Monografía burnout

7/24/2019 Monografa burnout

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS(Universidad del Per, Decana de

Amrica)Facultad de Psicologa

Escuela Acadmico Po!esio"al de Psicologa Oga"i#acio"al$ de la %esti&" 'uma"a

Estadstica descriptiva

Gregoria Ramn Quispe

Clima la(oal $ su elaci&" co" el s"dome deburnoute" los ta(a)adoes de *FC Re+,(lica

Domi"ica"a del distito de -es,s Maa

Alum"as.Cabrera Cami Marisol Victoria Cd.151815!

Ro"as Castillo #essica $el Carmen Cd.1518%

Lima / Pe,

0123


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CAP45ULO III

ME5ODOLO%4A

6727 Dise8o de i"9estigaci&"

E&istieron dos etapas dentro de la investigacin'

(rimera etapa' $escriptiva

)e determinan las variables del estudio* luego mediante las puntuaciones de las

pruebas psicolgicas se obtienen datos estadsticos sobre la poblacin escogida.

)egunda etapa' Correlacional

)e determinan el grado de asociacin entre las dos variables de inter+s' Clima

laboral , sndrome de burnout* en una misma poblacin.

6707 Datos del +o(lema

670727 Po(laci&"Con-ormada por los 15 traba"adores del local de /C 0entuc, /ried C2icen3

ubicado en la 4v. Repblica $ominicana !!1 en el distrito de #ess Mara* 6ima 7 (er.

6os 15 traba"adores son del rea de servicio* rea de produccin , el rea

administrativa* del turno ma9ana : tarde del da domingo 8 de noviembre de !15.

Constituida por 8 varones , ; mu"eres con edades


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)e re-iere a la disminucin ,=o p+rdida de recursos emocionales* es decir* los acin. )e mani-iestan a trav+s de los

estmulos


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67076 'i+&tesis

El e


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c: Factoes

6os cinco -actores


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Categoas Diag"osticas Escala

CL = SPC

676707 Escala de burnout

a: Fic;a tc"ica

@ombre de la Escala' Escala de desgaste ocupacional 0E$H34utor' #ess /elipe ribe (rado(rocedencia' M+&ico4dministracin' Bndividual o colectiva$uracin' a 5 minutos apro&imadamente4plicacin' Draba"adores con escolaridad

(: 1 / 01?Media 261 / 2@?$es-avorable ?1 / 20?

Mu, des-avorable 31 / ?

(@D4CBJ@Ni"gu"o o "u"ca 1

Poco !Regula Muc;o A

5odo o siem+e 5


7/29

18

Dal parece


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burnout* mismos


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/ase ! $esgaste ocupacional

Regular N@ormalO3 o @ /ase $esgaste ocupacional 4lto

NEn peligroO

> /ase A $esgaste ocupacional Mu,alto NQuemadoO

Fue"te.ribe* #. Escala de desgaste ocupacional 0Burnout3.!1.

677 Pocedimie"to

El procedimiento const de las siguientes etapas'

1. Reali>acin de la investigacin' s


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18

5a(la NG 2. Resultados de la Escala de clima la(oal a+licado a losta(a)adoes del local de *FC Re+,(lica Domi"ica"a del distito de -es,s

Maa7 7227237 5u"o ma8a"a=tade7

Fue"te. Datos ecolectados +o Maisol Ca(ea $ -essica Ro)as7 Alum"as de la

Facultad de Psicologa7UNMSM701237

Bnterpretaciones' )e puede apreciar


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%H!ico NG 2. Pu"ta)e de Escala de clima la(oal a+licado a los

ta(a)adoes del local de *FC Re+,(lica Domi"ica"a del distito de -es,s


Clima laboral Stem-and-Leaf Plot

Frequency Stem & Leaf

7,00 0 . 6667889

,00 ! . 00"

",00 ! . 79

,00 " . 00"

Fue"te. Datos ecolectados +o Maisol Ca(ea $ -essica Ro)as7 Alum"asde la Facultad de Psicologa7UNMSM70123

5a(la NG 0. Clima la(oal de los 23 ta(a)adoes del local de *FC Re+,(lica

Domi"ica"a del distito de -es,s Maa7 7227237 5u"o ma8a"a=tade7



Bnterpretacin' $e los 15 traba"adores del local de /C Repblica $ominicana del

distrito de #ess Mara.8.11.15. Durno ma9ana:tarde? A considera


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Muy desfavorable

Desfavorable

Favorable

Muy desfavorable

Categorias

40,00%

26,67%

26,67%

6,67%



Bnterpretacin $e los 15 traba"adores del local de /C Republica dominicana del

distrito de #ess Mara.8.11.15. Durno ma9ana:tarde? AI de ellos

considera


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18



Bnterpretaciones' )e puede apreciar

)#EDH ! 0/3 >

)#EDH 0M3 >

)#EDH A 0/3 3

)#EDH 5 0M3 >

)#EDH % 0M3 @

)#EDH ; 0M3 6

)#EDH 8 0M3 @

)#EDH 0/3 >

)#EDH 1 0M3 @

)#EDH 11 0/3 6)#EDH 1! 0M3

)#EDH 1 0/3 3

)#EDH 1A 0/3

)#EDH 15 0/3 >


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",00 $ . 00

,00 6 . 000

6,00 7 . 000000

Fue"te. Datos ecolectados +o Maisol Ca(ea $ -essica Ro)as7 Alum"asde la Facultad de Psicologa7UNMSM70123

5a(la NG . Desgaste ocu+acio"al de los 23 ta(a)adoes del local de *FC

Re+,(lica Domi"ica"a del distito de -es,s Maa7 7227237 5u"o ma8a"a=

tade7

Desgasteocupacional Frecuenciaabsoluta Frecuenciarelativa

Fase 1 2 13,3

Fase 2 2 13,3

Fase 3 5 33,3

Fase 4 6 40

Total 15 100,0



Bnterpretacin' $e los 15 traba"adores del local de /C Repblica $ominicana del

distrito de #ess Mara.8.11.15. Durno ma9ana:tarde? % se encuentran en

-ase A de la escala de desgaste ocupacional.

%H!ico NG . Desgaste ocu+acio"al (u"out: +o categoas de los

ta(a)adoes del local de *FC Re+,(lica Domi"ica"a del distito de -es,s



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Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase Leiter

Los sectores muestran frecuencias

13,33%

13,33%

33,33%

40,00%



Bnterpretacin $e los 15 traba"adores del local de /C Republica $ominicana del

distrito de #ess Mara.8.11.15. Durno ma9ana:tarde? AI se encuentraen la -ase A de la escala de desgaste ocupacional.

72767 Coelaci&" de clima la(oal $ el s"dome de (u"out


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5a(la NG 37 Coelaci&" de datos e"te el Clima la(oal CL: $ el S"dome

de (u"out los ta(a)adoes del local de *FC Re+,(lica Domi"ica"a del

distito de -es,s Maa7 7227237 5u"o ma8a"a=tade7

Fue"te. Datos ecolectados +o Maisol Ca(ea $ -essica Ro)as7 Alum"as de la Facultad

de Psicologa7UNMSM701237

%H!ico NG 3. Coelaci&" de datos e"te el Clima la(oal CL: $ el S"dome de

(u"out los ta(a)adoes del local de *FC Re+,(lica Domi"ica"a del distito de

-es,s Maa7 7227237 5u"o ma8a"a=tade7

INDIVIDUO CL = SPC EDO)#EDH 1 0M3 ? >)#EDH ! 0/3 >0 >

)#EDH 0M3 ?2 >

)#EDH A 0/3 203 3

)#EDH 5 0M3 @3 >

)#EDH % 0M3 @

)#EDH ; 0M3 011 6

)#EDH 8 0M3 211 @

)#EDH 0/3 @ >

)#EDH 1 0M3 212 @

)#EDH 11 0/3 001 6

)#EDH 1! 0M3 013

)#EDH 1 0/3 2> 3

)#EDH 1A 0/3 2?

)#EDH 15 0/3 @6 >


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$e%resi&n lineal

#0 120 160 200

Clima laboral

3

4

5

6

'

1Sndrome de burnout !,6" # $0,02 % Clima

&$cuadrado 0,'2



Ecuaci&" de egesi&".

Y J@3 / 1J10B

Y. s"dome de (u"out

B. clima la(oal

5a(la NG@. Coe!icie"tes


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(odelo Coe)icientes

no

estandari*ados

Coe)icientes

estandari*ado

s

t Sig+

-rror

tp+

eta -rror tp+

1 .Constante/ !,6" ,27! 1,10 ,000 Clima laboral $,02" ,002 $,'"! $12,070 ,000

La variable de(endiente )*ndrome de burnout

Fue"te. Resultados del SPSS 23 des+us de i"toduci los datos

Interpretacin de a= 8,653; cuando X=0;

Cuando 2a, ausencia ,=o poca presencia de un buen clima laboral*entonces el ndice del sndrome burnoutresulta ser de 8*%5 puntos.

Interpretacin del b= -0,025

)igni-ica . Resume" del modelo

(odelo & & cuadrado & cuadrado

corregida

-rror tp+ de la

estimacin

1 ,'"!.a/ ,'1! ,'12 ,446

a" +ariables (redictores !onstante-, !lima laboralb" +ariable de(endiente )*ndrome de burnout

Fue"te. Resultados del SPSS 23 des+us de i"toduci los datos

Eo estH"da de estimaci&".

Se 2J@

6os puntos observados se encuentran alrededor de la recta de estimacin a una

distancia promedio de 1* A puntos.

Coe!icie"te de detemi"aci&".


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R cuadado K: 1J?2

6a variacin en la escala de desgaste ocupacional 0sndrome de burnout3 en lostraba"adores de comida rpida


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CONCLUSIONES

(ara -inali>ar la monogra-a debemos concluir aciones en tanto provee una me"or

comunicacin e interaccin entre los miembros de esta. (or otro lado* el sndrome de

burnout o el sndrome de acin personal*


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4rbai>a* 6.* Cnepa* M.* Corte>* J.* L 6+vano* G. 0!1A3.Anlisis prospectivo del

sector de comida rpida en Lima: 201420!0"6ima' niversidad E)4@.

4tala,a* M. 0!1A3. #lima laboral $ sindrome de burnout en personal de una empresa

agente de aduanas" %esis con &encion en Psicologa 'rgani(acional"6ima*(er' @M)M.

roers* $. ,. 01;3.)imensiones del clima organi(acional"niversidad de Mic2igan

.

runet* 6. 0!;3.*l #lima de %raba+o en las 'rgani(aciones"M+&ico' Drillas.

/ar-n* M. 0!3.Relaci,n del #lima Laboral $ el -ndrome de Burnout en )ocentes

de *ducaci,n -ecundaria en #entros *ducativos *statales $ Particulares" %esis

para optar el .rado Academico de &agster en Psicologa" &enci,n:

Psicologa *ducativa" "6ima* (er. ' @M)M.

Garca* B. 0!%3. 6a /ormacin del Clima (sicolgico , su Relacion con los Estilos de

6idera>go.

Garrosa* E.* Gon>le>* #.* L Moreno* . 0!13.)esgaste pro/esional burnout

personalidad $ salud percibida"Madrid' (irmide.

6eiter* M. 0113. Coping patterns as predictors o- burnout' D2e -unction o- control and

escapist coping patterns. .3ournal o/ 'rgani(ational Beavior* 1!:1AA.

6la"a* V. ). 0!3. Clima laboral , sindrome de burnout en personal asistencial del

Fospital @acional Edgardo Rebagliati Martins en 6ima* (er.5uevos

Paradigmas * 013* ! :A1.

Maslas2* C.* L #acson* ). 01813.&aslac Burnout 6nventor$"Cali-ornia' Consulting

(s,c2ologists (ress.

Mendo>a* M. 0!% de Hctubre de !113. 6a Fistoria de los primeros S-ast -oodS en el (er.

*l #omercio.

Moreno* 4. e. 0!13. Relacin entre clima organ>iacional , El sndrome de burnout en

empleados de uan -irma de vigilancia en una empresa carbonera de la Gua"ira

0Colombia3.Psicogente* 1 0!A3* !! : 5.


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Hbservatorio permanente de GD. 0!%3. .ua sobre el -ndrome de 7uemado

Burnout"Madrid' $a Vinci* ).4.

(rraga* #. 0!53.*/icacia del programa 6"R"6"-" para reducir el sndrome burnout $

me+orar las dis/unciones emocionales en pro/esionales sanitarios"E&tremadura*Esapa9a' niversidad E&tremadura.

Reic2ers* 4. ,. 013. Climate and culture' 4n evolution o- constructs. 'rgani(ational

#limate and #ulture* 5 : .

Robbins* ). 0183.8undamentos del #omportamiento 'rgani(acional"(rentice Fall.

Ro"as* #. 0!%3. El bene-icio* abuso , salario de los /ast /ood* por el e&ceso en la

demanda en mano de obra de los "venes en el (er.8acultad )e #ienciasAdministrativas 9 Relaciones 6ndustriales" .

Rousseau* $. 01883. %e construction o/ climate in organi(ational researc"6ondres.

ANEBOS

A"eo 2. Fotoga!as de la a+licaci&" de los cuestio"aios


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18


24/29

18


25/29

18

A"eo 0. Cuestio"aios de i"stume"tos

ESALA DE DES!AS"E #UPA$#AL (ED#)

&'# E S$E"# E EL "A*A+#

Dat-s .ers-nales/

Fecha: _______________ Edad: ____________Gnero: F / M

Tiempo de trabajo: part time / full timerea: sericio / producci!n / administratio

" continuaci!n# encontrar$ oraciones sobre aspectos relacionados conla actiidad %ue desempe&a en el trabajo %ue usted frecuenta' (adauna tiene seis -.ci-nes para responder de acuerdo a lo %uedescriba mejor sobre c!mo se siente en el trabajo' )eacuidadosamente cada proposici!n * mar%ue con un aspa +,- s!lo unaalternatia# la %ue re.eje mejor su punto de ista al respecto'

"#"AL DESAUED# "DDESAUED# DL$!EAE"E E DESAUED# LDL$!EAE"E DE AUED# LA

AUED# A"#"AL AUED# "A

T.D D L.D L.A A T.A

1- iento %ue mi trabajo es tanmon!tono# %ue *a no me 0usta'

- Me cuesta mucho trabajoleantarme por las ma&anas para ir

a trabajar'2- 3e comprobado %ue las personas alas %ue otor0o sericio me respetanm$s si las trato bien'

4- 5espierto por las ma&anas confacilidad * ener06a para iniciar unnueo d6a de trabajo'

7- iento %ue un d6a de estos mi menteestallar$ de tanta presi!n en eltrabajo'

- iento cansancio mental al 0rado deno poder concentrarme en mi


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18

trabajo'9- Me cuesta mucho ser corts con los

usuarios de mi trabajo'8- iento %ue mi desempe&o laboral

ser6a mejor si tuiera otro empleo'- Estable;co f$cilmente comunicaci!n

con los usuarios de mi trabajo conpasi!n'

1


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18

trabajo'2- "un%ue un usuario de mi trabajo

sea descorts conmi0o# lo tratobien'

4- Mi trabajo es tan poco interesante%ue me es dif6cil reali;arlo bien'

7- Mis actiidades de trabajo handejado de parecerme importantes'

- iento %ue la ener06a %ue ocupoen mi trabajo no la puedo reponer'

9- Mis horas de descanso sonsu=cientes para reponer la ener06a%ue 0ast! al reali;ar mi trabajo'

8- @o me siento contento con mi

trabajo * eso me ha ocasionadoproblemas con mis compa&eros'- Aroporcionar un buen trato a los

usuarios de mi trabajo es mu*importante para m6'

2


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18

inn- -

ncaP-c-

elar- Al-

c-

"-d--

Siemre

1 E>isten oportunidades de pro0resar enla Br0ani;aci!n'

5e siente comprometido con el >ito de

la Br0ani;aci!n'

3El superisor brinda apo*o para superar

los obst$culos %ue se presentan'

4e cuenta con acceso a la informaci!nnecesaria para cumplir con el trabajo'

6)os compa&eros de trabajo cooperan

entre s6'

7El jefe se interesa por el >ito de sus

empleados'

8 (ada trabajador ase0ura sus nieles delo0ro en el trabajo'

9En la Br0ani;aci!n# se mejoran

continuamente los mtodos de trabajo'

:En mi o=cina# la informaci!n .u*e

adecuadamente'10

)os objetios de trabajo son retadores'

11

e participa en de=nir los objetios * lasacciones para lo0arlo'

1

5

(ada empleado se considera factor

clae para el >ito de la Br0ani;aci!n'13

)a ealuaci!n %ue se hace del trabajo#a*uda a mejorar la tarea'

14

En los 0rupos de trabajo# e>iste unarelaci!n armoniosa'

16

)os trabajadores tienen la oportunidadde tomar decisiones en tareas de su

responsabilidad'17

e alora los altos nieles dedesempe&o'

1

8

)os trabajadores est$n comprometidos

con la Br0ani;aci!n'19

e recibe preparaci!n necesaria parareali;ar el trabajo'

inn- -nca

P-c- elar -Al-

c- "-d- - Siem.re

1:

E>isten su=cientes canales decomunicaci!n'

50

El 0rupo con el %ue trabajo# funcionacomo un e%uipo bien inte0rado'

51

)os jefes de $reas e>presanreconocimiento por los lo0ros'

55 En la o=cina# se hacen mejor las cosascada d6a'


29/29

53

)as responsabilidades del puesto est$nclaramente de=nidas'

54

Es posible la interacci!n con personasde ma*or jerar%u6a'

5

6

e cuenta con la oportunidad de reali;ar

el trabajo lo mejor %ue se puede'57

)as actiidades en las %ue se trabajapermiten el desarrollo del personal'

58

(umplir con las tareas diarias en eltrabajo# permite el desarrollo delpersonal'

59

e dispone de un sistema para else0uimiento * control de lasactiidades'

5:

En la Br0ani;aci!n# se afrontan *superan los obst$culos'

3

0

E>iste una buena administraci!n de losrecursos'

31

)os jefes promueen la capacitaci!n%ue se necesita'

35

(umplir con las actiidades laborales esuna tarea estimulante'

33

E>isten normas * procedimientos como0u6as de trabajo'

34

)a Br0ani;aci!n fomenta * promuee lacomunicaci!n'

36

)a remuneraci!n es atractia encomparaci!n con la de otras

or0ani;aciones'37

)a Br0ani;aci!n promuee el desarrollodel personal'

38

)os productos */o sericios de lamunicipalidad# son motio de or0ullo delpersonal'

39

)os objetios del trabajo est$nclaramente de=nidos'

3:

El superisor escucha losplanteamientos %ue se le hacen'

4

0

)os objetios de trabajo 0uardan

relaci!n con la isi!n de la instituci!n'41

e promuee la 0eneraci!n de ideascreatias o innoadoras'

45

3a* clara de=nici!n de isi!n# misi!n *alores en la Br0ani;aci!n'

43

El trabajo se reali;a en funci!n amtodos o planes establecidos'

44

E>iste colaboraci!n entre el personal delas diersas o=cinas'

46

e dispone de tecnolo06a %ue facilita eltrabajo'

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