irrumpan los procesos. Esto se considera como una causa porque no se desarrollan los procesos en
la Editorial, no se identifican los problemas a tiempo, para dar soluciones.
Pregunta 13.- Si su respuesta es: Muy de acuerdo y De acuerdo conteste: ¿Qué tipos de
problemas?
Tabla 1.14. Tipos de Problemas
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
GRAVES 1 9%
LEVES 10 91%
TOTAL 11 100%
9%
91%
Tipos de problemas
GRAVES LEVES
71
Interpretación:
El 91% de las personas respondió que los problemas se consideran leves y el 9% establecen que
estos son graves.
Análisis:
Los problemas que se distinguen corresponden básicamente en necesidad de capacitación,
reuniones de trabajo, comunicación entre compañeros, planificación de procesos, rapidez en la
entrega de trabajos; estamos hablando de que es una causa para que no se hayan mejorado los
procesos en la Editorial.
Análisis de datos de las Fichas de Observación
Las fichas de observación representan una herramienta de vital importancia en donde se recabó
información valiosa acerca de todas las funciones y procesos que se realizan en cada área de la
Editorial Universitaria.
Este fue un proceso largo, pues se requiere de mucho tiempo para comprender como se opera, son
un sin número de pasos que se toma en cuenta para realizar un trabajo, como en todo lado, si no
hay un documento que respalde hacer algo, no se hace nada.
El proceso general que se sigue para los trabajos es el siguiente:
1. Del Vicerrectorado llegan los oficios autorizados
2. La secretaria saca copias para luego ser revisados los originales por el Regente, y es quien
designa:
o Trabajos de administración central, inmediatamente a ingresarse en el libro de
Control de trabajos realizados y entregados.
o Por otro lado los trabajos de facultades envía a la Asistente Administrativa para
realizar presupuesto
72
Trabajos de Administración Central
3. Después de registrar en el libro de Controles, el Regente realiza la orden de producción y
es entregada al diseñador
4. El diseñador es el encargo de realizar valga la redundancia el diseño y programación del
mismo
5. Una vez terminado el diseño se entrega al Diseñador encargado del área de CTP para sacar
placas y se entrega la orden de producción al Regente y la placa al prensista.
6. El Regente es quién calcula el material, se entrega a la secretaria para que realice el
comprobante de Pedido de Materiales, se entrega a la Guardalmacén el comprobante.
7. La Guardalmacén emite un comprobante de Requisición de Salida de Materiales, baja a la
bodega; saca y entrega dicho material a la guillotina.
8. El señor guillotinero corta al tamaño que se desea imprimir y pasa el material al prensista
9. El prensista coloca la placa y el material en la prensa y procede a colocar las tintas que
necesita para llegar al color deseado y demás químicos para la impresión.
10. Terminada ya la impresión, el Guillotinero refila.
11. Las encuadernadoras hacen paquetes para la entrega del producto terminado
12. La hoja de costos al terminar el proceso es sometida a presupuesto, se entrega a la
secretaria para registrar los costos en el libro de Controles y en la copia del oficio y luego
se archiva
13. La guardalmacén realiza el Comprobante de Entrega para hacer firmar a la persona que
retira el trabajo final y lo entrega.
Trabajos de Facultades
1. La Asistente Administrativa entrega el presupuesto a la secretaria para que se haga un
oficio con el pedido de materiales y el costo del diseño a la facultad
2. Cuando la facultad trae el material y cancela; se procede a ingresar en el Libro de
Controles de Trabajos realizados y entregados.
3. El Regente realiza la orden de producción y se entrega al diseñador.
4. El diseñador es el encargo de realizar el diseño y programación del mismo
5. Una vez terminado el diseño se entrega al Diseñador encargado del área de CTP para sacar
placas y se entrega la orden de producción al Guillotinero y la placa al prensista.
6. El señor Guillotinero corta al tamaño que se desea imprimir y pasa el material al prensista
7. El prensista coloca la placa y el material en la prensa y procede a colocar las tintas que
necesita para llegar al color deseado y demás químicos para la impresión.
8. Terminada ya la impresión, el Guillotinero refila.
73
9. Las encuadernadoras hacen paquetes para la entrega del producto terminado
10. La hoja de costos al terminar el proceso se entrega en secretaria para registra en la copia
del oficio y en el libro de controles y luego se archiva.
11. La guardalmacén realiza el Comprobante de Entrega para hacer firmar a la persona que
retira el trabajo final y lo entrega.
Se puede apreciar que es un proceso tedioso y es una causa para que el papeleo y trabajo sea
simplificado al máximo pero sin sobrepasar reglas y a la vez podamos obtener un trabajo con
calidad.
3.2 Análisis Interno
3.2.1 Capacidad Administrativa
La Editorial Universitaria, tiene una estructura organizacional, para mantener su operación,
dispone de un total de 17 personas, todas estas formalmente divididas, agrupadas y coordinadas, en
base a la siguiente organización estructural.
74
Figura 1.7. Organigrama Estructural Propuesto
3.2.2 Capacidad Productiva
La Editorial Universitaria, en su capacidad productiva gestiona sus procesos, condición que permite
cumplir con los objetivos estratégicos de la dependencia, en consecuencia tiene una gestión
administrativa por procesos.
DIRECCIÓN DE
COMUNICACIÓN Y
CULTURA
Asistencia
Administrativa
Secretaría
Diseño Área Operativa
Diseñador 1
Diseñador 2
Encuadernadores
Prensistas de Offset
Guillotinero Corrector de Pruebas
Asistente Ad.
Guardalmacén
Encoladores de libros
Conserjes
Editorial Universitaria
Dirección
75
La empresa cuenta con las siguientes maquinarias:
Tabla 1.15. Maquinaria y su capacidad de produción
CANTIDAD DETALLE MARCA
CAPACIDAD DE
PRODUCCIÓN
UTILIZADA
CAPACIDAD DE
PRODUCCIÓN
TOTAL
1 PRENSA GTO 46 HEIDELBERG 5000 Impresiones
diarias
10000 impresiones
diarias
1 PRENSA GTO 52 HEIDELBERG 4000 Impresiones
diarias
10000 impresiones
diarias
1 PRENSA
SPEEDMASTER 74 HEIDELBERG
10000 Impresiones
diarias
20.000 Impresiones
diarias
1 TIPOGRÁFICA HEIDELBERG 2000 Impresiones
diarias
5000 impresiones
diarias
1 GUILLOTINA POLAR 115 100 Refiladas diarias 300 Refiladas diarias
3 COMPUTADORAS MACINTOSH
1 IMPRESORA HP LASERJET 200 impresiones diarias 600 impresiones
diarias
1 IMPRESORA HP 4 COLORES 300 impresiones diarias 1.000 impresiones
diarias
1 PLOTTER
100 Impresiones diarias 500 impresiones
diarias
1 CTP HEIDELBERG 100 placas diarias 400 placas diarias
A pesar que el personal se encuentra apto para controlar y manejar adecuadamente la maquinaria
que tiene la Editorial, la capacidad productiva de las mismas no es utilizada al 100%, pues no
existe gran demanda de trabajo.
3.3 Análisis FODA
El presente análisis consiste en identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de
la Editorial, una vez que se han conocido los resultados de cada uno de los análisis tanto interno
como externo.
Las debilidades y fortalezas se refieren a aspectos internos de la empresa, que puede influir
directamente en el futuro, mientras que las oportunidades y amenazas tratan del entorno exterior.
76
3.3.1 Fortalezas
Es un recurso de tipo interno que posee la institución en mejores condiciones que su competencia y
que la hacen tener ventaja sobre los demás, y por lo tanto la hace rigurosa en su accionar. La
Institución puede emplear estos elementos para lograr sus objetivos y mejorar su posición
competitiva en el mercado. Son aquellos aspectos internos en los que somos fuertes y que debemos
mantener o mejorar para posicionarnos adecuadamente en el mercado. (Johson, 1996)
Las fortalezas son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión de la Editorial
Universitaria:
Infraestructura Apropiada:
La empresa cuenta con una infraestructura apropiada, para desarrollar cada una de las
actividades como son el área de producción, diseño y administrativa. Lo cual ha permitido el
buen desenvolvimiento de cada actividad que se realiza en cada una de estas áreas.
Productos de excelente calidad:
Diseñadores preparados y alto nivel de profesionalismo, impresiones de óptima calidad y
entrega inmediata.
Conocimiento de los procesos:
La Editorial Universitaria, al mantener su actividad durante años, los servidores públicos tienen
conocimiento acerca de los procesos que cada área requiere.
Precios competitivos:
Al ser una dependencia que administra la Universidad Central del Ecuador, cuyo capital es
gestionado por la misma; por lo cual, hace que los precios sean más competitivos.
77
3.3.2 Oportunidades
Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno (fuerzas que surgen desde fuera de las
fronteras de una organización, pero que afectan sus decisiones y acciones internas, así como sus
actividades y desarrollo), son potencialmente favorables para la institución que deseamos
estudiar. (Johson, 1996)
Las oportunidades son eventos, hechos o tendencias en el entorno de la dependencia que podrían
facilitar o beneficiar su desarrollo si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.
Innovación tecnológica en equipos:
La Editorial ha adquirido equipos tecnológicos para su desarrollo y estar a la vanguardia de la
tecnología y de esta forma agilitar los procesos para el cumplimiento con los usuarios.
De igual manera, se puede incorporar nuevos equipos que permitan un adecuado
funcionamiento, transformando y actualizando a la industria gráfica en era digital.
Incremento de precios:
Los trabajos de la Editorial Universitaria, presentan un alto grado de calidad, y además cumple
con una ventaja de diseño que es el sello de Editorial Universitaria, como consecuencia el
costo de los trabajos debería tomar un incremento, sobre todo a nivel de publicaciones, debido
a que este es demasiado barato.
Crecimiento en la demanda de trabajos:
Al ser una institución, en donde existe una gran cantidad de estudiantes de tercer nivel, se debe
promocionar a estudiantes y profesores para publicar libros, revistas y documentales que
generen valor a la Universidad Central y por ende realizarlo en la Editorial Universitaria.
78
3.3.3 Debilidades
Son limitaciones, defectos o inconsistencias en la institución, que constituyen un obstáculo para la
consecución de los objetivos y una merma en la calidad de la gestión. Son recursos de tipo interno
que poseen las instituciones y que por el solo hecho de poseerlo la hacen vulnerable en su
accionar en relación a su competencia. Aspectos internos en los que debemos mejorar para lograr
una posición más competitiva. (Johson, 1996)
Son fuerzas obstaculizado ras que impiden el adecuado desempeño empresarial.
No realiza planificación:
La planificación dentro de esta dependencia, aún no se desarrolla y no se establece como
formación activa para el desarrollo de las actividades.
No se rota al personal, las personas se vuelven autosuficientes:
Debido a que la mayoría de su personal ha hecho carrera laboral en la Editorial, lo procesos
que se siguen durante años, se mantienen, cada uno especializado en sus actividades, por lo
tanto ninguno conoce sobre otros puestos de trabajo; los funcionarios se han vuelto
autosuficientes. Se requiere de actualización de procesos e innovación.
Problemas de seguridad:
Personal de otras dependencia de la Universidad Central, al ingresar a la planta de producción,
se llevan trabajos que son de importancia. Es indispensable que se controle al personal que
ingresa y sale de la Editorial.
Deficiente ventilación en el área de operación:
Se requiere de extractores de olores, área de ventilación en el área de operación, ya que existe
un alto nivel de intoxicación debido a químicos, y productos contaminantes utilizados en las
prensas. El ruido es otro factor que afecta a las personas, debido al reducido espacio que hay.
No hay información sobre funciones y procesos que realizan los funcionarios:
79
Los procesos que realizan los funcionarios son en base a enseñanzas del mismo personal que
labora en la Editorial, no existe documentación ni física ni electrónica en la que detalle las
funciones y procesos a seguirse.
Exageración en trámites y procesos engorrosos:
Como en todo institución pública, la Editorial Universitaria también necesita de una serie de
procesos para que realicen los trabajos, los tramites son largos y necesitan de la aprobación del
señor Rector o a su vez del señor Vicerrector Administrativo y Financiero.
3.3.4 Amenazas
Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno desfavorables para la empresa que pueden
afectar negativamente la marcha de la institución, de no tomarse las medidas necesarias en el
momento oportuno. Si la gerencia no toma una determinada acción estratégica ante esta tendencia
desfavorable, que proviene del entorno, puedellevarla a su estancamiento o incluso su
desaparición. (Johson, 1996)
Las amenazas son hechos o eventos en el entorno de una organización que dificultan su desarrollo
operativo:
Altos precios de los insumos:
Debido a la situación que actualmente atraviesa el Ecuador, debido a la baja de precio en el
petróleo, la situación económica se ve seriamente afectada; por lo que se ha podido evidenciar
que las importaciones de los insumos gráficos y por ende los precios de dichos insumos han
aumentado de precio. Todo se debe a lo que está pasando dentro del país con el tema de las
importaciones.
La existencia de productos sustitutos:
Al existir desarrollo tecnológico, hay equipos tecnológicos que ha venido a sustituir en algunas
empresas el uso de las imprentas y por ellos lo vemos como amenazas.
80
Fenómenos naturales (terremoto):
El terremoto ocurrido el 16 de abril de 2016, o cualquier fenómeno natural de similares
características traerían como consecuencia imperfecciones en las maquinarias al estar en
funcionamiento, y peor aun si ocurre interrupción en el fluido eléctrico.
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Infraestructura Apropiada
Productos de excelente calidad
Conocimiento de los procesos
Precios competitivos
No realiza planificación
No se rota al personal, las personas se
vuelven autosuficientes
Problemas de seguridad
Deficiente ventilación en el área de operación
No hay información sobre funciones y
procesos que realizan los funcionarios
Exageración en trámites y procesos
engorrosos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Innovación tecnológica en equipos
Incremento de precios
Crecimiento en la demanda de trabajos
Altos precios de los insumos
Existencia de productos sustitutos
Fenómenos naturales (terremoto):
81
3.4 Matrices de Impacto
3.4.1 Matriz de Impacto Externa
FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
A M B A M B A M B
N° OPORTUNIDADES
O1 Innovación tecnológica en equipos X
5
O2 Incremento de precios
X
3
O3 Crecimiento en la demanda de
trabajos X
5
AMENAZAS
A1 Altos precios de los insumos
X
3
A2 La existencia de productos
sustitutos X
3
A3 Fenómenos naturales (terremoto)
X
3
ESCALA DE CALIFICACIÓN
OPORTUNIDADES / AMENAZA PONDERACIÓN
ALTO 5
MEDIA 3
BAJA 1
ANÁLISIS: Esta matriz nos sirve para priorizar las oportunidades y amenazas, cuando deseamos
determinar y conocer la posición estratégica externa de una organización, es muy útil el uso de una
herramienta colaborativa para ello, como lo es la matriz estratégica, MEFE, la cual nos permite,
identificar y así; numerar cada una de las distintas oportunidades y amenazas que afectan a dicha
organización, es decir; los distinto factores asociados al entorno dentro del cual se desenvuelve ésta
y a que, a su vez, intervienen en la misma, de manera directa o indirecta.
82
3.4.2 Matriz de Impacto Interna
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
A M B A M B A M B
N° FORTALEZAS
F1 Infraestructura apropiada X 5
F2 Productos de excelente calidad X 5
F3 Conocimiento de los procesos X 3
F4 Precios competitivos X 3
DEBILIDADES
D1 No realiza planificación X 5
D2 No se rota al personal, las personas se
vuelven autosuficientes
X 5
D3 Problemas de seguridad X 5
D4 Deficiente ventilación en el área de
operación
X 5
D5 No hay información sobre funciones y
procesos que realizan los funcionarios
X 5
D6 Exageración en trámites y procesos
engorrosos
X 5
ESCALA DE CALIFICACIÓN
FORTALEZAS / DEBILIDADES PONDERACIÓN
ALTO 5
MEDIA 3
BAJA 1
ANÁLISIS: Esta matriz nos sirve para priorizar las fortalezas y debilidades, nos brinda la
posibilidad de identificar y conocer cada una de las debilidades, así como también las diversas
fortalezas que presente la identidad, lo cual a su vez, nos ubicaría u orientaría acerca de la posición
interna en la cual se encuentra la entidad; siendo esta información vital para el surgimiento y pro de
las actividades y operaciones que se realicen en la misma.
83
3.4.3 Matriz de Aprovechamiento
Se realiza una confrontación de los impactos positivos externos (oportunidades) e internos
(fortalezas) para identificar cuantitativamente las de mayor atención para la definición de las
estrategias, de manera que no se desperdicien recursos tratando de aprovechar oportunidades que
dependen de ciertas condiciones internas con las que no cuenta la institución o bien al contrario,
tratando de conservar fortalezas que poco apoyan a la consecución de oportunidades importantes. A
continuación se describe la matriz de aprovechabilidad.
Se hace la confrontación tomando como parte principal lo interno (fortalezas), pues se está
hablando como organización y las variables internas son las que se puede tomar decisiones y
cambiar, más aquellas situaciones externas hay que considerarlas que están allí y hay que
aprovecharlas para desarrollar estrategias que le permitan crecer como empresa. Para el desarrollo
de la matriz es necesaria la fijación de los siguientes parámetros:
PARÁMETROS CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
ALTO 5 Amplia incidencia de la variable en la gestión
MEDIO 3 Relativa incidencia de la variable en la gestión
BAJO 1 Poca incidencia de la variable en la gestión
84
Matriz de Aprovechabilidad (FO)
Para calcular el índice de potencialidad de la matriz de Aprovechabilidad, se aplica la siguiente
fórmula:
( )( )( )( )
( )( )( )( )
El índice de potencialidad es de 27% de peso, lo que significa el grado de aprovechamiento de las
fortalezas y oportunidades. De esto, las principales fortalezas que debe explotar son las de mayor
porcentaje, así mismo las oportunidades que se deben aprovechar son las de mayor porcentaje, en
N°
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
F1 F2 F3 F4
TO
TA
L
OR
DE
N P
RE
CE
DE
NC
IA
5 5 3 3
Infr
aest
ruct
ura
apro
pia
da
Pro
du
cto
s d
e ex
cele
nte
cali
dad
Co
no
cim
ien
to d
e lo
s
pro
ceso
s
Pre
cio
s co
mp
etit
ivos
O1 Innovación tecnológica en
equipos 5 3 5 5 3 16 1
O2 Incremento de precios 3 5 5 5 3 18 3
O3 Crecimiento en la demanda de
trabajos 5 3 3 5 3 14 2
TOTAL:
11 13 15 9 48
ORDEN PRECEDENCIA
3 2 1 4
85
orden de precedencia, y nos permite aprovechar de mejor manera la realización del diagnóstico
situacional de la dependencia.
3.5 Matriz de Vulnerabilidad
En esta matriz se interrelacionan los factores que impactan negativamente al funcionamiento de la
empresa a nivel interno versus externo, esto es, debilidades y amenazas, respectivamente. Por cada
uno de los elementos se hace la confrontación de los términos y se toma en cuenta la calificación
que fue tomada en la matriz de impacto. A continuación se detalla la matriz de vulnerabilidad.
Matriz de Vulnerabilidad (DA)
N°
DEBILIDADES
AMENAZAS
D1 D2 D3 D4 D5 D6
TO
TA
L
OR
DE
N P
RE
CE
DE
NC
IA
5 5 5 5 5 5
No r
eali
za p
lanif
icac
ión
No s
e ro
ta a
l per
sonal
, se
vuel
ven
auto
sufi
cien
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Pro
ble
mas
de
seguri
dad
Def
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nte
ven
tila
ción e
n e
l ár
ea d
e
oper
ació
n
No h
ay i
nfo
rmac
ión s
obre
funci
ones
y p
roce
sos
que
real
izan
los
funci
onar
ios
Exag
erac
ión e
n t
rám
ites
y p
roce
sos
engorr
oso
s
A1 Altos precios de los insumos 3 5 5 5 5 5 3 28 1
A2 Existencia de productos
sustitutos 3 5 5 3 5 3 3 24 2
A3 Fenómenos naturales
(terremoto) 3 5 3 5 5 3 5 26 3
TOTAL: 15 13 13 15 11 11 79
ORDEN PRECEDENCIA 1 4 6 5 3 2
Para calcular el índice de potencialidad de la matriz de vulnerabilidad, se aplica la siguiente
fórmula:
( )( )( )( )
86
( )( )( )( )
El índice de vulnerabilidad es de 30%, de la afectación de las debilidades y amenazas. Por lo tanto,
se deben reducir o eliminar debilidades de mayor calificación y las amenazas que hay que tener en
cuenta son la de mayor porcentaje para encontrar rápidamente una posible solución o estrategia.
MATRIZ DE ESTRATEGIAS CRUZADAS FACTORES
INTERNOS FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Infraestructura Apropiada D1 No realiza planificación
F2 Productos de excelente
calidad D2
No se rota al personal, las
personas se vuelven
autosuficientes
F3 Conocimiento de los procesos D3 Problemas de seguridad
F4 Precios competitivos D4 Deficiente ventilación en el área
de operación
D5
No hay información sobre
funciones y procesos que realizan
los funcionarios
D6 Exageración en trámites y
procesos engorrosos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO)
PARA MAXMIZAR F y O
ESTRATEGIAS (DO) PARA
MINIMIZAR D y
MAXIMIZAR O
Innovación tecnológica en
equipos O1
Diseñar un plan de
capacitación para que se use
de manera adecuada la
tecnología
Elaborar y socializar información
relevante a usuarios internos y
externos sobre los procesos de
impresión que se realiza en la
Editorial
Incremento de precios
O2 Análisis y control de precios
en el mercado
Estudio de mercado para el
incremento de costos
Crecimiento en la
demanda de trabajos
O3
Promocionar de eventos a
profesores y estudiantes para
publicaciones
Campañas e informativos de
promoción
AMENAZAS
ESTRATEGIAS (FA)
PARA MAXIMIZAR F y
MINIMIZAR A
ESTRATEGIAS (DA) PARA
MINIMIZAR D y A
Altos precios de los
insumos A1
Diseñar un Modelo de
Gestión en donde se detalla
procesos a fin de entregar
productos y servicios de
calidad
Realizar actualizaciones sobre los
productos que se utilizan en la
Editorial, logrando un eficiente
calidad de impresión
Existencia de productos
sustitutos A2
Elaborar estrategias que
permitan mantener niveles
elevados de calidad en los
productos
Implementar un plan de
incentivos para motivar a los
empleados, para elevar su nivel de
compromiso y productividad
Fenómenos naturales
(terremoto)
A3
Establecer Conexiones
seguras a tierra para
prevención de cortes
eléctricos
Apagar las maquinas cuando no
se esté realizando ninguna
actividad
87
3.5.1 Estrategias FO.FA.DO Y DA
3.5.1.1 Estrategias (FO)
Se utilizan las fuerzas internas de la dependencia para aprovechar la ventaja de las oportunidades
externas.
Tomando en consideración esta conceptualización se han identificado las siguientes estrategias:
a) Diseñar un plan de capacitación para que se use de manera adecuada la tecnología
b) Análisis y control de precios en el mercado
c) Promocionar de eventos a profesores y estudiantes para publicaciones
3.5.1.2 Estrategias (FA)
Tomando en consideración esta conceptualización se han identificado las siguientes estrategias:
a) Diseñar un Modelo de Gestión en donde se detalla procesos a fin de entregar productos y
servicios de calidad
b) Elaborar estrategias que permitan mantener niveles elevados de calidad en los productos
c) Establecer conexiones seguras a tierra para prevención de cortes eléctricos.
3.5.1.3 Estrategias (DO)
Tomando en consideración esta conceptualización se han identificado las siguientes estrategias:
a) Elaborar y socializar información relevante a usuarios internos y externos sobre los procesos de
impresión que se realiza en la Editorial.
b) Estudio de mercado para el incremento de costos
c) Campañas e informativos de promoción
88
3.5.1.4 Estrategias (DA)
Tomando en consideración esta conceptualización se han identificado las siguientes estrategias:
a) Realizar actualizaciones sobre los productos que se utilizan en la Editorial, logrando un
eficiente calidad de impresión
b) Implementar un plan de incentivos para motivar a los empleados, para elevar su nivel de
compromiso y productividad
c) Apagar las maquinas cuando no se esté realizando ninguna actividad.
3.5.2 Análisis Situacional
La situación a la que se ha llegado a determinar después del análisis de la encuesta y la ficha de
observación, han arrojado causas y efectos; por lo tanto la herramienta a utilizar para el diagnóstico
es el árbol de problemas, para poder construirlo se organiza un examen a partir de una lluvia de
ideas en torno a una ―situación problema‖.
Debido a la encuesta realizada al personal de la Editorial y las fichas de observación, en su análisis
interno se observó lo siguiente:
Problema:
Deficiente información sobre procesos y funciones que realiza el personal de la Editorial
Universitaria
Causas:
1-Incorrecto direccionamiento del jefe de imprenta con el personal
2- Deficiente colaboración y trabajo en equipo
3- No se comparte información al personal
4- No se rota al personal, personas se vuelven autosuficientes
5- No hay información documental ni magnética sobre funciones y procesos.
89
6- Falta de capacitación a funcionarios nuevos
7- No hay cambios que reflejen un buen funcionamiento desde hace años atrás, se necesita espíritu
de cambio
8- Pérdida de información sobre las funciones y procesos de los funcionarios de la Editorial
9-Deficiencia de materiales y equipamiento
10-No se identifican problemas a tiempo para dar soluciones
11-Existen problemas de seguridad
12- Exageración de trámites y procesos engorrosos.
13- Deficiente ventilación en el área de operación
Efectos:
1-Alto rendimiento en las labores
2-Trabajo en coordinación y con responsabilidad conjunta
3-Entendimiento en los quehaceres de cada área
4-Personal especializado en todas las áreas
5-Procesos y funciones bien definidas
6-Preparación al nuevo personal
7- Capacitación
8-Espíritu de cambio, mejoramiento en procesos
9-Recuperación de información
10- Mejorar los procesos
11-Equipos actualizados y materiales necesarios para uso de la Editorial
12- Mantenimiento de maquinarias
13-Problemas solucionados
14-Alto grado de Seguridad
90
15-Documentación necesaria y procesos eficientes
16-Espacios con ventilación, libre de contaminación.
3.5.3 Perspectivas de la Editorial Universitaria
El presente estudio tiene como finalidad hacer un análisis de las funciones y procesos que se
realizan en la Editorial Universitaria ya que se encuentran obsoletas, el último Manual de
Organizaciones y Funciones a nivel de la Universidad, fue realizado en marzo del 2006; en el
período del Ing. Víctor Hugo Olalla Proaño, que en ese entonces era Rector de la Universidad, los
datos que se proporcionan son a nivel general.
Por dichas razones, en vista de la situación actual que presenta la Editorial Universitaria, al no
poseer información respecto a las funciones y procesos que se realizan, es necesario que quede una
base de datos documental que sirva como memoria institucional, para continuar con el desarrollo
ágil y eficiente de la razón de ser de la Editorial.
Esta información sería útil para que los funcionarios nuevos, tengan conocimiento y se preparen
con respecto a los procesos que deben seguir y las actividades que deben hacer, con respecto a su
puesto de trabajo. Se pretende el diseño de un Modelo de Funciones y Procesos de la Editorial
Universitaria.
Con el desarrollo del Capítulo 2, que trata del “Diagnóstico organizacional de la Editorial
Universitaria”, se cumple con el Objetivo Específico No. 2; que dice: ―Diagnosticar de la
situación actual de la Editorial Universitaria basado en los procesos que se realizan‖; así mismo, se
demuestra la Hipótesis Especifica No. 2, que plantea: ―La mejora de las funciones y procesos de la
Editorial Universitaria esta positivamente relacionada con el desempeño eficiente de los servidores
públicos‖.
91
CAPÍTULO IV
4 PROPUESTA DE MODELO DE FUNCIONES Y PROCESOS DE LA EDITORIAL
UNIVERSITARIA
4.1 Estructura Orgánica de la Editorial Universitaria
La estructura orgánica identifica líneas de autoridad, es decir un esquema de jerarquización que
conlleva la división de funciones componentes de ella.
Se diferencia de la estructura funcional ya que los altos mandos agrupan actividades y funciones
similares, y son monitoreadas por jefes departamentales especializados en aquellas actividades. En
la Editorial Universitaria se maneja una estructura orgánica, al ser una dependencia que pertenece a
la Universidad Central, está dirigida por un solo director.
Son servidores públicos las personas que por contrato o nombramiento laboran en la Editorial
Universitaria, sus deberes y derechos se estipulan en la LOSEP o Código de Trabajo
respectivamente.
La estructura orgánica de la Editorial Universitaria comprende los siguientes niveles:
- Dirección de la Editorial;
- Asistencia Administrativa;
- Secretaría;
- Diseño;
- Área operativa; y,
- Apoyo de Servicios.
Los servidores comprendidos en el área operativa son:
Encuadernadores, Guillotinero, Prensistas de Offset, Encoladores de libros.
Para cada uno de los puestos se identificará con la codificación establecida más adelante en este
Modelo de Funciones y Procesos.
92
4.1.1 Organigrama
A continuación se representa gráficamente las unidades que conforman la estructura orgánica
con sus funciones básicas:
Figura 1.8. Estructura Orgánica de la Editorial Universitaria
DIRECCIÓN DE
COMUNICACIÓN Y
CULTURA
Asistencia
Administrativa
Secretaría
Diseño Área Operativa
Diseñador 1
Diseñador 2
Encuadernadores
Prensistas de Offset
Guillotinero Corrector de Pruebas
Asistente Ad.
Guardalmacén
Encoladores de libros
Conserjes
Editorial Universitaria
Dirección
93
4.1.2 Codificación de Puestos
El presente estudio, con el propósito de establecer un modelo de funciones y procesos, en
referencia al Manual de Clasificación y Valoración de Puestos del Servicio Público de la
Universidad Central del Ecuador (2012), en cual diferencia dos grandes grupos: los funcionarios
correspondientes a la LOSEP y los funcionarios que rigen bajo Código de Trabajo, se establece la
siguiente codificación de puestos:
GRUPOS OCUPACIONALES DE LA EDITORIAL
Nomenclatura:
D: Directora
AA: Asistencia Administrativa
D: Diseño
AO: Área Operativa
C: Conserjes
S: Secretaria
NUMERACIÓN:
Los dígitos que se asignarán son del 01 al 17, y van de acuerdo al orden jerárquico de mayor a
menor.
94
Tabla 1.16. Nómina Grupo Ocupacional
N° PUESTO GRUPO OCUPACIONAL
/ CÓDIGO
GRADO CÓDIGO
LOSEP
1 Directora NJS 1 NJS EU D 01
2 Asistente Universitaria 1
(Secretaria)
SPA 4 5 EU S 02
3 Asistente Universitaria 1
(Asistente Administrativa)
SPA 4 6 EU AA 03
4 Guardalmacén SP 1 7 EU AA 04
5 Corrector de Pruebas SP 3 9 EU D 05
6 Diseñador 1 SP 2 8 EU D 06
7 Diseñador 2 SP 2 8 EU D 07
CÓDIGO DE TRABAJO
8 Guillotinero 1.5.01.01 EU AO 08
9 Encuadernador 1 1.5.01.02 EU AO 09
10 Encuadernador 2 1.5.01.02 EU AO 10
11 Prensista de Offset GTO
46
1.5.01.08 EU AO 11
12 Prensista de Offset GTO
52
1.5.01.08 EU AO 12
13 Prensista de Offset
Speedmaster 74
1.5.01.08 EU AO 13
14 Encolador de libros 1 1.5.01.02 EU AO 14
15 Encolador de libros 2 1.5.01.02 EU AO 15
16 Conserje 1 EU C 16
17 Conserje 2 EU C 17
4.2 Modelo de Funciones y Procesos de la Editorial
4.2.1 Antecedentes
La función principal de la Editorial es la impresión de trabajos de imprenta y la publicación de
libros en ámbito de la docencia e investigación; por tanto su servicio está en beneficio del
conocimiento. La base legal se encuentra establecido en el Reglamento de Publicaciones e
Impresiones en la Editorial Universitaria de la Universidad Central del Ecuador, lo cual contribuye
para la elaboración del Modelo.
95
Así, el presente documento, parte de analizar la estructura organizacional y la descripción de
funciones y procesos de los servidores públicos de la Editorial Universitaria.
El Modelo de Funciones y Procesos constituye un guía de apoyo para la Editorial Universitaria, ya
que proporcionará información relevante sobre las funciones y procesos, especificación de los
diferentes puestos y el rol que desempeña cada integrante de dicha Dependencia; esta información
será de gran utilidad para todo el personal, inclusive para las autoridades de la Universidad.
4.2.2 Objetivos e Importancia
4.2.2.1 Objetivos
Crear un modelo de funciones y procesos para evitar la pérdida de información, en la cual se
detalle las funciones y procesos que se realizan en la Editorial Universitaria. Ésta información sirve
de base para conocer como que se encuentra organizada internamente para su funcionamiento.
Informar a todos los servidores públicos de la Editorial Universitaria sobre las funciones y
procesos para la ejecución oportuna y ágil de las actividades.
4.2.2.2 Importancia
Es importante tener información valiosa que determine que funciones y procesos se deben
seguir para la ejecución de acciones y diferentes actividades que permitan el cumplimiento de
metas y objetivos de la Editorial Universitaria.
4.2.3 Misión y Visión
4.2.3.1 Misión
96
Impulsar el desarrollo del talento humano de la Editorial Universitaria, elevando su desempeño
y calidad de vida en el trabajo.
4.2.3.2 Visión
Contar con talento humano competente, con un alto nivel de satisfacción en su entorno laboral, con
el soporte de la tecnología moderna en sus diferentes áreas.
4.2.4 Comportamiento organizacional
Está relacionado con el impacto que los individuos, los grupos y estructura organizativa tienen
sobre el comportamiento en las organizaciones, está relacionado con los empleados, el trabajo, la
rotación de puestos, la productividad y el rendimiento de los subordinados, incluye también a la
gerencia. (Amorós, 2004). En el caso de la Editorial Universitaria, se demuestra que existe
coordinación con la Dirección que actúa como guía para todo su personal, dichos funcionarios
mantienen un alto nivel de productividad y control de calidad en los trabajos realizados para su
entrega al usuario final.
Las metas del comportamiento organizacional está relacionado con:
- Describir: es el modo en que se conducen las personas, como es el caso de la Editorial
Universitaria, los funcionarios tienen un sistema de trabajo establecido.
- Comprender: por que las personas se comportan como lo hacen, cada persona es un mundo
diferente; por tanto, las actitudes de cada una de ellas generan comportamientos distintos.
- Predecir: la conducta futura de los empleados, guiar al personal sobre la conducta que
deberían tener, que influya de manera positiva en el desarrollo de sus actividades.
- Controlar: al menos parcialmente las actividades humanas, la directora es la encargada de
verificar y controlar que los trabajos se realicen de manera correcta.
Deduciéndose en este caso que, se une la experiencia con los conocimientos, el campo en que
se desenvuelve el hombre dentro de su lugar de trabajo, desempeño, productividad, entre otros.
En la Editorial Universitaria existe un comportamiento organizacional bueno, todas las partes
están relacionadas, eficiente trabajo, relaciones laborales, desempeño, motivación,
comunicación que permiten una mejora en los procesos productivos.
97
4.2.5 Clima laboral
Para Roberto Andrade, subsecretario nacional de Desarrollo Organizacional de la Secretaría
Nacional de la Administración Pública (Secretaría Nacional de la Administración Pública, 2015), el
clima laboral permite identificar cómo se siente y percibe el servidor público su ambiente de
trabajo. Lo que se constata en la Editorial Universitaria cuando el personal cumple a satisfacción
las tareas encomendadas; por tanto, se establece la motivación dentro del ámbito laboral, se
privilegia el estímulo, de esta manera los funcionarios se sienten mas animados para alcanzar sus
objetivos y cumplir con sus obligaciones.
Los factores que se ponen en consideración son: la infraestructura, liderazgo de los jefes, trato,
equidad de la carga de trabajo, son aspectos que no se visualizan dentro de una gestión por estar
preocupados en el rendimiento.
La SNAP se enfocará en generar herramientas para mejorar el clima laboral en las instituciones de la
Función Ejecutiva, ligadas a la capacitación, y junto al Ministerio de Trabajo se emitirá las nuevas
normas técnicas que ayudarán al clima laboral. Se mide cinco factores: credibilidad, imparcialidad,
respeto, orgullo y confianza.
La elaboración de estas herramientas para los servidores estatales confluye en el servicio a la
ciudadanía, resultando un beneficio en la entrega de un servicio satisfactorio. El reto de esta
medición de clima laboral en la Función Ejecutiva es que en 2016 se llegue a 145 instituciones
públicas del país y a los 40.000 servidores que se registran. (Secretaría Nacional de la
Administración Pública, 2015)
El clima laboral en la Editorial Universitaria hay que mejorar, falta todavía por moldear algunas
cosas que no se están tomando en consideración, como es: infraestructura deficiente, carga de
trabajo por saltarse procesos, identificar el sentir de sus empleados, y la percepción del trabajo que
realizan.
98
4.2.6 Descripción de Funciones
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.D.01
Fecha:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Directora
2. GRADO 1 NJS
3. GRUPO OCUPACIONAL NJS
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Dirige y administra responsablemente el funcionamiento de la Editorial Universitaria. Brinda apoyo a
todas las áreas y gestiona el mejoramiento y desarrollo de esta Dependencia.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Cumplir y hacer cumplir con el Reglamento de Publicaciones y de Premios Universidad Central, y
demás normativas vigentes.
2. Verificar oficios de pedido de trabajos a la Editorial, bajo sumilla del señor Vicerrector para realizar
dicho trabajo.
3. Planificar, organizar, supervisar, controlar la producción de impresos en la Editorial.
4. Controlar que los trabajos sean entregados con anticipación a los usuarios.
5. Aprobar el Plan Anual de Contrataciones (PAC) en plazos previstos.
6. Establecer alianzas con proveedores que tengan estrecha relación con Contratación Pública
7. Remitir informes a la Directora de Comunicación y Cultura sobre trabajos realizados en la Editorial,
para aprobación con el señor Rector.
8. Revisar el cálculo de hojas de costos y presupuestos que son enviados a diferentes dependencias y
facultades.
9. Coordinar trabajos de publicaciones con los autores de las obras a imprimirse.
10. Dirigir y controlar las actividades operativas de la Editorial, disponiendo que se realicen actividades
en el menor tiempo posible.
11. Verificar la existencia de materias primas en la bodega.
12. Administrar reuniones entre todo el personal para evaluar el ciclo de gestión y desarrollo de la
Editorial.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Periodista, diseñador o carreras afines
EXPERIENCIA 3 años de conocimiento sobre la actividad que
realiza la institución
HABILIDADES Capacidad de análisis y síntesis, resolución de
conflictos, fluidez verbal
99
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.S.02
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Secretaria
2. GRADO 5
3. GRUPO OCUPACIONAL Servidor Público de Apoyo 3
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Encaminada a realizar acciones y actividades de secretaría, así como apoyo administrativo eficiente y
eficaz, que contribuya de manera responsable hacia el mejoramiento continuo del servicio que presta la
Editorial.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Recepta el ingreso y egreso de correspondencia de la unidad.
2. Redacta oficios y memorandos.
3. Distribuye correspondencia sumillada por el responsable de la dirección.
4. Informa y atiende a servidores públicos en general.
5. Facilita y colabora en la organización del archivo.
6. Elabora y transcribe cuadros estadísticos.
7. Prepara información para reuniones y otros fines.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Secretaria Ejecutivo, Comercio, Administración de
Empresas, y Carreras afines
EXPERIENCIA 1 año
HABILIDADES Atención al cliente, manejo de programas de computación,
organización de la información, expresión escrita y oral
100
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AA.03
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Asistente Administrativa
2. GRADO 6
3. GRUPO OCUPACIONAL Servidor Público de Apoyo 4
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Criterio y sentido común para realizar un análisis económico y presupuestario. Organización de
procedimientos operativos y de control.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Presupuestos de publicaciones y trabajos de facultades y dependencias de la Universidad.
2. Control y reformas de partidas presupuestarias.
3. Depósitos de pagos por trabajos que se realizan en la Editorial.
4. Activos fijos.
5. Revisión mensual de balance de bodega de materiales.
6. Realiza el POA.
7. Plan de Adquisiciones anual.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Finanzas, Contabilidad y Auditoría, Comercio
EXPERIENCIA 1 año manejo de presupuesto y software financiero.
HABILIDADES Aplicación de procedimientos contables,orientación
a resultados, monitoreo y control
101
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AA.04
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Guardalmacén
2. GRADO 7
3. GRUPO OCUPACIONAL Servidor Público 1
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Ejecutar procedimientos para el control de actividades relacionadas con la recepción, existencia de
suministros y mercadería, custodia, inventarios de tarjetas Kardex, entrega de recursos materiales
adquiridos por la institución.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Recibir, clasificar, identificar, acondicionar útiles de oficina, materiales, herramientas, equipos y
otros bienes de la bodega.
2. Vigilar la carga, descarga y almacenamiento de materiales para bodega.
3. Comprobar los bienes recibidos en cuanto a especificaciones, cantidad y estado, según pedidos e
ingresar al registro de control.
4. Preparar órdenes de entrega de los bienes a servidores de la Universidad.
5. Mantener actualizado registros de existencia.
6. Determinar las demandas de materiales según el consumo y determinar los saldos mínimos de
seguridad.
7. Preparar informes sobre baja de máquinas, equipos, materiales y otros.
8. Elaborar informes periódicos referentes al movimiento de bodega.
9. Cuidar sobre la orden y la limpieza de la bodega.
10. Las demás funciones administrativas relacionadas con el puesto.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Contabilidad, Administración, Economía, Finanzas
EXPERIENCIA Tercer año o sexto semestre aprobado
HABILIDADES
Administración de compras, recepción, custodia y
entrega de mercaderías, control de bienes,
inventarios.
102
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.D.05
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Corrector de Pruebas
2. GRADO 9
3. GRUPO OCUPACIONAL Servidor Público 3
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Revisar de manera analítica los textos, para realizar las respectivas correcciones de prueba de imprenta.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Corregir faltas de ortografía
2. Tomar en cuenta la puntuación.
3. Revisar acentuación, errores léxicos y semánticos.
4. Evitar localismos, ambigüedades, redundancias, erratas, inexactitudes, pobreza de vocabulario
5. Evitar los lugares comunes, incoherencias, fallos de concordancia.
6. Leer textos para actualizar información y reglas ortográficas.
7. Ayudar a clarificar dudas de preimpresión a los demás empleados.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Tercer Nivel
EXPERIENCIA 2 años
HABILIDADES Corrección de pruebas de imprenta, redacción,
ortografía.
103
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.D.06
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Diseñador 1
2. GRADO 8
3. GRUPO OCUPACIONAL Servidor Público 2
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Manejo de programas de diseño, diagramación, material publicitario, diseño de logotipos, papelería y
señalética corporativa con soluciones innovadoras.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Define portadas para libros, revistas, folletos, afiches y otros.
2. Analiza la composición de la publicación, el contenido del texto y las imágenes con el autor de los
trabajos.
3. Describe los diagramas para libros, revistas, folletos, boletines, periódicos, hojas volantes, y otros.
4. Interpreta con autores en comunicación visual.
5. Selecciona cursos de diseño gráfico para estudiantes, de acuerdo a los requerimientos docentes.
6. Elabora cambios, superposiciones, aumentos en las composiciones, realiza ajustes y devuelve una vez
corregidas.
7. Realiza la incorporación de innovaciones y actualizaciones de hardware y software para que se
aumenten las condiciones de operación de los equipos.
8. Realiza el control de calidad en el proceso gráfico como: Pre-prensa, Post-prensa y acabados.
9. Realiza el mantenimiento preventivo básico de los equipos que utiliza en su trabajo.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Diseño Gráfico
EXPERIENCIA 1 año en puestos similares
HABILIDADES Software profesionales para diseño gráfico, pre-prensa,
control de procesos de producción en prensa
104
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.D.07
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Diseñador 2
2. GRADO 8
3. GRUPO OCUPACIONAL Servidor Público 2
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Manejo de programas de diseño, diagramación, material publicitario, diseño de logotipos, papelería y
señalética corporativa con soluciones innovadoras.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Define portadas para libros, revistas, folletos, afiches y otros.
2. Analiza la composición de la publicación, el contenido del texto y las imágenes con el autor de los
trabajos.
3. Describe los diagramas para libros, revistas, folletos, boletines, periódicos, hojas volantes, y otros.
4. Interpreta con autores en comunicación visual.
5. Selecciona cursos de diseño gráfico para estudiantes, de acuerdo a los requerimientos docentes.
6. Elabora cambios, superposiciones, aumentos en las composiciones, realiza ajustes y devuelve una vez
corregidas.
7. Realiza la incorporación de innovaciones y actualizaciones de hardware y software para que se
aumenten las condiciones de operación de los equipos.
8. Realiza el control de calidad en el proceso gráfico como: Pre-prensa, Post-prensa y acabados.
9. Realiza el mantenimiento preventivo básico de los equipos que utiliza en su trabajo.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Diseño Gráfico
EXPERIENCIA 1 año en puestos similares
HABILIDADES Software profesionales para diseño gráfico, pre-prensa,
control de procesos de producción en prensa
105
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.08
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Guillotinero
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5.01.01
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar el corte, refilado, según la productividad de mariales gráficos que se realizan en la Editorial
Universitaria.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Conocimiento de las medidas y tamaños básicos del papel
2. Responsabilidad en el corte de papel, tomando en consideración señales de pinza y guía.
3. Recibir materiales que llegan de otras facultades
4. Utilizar la maquinaria a su cargo para cortar el material de acuerdo al formato requerido
5. Tener especial énfasis en las normas de seguridad
6. Verificar si la cuchilla de la guillotina tiene el filo suficiente para cortar los pliegos
7. Mantener excelentes condiciones de orden y limpieza del área de trabajo asignado.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 1 año
HABILIDADES Corte y refilado, iniciativa, trabajo en equipo,
responsabilidad en los trabajos encomendados.
106
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.09
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Encuadernador 1
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5.01.02
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar todo lo referente al acabado de los trabajos solicitados doblez, compaginado, engomado,
refinado y empaquetado, verificando la calidad del trabajo final a entregar, a fin de cumplir con la
calidad y expectativas del usuario.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Aplicar técnicas para recogido de pliegos
2. Agilidad para realizar trabajos manuales
3. Revisar que el material impreso este en perfectas condiciones.
4. Entregar únicamente el número de ejemplares que se han solicitado.
5. Reponer el producto que ha sido manchado o dañado
6. Realizar paquetes para entrega de todo trabajo terminado al usuario
7. Entregar materiales de buena calidad
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 1 año
HABILIDADES Habilidad, conteo y cuidado del producto final.
Técnicas de doblado y recogido de pliegos.
107
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.10
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Encuadernador 2
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5.01.02
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar todo lo referente al acabado de los trabajos solicitados doblez, compaginado, engomado,
refinado y empaquetado, verificando la calidad del trabajo final a entregar, a fin de cumplir con la
calidad y expectativas del usuario.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Aplicar técnicas para recogido de pliegos
2. Agilidad para realizar trabajos manuales
3. Revisar que el material impreso este en perfectas condiciones.
4. Entregar únicamente el número de ejemplares que se han solicitado.
5. Reponer el producto que ha sido manchado o dañado
6. Realizar paquetes para entrega de todo trabajo terminado al usuario
7. Entregar materiales de buena calidad
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 1 año
HABILIDADES Habilidad, conteo y cuidado del producto final.
Técnicas de doblado y recogido de pliegos.
108
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.11
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Prensista offset GTO 46
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5.01.08
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar todas las impresiones solicitadas en offset o digital en diversas medidas de papel y gramaje de
libros, posters, folletos, trípticos, papelería en general, etc., en selección a color y en línea.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Cumplir las normas, disposiciones, reglamentos y órdenes que expidan o imparta la Universidad
Central del Ecuador.
2. Mantener un alto grado de rendimiento y eficiencia en su trabajo.
3. Actuar disciplinadamente y respetar a sus superiores.
4. Sujetarse a los horarios existentes o que se adopten en la Editorial.
5. Mantener la mas absoluta reserva y no divulgar información de carácter confidencial sobre las
actividades de la Universidad Central del Ecuador a la que tenga acceso en razón de sus actividades
y funciones.
6. Emplear en el desempeño de su trabajo el cuidado y diligencia necesarios de limpieza de los
espacios asignados.
7. Cuidar y mantener en debida forma los bienes, equipos, maquinarias y útiles que le fueren
entregados para la ejecución de su trabajo.
8. Las demás de su competencia que disponga la autoridad.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 3 años
HABILIDADES Responsabilidad en las tareas a él encomendadas
109
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.12
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Prensista offset GTO 52
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5.01.08
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar todas las impresiones solicitadas en offset o digital en diversas medidas de papel y gramaje de
libros, posters, folletos, trípticos, papelería en general, etc., en selección a color y en línea.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Cumplir las normas, disposiciones, reglamentos y órdenes que expidan o imparta la Universidad
Central del Ecuador.
2. Mantener un alto grado de rendimiento y eficiencia en su trabajo.
3. Actuar disciplinadamente y respetar a sus superiores.
4. Sujetarse a los horarios existentes o que se adopten en la Editorial.
5. Mantener la mas absoluta reserva y no divulgar información de carácter confidencial sobre las
actividades de la Universidad Central del Ecuador a la que tenga acceso en razón de sus actividades
y funciones.
6. Emplear en el desempeño de su trabajo el cuidado y diligencia necesarios de limpieza de los
espacios asignados.
7. Cuidar y mantener en debida forma los bienes, equipos, maquinarias y útiles que le fueren
entregados para la ejecución de su trabajo.
8. Las demás de su competencia que disponga la autoridad.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 3 años
HABILIDADES Responsabilidad en las tareas a él encomendadas
110
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.13
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Prensista offset Speedmaster 74
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5..01.08
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar todas las impresiones solicitadas en offset o digital en diversas medidas de papel y gramaje de
libros, posters, folletos, trípticos, papelería en general, etc., en selección a color y en línea.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Cumplir las normas, disposiciones, reglamentos y órdenes que expidan o imparta la Universidad
Central del Ecuador.
2. Mantener un alto grado de rendimiento y eficiencia en su trabajo.
3. Actuar disciplinadamente y respetar a sus superiores.
4. Sujetarse a los horarios existentes o que se adopten en la Editorial.
5. Mantener la mas absoluta reserva y no divulgar información de carácter confidencial sobre las
actividades de la Universidad Central del Ecuador a la que tenga acceso en razón de sus actividades
y funciones.
6. Emplear en el desempeño de su trabajo el cuidado y diligencia necesarios de limpieza de los
espacios asignados.
7. Cuidar y mantener en debida forma los bienes, equipos, maquinarias y útiles que le fueren
entregados para la ejecución de su trabajo.
8. Las demás de su competencia que disponga la autoridad.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 3 años
HABILIDADES Responsabilidad en las tareas a él encomendadas
111
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.14
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Encolador de libros 1
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5.01.02
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Adherir con pega las páginas interiores de libros con su portada, o pasta dura.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Responsabilidad en el funcionamiento de esta sección de la Editorial
2. El cosido de libros deben ser ajustado al grosor de los mismos.
3. Ejecución de trabajos con el material justo y las cantidades de cola apropiada
4. Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.
5. Llenar la orden de producción de libros empastados de acuerdo al material que se ha utilizado.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 1 año
HABILIDADES Conocimiento de encolado, tipos de cartón y cola a
utilizar
112
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.AO.15
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Encolador de libros 2
2. GRADO
3. GRUPO OCUPACIONAL 1.5.01.02
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Adherir con pega las páginas interiores de libros con su portada, o pasta dura.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Responsabilidad en el funcionamiento de esta sección de la Editorial
2. El cosido de libros deben ser ajustado al grosor de los mismos.
3. Ejecución de trabajos con el material justo y las cantidades de cola apropiada
4. Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.
5. Llenar la orden de producción de libros empastados de acuerdo al material que se ha utilizado.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA 1 año
HABILIDADES
Conocimiento de encolado, tipos de cartón y cola a
utilizar
113
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.C.16
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Conserje 1
2. GRADO S/G
3. GRUPO OCUPACIONAL
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar labores de limpieza, mantenimiento del área física de las oficinas, mensajería, cuidado de la
seguridad de la entidad.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Cumplir las normas, disposiciones, reglamentos y órdenes que expidan o imparta la Universidad
Central del Ecuador.
2. Mantener un alto grado de rendimiento y eficiencia en su trabajo.
3. Actuar disciplinadamente y respetar a sus superiores.
4. Sujetarse a los horarios existentes o que se adopten en la Editorial.
5. Mantener la mas absoluta reserva y no divulgar información de carácter confidencial sobre las
actividades de la Universidad Central del Ecuador a la que tenga acceso en razón de sus actividades
y funciones.
6. Emplear en el desempeño de su trabajo el cuidado y diligencia necesarios de limpieza de los
espacios asignados.
7. Cuidar y mantener en debida forma los bienes, equipos, maquinarias y útiles que le fueren
entregados para la ejecución de su trabajo, o estén a su cuidado y responsabilizarse por los daños así
como las pérdidas de dichos bienes.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA Ninguna
HABILIDADES Destreza en la realización de sus tareas.
114
MODELO DE FUNCIONES DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Código:
EU.C.17
FECHA:
2015/07/06
I. INFORMACIÓN BÁSICA
1. PUESTO Conserje 2
2. GRADO S/G
3. GRUPO OCUPACIONAL
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar labores de limpieza, mantenimiento del área física de las oficinas, mensajería, cuidado de la
seguridad de la entidad.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Cumplir las normas, disposiciones, reglamentos y órdenes que expidan o imparta la Universidad
Central del Ecuador.
2. Mantener un alto grado de rendimiento y eficiencia en su trabajo.
3. Actuar disciplinadamente y respetar a sus superiores.
4. Sujetarse a los horarios existentes o que se adopten en la Editorial.
5. Mantener la mas absoluta reserva y no divulgar información de carácter confidencial sobre las
actividades de la Universidad Central del Ecuador a la que tenga acceso en razón de sus actividades
y funciones.
6. Emplear en el desempeño de su trabajo el cuidado y diligencia necesarios de limpieza de los
espacios asignados.
7. Cuidar y mantener en debida forma los bienes, equipos, maquinarias y útiles que le fueren
entregados para la ejecución de su trabajo, o estén a su cuidado y responsabilizarse por los daños así
como las pérdidas de dichos bienes.
IV. REQUISITOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL Título de Bachiller
EXPERIENCIA Ninguna
HABILIDADES Destreza en la realización de sus tareas.
115
4.2.7 Descripción de Procesos
La Editorial Universitaria, tiene como propósito la producción de material impreso como: libros,
revistas, folletos, afiches, trípticos, hojas volantes, boletines informativos, brochure, libretines,
hojas membretadas, y demás trabajos de papelería, entre otros, que constituye el proceso técnico-
operativo.
I. PREPRENSA
- Preparación de texto
- Corrección
- Preparación de imagen
Arte
Soporte Electrónico
Procesador de placas
Corte
II. PRENSA
III. POSTPRENSA
- Tamaño y estructura
- Forma y estilo
- Materiales
- Páginas en forma de impreso
- Pruebas análogas o digitales
- Transporte - Revelado - Lavado, engomado y secado
- Conocer tipos de papel
- Medidas de papel
- Corte de acuerdo al tamaño
- Planchas quemadas
- Preparación de maquina
- Aprobación de hoja definitiva - Tiraje
- Refile
- Encuadernación
- Terminados
116
PROCESO ADMINISTRATIVO – OPERATIVO DE LA EDITORIAL UNIVERSITARIA
SECRETARIA GUARDALMACÉN ASISTENTE
ADMINISTRATIVA DISEÑO PRENSA
Se recibe oficio aprobado
del vicerrectorado
Ingreso en libros y orden
de producción
El diseñador realiza el
diseño
Se realiza el cálculo de
material y comprobante
Realiza el comprobante de
Requisición de material y
egresa de la bodega
Prepara la máquina,
coloca la placa, tintas
y papel
Quema las placas
Realiza pruebas e
imprime el tiraje
correspondiente
La orden de producción
se llena conforme al
tiempo y el material
utilizado
Se adjunta al oficio la
orden de producción
Realiza presupuesto
Entrega del trabajo final
Fin de la impresión
Registro en libros de
Entrega y Archivo
117
En la actualidad, como en toda institución cada área de trabajo encadena una serie de procesos
diferentes, los mismos que se cumplen para llegar a un objetivo en común, que es realizar los
trabajos con la mayor eficiencia y es el servicio
MODELO DE PROCESOS DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Fecha:
2015/07/06
1. NIVEL RESPONSABLE Directivo
I. PROCESO
PLANEACIÓN DE PROCESO DE DISEÑO EDITORIAL
Objetivo: Revisar documentación, archivos y trabajos pendientes para ser distribuidos a los respectivos
diseñadores para su impresión.
Frecuencia: Diaria
II. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO O ACTIVIDAD
ACTIVIDAD INSUMO
1. Con el oficio de la sumilla del señor Vicerrector, se realiza la orden de
producción, para iniciar el trabajo. Orden de Producción
2. Calcula el material a utilizar para determinado trabajo
3. Controlar que los procesos se cumplan de manera eficiente
4. Autorizar para la realización de presupuestos Oficios
5. Sumilla de oficios para enviar a diferentes Dependencias y Facultades. Oficios
118
MODELO DE PROCESOS DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Fecha:
2015/07/06
1. NIVEL RESPONSABLE Asesor
I. PROCESO
REVISIÓN DE DOCUMENTACIÓN
Objetivo: Revisar documentación que permita analizar la demanda de trabajos que deben ingresarse
para la respectiva impresión.
Frecuencia: Diaria
II. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO O ACTIVIDAD
ACTIVIDAD INSUMO
1. Registro de los oficios que ingresan Registro de
Comunicaciones
Recibidas
2. Emitir una copia del mismo para respaldo
3. Para realizar un trabajo se debe registrar en el libro de Control de
Trabajos Realizados y Entregados de acuerdo a la Dependencia y
orden.
4. Realizar el comprobante para sacar el material de la bodega y entregar a
la Guardalmacén Pedido de Materiales
5. Registrar los costos del presupuesto en las copias de los oficios
6. Archivar los respaldos por Dependencias y Facultades.
7. Elaborar oficios de pedido de materiales y cobro a las diversas
Facultades Oficios
8. Oficios de pedido de materiales Oficios
9. Manejo de bodega de materiales de limpieza
119
MODELO DE PROCESOS DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Fecha:
2015/07/06
1. NIVEL RESPONSABLE Asesor
I. PROCESO
PAGO DE TRABAJOS
Objetivo: Realizar presupuestos, procesos de pagos de trabajos de facultades, análisis económico y
verificación del POA.
Frecuencia: Diaria
II. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO O ACTIVIDAD
ACTIVIDAD INSUMO
1. Bajo sumilla del señor Director de la Editorial realiza el presupuesto de
trabajos terminados o de ser el caso presupuesto para trabajos de
facultad.
Plantilla Excel
2. Después que la facultad deposita el valor a la cuenta de la Universidad
Central del Ecuador, realizan la factura correspondiente y envían a la
facultad vía correo electrónico.
Plataforma UCE
3. La Asistente Administrativa se dirige a la Tesorería de la Universidad
con un comprobante de Resumen Diario de Recaudaciones, para que se
realice el Registro Contable, aquí se indica la cantidad, concepto,
número de factura, número de oficio para pago, valor que se canceló.
Comprobante de
Recaudación
4. Archivo de hojas de costos con oficios originales, pedido de materiales,
órdenes de producción.
5. Cada inicio de mes revisa los Balances de bodega
6. Cada inicio de año realiza el POA.
120
MODELO DE PROCESOS DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Fecha:
2015/07/06
1. NIVEL RESPONSABLE Asesor
I. PROCESO
GESTIÓN DE MATERIALES
Objetivo: Garantizar que los materiales sean conservados de manera correcta para que su utilización sea
óptimaen los trabajos finales.
Frecuencia:Periódicamente
II. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO O ACTIVIDAD
ACTIVIDAD INSUMO
1. Cada inicio de año se abre nuevo Kárdex en el que consta los
materiales de la Editorial Universitaria que hay en existencia Kárdex mensual
2. Recibe los materiales que se han registrado en el POA, bajo la revisión
con los prensistas, pues estos materiales deben ser de excelente calidad. Oficio
3. Se registra en el Kárdex los ingresos de materiales. Kárdex
4. Cuando recibe el pedido de materiales por parte de la Secretaria, se
procede a realizar el comprobante de Requisición de Salida de
Materiales en el que se registra el material que se debe sacar de bodega,
con la firma del prensista al que se le ha encargado hacer dicho trabajo
Comprobantes
5. Se registra en el Kárdex el egreso de materiales, base de datos
actualizada para cada fin de mes hacer el balance de bodega
correspondiente.
Balance mensual
6. Cuando el trabajo está terminado debe realizar el comprobante de
Entrega para hacer firmar al usuario y entregar el material final. Comprobante
121
MODELO DE PROCESOS DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Fecha:
2015/07/06
1. NIVEL RESPONSABLE Operativo
I. PROCESO
DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO
Objetivo: Diagramar y diseñar bajo estándares de calidad, innovación y creación que permitan una
excelente apreciación y satisfacción de los usuarios.
Frecuencia:Diaria
II. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO O ACTIVIDAD
ACTIVIDAD INSUMO
1. Recibe la orden de producción de acuerdo a la descripción que se
detalla en ésta con el modelo original adjunto. Orden de producción
2. Utiliza el programa Adobe InDesign para el diseño de todos los
trabajos que se van a realizar.
3. Se imprime el trabajo final y se pasa al señor corrector de pruebas Borradores de trabajos
4. El corrector de pruebas regresa nuevamente el trabajo corregido, y éste
hace las respectivas correcciones Trabajo corregido
5. Se pasa al diseñador 2 que opera el CTP para sacar las respectivas
placas; sean estas de metal o poliéster.
6. Pide placas a la guardalmacén para procesarlas en el CTP Placas
7. Pasa al prensista la placa quemada
8. La orden de producción llenada los campos requeridos pasa al jefe para
sacar el material respectivo Orden de producción
122
MODELO DE PROCESOS DE LA
EDITORIAL UNIVERSITARIA
Fecha:
2015/07/06
1. NIVEL RESPONSABLE Operativo
I. PROCESO
IMPRESIONDE TRABAJOS
Objetivo: Diagramar y diseñar bajo estándares de calidad que permitan una excelente apreciación y
satisfacción de los usuarios.
Frecuencia: Diaria
II. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO O ACTIVIDAD
ACTIVIDAD INSUMO
1. Toma el papel ya cortado por el señor de la Guillotina y coloca en el
portapapeles de la prensa. Pliegos de papel cortado
2. Coloca la placa de metal cuando es de tiraje largo y de polyester
cuando es para tiraje corto Placa
3. Coloca la cantidad y el color de la tinta que se va a utilizar, de acuerdo
a la guía de la placa Tinta de prensa
4. Utiliza químicos como alco Offset, limpiador de rodillas y mantillas,
esponjas Químicos
5. Pasa una cierta cantidad de impresiones para verificar el color preciso.
6. Si es full color hace 4 veces las pasadas, uno por cada color de los
primarios que hay (cyan, negro, magenta, yellow) hasta llegar al color
deseado.
7. Terminado el arte de impresión, se pasa al Guillotinero para que haga
el refilado final.
8. En el área de encuadernación se realiza los paquetes para la entrega del
trabajo final. Trabajo final
123
4.2.8 Perspectivas de optimización del Talento Humano en la Editorial Universitaria
En la Editorial Universitaria actualmente existe una gran demanda de trabajo, se imprime una
gran cantidad de revistas y libros, incluso material publicitario y de papelería para Facultades y lo
correspondiente a Administración Central.
Todos los funcionarios están enteramente comprometidos por hacer y entregar a los usuarios un
trabajo excelente y de calidad.
Para el 2016, se pretende la adquisición de nuevas maquinarias y equipos que repotencialicen la
gestión de la Editorial Universitaria, entre ellos están:
3 computadoras Macintosh de última tecnología para el área de diseño;
1 portátil Macintosh para la Dirección;
1 impresora cuatro colores formatos A3 y A4;
1 impresora HP LaserJet formato A3; y,
1 guillotina automática.
Es importante destacar que conforme a los avances tecnológicos, se está transformando la existencia
de las empresas e industrias, la tecnología y por ende la maquinaria, está reemplazando la mano de
obra del hombre.
En el ámbito de las imprentas y editoriales, se prevé una situación crítica, pues estas tienden a
desaparecer, debido a medida que pasa el tiempo se ha implementado contacto a través de la Web,
se está incorporando los libros digitales, publicación en páginas web, documentación web, blogs de
información, entre otros.
Desde esta perspectiva se plantea una alternativa; es importante adelantarse a los hechos, todos
los funcionarios de la Editorial Universitaria al ocurrir esta situación mencionada anteriormente,
quedarían sin trabajo, por ello se debe capacitar al personal, de tal manera que se desenvuelvan
perfectamente dentro del ámbito informático y Web. Proporcionando un cambio radical, que sirvan
de apoyo para que se actualicen los servicios que se ofrecen en la Editorial; esto implica la
adquisición de máquinas Macintosh, con una gran capacidad de almacenamiento y especiales para
el diseño de libros digitales y material publicitario. Por otro lado, personas dedicadas a la
digitalización de textos, conforme a las necesidades.
124
A modo de conclusión, se establece que todos los funcionarios deben adaptarse a los cambios
que se van dando con el pasar del tiempo debido a las tecnologías, proporcionar iniciativas que
permitan crear un excelente ambiente laboral.
Con el desarrollo del Capítulo 3, que trata de la “Propuesta de diseño de modelo de funciones y
procesos de la Editorial Universitaria”, se cumple con el Objetivo Específico No. 3, que dice:
―Diseñar un Modelo de Funciones y Procesos de la Editorial Universitaria para formar una memoria
institucional ‖; así mismo, se demuestra la Hipótesis Especifica No. 3, que plantea: ―Es apropiado el
diseño de un Modelo de Funciones y Procesos en la Editorial Universitaria, permite obtener
información adecuada y precisa de los procesos, convirtiéndose en memoria institucional‖.
En términos generales, con el desarrollo de la investigación, se cumple y demuestra en su orden, el
Objetivo General que dice: ―Sistematizar los procesos técnico-operativos de la Gestión del Talento
Humano de la Editorial Universitaria, mediante la técnica de observación directa para que no se
pierda la información de las funciones que cada servidor público realiza‖.
125
CAPÍTULOV
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La presente investigación, en cumplimiento de los objetivos y el desarrollo del guión investigativo
propuestos, se obtienen las siguientes conclusiones y recomendaciones:
5.1 Conclusiones
1. El conocimiento ha trascendido durante varios años, mediante la evolución,
descubrimientos, avances tecnológicos; esto se ha logrado gracias a grandes científicos que
con sabiduría e inteligencia ha marcado el desarrollo en todos los ámbitos. Lo que significa
que el mundo ha dado una transformación debido a estos aportes científicos.
2. El hombre ha perfeccionado su trabajo, especialmente con la ayuda de la informática,
tecnología, internet, sitios Web; ahora los procesos son más rápidos y eficientes, lo que ha
dado como resultado la optimización de los procesos que se realizan, renovando cada una
de las actividades ejecutándolas en el menor tiempo, por consiguiente implica mejorar la
calidad de vida de todos.
3. En la Industria Gráfica, así como en todo ámbito ha evolucionado a pasos agigantados, se
prevé que debido a los adelantos tecnológicos cada vez mas significativos, no será
prescindible el funcionamiento de la Industria Gráfica, el internet está reemplazando a la
mano de obra del hombre, pues todo esta sistematizado en la red, se realiza publicaciones,
libros digitales, entre otros, en la que todo el mundo tiene acceso para informarse.
4. El conocimiento en los servidores públicos, es un conocimiento que ha recorrido durante
años atrás hasta la actualidad respetando normativas, leyes, reglamentos que permiten
disciplina en todos sus procesos, pero a su vez, es necesario actualizar procesos y la
normativa con el fin de presentar mejorías y un correcto funcionamiento en todos sus
ámbitos.
126
5. El personal de la Editorial Universitaria al tener que relacionarse con un sin número de
materiales, entre ellos están los químicos, tintas que son preparados para el proceso de
impresión, corre con un alto riesgo de intoxicación y perjudica por tanto la salud de los
funcionarios, debido a la falta de ventilación y extractores de olores.
6. Adoptar un buen ambiente laboral es importante para que cada servidor público desarrolle
su alto potencial, que satisfaga su espíritu y se sienta cómodo en las actividades que realiza
y con sus compañeros, además implica capacitación en el personal, ya que es el motor y la
razón de ser de esta dependencia.
7. El Modelo de Funciones y Procesos de la Editorial Universitaria, se orienta a identificar un
mejoramiento en los procesos en base a delimitación de las funciones que realizan cada uno
de sus funcionarios, pues es considerado un aporte importante paraque su personal
desarrolle sus funciones conforme al grado de responsabilidad.
127
5.2 Recomendaciones
1. Fomentar en el personal innovación de procesos que permitan trascender y alcanzar las
metas y objetivos, tomando en consideración a grandes figuras que representan bases de
desarrollo y esfuerzo, ciencia y tecnología, lo que permite que el hombre tenga éxitos y
trascienda fronteras.
2. Actualizar maquinarias y equipos que permitan agilidad en los procesos, se requiere de
varias computadores Macintosh para el área de diseño, impresora 4 colores formato A3 y
A4, guillotina eléctrica, materiales, tintas y químicos necesarios para el correcto
funcionamiento de la Editorial, esto ayudará a cumplir con las metas propuestas.
3. Preparar al personal, anticipar sobre lo previsto para ser formados, instruidas en nuevos
ámbitos, retroalimentar al personal, adquirir nuevas tecnologías Macintosh y capacitar al
personal en programas de diseño de libros, para ser competitivos desde el punto de vista
tecnológico.
4. Renovar procesos que permitan un correcto funcionamiento dentro de la Editorial,
actualizar normativas, desarrollar documentos que describan desde sus inicios a la Editorial
Universitaria y sus transformaciones que ha tenido durante el tiempo, lo cual forman parte
histórica y a la vez forma un base de aprendizaje de la industria gráfica.
5. Remodelar y readecuar los espacios de trabajo, que sean seguros con adecuada ventilación,
preservando la vida y la salud de las personas mediante espacios de ventilación y
extractores de olores. Preservando la vida de las personas y sobretodo un adecuado
ambiente de trabajo.
6. Capacitación, motivación de todos los servidores públicos, reconocimientos por el trabajo
realizado, buena relación con los compañeros de trabajo, responsabilidad en los procesos
que estos realizan.Esto contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la
vez que ofrecen grandes beneficios a la dependencia.
7. Aplicar el Modelo de Funciones y Procesos propuesto para la Editorial Universitaria,
mencionados procesos y funciones en los que se desenvuelven los servidores públicos de la
128
Editorial deben ser tomados en cuenta y archivados para en lo posterior ser compartido al
personal nuevo.
129
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136
ANEXOS
Anexo A . Estructura Orgánica de la Universidad Central del Ecuador
137
Anexo B. Modelo de Contrato
138
Anexo C. Modelo de Ficha de Observación
FICHA DE OBSERVACIÓN
Logotipo Institucional:
Nombre de la
Dirección:
Editorial
Universitaria Fecha: Visita No.
Personal
Administrativo:
Operarios:
Denominación
del puesto:
Responsable
del área:
Descripción del
trabajo:
ENTRADAS DEL PROCESO ACTIVIDADES SALIDA
OBSERVACIÓN
139
Anexo D. Área de Encuadernación
140
Anexo E. Guillotina
Anexo F. Prensa
141
Anexo G. Encoladora de libros