Analisis Critico del Libreo: Riding the waves of culture: understanding cultural diversity in global business

7/26/2019 Analisis Critico del Libreo: Riding the waves of culture: understanding cultural diversity in global business

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Análisis Crítico

I

Curso: Marketing Global

Profesor: Lazo, Luiz

Integrantes:

- Ortiz Bocanegra, Luiggi Assly

- Palacios Fuentes, Angel Victor

- Palacios Fuentes, Victor Angel- Raymundo Bautista, Kattya

- Reategui Rivera, Larissa Antuanette

- ello !alazar, Arturo Andre

!emestre Acad"mico#$%&'$#



Capitulo 1: “An Introduction to Culture”

a( Resumen

)n el ca*+tulo %, la introduccin a la cultura se -asa en las diferencias culturales y

cmo estas afectan al *roceso de .acer negocios y de gestionar en una em*resacomo e/*lican este li-ro se determina a trav"s del consumidor o de la *ersona la

cultura tiene diversos enfo0ues en la cual e/*lica como una *ersona *uede

relacionarse y formar *arte de una organizacin muy eficaz, asimismo , esta tam-i"n

analiza la gestin 0ue de-e realizar *ara internacionalizarse si es una em*resa o

*ersona 1 La manera en 0ue las actitudes se e/*resan dentro de una organizacin

es*ec+fica se descri-e como una cultura cor*orativa u organizacional1 Por ello, se llega

a una conclusin 0ue la cultura .a co-rado gran inter"s *ara la investigacin en el

cam*o de las ciencias sociales1 !in duda, esto .a sido motivado *or el im*acto de la

cultura *ara la consecucin de los o-2etivos de las organizaciones y la reaccin ante los

cam-ios internos y e/ternos1 )n este sentido, la cultura de la organizacin esrelevante, ya 0ue *ermite conocer el com*ortamiento del *ersonal 0ue la-ora en las

organizaciones y la gestin 0ue se realizara *ara la alta eficacia y "/ito1

-( An3lisis 4ritico

)ste li-ro, tiene muc.os *untos los cuales nos van a ayudar como *ersona y tam-i"n

como estudiantes de negocios, ya 0ue se trata de ver las diferencias culturales en los

negocios, y tam-i"n en darnos cuenta 0ue no .ay ninguna 5me2or manera6 *ara la

organizacin y administracin de los negocios, lo me2or es sa-er cmo lidiar con estas

diferencias, y esto es lo 0ue vamos a a*render a medida 0ue leamos el li-ro1

c( )2em*lo Integrador

7c8onald9s es una em*resa 0ue a lo largo de los aos .a ido

internacionaliz3ndose esta em*resa tra-a2a con las diferentes

culturas de todos los *a+ses a los cuales va dirigido cada vez

m3s com;n a los mercados mundiales *ero el o-2etivo no el ser

m3s *o*ular sino el de trascender en las *ersona ellas 0ueo*inan de consumir este *roducto1 Por ello, se define 0ue esta

em*resa utiliza un -uen mecanismo de gestin *ara tra-a2ar con

muc.as culturas y .acer un negocio incor*orado eficaz1



Capitulo 2: “The ne !est "a# o$ rgani%ing &oes 'ot ()ist”

a( Resumen

A *esar de la glo-alizacin y muc.os fracasos 0ue se .an visto, los individuos y las

organizaciones siguen actuando como lo .acen sin tener en cuenta las reunionesmedias 0ue atri-uyen a su medio am-iente1 <o es una descri*cin o-2etiva tanto

como la *erce*cin cultural1 4om*le2o a 0ui"n= 1Para un et+o*e o

un americano = !esiones de retroalimentacin en el 0ue las *ersonas e/*loren sus

errores *uede *roducir > informacin ;til >, de acuerdo a la cultura americana y la

gestin > forzada admisiones de fracaso >en una cultura *uede ser ins*irada *or la

misma cosa 0ue de*rime la otra1 La organizacin y sus estructuras son, *ues, m3s 0ue

una realidad o-2etiva, sino 0ue com*renden cum*limientos o frustraciones de los

modelos mentales en manos de gente real1 )n lugar de 0ue e/ista >la me2or manera de

organizar, > .ay varias formas, vienen muc.o m3s idneos, *ero todos ellos dando a los

administradores internacionales cuerdas adicionales *ara su arco, si est3n dis*uestos yson ca*aces de aclarar las reacciones de en culturas e/tran2eras1

-( Analisis 4ritico

)l an3lisis de este ca*+tulo conci-e 0ue la cultura es como una dimensin de todos

los fenmenos sociales esto 0uiere decir 0ue la cultura en la glo-alizacin no est3

tra-a2ando con2untamente ya 0u" se est3n ocasionando *ro-lemas en la organizacin1

la dimensin cultural est3 +ntimamente vinculado con el estudio de ese *roceso en el

*lano .istrico , econmico, *ol+tico y financiero1

Los cam-ios culturales .an acom*aado de manera com*le2a los e*isodios derivados

del intercam-io comercial y la intromisin *ol+tica en todos los continentes1 La refle/in

so-re la cultura, est3n *rofundamente vinculados con el desarrollo de la tecnolog+a y

con el avance de los *a+ses 0ue *uso a los euro*eos en contacto con costum-res

diferentes y con e/traos modos de vivir y de resolver los *ro-lemas de la e/istencia1

am-i"n define el com*ortamiento de los asi3ticos frente a los cam-ios 0ue se .an

*roducido *or ello siem*re es recomenda-le tra-a2ar 2untos *ara formar un comercio

com;n1


en una em*resa se tra-a2an con muc.as *ersonas de diferentes rangos

em*resariales 0ue se diferencian *or l ti*o de tra-a2o 0ue realizan esta em*resa

cuenta con un *ersonal muy ca*acitado *ero no todos son as+ *or ello *ara analizar



este *ro-lema deciden enviar a una *arte a tra-a2ar al e/tran2ero es su otra

com*a+a el *ersonal 0ue va sufre con las siguientes caracter+sticas como el cmo

.a-la ese *is como tra-a2an a.+ y como mane2an la eficacia y la actividad estas

*ersonas de-en de ada*tarse *ero si no lo est3n sufren el *ro-lema de 0ue no .ay

una -uena relacin cultural lo cual lleva a la em*resa a una *erdida *ersonal 0ue no

fue altamente ca*acitado *ara tra-a2ar en otro *a+s 1 *or esta razn, la em*resa no se

internacionaliza correctamente *or ello de-en llevar estas em*resa un *royect de

internacionalizacin con un sistema diseado y un *ersonal ca*acitado *ara tra-a2ar

con2untamente llegando a la meta de la em*resa1



Capitulo *: “The +eaning o$ Culture”

a( Resumen

)n el ca*+tulo & se .a-la so-re la im*ortancia de la cultura *ara las *ersonas, de 0ue

se vive d+a a d+a al lado de ella y no le *restamos muc.a im*ortacin cuando en verdades lo 0ue nos diferencia de los dem3s y 0ue sin ella no tendr+a significado visitar otro

lugar1

La cultura viene a ser la distincin de las diferentes *ersonas de distintas culturas en el

ti*o de interaccin social o la comunicacin significativa, se conoce la forma de

e/*resar informacin de una manera en com;n entre las *ersonas 0ue interact;an, lo

cual afecta a los negocios y *uede llegar a costar una gran o*ortunidad de este1

Las ca*as de la cultura:

• La ca*a e/terior ?*roductos e/*l+citos(: son las *rimeras cosas 0ue uno

encuentra a nivel cultural, la *rimera e/*eriencia de un individuo de una nueva

cultura son los fatores menos esot"ricas, mas concretas1 La cultura e/*licita es

la realidad o-serva-le de la lengua, edificios, comida, entre otros1

• La ca*a media ?normas y valores(: a0u+ se refle2a las ca*as m3s *rofundas de la

cultura 5normas y valores61 Las normas dan a entender lo 0ue es correcto e

incorrecto *ueden convertirse en un *unto de vista formal como leyes escritas,

como a nivel informal como control social, y los valores *or su *arte determinan

la definicin de -uenos y malos, y *or lo tanto est3n estrec.amente relacionados

con los ideales com*artidos *or un gru*o1



• )l n;cleo ?su*osiciones so-re la e/istencia(: a0u+ muestra 0ue los valores m3s

-3sicos del .om-re es luc.ar *or la su*ervivencia1 @ este .ar3 cam-ios en su

cultura cuando se d" cuenta 0ue las soluciones antiguas *ara resolver

*ro-lemas ya no .agan resultados1 )sto se efectuara as+ ya 0ue como

mencionamos anteriormente el *rinci*al o-2etivo de la *ersona es -uscar

su*ervivir y .ar3 lo 0ue fuese necesario *ara lograrlo1

-( Analisis 4ritico

)n mi o*inin la cultura es una *arte muy im*ortante de cada uno de nosotros ya 0ue

nos re*resenta y nos diferencia de los dem3s en la forma es*iritual e ideolgicas al

igual 0ue las costum-res 0ue re*resentan a una o varias *ersonas1

La im*ortancia de la cultura est3 en 0ue cada uno de nosotros se siente familiarizado

con las tradiciones, elementos, formas de *ensamiento, formas de actuar 0ue son *arte

de la sociedad o del gru*o en el cual estamos acostum-rados a desarrollar nuestra

vida diaria y la cual nos acoge y nos -rinda una idea de a donde *ertenecemos1 )sto

es *or lo 0ue cada uno de nosotros se siente cmodo en donde se form *or0ue ya

tiene cultivado en s+, sus *ro*ias costum-res, y tam-i"n *or lo cual uno ve distinto y le

im*resiona cuando conoce otras culturas1

c, )2em*lo Integrador

)n el Per; *uedes encontrar varios e2em*los de lo 0ue es la cultura y sus ca*as:

-a capa e)terior: las *ersonas 0ue vienen del e/tran2ero a *enas -a2an del avin o del

medio de trans*orte el cual los traiga, se dan cuenta inmediatamente de la lengua,

*osteriormente de la comida, las construcciones, los monumentos 0ue nos destacan y

as+ sucesivamente1

-a capa +edia: continuando con el e2em*lo anterior, los e/tran2eros se van dando

cuenta 0ue las normas son muy distintas en el Per; 0ue en otra *arte del mundo, al

momento de ver 0ue a0u+ algo 0ue si es correcto, un .ind; en su *a+s est3 *ro.i-ido

comer la carne de res ?incorrecto(, mientras 0ue a0u+ comes de distintas formas con

diferentes sazones lo 0ue es carne de res ?correcto(1 n e2em*lo con valores seria 0ue

en otros *a+ses si es -ueno res*etar las normas de transito mientras 0ue a0u+ no lo es

*ara las *ersonas *or0ue lo ;nico 0ue ganas son insultos y des*recio de los dem3s

conductores1



(l n.cleo: tiem*o atr3s en las familias solo se necesita-a 0ue el .om-re tra-a2ara *ara

0ue la familia su-sista *ero en la actualidad las cosas .an cam-iado muc.o, las

sociedad y los nuevos estilos de vida .an cam-iado y se solicita 0ue .om-re y mu2er

salgan a tra-a2ar *ara asi de esta manera *uedan su-sistir ?instinto de su*ervivencia(1



Capitulo /: “0elathionships and 0ules

a( Resumen

)n esta *arte encontramos cinco orientaciones de valor referidas a la forma en 0ue las

*ersonas negocian con otras y .acen -uenas relaciones en el 3m-ito de gestin1

1 3ni4ersalis+o 4ersus 5articularis+o

)l enfo0ue universalista dice lo 0ue es correcto, *uede ser definido y valido siem*re1

Las culturas *articularistas *onen mayor atencin a las circunstancias y las relaciones,

rest3ndole *eso a los cdigos sociales a-stractos1

2 Indi4idualis+o 4ersus Co+unitaris+o

La gente se ve a s+ misma en *rimer lugar como individuos o como *arte de un

gru*o= )n *articular, )s m3s im*ortante centrarse en los individuos, *ara 0ue estos*uedan contri-uir al gru*o ?individualismo( o considerar el inter"s colectivo dado 0ue

este com*artido *or muc.os individuos= ?colectivismo(

* 'eutral 4ersus (+ocional

<uestras acciones 8e-er3n ser o-2etivas e im*arciales, o es ace*ta-le e/*resar las

emociones= 8e acuerdo al modelo neutral, las emociones interce*tan nuestro 2uicio, y

de-er+an ser -lo0ueadas, *ara *oder actuar de manera m3s eficiente1 )l modelo

emocional, dice 0ue el mundo de los negocios es un mundo .a-itado *or .umanos,

donde las emociones tienen el lugar a*ro*iado *ara e/*resarse1 ?4omo gol*ear el *uoso-re la mesa durante una negociacin(

/ &i$usa 4ersus (specí$ica

La cultura difusa se *resenta cuando la *ersona se involucra com*letamente en un

negocio, a trav"s de un contacto *ersonal1 )l camino seguido es indirecto, a veces

am-iguo, .asta evasivo1 )l modelo de cultura es*ec+fica, en cam-io, va directo al

*unto, y claramente ceir3 su negociacin a la es*ec+fica relacin *revista *or un

contrato1

6 -ogro 4ersus atribuci7n

)2ecucin im*lica 0ue uno es 2uzgado *or sus recientes logros1 Atri-ucin significa ser

2uzgado *or 0ui"n es, dnde naci, a 0ui"n conoce o en 0u" c+rculos se mueve1



-( An3lisis 4r+tico

)n mi o*inin, la lectura nos sirvi *ara entender a la gente de diferentes culturas, de

modo 0ue nosotros *odamos evitar malentendidos y disfrutar de una me2or relacin de

tra-a2o con ellos1 )sto es es*ecialmente ;til si nosotros .acemos negocios con gente

de todo el mundo, o si nosotros mane2amos un gru*o diverso de *ersonas1

La lectura tam-i"n *one de realce 0ue una cultura no es necesariamente me2or o *eor

0ue otro, sino 0ue la gente de diferentes or+genes culturales sim*lemente .acen

elecciones diferentes1

!in em-argo, nos muestra cmo medir las *referencias de la gente en cada dimensin

como se muestra a continuacin:

Primera Dimensión: Universalismo versus Particularismo.

Características (strategias

3ni4ersalis+o La gente *one muc.a

im*ortancia a las leyes,

normas, valores y

o-ligaciones1 )llos tratan de

tratar de manera 2usta a las

*ersonas en -ase a las leyes

esta-lecidas1

8arle tiem*o a las *ersonas

*ara la toma de decisiones1

Ayudar a las *ersonas a

entender cmo su tra-a2o se

relaciona en sus valores y

creencias1

5articularis+o

La gente cree 0ue cadacircunstancia y cada

relacin, dicta las normas

0ue viven cerca1 !u

res*uesta a la situacin

*uede cam-iar, en -ase a lo

0ue est3 sucediendo en el

momento, y 0u" est3

involucrando1

8ar a las *ersonas la li-ertad de

tomar sus *ro*ias decisiones1

Res*etar la decisin 0ue tomen

las *ersonas1

Resaltar las reglas y leyes m3s

im*ortantes a seguir1




7uc.os de nosotros tra-a2amos .a-itualmente con *ersonas de otras culturas y

or+genes1 A menudo, esto va -ien, y las diferencias culturales son interesantes y

enri0uecedoras1 !in em-argo, a veces las cosas salen mal, *or razones 0ue no

*odemos entender1 A0u+ es donde es im*ortante entender las diferencias entre las

culturas, *ara 0ue *odamos tra-a2ar con las *ersonas con mayor eficacia, y evitar

malentendidos1

Ejemplo

Rodrigo Figueroa tiene una em*resa *eruana dedicada a la com*ra y venta de

Inmue-les y servicios, 0ue gracias a la -uena estrategia interna de su em*resa, .a

logrado salir adelante1 Para ello, le ofrecen *oner su negocio en !uiza, un *a+s donde

la cultura, leyes, reglas y *ol+ticas son muy distintas a la nuestra e incluso el idioma

.a-lado1 Para ello, Rodrigo tuvo *rimero 0ue nada, estar consciente de la decisin 0ue

tomase, *uesto 0ue no es 2uego lo 0ue le .a-+an *ro*uesto, d+as des*u"s, el ace*to la

*ro*uesta 0ue le .a-+an ofrecido de a-rir su local en !uiza1Rodrigo, tuvo 0ue acatar cu3les i-an a ser los riesgos y -eneficios de cam-iar su vida,

*uesto 0ue ten+a 0ue irse a vivir a un *a+s y continente totalmente diferente, *ara eso,

lo *rimero 0ue .izo fue estudiar en una escuela donde le i-an a ensear el idioma

.a-lado1 73s adelante tuvo 0ue leer varios li-ros acerca de las costum-res, tradiciones

y so-re todo la cultura 0ue !uiza ten+a1

A0u+ *odemos ver como Rodrigo Figueroa *one en *r3ctica la cultura universalismo,

*uesto 0ue antes de irse a !uiza, "l se est3 5*re*arando61 )s decir est3 .aciendo las

cosas de manera correcta1

Capitulo 6: “The group”and the Indi4idual



a( Resumen

)n el ca*+tulo C, dos *ersonas esta-an discutiendo formas en las 0ue el individuo

*odr+a me2orar la calidad de vida1

no di2o 0ue es D9o-vio 0ue si los individuos tienen li-ertad tanto como *osi-le y elm3/imo de o*ortunidades *ara desarrollarse la calidad de vida va a me2orar como

resultado1

)l otro di2o 0ue si los individuos est3n continuamente siguiendo el cuidado de sus

seme2antes, la calidad de vida me2orar3 *ara todos, incluso si o-struye la li-ertad

individual y el desarrollo individual1 !in em-argo, e/iste una considera-le evidencia de

0ue la -rec.a entre el individualismo y el 4omunitarismo sigue la religin catlica1 Otro

*unto im*ortante es el individualismo 0ue .a ado*tado a la o*osicin de diferentes

facciones *ol+ticas en la .istoria de los *a+ses, y la fuerza de esa "tica de .oy de*ende

en gran medida de la suerte de sus defensores1

)n segundo lugar, las *ersonas son o auto'orientada o orientadas a la comunidad,

aun0ue .ay 0ue tener cuidado al generalizar so-re 0u"EE comunidadEE una cultura

*articular se identifica1 La alta variacin interna de las *untuaciones en nuestra

investigacin, creemos 0ue tiene 0ue ver con las numerosas comunidades con las 0ue

la cultura o*ta *or identificar, .u-o un defecto en donde fue descu-ierto en unas de las

instalaciones, fue causado *or una negligencia de los miem-ros de un e0ui*o1 La

res*onsa-ilidad de este error se *uede llevar de varias maneras :

- La *ersona 0ue causo el defecto, es la *ersona 0ue se .ace res*onsa-le1

- Por0ue "l o ella *asa a tra-a2ar en el e0ui*o, la res*onsa-ilidad se de-e realizar en el gru*o1

:

-( An3lisis 4r+tico:

)n mi o*inin, el fin de medir el grado en 0ue se

concilian el individuo y el gru*o, .emos *edido a varios de *artici*antes *ara res*onder

a una serie de *reguntas 0ue .emos ca*turado en nuestra -ase de datos1



na vez m3s, dos o*ciones re*resentan el -ien o el ti*o de res*uesta, mientras 0ue

dos alternativas se reconcilian res*uestas1 !e em*ieza con el individuo e incluye el

gru*o, mientras 0ue la orden se inicia con el gru*o y luego reconcilia al individuo1

am-i"n los gru*os definen en gran medida la forma en 0ue *ensamos de nosotros

mismos1 ay dos ti*os *rinci*ales de gru*os: *rimaria y secundaria1 4omo el nom-resugiere, el gru*o *rinci*al es el largo *lazo, com*le2a1 Las *ersonas utilizan gru*os

como est3ndares de com*aracin *ara definir a s+ mismos'tanto 0ui"nes son y 0uienes

no lo son1 A veces los gru*os se *ueden utilizar *ara e/cluir a las *ersonas o como una

.erramienta 0ue fortalece *er2uicio1


)l com*ortamiento .umano, tanto individual como gru*al dentro de una organizacin es

necesario ya 0ue as+ com-inan necesidades y sistemas de valores agregados en las

*ersonas1 )l *ertenecer a un gru*o es muy im*ortante ya 0ue eso nos *ro*orciona

identidad, seguridad y estructuraG y tam-i"n satisfacen necesidades de afecto y

atencin1 Lo im*ortante es aumentar nuestro conocimiento y com*resin so-re el

com*ortamiento de la gente en las organizaciones y as+ elevar nuestra ca*acidad de

eficiencia y calidad en nuestro tra-a2o y de las relaciones .umanas en el mismo, sin

em-argo, el gru*o *uede llegar a su-ordinar nuestra identidad e individualidad1 )/isten

algunos as*ectos 0ue influyen en nosotros al ser *arte del gru*o, *or e2em*lo

.a-laremos del *ensamiento de gru*o 0ue es la tendencia de los miem-ros 0ue de un

gru*o a ser influidos m3s *or la co.esin del gru*o y un l+der din3mico 0ue *or lasrealidad *ro*ias de una situacin1 no de los factores 0ue m3s contri-uye a aumentar

el *ensamiento de gru*o es cuando los miem-ros del gru*o *erci-en 0ue .ay una

amenaza 0ue atenta contra la integridad del gru*o

Capitulo 8: “9eelings and 0elationships”

a( Resumen



)n relaciones entre la gente, la razn y la emocin am-os desem*ean un *a*el1 4u3l

de estos domina de*ender3 si somos afectivos, 0ueriendo decir 0ue mostramos

nuestras emociones, en el caso de 0ue *ro-a-lemente consigamos una res*uesta

emocional a cam-io o somos emocionalmente neutros en nuestro acercamiento1

Culturas a$ecti4as 4ersus 'eutrales

Al e/*resar a nosotros mismos, tratamos de encontrar la confirmacin de nuestros

*ensamientos y sentimientos en la res*uesta de nuestro *;-lico1 4uando nuestro

enfo0ue es muy emocional, estamos -uscando una res*uesta emocional directa:

>engo los mismos sentimientos 0ue usted so-re este tema>1 4uando nuestro enfo0ue

es muy neutral, estamos -uscando una res*uesta indirecta: >Por0ue estoy de acuerdo

con tu razonamiento o *ro*osicin, le doy todo mi a*oyo>1 )n am-as ocasiones se

solicita la .omologacin, *ero diferentes caminos se est3n utilizando *ara este fin1 La

v+a indirecta nos da a*oyo emocional contingente en el "/ito de un esfuerzo de la

inteligencia1 La ruta directa *ermite a nuestros sentimientos con los *ensamientos deuna manera diferente

Grados de la a$ecti4idad en las di$erentes culturas

!e muestra un grado de afectividad en relatividad a como decirles las cosas o cmo

afrontarlas es un grado del cual tenemos 0ue tener en cuenta, 0ue *or m3s 0ue el

mundo se encuentre en eta*a de glo-alizacin las maneras de .a-larlas o *racticarlas

no son iguales en todos los *a+ses y .ay 0ue adecuarse en distintas culturas, son

costum-res, tendencias de la sociedad, actuando de una manera adecuada en su lugar

de origen, as+ mismo como las amistades 0ue en algunos *a+ses se *rioriza unaamistad de aos 1

Cuidado con el hu+or la atenuaci7n o la ironía

Las culturas tam-i"n var+an so-re el em*leo *ermitido de .umor1 )sta forma de

rom*e.ielos es siem*re un "/ito1 Lamenta-lemente, las atenuaciones de esta clase,

con l+neas desec.a-les y -romas, casi siem*re son *erdidas so-re e/tran2eros, incluso

si ellos .a-lan la lengua -astante -ien *ara el discurso normal1 )l .umor es el

de*endiente de lengua y conf+a en un sentido r3*ido del significado de *ala-ras no slo

es ello con fuerza *ara e/tran2eros *ara li-erar la emocin de este modo, *ero tam-i"n

ellos im*ro-a-lemente agarran el .ec.o 0ue las atenuaciones en realidad son 0ueridas

irnicamente1

Co+unicaci7n Intercultural

La comunicacin es desde luego esencialmente el cam-io de informacin, ser ello las

*ala-ras, ideas, o la Informacin de emociones, a su turno, son el *ortador de



significado1 La comunicacin es *osi-le slo entre la gente 0ue en cierta medida

com*arte un sistema de significado, entonces a0u+ vuelven a nuestra definicin -3sica

de cultura, de acuerdo al am-iente 0ue se encuentre el intercam-io de o*iniones

4omunicacin Ver-al: )l *roceso ver-al m3s o-vio es la *ala-ra .a-lada,

inde*endientemente de la im*ortancia de ritmo, *aso, o el .umor14omunicacin <o ver-al: el es*acio es normal tener entre usted y su*osiciones

acerca de la *rivacidad son las m3s manifestaciones de la medida en 0ue las

culturas son afectiva o neutral1

0econciliar culturales neutras # A$ecti4a

4ulturas muy neutras y muy afectivas ?e/*resivas( tienen *ro-lemas *ara .acer

negocios entre s+1 La *ersona neutral es acusada de ser f3cilmente .elado sin corazn,

la *ersona afectiva se considera fuera de control e inconsistente 1)l *oder de lareconciliacin *uede demostrar si o-servamos lo 0ue ocurre cuando se desconectan

los valores a*arentemente o*uestos1

-( An3lisis 4ritico

!eg;n mi *unto de o*inin, es una lectura 0ue nos ayuda a am*liar nuestros

conocimientos de una manera muy *eculiar, so-re cmo se de-e de afrontar en cada

*a+s, darnos a conocer un *oco m3s acerca de lo 0ue se acontece en otras culturas, su

formas de .a-lar, sus valores, sus costum-res 0ue van acom*aadas con sus

tradiciones

am-i"n lo im*ortante 0ue te da a entender la lectura, es 0ue aco*larse a una cultura

suele costar muc.as maneras de trato como ya sea neutral y afectiva, ya 0ue esto es

muy im*ortante *ara 0ue una em*resa o-tenga un -uen "/ito y se con lleve a una

-uena comunicacin entre sus tra-a2adores ya sean de distintas culturas1


7artin un em*resario de sumo "/ito en el Per;, tiene una em*resa dedicada a la

e/*ortacin de telas .acia )uro*a, en las dos ;ltimos semanas un em*resa c.ina le .a

*edido una cita de negociacin , de-ido a este caso 7artin tuvo 0ue analizar la

em*resa con la 0ue se i-a a reunir, al llegar el d+a de la cita, se encuentra con dic.o

em*resario, 0ue al em*ezar de tratarlo de una manera muy afectiva el em*resario

c.ino mostra-a un lado m3s neutral, directo a las cosas, sus costum-res distintas lo



0ue al final no llego a conciliar en un contrato 2usto *ara am-as *artes, lo 0ue origin

una cierta desconfianza del e/*ortador *eruano, no sent+a un acuerdo 2usto ya 0ue este

no sa-+a cmo .acerse entender, y asimismo entender lo 0ue el c.ino le e/*resa-a y

no se *udo concluir en una negociacin, lo 0ue en general *udo cortarle las alas a la

em*resa de 7artin en a-rirse .acia un nuevo mercado1

)s muy im*ortante tanto *ara dos *ersonas 0ue van a negociar, o tra-a2adores de una

misma em*resa con llevar un intercam-io cultural, de-ido a 0ue con esto se *uede

tratar de so-re entenderse el uno al otro, ya 0ue no todos *rovenimos de una misma

cultura tanto 0ue algunas *ueden demostrar molestias con gestos mientras 0ue otros

no1

Capitulo ;: “<o= 9ar "e Get In4ol4ed”



a( Resumen

)n el ca*+tulo H, se .a-laron de dos ti*os de culturas: la es*ec+fica y la difusa1 Las

culturas es*ecifica son conocidas como el ti*o o el Americano, en el 0ue el es*acio

*;-lico es -astante grande com*arado con el es*acio *rivado, a diferencia de la cultura

difusa o ti*o ?Aleman( en el 0ue el es*acio m3s grande es el es*acio *rivado

Am-os tienen grandes diferencias1 Primero, como se ve en los c+rculos del grafico

su*erior, en el ti*o el es*acio *rivado ?color azul( es muc.o m3s *e0ueo a

com*aracin del es*acio *rivado del ti*o , asimismo el es*acio *rivado del ti*o est3

*rotegido *or una l+nea ti*o muro 0ue no *ermite la f3cil admisin de cual0uiera en ese

es*acio, a diferencia del es*acio *rivado con el ti*o 1

!egundo, el es*acio *;-lico ?color verde( en el ti*o es m3s grande en com*aracin

con el del ti*o , y es de f3cil admisin as+ como tam-i"n es com*artido con todos los

dem3s, a diferencia del es*acio *rivado del 0ue solo amigos muy cercanos tienen la

venta2a de *oder entrar1 )n contraste, en el ti*o , el es*acio *;-lico es de dif+cil

admisin, *uesto 0ue a las culturas difusas tienen m3s cuidado en de2ar a las *ersonas

e/ternas en entrar en su vida *;-licaG sin em-argo, una vez 0ue de2an entrar a alguien

a su es*acio *rivado, es a *r3cticamente todos los as*ectos de su vida1

Otro *unto im*ortante de las culturas es*ecificas es 0ue van directo al grano, esto se

a*lica en los negocios, *ues creen 0ue es me2or 0ue las *ersonas se*an 0ue es lo 0ue

0uieren, *ara as+ no *erder tiem*o con ellos si es 0ue al final no 0uieren invertir en el

negocio1 Lo contrario es con la cultura difusa, 0ue *refieren esta-lecer *rimero una

relacin con las *ersonas con las 0ue 0uieren esta-lecer un negocio, *ara luego *oder

.a-lar so-re t"rminos de negocio1

-( An3lisis critico

G-TypeU-Type



)n mi o*inin, la e/istencia de las culturas es*ec+ficas y las culturas difusas *uede

verse en la actualidad, y muc.as *ersonas en el mundo *ueden catalogarse de ser as+1

@a 0ue a medida 0ue .an crecido, .an ado*tado un com*ortamiento u otro 0ue los

determina como *ersonas de una cultura1

Pero es im*ortante tam-i"n sa-er 0ue no todas las *ersonas en una cultura, ado*tan elmismo com*ortamiento 0ue se les cataloga a un todo1 @ la teor+a de LeJin, generaliza

la manera en 0ue todos los americanos se com*ortar+an si estuvieran en este

*ro-lema, o 0ue todos los alemanes actuar+an de esta manera si tuvieran este

*ro-lema1

)s muy dif+cil generalizar com*ortamientos ya 0ue una *ersona es ;nica en su g"nero,

*ersonalidad, *ensamiento y com*ortamiento, aun cuando los estereoti*os sean

*arecidos, nunca ser3n iguales1

7i o*inin es 0ue aun cuando las culturas son muy ciertas, no *uede generalizarse*ara un todo, ya 0ue las *ersonas toman el com*ortamiento de las diferentes culturas

0ue conocen, 0ue no es solamente una, *ara formar un todo, entonces 4mo se

llama esa cultura=


)n nuestro *a+s muc.as .ay una com-inacin de la cultura es*ec+fica y la cultura

difusa, claro est3 de*endiendo de la *ersona1 Pongamos el e2em*lo de Pe*ito1

Pe*ito, es una *ersona muy ama-le, alegre, amigo de todos, *ero muy *ocas *ersonas

son amigos cercanos de "l, no 0uiere decir 0ue es algo malo, *ero Pe*ito decidi 0ue

0uiere actuar de esa manera1 )stamos .a-lando de un caso de cultura es*ec+fica1

8es*u"s de la universidad, deciden reunirse en la casa de Pe*ito *ara el tra-a2o

gru*al, de-ido a la *ersonalidad de Pe*ito, todos se sienten como en casa, lo cual no le

molesta a Pe*ito, ya 0ue su casa es un es*acio *;-lico *ara "l, 0ue est3 dis*uesto a

com*artir con los dem3s1

!in em-argo, tenemos a Pa-lito1 Pa-lito es diferente 0ue Pe*ito1 Pa-lito es m3s

cerrado, y muc.os *iensan 0ue es dif+cil conocerlo1 Lo 0ue no sa-en, es 0ue una vez

0ue lo conocen -ien, Pa-lito da todo de s+1 )stamos .a-lando de un caso de cultura

difusa1 enemos el mismo caso con Pa-lito, des*u"s de la universidad todos asisten a

su casa *ara .acer un tra-a2o de 7areting, *ensando 0ue Pa-lito ser+a igual 0ue

Pe*ito, todos act;an como si fuera su casa, lo cual incomoda a Pa-lito ya 0ue su casa

es un es*acio *rivado *ara "l1



emos visto dos e2em*los diferentes, uno de cultura difusa, y otro de cultura es*ecifica1

Los dos son muy *arecidos, *ero son -astantes o*uestos a la manera en 0ue

reaccionan las *ersonas1 emos visto este ti*o de reacciones en nuestro *a+s= !+1

Otro e2em*lo de la cultura es*ec+fica es, en una fiesta de e2ecutivos, una *ersona .a-la

con *ersona 0ue casi ni conoce, y le .a-la de su familia, amigos, de los *ro-lemas consu mu2er, de las drogas 0ue consume su .i2o, de la vida se/ual de su .i2a, de las

enfermedades de su madre, etc1

)n cam-io las *ersonas de la cultura difusa, son -astante formales *ara .a-lar en una

reunin, son m3s discretos y muc.as veces .ay niveles de intimidad1



Capitulo >: “<o= "e Accord ?tatus”

a( Resumen

)n el ca*+tulo se .a-la de dos estatus, el estatus atri-uido y el estatus conseguido1 )l

*rimero se refiere a lo 0ue uno es y el segundo a lo 0ue uno .ace1 )l estado atri-uidonormalmente se refiere a los atri-utos de una *ersona, como la edad, el se/o, las

cone/iones sociales, la educacin, la e/*eriencia, las calificaciones *rofesionales, etc1

@ el estatus logrado, como su nom-re se refiere al valor 0ue se le da a una *ersona *or

los logros 0ue esta .a alcanzado como individuo1

)n la lectura se dan muc.os e2em*los de cmo en las culturas asi3ticas, en el mayor

de los casos los 2a*oneses, el status adscrito o atri-uido es *arte im*ortante de uno, y

*arte de la cultura de ellos, como tam-i"n se mencion 0ue *ara los americanos el

darle tanta im*ortancia a las *ersonas mayores *or su e/*eriencia en el ru-ro de los

negocios era arcaico, e ina*ro*iado1

Otras diferencias, entre el estatus atri-uido es 0ue normalmente los administradores

son .om-res y est3n en sus C$, calificando *or el .istorial 0ue .an tenido, a diferencia

0ue en las sociedades 0ue se rigen *or el estatus logrado, no tiene *referencia *or el

se/o de sus administradores, sino *or los logros de ellos, cosa 0ue *odr+a verse como

un insulto *ara otras sociedades1

-( An3lisis 4ritico

)ste ca*+tulo, nos ayuda a entender la diferencia 0ue .ay entra las sociedades 0ue se

rigen entre los estatus logrados y atri-uidos, y la im*ortancia 0ue es sa-er cmo tratar

con ellos1 As+ como en el ca*+tulo H, y las culturas difusas y es*ec+ficas, uno tiene 0ue

ada*tarse a sa-er cmo tratar con ellos, y 0uiz3 lo m3s im*ortante, ada*tarse a la

manera de como ellos se com*ortan, *or0ue si uno 0uiere .acer negocios con estas

*ersonas tiene 0ue a*render a convivir con ellos1

)n el mundo, *odemos ver una mi/tura de sociedades 0ue le dan m3s valor al estatus

logrado 0ue el atri-uido o viceversa, como en Ma*n, o !A1 @ otros 0ue le dan el

mismo valor, el *unto es sa-er cmo tratar con ellos y llegar a un *unto de conciliacin

*ara *oder tener una -uena comunicacin con ellos, y eso se consigue a medida 0ue

se -usca informacin *ara conocerlos y 0ue uno tam-i"n se comuni0ue con las

*ersonas con las 0ue intente .acer negocios1




)l estatus adscrito como ya se .a definido es a0uel 0ue se .ereda, y un gran e2em*lo

*ara ilustrar este es Ma*n1 )n este *a+s, le dan muc.a im*ortancia al estatus adscrito,

a la edad de la *ersona, 0ue significa e/*eriencia, en los negocios, la *ersona mayor

es la *ersona 0ue sa-e m3s, y es una *ersona muy res*etadaG lo 0ue no vemos ennuestro *a+s, *or e2em*lo, en donde las *ersonas 2venes con estudios son res*etadas,

y se re0uieren *ara *uestos de tra-a2os en *referencia de las *ersonas anciana, lo cual

no se ve en Ma*n1

Por 0u" es de esta manera= Por0ue el estatus adscrito en nuestro *a+s no tiene el

mismo valor *ara nosotros 0ue *ara nosotros, y como se vio en la lectura, *ara

nosotros es arcaico, los ancianos ya est3n *asados de moda, y a *arte de e/*eriencia,

est3n me2or *ara 2u-ilarse1

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Analisis Critico del Libreo: Riding the waves of culture: understanding cultural diversity in global business