PRODUCTO

philip morris

ROSMI CAROLINA SIERRA CODIGO : 1221020308SONIA AGUDELO CARDENAS CODIGO: 1411980061AMPARO GARZON HERNADEZ CODIGO: 1411980063JORGE IVAN CADAVID CODIGO:1411980039

institucin universitaria politcnico gran colombiano

tecnologa gestin de mercadosBogot MARZO 2014

1

BUSINESSPLAN

mercadeo iii

ESTEBAN LEON

unidad 1 y 2

institucin universitaria politcnico gran colombiano

tecnologa gestin de mercadosBogot MARZO 2015

PHILIP MORRIS

DESCRIPCION DE LA EMPRESAPhilip Morris International Inc. (PMI) es la empresa de tabaco lder en todo el mundo, con siete de las principales 15 marcas a nivel mundial, incluida Marlboro, la marca de tabaco ms vendida en el mundo.Nuestros objetivos son ofrecer productos innovadores de gran calidad a fumadores adultos, generar grandes beneficios para nuestros accionistas y reducir el dao que causa el tabaco actuando de forma sostenible y con integridad.Hasta el 28 de marzo de 2008, PMI era una empresa filial que perteneca completamente a Altria Group, Inc., Altria, desde entonces la empresa es independiente y cotiza en la Bolsa de Nueva York (smbolo de cotizacin: PM)..

MARCAS

Nuestras marcas locales e internacionales se venden en ms de 180 mercados. Tenemos el catlogo de marcas ms variado y slido de la industria, liderado por Marlboro, la marca ms vendida del mundo, y L&M, la tercera marca ms popular. En general, contamos con siete de las principales 15 marcas de venta de cigarrillos a nivel mundial, con la excepcin de la Repblica Popular China.

Entre las otras marcas lderes internacionales de PMI se encuentran Bond Street, Parliament, Philip Morris, Chesterfield y Lark. Nuestras principales marcas de tabaco locales son Sampoerna A en Indonesia, Fortuna en Filipinas, Optima en Rusia y Delicados en Mxico.

Nuestro desempeoEn 2013, PMI obtuvo una cuota aproximada del 15,7 % del mercado total de cigarrillos a nivel internacional, sin contar los Estados Unidos, o del 28,2 %, excluyendo a los Estados Unidos y la Repblica Popular China. 2013 fue el sexto ao consecutivo en el que cumplimos o superamos el objetivo de aumento de la rentabilidad total por accin ajustada de entre el 10 y el 12 % a medio y largo plazo (ajuste anual sin efecto en la divisa). Este nivel constante de aumento de dos cifras de la rentabilidad total por accin nos sita a la cabeza de las principales empresas de productos de consumo a escala global. Nuestra inversin en reducir DAOS

Fumar provoca un gran nmero de afecciones graves, entre las que se incluyen enfermedades cardiovasculares, enfisema y cncer de pulmn. Los fumadores son mucho ms propensos a sufrir alguna de estas enfermedades que los no fumadores. Adems, el consumo de tabaco provoca adiccin y puede ser muy difcil dejar de fumar.Nuestro objetivo es reducir los daos provocados por el tabaco mediante el apoyo a polticas de regulacin de los productos de tabaco eficaces y basadas en evidencias, as como mediante inversiones en el desarrollo de productos que puedan reducir el riesgo de enfermedades relacionadas con el tabaco. Nuestra misin es desarrollar productos que tengan un aspecto y un sabor lo ms parecidos posible a los cigarrillos convencionales y que, segn pruebas cientficas consistentes, hayan demostrado ser menos perjudiciales que los cigarrillos convencionales.

Nuestro compromiso con la integridad y la sostenibilidad

Estamos comprometidos con actuar con integridad y concentrados en lograr de forma responsable un crecimiento sostenible a largo plazo. Aplicamos estndares altos all donde desarrollamos nuestra actividad y hemos establecido objetivos claros y medibles que nos permiten reducir el impacto medioambiental en nuestro entorno.

Adems, apoyamos a las comunidades en las que viven y trabajan nuestros empleados, as como a aquellas de donde procede nuestro tabaco. Actualmente, nuestros programas de donativos benefician a miles de personas en todo el mundo.

Los objetivos de Philip Morris International

Como compaa, Philip Morris International se gua por cuatro objetivos clave para hacer crecer nuestro negocio de manera responsable: dar respuesta a las expectativas de los fumadores adultos ofrecindoles productos de tabaco innovadores y de la mejor calidad posible en su categora de precio preferida; generar un mayor retorno para nuestros accionistas a travs del crecimiento de ingresos, volumen, cash-flow y as como un programa adecuado de dividendos y recompra de acciones; reducir el dao causado por los productos de tabaco apoyando regulaciones integrales y desarrollando productos con potencial para reducir el riesgo de contraer enfermedades relacionadas con el consumo de tabaco; y ser un ciudadano corporativo responsable y manejar nuestro negocio con el ms alto nivel de integridad.

operacionesEl tabaco generalmente crece entre las latitudes 40 norte y 40 sur. Se pueden encontrar plantaciones de tabaco en ms de 30 pases, incluidos Argentina, Brasil, China, Grecia, Italia, Malawi, Mozambique, Tanzania, Espaa, Turqua, y los Estados Unidos

Cultivo de tabacoEn la primera etapa del proceso de cultivo del tabaco, las semillas del tabaco se colocan en semilleros hechos especialmente para ello. Al mismo tiempo, los agricultores preparan la tierra cuidadosamente. Despus de dos meses en los semilleros, las semillas se convierten en plantas de aproximadamente 15 a 20 centmetros de alto y estn listas para ser trasplantadas a la tierra. Las plantas crecen en la tierra durante dos o tres meses ms. A lo largo de todo el proceso, las plantas se cultivan para maximizar el rendimiento y la calidad, el suelo se trabaja regularmente, y se toman las precauciones necesarias para proteger a las plantas de pestes y enfermedades

la cosecha es la prxima etapa del proceso. en el caso del tabaco Virginia y oriental la cosecha se realiza hoja por hoja, en el caso del tabaco burley se corta toda la planta. la cosecha se debe llevar a cabo cuando las hojas estn maduras (o "a punto") y en ptimas condiciones para la prxima etapa, el proceso de curado.el curado tiene un rol fundamental en la calidad final de la hoja. para cada tipo de tabaco se utilizan diferentes mtodos de curado: el curado "al aire" para el burley, el curado "a fuego indirecto" para el Virginia y el curado "al sol" para el oriental.una vez que las hojas han sido curadas, el agricultor las clasifica segn la posicin del tallo y su calidad. a continuacin, las hojas se envuelven en fardos para su posterior distribucin. los fardos de tabaco se trasladan a un centro de compra donde son evaluados y finalmente comprados por los compradores de hojas.a continuacin se procesa el tabaco, lo que en el caso del tabaco Virginia y burley incluye la separacin de la lmina del tallo. el tabaco se seca para que alcance el grado de humedad ideal, se prensa en cajas y se enva a alguno de nuestros centros de fabricacin en todo el mundo.

Produccin de cigarrillos

Philip Morris International (PMI) dirige 53 centros de produccin en 33 pases diferentes y produce ms de 870.000 millones de cigarrillos al ao.La fabricacin de cigarrillos consta de tres etapas: procesamiento de las hojas de tabaco, elaboracin de los cigarrillos, y empaquetado y preparacin para distribucin.

Actividades primariasLogstica de entrada

Recepcin en las fbricas de la hoja de tabaco que los compradores de hoja de la empresa hanjuzgado que eran de mayor calidad por sus variaciones de color, textura y aromas. Almacenamiento de las hojas durante tres aos en un entorno controlado para aumentar su sabor

Operaciones y produccin Una vez el tabaco seco est listo para la produccin de cigarrillos, el transporte y lahumidificacin de la hoja se deben realizar con cuidado, puesto que sta es muy quebradiza.Los expertos usan sus conocimientos para mezclar diferentes tipos de hoja de tabaco con el objetivo de conseguir un gusto consistente. Se aaden tambin otros ingredientes como humectantes, conservantes, sabores especficos...La mezcla de tabaco pasa por los cortadores, donde unas lminas pican las hojas de tabaco, garantizando su consistencia.

como Una vez el tabaco ha sido cortado se almacena en enormes silos antes de entrar al proceso de manufactura de los cigarrillos. Para empezar el proceso de produccin, el tabaco triturado es administrado directamente a una mquina de enrollar cigarrillos a travs de un sistema de transporte neumtico.El tabaco de coloca a lo largo de tiras de papel de cigarrillo que alcanzan los 6.000 metros de largo. El papel se enrolla por encima del tabaco, creando un gran cigarrillo conocido rod.Philip MorrisPROCESO DEL TABACO

PRESENTACION CIGARRILLO

PicaduraFiltro AcetatoEnvolturalas mquinas cortan este gran cigarrillo en trozos mucho ms cortos e inserta los filtros. una vez los cigarrillos han sido finalizados e inspeccionados, las mquinas distribuyen y empaquetan el producto en cajetillas y los envuelven en una lmina de metal para preservar su aroma.cada cajetilla se inserta en cartones y en cajas de transporte, listas para su distribucin marketing

DISTRIBUCIONEn marketing se construyen y refuerzan las preferencias de consumo de los adultos hacia las marcas de la empresa. Este departamento juega un papel clave en el posicionamiento de las marcas y en ellanzamiento de nuevas marcas y nuevas extensiones de productos existentes

Para lograrlo, se necesita conocer: las demandas de los consumidores, los mercados, los competidores, el desarrollo de estrategias para el producto, la publicidad y las promociones de Ventas El departamento de Ventas se encarga de que los productos sean distribuidos, estn disponibles se vendan en los lugares apropiados.Ventas trabaja estrechamente con el departamento de Marketing.El ncleo de su actividad es desarrollar e implementar las ventas y el comercio para maximizarla disponibilidad, visibilidad y merchandising de las marcas en el punto de venta. Esto significa crear unas relaciones fuertes con los mayoristas y minoristas.

CANALES DE DISTRIBUCION Distribucin Ponderada:

En los almacenes de cadena, supe retes, cabeceras de barrio hay algo muy importante y es la visibilidad del producto, ya que debe estar en puntos calientes del negocio como son topes de gndola, lineales, esto con el nimo de inducir a mayores compras.

Distribucin Numrica:

En este canal lo ms importante es la disponibidad del producto en cada uno de los negocios, por esta razn se vende mucho la presentacin de paquetico individual ya que el poder adquisitivo del consumidor es bajo.

MARKETING MIXProducto : Cigarrillo Marlboro rojo, elaborada en cajetilla dura, alto relieve, doble filtro, tabacos de excelente calidad.Precio : Estable y competitivo para cada uno de los canales cPromocin: Ofertas, descuentos, actividades directamente para el Tendero, comunicacin de marca Plaza: Canales de distribucin Mayoristas, Distribuidores, sub distribuidores, T a t , tiendas de convenienciaProceso: Fuerza de ventas 100 vendedores en Auto venta, entrega directa e inmediata del productoPersonas: Equipo de personas capacitadas y entrenadas para transmitirle al Tendero todo lo relacionado con la marca

COMUNICACIONLas frases de advertencia a imgenes alusivas al dao a la salud las cajetillas de cigarrillos y en general toda clase deempaque o envoltura de productos de tabaco deben llevar impresas, en un 50% de cada una de sus caras principales, frases e imgenes de advertencia sobre el dao a la salud que produce el fumar. Asimismo deben llevar impresa dentro de la misma rea y de manera permanente la frase:

PROHIBIDA SU VENTA A MENORES DE 18 AOS

LEY 1330 ANTI -TABACOA partir del ao 2011 la LEY ANTITABACO prohbe la Publicidad de cigarrillos en medios de comunicacin masivos, televisin, radio, peridico, vallas, pancartas, impulso, patrocinios etc teniendo en cuenta los siguientes parmetros :

*Exhibir un SKU por marca*Producto no alcance de los menores de edad*No vender al menudeo*Cajetillas en presentacin de medios (10 cigarrillos) paquete (20 cigarrillos)*Todo lo que se inverta en publicidad, ahora se invierte en los tenderos para ayudar al impulso del producto

*No utilizar palabras en los nombres de los cigarrillos que incentiven a fumar al consumidor final como ejemplo LIGHT, SUAVE, *Cada 6 meses de debe cambiar el Pictograma o Advertencia en la cajetilla, esto con el nimo que los consumidores vean imgenes impactantes acerca de la salud*La nica persona que puede transmitir mensajes de marca al consumidor final es directamente le TENDERO.Perfil de ConsumidorEl Consumidor para este producto es adultos mayores de 18 aos , ejecutivos , universitarios .

Anlisis del Entorno:

Clase Alta: El consumo de este producto en este segmento es alto ya que el poder adquisitivo lo permite, es un producto que le da al consumidor status, clase.Clase Media: En este segmento la aceptacin del producto es muy buena, este consumidor quiere darse status sobre todo los fines de semana y lo consume para darse un gusto adicional.Clase Baja : Este segmento cree y siente que Marlboro es muy costoso para su bolsillo y lo ve como un producto inalcansable.

ANALISIS DE LA COMPETENCIALa marca que le compite a Marlboro directamente es KOOL

Caractersticas:

Mezcla de tabacos excelente calidadPresentacin cajetilla duraPublico objetivo adultos mayores de 18 aosPresentacin de medios y paquetePrecio sugerido 10 $1800 , 20 $ 3.800Distribucin en todos los canales Producto dirigido a los estratos 4 y 5

OBJETIVOS DEL REA DE RECURSO HUMANO EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZOEl mercadeo y el recurso humano, no deben ser entendidos, como dos reas con intereses diferentes, por el contrario, tienen un inters en comn La empresa!Una cultura empresarial orientada al cliente, requiere de una estrecha relacin, entre el mercadeo y el recurso humano, deben alinearse en una estrategia comn. Dicha estrategia, debe conciliar e integrar los intereses de ambas reas, ser asumida por ambos, y trabajar de la mano y no por separado. Se deben visualizar y unificar los intereses de coda uno de los departamentos, en un inters ms elevado. El cliente y por ende, la venta! OBJETIVOS DEL REA DE RECURSO HUMANO EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO Equipo de direccin Philip Morris International Inc. tiene una amplia experiencia, proporcionando la profundidad y conocimiento del negocio colectivo para gestionar con xito nuestra cartera de negocios y de clase mundial de marcas. Philip Morris International Inc. (PMI) cree que el buen gobierno corporativo es una piedra angular de la buena evolucin del negocio. Nos esforzamos por ser transparentes en nuestras prcticas y polticas de gobierno y que responda a nuestros accionistas, mientras que la gestin de la empresa para el xito, va a largo plazo.

OBJETIVOS DEL REA DE RECURSO HUMANO EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZOPhilip Morris International (PMI) cree que la principal responsabilidad de la Junta Directiva es fomentar el xito a largo plazo de la empresa, de conformidad con su obligacin legal de los accionistas. La Junta tiene la responsabilidad de establecer las polticas corporativas generales, establecer una direccin estratgica y de gestin, que es responsable de las operaciones del da a da de la compaa que supervisa.Diversos materiales se distribuyen a la Junta de manera continua a lo largo de los aos y los informes y presentaciones se hacen en las reuniones del Consejo y del Comit de mantener informada a la Junta sobre una base continua del desempeo de la compaa y sus negocios, sus planes de futuro (incluyendo adquisiciones , desinversiones y gastos de capital), los diversos problemas que se enfrentan y los nuevos desarrollos.

OBJETIVOS DEL REA DE RECURSO HUMANO EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZOEl Consejo se rene peridicamente, por lo general durante los meses de febrero, marzo, mayo, junio, septiembre, noviembre y diciembre, y otras reuniones se llevan a cabo cuando sea necesario. La reunin de organizacin de la Junta sigue inmediatamente despus de la Reunin Anual de Accionistas. La Junta se rene en sesin ejecutiva en cada reunin de la Junta.

OBJETIVOS DEL REA DE RECURSO HUMANO EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZONuestros empleados constituyen uno de nuestros activos ms valiosos y son la clave de nuestro xito como empresa. Contamos con una plantilla diversa e internacional formada por ms de 91 000 empleados que hablan ms de 80 idiomas y que proceden de todos los rincones del planeta. Buscamos atraer, motivar y mantener a los mejores talentos del mundo. Apoyamos a nuestros empleados mediante programas de gestin de la carrera profesional y de desarrollo individual que reconocen el potencial y premian los logros alcanzados. Obtenga ms informacin sobre cmo iniciar una carrera profesional en PMI.

OBJETIVOS DEL REA DE RECURSO HUMANO EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZOEn el corto plazo los objetivos del rea de recurso humano, es tener una amplia base de datos, de profesionales y expertos en diferentes campos, para hacer la mejor seleccin de personal posible.A corto plazo la idea de la compaa (PMI) en incentivar el desarrollo profesional de cada uno de los integrantes de su equipo de trabajo, como estrategia de fortalecimiento empresarial y profesional.A largo plazo, existe lo que podemos llamar un plan de retencin de talentos, que va desde un modelo de premiacin por logro de objetivos, hasta la posibilidad de asenso cada 3 aos cumplidos dentro de la compaa34Definicin y descripcin de puestos de trabajoEquipo de direccin Philip Morris International Inc. Consta de 16 Funcionarios de alto nivel, distribuidos por el mundo, con funciones diversas, pero con un objetivo unificado. El desarrollo de marcas de clase mundial. Nuestro Consejo de Administracin estableci los siguientes comits para ayudar a la Junta con el desempeo de sus responsabilidades: el Comit de Auditora, el Comit de Compensacin y Desarrollo de Liderazgo, el Comit de Finanzas, el Comit de Gobierno Corporativo y Nominaciones, y la innovacin de productos y el Comit de Asuntos Regulatorios.

Descripcin del proceso de contratacinPHILIP MORRIS. Inicia su proceso de seleccin de candidatos, en su pgina web, con una sugestiva frase, que hace de apertura al ingreso, a una multinacional, de gran talla y prestigio, como lo es esta, y luego presenta tres tems, para diferentes perfilesEl nico viaje imposible es el que nunca empezaste! 1) Soy estudiante. 2) Estoy graduado. 3) Tengo experiencia profesional.

Descripcin del proceso de contratacinPara los aspirantes, a laborar en (PMI) Se presenta una amplia gama de oportunidades, que inician en el desarrollo personal y profesional, pasando por la oportunidad de viajar que ofrece la compaa, y para incentivar ms el ingreso de candidatos a la base de datos, ofrecen la posibilidad de ganar jugosos premios. Esto hace que ingresar a esta compaa, sea muy atractivo.Descripcin del proceso de contratacinEn la pgina de (PMI) Tambin encontramos una serie de videoclips, donde aparecen las personas encargadas de la seleccin de personal en las diferentes departamentos de la compaa. Ellos se presentan, y luego hacer una breve descripcin del cargo y sus funciones, para terminar indicando que trabajar en (MPI) Es como estar en familia.Descripcin del proceso de contratacinDescripcin del proceso de contratacinTrabajamos con un proceso de reclutamiento estructurado. La cantidad de pasos y las herramientas de evaluacin varan de pas a pas, pero nos esforzamos para mantener la equidad y la coherencia con todos los candidatos.Puede aplicar de dos maneras:Consultar nuestras oportunidades de empleo (ver nuestras pginas de empleo) y aplicar para una vacante.Registrarse y enviarnos una solicitud espontnea.PRESELECCINUna vez presentada, su solicitud ser evaluada segn los requisitos del puesto y el perfil buscado. Los candidatos seleccionados sern contactados para una entrevista u otras pruebas (como por ejemplo, tcnicas, de habilidad o de evaluacin de idioma).

Descripcin del proceso de contratacinSELECCINSi su candidatura es seleccionada, ser invitado a una entrevista personal con el supervisor reclutador y un representante de Recursos Humanos. Las entrevistas nos permiten conocer mejor sus habilidades y competencias, y darle la posibilidad de conocernos mejor. Nuestras entrevistas consisten en una serie estructurada de preguntas diseada para mejorar la calidad y la precisin de la entrevista. Para obtener algunos consejos para prepararse para la entrevista, eche un vistazo a nuestra seccin Preparacin para entrevistas. Dependiendo de la complejidad del puesto, a veces utilizamos otros mtodos de seleccin, como los centros de evaluacin.

Descripcin del proceso de contratacinOFERTAAl candidato seleccionado para el puesto se le presentar una oferta de empleo, incluyendo detalles sobre el salario, los beneficios y las condiciones de empleo. Responderemos a todas sus preguntas acerca del enfoque de PMI sobre la compensacin, los detalles de la oferta y cualquier otra duda administrativa o relacionada con los beneficios.INTEGRACINTrabajaremos juntos para que su incorporacin a PMI sea lo ms fcil posible. Recibir las herramientas, el conocimiento y el apoyo necesarios para tener xito y ser productivo desde el primer da, y durante los tres primeros meses participar de actividades diseadas para hacerlo sentir bienvenido y convertirse en una miembro esencial de nuestro equipo.

ENTRENAMIENTO - ALCANCEINKOMPASS :Es un programa de prcticas personalizado que te permite DESCUBRIRTE a t mismo mediante retos y diversidad cultural, APRENDER habilidades multifuncin de proyectos comerciales reales y poder contar con OPORTUNIDADES de crear una red comercial nica.

ENTRENAMIENTO - PROGRAMAEl objetivo del programa es prepararte para tener una carrera profesional satisfactoria y darte la oportunidad de recibir una de nuestras ofertas de trabajo antes de que te grades.ENTRENAMIENTO PLANEACIN LOGSTICAESTUDIANTESDescubre tus puntos fuertes y visualiza cmo es la profesin que deseas. Consigue experiencia trabajando en situaciones empresariales reales, participando en proyectos multifuncionales y recibiendo coaching y mentoring de los lderes de la organizacin. Nuestro programa de prcticas es incomparable. GRADUADOS/LICENCIADOSEl xito profesional se alcanza gracias a los conocimientos y habilidades que uno posee. Desarrolla tus habilidades comerciales aprendiendo de tus compaeros, participando en proyectos complejos multifuncionales y perfeccionando tus habilidades tcnicas. La oportunidad de realizar encargos internacionales a corto y largo plazo te permite invertir en ti mismo, explorar el mundo y marcar la diferencia en nuestra empresa.

ENTRENAMIENTO PLANEACIN LOGSTICAPROFESIONALESDescubre enfoques innovadores sobre el desarrollo de liderazgo, diseados para mejorar de forma continua sus habilidades de liderazgo. Colaboramos con prestigiosas universidades y organizaciones para ofrecerte oportunidades de aprendizaje y programas innovadores. Comparte tus conocimientos, aprende de tus compaeros, de expertos en conferencias y de nuestros lderes snior.

CONTABILIDAD Y FINANZAS DEFINICIN DEL CAPITAL SOCIAL En Philip Morris estamos orgullosos del progreso que hemos logrado en materia de sustentabilidad a nivel mundial, y estamos conscientes de la necesidad de colaborar con los diferentes socios de negocio para alcanzar las metas que nos hemos propuesto. Algunos de los socios con los que trabajamos son: universidades e instituciones de educacin superior, asociaciones no gubernamentales, asociaciones y cmaras industriales, gobiernos, clientes, proveedores, entre otros; agradecemos a todos ellos por el apoyo brindado para alcanzar muchos de nuestros logros

Periodo finalizado 31/12/2014 , 31/12/2013, 31/12/2012

51 CONCLUSIONESMarlboro es la marca numero en el mundo, la mezcla de sus tabacos , la presentacin de su cajetilla hace que los consumidores se sientan a gusto con este producto.La ley antitabaco prohbe la publicidad de cigarrillos en medios masivos, por lo tanto la nica herramienta que se tiene es la distribucin y garantizar disponibilidad del producto.El cigarrillo no se puede vender por unidad, solo por cajetillas cerradas.