Upload
kabrenes
View
221
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/14/2019 Outsourcing de TI
1/28
8/14/2019 Outsourcing de TI
2/28
Outsourcing ya noes la pregunta. Hoyda, la respuestaindiscutida esexternalizar losservicios de TI
Frank J. Casale
Founder and CEO theOutsourcing Institute
8/14/2019 Outsourcing de TI
3/28
Relacin con un proveedor de
servicios informticos, que asume laresponsabilidad de una o variasfunciones de la empresa relacionadas
con sistemas y tecnologas deinformacin (T.I.).
8/14/2019 Outsourcing de TI
4/28
Desarrollo de aplicaciones
Mantenimiento de las aplicaciones
Integracin de sistemas
Centros de datos
Servicios de redes
Computacin de usuarios finales
8/14/2019 Outsourcing de TI
5/28
Mejorar el enfoque de la compaa
Acceso a experiencia de clasemundial
Acelera los beneficios de lareingeniera
Divisin de Riesgos
8/14/2019 Outsourcing de TI
6/28
Aprovechar recursos para otrospropsitos
Disponibilidad de fondos
Infusin de efectivo
Reduccin y control de costos
Recursos no disponiblesFunciones que se salen de control
8/14/2019 Outsourcing de TI
7/28
Conocimiento del mercado
Experiencia en manejo de relacionescomerciales
Amplia base de conocimiento
Soporte tcnico
8/14/2019 Outsourcing de TI
8/28
Reduccin de costos indirectos
(incapacidades, seguros, etc)Disminucin del riesgo de prdida deconocimiento en la administracin deT.I.
Beneficios nter compaas
Actualizacin tecnolgica continua
8/14/2019 Outsourcing de TI
9/28
No negociar el contrato adecuado
(largo plazo, corto plazo, etc.)Una mala eleccin del contratista
Incremento de dependencia
externa (delegar decisiones queno se deben delegar)
8/14/2019 Outsourcing de TI
10/28
Falta de un plan de comunicacin entre
el cliente y la empresaIncremento en el costo de la
negociacin
Falta de flexibilidad del cliente
8/14/2019 Outsourcing de TI
11/28
Mejor servicio alas reas funcionales
a travs de un proveedoexterno
Menores costos de TI
harn al negocio mscompetitivo
8/14/2019 Outsourcing de TI
12/28
Una alianza es el medioms eficaz de tenercompetencias distintivasen TI para el futuro
Proporcionando servicioa empresas no competidoranos mantendr al
mximo nivel competitivo
8/14/2019 Outsourcing de TI
13/28
Fuente:IESE Business School -
Barcelona
La suma decada centro
operativoadiciona valora la empresa
8/14/2019 Outsourcing de TI
14/28
Comprarun
servidor o
unsoftware
Externalizar
servicios
Estrategia funcional
Estrategia de negocios
8/14/2019 Outsourcing de TI
15/28
caos
reactivo
proactivo
servicio
valorAdministracin del valor de TI
para los negocios
Administracin de losServicios
Administracin de laInfraestructura
8/14/2019 Outsourcing de TI
16/28
8/14/2019 Outsourcing de TI
17/28
8/14/2019 Outsourcing de TI
18/28
8/14/2019 Outsourcing de TI
19/28
1. Establecer Razones para externalizar
2. Comprometer los recursos internos
3. Bases de Licitacin: Establecer losNiveles de Servicio
4. Preparar el Impacto en usuarios
5. Tomar las decisiones que se requiere
8/14/2019 Outsourcing de TI
20/28
El Outsourcing es ms caro quehacerlo internamente.
Ningn ente externo sepreocupar por nuestro negociocomo lo hago
8/14/2019 Outsourcing de TI
21/28
Lindsay Solano Coto (Grupo FinancieroImprosa)
2. Cules son las principales razones oproblemas por los cuales su empresaopt por contratar a un proveedorexterno de T.I.?
R/ Se contrat, ya que al inicio deImproActiva era muy pequeo paratener un departamento de sistemas,
por lo que se contrat una empresa
8/14/2019 Outsourcing de TI
22/28
1. Qu tipo de software fue el queadquirieron: comercial o a la medida? quecaractersticas tiene dicho software?
R/ Al inicio que adquiri un software comercial(algunos mdulos como los de contabilidad,auditora, financiero), luego con el paso de
los aos se hizo a la medida solicitando todolo que se necesitaba para la empresa.
3. Una vez que el software inicial les fueentregado, ste fue lo que esperaban en
cunto a las especificaciones dadasanteriormente?
R/ En realidad no se, ya que yo no estaba
cuando paso esto. Me imagino que no era loue es eraban a ue si uieron con un
8/14/2019 Outsourcing de TI
23/28
8/14/2019 Outsourcing de TI
24/28
1. Despus de comprado el software, laempresa les ha brindado apoyo oasesoramiento para la utilizacin de ste? De
que tipo?R/ Si, claro, es un deber de la empresa brindar
todo el apoyo posible para que todo estecorrecto. Igualmente que el asesoramientoque se debe de hacer para que puedanentregar el proyecto como finalizado. Sehacen capacitaciones a las personas que van
a trabajar con dicho software.3. Qu ventajas competitivas provee la
contratacin externa de T.I. en el mbitobancario?
R/ Lo esencial, es que se tenga un departamento
8/14/2019 Outsourcing de TI
25/28
1. Qu beneficios a nivel interno de la empresaha provisto la contratacin externa de T.I.para el Banco Improsa?
R/ En realidad son muy pocos, ya que puedemas bien fomentar filtros de informacin porpersonas ajenas a la institucin.
3. Con qu tipo de riesgos se debe lidiar alcontratar un servicio externo de T.I.?
R/ Los riesgos son muchos, ya que hay queelegir la empresa adecuada, reconocida, ylo mas importante responsable. Se puedecorrer el riesgo que no entienda lo que unodesea que se haga con el sistema. Puede
que se pierda el tiempo en la entrega de losro ectos.
8/14/2019 Outsourcing de TI
26/28
Cuando se desee contratar un servicioexterno de TI se debe seleccionar y adjudicaral proveedor que satisfaga mejor lasnecesidades de la empresa.
Las razones ms comunes por las cuales serecurre al outsourcing son la disminucin decostos, la mejora de la calidad y la eficiencia,obtencin de ventajas estratgicas,utilizacin de recursos capacitados y conexperiencia en el campo y la delegacin de
responsabilidades a terceros para enfocar
8/14/2019 Outsourcing de TI
27/28
La contratacin de servicios de TI lepueden dar ventajas competitivas a las
organizaciones ya que con stos tienenla capacidad de transformar susnegocios, detectando sus debilidades y
trabajando sobre ellas.La delegacin responsabilidadesimportantes que no le correspondan a
la empresa externa ocasiona unincremento en el nivel de dependenciade entes externos, pudiendo llevar a laempresa cliente a un posible fracaso enel desem eo de sus funciones.
8/14/2019 Outsourcing de TI
28/28
La determinacin de contratos deservicios de TI donde no se tomen en
cuenta factores como el tiempo y no sepiense en consecuencias a largo plazopuede traer grandes dificultades a futuro,pues se pueden presentar variaciones enlos requerimientos del cliente y elproblema rige en que estos no puedan serincluidos en el contrato original.
El outsourcing es muy utilizado cuando sedesea integrar aplicaciones de mercadocon sistemas y plataformas ms antiguas,
por lo que se solicita la asistencia de los