Manuale Amadeus Air Pnr May 2011

AMADEUS AIR & PNRManuale UtenteMaggio 2011

Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

AMADEUS AIR & PNR

Indice IndiceCollegamento ad Amadeus Selling Platform........................................................................ 5 Firma ................................................................................................................................... 8 Help on-line ......................................................................................................................... 9 Scrolling entries per pagine help e AIS ................................................................................ 9 Amadeus Information Pages ............................................................................................. 10 Funzioni di codifica e decodifica ........................................................................................ 11 Aeroporto / Citt ................................................................................................................ 11 Stato / Nazione .................................................................................................................. 11 Airline ................................................................................................................................ 12 Aeromobile ........................................................................................................................ 12 Transito ............................................................................................................................. 12 Funzioni di calcolo ............................................................................................................. 13 Calendario / Fusi Orari ...................................................................................................... 13 Conversione distanze / pesi / temperature ......................................................................... 14 Operazioni matematiche.................................................................................................... 14 Minimum Connecting Time ................................................................................................ 15 Controllo Carta di Credito .................................................................................................. 15 Timatic .............................................................................................................................. 16 Richiesta informazioni tramite maschera ........................................................................... 16 Richiesta informazioni da PNR .......................................................................................... 17 Visto Australiano ETAS (Electronic Travel Authority System) ......................................... 18 Livelli di accesso ............................................................................................................... 20 Schema riepilogativo ......................................................................................................... 20 Descrizione ....................................................................................................................... 21 Amadeus Full Access ................................................................................................. 21 Amadeus Access Sell ................................................................................................. 21 Amadeus Access Update ........................................................................................... 21 Amadeus Dynamic Schedules Update: ...................................................................... 21 Amadeus Numeric Availability Update: ....................................................................... 21 Amadeus Dynamic Availability ................................................................................... 21 Amadeus Direct Access ............................................................................................. 21 Amadeus Standard Access ........................................................................................ 21 Scheda tecnica di compagnia aerea .................................................................................. 22 Amadeus Availability Neutral (AN) ..................................................................................... 23 Code share Commercial duplicate ................................................................................. 25 Joint Venture flights ........................................................................................................... 25 Dual city pair display ......................................................................................................... 26 Scrolling entries ................................................................................................................. 27 Modifiche alla richiesta originale di disponibilit................................................................. 28 Modifica disponibilit per Amadeus dual city pair ............................................................... 28 Amadeus Schedule Neutral (SN) ....................................................................................... 29 Amadeus Timetable Neutral (TN) ...................................................................................... 29 Scrolling entries ................................................................................................................. 29 Disponibilit in Amadeus Direct Access ............................................................................. 30 Accesso immediato ad Amadeus Direct Access ................................................................ 30 Da una richiesta di disponibilit neutrale ........................................................................... 30 Scrolling entries ................................................................................................................. 31 Amadeus Flight information ............................................................................................... 32 Amadeus Operational Flight information ............................................................................ 33 Amadeus PNR Passenger Name Record ........................................................................ 35 Elementi obbligatori ........................................................................................................... 35 Elementi facoltativi ............................................................................................................ 35 Elementi obbligatori del PNR ............................................................................................. 36Customer & Professional Services Marzo 2010 2


AMADEUS AIR & PNR


Creazione itinerario ........................................................................................................... 36 Inserimento nomi ............................................................................................................... 38 Contatto ............................................................................................................................ 39 Ticketing ............................................................................................................................ 40 Received From .................................................................................................................. 41 Chiusura del PNR.............................................................................................................. 42 Creazione del PNR in modo esperto.................................................................................. 43 Inserimento di altri segmenti .............................................................................................. 43 Passive Segment ....................................................................................................... 43 Ghost segments ......................................................................................................... 44 Information Segment .................................................................................................. 44 Surface....................................................................................................................... 44 Elementi Facoltativi ........................................................................................................... 45 O.S.I. Other Service Information ...................................................................................... 45 S.S.R. Special Service Request ...................................................................................... 46 Elenco dei principali codici SSR ................................................................................. 47 Comunicazione del numero del biglietto emesso ............................................................... 48 Tkt Number transmission ................................................................................................... 49 Remarks ............................................................................................................................ 50 Options.............................................................................................................................. 50 Extended Security ............................................................................................................. 51 Frequent Flyer ................................................................................................................... 52 Seat Map preassegnazione posti..................................................................................... 53 Visualizzazione del PNR ................................................................................................... 54 Visualizzazione parziale del PNR ...................................................................................... 55 Richiamo lista passeggeri.................................................................................................. 55 Richiamo PNR Alitalia direttamente in Arco .................................................................... 55 Funzioni di ricerca avanzata del PNR ................................................................................ 56 Amadeus PNR Claim......................................................................................................... 58 Status codes ..................................................................................................................... 59 Modifiche del PNR............................................................................................................. 60 Modifica del campo nomi ................................................................................................... 61 Name Update ............................................................................................................. 61 Name Change ............................................................................................................ 61 Altre modifiche del campo nomi.................................................................................. 61 Splitting ............................................................................................................................. 62 Duplicazione di un PNR..................................................................................................... 63 Storia del PNR................................................................................................................... 64 PNR di gruppo ................................................................................................................... 66 Tariffe ................................................................................................................................ 67 FQD (Fare Quote Display) ................................................................................................. 68 Help Online ....................................................................................................................... 70 HE FARE DISPLAY ........................................................................................................... 70 FQP (Fare Quote Pricing) .................................................................................................. 71 Maschera FQP .................................................................................................................. 73 FQN Regola tariffaria....................................................................................................... 74 FQR Routing ................................................................................................................... 74 FQS Controllo eccezioni delle classi................................................................................ 74 FQQ Immagine del biglietto ............................................................................................. 75 FQM Controllo del migliaggio .......................................................................................... 75 FQC Conversione valuta ................................................................................................. 75 FQA Controllo ROE ......................................................................................................... 75 FQX Eccedenza bagaglio ................................................................................................ 75 FXP ................................................................................................................................... 76 Validating Carrier............................................................................................................... 78 Codici di sconto (Fare Discounts) ...................................................................................... 80Customer & Professional Services Marzo 2010 3

AMADEUS AIR & PNR

TST Transitional Stored Ticket ........................................................................................ 81 Schema riassuntivo tariffe ................................................................................................. 83 Prenotazione ..................................................................................................................... 83 Best Buy ............................................................................................................................ 84 Code ................................................................................................................................. 87 Gestione Code .................................................................................................................. 88 Invio di un PNR in coda ..................................................................................................... 89 Invio di un messaggio in coda ........................................................................................... 89 Altre funzionalit di gestione code ..................................................................................... 90 Visualizzazione del contenuto di una coda ........................................................................ 91 Office Profile ...................................................................................................................... 92 Stampe ed itinerari ............................................................................................................ 93 Amadeus Email ................................................................................................................. 94 Come creare ed inviare un e-mail ...................................................................................... 94 Spedire un e-mail con allegati ........................................................................................... 94 Invio da PNR con un indirizzo e-mail specifico .................................................................. 94 Invio con un nickname ....................................................................................................... 95 Invio con lelemento APE (contatto e-mail) ........................................................................ 95 Remark nella storia del PNR ............................................................................................. 96


Customer & Professional Services Marzo 2010

4

AMADEUS AIR & PNR

Collegamento ad Amadeus Selling PlatformDal desktop del PC collegarsi ad Internet Explorer.Digitare amadeusvista.com. Si aprir la prima pagina di Amadeus Selling Platform


Fare click su Avvia Selling Platform Si aprir la maschera di Amadeus Selling Platform (Fig. 2) dove sar possibile: Inserire il codice collegamento Agenzia assegnato e il Duty Code (Es. 0001 AA SU); firmare una o pi aree di lavoro. N.B. La casella Practice Training consente il collegamento in modalit di simulazione.

Fare click su Connessione. Se si desidera lavorare nella Pagina Comandi di Amadeus, dalla maschera grafica di Amadeus (Fig. 3) necessario cliccare sulla 2^ icona da sinistra (Fig.4)


5


Fig.2

Fig.3


6

AMADEUS AIR & PNR

AMADEUS AIR & PNR

Fig.4

Da questa pagina si potr lavorare usando i comandi criptici del Sistema Amadeus.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden


7

AMADEUS AIR & PNR

FirmaNota: Nota nel corso del 2010 sar resa obbligatoria la password associata alla firma. Per maggiori dettagli consultare il Manuale Utente Sign-in e Password disponibile in Amadeus e-Support Centre. Ogni terminale ha a disposizione sei aree di lavoro identificate come A, B, C, D, E ed F. Il vantaggio quello di poter effettuare fino a sei prenotazioni contemporaneamente, come se si avessero sei terminali sulla scrivania. Per firmare unarea di lavoro si utilizza linput JI (Jump In) seguito da 4 numeri e 2 lettere che verranno comunicati da Amadeus. Definizione Firma di unarea di lavoro in PRODUZIONE Firma di unarea in PRACTICE TRAINING Comando JI 0001 AA 0001AA JJ 0001AA

Firma di sei aree di lavoro contemporaneamente JI * 0001AA Per visualizzare la situazione delle aree firmate Per spostarsi nellarea B (gi firmata) Per visualizzare le news comparse al momento dellapertura dellarea di lavoro Per chiudere unarea di lavoro Chiusura contemporanea di tutte le aree di lavoro Per cambiare la lingua associata alla propria firma. Lingue disponibili: DA (danese) DU (olandese) EN (inglese) FR (francese) GE (tedesco) IT (italiano) NO (norvegese) SW (svedese) SP (spagnolo) PO (portoghese) JD JMB JB JO JO *


JGU/ LNG - EN


8

AMADEUS AIR & PNR

onHelp on-lineLa funzione Help on-line contiene una descrizione degli input da utilizzare con il sistema centrale di Amadeus fornendone una spiegazione dettagliata e comprensiva di esempi. possibile visualizzare questo tipo di informazioni in ogni momento, anche prima di aver digitato la propria firma. Per visualizzare il menu principale di help on-line digitare: HELP oppure HE

possibile accedere direttamente alle pagine relative allargomento interessato utilizzando i seguenti formati: Per argomento Per comando Per lettera iniziale dellargomento HE AVAILABILITY HE AN HE A

Per visualizzare le informazioni ed i comandi relativi allultimo comando digitato, anche in caso di risposta di errore: HE/

Scrolling entries per pagine help e AISPagina successiva Pagina precedente Vai allinizio della pagina Vai alla fine della pagina Vai alla pagina 5 Vai alla riga 22 Per tornare alla prima riga Ricerca di una parola allinterno di una paginaCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

(move down) MD (move up) MU (move top) MT (move bottom) MB (go page) GP5 MS22 MS22 (move screen) MS1 GSL / testo /


9

AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Information Pages la banca dati di Amadeus, che consente di ottenere un gran numero di informazioni; alcune di esse vengono aggiornate da Amadeus, altre dai diversi provider: compagnie aeree, catene alberghiere, compagnie di autonoleggio, etc. Per accedere al menu degli argomenti disponibili per la consultazione digitare: GG AIS Alcuni esempi: Funzionalit ed ai livelli di accesso delle compagnie aeree in Amadeus Elenco delle compagnie aeree che hanno pagine informative Pagine informative relative ad un vettore (aggiornate dal vettore stesso) Elenco delle compagnie aeree in Amadeus con relativo livello di accesso Pagine riepilogative per vettore con relativo paese di appartenenza Per ottenere informazioni relative ad un paese Per ottenere un elenco di codici che iniziano con una lettera specifica Per ottenere informazioni relative ad un aeroporto Per informazioni meteo relative ad una citt Per visualizzare le pagine informative di Amadeus Italia Per visualizzare le news relative a providers e funzionalitCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

GG AIR GG AIR AIS GG AIR AF GG PCALACC GG PCALCOU GG COU IT GG CODE K GG APT FCO GG WEA MIL GG AMA IT GG NEWS GG ALLIANCES GG PCA AF

Per visualizzare informazioni relative ad alleanze tra compagnie aeree Pagine riepilogative per vettore relative a funzionalit e livelli di accesso


10

AMADEUS AIR & PNR

Funzioni di codifica e decodificaI comandi di seguito illustrati consentono di codificare e decodificare citt, aeroporti, compagnie aeree, etc.

Aeroporto / CittDAN Decode Airport Name Consente di codificare nomi di citt e di aeroporti. Esempio: DAN PARIS

altres possibile ottenere codici di localit secondo altri criteri. Specificando solo le prime lettere: Ricercando laeroporto pi vicino ad una citt senza aeroporto: DAN VAN* DAN ANTIBES / S

DAC Decode Airport Code Consente di decodificare un codice di aeroporto o di citt. Esempio: Per ottenere lelenco di tutte le citt associate ad un codice: DAC PAR DAC MXP/ALL

DB Consente di ottenere i codici di tutti gli aeroporti associati ad una citt. Esempio:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

DB PAR

Stato / NazioneDC Decode Country Permette di codificare e decodificare uno stato e conoscere la valuta utilizzata per lesposizione dei prezzi sui biglietti aerei. Da un nome: Da un codice: DC ITALY DC IT

DNS Decode Name of State Codifica e decodifica stati facenti parte di una confederazione. (nei casi di Stati Uniti, Canada, Australia, Argentina e Brasile). Da un nome: Da un codice: Per la lista degli stati: DNS CALIFORNIA DNS US CA DNS US


11

AMADEUS AIR & PNR

AirlineDNA Decode Name of Airline Codifica e decodifica compagnie aeree. Da un nome: Da un codice: Da un codice numerico: QANTAS DNA QANTAS DNA QF 081 DNA 081

AeromobileDNE Decode Name of Equipment. Codifica e decodifica tipi di aeromobili (visibili sulla schermata di disponibilit). Da un tipo di aeromobile: Da un codice: DNE AIRBUS DNE AB2

TransitoDX Decode Transit. DX MILOUA Visualizza i punti di transito possibili per il collegamento tra due aeroporti.



12

AMADEUS AIR & PNR

Funzioni di calcoloCalendario / Fusi OrariDD Decode Date/Time Questa funzione pu essere utilizzata come: Calendario per visualizzare i giorni della settimana, le date e il numero di giorni tra due differenti date; Orologio per controllare il fuso orario di una localit o per visualizzarne la differenza con un altro paese. Come calendario consente di calcolare: il giorno della settimana per una data specifica dellanno in corso il giorno della settimana per una data di un anno passato o futuro il numero di giorni tra due date DD 15FEB 15FEB99 DD 15FEB99 16OCT09 15FEB10 09/ DD 16OCT09/15FEB10

Consente di risalire ad una data precedente o successiva, ad esempio: 21 giorni dopo una data 21 giorni prima di una data DD 15FEB/21 15FEB/DD 15FEB/-21

Come orologio consente di verificare:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

-

la differenza di fuso orario tra due citt lora attuale in unaltra citt che ore sono a TYO quando a Milano sono le 16:00

DD MIL/TYO DD TYO DD MIL1600/TYO


13

AMADEUS AIR & PNR

Conversione distanze / pesi / temperatureDK Consente di convertire: Distanze da chilometri in miglia da miglia in chilometri Pesi da chilogrammi in libbre (pounds) da libbre in chilogrammi Temperature da centigradi in Fahrenheit da Fahrenheit a centigradi DK CF25 DK FC84 DK KP20 DK PK45 DK KM50 DK MK35

Operazioni matematicheDF Permette di effettuare operazioni matematiche: sommare sottrarre moltiplicare dividere aggiungere/scorporare una percentuale da un importoCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

DF 120;30;27 83DF 83-28 DF 64*8 DF 25/5 DF 300 P9


14

AMADEUS AIR & PNR

Minimum Connecting TimeDM - Decode Minimum Permette di individuare il Minimum Connecting Time: di un aeroporto specificando vettori di arrivo e partenza tra due aeroporti da un PNR specificando i segmenti da una disponibilit con voli in coincidenza da un dual city pair display DM LHR DM AZ/LHR/BA DM LHR/LGW DM 2/3 DM 1 DM 1*12

Credito Controllo Carta di Credito possibile ottenere il codice di autorizzazione per un pagamento carta di credito utilizzando il comando DE nel seguente formato: DE CC AX 371449635311004 / 0308 / EUR 450.00 / AF n. carta di credito il biglietto scadenza importo vettore utilizzato per convalidare

Help on line: HE CONVERTCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden


15

AMADEUS AIR & PNR

TimaticQuesta funzione permette di ottenere informazioni relative a visti e vaccinazioni sia compilando una maschera, sia richiedendole direttamente da un PNR.

Richiesta informazioni tramite mascheraPer ottenere la maschera digitare TIFA. TIFA >TIRA NA AR EM DE TR VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) - Inserire il codice aeroportuale o il codice dello Stato interessato. Esempio: >TIRA NAit AR lon EM rom DE syd TR sin VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)


Premere INVIO INVIO.


16

AMADEUS AIR & PNR

Schermata parziale di risposta: TIMATIC-2 / 30NOV98 / 1633 UTC NATIONAL ITALY /RESIDENCE UNITED KINGDOM (GREA EMBARKATION ITALY /TRANSIT SINGAPORE DESTINATION AUSTRALIA ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW VISA TRANSIT SINGAPORE ******************** UPDATED 03NOV98

VISA NOT REQUIRED IF HOLDING: - CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STAND BY TICKETS);

Richiesta informazioni da PNR--- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 MR/SU 15JAN99/1509Z 1.MOZART/AMADEUS MR 2 TG 943 Y 11FEB 4 FCOBKK HK1 I 1455 0725+1 3 TG 993 Y 12FEB 5 BKKSYD HK1 I 0810 2110 4 TG 982 Y 22FEB 1 SYDBKK HK1 I 1655 2210 5 TG 940 Y 22FEB 1 BKKFCO HK1 I 2350 0810+1 6 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 7 TK OK15JAN/MIL1A0980 Digitare: > TIRA / NA IT / S 2-3 2Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Y9LZKI *1A/ *1A/ *1A/ *1A/

oppure

2TIRA / NA ROM / S 2-3

NA IT S2-3

Nationality (Indicare la nazionalit del passeggero utilizzando: il codice del Paese - IT (codice per lItalia) oppure il codice di un aeroporto - MIL N segmenti del PNR

Schermata parziale di risposta:

TIMATIC-2 / 30NOV98 / 1659 UTC NATIONAL ITALY /EMBARKATION ITALY TRANSIT SINGAPORE /DESTINATION AUSTRALIA ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW VISA TRANSIT SINGAPORE ******************** UPDATED 03NOV98

VISA NOT REQUIRED IF HOLDING: - CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STAND BY TICKETS); AND ALL DOCUMENTS FOR NEXT DESTINATION >MDTI


17

AMADEUS AIR & PNR

Electronic Visto Australiano ETAS (Electronic Travel Authority System) possibile utilizzare il Timatic per ottenere elettronicamente il visto dingresso per lAustralia. Il Governo Australiano permette lottenimento del visto dingresso attraverso la compilazione di una semplice maschera. La richiesta viene inoltrata direttamente al Dipartimento Australiano dImmigrazione e la risposta di autorizzazione arriva immediatamente. Lautorizzazione per il visto australiano subordinata alla nazionalit del passeggero: se la nazione di appartenenza non approvata dal Governo Australiano, il sistema risponde con un messaggio di errore. Il visto elettronico australiano accettato dalla maggior parte delle compagnie aeree che effettuano collegamenti con lAustralia: se la compagnia utilizzata non rientra tra quelle autorizzate, il sistema risponde con un messaggio di errore. Per ottenere il modulo da compilare digitare TIETAR TIETAR. >TIETAA PASSPORT NUMBER NATIONALITY DATE OF BIRTH SEX COUNTRY OF BIRTH EXPIRY DATE FAMILY NAME GIVEN NAMES TYPE OF TRAVEL ETA APPLICATION 656236s........ FROM PASSPORT TITLE PAGE ita 1-3 CHARACTER CODE 15feb1969 DDMONYYYY/--MONYYYY/-----YYYY f M/F ita 1-3 CHARACTER CODE 29apr2003 DDMONYYYY rizzo.................... FULL NAMES-NO TITLES margherita............... SPACE BETWEEN NAMES v. V/BL/BS


La maschera da compilare con i dati del passeggero presenti sul passaporto. Alla voce TYPE OF TRAVEL necessario indicare: V BL BS = = = Visitor/Tourist: visto valido 1 anno e per un soggiorno di 3 mesi massimo. Gratuito Gratuito. Business Long: valido per lintera validit del passaporto ( fino ad un massimo di 10 anni ). Consente ingressi multipli con permanenza massima di 3 mesi ciascuno. credito. A pagamento e solo con carta di credito Business Short: valido 1 anno consente lingresso in Australia una sola volta per un periodo di 3 mesi. Gratuito Gratuito.

Premere INVIO INVIO. In caso di difficolt o dubbi nella compilazione della maschera, possibile ottenere un Help in linea digitando ? o * nellapposito campo. ? * necessario compilare un modulo per ogni passeggero, indipendentemente dallet o dal fatto che sullo stesso passaporto siano iscritte pi persone (es.: figlio iscritto sul passaporto del genitore).

>TIETAP ETA APPLICATION VALIDATE PASSPORT FOR FAMILY NAME RIZZO PASSPORT NUMBER 656236s....... FROM PASSPORT TITLE PAGE NATIONALITY ita 1-3 CHARACTER CODE


18

AMADEUS AIR & PNR

Dopo aver confermato il numero di passaporto e la nazionalit del passeggero, verr visualizzata la schermata di approvazione completa delle condizioni. In caso di visti Business Long, prima di rispondere con lautorizzazione, il sistema richiede linserimento della carta di credito del passeggero per il pagamento del visto

> FAMILY NAME GIVEN NAMES PASSPORT DATE OF BIRTH TYPE OF TRAVEL ENTRY STATUS

ETA APPROVAL ETA REF:04DEC98/1914 RIZZO................... AUSTRALIAN GOVT MARGHERITA.............. 656236S....... ITA EXPIRY DATE 29APR2003 15FEB1969 SEX F COB ITA V VISITOR ETA............................... UD/976 ETA VISITOR (SHORT)................... AUTHORITY TO ENTER AUSTRALIA VALID TO........ 04DEC1999.................................... PERIOD OF STAY 03 MTHS....................... MULTIPLE ENTRY.........EMPLOYMENT PROHIBITED.

ETA APPROVED.

Se lapprovazione non pu essere eseguita, i seguenti messaggi appariranno sullo schermo: UNABLE TO ESTABLISH VISA STATUS. REFER APPLICANT TO AUSTRALIAN EMBASSY (esiste un'altra registrazione con dettagli molto simili). Oppure: REFER APPLICANT TO AUSTRALIAN EMBASSY (c una probabile omonimia con un elemento presente nella lista delle persone che non possono ottenere un visto presso il Dipartimento dImmigrazione Australiano).Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

possibile verificare se un passeggero possiede gi un visto australiano digitando TIETAQ

Help on line: HE TIMATIC; MS505


19

AMADEUS AIR & PNR

Livelli di accessoSchema riepilogativo

Full Amadeus Access

/

Amadeus Dynamic Availability

Amadeus Access Update

Amadeus Access Sell

:Numeric Availability Schedule Availability

.

Amadeus Direct AccessCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

*

Amadeus Standard Access


20

AMADEUS AIR & PNR

DescrizioneAmadeus Full AccessQuesto livello di accesso (/) la combinazione di tre funzionalit: Amadeus Access Sell, Amadeus Access Update ed Amadeus Access Dynamic Availability, descritte di seguito.

Amadeus Access SellAmadeus Access Sell ( . ) consente di ottenere la conferma immediata dei posti prenotati e di ricevere automaticamente il PNR della compagnia a chiusura prenotazione. Contemporaneamente, attiva anche la funzione Last Seat Availability che permette di visualizzare fino allultimo posto disponibile. Una barra ( / ) prima dellaeroporto di partenza pu essere identificata sul display di disponibilit.

Amadeus Access UpdateCon Amadeus Access Update ( : ) il vettore si impegna ad aggiornare la disponibilit e loperativit dei voli in tempo reale.

Amadeus Dynamic Schedules Update:questa funzione comune a tutti i vettori che fruiscono dellAmadeus Access Update ( : ) e consente laggiornamento in tempo reale delloperativo voli e delle eventuali variazioni.

Amadeus Numeric Availability Update:i vettori in Amadeus Access Update ( : ) possono decidere di usufruire anche di questa funzione che consente laggiornamento della disponibilit in tempo reale.

Amadeus Dynamic AvailabilityQuesto livello di accesso pu essere considerato come sostitutivo o complementare rispetto alla soluzione fornita dallAmadeus Access Update (:) poich fornisce allutente finale una situazione aggiornata in tempo reale della disponibilit grazie al collegamento diretto con il database della compagnia.


Amadeus Direct Access possibile accedere direttamente al sistema della compagnia aerea per verificare la disponibilit reale e procedere alla prenotazione, che sar garantita dopo la chiusura del PNR.

Amadeus Standard AccessI vettori con questo livello di accesso aggiornano la loro disponibilit in Amadeus una volta alla settimana. La prenotazione garantita dodici ore dopo la chiusura della prenotazione. Molti vettori in STANDARD ACCESS supportano comunque la funzionalit di RECORD RETURN, che, tramite la visualizzazione del PNR di compagnia, garantisce lavvenuto passaggio della prenotazione nel loro sistema.


21

AMADEUS AIR & PNR

Scheda tecnica di compagnia aereaPer visualizzare il livello di accesso di un vettore necessario richiamare la scheda tecnica, dove possibile reperire numerose altre informazioni relative al vettore stesso, digitando il comando: GG PCA XY (XY = codice vettore)

Esempio: GG PCA AZ PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL AZ - ALITALIA ALTA RESERVATION RECORD LOCATOR RETURN CARRIER PREFERRED DISP BOOKING RANGE IN DAYS INTERACTIVE SEAT MAP INTERACTIVE ASR ASR DAYS/HOURS BP ISSUE DAYS/HOURS SCH PNR FAR FLI SMP MIS : : : : : : : :

ACCESS INDICATOR LAST SEAT AVAIL INDIC STANDARD ACCESS AMADEUS ACCESS SELL DYNAMIC SCHEDULE UPD NUMERIC AVAIL UPDATE AMADEUS DYNAMIC AVAIL DIRECT ACCESS PASSIVE SEGMENT: Y SERVICE SEGMENT: MEAL VALIDATION:

: : : : : : : :

/ / YES YES YES AVL

ALL 337 YES YES 337/02 000/00

PASSIVE NOTIFY: Y DELETE SEGMENT: FREQUENT FLYER:

PNR CLAIM: TICKETLESS: EPAY:


FOR DECODING ENTER : GGPCALDEC FOR MENU) GGPCALDEC1 FOR ACCESS) GGPCALDEC2 FOR FUNCTION)

TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GROUP TICKET NUMBER TRANSM: OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:


22

AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Availability Neutral (AN)Sul display di disponibilit Amadeus possibile visualizzare tutti i voli che abbiano almeno un posto disponibile, in lista dattesa o in richiesta. Nel sistema sono registrati i voli fino a 361 giorni nel futuro e 3 giorni nel passato. Il comando base per una richiesta di disponibilit il seguente: Esempio: AN 15FEB MIL PAR

AN = Availability Neutral possibile aggiungere opzioni in base a differenti criteri: Definizione Fascia oraria Transito Vettore o vettori preferenziali (max 3) Classe di prenotazione Numero di posti necessariCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Comando AN 15FEB MIL PAR 1500 AN 15FEB MIL PAR / X ZRH AN 15FEB MIL PAR / A AZ AN 15FEB MIL PAR / A AZ, AF, LX AN 15FEB MIL SYD / A AZ,YY AN 15FEB MIL PAR / C M AN 15FEB MIL PAR / B 3 AN15FEBMILPAR/X ZRH/A LX/C M /X AN 15FEB MIL AMS / O AN / 26JUL MIL SDQ /A IB /C K/ B1

Combinazione di pi opzioni Coincidenze con un unico vettore Ricerca su 7 giorni successivi alla data indicata Solo per Alta users: Disponibilit preferenziale (Carrier preferred display) Display disponibilit per Alleanze STAR ALLIANCE ONE WORLD SKY TEAM

AN AF 15FEB MIL SYD AN * A 15FEB MIL BKK AN * O 15FEB MIL BKK AN * S 15FEB MIL BKK


23

AMADEUS AIR & PNR

La visualizzazione di una richiesta di disponibilit base sar la seguente: Orario di Partenza/ arrivo

Last seat Availability Indicator

Aeroporti di partenza/arrivo e relativi terminal

Numero stop ed indicazione E-Ticket


Livello di accesso

Tipo di aeromobile

Numero riga Classi di prenotazione e disponibilitCustomer & Professional Services Marzo 2010 24

Tempo di volo

AMADEUS AIR & PNR

Code share Commercial duplicate Joint Venture flightsIn un display di disponibilit potete trovare altri simboli che possono avere diversi significati, come per esempio:AN18JANVCEZRH ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ZRH ZURICH.CH 18 SU 18JAN ** RT* 4* NOVOTEL ZURICH APT MESSE* COMPLETELY RENOVATED* RATES ** FR 123CHF*CLOSE TO APT/FAIRGROUNDS/ZRH CTR*W-LAN >HARTZRHNOV 1C3*LX1661 C9 D9 Z9 J9 Y9 B9 M9 /VCE ZRH 0940 1055 E0/100 H9 U9 G9 Q9 K9 V9 L9 W9 2C3*LX1663 C9 D9 Z9 J9 Y9 B9 M9 /VCE ZRH 1440 1555 E0/100 H9 U9 G9 Q9 K9 V9 L9 W9 3C3*LX1665 C9 D9 Z9 J9 Y9 B9 M9 /VCE ZRH 2025 2130 E0/100 H9 U9 G9 Q9 K9 V9 L9 W6 4LH:EN4101 C4 D4 Z0 Y4 B4 M4 H4 /VCE MUC 2 1735 1840 E0/143 Q4 V4 W4 U4 S4 G4 K4 :LX3627 C4 D4 Y4 B4 M4 H4 Q4 /MUC 2 ZRH 1915 2010 E0/CR9 0000

1:15 1:15 1:05

2:35

: = Commercial Duplicate * = Code Share Share: Code Share Il volo commercializzato da un vettore diverso da quello che effettivamente opera. Duplicate: Commercial Duplicate Il vettore acquista un contingente di posti da unaltra compagnia aerea e li distribuisce come se si trattasse di un proprio volo.


AN18AUGFLRVIE ** AMADEUS AVAILABILITY 1 VOOS 224 J4 C4 D4 Y4 K4 B4 V4 3 VOOS 226 J4 C4 D4 Y4 K4 B4 V4 5 VOOS 228 J4 C4 D4 Y4 K4 B4 V4

- AN ** M4 L4 H4 M4 L4 H4 M4 L4 H4

215 WE 18AUG 0000 FLR VIE 0750 0945 0*DH3 FLR VIE FLR VIE 1025 1220 1955 2150 0*DH1 0*DH1

1:55 1:55 1:55

TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD-

flights: Joint Venture flights accanto al numero di volo sono presenti i codici di due compagnie aeree. Verificando le flight information non viene specificato nulla, ma, tendenzialmente, il primo vettore provvede ad effettuare il servizio.


25

AMADEUS AIR & PNR

Dual city pair displayIn Amadeus possibile, per una coppia di citt, richiedere disponibilit per landata ed il ritorno con un unico comando. Ad esempio: AN23MARROMPAR/AAZ*28MAR Risposta:


Nella stessa schermata saranno visualizzati i voli sia per landata sia per il ritorno. Le opzioni inserite per il segmento di andata saranno rispettate anche sul ritorno i cui voli sono visualizzati a partire dalla riga 11. possibile inoltre richiedere i voli con altre opzioni di seguito illustrate. . Definizione Richiesta di disponibilit di andata e ritorno per la stessa data Richiesta disponibilit andata e ritorno con vettori differenti Richiesta di disponibilit per la stessa data per due tratte diverse Richiesta di disponibilit per date e tratte diverseCustomer & Professional Services Marzo 2010 26

Comando AN 23MAY ROMMIL* AN23MARROMPAR/AAZ*28MAR/AAF AN 23MAY ROM MAD*ROM LIS AN23MAYROMMAD*30MAYMADSDQ

AMADEUS AIR & PNR

Scrolling entriesPrima tratta Pagina successiva Pagina precedente Torna alla prima disponibilit Disponibilit per il giorno successivo Disponibilit per il giorno precedente MDF (Move Down First) MUF (Move Up First) MOF (Move Original First) MNF (Move Next First) MYF (Move Yesterday First) Seconda tratta MDS (Move Down Second) MUS (Move Up Second) MOS (Move Original Second) MNS (Move Next Second) MYS (Move Yesterday Second)

Help on line: HE AN



27

AMADEUS AIR & PNR

Modifiche alla richiesta originale di disponibilitAC ACR = Availability Change = Availability Change Return Comando ACR ACR 27NOV

Definizione Richiesta di disponibilit per i voli di ritorno per la stessa data dellandata Richiesta di disponibilit per i voli di ritorno per una data diversa Modifica della data di partenza indicando: - nuova data - n giorni prima - n giorni dopo Modifica della citt di origine Modifica della citt di destinazione Modifica della richiesta originale specificando una coincidenza Modifica della preferenza di compagnia (massimo 3) Modifica di una classe di prenotazione (massimo 3)Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

24NOV AC 24NOV AC -3 AC 3 AC VCE AC // VIE AC/ X ZRH / AC/AAZ,BA,AF AAZ,BA,AF AC/CM CM AC/CM,L CM,L AC 1500

Modifica della richiesta in base ad un determinato orario di partenza

Modifica disponibilit per Amadeus dual city pairDefinizione Modifica della date di partenza per entrambe le tratte Comando AC30MAY*10JUN

Rettifica della data di partenza della prima tratta a 3 AC- 3 ACgiorni prima Rettifica della data di partenza della seconda tratta a AC* 3 3 giorni dopo Cambio di classe per la prima coppia di citt Cambio di classe per la seconda coppia di citt AC/CM AC*/CL


28

AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Schedule Neutral (SN)Al contrario della disponibilit neutrale AN, lo schedule SN consente di ottenere anche la visualizzazione delle classi chiuse alle vendite e i voli dei vettori non prenotabili in Amadeus. SN= SN Schedule Neutral Definizione Comando

Richiesta disponibilit con visualizzazione di tutte le SN 15FEB PMO LMP classi, comprese quelle chiuse alla vendita (C, S) Richiesta di disponibilit dei vettori che non hanno contratto con Amadeus SN 15FEB PMO LMP/A YY

Amadeus Timetable Neutral (TN)Fornisce informazioni relative alloperativit dei voli per la tratta richiesta. TN= TN Timetable Neutral Definizione Richiesta delloperativo di tutti i voli relativi ad una determinata tratta Inclusi i vettori che non hanno contratto con AmadeusCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Comando TN 20 NOV PMO LMP TN 20JUL PMO LMP / AYY

Scrolling entriesPagina successiva Pagina precedente Torna alla prima videata Richiesta di disponibilit per il giorno successivo Richiesta di disponibilit per il giorno precedente Per tornare allultima videata di disponibilit Per tornare allultima videata di schedule Per tornare allultima videata di timetable MD MU MO MN MY (Move Down) (Move Up) (Move Original) (Move Next) (Move Yesterday)

MPAN (Move Previous AN) MPSN (Move Previous SN) MPTN (Move Previous TN)


29

AMADEUS AIR & PNR

Disponibilit in Amadeus Direct AccessLa funzionalit di Direct Access consente di accedere direttamente al sistema di prenotazione della compagnia aerea che la supporta. Accedendo direttamente al sistema di compagnia possibile visualizzare una disponibilit aggiornata in tempo reale e consente di ottenere una garanzia della prenotazione immediatamente dopo la chiusura. Esistono diverse modalit per ottenere una disponibilit in Direct Access: accesso immediato da una disponibilit neutrale utilizzando il mouse o la tastiera

Accesso immediato ad Amadeus Direct AccessIl comando che consente di accedere immediatamente alla disponibilit presente nel sistema di un vettore specifico riportato nel seguente esempio: Esempio: 1OA AD 15FEB MILATH (OA = Olympic Airways )

Al comando base possibile aggiungere alcune opzioni: Orario Classe 1 OA AD 15FEB MILATH 1500 1 OA AD 15FEB MILATH / C X

neutrale Da una richiesta di disponibilit neutralePartendo da una disponibilit neutrale Amadeus (AN possibile cambiare la disponibilit e AN) AN richiedere una disponibilit in Accesso Diretto sia utilizzando comandi da tastiera, sia utilizzando il mouse. CRIPTICI: ACL= COMANDI CRIPTICI ACL Availability Change Line Disponibilit per una tratta diretta o per voli in coincidenza dello stesso vettore Disponibilit per voli in coincidenza con compagnie diverse Ritorno ad ultima disponibilit in accesso diretto ACL 3 (numero riga) ACL 2/1 (1 volo della 2a riga) 1YY /



30

AMADEUS AIR & PNR

Con il mouse: doppio clic sul codice del vettore Esempio:


La risposta di disponibilit arriva direttamente dal database del Vettore OA, ed i voli sono vendibili dalla linea 21.

Scrolling entries(XY = codice vettore) XY Pagina successiva Pagina precedente Ritorno stessa tratta stesso giorno Ritorno stessa tratta per unaltra data 1 XY MD 1 XY MU 1 XY ACR 1 XY ACR 02MAY

Per controllare lelenco dei comandi che possibile utilizzare per ogni vettore che supporti il Direct Access digitare linput HE DIR XY (XY = codice compagnia) onHelp on-line: HE AVAILABILITY HE AN oppure SN, TN


31

AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Flight informationUtilizzando questa funzione possibile ottenere informazioni dettagliate sui voli prima e, per alcuni vettori, dopo la partenza. DO = Display Operational Comandi criptici: DO RG733 / 20NOV DORG733/20NOV/MXP GIG DO 1 (numero riga) DO 1 / 2 DO 3, 4 DO 2 (numero segmento) 1 QF DO 016

Richiesta di informazioni relative ad un volo Da una videata di disponibilit neutrale AN Da un PNR In Accesso Diretto Con il mouse: doppio click sul numero di volo. Esempio di risposta: DOBA009/12FEB * 1A PLANNED FLIGHT INFO * APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL LHR 2130 TH FAJCDRIWTYB/M HKMLVSNQOG/M BKK 1540 FR 1705 FR FAJCDRIWTYB/M HKMLVSNQOG/M SYD 0610 SA

BA 9 43 TH 12FEB EQP GRND EFT TTL 744 11:10 1:25 9:05 21:40


COMMENTS1.LHR BKK - DEPARTS TERMINAL 4 2.BKK SYD - ARRIVES TERMINAL 1 3.ENTIRE FLT9/ NON-SMOKING 4.ENTIRE FLT- ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE CONFIGURATION744 Legenda: APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL = = = = = = = = Aeroporti Orario e giorno di arrivo Orario e giorno di partenza Classi vendibili e pasti serviti a bordo Tipo di aeromobile Durata dello scalo Durata effettiva del volo Durata complessiva del viaggio (voli + scali) F 14 J 52 W 36 M 235


32

AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Operational Flight informationPer alcuni vettori altres possibile visualizzare le informazioni dei voli gi partiti richiedendo una disponibilit con laggiunta dellorario (es: AN MILFRA 0000). Se prima dellorario di partenza appare un asterisco (*), la compagnia ha provveduto ad inserire in Amadeus i * dettagli del volo, evidenziandone eventuali ritardi. Esempio :ANMAD0000 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MAD MADRID.ES 1 VY6055 Y A E H B MXP 1 MAD 4 2 AZ 048 C D I Y B M X LIN MAD 2 R 3 IB3641 Y B H K M L S /MXP 1 MAD 4

0845 1140 1215

1055 1355 1420

0 TU 30DEC 0000 E0.320 2:10 E0/319 2:15 E0/321 2:05

Per visualizzare linformazione digitare : oppure Con il mouse: Risposta: DO3 * OPERATIONAL FLIGHT INFO * CITY INFO MXP LEFT THE GATE TOOK OFF ESTIMATED TIME OF ARRIVAL MAD AIRCRAFT LANDED ARRIVED

DO n riga DO IB3635 DOPPIO CLICK SU NUMERO VOLO

IB3641


-1 TU 30DEC HOUR LOCAL) 1215 1233 1428 MAD 1421 1430

* 1A PLANNED FLIGHT INFO * APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL MXP 1215 TU CAJDIZU/L Y/G BHKMLVSNPQO/G RTX/G MAD 1420 TU COMMENTS1.MXP MAD 2.FROM MXP 3.TO MAD 4.MXP MAD 5.MXP MAD

IB3641 -1 TU 30DEC EQP GRND EFT TTL 321 2:05

2:05

-

MEMBER OF ONEWORLD DEPARTS TERMINAL 1 ARRIVES TERMINAL 4 CLASSES SHOWN CDIUYBHKMLVSNPQOTX 9/ NON-SMOKING

Per la spiegazione vedere pagina successiva.


33

AMADEUS AIR & PNR

Legenda: OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION: Informazioni reali sulloperativo voli 1A PLANNED FLIGHT INFORMATION: Informazioni pianificate prima della partenza APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL = = = = Aeroporti Orario e giorno di arrivo Orario e giorno di partenza Classi vendibili e pasti serviti a bordo: B breakfast K continental lunch L lunch D dinner S snack O cold meal H hot meal M meal (non specificato) R refreshment C alcoholic beverages complimentary F food for purchase P alcoholic beverages for purchase Y duty free sales available Tipo di aeromobile Durata dello scalo Durata effettiva del volo Durata complessiva del viaggio (voli + scali) Note Configurazione (non sempre disponibile)

EQP GRND EFT TTL COMMENTS CONFIGURATION

= = = = = =



34

AMADEUS AIR & PNR

Amadeus PNR Passenger Name RecordIl PNR contiene i dettagli della prenotazione di uno o pi passeggeri. Gli elementi del PNR si suddividono in obbligatori e facoltativi.

Elementi obbligatoriPer poter finalizzare e chiudere una prenotazione necessario inserire in ogni PNR almeno cinque elementi: 1. 2. 3. 4. 5. Itinerario (voli, hotel, auto) Nomi Contatto Ticketing - informazione sullemissione del biglietto Received from

Elementi facoltativiGli elementi facoltativi del PNR possono essere inseriti prima o dopo la chiusura. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. O.S.I. - Other Service Information S.S.R. Special Service Request Comunicazione n biglietto emesso Remarks Options Extended Security Frequent Flyers

onHelp on-line:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

HE PNR


35

AMADEUS AIR & PNR

Elementi obbligatori del PNRCreazione itinerarioDopo aver effettuato una richiesta di disponibilit, per vendere uno o pi posti necessario digitare il seguente input: SS1Y2 SS 1 Y 2 = Chiave di accesso = Numero posti = Classe = Riga del volo che si vuol prenotare

possibile inoltre utilizzare alcune varianti per vendite differenti dallinput base. Definizione Vendita di due voli in coincidenza nella stessa classe, un posto Vendita di due voli in coincidenza in classi diverse. un posto Vendita di un volo in lista dattesa Vendita DIRETTA (senza richiedere la disponibilit) Vendita di un volo o di una classe non espostiCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Comando SS1CC1 SS1YC1 SS2Y1/PE (Pending) SSAZ234C15FEB LINLHR2 SS2X1 oppure SSAZ234X15FEB LINLHR 2 SOAFCPARMIL SOAFC30JUNPARMIL SOYYCPARMIL SI ARNK SS1Y1*12 SS1Y1*C12 SS1YC1*CY12

Vendita di un segmento OPEN - specificando data e vettore - senza specificare il vettore Surface (v. pagg. seguenti) Vendita da un Dual City Pair Display - nella stessa classe - in classi diverse - voli in coincidenza


36

AMADEUS AIR & PNR

possibile vendere anche utilizzando il mouse come di seguito illustrato :


A - Evidenziare con il mouse la classe relativa al volo che si vuol prenotare (Volo riga 5 classe C) B - Evidenziare il numero dei posti da prenotare (da 1 a 9) aprendo la finestra a tendina sul tasto S1 della barra dei comandi, dare click con il mouse oppure dare invio. Dopo aver prenotato un segmento aereo la prenotazione appare come segue:

RP/MIL1A0980/ 1 AZ 320 C 23FEB 4 FCOCDG HK1 SEE RTSVC >

B 1050 1300

321 E 0

Quando in fase di vendita appare la nota SEE RTSVC (Retrieve Flight Service Information) possibile visualizzare le Informazioni tecniche relative al volo in oggetto digitando RTSVC.


37

AMADEUS AIR & PNR

Inserimento nomiFormato: Esempio: NM 1COGNOME/NOME TITOLO NM 1 ROSSI / MARIO MR NM = Name Definizione Comando NM 1ROSSI/CARLO MR Inserimento di un passeggero singolo NM 1NERI / MARA MS Inserimento di un CHILD Inserimento di adulto con INFANT - con lo stesso cognome - con cognomi diversi Inserimento di pi passeggeri - con lo stesso cognome - con cognomi diversi Inserimento cabin baggage Inserimento extra seatCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

1SIMPSON/MAGGIE(CHD/01JAN06 NM 1SIMPSON/MAGGIE(CHD/01JAN06) NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL/18MAY1 NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL/18MAY10) 18MAY NM1BROWN/SIOBHAN(INFBLACK JOHN/01JUN1 BLACK/ NM1BROWN/SIOBHAN(INFBLACK/JOHN/01JUN10) NM 2ROSSI/CARLO MR / MARA MS NM1ROSSI/CARLOMR1BLU/MARAMS NM 2ROSSI/CARLO MR / CBBG NM 2ROSSI/CARLO MR / EXST

I nomi inseriti vengono ordinati automaticamente in ordine alfabetico. Il passeggero CHILD, di et compresa tra i 2 e gli 11 anni compiuti, deve essere seguito dal passenger type code (CHD), e dalla data di nascita (23MAR01). In questo modo viene creato automaticamente un elemento SSR a tutti i vettori del PNR (SSR CHLD). Il passeggero INFANT, di et compresa tra 0 e 23 mesi compiuti, deve essere associato ad un passeggero adulto e deve essere inserito tra parentesi, indicando il passenger type code INF seguito dal nome dellinfant e dalla data di nascita (INF/DARIO/12JUN08). In questo modo viene creato automaticamente un elemento SSR per tutti i vettori del PNR (SSR INFT). Si tratta quindi di una vera e propria richiesta di che potr essere accettata o rifiutata dalla compagnia aerea. onHelp on-line: HE NAME HE NM


38

AMADEUS AIR & PNR

Contatto il comando con il quale possibile inserire il contatto del passeggero e/o dellagenzia. In un PNR possibile inserire fino ad un massimo di 127 elementi AP. Lelemento AP indicato nel PNR viene inviato automaticamente alle compagnie aeree, le quali hanno la possibilit di accettare il messaggio o rifiutarlo in base alle loro esigenze. Formato: Esempio: AP testo libero AP MIL 02 725471 UFFICIO AP = Address Phone

Per inserire il contatto dellagenzia sufficiente digitare AP e premere invio. Per non trasmettere alle compagnie i contatti inseriti con il comando AP: APX - MIL 02 725471 UFFICIO possibile anche inserire nel contatto indirizzi e-mail e fax, in questo caso per non vengono trasmessi alle compagnie aeree. Formato: APE = E-MAIL APF = FAX [email protected] APE- JAMES [email protected] APFAPF- IT 212345678

Esempio:


onHelp on-line: ELEMENT HE CONTACT ELEMENT HE AP


39

AMADEUS AIR & PNR

TicketingLelemento ticketing necessario per inserire linformazione riguardante lemissione del biglietto, che pu essere immediata, gi avvenuta o richiesta entro una determinata data. Definizione Emissione immediata Emissione entro una determinata data (Time Limit) Con inserimento di testo libero Con indicazione di un orario Con indicazione di Office-Id diverso Time limit di compagnia aerea Alcuni vettori possono generare un time limit con la seguente dicitura: SSR OTHS 1A OR WILL AUTOCANCEL ON 14 FEB ON sta a significare che la cancellazione avverr entro le ore 09.00 del giorno di scadenza. Help on-line: onCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Comando Comando TK OK TK TL 15FEB TK TL 15FEB / - testo libero TK TL 15FEB / 1500 TK TL 15FEB / MIL IG 2139

HE PNR TK ELEMENT HE TK


40

AMADEUS AIR & PNR

Received FromQuesto elemento serve per indicare chi ha effettuato la prenotazione, la modifica o la cancellazione del PNR. Formato: RF testo libero Comando RF MR ROSSI ELENA

Definizione Inserimento del nome della persona che richiede la prenotazione e del nome di chi la effettua

oppureRF ELENA

N.B. Il sistema posiziona il Received From subito dopo la voce RP, in alto a sinistra. Alla chiusura del PNR questo elemento non sar pi visibile, ma rimarr memorizzato nella storia della prenotazione.

onHelp on-line: HE RECEIVED FROM HE RF



41

AMADEUS AIR & PNR

Chiusura del PNRDefinizione Registrazione e chiusura definitiva di un PNR Registrazione, chiusura e riapertura immediata di un PNR Chiusura di un PNR dopo averlo solo visualizzato Chiusura e riapertura di un PNR per ignorarne le eventuali modifiche La prenotazione apparir nel seguente modo: Comando ET (End Transaction) ER (End and Retrieve) IG (Ignore) IR (Ignore and Retrieve)


La sigla RLR (Record Locator Return) indica lavvenuta registrazione anche sul database della compagnia aerea. Codice del PNR Amadeus - X3X6UG Gli elementi vengono numerati progressivamente per X3X6UG. una pi facile gestione. Altre informazioni del PNR sono: RP/FLR1A0900/...... AA/SU 25JAN06/1418Z onHelp on-line: HE END TRANSACTION oppure HE ER oppure ETCustomer & Professional Services Marzo 2010 42

Ufficio responsabile della prenotazione Iniziali e duty code della firma Data e orario di registrazione (Zulu Time = GMT)

AMADEUS AIR & PNR

Creazione del PNR in modo esperto possibile inserire tutti gli elementi con un unico comando dividendoli con ; ; 024566778SS1Y1 ; NM 1ROSSI/CARLO MR ; AP MIL 024566778-UFFICIO ; SEGRETARIARF SEGRETARIA-ELENA ; TKOK ; ET

segmenti Inserimento di altri segmentiIl sistema Amadeus consente linserimento di segmenti che non generano alcuna vendita ma sono utili per la gestione di una prenotazione e/o lemissione di un biglietto . Tali segmenti si dividono in: Passive Segment Ghost Segment Information Segment Unknown Segment

Passive Segment possibile riprodurre in Amadeus una prenotazione effettuata direttamente con la compagnia aerea al fine di poter effettuare la quotazione e procedere allemissione del biglietto (se la compagnia lo consente). Tale funzionalit comunque non consentita nel caso la prenotazione fosse stata creata direttamente con un vettore Alta user. La prenotazione ricreata in Amadeus deve rispecchiare fedelmente quella originale. Se il vettore riceve la notifica di un segmento passivo che non corrisponde esattamente a quanto registrato nel proprio sistema, invia automaticamente un messaggio di rifiuto ed il segmento di volo apparir con status code NO NO. NO Per inserire un segmento passivo si possono utilizzare due modalit:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

-

Vendita dopo una richiesta di disponibilit con linput SS 2 C 1/ PK / ABCDEF PK ABCDEF diretta: B- Vendita diretta SS AZ234 C 15FEB LINLHR PK2 / ABCDEF SS AZ234 C 15FEB LINLHR PK2 / 07300825 / ABCDEF = = Passive Confirmation PNR di compagnia

Orario partenza/arrivo


43

AMADEUS AIR & PNR

Ghost segmentsUn segmento inserito come Ghost segment in un PNR pu essere utile per ottenere dal sistema la quotazione di un itinerario. Non pu essere utilizzato per lemissione del biglietto. disponibile per tutti i vettori, incluse le compagnie Alta user e non genera alcun messaggio per la compagnia aerea. La procedura di inserimento simile a quella dei Passive segment. SS 2 C 1 / GK / ABCDEF dopo richiesta disponibilit GK = Ghost Segment

SS AZ234 C 15FEB LINLHR GK2 / ABCDEF SS AZ234 C 15FEB LINLHR GK2 / 07300825 / ABCDEF

vendita diretta

possibile trasformare un Ghost Segment in Passive Segment con il seguente comando: 3 / PK 3 = Nr. Riga del segmento

onHelp on-line: HE GHOST HE GK oppure PASSIVE oppure oppure PK

Information SegmentServe per inserire in un PNR, a livello informativo (chiave di accesso SI), una o pi tratte gi prenotate con altri sistemi o con vettori non prenotabili con Amadeus. Questa procedura non genera messaggi per la compagnia aerea. Pu essere utilizzata solo ai fini della stampa di un itinerario e non per ottenere la quotazione o lemissione del biglietto. Si inserisce digitando: SIAZ610Y23FEBFCOJFKHK1/13501710


SurfaceQuesto tipo di informazione (chiave di accesso SI) si inserisce in un PNR per dare continuit ai segmenti, quando la citt di partenza del segmento successivo non coincide con la citt di destinazione del segmento precedente (es: MILPAR - LONMIL). Si inserisce digitando: SI ARNK (Arrival Unknown) SI ARNK 15FEB (con data specifica) ) Il sistema posiziona automaticamente il segmento ARNK dove non trova continuit. possibile inserire un elemento ARNK anche cliccando sul tasto della barra dei comandi .


44

AMADEUS AIR & PNR

Elementi FacoltativiO.S.I. Other Service InformationCon questo comando possibile inviare comunicazioni alle compagnie aeree. Il comando base OS YY testo libero OS YY = = OSI codice generico con il quale possibile inviare la stessa comunicazione a tutte le compagnie presenti sul PNR

Specifichiamo di seguito qualche esempio: Definizione Per comunicare la data di nascita di un passeggero Per comunicare il contatto telefonico di un passeggero Comando ROSSI/CARLO OSYY DOB 27APR23 ROSSI/CARLO OS YY CTCP MIL 02 725471 ROSSI

N.B. Con lintroduzione della normativa CEE che obbliga le compagnie aeree ad informare i propri clienti in caso di eventuali variazioni operative dei voli, si rende necessario linserimento di una OSI che indichi un contatto locale ed uno del luogo di destinazione del passeggero. inoltre importante evidenziare la volont del passeggero di non lasciare alcun contatto.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

onHelp on-line: HE OSI HE OS


45

AMADEUS AIR & PNR

S.S.R. Special Service RequestCon questo comando possibile richiedere alle compagnie aeree un servizio speciale legato ai voli presenti sul PNR. Per effettuare la richiesta necessario utilizzare i codici riportati nelle pagine dellhelp HE SR alla voce LIST OF SSR CODES WITH EXPLANATION - ms 379. Qui di seguito alcuni esempi: DEFINIZIONE Richiesta di un pasto vegetariano per tutti i passeggeri su tutti i voli del PNR gi prenotati Richiesta di un pasto vegetariano per tutti i passeggeri per una compagnia specifica Richiesta di un pasto per diabetici per il Passeggero n1 solo sul Segmento 3 Richiesta di un pasto vegetariano che verr estesa, al momento della chiusura del PNR, a tutti i voli prenotati Richiesta di trasporto di un animale in cabina appartenente al passeggero n1 Richiesta di un servizio di cui non esiste il codiceCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Comando SR VGML

SR VGML IB

SR DBML / P1 / S3

SR * VGML / P1 SR PETC - CAT 4KG CONTAINER DIMENSIONS 50x30x30 CMS / P1 SR OTHS AZ - PLEASE TRY TO CONFIRM WAITING LIST SRCBBG -MUSICAL INSTRUMENT/P1 CBBG SR EXST - PERSONAL COMFORT / P1 SR STCR / P1

Richiesta di Cabin Baggage Richiesta di Extra Seat Richiesta Barellato

Per ulteriori informazioni consultare le pagine HE SR .

onHelp on-line: HE SSR HE SR HE MEAL HE APIS

(per ottenere solo la lista dei codici relativi ai pasti) DOCS, (per informazioni sui codici DOCS, DOCO,DOCA in uso nel mercato americano riguardo a particolari note da trasmettere ai vettori)


46

AMADEUS AIR & PNR

Elenco dei principali codici SSR(per lelenco completo digitare HESR.379 HESR.379)

* AVIH BBML BLML BLND BSCT BULK CBBG CHML DBML DEAF DEPA DEPU DOCA DOCO DOCS EPAY EXST FPML FQTV GFML GRPF GRPS KSML LANG LCML LFML LPML LSML MAAS MEDA MOML NLML * OTHS * PCTC * PETC PRML * RQST RVML * SEAT * SEMN * SPEQ STCR TWOV * UMNR VGML VJML VLML VOML WCBD WCBW WCHC

* *

*

*

*


*

ANIMAL IN HOLD, SPECIFY NUMBER, TYPE AND PEDIGREE, CONTAINER WEIGHT AND DIMENSIONS (ONLY ONE AVIH PER PAX) INFANT/BABY FOOD BLAND MEAL BLIND, SPECIFY WHETHER OR NOT ACCOMPANIED BY GUIDE DOG BASSINET/CARRYCOT/BABY BASKET BULKY BAGGAGE, SPECIFY NUMBER, WEIGHT AND DIMENSIONS CABIN BAGGAGE REQUIRING SEAT(S), SPECIFY NUMBER, WEIGHT, AND SIZE CHILD MEAL DIABETIC MEAL DEAF, SPECIFY IF ACCOMPANIED BY A GUIDE DOG DEPORTEE, ACCOMPANIED BY AN ESCORT DEPORTEE, UNACCOMPANIED APIS ADDRESS DETAILS APIS VISA APIS PASSPORT OR IDENTITY CARD ELECTRONIC PAYMENT FOR TICKETLESS CARRIERS EXTRA SEAT FRUIT PLATTER FREQUENT FLYER MILEAGE PROGRAM ACCRUAL GLUTEN-FREE MEAL GROUP FARE, SPECIFY FARE CODE PSGRS TRAVELING TOGETHER USING A COMMON IDENTITY KOSHER MEAL LANGUAGES SPOKEN LOW CALORIE MEAL LOW CHOLESTEROL/ LOW FAT MEAL LOW PROTEIN MEAL LOW SODIUM, NO SALT-ADDED MEAL MEET AND ASSIST, SPECIFY DETAILS SUCH AS ELDERLY OR DISABLED PERSON, OR PREGNANT LADY MEDICAL CASE. CAN BE USED FOR DISABLED PASSENGERS NEEDING SPECIAL ATTENTION. FOLLOW IATA MEDA PROCEDURES MUSLIM MEAL NON-LACTOSE MEAL OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE EMERGENCY CONTACT DETAILS FOR PASSENGER ANIMAL IN CABIN, SPECIFY NUMBER, TYPE AND PEDIGREE, CONTAINER WEIGHT AND DIMENSION LOW PURINE MEAL SEAT REQUEST-INCLUDE SEAT NUMBER OR PREFERENCE RAW VEGETARIAN MEAL PRE-RESERVED SEAT WITH BOARDING PASS ISSUED OR TO BE ISSUED SEAMAN - SHIP'S CREW SPORTS EQUIPMENT STRETCHER PASSENGER TRANSIT OR TRANSFER WITHOUT VISA UNACCOMPANIED MINOR, SPECIFY AGE VEGETARIAN MEAL (NON-DAIRY) VEGETARIAN JAIN MEAL VEGETARIAN MEAL (LACTO-OVO) VEGETARIAN ORIENTAL MEAL WHEELCHAIR - DRY CELL BATTERY WHEELCHAIR - WET CELL BATTERY WHEELCHAIR - ALL THE WAY TO SEAT47


AMADEUS AIR & PNR

WCHR WCHS WCMP WCOB * XBAG WEAP

WHEELCHAIR - FOR RAMP WHEELCHAIR - UP AND DOWN STEPS WHEELCHAIR - MANUAL POWER (US CARRIERS ONLY) WHEELCHAIR - ON BOARD EXCESS BAGGAGE, SPECIFY NUMBER, WEIGHT AND DIMENSION WEAPONS, FIREARMS OR AMMUNITION CARRIED AS CHECKED BAGGAGE

Ai codici preceduti dallasterisco * obbligatorio aggiungere la descrizione del richiesto, indicandone i dettagli

servizio

Comunicazione del numero del biglietto emessoLa comunicazione del numero dei biglietti emessi alle compagnie aeree presenti sul PNR pu avvenire secondo due modalit: in automatico, se la funzionalit TKT NBR TRANSMISSION attiva manuale, se la suddetta funzionalit non attiva possibile verificare se la suddetta funzionalit sia attiva richiamando la scheda tecnica del vettore interessato: GGPCAXY (dove XY il codice del vettore ). Se alla voce TKT NBR ALL TRANSMISSION appare ALL la funzionalit attiva. . TICKET NBR TRANSMISSION: ALL Se il biglietto viene emesso con Amadeus, il numero del biglietto appare automaticamente sul PNR nellelemento FA. In caso di biglietto gi emesso, il numero di biglietto deve essere inserito nel PNR con il comando FH seguito da una M se il biglietto manuale, o da una A se il biglietto FH FH M A automatico oppure da una E se il biglietto elettronico. E In entrambi i casi (FA e FH) il numero del biglietto viene inviato automaticamente al vettore nel formato richiesto dal vettore stesso (OSI o SSR). Il numero di biglietto alle compagnie aeree va comunicato specificando lairline code del vettore seguito solo dal numero del biglietto a 10 cifre escludendo il check digit :Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

075FHA 075-1234567890 075FHM 075-1234567890 057FHE 057-1234567890 Definizione PNR con unico passeggero Comando FHM 057 1234567890 M FHA 057 1234567890 A FHE 057 1234567890 FHM 057 1234567890 / P1 M FHA 057 1234567890 / P1 A FHE 057 1234567890 / P1 E FHM INF M INF057 1234567890 FHA INF A INF057 1234567890 FHE INF 057 1234567890 E FHM 057 1234567890 891 M FHA 057 1234567890 891 A FHE 057 1234567890 891 E FHM 057 1234567890 / S 3,4 M FHA 057 1234567890 / S 3,4 A FHE 057 1234567890 / S 3,4 E48

Associazione del n di biglietto al passeggero

Biglietto infant

Biglietti in congiunzione

Emissione relativa ad alcuni segmenti


AMADEUS AIR & PNR

Tkt Number transmissionPer tutti i vettori che NON supportano la trasmissione automatica, sempre necessario comunicare il numero di biglietto con un OSI e con un SSR nei formati seguenti: Definizione Emissione di unico biglietto Emissione di pi biglietti N.B. N.B. Comando OS BP TKNO 636-1234567890 BPSR OTHS BP- TKNO 636 -1234567890 OS BP TKNO 636 -1234567890 891 BP SR OTHS BP TKNO 636 -1234567890 891

Prima di inserire il numero di biglietto, andare alla pagina HEFH e, successivamente, digitare il comando GPMTN per controllare quale formato desideri la compagnia aerea (se OSI o SSR) e se vuole la comunicazione del check digit. Se la compagnia non in elenco, inviare entrambi i formati come sopra indicato.

Esempio della schermata: MANUAL TNT FORMATS EN 10JAN08 1524Z

THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKET NUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBER TRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT. NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST INCLUDE THE CHECK DIGIT.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLE TICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET. AIRLINE ------3C 3M ELEMENT ------OS OS CHK DIGIT --------Y Y FORMAT -----OS 3C TKNO 310-12345678901 OS 3C TKNO 310-12345678901-922 OS 3M TKT 005-12345678901 OS 3M TKT 005-12345678901-


49

AMADEUS AIR & PNR

RemarksCon questa funzione possibile inserire una nota libera sul PNR. Esistono due tipi di nota: generale, visibile anche ai vettori Alta user, e confidenziale, visibile solo allagenzia responsabile del PNR. Formato: RM testo libero RC testo libero Comando INDIRIZZO RM INDIRIZZO UFF MR ROSSI: VIA VERDI 4 RC CELLULARE MR ROSSI 0336 345678

Definizione Inserimento di un appunto generale Inserimento di un appunto confidenziale

In ogni PNR possibile inserire fino ad un massimo di 127 remarks.

OnHelp On-line: HE REMARKS HE RM oppure RC

OptionsQuesto elemento consente di inserire una scadenza sul PNR per una determinata data. Il PNR verr inserito automaticamente in una coda specifica il giorno della scadenza.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Ogni PNR pu contenere fino a 8 elementi Option, ognuno con 40 caratteri massimo. Formato: Definizione Inserimento appuntamento ricordare di data/ OP data/ testo libero Input un da OP 23NOV / RITIRARE VISTI

Inserimento di un nota da ricordare per un Office Id OPMILIG2258/10NOV/VEDI RM diverso dal proprio

onHelp on-line: HE OP


50

AMADEUS AIR & PNR

Extended Extended SecurityCon questa funzione possibile consentire ad altre agenzie Amadeus laccesso ai propri PNR senza doverne modificare la responsabilit; si utilizza, ad esempio, quando ci si appoggia ad agenzie IATA Amadeus per lemissione del biglietto. Lagenzia che verr abilitata deve ovviamente utilizzare Amadeus. In ogni PNR possibile inserire fino ad un massimo di 5 Extended Security.

Definizione Solo Visualizzazione Visualizzazione e Modifica Inserimento di pi Extended Security Cancellazione Extended Security Esempio:

Comando ES MIL IG 2310 R (Read Only) ES MIL IG 2310 B (Both) ESMILIG2310-R, ROMIG2421-B ES ESX

--- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 MR/SU 23DEC98/1002Z ZWEI4D 1.TEST/AMADEUS 2 AZ2021 Y 10JAN 7 LINFCO HK1 0800 0905 *1A/ 3 AZ2016 Y 13JAN 3 FCOLIN HK1 0800 0905 *1A/ 4 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK23DEC/MIL1A0980 * ES/G 23DEC/MRSU/MIL1A0980 MIL1A0900-R/MIL1A0902-BCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Help on-line: onHE PNR SECURITY HE ES


51

AMADEUS AIR & PNR

Frequent FlyerDefinizione Segnalazione di un passeggero Frequent Flyer (FFN = Frequent Flyer Number) Segnalazione Millemiglia Easyfly Club Millemiglia, Easyfly, Freccia Alata e Ulisse Alitalia Comando FFN KL 12345 FFN KL 12345/P1 FFNAZ 569874 FFN

Segnalazione di un passeggero Frequent Flyer FFA IB 11111111 con inserimento automatico del nome (solo per (Frequent Flyer Add) Amadeus Alta Users) Visualizzazione del nome del possessore di una tessera (solo per Amadeus Alta Users) Controllo dei Frequent Flyer Agreements per i vettori Amadeus Alta Users Eccezioni: Segnalazione della Frequent Flyer aziendale Alicorporate Alitalia (il nome nellOSI deve corrispondere a quello nel campo nomi) Segnalazione di una tessera Frequent Flyer emessa da una compagnia aerea (es. LH) diversa da quella volata (es. AY), a condizione che tra le due compagnie esista un accordo OS AZ FQTB 321456 BIANCHI/MARIOMR FFD IB 11111111 (Frequent Flyer Display) VFFD VFFD LH

FFN LH 3214563, AY


--- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 RB/SU 7AUG98/1502Z NECKDP 1.BIANCHI/MARIOMR 2 AZ 302 C 02NOV 1 MXPCDG HK1 0920 1050 *1A/ 3 AZ 303 C 08NOV 7 CDGMXP HK1 2D 0935 1105 *1A/ 4 AP MIL 39-2-72547359 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK07AUG/MIL1A0980 6 SSR FQTV AZ HK/ AZ123456 7 OSI AZ 1 VIP CFA 1234567

Utilizzando il codice FFN il sistema crea in automatico un SSR per la compagnia interessata.

onHelp on-line: HE FREQUENT FLYER HE FFN


52

AMADEUS AIR & PNR

preassegnazione posti Seat Map preassegnazione postiPer controllare se il vettore offre la Seat Map richiamare la scheda tecnica con il comando GG PCA AZ (indicare il codice del vettore) e verificare nella colonna FUNCTION LEVEL alla voce SEAT MAP Definizione Visualizzazione della mappa dei posti a bordo di un volo prenotato Visualizzazione della mappa dei posti a bordo di un volo da una videata di disponibilit Richiesta di: - un posto specifico - pi posti specifici Richiesta generica di: - un posto non fumatori - un posto fumatori - corridoio - finestrino - bulkhead - passeggero con infant - passeggero portatore di handicap Combinazione di pi opzioni con associazione al segmento e al passeggero Esempio SM 2 SM LH730/C/23JUN FRA HKG SM / 2 / C ST / 2A ST / 3C/ 3D

ST ST / S ST / A ST / W ST / B ST / I ST / H ST / S / A H ST / S / W / S4 / P1



53

AMADEUS AIR & PNR

Visualizzazione del PNRDefinizione Richiamo di un PNR attivo Richiamo di un PNR specificando il record locator Amadeus Richiamo di un PNR specificando il cognome del passeggero Specificando solo una lettera Richiamo di un PNR da una lista Per ritornare alla lista iniziale dopo aver richiamato uno dei PNR Richiamo di un PNR di responsabilit di un Office Id diverso dal proprio (SOLO SE AUTORIZZATI) Comando RT RT ABCDEF RT / ROSSI RT / R RT 5 RT 0

RT / MIL IG 2214 ROSSI


onHelp on-line: HE PNR RETRIEVAL HE RT


54

AMADEUS AIR & PNR

Visualizzazione parziale del PNRIndicandone il codice specifico, possibile visualizzare di un PNR solo alcuni elementi. Codice A C H I N E F J K O R Elemento Air Segments Car Segments Hotel Segments Itinerary Segments Names Element Extended Security Fare Element (FA o FH) Phone Element (AP) Ticketing Element (TK) Option (OP) Remarks (RM o RC) Comando RT A RT C RT H RT I RT N RT E RT F RT J RT K RT O RT R

Richiamo lista passeggeriDefinizione Richiamo della lista dei passeggeri prenotati specificando volo e data Richiamo di un PNR dalla lista Per ritornare alla lista inizialeCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Comando LP / SK867 / 12AUG LP 2 LP 0 RL

Richiamo del record locator di compagnia a PNR chiuso

Richiamo PNR Alitalia direttamente in ArcoCon Amadeus possibile visualizzare un PNR creato direttamente nel sistema di prenotazione Alitalia (Arco): Definizione Richiamo tramite Record Locator AZ Richiamo tramite volo-data-nome Comando 1AZ RT JBA3F4 1AZRTAZ606/15FEBMXPEWR1AZRTAZ606/15FEBMXPEWR-ROSSI


55

AMADEUS AIR & PNR

Funzioni di ricerca avanzata del PNRUtilizzando le funzioni elencate di seguito, possibile effettuare la ricerca di passeggeri e PNR di responsabilit del proprio Office Id o di altri Office Id autorizzati. La ricerca pu essere effettuata per i PNR che contengono segmenti aerei attivi o passivi, ma non segmenti volati, informativi, open o cancellati. possibile effettuare delle ricerche specifiche di passeggeri o PNR applicando diversi criteri di ricerca (aeroporto di imbarco, codice del vettore, ecc.) Quando la ricerca viene completata, i risultati possono essere visualizzati in una tabella specifica, denominata Passenger List Status Table, per un massimo di cinque giorni. Dopo tale termine i dati vengono cancellati automaticamente. Il risultato di ogni ricerca pu essere visualizzato, stampato o inviato in una specifica coda. Ogni Office Id pu richiedere fino ad un massimo di 10 ricerche contemporaneamente. Se la tabella completa e si vuole effettuare unulteriore ricerca, necessario cancellare manualmente uno dei risultati delle ricerche precedenti. La ricerca di tutti i PNR attivi di responsabilit del proprio Office Id pu essere eseguita con il comando LPO/ ALL possibile effettuare delle ricerche pi mirate applicando i seguenti criteri di ricerca: A B *B C D F G I K L O *O Q S T V Y W P X *X Z Codice vettore Aeroporto dimbarco Nazione di partenza/imbarco Classe di prenotazione Data o range di date di partenza Numero di volo PNR di gruppo Codice inserito nel campo nome Data creazione PNR Data ultima modifica del PNR Aeroporto di arrivo Nazione di arrivo Elemento OP con una data specifica Firma dellagente che ha creato il PNR Data o periodo di emissione del biglietto PNR senza elementi del biglietto Elemento time limit generico Elemento time limit in una data specifica Status code segmenti aerei Coppia di citt per voli no-stop/diretti Coppia di citt per voli no-stop, diretti e in coincidenza Data di cancellazione di un segmento Carta frequent flyer LPO / A ( AF, BA,LX) LPO/- B ( LHR ) LPO/ *B ( IT) LPO/ C ( Y, N) LPO/D(10MAY,10JUN-20JUN) LPO/ F( AZ 604,1073) LPO/ G(NAME) LPO/ (INF, CHD; ID1234) LPO/ K ( 10JAN) LPO/ L( 13FEB) LPO/ O (PAR) LPO/*O (IT) LPO/Q( 1FEB, 3FEB,14FEB) LPO/S( 1234AA) LPO/T(FA1MAY-3MAY) LPO/V(FA,FB) LPO/ Y(TL) LPO/ Y(TL15FEB) LPO/W(TK,HL,*K) LPO/P( MILPAR) LPO/X (GIGMIL) LPO/*X(15MAR) LPO/ Z (AZ1234)



56

AMADEUS AIR & PNR

Definizione Per visualizzare la Passenger List Status Table Per visualizzare il risultato della ricerca sulla riga 1 Per richiamare un PNR dalla Passenger List Dal PNR, per ritornare alla Passenger List: - dallinizio - dallultimo PNR Invio del risultato della ricerca in una specifica coda Stampa di un risultato di ricerca Cancellazione di - un risultato di ricerca - pi risultati di ricerca - tutti i risultati delle ricerche precedenti

Comando LPS / PS LPS / D1 LPS 2 LPS 0 LPS L LPS / D1 / Q1C1 LPS / D1 - P LPX / 3 LPX/ 3,5 LPX / ALL

Help on line: HE LPOCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden


57

AMADEUS AIR & PNR

Amadeus PNR ClaimQuesta funzionalit consente di prendere possesso di un PNR originato dal sistema di una compagnia aerea. Definizione Richiamo di un PNR indicando: - record locator - n volo / data - nome Selezione di un passeggero da una lista Ritorno alla lista iniziale Trasferimento della responsabilit del PNR allagenzia Comando RO CO ABCDEF ROAA095/25MAYMXPORDROAA095/25MAYMXPORD-ROSSI RO 2 RO 0 ER O (ET)

Help on-line: onCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

HE PNR CLAIM HE RO


58

AMADEUS AIR & PNR

Status codesCodice alla creazione PNR HK AMADEUS Access ( / e .) HL HN Codice di Dopo la chiusura Dopo la chiusura con NOTIFICA in caso con ET o ER ETK o ERK di risposta HK TK HK UN HL HN KL TL KK UU UN LK o NK DIRECT Access ( * ) LL NN HK HL HN TK UN KL TL KK UU TN UN STANDARD Access ( ) e UPDATE Access ( : ) SS LL NN HK HL HN US UN KL TL KK UU TN UN NO UC TK US TL HX NO UC TK US TL HX TK US NO TL UC HX Nella storia del PNR HK HL HK HL Nella storia del PNR HK Nella storia del PNR HK HL HK HL HN Nella storia del PNR HL Nella storia del PNR HK HL HK HL HN Nella storia del PNR


HK HL HN HX KK KL NO TK TL TN UC UN US UU

Conferma Lista DAttesa Richiesta Cancellato dalla compagnia Conferma di una richiesta Conferma di una lista dattesa Il sistema della compagnia non ha preso nessuna azione Cambio di operativo su una prenotazione che rimane confermata Cambio di operativo su una prenotazione che rimane in lista dattesa Cambio di operativo su una prenotazione che rimane in richiesta Classe o volo chiusi non viene accettata la lista dattesa Volo cancellato o classe rimossa Lista dattesa Lista dattesa59


AMADEUS AIR & PNR

Modifiche del PNRDefinizione Cancellazione - di un singolo elemento - di pi elementi - di un passeggero Cancellazione itinerario Cancellazione di un segm

Documents

Manuale Amadeus Air Pnr May 2011