TCC - Carlos Zanata Final 11-13

8/16/2019 TCC - Carlos Zanata Final 11-13

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

CAMPUS TOLEDO

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

CARLOS ROBERTO ZANATA JUNIOR

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS NO

SETOR DE ENGENHARIA DE UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA

TOLEDO

20!


2/77




Trabalho de Conclusão de Curso apresentadoao Curso Engenharia de Produção, doCampus Toledo, da Pontifícia UniversidadeCatólica do Paraná, como reuisito parcial paraa obtenção do título de !acharel emEngenharia de Produção"

#rientador$ Prof" %oão Paulo da &gre'a

TOLEDO20!


3/77




Trabalho de Conclusão de Curso apresentadoao Curso Engenharia de Produção, do CampusToledo, da Pontifícia Universidade Católica doParaná, como reuisito parcial para a obtenção

do título de !acharel em Engenharia deProdução, sob orientação do Prof" %oão Pauloda &gre'a

COMISSÃO E"AMINADORA

Prof" %oão Paulo da &gre'a

Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Prof" (enato Tratch


Prof" %ean )atos


Toledo, ***** de ************** de +-.


4/77

/o meu filho, /rthur de #liveira 0anata

ue sempre compreendeu minha

falta nos momentos ue precisei

me dedicar 1 minha graduação"


5/77

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço a 2eus, por me proporcionar o imensurável crescimento

intelectual ue esta graduação me trou3e"

/o meu filho, /rthur de #liveira 0anata ue em todos os momentos durante os cinco

anos da minha graduação me deu forças para ue eu pudesse conuistar meus

ob'etivos, ao mesmo tempo perdoou minha falta em diversos momentos ue precisei

me ausentar e me dedicar aos meus estudos"

/ minha amada namorada, 4abriela 4arcia )eirelles pelo apoio incondicional"

/ toda a minha família, ue compreendeu minha falta em importantes momentos e

encontros familiares ue ocorreram no período na minha graduação"

/o meu orientador, %oão Paulo da &gre'a ue de forma e3cepcional me guiou de

modo ue eu pudesse elaborar este trabalho de conclusão de curso"

/os meus amigos, 5a6rcio e 5uan ue foram e3celentes companheiros durante a

'ornada desta graduação"

/os professores do curso, por compartilhar seus conhecimentos de forma sublime"


6/77

RESUMO

# presente trabalho foi desenvolvido no setor de engenharia de uma ind7stria

farmac8utica, este setor desenvolve e e3ecuta pro'etos propostos pela diretoria daempresa" # ob'etivo desta obra foi implantar um sistema de gerenciamento depro'etos adaptado 1s necessidades da euipe de engenharia, a fim de torna9lopadrão no setor ao desenvolver e e3ecutar pro'etos" / coleta de dados acorreuatrav6s da análise de pro'etos finali:ados no ano de +-; e tamb6m por meio deentrevistas com colaboradores do setor de engenharia, estas informaç


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ABSTRACT

>o?ada@s the pro'ect management methodologies are ?ell disseminated and usedb@ large companies to develop and e3ecute their plans ?ith greater confidence thatthe@ ?ill succeed in the end of the activit@ proposed" &n this conte3t thepharmaceutical industr@ based in Paraná ?here it ?as developed this paper?orA,often invest in pro'ects to increase and or optimi:e their factories, and these activitiesare the responsibilit@ of the compan@Bs engineering department, ho?ever the@ aredeveloped unofficiall@, ?ithout the aid of good practice in pro'ect management" or that reason, it happens intolerable problems such as financial and chronologicalerrors during the ?orA in progress" This stud@ ?as aimed to implement a pro'ectmanagement s@stem adapted to the engineering team needs in order to standardi:ethe process of development and e3ecution of the pro'ects" The tools ?ere elaborated

in order to solve the problems reported b@ the staff of the engineering department"The implementation of this methodolog@ ?as done fractionall@, so it didnDt cause abad reaction of the team, but gain the interest of them to use it" #nce the toolsstarted to be applied, pro'ects have been designed ?ith more technical data thanbefore, because no?, the inside customers of the compan@ also contribute to preparethe documentation related to the pro'ect the@ are reuesting" This enrichment of information in the elaboration of documents provided better conditions to achievesuccess in pro'ects e3ecuted b@ the compan@Bs engineering department under stud@"

-+./&1', Pro'ect )anagement" )ethodolog@" &mplementation"


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LISTA DE ILUSTRAÇES

igura - 9 lu3ograma de 4erenciamento de pro'etos P)!#="""""""""""""""""""""""""""""""""-

igura + 9 Procedimentos para elaborar o escopo do pro'eto""""""""""""""""""""""""""""""""""""+

igura F 9 E3emplo básico de uma E/P"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""+F

igura ; 9 Classificação das Partes &nteressadas"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""+.

igura . 9 #rganograma do Getor de Engenharia""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""F+

igura H 9 /ntigo flu3o de pro'etos""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""FI

igura 9 lu3o de 4erenciamento de Pro'etos &mplantado"""""""""""""""""""""""""""""""""""""";F

igura J 9 Termo de /bertura do Pro'eto""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""";I

igura I 9 &dentificação das Partes &nteressadas"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""".-igura - 9 2eclaração do Escopo do Pro'eto"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""".F

igura -- 9 Golicitação de )udança""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""..

igura -+ 9 Termo de /ceite de Entrega""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""".

igura -F 9 5iç


9/77

LISTA DE GRÁFICOS

4ráfico - K 2esvios de Cronograma Pro'etos L/L e L!L"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""F

4ráfico + K 2esvios de #rçamento Pro'etos L/L e L!L"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""F


10/77

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

E/P Estrutura /nalítica de Pro'etos

ed" Edição

eng" Engenharia

f" olha

p" Página

P)!#= Pro'ect )anagement !od@ of =no?ledge

P)& Pro'ect )anagement &nstitute

T/P Termo de /bertura de Pro'eto

TGE Tribunal Guperior Eleitoral


11/77

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

-"- C#>TEMTU/5&0/NO# 2# TE)/"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""---"+ /P(EGE>T/NO# 2# P(#!5E)/"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""--

-"F #!%ET&#G""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-+

343 G+$33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333332

3432 E'5+)678)'3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333332

-"; %UGT&&C/T&/""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-F

-". /P(EGE>T/NO# 2# T(/!/5Q#""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-F

2 REFERENCIAL TEÓRICO3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333!+"- 2E&>&NO# 2E P(#%ET#""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-.

+"+ 4E(E>C&/)E>T# 2E P(#%ET#G""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-.

+"F 5UM#4(/)/ 2E 4E(E>C&/)E>T# 2E P(#%ET#G GE4U>2# #

P)!#="""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-H

+"; TE()# 2E /!E(TU(/ 2E P(#%ET#"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-J

+". 4E(E>C&/)E>T# 2# EGC#P# 2# P(#%ET#"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""-I

23!3 D+)$#: 1 E')5 1 P&;+C&/)E>T# 2E CUGT#G""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""+J

+"-- 4E(E>C&/)E>T# 2/ RU/5&2/2E"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""+I

+"-+ 4E(E>C&/)E>T# 2E (&GC#G""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""F

4 MATERIAIS E MTODO33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333334

F"-C#)P(EE>2E>2# # CE>S( 2# GET#( #>2E #& /2/PT/2/ /

)ET#2#5#4&/""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""F-

F"+ C#5ET/ 2E 2/2#G""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""FF

4323 DADOS DE PROJETOS333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344

43232 ENTREVISTAS333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344


12/77

F"F E5/!#(/NO# E /2/PT/NO# 2/ )ET#2#5#4&/"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""F;

F"; &)P5/>T/NO# 2/ )ET#2#5#4&/ 2EGE>#5&2/""""""""""""""""""""""""""""""""""""""F;

RESULTADO E ANÁLISE DOS DADOS3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333334

;"- 2/2#G 2E P(#%ET#G //5&/2#G""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""FH

;"+ &>#()/NEG C#5ET/2/G /T(/G 2E E>T(E&GT/G"""""""""""""""""""""""""""FJ

323 MAPEAMENTO DO FLU"O DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

ANTERIOR A IMPLANTAÇÃO DA METOLOGIA3333333333333333333333333333333333333333333333333333334

;"F >#/ )ET#5#4&/ 4E(E>C&/)E>T# 2E P(#%ET#G"""""""""""""""""""""""""""""""""";-

343 PROCESSOS DE INICIAÇÃO3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

3432 PROCESSOS DE PLANEJAMENTO33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

3434 PROCESSOS DE E"ECUÇÃO33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333343 PROCESSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE3333333333333333333333333333333333

343! PROCESSO DE ENCERRAMENTO333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

;"; &)P5/>T/NO# 2# >## )#2E5# 2E TE()# 2E /!E(TU(/ 2#

P(#%ET#""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""";I

;". &)P5/>T/NO# 2/ E((/)E>T/ &2E>T&&C/NO# 2/G P/(TEG

&>TE(EGG/2/G""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""".-

;"H &)P5/>T/NO# 2/ E((/)E>T/ 2EC5/(/NO# 2# EGC#P# 2#P(#%ET#""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""".F

;" &)P5/>T/NO# 2/ E((/)E>T/ G#5&C&T/NO# 2E )U2/>N/ 2E

P(#%ET#"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""..

;"J &)P5/>T/NO# 2/ E((/)E>T/ TE()# 2E /CE&TE 2E E>T(E4/"""""""""".

;"I &)P5/>T/NO# 2/ E((/)E>T/ 5&NEG /P(E>2&2/G"""""""""""""""""""""""""""""".I

! CONCLUSES3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

REFERÊNCIAS333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333334APÊNDICE A MANUAL DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

IMPLANTADO3!


13/77


14/77

--

INTRODUÇÃO

-"- C#>TEMTU/5&0/NO# 2# TE)/

# gerenciamento de pro'etos au3ilia as organi:açessas condiçE0EG, +FW"

)elo V+-W, e3plana ue considerando o dinamismo e comple3idade dos

empreendimentos da construção civil, cada ve: mais as empresas buscamestrat6gias de aç


15/77

-+

/ euipe de engenharia da empresa desenvolve e e3ecuta pro'etos ue

podem ser classificados em civis e de infraestrutura, estas obras adv6m de uma

situação onde os pro'etos são elaborados contando apenas com a e3peri8ncia de

cada engenheiro, sem o au3ílio de recursos e ferramentas de boas práticas de

gerenciamento de pro'etos" Esse fato incorre na ine3ist8ncia de um plane'amento

padroni:ado, acarretando desde falhas em levantamento ou registro de informaç


16/77

-F

-"; %UGT&&C/T&/

2e acordo com Prado V+;W, o benefício provindo de um pro'eto bem

gerenciado se resume, basicamente em ue a e3ecução não diferirá

significantemente do plane'ado" o dever de um bom plane'amento prever, da

melhor forma possível, auilo ue o cliente necessita" /ssim, por meio do

gerenciamento de pro'etos há mais chances de termos clientes satisfeitos"

/inda enfati:ando os benefícios de gerenciar pro'etos, TGE V+-FW, e3plana

ue gerir pro'etos de forma metodológica e padrão permite fa:er plane'amentos para

diminuir as incerte:as e os riscos do pro'eto, monitorar e controlar o andamento paraassegurar sua conclusão no pra:o e orçamento estipulado, conforme as

especificaç


17/77

-;

Geção F$ esta parte 6 o terceiro capítulo, contempla os materiais e m6todos,

onde consta a metodologia ue foi utili:ada para implantar as ferramentas e

m6todos propostos para atingir os ob'etivos do trabalho"

Geção ;$ resultado e análise dos dados 6 o uarto capítulo do trabalho, ele

evidencia o desdobramento dos resultados e discuss


18/77

-.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

+"- 2E&>&NO# 2E P(#%ET#

Por pro'eto podemos compreender o con'unto de informaç


19/77

-H

gestão aplicada de pro'etos instrui como transformar teoria em prática" /inda com

mais simplicidade, a ger8ncia de pro'etos na prática trata da implementação da

administração do pro'eto" pela implementação ue se atinge a e3cel8ncia em

gerenciamento de pro'etos"

+"F 5UM#4(/)/ 2E 4E(E>C&/)E>T# 2E P(#%ET#G GE4U>2# # P)!#=

2e acordo com o 4uia do Conhecimento em 4erenciamento de Pro'etos 9

P)!#= V+-FW-, a melhor metodologia para gerenciar pro'etos 6 a descrita na figura

-, ela cont6m os ; processos de gerenciamento de pro'etos e são mostrados no

grupo de processos em ue a maior parte das atividades ocorre" Por e3emplo,uando um procedimento ue normalmente ocorre no grupo de m6todos de

plane'amento 6 atuali:ado no grupo de aç


20/77

-

igura - K lu3ograma de 4erenciamento de pro'etos P)!#=

onte$ adaptado do P)!#=, +-F


21/77

-J

+"; TE()# 2E /!E(TU(/ 2E P(#%ET#

# termo de abertura de pro'eto 6 uma saída dos processos de iniciação e

serve como entrada para o desenvolvimento do pro'eto, coleta de reuisitos,

definição do escopo e para a identificação das partes interessadas" # T/P

documenta as principais características do pro'eto em alto nível, incluindo as

necessidades do negócio, o entendimento atual dos dese'os do cliente em relação

ao novo produto, serviço ou resultado ue resultará na e3ecução do plano V)E5#,

+-W"

2e forma mais conte3tuali:ada e mais detalhada o P)!#= V+-FW, descreve

ue desenvolver o termo de abertura do pro'eto 6 o processo de desenvolver umdocumento ue formalmente autori:a a e3ist8ncia de um pro'eto e dá ao gerente do

pro'eto a autoridade necessária para aplicar recursos organi:acionais 1s atividades

do pro'eto" # principal benefício deste processo 6 um início de pro'eto e limites de

pro'eto bem definidos, a criação de um registro formal do pro'eto, e uma maneira

direta da direção e3ecutiva aceitar e se comprometer formalmente com o pro'eto"

# termo de abertura do pro'eto estabelece uma parceria entre a organi:ação

e3ecutora e a organi:ação solicitante" >o caso dos pro'etos e3ternos, um contratoformal 6 normalmente a forma preferida de estabelecer um acordo" >este caso, a

euipe do pro'eto torna9se o fornecedor ue responde 1s condiç


22/77

-I

+". 4E(E>C&/)E>T# 2# EGC#P# 2# P(#%ET#

# gerenciamento do escopo do pro'eto compreende os processos

necessários para assegurar ue o pro'eto inclui todo o trabalho necessário, e apenas

o necessário, para concluir o pro'eto com sucesso" # gerenciamento do escopo do

pro'eto está relacionado principalmente com a definição e controle do ue está e do

ue não está incluso no pro'eto"

/ igura + fornece uma visão geral dos processos de gerenciamento do

escopo de pro'eto, ue inclui o seguinte$

Plane'ar o gerenciamento do escopo K # processo de criar um plano de

gerenciamento do escopo do pro'eto ue documenta como tal escopo será

definido, validado e controlado" Coletar os reuisitos K # processo de determinar, documentar e gerenciar as

necessidades e reuisitos das partes interessadas a fim de atender aos

ob'etivos do pro'eto" 2efinir o escopo K # processo de desenvolvimento de uma descrição

detalhada do pro'eto e do produto" Criar a E/P K # processo de subdivisão das entregas e do trabalho do pro'eto

em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis" alidar o escopo K # processo de formali:ação e aceitação das entregas

concluídas do pro'eto" Controlar o escopo K # processo de monitoramento do andamento do escopo

do pro'eto e do produto e gerenciamento das mudanças feitas da linha de

base do escopo VP)!#=, +-FW"


23/77

+

igura + 9 Procedimentos para elaborar o escopo do pro'eto

onte$ P)!#=, +-F"


24/77

+-

>o conte3to do pro'eto, o termo escopo pode se referir ao$

Escopo do produto$ /s características e funç


25/77

++

23!32 E'


26/77

+F

construção da matri: de responsabilidades, rede de atividades e cronograma,

estimativas de custo, análise de riscos, estrutura organi:acional, al6m da

coordenação de ob'etivos e controle"

4eralmente, os níveis superiores refletem as principais áreas do pro'eto e as

fases do ciclo de vida" ` medida ue subdividimos o trabalho em elementos

menores e os organi:amos em níveis, aumentamos o grau de descrição do trabalho

e, portanto, dos detalhes do pro'eto" / subdivisão do trabalho deve ocorrer at6 ue

se chegue a elementos menores nos níveis críticos de gerenciamento do pro'eto, ou

se'a, níveis aonde o trabalho 6 reali:ado e gerenciado" >esses níveis o trabalho

deve ser estimado de forma realista" Chamamos o trabalho neste nível de pacote de

trabalho"

igura F 9 E3emplo básico de uma E/P

onte$ o autor, +-."


27/77

+;

+"H G#5&C&T/NO# 2E )U2/>N/

Golicitação de mudança 6 uma proposta formal para modificar ualuer

documento, entrega, ou linha de base" Uma solicitação de mudança aprovada

substituirá o respectivo documento, entrega ou linha de base, e pode resultar em

uma atuali:ação de outras partes do plano de gerenciamento do pro'eto" Ruando

são encontrados problemas enuanto o trabalho do pro'eto está sendo e3ecutado,

são apresentadas solicitaç#4(/)/ 2# P(#%ET#

# cronograma do pro'eto 6 gerado no processo de 2esenvolvimento do

Cronograma atrav6s de um processo iterativo no ual são definidas as datas de

início e t6rmino das atividades do pro'eto" # desenvolvimento do processo deprogramação 6 de fundamental import]ncia para o processo de plane'amento, pois

durante este 6 ue será elaborado o calendário de atividades do pro'eto, e

determinação do seu início e t6rmino, o seuenciamento e a duração das atividades

V)E5#, +-W"

>oc8ra V+-;W, aponta ue o ob'etivo final do plane'amento, em termos de

pra:os, 6 a obtenção do cronograma do pro'eto" # cronograma do pro'eto 6 uma

entrega do plane'amento ue$ preparado durante o plane'amento\

e3ecutado e registrado na e3ecução do pro'eto\

medido, analisado e reportado no monitoramento e controle do pro'eto\

concluído no encerramento do pro'eto"

+"J P/(TEG &>TE(EGG/2/G


28/77

+.

# gerenciamento das partes interessadas do pro'eto inclui os processos

e3igidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organi:açota$ 5egenda$ / K 4erente do pro'eto\ ! K Cliente\ C K )embros da euipe do pro'eto\ 2 K Patrocinador\ E K Gociedade\ K Usuário final\ 4 K ornecedores"


29/77

+H

# modelo classificatório das partes interessadas tem como ob'etivo identificar

a import]ncia e influ8ncia de todos aueles ue se envolvem no pro'eto" Com essa

informação o gestor se orienta de forma mais clara e ob'etiva no momento de tomar

uma decisão de impacto significante no pro'eto, ele decide a uem consultar e uais

serão os primeiros a ser informados sobre ualuer possível alteração do escopo do

pro'eto" Portanto 6 de e3trema import]ncia ter muito bem definido a relação

interesseZpoder das partes interessadas de um determinado pro'eto.

+"I 4E(E>C&/)E>T# 2/ C#)U>&C/NO#

Em pro'etos de sistemas informati:ados, a gestão da comunicaçãodesempenha função crucial" /lguns fatores inerentes a essa área, como o alto nível

de incerte:a de reuisitos e da própria tecnologia, e a necessidade de grande

conhecimento t6cnico e criatividade, tornam comple3a a coordenação desses

pro'etos" /ssim, o gerenciamento dos mesmos depende fortemente da adoção de

m6todos específicos de coordenação e comunicação entre as partes interessadas

do pro'eto e, tamb6m, entre os membros das diferentes euipes" &sso torna possível

a integração administrativa e t6cnica, fa:endo a diferença em pro'etos de sucessoVCQ/EG, +HW"

Gegundo o P)!#= V+-FW, o processo de gerenciar as comunicaç


30/77

+

freu8ncia da informação ue percorre os vários níveis da organi:ação são menos

consistentes, especialmente em empresas mais formais" )as este'a o problema na

informação ue flui em direção aos e3ecutivos ou no caminho inverso para as

euipes, o problema normalmente tem origem em algum lugar mais no topo" #s

gerentes seniores são os suspeitos óbvios uanto ao aspecto de e3igir sempre mais

relatórios e reuni


31/77

+J

comunicação do pro'eto" Para o registro da reunião utili:a9se um documento

denominado comumente como ata de reunião ou memória de reunião"

2332 C=>8)#9: + R+5&+'+>


32/77

+I

reuerer a'ustes nos recursos humanos, na necessidade ou não de horas e3tras, ou

no balanceamento entre o orçamento e os ob'etivos de pra:o do pro'eto" Controlar

tamb6m inclui tomar decisG)#(E\ C//5&E(&, +--W"

# P)!#= V+-FW, complementa, discorrendo ue gerenciar os custos de um

pro'eto 6 o processo de estabelecer as políticas, os procedimentos e a

documentação necessária para o plane'amento, gerenciamento, despesas e controle

dos custos do pro'eto" # principal benefício deste processo 6 o fornecimento de

orientação e instruç


33/77

F

liderança, entendimento de custo da ualidade, oferecimento de um local agradável

de trabalho e a adoção de modelos de maturidade"

Ter um bom sistema da ualidade a'uda as empresas a serem competitivas"

Para estabelecer e implementar sistemas de ualidade efetivos, a alta ger8ncia deve

se comprometer ao má3imo e estabelecer diretri:es"

Um grande percentual de problemas de ualidade está relacionado a

problemas de gerenciamento, e um percentual menor, a aspectos t6cnicos" Por isso,

a alta ger8ncia e os e3ecutivos seniores devem assumir as responsabilidades de

criar, apoiar e promover a ualidade, al6m de declarar e3plicitamente na filosofia da

organi:ação o comprometimento com a ualidade V&E&(/, +FW"

/ fim de mensurar, e transformar as vantagens da aplicabilidade dasferramentas da ualidade em n7meros, o P)!#= V+-FW, afirma ue uma m6trica

da ualidade especificamente descreve um atributo de pro'eto ou produto e como o

processo de controle da ualidade o medirá" / medição 6 um valor real" / toler]ncia

define as variaç


34/77

F-

4 MATERIAIS E MTODO

F"- C#)P(EE>2E>2# # CE>S( 2# GET#( #>2E #& /2/PT/2/ /

)ET#2#5#4&/

# setor onde foi desenvolvido o presente trabalho, 6 composto por profissionais de diversas áreas, sendo eles, engenheiros mec]nicos, civis e

eletricistas, administradores, gestores de pro'etos, pro'etistas, pessoas ue

oferecem suporte administrativo e t6cnico e tamb6m os cargos de liderança,

ger8ncia e diretoria" # organograma da diretoria de engenharia está descrito abai3o

para melhor compreender a hieraruia do setor"

2iretoria de engenharia K --+ colaboradores 4er8ncia de engenharia K -- colaboradores #bras civis K .- colaboradores #bras el6trica e mec]nica K ;; colaboradores >7cleo de gestão de eng" K -F colaboradores

- 5íder\ + Pro'etistas\ + 4estores de pro'etos\ - /nalista de processos\ - /nalista de pro'etos\ - Engenheiro de automação\

- Engenheiro civil\ - Engenheiro mec]nico\ - Engenheiro eletricista\ - Gecretária\ - /u3iliar administrativo"

/ seguir o organograma da diretoria de engenharia"


35/77

F+

igura . 9 #rganograma do Getor de Engenharia"

onte$ o autor, +-."


36/77

FF

F"+ C#5ET/ 2E 2/2#G

/ coleta de dados foi reali:ada em duas partes, levantamento de informaç


37/77

F;

Escopo\ Tempo\ Custos\ Rualidade\ (ecursos humanos\ Comunicaç


38/77

F.

RESULTADO E ANÁLISE DOS DADOS

Essa parte do trabalho irá apresentar os desdobramentos das aç


39/77

FH

anterior a implantação da metodologia e a situação posterior, contemplando então

um mapeamento do antigo flu3o de gerenciamento de pro'etos e o flu3o de gestão

implantado com suas respectivas ferramentas de apoio"

>o entanto antes da apresentação dos resultados 6 importante ressaltar ue

conforme conte3tuali:ado anteriormente, o presente trabalho foi desenvolvido no

setor de engenharia de uma ind7stria farmac8utica, e 6 responsável pela e3ecução

das atividades segundo a demanda repassada pela direção da empresa, e não tem

envolvimento direto no estudo de viabilidade ou não dos pro'etos propostos" 2essa

forma a implantação da metodologia de gestão não contempla a organi:ação da

fase de análise de viabilidade, ue 6 reali:ada pela diretoria da empresa, logo o

pro'eto só passa a ser de responsabilidade da engenharia uando 'á e3istem dadosrelativos a demanda da produção dese'ada atrav6s da atividade solicitada" Portanto

1 engenharia, cabe desenvolver e e3ecutar os pro'etos propostos pela direção da

companhia"

;"- 2/2#G 2E P(#%ET#G //5&/2#G

#s pro'etos ue foram analisados apresentavam problemas tanto deorçamento ultrapassado ao ue foi solicitado inicialmente, uanto de pra:os ue não

foram cumpridos" / seguir temos os gráficos relativos ao cronograma e orçamento,

para poder visuali:ar os desvios ocorridos"

4ráfico - K 2esvios de Cronograma Pro'etos L/L e L!L"

PROJETO " PROJETO " MÉDIA0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

Gráfco de Desvio de ro!or#$#Previso & Re#'i(#do

Pr#(o so'ici#do


40/77

F

onte$ o autor, +-."

Com base nas informaç


41/77

FJ

/pós a compreensão dos gráficos foi reali:ado a leitura das solicitaç


42/77

FI

igura H K /ntigo flu3o de pro'etos"

onte$ o autor, +-."

/ seguir descrição de como acontecia cada fase o flu3o de gerenciamento de

pro'eto"

S$8)8


43/77

;

pro'etos anteriores ue tinham características em comum com o pro'eto

solicitado"

D+'+>%$%8+>K#, /ssim como no caso do levantamento de

custos o cronograma era estimado utili:ando a analogia com pro'etos

anteriores"

E$#: 1 TAP, Era o documento ue representava o plano de pro'eto e

deveria descrever de forma detalhada ual 6 o pro'eto e como ele será

e3ecutado, nele eram incluídas as informaç


44/77

;-

em andamento, não se tinha muitas opç#/ )ET#5#4&/ 4E(E>C&/)E>T# 2E P(#%ET#G

/ nova metodologia de 4erenciamento de Pro'etos para o setor de

engenharia foi adaptada do manual de boas práticas de gestão do P)&, o P)!#="

/l6m disso, outros setores da empresa ue 'á possuem uma estrutura mais madura

no ue di: respeito a gestão de pro'etos e utili:am o P)!#= como guia, 6 o caso

dos setores de tecnologia da informação e o setor de plane'amento da empresa, enesse caso a engenharia 'á se alinharia com esses demais setores, facilitando uma

padroni:ação futura do m6todo em toda empresa"

importante ressaltar ue não seria viável implantar o m6todo e3atamente

como descrito no P)!#=, pois trata9se de um modelo generalista ue contempla

basicamente todos os tipos de pro'eto e devido a isso precisa ser e3atamente

completo e amplo, o ue implica em grande n7mero de processos a serem

implantados, e devido a maturidade em gerenciamento de pro'etos da euipe de

engenharia da empresa, isso demandaria um enorme e comple3o esforço de

implantação al6m de repassar para euipe uma impressão de burocrati:ação e


45/77

;+

infle3ibilidade no trabalho o ue poderia acarretar o não envolvimento da euipe e

inviabili:aria toda a implantação"

/ adaptação foi iniciada pelo flu3o do ciclo de vida do gerenciamento de

pro'eto, adaptado do flu3o ue o P)!#= prop


46/77

;F

igura K lu3o de 4erenciamento de Pro'etos &mplantado"

onte$ adaptado P)!#=, +-F"


47/77

;;

/bai3o o detalhamento da adaptação reali:ada, ue está delineada conforme

de fato se tornou a metodologia de gerenciamento de pro'etos, e foi e3planada do

mesmo modo como as fases ue comp


48/77

;.

D+'+>%$%+& 5$#> 1+ K+&+>)8#+>+;#& K+&+>)8#+>


49/77

;H

P$#>+;#& K+&+>)8#+>8)#9+', 6 tornar eficiente o m6todo

de comunicação do pro'eto, de modo ue todos os envolvidos este'am

sempre a par do real status do pro'eto, e isto 6 de e3trema relev]ncia, pois

um pro'eto com uma comunicação eficiente está mais propício ao sucesso" I1+>)8#& +>%$%8+>8)#9+', 6 munir por toda a e3ecução do pro'eto, uma

contínua relação de troca de informaç


50/77

;

343 PROCESSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE

# intuído destes processos 6 ue o gerente do pro'eto não dei3e engavetados osdocumentos elaborados no plane'amento do pro'eto, revisando e monitorando

constantemente os mesmos" R+#$8#& )>9#', são as atividades de

administram as alteraç8)#9+', 6 o monitoramento e controle das

comunicaç


51/77

;J

a formali:ação necessária para o encerramento do pro'eto, a fim de

comunicar toda a euipe ue o mesmo foi concluído"

E>)+&& 5&;+T/NO# 2# >## )#2E5# 2E TE()# 2E /!E(TU(/ 2#

P(#%ET#


52/77

;I

igura J 9 Termo de /bertura do Pro'eto"

onte$ adaptado da empresa em estudo, +-."

# primeiro documento do pro'eto 6 o T/P, os dados contidos nele servem de

base para todo o pro'eto, as principais informaç


53/77

.

então a adaptação desta ferramenta foi de rápida aceitação da euipe, a 7nica

resist8ncia foi em convenc89los ue o documento precisava ser completamente

preenchido, isto por ue, anteriormente o T/P muitas ve:es ficava com diversos

campos sem preenchimento, portanto este documento ficava ainda mais pobre de

informaç


54/77

.-

igura I 9 &dentificação das Partes &nteressadas"

onte$ o autor, +-."

/ ferramenta identificação das partes interessadas se fa: necessária para

mapear e classificar todos os envolvidos no pro'eto" / partir da sua implantação a

engenharia passou a saber uem e3atamente está envolvido em um determinado

pro'eto, ual atividade está desempenhando, ual a melhor forma de comunicação e


55/77

.+

tratativa para solução de conflitos" &sto por ue ao identificar um envolvido no

pro'eto, 6 possível classifica9lo, compreender seus interesses, podendo assim

gerenciar estas informaçT/NO# 2/ E((/)E>T/ 2EC5/(/NO# 2# EGC#P# 2#

P(#%ET#


56/77

.F

igura - 9 2eclaração do Escopo do Pro'eto"

onte$ o autor, +-."

/ 2eclaração do Escopo do Pro'eto 6 o documento ue detalha as

características do produto ue será entregue ao cliente no final do pro'eto" 2as

ferramentas implantadas, esta 6 a ue mais agregou valor no desenvolvimento e

plane'amento de pro'etos, pois o preenchimento deste documento propicia a

descrição detalhada, analítica e t6cnica do ue o cliente espera com o pro'eto, o uepassou a minimi:ar as possibilidades da engenharia estar se comunicando de forma


57/77

.;

ineficiente com seus clientes no momento de receber as informaçT/NO# 2/ E((/)E>T/ G#5&C&T/NO# 2E )U2/>N/ 2E

P(#%ET#


58/77

..

igura -- 9 Golicitação de )udança"

onte$ adaptado da empresa em estudo, +-."

/ solicitação de mudança 6 um documento ue controla e formali:a todos os

desvios entre o plane'ado na declaração do escopo do pro'eto e o ue de fato será

reali:ado" Esta ferramenta 'á era utili:ada anteriormente, no entanto não havia um

modelo padrão, então foi elaborado um documento ue ao ser preenchido reuer as

informaço momento

de preencher o documento, o solicitante tamb6m precisará ter as informaç


59/77

.H

onde está sendo desenvolvido o pro'eto e ao patrocinador do pro'eto, portando e

eles não considerem pertinentes tal mudança, ela não acontecerá"

/nteriormente a implantação da ferramenta solicitação de mudança, havia na

euipe um conceito ue ualuer alteração no pro'eto era algo ruim, então algumas

ve:es, mesmo sendo necessário uma determinada alteração no pro'eto, ela não era

solicitada, pelo simples motivo de não parecer ue algo havia sido mal plane'ado"

Por6m isto não pode ser visto necessariamente desta forma, em uma empresa muito

din]mica, o cenário e as necessidades do cliente podem mudar rapidamente, sendo

então necessário alterar o pro'eto ue havia sido plane'ado, portanto foi difundido a

ideia ue nem sempre deve9se ver uma alteração no pro'eto como um problema,

mas sim como uma oportunidade de entregar ao cliente um produto ue o atenderáde forma mais satisfatória"

Entre os benefícios da implantação desta ferramenta, está o fato ue o

gerente do pro'eto passou a ter de forma oficial as 'ustificativas ue levarão a euipe

a e3ecutar o pro'eto de forma diferente ao proposto no escopo do pro'eto" Portanto

se o pro'eto não foi entregue no pra:o e com a verba solicitada inicialmente, o

gerente do pro'eto pode verificar se foi devido a alguma alteração ue o pro'eto

sofreu, sendo então 'ustificado e compreendido os desvios de cronograma e custosdo pro'eto"


60/77

.

;"J &)P5/>T/NO# 2/ E((/)E>T/ TE()# 2E /CE&TE 2E E>T(E4/

igura -+ 9 Termo de /ceite de Entrega"

onte$ o autor, +-."

# Termo de /ceite de Entrega 6 um documento ue oficiali:a a finali:ação

parcial ou completa do pro'eto" /nteriormente a implantação desta ferramenta havia

apenas uma entrega do pro'eto, ue era uando de fato o pro'eto como um todo era

finali:ado, ainda assim não havia um documento ue formali:ava esta etapa,

simplesmente acabavam as atividades relacionadas ao pro'eto"

/ partir da implantação do Termo de /ceite de Entrega, ficou acordado entre a

euipe ue conforme forem sendo finali:adas as fases do pro'eto, será emitido um

termo de aceite de entregas, onde o gerente do pro'eto, o cliente e o patrocinador do

pro'eto precisarão estar de acordo com a finali:ação da determinada fase do pro'eto,

para isto, eles precisarão fa:er uma análise crítica se o ue está sendo entregue,

está de acordo com o esperado e documentado no escopo do pro'eto" Ge a entrega

não estiver completamente finali:ada, o cliente e ou o gerente do pro'eto podem

oficiali:ar esta atividade faltante no próprio Termo de /ceite de Entrega,


61/77

.J

descrevendo de forma detalhada o ue ainda necessita ser reali:ado para a entregar

ser plena"

Com a utili:ação do Termo de /ceite de Entrega será possível medir o

desempenho parcial do pro'eto, ficando mais fácil de gerenciar tanto o cronograma

uanto dos custos pro'eto" #utro benefício devido a implantação da ferramenta 6

ue o gerente do pro'eto poderá divulgar entre todas as partes interessadas do

pro'eto como anda o progresso do mesmo, de modo ue todos se sintam

estimulados ao ver o progresso do pro'eto" 2o mesmo modo, se uma entrega for

finali:ada após o plane'ado, o gerente do pro'eto automaticamente passará a dar

mais atenção ás atividades ue estiverem em atraso, solicitando au3ilio atrav6s de

mais mão de obra, caso ele 'ulgue necessário" / divulgação do andamento dopro'eto ue foi observado atrav6s do Termo de /ceite de Entrega, pode ser feita

atrav6s de um painel de gestão a vista, ue o gestor do pro'eto pode elaborar e

imprimir em um local de comum acesso da euipe do pro'eto, deste modo ele

mant6m a informação acessível a todos ue por ualuer motivo precisarem destes

dados"


62/77

.I

;"I &)P5/>T/NO# 2/ E((/)E>T/ 5&NEG /P(E>2&2/G

igura -F 9 5iç


63/77

H

onte$ o autor, +-."

/ ferramenta 5iço entanto este 6 um conceito completamente errado, isto por ue falar

de um pro'eto finali:ado, de modo a e3por todos os acorridos durante o pro'eto, tanto

positivos uanto negativos, pode tra:er um aprendi:ado muito grande a todos ue

participarem da discussão"

/ utili:ação desta ferramenta trou3e uma informação crucial ao patrocinador do pro'eto, ue 6 se o ob'etivo do pro'eto foi atingido, pois caso o pro'eto não tenha

obtido seu ob'etivo, ele pode ser denominado como um investimento ue foi mal

aplicado, portanto indevido" Por outro lado, se o pro'eto foi um sucesso, deve9se

tomar como refer8ncia a forma em ue o mesmo foi gerenciado e e3ecutado"

&ndiferente do resultado final do pro'eto, deve ser discutido todos os

problemas ocorridos no decorrer do pro'eto, sugerindo o ue poderia ser feito de

modo a evitar tais problemas" #u então situaç


64/77

H-

! CONCLUSES

/ reali:ação deste trabalho possibilitou reconhecer a relev]ncia ue um

sistema de gerenciamento de pro'etos tem sob o ]mbito de crescimento físico de

uma empresa, isto por ue ao tratar uma atividade de e3pansão como pro'eto e

utili:ando uma metodologia de gestão sist8mica, o sucesso passará a ser uma

conseu8ncia deste plane'amento eficiente"

# setor de engenharia da ind7stria farmac8utica onde foi reali:ado o presente

trabalho, sofreu alteraç


65/77

H+

modo ue o mesmo passou a ser modelado de acordo com as intenç


66/77

HF

REFERÊNCIAS

CQ/EG, 57cio Edi\ et al" G+&+>)8#+>8)#9: + P&;+#& =P&78''8>#$ + G+&+>)8#+>4, (alph" G+''+;#+>1#+>, +-;"

P(/2#, 2arci Gantos do" P$#>+;#+>T&), )ário Qenriue" G+&+>)8#+>


67/77

H;

U) 4U&/ do Conhecimento em 4erenciamento de Pro'etos K G=8# PMBO-3 ." ed"Gão Paulo$ Garaiva, +-F"

&E&(/, )arconi abio" G+&+>)8#+>


68/77

H.

APÊNDICE A MANUAL DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

IMPLANTADO

."- / GE4U&( # )/>U/5 2E 4E(E>C&/)E>T# 2E P(#%ET#G C#>#()E

#& &)P5/>T/2# >/ E)P(EG/ E) EGTU2#


69/77

HH

MANUAL DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

TOLEDO20!


70/77

H

OBJETIVO DESTE DOCUMENTO

Este manual de gerenciamento de pro'etos foi elaborado com o intuito de

implantar e padroni:ar uma metodologia de gerenciamento de pro'etos utili:ando

ferramentas conforme o 4uia P)!#= prop


71/77

HJ

FLU"OGRAMA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

igura - K lu3o de 4erenciamento de Pro'etos


72/77

HI

TE()# 2E /!E(TU(/ 2# P(#%ET#

igura + K Termo de /bertura do Pro'eto"


73/77

F"+ &2E>T&&C/NO# 2/G P/(TEG &>TE(EGG/2/G

igura F K &dentificação das Partes &nteressadas"


74/77

-

F"F 2EC5/(/NO# 2# EGC#P# 2# P(#%ET#

igura ; K 2eclaração do Escopo do Pro'eto"


75/77

+

F"; G#5&C&T/NO# 2E )U2/>N/

igura . K Golicitação de )udança


76/77

F

F". TE()# 2E /CE&TE 2E E>T(E4/

igura H K Termo de /ceita de Entrega"


77/77

;

F"H 5&NEG /P(E>2&2/G

igura K 5iç

Documents

TCC - Carlos Zanata Final 11-13