(Addressee) Name / Last name - Amadeus Travel Offers Offers - Manuale Utente.pdf · amadeus.com e8 Amadeus Offers Manuale Utente . ... Company Amadeus Italia SpA ... Un’Offerta

amadeus.com

265ced1609a17cf1

a5979880a2ad364653895ae8

Amadeus Offers

Manuale Utente

Customer & Product Service

Gennaio 2015

Page 2 of 37 amadeus.com

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Index

Introduzione ad Amadeus Offers 5

Panoramica del flusso di un’Offerta 5

Condizioni per creare un’Offerta 6 Scadenza di un’Offerta 6

Creazione di un’Offerta AIR 7

Flusso da disponibilità e quotazione informativa 7 Flusso da Master Pricer Expert (FXD) 8 Flusso da un PNR già creato 8 Composizione dell’Offerta Air 9

Creazione di un’Offerta Hotel 9

Dopo una richiesta di disponibilità e quotazione 9 Da un segmento Hotel già confermato 10 Composizione dell’Offerta Hotel 11

Creazione di un’offerta Car 11

Dopo una richiesta di disponibilità Fornitori multipli 11 Dopo una richiesta di disponibilità Fornitore singolo 12 Dopo una richiesta di disponibilità e visualizzazione dettagli tariffari 12 Da un segmento Car prenotato ma non confermato (no ET) 13 Composizione dell ’Offerta Car 13

Mark-up (solo per Offerte Air 14

Condizioni per applicare un mark-up 14 Come creare e visualizzare il mark-up 14

Visualizzazione delle Offerte 15

Stato di un’Offerta 15

Verifica di un’Offerta 16

Flusso di verifica dell’Offerta 16

Invio di un’Offerta 17

Condizioni per poter inviare un’Offerta 17 Aggiungere messaggi agli Itinerari delle Offerte 17 Personalizzazione dell’indirizzo e numero telefonico dell’Agenzia 17 Personalizzazione dei campi “Da” e “Rispondi a” dell’e-mail 18 Come inviare la notifica dell’Offerta 18 Includere prenotazioni confermate nella notifica dell’Offerta 19 Esposizione del prezzo dei servizi confermati inclusi nella notifica dell’Offerta 19 Le Mini-Rules nella notifica dell’Offerta Air 20

Dettaglio del prezzo di un’Offerta 20

Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Air 20 Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Hotel 21

Conferma da Offerta a Prenotazione 22


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Conferma di un’Offerta aerea 22 Conferma di un’Offerta Hotel 23 Conferma di un’Offerta Car 24 Messaggio di Conferma (Air, Hotel, Car) 24

Cancellazione di un’Offerta 25

Offerte Cumulative 25

Condizioni per creare un’Offerta Cumulativa 25

Creazione di un’Offerta Cumulativa 25

Visualizzazione delle Offerte Cumulative 26

Dettagli delle Offerte Cumulative 26 Verifica di un’Offerta Cumulativa 27 Flusso di verifica di un’Offerta Cumulativa 27

Invio di un’Offerta Cumulativa 28

Conferma di un’Offerta Cumulativa 28

Flusso di conferma di un’Offerta Cumulativa 28

Cancellazione di un’Offerta Cumulativa 29

Flusso di cancellazione di un’Offerta Cumulativa 29

Azioni su PNR contenenti un’Offerta 30

Ricerca del PNR 30 Chiusura di un PNR 30 Ignore PNR 30 Replica di un PNR 30 Split di un PNR 30

Ulteriori Funzioni 31

Creare un’Offerta Air applicando un Mark-down 31 Creare un’Offerta Cumulativa applicando un Mark-down 32 Selezione della Lingua 32 Messaggi di errore 33

Offerte di tipo Air. 33

Offerte di tipo Hotel 34

Offerte di tipo Car 35

Visualizzazione delle Offerte. 35

Verifica delle Offerte. 35

Invio delle Offerte. 36

Visualizzazione PQR. 36

Conferma AIR: 36

Conferma Hotel 37

Conferma Car 37

Creazione di Offerte Cumulative 37


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Document control

Security level Public

Company Amadeus Italia SpA

Department Customer & Product Service

Author ML

Reviewed by Date

Approved by Date

Version Date Change Comment By

1.3 29/01/2015


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Introduzione ad Amadeus Offers Amadeus Offers permette di gestire e memorizzare quotazioni di tariffe pubblicate e negoziate per i contenuti Air e Hotel. Le Offerte sono create all’interno dei PNR senza blocco del posto; la tariffa è garantita al momento della creazione dell’Offerta. Le Offerte create all’interno del PNR possono essere incorporate in un’unica Offerta Cumulativa. Amadeus Offers è una funzionalità opzionale di Amadeus, la cui attivazione va richiesta al proprio commerciale

di riferimento. Alcuni utenti potrebbero avere diritti di accesso in sola lettura.

Panoramica del flusso di un’Offerta Il diagramma seguente riassume tutte le possibili azioni con Amadeus Offers.

Offers/ Proposals Flusso Prenotazione

Disp. (AN)

Vendita

Quotazione

Verifica Offerta

Prenotazione

Conferma Offerta

Mostra dettagli Offerte

Cancella Offerte

Notifica Offerte

Gestione PNR

Split PNR

Ignora PNR

Crea Offerta

Accodamento

Mostra Offerte

Hotels

Cancellazione

Suggerimenti

Crea Offerta Cumulativa

Notifica Offerta Cumulativa

Cancella Offerta Cumulativa


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Condizioni per creare un’Offerta Le Offerte possono essere create, su PNR individuali o di gruppo, solo se sussistono le seguenti condizioni:

L’utente deve avere accesso al PNR. Il PNR deve essere attivo (se tutti i segmenti di volo prenotati sono passati, non è possibile aggiungere

alcuna Offerta). Per le Offerte Air, gli status dei segmenti supportati sono: HK, HN e NN. Le seguenti tipologie di segmento non sono compatibili con Amadeus Offers: open, ARNK, informativi,

di servizio, “ghost”, passivi o negoziati. Il numero massimo di segmenti supportati per la creazione di un’Offerta è 12. Prima di creare un’Offerta è necessario inserire i nomi. Prima di creare un’Offerta è necessario quotare con FXX i segmenti prenotati.

Non è possibile creare Offerte per viaggi pagati tramite tessere preposte all’accumulo delle Miglia. I segmenti usati per creare un’Offerta non devono essere già emessi.

Inoltre, non possono essere create Offerte in caso di:

PNR creati fuori dal sistema Amadeus. PNR per la tipologia di passeggero “Minore non Accompagnato”.

Scadenza di un’Offerta Una singola Offerta, contenuta in un PNR con segmenti attivi, è considerata scaduta quando:

Sono passati 30 giorni dalla sua creazione. Il primo elemento che compone l’Offerta è in data passata.

Un’Offerta, contenuta in un PNR senza segmenti attivi, scade quando tutte le seguenti condizioni sono

soddisfatte :

Data creazione PNR + 4 giorni Scadenza di tutte le Offerte presenti nel PNR In caso di PNR richiamato dopo avvenuta cancellazione di servizi confermati, alla data di scadenza

originale dei segmenti cancellati.

In seguito all’archiviazione (“purge”) del PNR, le Offerte non possono essere più visualizzate.


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Creazione di un’Offerta AIR Un’Offerta può essere creata:

Dopo una prenotazione da disponibilità e una quotazione informativa (FXX) Dopo aver lanciato una ricerca con Master Pricer Expert (FXD). Trasformando segmenti confermati presenti in un PNR già creato.

Flusso da disponibilità e quotazione informativa Inserire i nomi dei passeggeri (NM1...).

Una volta verificata la disponibilità dei voli, procedere con il comando di vendita dei posti nella classe desiderata. Es: NM1AMADEUS/TEST AN25JUNMILMAD/AIB*05JUL SS1O1*11

Un’Offerta può essere creata anche utilizzando l’input di long sell. A questo punto è necessario procedere con la quotazione informativa (combinabile con le opzioni disponibili in Sistema Centrale):

FXX Qualora siano restituite più tariffe applicabili, selezionare quella per la quale si vuole creare l’Offerta con il comando FXT (es.: FXT2). Il comando da usare per creare un’Offerta è:

OFS/A (A= Air) È possibile digitare solo OFS poiché di default si riferisce a contenuti AIR. A seguito del comando di creazione dell’Offerta, Il posto precedentemente on hold in fase di vendita, è rilasciato dall’inventory del vettore ed il segmento precedentemente venduto per la creazione dell’Offerta, non è più visualizzato sul PNR ma solo nella sezione Offerta del PNR stesso.

N.B. Amadeus Offers non è in grado di creare un’unica Offerta con quotazioni diverse per lo stesso itinerario, associate a specifici passeggeri. Ad esempio, in caso di un passeggero adulto e un giovane sarà necessario creare due PNR separati (o splittare in caso di PNR già creato). Analogamente l’Offerta NON può essere creata in caso siano presenti nel PNR più elementi FD associati a passeggeri diversi.


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Flusso da Master Pricer Expert (FXD) Per creare un’Offerta utilizzando Master Pricer Expert, ricercare innanzitutto una proposta di voli per i quali si vuole creare l’Offerta: FXDMIL/D02OCTAMS/D20OCTMIL

---------- RECOMMENDATION 1 OF 2 IN GROUP 1 (EUR 220.54)----------

PTC CUR TAX FARE BASIS

1 ADT 1 EUR 110.27 94.27 GSR4IT+OSS8C43

2 ADT 1 EUR 110.27 94.27 GSR4IT+OSS8C43

TOTAL 2 EUR 220.54 188.54

1 KL1624 G 02OCT LIN AMS 1305 1455 E0/73H 0150

2 AZ 121 O 20OCT AMS LIN 1220 1400 E0/321 0140

>> FXS1 TO SELECT >> FXZ1 TO BOOK >> FXU1 TO BOOK AND CREATE TST

1-2 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

2 NOT FARED AT PASSENGER TYPE REQUESTED *5*

---------- RECOMMENDATION 1 OF 2 IN GROUP 2 (EUR 220.54)----------

PTC CUR TAX FARE BASIS

1 ADT 1 EUR 110.27 94.27 OSS8C43

2 ADT 1 EUR 110.27 94.27 OSS8C43

TOTAL 2 EUR 220.54 188.54

1KL:AZ7730 O 02OCT LIN AMS 1305 1455 E0/737 0150

2 AZ 121 O 20OCT AMS LIN 1220 1400 E0/321 0140

Digitare il comando OFS/An (n = n° di recommendation) per creare l’ Offerta. In presenza di più recommendation appartenenti allo stesso gruppo, occorrerà accedere al gruppo stesso (comando FXSn) prima di creare l’ offerta.

La ricerca eseguita tramite Master Pricer Expert rimane memorizzata dal sistema per tre minuti. Durante questo periodo è possibile, senza ripetere il comando di ricerca: Creare nuove Offerte OFS/An Creare prenotazioni confermate FXZn oppure FXUn

Richiamare l’elenco dei risultati MPFXD

Flusso da un PNR già creato Quotare i segmenti confermati che si desidera trasformare in Offerta quindi procedere come descritto nel paragrafo precedente. Attenzione: i segmenti trasformati in Offerta sono automaticamente rimossi (cancellati) dal PNR. L’intestazione del PNR ha un nuovo flag “OFR” che indica la presenza di Offerte nel PNR

--- OFR ---

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 16MAY13/1447Z YWMBUU

N.B. Il flag rimane, anche se tutte le offerte sono cancellate.


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Composizione dell’Offerta Air Un’Offerta è composta da:

Il numero di Offerta. Uno status (al momento della creazione lo status è “attivo”). I segmenti quotati. Una quotazione contenente:

L’importo totale e la valuta dell’Offerta.

L’eventuale importo e la valuta del Mark-up.

Creazione di un’Offerta Hotel Un’Offerta Hotel può essere creata:

Dopo una richiesta di disponibilità e quotazione. Da un segmento Hotel già confermato.

Dopo una richiesta di disponibilità e quotazione Un’Offerta Hotel può essere creata partendo da una richiesta di disponibilità alberghiera e dopo una richiesta di quotazione. Per iniziare, creare un PNR con le informazioni di base (nome, contatto, ecc.), quindi verificare la disponibilità

(nel nostro esempio dal 15 al 18 settembre a New York)

HANYC15SEP-18SEP US NYC NY ALL AREAS SU 15SEP13-18SEP13 OCC:1

** DS GRAMMERCY PARK HTL*SPCL RATES FR 395USD THRU

** 6/30/13 * COMP COFFEE AND GYM >HADSNYCGPH

AR CUR

1 SI!SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL D USD

CAT:L RES MEE PAR =! 429.00-509.00

2 WV!HOTEL GANSEVOORT S USD

AAA:4 RES CAR SAF =! 545.00-1308.00

3 XT!THE MILFORD TIMES SQUARE D USD

CAT:S RES AIR =! 254.15-339.00

4 WT!TRYP BY WYNDAM TIMES SQ SOUTH N USD

AAA:3 RES MEE AIR =! 278.10-429.00

5 FN!FAIRFIELD INN LI CITY MARRIOTT E USD

CAT:S RES MEE SAF =! 170.00-467.00

6 WV!WASHINGTON JEFFERSON HOTEL D USD

AAA:3 RES PAR AIR =! 328.50-465.00

Selezionare la disponibilità per l’albergo desiderato (nel nostro esempio, riga 1) HA1 **** SHERATON ****

US NYC NY SU 15SEP13-18SEP13 OCC:1

SI!SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL NYC727 D TAXI Y

CAT:L RES MEE PAR AIR BUS

SHERATON HOTELS THE WORLDS GATHERING PLACE

MEMBER OF STARWOOD HOTELS

1)429.00 1K BED : FLEXIBLE RATE

1487.33 I TRADITIONAL NON-SMOKING:SWEET SLEEPER BED:42

A1KQR3 USD INCH FLAT SCREEN LCD TV:ERGONOMIC CHAIR/LARGE

CXL > 13SEP13 G:CC BS COM:YES


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Una volta ottenuto l’elenco delle tariffe, si può creare un’Offerta con il comando: OFS/H1 (1 = riga della tariffa)

È anche possibile visualizzare il dettaglio della tariffa con il comando HP1 (1 = riga della tariffa) **** SHERATON ****

US NYC NY SU 15SEP13-18SEP13 OCC:1

SI!SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL NYC727

---------RATE INFORMATION--------------------------------R - RAT

429.00 USD A1KQR3 GS FLEXIBLE RATE

429.00 USD PER NIGHT STARTING 15SEP13 FOR 3 NIGHT(S)

1287.00 USD TOTAL RATE STARTING 15SEP13 FOR 3 NIGHT(S)

COMMISSION: COMMISSIONABLE RATE

10.0 PCT TA COMMISSION

HTL/BC-A1KQR3

Da questa schermata, digitare: OFS/H

Da un segmento Hotel già confermato Un segmento Hotel già confermato, presente in un PNR, può essere trasformato in Offerta.

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 17MAY13/1133Z ZGDXSA

1.AMADEUS/TEST

2 HHL SI HK1 FRA IN27SEP OUT29SEP 1K1QQ1B EUR190.00 DLY 142

SHERATON FRANKFURT CONGRESS/BC-K1QQ1B/BS-00058785

/CF-C045585469/G-CCVI4200000000000000EXP1114/HLD-4PM *SI+

SEE RTSVCH

Digitare:

OFS/H2 (2 = numero del segmento Hotel) Attenzione: Il segmento Hotel trasformato in Offerta NON è automaticamente rimosso dal PNR (come invece

avviene per le Offerte Air). Se necessario, cancellarlo. L’Offerta è memorizzata nel PNR nella sezione Offerte. Per visualizzare tale sezione digitare:

RTOF RP/MIL1A0980/

1 OFFER I 1487.33 USD

HHL SI OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 1A1KQR3 727

COM:10.0 PCT TA C G

SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL/BC-A1KQR3

FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Composizione dell’Offerta Hotel L’Offerta Hotel comprende:

Il prezzo totale della/e camera/e, la valuta e l’indicazione se le tasse sono incluse o escluse. Il codice della catena alberghiera, le date e la tipologia di camera.

L’informazione sulla commissione. La richiesta di garanzia o deposito. Se la colazione è inclusa o esclusa.

Qualsiasi altra informazione disponibile nel dettaglio della tariffa.

Creazione di un’offerta Car Un’ Offerta Car può essere creata:

Dopo una richiesta di disponibilità fornitori multipli Dopo una richiesta di disponibilità fornitore singolo Dopo una richiesta di disponibilità e visualizzazione dettagli tariffari

Da un segmento Car prenotato ma non confermato (prima di aver eseguito il comando ET)

Dopo una richiesta di disponibilità Fornitori multipli Inserire nel PNR gli elementi base (nome, contatto, ecc.) Richiedere una disponibilità car:

CALIN20JUN/ARR-1000-1000 (nel nostro esempio Linate)

CALIN20JUN/ARR-1000-1000

**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR

LIN MILAN/IT:LINATE

ARRIVAL:FR20JUN14/10:00 RETURN:SA21JUN14/10:00

A TYPE WEEKEND-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG S

1T FF+FIREFLY EBMR +39.21 * 50.04 * UNL .00 .

2T ZD+BUDGET EBMR +37.10 * 55.01 * UNL .00 .

3T ZI+AVIS EBMR +48.57 * 58.84 * UNL .00 .

4T SX+SIXT MCMR +49.44 72.41 UNL .00 .

5T ZL+NATIONAL ECMR +71.37 * 73.37 * UNL .00 .

6T ZT+THRIFTY EBMR +42.70 77.41 UNL .00 .

7T ZR+DOLLAR EBMR +43.00 77.84 UNL .00 .

8T ZE+HERTZ EBMR +43.78 * 77.96 * UNL .00 .

9T EP+EUROPCAR EDMR +57.93 77.99 UNL .00 .

10T AL+ALAMO ECMR +48.57 * 89.10 * UNL .00 .

@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE

=-EXACT MATCH &-UPSELL >-ALTERNATE

NO MORE ITEMS Una volta ottenuto l’elenco fornitori si può creare un’ Offerta con il comando OFS/C2 (2 = numero del segmento fornitore)


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Dopo una richiesta di disponibilità Fornitore singolo CAZELIN20JUN/ARR-1000-1000 (nel nostro esempio Hertz) CAZELIN20JUN/ARR-1000-1000

*** HERTZ COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY ***

ZE+MILAN (MILANO) /IT90 ITMIL50 OPENING HOURS:00:00 -00:30

LINATE AIRPORT 07:30 -24:00

ARRIVAL:FR20JUN14/10:00 RETURN:SA21JUN14/10:00

NON-RESIDNT RENTR DRV PERMIT MAY BE REQ SEE RENTL QUALIFICATION

SHUTTLE INFO NOT AVAILABLE CHECK POLICIES: USE CR

TYPE A WEEKEND-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG RCODE PGDY

1 EBMR 43.78 * 77.96 * UNL .00 BAD1EU G

DAILY INCLUSIVE

2 ECMN 68.09 * 112.96 * UNL .00 WUM1GL G

EURO STD UM WALKIN

3 EDMR 52.81 * 90.97 * UNL .00 WUM1GL G

EURO STD UM WALKIN

4 EDMD 53.51 * 91.97 * UNL .00 BAD1EU G

DAILY INCLUSIVE

5 CDMR 68.09 * 112.96 * UNL .00 WUM1GL G

EURO STD UM WALKIN

@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY

=-EXACT MATCH &-UPSELL >-ALTERNATE

P-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT Y-POLICY / NO SHOW FEE

MORE Una volta ottenuto l’elenco delle tariffe utilizzare il comando : OFS/C3 (3 = numero del segmento tariffa)

Dopo una richiesta di disponibilità e visualizzazione dettagli tariffari CAZELIN20JUN/ARR-1000-1000 (nel nostro esempio Hertz) CR5 (5 = numero del segmento tariffa)

*** HERTZ COMPLETE ACCESS PLUS RATE FEATURES ***

FR20JUN14/10:00-SA21JUN14/10:00

1) EUR 68.09 * RATE IS AVAILABLE

RATE INFORMATION --------------------------------------- R - RAT

ESTIMATED TOTAL / CURRENCY:EUR 112.96

INCLUSIVE OF

BASE RATE 1DAY /0 HOUR 68.09

TAX 20.37

VEHICLE LICENSING FEE AND ROAD T 2.80

LOCATION SERVICE CHARGE: 13.70

THEFT PROTECTION 4.00

COLLISION DAMAGE WAIVER 4.00

RATE CURRENCY:EUR 68.09/ UNL

TAX INFORMATION ---------------------------------------- T - TAX

Da questa schermata utilizzare il comando: OFS/C1 (Formato fisso)


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Da un segmento Car prenotato ma non confermato (no ET) Prenotare il segmento Car desiderato --- RLR ---

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 28APR14/1242Z 476F5J

1.CAR/OFR

2 AZ2026 Y 20JUN 5 FCOLIN HK1 1 0820 0930 *1A/E*

3 CCR ZD HK1 LIN 20JUN 21JUN EBMR/BS-00058785/ARR-AZ2026-0930

/DO-LIN/ES-*ZD*EUR 55.01 01D/NM-CAR OFR/PUP-LINT02*MILAN

LINATE/RC-YJI/RG-*ZD*EUR37.10DY-UNL FM XH 31.47 UNL FM

/RT-0900/CF-41179741DE1 *ZD+

**SEE RTSVCC**

4 AZ2039 Y 21JUN 6 LINFCO HK1 1000 1110 *1A/E*

5 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALIA SPA - A

6 TK OK28APR/MIL1A0980

Eseguire il comando : OFS/C3 (3 = numero del segmento Car) Il segmento Car viene rimosso dal PNR e memorizzato nella sezione Offerte. Per visualizzare tale sezione digitare RTOF.

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AZ/RM 28APR14/1242Z 476F5J

1 OFFER I 55.01 EUR

1 CCR ZD OO1 LIN 20JUN 21JUN EBMR/BS-00058785

/ARR-AZ2026-0930/PUP-LINT02*MILAN LINATE/RC-YJI/RT-0900

2 OFFER I 75.55 EUR

1 CCR ZD OO1 MIL 26JUN 27JUN EBMR/BS-00058785/ARR-1000

/LC-MILC11/PUP-MILC11*VIA CARNIA 7/9/RC-PNI/RT-1000

Composizione dell ’Offerta Car L’Offerta Car comprende :

L’importo e la valuta del “estimated Total” Il codice del fornitore Il codice aeroporto o città di noleggio Date di noleggio Il codice ACRISS della vettura

Il codice Agenzia (Booking Source) Orari di ritiro e rilascio (eventuali informazioni di volo) Il codice e l’indirizzo della Stazione di Noleggio Il codice della tariffa


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Mark-up (solo per Offerte Air)

Se si ha la necessità di personalizzare il costo di un’offerta aerea, è possibile aggiungere un mark-up.

Condizioni per applicare un mark-up Un mark-up può essere aggiunto solo in fase di creazione dell’Offerta. Un mark-up non può essere modificato dopo la creazione dell’Offerta. Non è possibile specificare una valuta. Il mark-up segue la stessa valuta della quotazione. L’importo del mark-up deve essere positivo e non deve avere decimali. Può essere aggiunto un solo mark-up per Offerta.

Come creare e visualizzare il mark-up Per aggiungere un mark-up ad una quotazione, è necessario usare l’opzione /MK-XX (XX indica l’importo di mark-up). OFS/A/MK-30 Una volta impostato il mark-up, sarà possibile visualizzarlo richiamando la sezione Offerte del PNR:

RTOF L’importo del mark-up è visualizzato nella riga sottostante l’importo totale dell’Offerta. RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AM/SU 31JAN12/0839Z ZOEWR8

1 OFFER 209.54 EUR

MARK-UP 30.00 EUR

BA 561 Q 01MAY 2 LINLHR OO1 0755 0900 E

BA 564 O 11MAY 5 LHRLIN OO1 5 0740 1035 E


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Visualizzazione delle Offerte Con il comando RTOF, come già descritto, si visualizza l’elenco delle Offerte contenute nella relativa sezione del PNR. 1 OFFER 4648.29 EUR

MARK-UP 50.00 EUR

AZ 786 D 22OCT 2 MXPNRT OO1 1 1435 0925+1 E

AZ 787 D 31OCT 4 NRTMXP OO1 1 1350 1825 E

2 OFFER 3533.83 EUR

MARK-UP 50.00 EUR

AY 794 D 22OCT 2 MXPHEL OO1 1040 1 1125 1525 E

AY 073 D 22OCT 2 HELNRT OO1 2 1715 0855+1 E

AY 074 D 31OCT 4 NRTHEL OO1 1100 2 1200 1520 E

AY 795 D 31OCT 4 HELMXP OO1 2 1605 1805 E

3 OFFER I 231000 JPY

HHL IC OO1 TYO IN23OCT OUT31OCT 1*RH013 ICC

COM:NO HE

INTERCONTINENTAL ANA TOKYO/BC-CTS013A


Stato di un’Offerta Di seguito i possibili stati di un’Offerta:

Active Attiva: subito dopo la creazione di un’Offerta o dopo una verifica andata a buon fine (nessuna indicazione)

Confirmed Confermata: presente nel PNR

Partially confirmed Parzialmente confermata: disponibile, ma la conferma non è andata a buon fine al momento della verifica del prezzo. Questo caso non dovrebbe mai accadere.

Unavailable Non disponibile: non più confermabile per mancanza disponibilità.

No fare

Nessuna tariffa: nessuna tariffa applicabile all’itinerario. Expired

Scaduta: l’Offerta è in data passata.

1 OFFER - CONFIRMED - 637.84 EUR

MARK-UP 35.00 EUR

LH 259 Y 18SEP 3 MXPFRA OO1 1 0635 0800 E

2 OFFER - CONFIRMED - SENT VIA EML 741.82 EUR

LH3224 C 30SEP 1 DUSCDG OO1 1810 1915 E

3 OFFER 151.16 EUR

MARK-UP 25.00 EUR

AF7660 H 05OCT 6 CDGMRS OO1 0635 2F 0715 0840 E


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Verifica di un’Offerta È possibile verificare solo le Offerte attive e solo una alla volta (preferibilmente dalla schermata della visualizzazione delle Offerte.- RTOF) È necessario avere i diritti di scrittura sul PNR per procedere con la verifica

Flusso di verifica dell’Offerta Per verificar un’Offerta (ad es. l’Offerta 1 dall’elenco a video) il comando da utilizzare è il seguente:

OFV1 (1 = numero Offerta)

Possibili scenari:

1. Se l’Offerta è ancora disponibile e la tariffa non è cambiata, si avrà il seguente messaggio: OFFER VERIFIED SUCCESSFULLY

2. Se la tariffa è cambiata, l’Offerta è aggiornata con il dettaglio della nuova quotazione e si avrà il

seguente messaggio:

PRICING CONDITIONS HAVE CHANGED

OLD FARE 1050 EUR

NEW FARE 1560 EUR

3. Se non c’è più disponibilità o nessuna tariffa disponibile, verrà visualizzato il seguente messaggio:

NO AVAILABILITY FOR OFFER SEGMENT

L’Offerta risulta essere non disponibile anche dalla schermata di riepilogo:

RTOF

RP/MIL1A0980/MIL1A0980

1 OFFER – NOT AVAILABLE - 870 EUR

AZ604 I 01SEP MXPJFK UN1 4 0905 1325 * E*

AZ605 I 15SEP JFKMXP OO1 2 2035 0800+1 * E*


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Invio di un’Offerta È possibile inviare una o più Offerte ad uno specifico indirizzo e-mail. Con questa operazione non viene effettuata nessuna modifica al PNR o alle Offerte. La notifica dell’Offerta è gestita come invio dell’itinerario e non include nessuna prenotazione di segmenti. La notifica può contenere sia Offerte alberghiere sia aeree e indicazioni sulle regole tariffarie delle offerte Air.

Condizioni per poter inviare un’Offerta Per poter inviare un’Offerta è necessario prima chiudere il PNR. Non è possibile visualizzare l’anteprima della notifica dell’Offerta prima dell’invio: eventualmente inviare ad un

proprio indirizzo per verifica prima di inoltrarlo al cliente. L’Office Id deve essere abilitato all’invio delle Offerte (Amadeus Email)

Aggiungere messaggi agli Itinerari delle Offerte È possibile aggiungere messaggi (Remarks) nel Profilo Agenzia in modo che appaiano automaticamente nelle notifiche inviate ai clienti. Tali messaggi possono essere utili per aggiungere ulteriori informazioni o altro. Per aggiungere dei messaggi standard in ogni Itinerario di Viaggio e nelle notifiche delle Offerte, è necessario aggiornare le linee PVI del proprio profilo ufficio con i seguenti comandi:

PVU/V02-TESTO LIBERO (fino a 61 caratteri) (02=nr linea) per cancellare il testo di una linea:

PVU/V02-

Per maggiori dettagli consultare help online HE PVI In alternativa aggiungere dei remarks direttamente nel PNR, utilizzando i comandi RII o RIR. I Remarks di tipo RII supportano anche il linguaggio HTML: RII <A HREF=”WWW.AMADEUS.COM”>Sito Amadeus</A>

Il Remark sarà visualizzato con il testo Sito Amadeus cliccabile e con indirizzamento al link

www.amadeus.com

Per maggiori dettagli consultare help online HE RII.

Personalizzazione dell’indirizzo e numero telefonico dell’Agenzia Normalmente l’indirizzo ed il numero di telefono riportati nell’Offerta vengono recuperati dal profilo dell’Agenzia che la invia (PV). È possibile personalizzare l’indirizzo ed il numero di telefono utilizzando dei remark strutturati con il seguente formato: RIR*{Keyword}*{testo}**

http://www.amadeus.com/


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

È possibile utilizzare i seguenti campi come keyword: PHO: modifica nr. Telef. RIR*PHO*02-123456** AD1: modifica indirizzo RIR*AD1*VIA DON MILANI 5**

AD2: modifica indirizzo RIR*AD2*ULTERIORI DETTAGLI** AD3: modifica indirizzo RIR*AD3*20121*MILANO**

Personalizzazione dei campi “Da” e “Rispondi a” dell’e-mail Usualmente i campi “Da” e “Rispondi a” dell’e-mail sono popolati con l’indirizzo e-mail presente nel profilo

dell’agenzia che invia la notifica dell’Offerta. È possibile modificare tali campi tramite l’uso dei remarks specifici. Per impostare il campo “Da” usare il seguente comando:

RMZ/CONF*FROM: [email protected] Per impostare il campo “Rispondi a” usare il seguente comando: RMZ/CONF*RPLY: [email protected]

Sono recepite anche le impostazioni definite con I comandi: WM/ADD/RPY/[email protected] WM/ADD/RPYO/[email protected]

(Per maggiori dettagli HE WM e GPEMC o consultare il manuale Amadeus Email).

Come inviare la notifica dell’Offerta Per inviare via e-mail un’Offerta è possibile utilizzare le seguenti opzioni:

In assenza di campo APE sul PNR: Invio di tutte le offerte presenti OFN-EML-INDIRIZZO MAIL

Invio di una sola Offerta (Offerta n° 2) OFN-EML-INDIRIZZO MAIL/O2

Invio di una selezione di Offerte (Offerte n° 1 e 4) OFN-EML-INDIRIZZO MAIL/O1,4

Invio di una serie di Offerte (Offerte da n° 1 a 4) OFN-EML-INDIRIZZO MAIL/O1-3

In presenza del campo APE sul PNR: Invio di tutte le offerte presenti OFN

Invio di una sola Offerta (Offerta n° 2) OFN /O2

Invio di una selezione di Offerte (Offerte n° 1 e 4) OFN /O1,4

Invio di una serie di Offerte (Offerte da n° 1 a 4) OFN /O1-3

Se l’operazione di invio è andata a buon fine si avrà il messaggio: OFFER NOTICE EMAIL SENT

mailto:[email protected]

mailto:WM/ADD/RPY/[email protected]

mailto:WM/ADD/RPYO/[email protected]


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Includere prenotazioni confermate nella notifica dell’Offerta E’ possibile includere nella mail dell’Offerta anche eventuali prenotazioni confermate nel PNR. Aggiungere ai normali comandi OFN l’opzione *S:

OFN/O*S tutte le Offerte/Segmenti con APE

OFN/O*S-EML-INDIRIZZO MAIL tutte le Offerte/Segmenti senza APE

OFN/O1,3,4-6*S2-5,7,9 selezione/serie di Offerte/Segmenti

Le Offerte inviate vengono aggiornate nell’elenco con specifica indicazione SENT VIA EML.

3 OFFER 151.16 EUR

MARK-UP 25.00 EUR

AF7660 H 05OCT 6 CDGMRS OO1 0635 2F 0715 0840 E

4 OFFER SENT VIA EML I 344.00 EUR

HHL SI OO1 FRA IN27SEP OUT29SEP 1K1QBZF 142

COM:10.0 PCT TA C H

SHERATON FRANKFURT CONGRESS/BC-K1QBZF


Esposizione del prezzo dei servizi confermati inclusi nella notifica

dell’Offerta Quando alle notifiche di Offerta si aggiungono servizi confermati il prezzo di questi servizi non viene indicato. Se si vuole esporli è necessario, prima dell’invio, salvare nel PNR un Remark strutturato con il seguente formato:

RIR*PRC*EUR*1000.00* è possibile anche associare il Remark a specifici segmenti, per esempio: RIR*PRC*EUR*1000.00*/S4,5-7 In questo caso occorre specificare la medesima associazione anche nel comando di invio :

OFN/PR1*S4,5-7 (Proposal + segm. con prezzo) Oppure OFN/O1,2*S4,5-7 (Offers + segm. con prezzo).


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Le Mini-Rules nella notifica dell’Offerta Air Le Mini Rules permettono di includere automaticamente nella notifica al cliente, se presenti nella regola tariffaria, le informazioni relative a:

Acquisto anticipato

Minimo/Massimo di permanenza Cambi Riemissione/Rimborso

Nelle Mini-Rules non sono prese in considerazione tutte le informazioni della regola tariffaria inserite dalle compagnie come testo libero (footnote).

Dettaglio del prezzo di un’Offerta I dati che costituiscono un’Offerta sono memorizzati nel PQR (Price Quotation Record). Le condizioni per visualizzare il PQR di un’Offerta sono:

Il PNR deve essere attivo e l’Offerta quotata con successo L’Utente deve aver accesso al PNR

Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Air Per visualizzare un PQR di un’Offerta il comando è:

TQQ/On (n = n° Offerta – Es. TQQ/O2)

In presenza di più PQR contenuti in un Offerta (es. tipologie di passeggeri diversi) è necessario specificare anche il riferimento alla quotazione / passeggero come segue: TQQ/O1

OFFER 1 EUR 329.68

PQR NIP PAX PTC GRAND TOTAL/PAX TOTAL FEES/PAX

1 1 1 ADT EUR 166.23

2 1 2 CHD EUR 163.45

TQQ/O1/Q2


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Si otterrà la seguente schermata: TQQ/O1/Q2

PQR 2 MIL1A0980 AM/30JAN I 5 OD LINMXP

FXX

P2(CHD)

1 LIN IB 3629 O 01SEP 0710 OO OESOIT 01SEP01SEP 1PC

2 O MAD IB 3640 O 10SEP 0905 OO OESOIT 10SEP10SEP 1PC

MXP

FARE F EUR 50.00

TX001 X EUR 92.00YQAC TX002 X EUR 0.58MJAD

TX003 X EUR 2.07EXAE TX004 X EUR 4.50HBCO

TX005 X EUR 2.78ITEB TX006 X EUR 1.81VTSE

TX007 X EUR 7.50JDAE TX008 X EUR 2.21QVDP

TOTAL EUR 163.45

MIL IB MAD33.50IB MIL33.50NUC67.00END ROE0.746177

GRAND TOTAL EUR 163.45

Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Hotel Per visualizzare le informazioni relative al dettaglio dell’Offerta di un albergo, digitare RTOF:

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AM/SU 30JAN12/0844Z ZN8TOV

1 OFFER I 1256.86 USD

HHL HI OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 1*1K13A C08

COM:YES H

HOLIDAY INN MIDTOWN 31ST ST/BC-KNG013A


2 OFFER 1197.00 USD

HHL FN OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 100BRAC FIF

COM:YES G

FAIRFIELD INN MARRIOTT TIMES S/BC-00BARA


quindi

RDPn (n = n° Offerta - Es. RDP1) Si otterrà la seguente schermata:


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

HL FN OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 100BRAC FIF

COM:YES G

FAIRFIELD INN MARRIOTT TIMES S/BC-00BARA

**** FAIRFIELD INN ****

US NYC NY SA 15SEP12-18SEP12 OCC:1

FN!FAIRFIELD INN MARRIOTT TIMES S NYCFIF

---------RATE INFORMATION--------------------------------R - RAT

399.00 USD 00BRAC G

399.00 USD PER NIGHT STARTING 15SEP12 FOR 3 NIGHT(S)

1197.00 USD TOTAL RATE STARTING 15SEP12 FOR 3 NIGHT(S)

COMMISSION: COMMISSIONABLE RATE

HTL/BC-00BARA

---------CANCELLATION POLICIES---------------------------C - CXL

CANCEL PERMITTED UP TO 01 DAYS BEFORE ARRIVAL

461.35 CANCEL FEE PER ROOM

---------BOOKING REQUIREMENTS----------------------------B - BOO

MINIMUM STAY: NO MINIMUM

MAXIMUM STAY: NO MAXIMUM

GUARANTEE REQUIRED

---------ROOM AND RATE DESCRIPTION-----------------------D - DES

BEST AVAILABLE RATE GUEST ROOM, 1 KING

MORE

Conferma da Offerta a Prenotazione Le condizioni per poter confermare un’Offerta sono:

Il PNR deve contenere un’Offerta attiva. L’utente deve avere accesso al PNR ed essere abilitato all’uso di Amadeus Offers.

È possibile confermare solo un’Offerta alla volta.

Conferma di un’Offerta aerea Il comando per confermare un’Offerta, dopo averla visualizzata con il comando RTOF, è: OFK1 (dove 1 indica il n° dell’Offerta) Per prima cosa il sistema fa una verifica automatica dell’Offerta (OFV) e:

- se l’Offerta è ancora disponibile ed il prezzo non è cambiato rispetto all’ultima verifica, procede alla prenotazione e quotazione dei segmenti di volo.

- se l’Offerta è ancora disponibile ma il prezzo è cambiato, l’Offerta è aggiornata e il comando di conferma deve essere ripetuto per accettare la nuova quotazione e procedere alla prenotazione dei segmenti di volo.

- se l’Offerta non è più disponibile, l’utente riceve un messaggio di avviso.


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Conferma di un’Offerta Hotel Il comando per confermare un’Offerta alberghiera è lo stesso usato per un’Offerta aerea: OFK1 (dove 1 indica il nr dell’Offerta)

È possibile aggiungere ulteriori opzioni al momento della conferma Hotel:

Opzione Descrizione

/** Informazioni Contabili dell’agenzia Formato: Testo libero

/AP- American Plan. Formato: /AP-USD40.00-2 La valuta è facoltativa

/ARR-

Informazioni volo Formato: /ARR-S2 se riferito a segmento di volo /ARR-AF6201-ORY-NCE-T2-1835 se incluso manualmente

/BGV- Prenotazione tramite.. Formato: /BGV-PHONE (testo libero)

/BN- Billing Number Formato: /BN-AABBCC (record locator del profilo azienda)

/BS- Booking source (IATA o TIDS)

Formato: /BS-12345675

/CR- Culla Formato:/CR-EUR15.00-1 La valuta è facoltativa

/DP- Deposito

Formato: /DP-CHECK

/EX- Persona aggiuntiva Formato: /EX-EUR15.00-1

La valuta è facoltativa

/FA Family American Plan Formato: /FA-EUR15.00-3.


/FM- Family Modified American Plan Formato: /FM-USD15.00-3.


/FT- Numero di Frequent Traveller Formato: /FT-AF1234567890

/G- Garanzia Formato: /G-CCVI1234567890123456EXP1015

/ID- Codice ID dell’Hotel Formato: /ID-1234567890

/P Associazione Passeggero Formato: /P1

/RA- Letto aggiuntivo Adulto Formato: /RA-EUR15.00-1

/RC- Letto aggiuntivo bambino Formato: /RC-EUR10.00-1


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Opzione Descrizione

/RRO- Tariffa camera forzata

Formato: /RRO-EUR500.00

/RTT- Tipo Tariffa Formato: /RTT-GUIDE (testo libero)

/SAV- Importo di Saving Formato: /SAV-20 PCT(testo libero)

/SF- Sicurezza

Formato: /SF-Y

/SI- Informazioni Formato: /SI-si desidera camera non fumatori (testo libero)

Conferma di un’Offerta Car Come per gli altri tipi offerte il comando è: OFK1 (dove 1 indica il nr dell’Offerta) È possibile aggiungere ulteriori opzioni al momento della conferma Car.

Opzione Descrizione

/BA- Booking Agent

/BN- Billing Number

/BR- Billing Reference

/CD- Corporate Discount

/FT- Frequent Traveller

/SI- Supplementary Information

/SQ- Special Equipment

/VV- Voucher Value

Messaggio di Conferma (Air, Hotel, Car) In caso la conferma vada a buon fine, è visualizzato il seguente messaggio: OFFER CONFIRMED SUCCESSFULLY

Una volta effettuata la conferma, lo status dell’Offerta è automaticamente aggiornato. Nella pagina di visualizzazione dell’Offerta (RTOF), di fianco al numero di Offerta, apparirà la dicitura CONFIRMED

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AM/SU 30JAN12/1011Z ZN9BTB

1 OFFER - CONFIRMED - 2585.29 EUR

AZ 604 Y 15OCT 1 MXPJFK OO1 1 1220 1530 E

AZ 605 Y 26OCT 5 JFKMXP OO1 1 1915 0925+1 E


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Cancellazione di un’Offerta Per poter cancellare un’Offerta è necessario avere accesso al PNR con diritti di scrittura sullo stesso. Prima di procedere alla cancellazione, è necessario visualizzare le Offerte presenti sul PNR con il comando RTOF e poi procedere con i seguenti comandi: Per cancellare l’Offerta 1 XE1 Per cancellare le Offerte 1 e 3 XE1,3

Per cancellare le Offerte da 1 a 3 XE1-3

Le offerte non hanno una numerazione propria per cui, in caso di cancellazione, le righe delle Offerte restanti vengono rinumerate.

Offerte Cumulative Un’Offerta Cumulativa consente di aggregare un numero variabile di Offerte, per generare un Prezzo Totale. Al Prezzo Totale può essere applicato un Mark-up e/o un Mark-down. È inoltre possibile assegnare un nome (titolo) all’Offerta Cumulativa.

Una volta creata, un’Offerta cumulativa non può essere modificata. Non è possibile aggiungere una singola Offerta ad un’Offerta Cumulativa già creata.

Condizioni per creare un’Offerta Cumulativa

Un’Offerta Cumulativa può contenere da 1 a 20 Offerte. Un PNR può contenere un massimo di 20 Offerte Cumulative.

Creazione di un’Offerta Cumulativa Dopo aver visualizzato la sezione Offerte (RTOF), per aggregare le Offerte, sia Air sia Hotel, digitare:

PRP/O1,4 Dove: PRP comando di creazione /On selezione Offerte (singola, multipla, serie)

Nell’intestazione del PNR si crea il flag PRP (Proposal) che indica la presenza di Offerte Cumulative. --- OFR PRP ---

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2325Z Z8W8J8

1.BOLT/TERENCE 2.BOLT/TED(CHD/10MAR07) 3.FORREST/GWEN

Opzioni del comando PRP: /T-TESTO LIBERO Assegnazione Nome (o Titolo) /MK-100 Applicazione Mark-up

/ML-25 Applicazione Mark-down


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Visualizzazione delle Offerte Cumulative Analogamente a quanto avviene per le Offerte anche le Offerte Cumulative (o Proposal) vengono archiviate nel PNR. Per visualizzare la lista digitare: RTPR RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2325Z Z8W8J8

1 PROPOSAL - TESTO DI ESEMPIO GT 2763.40 EUR

2 PROPOSAL - GT 4803.13 EUR

RP/OFFICEID PNR Owner

PROPOSAL – TESTO DI ESEMPIO Nome Offerta Cumulativa

GT 1127.43 EUR Prezzo dell’Offerta Cumulativa e valuta (GT= Grand Total)

Il Grand Total è la somma del prezzo totale di ogni singola Offerta come salvata nel PNR, presente nell’Offerta Cumulativa, applicando il Mark-up o il Mark-down impostato.

Dettagli delle Offerte Cumulative Per visualizzare i dettagli di Un’Offerta Cumulativa digitare: RTPRn (n = nr Proposal es: RTPR2)

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2325Z Z8W8J8

PROPOSAL - GT 4803.13 EUR

MARK-UP 100.00 EUR

2 OFFER I 1840.00 EUR

HHL CP OO1 ROM IN29OCT OUT05NOV 1*1K08P C24

COM:NO GB

CROWNE PLAZA ROME SAINT PETERS/BC-KCS08PG


5 OFFER 2863.13 EUR

MARK-UP 150.00 EUR

IB3239 L 05NOV 2 FCOMAD OO3 3 0800 1025 E

IB6251 L 05NOV 2 MADJFK OO3 4S 1215 1430 E

IB6250 H 29NOV 5 JFKMAD OO3 7 1705 0620+1 E

IB3230 H 30NOV 6 MADFCO OO3 4 0855 1125 E

RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2046Z Z7TI6U

PROPOSAL - GT 3448.62 EUR

MARK-DOWN 10.00 EUR

1 OFFER 2120.22 EUR

MARK-UP 150.00 EUR

AZ 610 O 15OCT 2 FCOJFK OO4 3 1440 1815 E

AZ 611 O 13DEC 5 JFKFCO OO4 1 2225 1240+1 E

2 OFFER 1338.40 EUR

MARK-UP 75.00 EUR

UA1643 K 20OCT 7 EWRDEN OO4 C 0900 1123 E

UA6467 T 20OCT 7 DENBZN OO4 1435 1619 E

UA6375 K 26OCT 6 BZNDEN OO4 1019 1155 E

UA 775 K 26OCT 6 DENLAS OO4 1550 1649 E


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Dettaglio Offerta Cumulativa Descrizione

RP/OFFICEID PNR Owner

PROPOSAL – Nome Offerta Cumulativa

GT 3448.62 EUR Prezzo dell’Offerta Cumulativa e valuta (GT = Grand Total)

MARK-DOWN (o MARK-UP) 10.00 EUR Mark-down dell’Offerta Cumulativa (Proposal)

1 OFFER Offerta 1

2120.22 EUR Totale Offerta 1

MARK-UP 150.00 EUR Mark-up Offerta 1

2 OFFER Offerta 2

Verifica di un’Offerta Cumulativa È possibile verificare il Grand Total di un’Offerta Cumulativa prima di trasmetterla.

Almeno un’Offerta Cumulativa deve essere presente nel PNR. Bisogna avere diritti di accesso e scrittura sul PNR.

Bisogna essere abilitati ad Amadeus Offers.

Flusso di verifica di un’Offerta Cumulativa Richiamare il dettaglio dell’Offerta Cumulativa da verificare, come già visto (RTPR1).

Si otterrà la lista delle Offerte che la compongono. PROPOSAL - GT 1389.36 EUR

MARK-UP 200.00 EUR

1 OFFER 140.58 EUR

AZ7388 R 22SEP 7 FCOMRS OO1 1 0845 1010 E

AZ7397 R 29SEP 7 MRSFCO OO1 3 1930 2050 E

2 OFFER 191.98 EUR

AF4312 R 25SEP 3 MRSAMS OO1 0855 3 0925 1120 E

AF4365 R 27SEP 5 AMSMRS OO1 2000 2030 2220 E


HHL BW OO1 MRS IN22SEP OUT25SEP 1B2TRAC 658

COM:YES G

BW PREMIER VIEUX POR/BC-B2TRACB


5 OFFER 293.30 EUR

HHL BW OO1 AMS IN25SEP OUT27SEP 1A2TRAC 718

COM:YES G

BEST WESTERN DAM SQUARE INN/BC-A2TRACA




COM:YES G


FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP A questo punto verificare le Offerte una alla volta con il normale comando OFVn (es. OFV5).

Se la verifica di una singola Offerta produce un incremento del prezzo, l’importo viene aggiornato e quindi riflesso nel Grand Total della lista delle Offerte Cumulative (Proposal) quando richiamata (RTPR). RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 19MAY13/1817Z 2HGLKJ

1 PROPOSAL - VIAGGIO TOKYO GT 3211.09 EUR

2 PROPOSAL - VIAGGIO EUROPA BW GT 1189.36 EUR


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Invio di un’Offerta Cumulativa Proprietà, Condizioni, Personalizzazioni sono le medesime delle Offerte singole. I comandi di invio per e-mail di una o più’Offerte cumulative sono: OFN/PR Tutte le Offerte Cumulative (APE nel PNR)

OFN/[email protected] Tutte le Offerte Cumulative e-mail specifica

OFN/PR2 Invio specifico

OFN/PR2,5,7 Invio multiplo

OFN/PR3-5 Invio serie

OFN/PR3*S Invio Offerta Cumulativa specifica e segmenti attivi

OFN/PR*S3-7 Con segmenti attivi specifici (serie).

OFN/PR1/O6 Offerta Cumulativa 1 e Offerta singola 6.

OFN/PR1/O6*S4,9 Offerta Cumulativa 1, Offerta singola 6 e segmenti attivi specifici

(selezione).

N.B. : tutte le opzioni sono combinabili.

Conferma di un’Offerta Cumulativa Non esiste un comando specifico di conferma. Occorre confermare una alla volta le Offerte che compongono

l’Offerta Cumulativa.

Flusso di conferma di un’Offerta Cumulativa Dalla lista delle Offerte Cumulative (RTPR). RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 19MAY13/1817Z 2HGLKJ



Richiamare il dettaglio dell’Offerta Cumulativa da confermare (RTPR2). PROPOSAL - VIAGGIO EUROPA BW GT 1189.36 EUR

1 OFFER 140.58 EUR

AZ7388 R 22SEP 7 FCOMRS OO1 1 0845 1010 E

AZ7397 R 29SEP 7 MRSFCO OO1 3 1930 2050 E

2 OFFER 191.98 EUR

AF4312 R 25SEP 3 MRSAMS OO1 0855 3 0925 1120 E

AF4365 R 27SEP 5 AMSMRS OO1 2000 2030 2220 E



COM:YES G



5 OFFER 293.30 EUR

HHL BW OO1 AMS IN25SEP OUT27SEP 1A2TRAC 718

COM:YES G

BEST WESTERN DAM SQUARE INN/BC-A2TRACA




COM:YES G


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Confermare le singole Offerte: OFK1

OFK2 Ecc.

Cancellazione di un’Offerta Cumulativa La rimozione di un’Offerta Cumulativa NON determina la cancellazione delle singole Offerte che la compongono, che rimangono quindi accessibili nella sezione Offers del PNR (RTOF). La cancellazione si esegue solo dalla lista delle Offerte Cumulative.

Flusso di cancellazione di un’Offerta Cumulativa Richiamare la lista delle Offerte Cumulative: RTPR



Comandi di cancellazione: XE2 Cancellazione singola

XE1-2 Cancellazione serie

XE3,5 Cancellazione multipla

XE1,3-5 Cancellazione combinata

Il sistema mostra il seguente messaggio: PROPOSAL(S) CANCELLED


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Azioni su PNR contenenti un’Offerta

Ricerca del PNR Non esistono comandi specifici per la ricerca dei PNR che contengano un’Offerta; si utilizzano gli abituali comandi per richiamare il PNR (RT). Quando più PNR corrispondono ai criteri di ricerca utilizzati, il sistema mostra l’elenco delle prenotazioni senza alcun elemento identificativo della presenza di un’Offerta.

Chiusura di un PNR La chiusura del PNR rende attive le modifiche apportate, relative ad un’Offerta o meno. Se un PNR contiene SOLO Offerte, senza segmenti attivi, gli unici elementi obbligatori per la chiusura sono il

Nome e l’elemento Received From (RFxx).

Ignore PNR Per ignorare la creazione o la modifica di un’Offerta si utilizza il comando IG

Replica di un PNR Con Amadeus Offers non è possibile replicare un PNR (RRA, RRN,RR*)

Split di un PNR Le Offerte non sono più disponibili a seguito di splitting del PNR. In caso di splitting si dovrà procedere con la creazione di una nuova Offerta.


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Ulteriori Funzioni Amadeus Offers consente anche l’applicazione di sconti, tramite l’impostazione di Mark-down, sia per singole Offerte Air, sia per Offerte Cumulative. La funzione Mark-down non è disponibile per le Offerte Hotel.

Creare un’Offerta Air applicando un Mark-down Quotare i segmenti aerei con l’opzione /ZO- (Zap-Off).

FXX/ZO-4.27A

01 BIANCHI/GINO

------------------------------------------------------------

AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG

MIL

AMS KL 1620 Y Y 12OCT 1055 YFFIT/DISC 1P

MIL KL 1635 Y Y 16OCT 2100 YFFIT/DISC 1P

EUR 758.73 12OCT13MIL KL AMS497.34KL MIL497.34LESS

5.56NUC989.12END ROE0.767069

EUR 82.00YR XT EUR 1.00EX EUR 6.50HB EUR 12.62IT EUR

EUR 1.41MJ 2.53VT EUR 15.40RN EUR 2.00VV EUR 12.81CJ

EUR 52.86XT

EUR 895.00

AMOUNT DISCOUNT OVERRIDE APPLIED TO BASE FARE *B*

EUR 4.27 MANUAL DISC APPLIED/VERIFY RULES WITH CARRIER FXX/ZO - 4.27 A Impostazione di un importo di sconto

FXX/ZO - 5 P Impostazione di una percentuale di sconto N.B. : L’opzione /ZO- è combinabile con le altre opzioni di FXX. Creare l’Offerta Air:

OFS È comunque possibile impostare anche un Mark-up:

OFS/MK-25

RP/MIL1A0980/

1 OFFER 920.00 EUR

MARK-UP 25.00 EUR

KL1620 Y 12OCT 6 LINAMS OO1 1055 1250 E

KL1635 Y 16OCT 3 AMSLIN OO1 2100 2240 E


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Creare un’Offerta Cumulativa applicando un Mark-down Utilizzare il seguente comando: PRP/O1,2/T-TRIP AMS BW/ML-17

Dove: PRP Comando di creazione

/O1,2 Selezione Offerte

/ T-TRIP AMS BW Nome dell’Offerta Cumulativa (facoltativo)

/ML-17 Importo del Mark-down N.B. : Non sono ammessi valori decimali – Non sono ammessi Mark-down in percentuale.

PROPOSAL - TRIP AMS BW GT 1280.00 EUR

MARK-DOWN 17.00 EUR

1 OFFER 920.00 EUR

MARK-UP 25.00 EUR

KL1620 Y 12OCT 6 LINAMS OO1 1055 1250 E

KL1635 Y 16OCT 3 AMSLIN OO1 2100 2240 E

2 OFFER 377.00 EUR

HHL BW OO1 AMS IN12OCT OUT16OCT 1A2TH1Q 693

COM:YES D

Selezione della Lingua La lingua di default di Amadeus Offers è l’Inglese. Si può impostare una lingua specifica nell’invio delle notifiche con le seguenti priorità:

1- A livello di Invio con l’opzione /LPxx (xx = codice biletterale)

OFN/O1/LPIT Offerta in Italiano. OFN/PR1/LPIT Offerta cumulativa in Italiano.

2- A livello di PNR con l’inserimento di un Remark strutturato: RMZ/CONF*LANG: IT Impostazione lingua Italiana.

3- A livello Profilo Agenzia secondo quanto impostato nel campo LPR (modifica da richiedere all’Help Desk Amadeus)


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Messaggi di errore

Offerte di tipo Air.

Messaggio Descrizione

INVALID FORMAT Il formato dell’input criptico per creare l’Offerta

è errato.

MAXIMUM NUMBER OF OFFERS REACHED Si è raggiunto il numero massimo di Offerte

permesse per PNR (max 20)

PNR NOT ACTIVE – OFFER CREATION NOT POSSIBILE

Tutti I segmenti del PNR sono volati per cui non è possibile aggiungere un’Offerta

ENTRY NOT AUTHORIZED Non si hanno i diritti necessari alla creazione di un’Offerta

RESTRICTED Non si ha la proprietà del PNR e non si hanno i diritti per la creazione di un’Offerta

RESTRICTED ENTRY - OFFERS RETRIEVED IN READ MODE

Non si ha la proprietà del PNR e si ha solo diritti di lettura per l’Offerta

STATUS CODE NOT COMPATIBLE WITH OFFER La creazione dell’Offerta non è compatibile con lo stato dei segmenti.

SEGMENT TYPE NOT COMPATIBLE WITH OFFER La creazione dell’Offerta non è compatibile con la tipologia di segmenti.

MAX NUMBER OF AIR SEGMENTS EXCEEDED FOR OFFER

Si sta cercando di creare un’Offerta per un numero di segmenti maggiore rispetto a quanto permesso.

NO FARE DATA FOUND Non si hanno informazioni sul pricing prima della creazione dell’Offerta.

INVALID FARE DATA: CHECK SEGMENTS I segmenti quotati non sono più presenti nel PNR.

INVALID FARE DATA: CHECK SEGMENTS/PASSENGERS

Il numero di passeggeri quotati non corrisponde al numero dei passeggeri prenotati.

INVALID FARE DATA: MILES NOT ALLOWED La quotazione per utilizzo miglia accumulate non

è permessa.

OFFER CREATION NOT POSSIBILE ON TICKETED SEGMENT

Si sta cercando di creare un’Offerta per segmenti già emessi.

OFFER ACTION NOT POSSIBILE – PLEASE RETRY

Anomalia tecnica di sistema durante la creazione di un’Offerta.

WARNING: FOLLLOWING SEGMENT WILL BE TRANSFORMED INTO OFFER

La prenotazione sarà trasformata in Offerta.


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Offerte di tipo Hotel


INVALID FORMAT Il formato usato per la creazione dell’Offerta non è corretto

MAXIMUM NUMBER OF OFFERS REACHED È stato raggiunto il numero massimo di Offerte (20 per PNR)

PNR NOT ACTIVE – OFFER CREATION NOT

POSSIBILE

Se tutti i segmenti di volo sono passati, non è

possibile creare un’Offerta.

ENTRY NOT AUTHORIZED Non si ha l’autorizzazione alla creazione dell’Offerta

RESTRICTED Non si è proprietari del PNR o non si ha l’autorizzazione ad accedervi


Non si è proprietari del PNR e si hanno I diritti di sola lettura all’Offerta

C/A TIME OUT-PLEASE RETRY LATER Errore di sistema

REFERENCED DISPLAY NO LONGER ACTIVE - RQST NEW HA SINGLE AVAIL

La camera di albergo visualizzata, non è più disponibile, chiedere una nuova disponibilità

ENTRY NOT ALLOWED FOR THIS CHAIN La catena alberghiera non supporta la comunicazione in tempo reale

INVALID DISPLAY REFERENCE CODE Informazioni insufficienti per la creazione

INVALID HOTEL CHAIN CODE Codice della catena alberghiera errato

CHECK CITY CODE Verificare il codice città

INVALID PROPERTY CODE Codice albergo errato

PROPERTY CODE NOT FOUND IN SYSTEM Albergo non trovato nel sistema


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Offerte di tipo Car


INVALID FORMAT Il formato usato per la creazione dell’Offerta non è corretto

NO CAR DISPLAY ACTIVE La schermata di disponibilità Cars è scaduta

UNABLE TO PRICE Il sistema non è in grado di restituire un risultato dopo un comando CR

CHECK SEGMENT NUMBER Numero di segmento errato

OFFER CREATION NOT POSSIBLE ON COMMITTED SEGMENT

Il segmento Car nel PNR non può essere trasformato in Offerta perchè già confermato (è stato eseguito ET)

OFFER ACTION NOT POSSIBLE – PLEASE RETRY Errore temporaneo di sistema

Visualizzazione delle Offerte.


NO OFFER uso del comando RTOF in mancanza di Offerte presenti nel PNR

RESTRICTED Non si ha alcun tipo di accesso al PNR

ENTRY NOT AUTHORISED (LOCAL SECURITY) Non si hanno i diritti di visualizzazione dell’Offerta

Verifica delle Offerte.


ELEMENT DOES NOT EXIST - n Errata selezione del numero Offerta

INVALID FORMAT Input di verifica Offerta errato

ENTRY NOT AUTHORIZED Non si ha l’abilitazione all’ utilizzo di Offers

UNABLE TO GET AVAILABILITY - OFFER VERIFICATION NOT POSSIBILE - PLEASE RETRY

Errore tecnico, riprovare

VERIFY ONE OFFER AT A TIME Si sta cercando di verificare più Offerte contemporaneamente

INACTIVE OFFER CANNOT BE VERIFIED NOR CONFIRMED

Si sta cercando di verificare un’Offerta già confermata o non più disponibile.


Non si ha diritto di accesso al PNR o all’Offerta


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Invio delle Offerte.

Messaggio Spiegazione

NO OFFER È stato usato un comando di invio Offerta in assenza di Offerte nel PNR

CHECK OFFER NUMBER Errata selezione numerica dell’ Offerta

INVALID OFFER L’Offerta selezionata è scaduta o non più attiva

DESTINATION EMAIL ADDRESS NOT FOUND FOR ALL DOCUMENTS

Non è stato inserito alcun indirizzo mail o campo APE nel PNR.

Visualizzazione PQR.


CHECK OFFER NUMBER . Errata selezione numerica.

INVALID AIR OFFER L’Offerta selezionata è un’Offerta Hotel.

Conferma AIR:


ELEMENT DOES NOT EXIST - n Errata selezione numero di Offerta

CONFIRM ONE OFFER AT A TIME Si sta cercando di confermare più Offerte contemporaneamente

INACTIVE OFFER CAN NOT BE VERIFIED NOR CONFIRMED

L’Offerta è già stata confermata o non disponibile o nessuna tariffa presente o scaduta

INVALID FORMAT Comando di conferma errato


Non si ha accesso al PNR o non si ha l’abilitazione all’uso di Amadeus Offers.

ENTRY NOT AUTHORIZED Non si ha l’abilitazione per l’uso di Amadeus Offers,

OFFER NO LONGER AVAILABLE L’Offerta non è più disponibile

OFFER CAN NOT BE RE-PRICED L’Offerta non può essere riquotata

OFFER PARTIALLY CONFIRMED L’Offerta è stata confermata parzialmente

FLIGHT(S) CONFIRMED SUCCESSFULLY – UNABLE TO REPRICE

Conferma OK – ma non è possibile riquotare

OFFER ACTION NOT POSSIBILE – PLEASE RETRY Altri problemi tecnici in fase di conferma

PRICING CONDITIONS HAVE CHANGED – RE-ENTER TO CONFIRM OLD PRICE <Old GT> <Old currency> NEW PRICE <New GT> <New currency>

La tariffa è cambiata


Gennaio 2015


© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Conferma Hotel


CHECK FORMAT Formato errato

CHECK LINE NUMBER Riga di riferimento nel comando errata

C/A TIME OUT-PLEASE RETRY LATER Per problemi di time out non è possibile procedere con conferma - riprovare

Conferma Car


TRANS DOES NOT ALLOW OPTION < > Un’opzione non consentita è stata utilizzata nel comando di Conferma

OFFER ACTION NOT POSSIBLE – PLEASE RETRY Altri problemi tecnici in fase di conferma

OFFER NO LONGER AVAILABLE L’Offerta non è più disponibile

Creazione di Offerte Cumulative


INVALID FORMAT Formato non valido

MAXIMUM NUMBER OF PROPOSAL REACHED Il numero di Offerte Cumulativo ha raggiunto

il massimo di 20

INVALID OFFER È stata selezionata un’Offerta con status

“Confirmed”, “Invalid” e/o “Expired”

INVALID AMOUNT

È stato impostato un valore di Mark-up con

decimali o un Mark-down superiore al Grand Total.

Documents

(Addressee) Name / Last name - Amadeus Travel Offers Offers - Manuale Utente.pdf · amadeus.com e8 Amadeus Offers Manuale Utente . ... Company Amadeus Italia SpA ... Un’Offerta