PROFESORA: MARIA VIRGINIA PEREZ

INTEGRANTES:

IBARRA BERITZA

ALVAREZ ROSANNA

TORRES ELADIO

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL EN LA TOMA

DE DECISIONES.

El factor humano juega un papel importante en el sistema de información. Espor ello que debemos partir explicando su valor dentro de la organización

El desarrollo del conocimiento organizacional se basa en redes de personasque interactúan compartiendo sus conocimientos con apoyo de la tecnología.

Las organizaciones deben garantizar la infraestructura tecnológica necesariapara recopilar y recuperar el conocimiento, pero sobre todo promover lacompartimento de la visión y misión del conocimiento.

El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantesde una población, ayuda a disminuir en un momento determinado la brechadigital existente en dicha localidad, ya que aumentaría el conglomerado deusuarios que utilizan las TIC como medio tecnológico para el desarrollo de susactividades y por eso se reduce el conjunto de personas que no las utilizan.

Importancia del uso de los sistemas de información Gerencial en las organizaciones.

Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocido la importancia deadministrar los principales recursos como la mano de obra y las materias prima.

La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursosque poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas dedecisiones han comenzado a comprender que la información no es solo un producto ypuede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso deestos. Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información el negociodemás recursos y eficiente tal y como manejan los demás recursos existentes.

Los administraciones deben comprender de manera general que hay costos asociadoscon la producción, distribución, seguridad, almacenamiento y recuperación de toda lainformación que se manejada en la organización. Aunque la información se encuentra anuestro alrededor, debemos saber que esta no esgrafiara y su uso es estrictamenteestratégico para posicionar de negocio.

La fácil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologías de informaciónen general, han creado una revolución informática en la sociedad y de forma particularen los negocios. El manejo de información generada por computadora difiere en formasignificativa del manejo de datos producidos manualmente.

LA INFORMACION COMO RECURSO DE LAS ORGANIZACIONES.

La gerencia de la organización tiene como “input” la información

y, como “output” la toma de decisiones, que orientan lasactividades de la empresa. Nos encontramos en una era donde lavelocidad de los negocios es cada vez más dinámica y lainformación crece a ritmo acelerado, tanto la buena como la mala.

Gracias a la tecnología actual contamos con más canales para sutransmisión, facilidad de registro y almacenamiento, sin embargo,la gestión de la información tiende a diferenciarse en la mayoría delas empresas, representa el activo más importante del negocio ydebe ser oportuna mismo dinero, quien hace un manejo efectivo dela misma es quien domina el mercado.

LA INFORMACIÓN EN LA GERENCIA.

Con el fin de mejorar la toma de decisiones y reducir los costos de lasoperaciones incrementando la productividad de una empresa, es fundamentalla implementación de un eficaz sistema de información, que brinde los datosnecesarios para llevar a cabo una gestión empresarial eficiente.

Cabe mencionar que un sistema de información es básicamente un grupo deelementos, interrelacionados entre sí, que permiten capturar, procesar,almacenar y transmitir los datos de toda la cadena productiva de unacompañía, con el fin de ofrecer información confiable y en tiempo real paramejorar el control sobre la empresa y apoyar la toma de decisionesEstas tecnologías implican una gran colaboración para los directivos y elpersonal de la organización, frente a los posibles problemas que puedan surgir,y para crear nuevas estrategias en el negocio.

Debido a sus características, sin lugar a dudas el análisis de los datos es de vitalimportancia para los sectores gerenciales de una compañía, por lo que lossistemas de información gerenciales son uno de los eslabones mássignificativos de las organizaciones.

Los denominados SIG, siglas de Sistemas de Información Gerencial, se tratanbásicamente de una base de datos que se encuentra permanentementeactualizada, y que brinda las herramientas de información necesarias paraestablecer un sistema de análisis de oportunidades.

Los SIG ofrecen en todo momento, a los miembros del área gerencialde una compañía, los datos relevantes referidos a todo el procesoproductivo y la cadena de abastecimiento de una empresa, brindandoinformación oportuna sobre los insumos, stock, almacenes, actividadesproductivas y de distribución, y una larga lista de datos que seránútiles para realizar una investigación de campo, cuyo análisis ofrecerála posibilidad de tomar decisiones correctas y acertadas.

Cabe destacar que los SIG pueden estar conformados por unaestructura que responda específicamente a las funciones propias decada organización, con el fin de brindar resultados puntuales, ya quecada empresa es un caso diferente y sus actividades y oportunidadesno responden a un patrón único, sino que cada una obtendrá lainformación que realmente necesita.

De esta manera, al tratarse de un sistema totalmente flexible, brinda laposibilidad de alcanzar las metas deseadas y poder realizar tomas dedecisiones apropiadas para cada compañía.

QUE OFRECE EL SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

La función de los SIG no se limita simplemente a actuar como base de datosque ofrece información constante, sino que además brinda capacidades decomunicación electrónica, y realiza una evaluación de los datos obtenidos y dela propia compañía, con el fin de colaborar en la toma de decisiones diaria.

A través de la implementación de un SIG es posible realizar pronósticos detendencias reales para identificar las oportunidades de negocios inmediatas, ypor otra parte colaboran en la detección de inconvenientes durante la ejecuciónde los procesos, ya que permiten llevar a cabo un mayor control gerencial delas operaciones y el desempeño de la organización.

Gracias al avance de la tecnología informática y del desarrollo en el campo delsoftware, hoy en día es posible disponer de completos Sistemas de InformaciónGerencial de sencillo acceso, con una elevada velocidad de procesos y conresultados expuestos de forma gráfica fáciles de comprender.

FUNCION DEL SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

Los SI van mucho más allá que el diseño y desarrollo del subsistema informático. Un SI puededefinirse (Laudon y Laudon, 1996) como "un conjunto de componentes interrelacionados que permitencapturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el controlde una institución", además de ayudar a dichos directivos y personal a analizar problemas, visualizarcuestiones complejas y crear nuevos productos en un ambiente intensivo de información. La gestión dela información está orientada al control, preservación y retención de la información (Bouthillier yShearer, 2002)Las necesidades de información pueden ser relativas a hechos presentes o a situaciones futuras, con elobjetivo de realizar una dirección proactiva. Las necesidades de información se agrupan según lasunidades organizativas de la institución y las aplicaciones que cada una de ellas lleve a cabo. Resultaimportante la necesidad de información sobre el entorno, implicando un mecanismo de observaciónque provea constantemente información relativa a los principales factores estratégicos: competencia,tecnología y política, entre otros. Igualmente, resulta una constante el análisis de información sobreaspectos claves de la organización como I+D, producción, recursos humanos y finanzas, entre otros. Laelección o combinación de diversos procedimientos, lógicamente dependerá de las condicionesespecíficas de cada institución y de los individuos que la componen.

SISTEMA DE INFORMACION Y LA TOMA DE DECISIONES

El análisis de las necesidades y fuentes de informaciónresultan importantes para cualquier SI, pero son particularmentefundamentales para los sistemas de información gerencial (SIG).Desde el surgimiento de dicho término han existido un gran númerode definiciones que acentúan alguno que otro aspecto (Nestel, 1991,Gijsbers, 1991 Laudon y Laudon, 1996). Una definición aplicable anuestro sector (Bolívar y otros, 1997) sería "Un SIG es una base dedatos actualizada y un sistema de análisis y evaluación paraproporcionar a los actores del proceso de investigación (investigadoresy gerentes) y sus clientes, información oportuna sobre insumos,actividades y resultados de la investigación para apoyar la toma dedecisiones apropiadas". Un SIG puede estructurarse según lasfunciones organizacionales que apoya y que varían de acuerdo conlamisión y el formato de las instituciones, no existiendo por lo tanto unpatrón único para todas ellas. Para una organización de investigaciónagropecuaria las funciones pueden ser descritas a través del modelode análisis de contexto, insumos, procesos y productos, modelo quepodría ser adaptado para cualquier tipo de organización deinvestigación, sin embargo quizás no resultara idóneo parainstituciones comerciales .

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

Los SIG no solamente están destinados a proporcionar información, sino tambiéncapacidades de comunicación electrónicas, análisis de datos y organización (Watsonet al.,1991), de manera tal que favorezca el proceso de toma de decisiones. Las redesy los nuevos enfoques para almacenar y acceder datos hoy en día han madurado,permitiéndose de manera sencilla el uso compartido de los datos y el procesamientorápido de los mismos debido al poder de cómputo alcanzado y la visualización enformatos gráficos en formas fáciles de entender. Los SIG actuales deben permitirque la información pueda ser tabulada y copiada o exportada hacia otrasherramientas que favorezcan el análisis de los datos, dando más posibilidades tantoa los directivos como a los empleados que se encuentran distanciados del máximonivel de dirección (Laudon y Laudon, 1996). Quedaría entonces garantizar que eldato que se registra esté lo más cercano posible al tiempo real en que se ejecutan losprocesos.

En resumen, los SIG ayudan a los directivos y empleados con problemasestructurados que ocurren generalmente a nivel táctico y le proporcionan datos defuentes internas y externas, así como un entorno generalizado de computación y decomunicaciones que puede ser aplicado a un conjunto diverso de problemas.Ayudan a hacer pronósticos de tendencias e identifican oportunidades, al mismotiempo que ayudan a detectar problemas en la ejecución de los procesosestablecidos. Facilitan el seguimiento del desempeño organizacional e incrementanel control de los diferentes niveles de dirección para apoyar que la toma dedecisiones sea coordinada, pero descentralizada y que ocurra en los nivelesoperativos más bajos de la institución.

Se concibió, en una primera fase, estructurar un Sistema para el Soporte de Decisiones (Villardefrancos yVillar, 2000), dirigido a la planificación operativa, con información exacta, confiable y fácil de obtener,fundamentalmente con información interna de la organización y con efecto a corto plazo. La idoneidad de latoma de decisiones estará en función de la preparación, experiencia e información que posea el directivo.El Sistema tiene como objetivos, el facilitar la toma de decisiones a partir de informaciones necesariasactualizadas, así como ampliar y mejorar el uso de la Intranet del centro e incrementar la productividadadministrativa.Se definieron los principios básicos del Sistema, que se resumen en:• Comunidad de intereses: De todos y para todos• Carácter sistémico: Interrelación de las informaciones. Integración• Confidencialidad: Informaciones con diferentes niveles de acceso• Utilidad: Información relevante para la organización• Patrocinio del CAG: Apoyo y control• Responsabilidad individual compartida: Cada uno es responsable de la información que seintroduce al sistema y del uso y divulgación que se dé a la información disponible en el mismo.Igualmente, se definen varios aspectos que caracterizan la información a poner a disposición de los directivosdel centro. Entre ellos podemos resaltar los siguientes:• Actualización sistemática: La necesaria actualización permanente de la información.• Capacidad de análisis: Información directa, estudios históricos e indicadores de comportamiento• Disponibilidad: Información disponible permanentemente, de forma interactiva y de fácilexplotación.• Seguridad y Protección: Medidas para la seguridad de la información contenida.• Aseguramiento de la calidad: Garantizar la calidad de la información que se introduce al Sistema• Evaluación sistemática del impacto: Conocer el nivel de uso y explotación del Sistema en losdirectivos del centro, mediante encuestas de opinión.

CARACTERIZACION DEL SISTEMA DE INFORMACION EN LA TOMA DE DECISIONES

Los sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS)tienen muchas. Características que los hacen diferentesde otros sistemas más tradicionales de manejo de lainformación. Los usuarios finales de los DSS, por lascaracterísticas del tipo de problemas que enfrentan ypor el aprendizaje que requieren, también poseenciertas características especiales que deben

considerarse.

SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES

1. Primero y ante todo, un DSS es un instrumento que sirve paraorganizar la información que eventualmente se usará en la toma dedecisiones.

2. El DSS apoya el proceso de toma de decisiones mediante lapresentación de la información deseada, para el alcance de la soluciónde los problemas de toma de decisiones y de sus necesidades deaplicación.

3. Un sistema de apoyo para la toma de decisiones permite que eltomador de decisiones se relacione de una manera natural, por mediode un diseño cuidadoso de la interfase con el usuario.

4. Un sistema de apoyo relevante para la toma de decisiones retará eltomador de decisiones, y eventualmente lo obligará a cambiar sudecisión. Un tomador de decisiones cambia cuando se relaciona con elDSS, que en cierta manera es novedoso e implica un reto.

CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE APOYO

PARA LA TOMA DE DECISIONES.

5. Un DSS de utilidad sugiere nuevas perspectivas en la toma dedecisiones, y no obstante que llegan a ser atractivos y comprensibles parael usuario final, más bien se consideran innovadores. El sistema de apoyopara la toma de decisiones eventualmente cambia el proceso de toma dedecisiones del usuario, ya que le proporciona nuevas formas de ver losproblemas y las oportunidades; y tal cambio también incide sobre elusuario mismo.

6. Un sistema de apoyo para la toma de decisiones puede construirse paraapoyar decisiones que se toman una sola vez, o aquellas que son pocofrecuentes, o bien aquellas que ocurren de manera rutinaria. Sin embargo,el tipo de problema o de oportunidad que mejor enfrenta un DSS es aquélque requiere del juicio humano; ya sea porque los humanos se sientaninapropiado

7. Delegar su juicio (por ejemplo en las decisiones médicas) o bien, porqueel problema no pueda automatizarse por completo.

8. Un sistema de apoyo para la toma de decisiones, por lo general se diseñapara una persona en particular, o bien, para un grupo de tomadores dedecisiones. Esto permite que el diseñador del sistema estandarice

La toma de decisiones dentro de las organizaciones se efectúa principalmente en tresniveles : estratégico, gerencia y operación. Muchas de las decisiones que se efectúan anivel operativo pueden satisfacerse con eficacia con una plena automatización. Lo mismopuede decirse de diversas rutinas de la gerencia. Sin embargo, cuando los problemas y lasoportunidades no pueden estructurarse de manera total, para tomar una decisión serequiere del juicio que es fruto de la experiencia humana. Los sistemas de informacióntradicionales no se consideran adecuados para estas tareas.

El diseñador de un DSS necesita tomar en consideración los atributos específicos de latoma de decisiones, de tal forma que el usuario se relacione con eficacia con el sistema. Siel usuario final es una persona muy ocupada o se inhibe ante la perspectiva derelacionarse con el DSS, será entonces un técnico intermedio o un asistente quien serelacione con la computadora. De esta manera, el tomador de decisiones se encuentralibre para analizar y reaccionar ante el proceso y no ante los mecanismos de éste. Ya quelos sistemas de apoyo para la toma de decisiones se diseñan para un usuario o un grupode usuarios (como ocurre con los grupos de los sistemas de apoyo para la toma dedecisiones, GDSS), los analistas de sistemas deben estar sumamente conscientes de lainfluencia que ejerce en el diseño del DSS el estilo de quien toma las decisiones.

LOS USUARIOS DE LOS SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES.