Case Amadeus ComunicaçãO Interna Transf

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Comunicação Corporativa

Uma visão da comunicação interna com a ajuda das redes sociais

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Amadeus: líder global em TI para o setor de viagens e turismo

22,88% 52,16%

11,44%

11,44%

  Começou em 1987 como o primeiro GDS pan-regional do mundo

  Em menos de 10 anos conquistou a liderança mundial do segmento

  Em 1999 abriu a filial brasileira   Em 2002 começou a diversificação de

negócios

2,08% management

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Alcance global e atendimento local

  No Brasil:   110 funcionários   3 escritórios   4 mil clientes   + 30 mil usuários

Sydney

Dubai

Amadeus sites

Commercial organisation

Miami

Waltham

Buenos Aires

Chicago

Bogota

Mexico DF

Nice

London

Munich

Madrid

Bad Homburg

Antwerp

Bangkok

Sao Paulo

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O cenário e os desafios da comunicação corporativa

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Comoasnotícias enovidades

corporativas chegamatévocê?

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Esteéocenárioencontradonamaioriadasempresas...

DIAGNÓSTICO

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Ofluxotradicional....

Marke>ngComunicação

RecursosHumanos

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Aspessoasestãonarede...

Colaboram

Par>cipam

OpiniãoPrópria

FormadoradeOpinião

Empresa

Empresa

Empresa

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Ofluxocommídias sociais

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cultura de mídias sociais cultura corporativa

Comunicaçãosem barreiras

[RESTRIÇÕES] [LIBERDADE]

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cultura de mídias sociais cultura corporativa

Comunicaçãosem barreiras

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Como fazer um projeto de comunicação corporativa usando as mídias sociais ?

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Experiência Prática

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DIAGNÓSTICO “

“ entrevistascompessoas‐chave

análisedoambientedecomunicação

pesquisadepercepção

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Estratégia de diálogo Objetivos e “milestones” Criação de ambientes sociais Plano Editorial Campanhas de Incentivo Métricas

PLANEJAMENTO “

“

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PLANEJAMENTO “

“ EducaçãoeCultura

CampanhasMotores[incen>vo]

AmbienteColabora>vo[Blog/Intranet]

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PLANEJAMENTO “

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“Polices” mundiais que inviabilizavam o projeto

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PLANEJAMENTO “

“

tecnologia internet comunicação

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IMPLEMENTAÇÃO “ “

Desenvolvimento do blog (Setup e Conteúdo) Educação e Cultura

Campanhas de Incentivo Orientação e Acompanhamento

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IMPLEMENTAÇÃO “ “

intrablog

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IMPLEMENTAÇÃO “ “

cultura de rede

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cultura de rede

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campanhas internas

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campanhas internas

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RESULTADOS “

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RESULTADOS “

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RESULTADOS “

visibilidade internacional

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RESULTADOS “

comunidade América Latina

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RESUMO “ ~

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OBRIGADO! André Fróes

[11] 4502-1512 andre.froes@amadeus.com