Modul 1 Gdbd

8/18/2019 Modul 1 Gdbd

1/22

Gestiunea

Documentelorsi

Baze de Date


2/22

2

Gestiune

Documente siBaze Date

Cap.8.Conduce

rea SI

Cap.6.

Sisteme

Expert

(Centre date,

Data mining)

Cap.1.Sisteme

Informatice

Cap.2.

Sisteme

Informatice

RelationaleCap. 5. SI

pentru

Intreprindere

Cap.3.Sisteme

Hardware si

software

Cap.4. BazeDate si

Retele

Vituale

Cap. 7. SI si

Procese de

Afacere

Definire,

importanta,

legatura cu IT

Definire,

caracteristici,corelatie cu strategia

organizatiei

Definire, SO

pricipale, SO

open source

Caracteristici,

structurare,

modele de date

Definire,

tipologie, etape

de

implementare,

componente

Necesitate,

beneficii,

gestionare

Dezvoltare SI

corelat cu

modelarea

proceselor

Definire, functii,

gestionare

infrastructura,

securizare


3/22

Cap. 1. Sisteme Informatice

•

Legea lui Moore’s din 1965 (co-fondator Intel Corporation) -

Nr. de cipuri/cmp seva dubla la fiecare 18 luni raportul pret/preformanta computere a scazut de la4$/device standard la 3penny/device standard.

• Costul comunicarii si stocarii datelor este zero.

•

Ex. In anul 2005: YouTube, iPhone, Facebook, Twitter, LinkedIn nu existau in2014 anunturile pentru promovarea serviciilor sunt postate pe aceste retele.

Profesionistii si factorii de decizie au nevoie de capacitatea de:• Colectare, Analiza, Utilizare sisteme IT in organizatie

3


4/22

Abilitati necesare

• Avansaul IT, mediul de afaceri dinamic instabilitatea locului de munca

• Care sunt abilitatile necesare asigurarii succesului profesional?

• Abilitati non-rutiniere: Gandire abstracta – capacitatea de a modela, de a dezvolta modele si de a le utiliza

Gandire sistemica – capacitatea de a modela componentele unui sistem, de a conecta intrarile siiesirile intr-un tot unitar care sa reflecte structura si dinamica fenomenului .

Relationare interumana – abilitatea de a lucra cu cei din jur pentru indeplinirea scopului comun.

Abilitatea de a experimenta – analiza critica a situatiei, identificare solutii pertinente, evaluare sicomparare, selectia solutiei corelata cu resursele disponibile si implementare solutie.

4

Manufacturing

Marketing

Packaging

$

$

$

Purchasing

Sales

Suppliers


5/22


• Managementul Sistemului Informatic – dezvoltarea si utilizarea SI care asigura indeplinireaobiectivelor organizatiei

1. Sistem Informatic – grup de componente ce interactioneaza pentru a produce informatie: hardware,software, date, proceduri, oameni.

• Ex. SI pentru rezervari on-line bilete de avion

• Hardware – terminale interconectate prin infrastructura de telecomunicatii

• Software – programe ce coordoneaza comunicarea intre computere si aplicatiile de rezervare bilet ;Iservicii conexe (legaturi, timp de asteptare)

• Date – centre de stocare date despre clienti, rezervari, zboruri

• Proceduri – utilizate de agentiile de rezervare bilete

• Oameni – operatori date, stocare date, mentenanta retele de comunicatii.

• Sistem Informatic – modalitatea de asamblare/configurare a computerelor, programelor, datelor, procedurilor si a resursei umane necesita competente diversificate: tehnicieni, programatori,

proiectare baza de date, stocare baza de date, dezvoltare proceduri de utilizare etc.5


6/22


6

Complexitatea Sistemului Informatic variaza in functie de raportul dintre cei doi poli:

polul automatizarii si polul factorului uman

DateSoftware Proceduri OameniHardware

POLUL:AUTOMATIZARE

POLUL:FACTORUL UMAN

AUTOMATIZARE

DIFICULTATE DE ADAPTARE

LA SCHIMBARE

SISTEM INFORMATIC


7/22


2. Dezvoltare si utilizareSistem Informatic – intelegerea functionarii

organizatiei ca intreg pentrua se putea definispecificatiile tehnice ale SI

7

Proiectare Baza

de Date

Information Systems

Customer Service

Management

Manufacturing

Research & Development

Sales

Suppliers

Quality Assurance

Packaging

Telecommunications

$

Bank

Capacitate

de operare SI

Capacitate

de protejare

SI

Capacitate

de

recuperareSI


8/22


3. Scopul SI - indeplinire obiective organizationale:• Suport pentru procesul decizionale

• Suport pentru specialistii din P, CD, HR, FC, C, Mk

• Ex. Organizatia decide sa utilitizeze Facebook pentru promovare

Care este scopul paginii noastre de Facebook?

Care este impactul asupra pietei?

Este cea mai buna alegere?

Care sunt costurile versus beneficiile?

• Exemple de SI simple si complexe

8


9/22


• Informatia:

– intelesurile si cunostintele extrase si interpretate din date

– Datele prezentate intr-un context ce are sens pentru receptor, generand intelesuri sicunoastere

– Date procesate prin insumare, ordonare, ponderare, grupare, comparare sau alteoperatii

• Data – inregistrare de numere, simboluri si fapte.

Exemple:

• Date: angajatul X are un salariu de 120 lei/ora si Y un salariu de 140lei/ora

• Informatie: angajatii din Departamentul ABC au, in medie, un salariu de 130lei/ora

9


10/22


10

Data 1

Data 2

Data 3

INFORMATIEPerceptie

Atribuire de

intetesuri

CONTEXT

Informatia este inteleasa in CONTEXT Contextul difera INFORMATIA este subiectiva

Departament

1Date INFORMATIE

Departament

2Date INFORMATIE


11/22


• Utilitatea INFORMATIEI depinde de urmatoarele caracteristici:

• Acurata – informatia trebuie sa se bazeze pe date corecte despre fenomen sau eveniment;daca SI genereaza date neacurate decizie eronata.

• Oportuna – informatia trebuie generata atunci cand este necesar specificatiile SI se vorreferi la frecventa de generare a info in functie de anumite date calendaristice sau

evenimente.

• Ex. Evaluare eficienta program de marketing on-line SI care pe langa reclamele on-line

sa poata determina frecventa de accesare a reclamelor de catre utilizatori Informare in

timp real sau stocare date si procesare cu un defazaj?

•

Relevanta – fata de context si subiect• Ex. Directorul unei firme doreste info sintetice privind nivelul salariilor Lista cu toti

angajatii si salariile aferente? Sau Raport cu salariul mediu orar pe fiecare departament?

11


12/22


• Utilitatea INFORMATIEI depinde de urmatoarele caracteristici:

4. Completa – informatia trebuie sa fie suficienta fata de scopul pentru care este generata;pozitiile manageriale utilizeaza info pentru adoptarea deciziilor Care dintre informatii suntde luat in considerare si care informatii trebuie ignorate?

5. Eficienta – informatia trebuie generata/obtinuta cu costuri minime costuri asociate cu

generarea informatiei evaluare permanenta a beneficiilor obtinute versus costuriasociate

12


13/22


• Tehnologia Informatiei –

se refera la produse, metode si standarde utilizatepentru a genera informatie; este corelata cu Hardware, Software si Date.

• Sistem Informatic – ansamblu coerent de Hardware, Software, Date, Proceduri siOameni ce genereaza informatii pentru a indeplini un anumit scop.

• Sistemul Informatic NU se cumpara se proiecteaza si se dezvolta pe bazacomponentelor IT achizitionate

13


14/22

Cap. 2. Sisteme Informatice Relationale

• Factor cheie de succes – capacitatea de a utiliza sisteme de lucru colaborative .

1. Ce este colaborarea?

• Colaborarea ia naştere atunci când două sau mai multe persoane lucrează împreună pentru îndeplinirea unui scop, obiectiv comun Rezultatele obţinute de

grup sunt mai valoroase decât rezultatele individuale.

2. Colaborarea se bazează pe comunicare şi coordonare!

• Ex. o echipa de studenți primește sarcina de realizare a unui proiect fiecarestudent va lucra individual la capitolele care-i revin. Înainte de termen, studenţii se

întâlnesc, asamblează capitolele într-un tot unitar şi predau proiectul exemplude comunicare şi coordonare, dar nu este exemplu de colaborare.

14


15/22


• Mediu colaborativ = feedback şi iteraţii.

Membrii echipei evaluează reciproc rezultatele muncii care, ulterior, sunt asamblate si evaluatepe baza unor iteraţii succesive până când se obţine rezultatul dorit.

În plus, în procesul de evaluare a muncii celorlalţi, membrii echipei învaţă unii de la ceilalţi,schimbându-și astfel modul de lucru şi rezultatele muncii depuse. O singura persoana NUpoate genera soluția optima Soluţia va fi generată prin feedback şi iteraţii succesive între

membrii echipei de lucru.• Factori esenţiali pentru un mediu colaborativ:

• Comunicare – determinată de abilităţile de comunicare interumană ale membrilor grupului şide sistemele de comunicare utilizate

• Managementul conţinutului – atunci când utilizatori multiplii generează, modifică, schimbă

documente, programe, liste, alocări de resurse

utilizatorii vor interacţiona

conţinutulva trebui gestionat pentru evitarea conflictelor sistemele de tip content-management vorurmări şi vor raporta aceste date, în funcţie de drepturilee alocate utilizatorilor: creare,editare, ştergere, read-only.

• Controlul fluxului de lucru (workflow) – workflow = procesul/procedura de creare, editare,utilizare sau eliminare a conţinutului. Defineşte succesiunea efectuării sarcinilor specifice,

precum şi gestionarea schimbărilor neaprobate şi gestionarea excepţiilor. 15


16/22


3. Care sunt componentele unui SI Colaborativ? • SI = hardware, software, date, proceduri, oameni• hardware – există 2 tipuri de hardware folosite la SI colaborative:

– client-hardware: constă în computere şi device-uri folosite de utilizatori pentru a demaraactivităţi colaborative (iPhones, BlackBerries)

– server-hardware: constau în computere instalate şi utilizate de profesionişti IT în

sprijinul unui sistem colaborativ. Ex. Google Docs conține server hardware pentrustocare, procesare si diseminare documente si foi de lucruhttp://www.youtube.com/watch?v=OBh8bMC7XEU

• software – există foarte multe programe colaborative (Ex. Google Docs este gratis sinecesita doar un browser ca Internet Explorer sau Firefox).

• Date – SI colaborativ conține documente, discuții, liste si alte tipuri de date. • Proceduri – pentru sarcinile simple precum creare anunţuri, citire şi stocare documente,

adăugare item, răspuns la chestionare etc. nu este nevoie de proceduri, dar pentru sarcinicomplexe se recomanda elaborarea de proceduri.

• Oameni – dorinţa şi capacitatea de exprimare a opiniei trebuie cultivata deoarece numai aşamembrii echipei pot învăța unii de la alţii. Daca există unanimitate de opinii şi păreri, nu mai

există diversitate şi atunci nu mai are loc procesul de învăţare reciprocă. 16

http://www.youtube.com/watch?v=OBh8bMC7XEUhttp://www.youtube.com/watch?v=OBh8bMC7XEU


17/22


17

Faza Întrebări esențiale pentru elaborare proceduri

Start Care este autoritatea echipei? Care este scopul echipei? Cine este in echipă? Care sunt aşteptările? Care sunt rolurile si atribuţiile?

Planificare Care sunt sarcinile ce trebuie îndeplinite? Cum sunt interconectate sarcinile? Cine răspunde pentru sarcini? Cat durează sarcinile?

Execuție Executarea sarcinilor Raportarea statusului Managementul excepţiilor

Monitorizare Documentare rezultatelor Documentarea lecţiilor învăţate Închiderea proiectului


18/22


Cum se poate utiliza un SI Colaborativ?

18

Tip comunicare

Elemente

Comunicare virtuală

asincronă

Comunicare virtuală sincronă

Condiţii desfăşurare Nu este cazul Invitaţie de participare

(www.evite.com) - exemplu

Programare comunicare

Loc desfăşurare Locaţie unică sau

locaţii multiple

Locaţie unică sau locaţii

multiple

Aplicaţii utilizate Email

Forum discuţii

Conference calls

Webinars

WebEx.

• Webinars – întalnire virtuală în care participanţii se vad prin intermediul ecranului calculatorului.

• Ex. WebEx (www.webex.com) aplicaţie webinar utilizată în prezentările de vânzări.

http://www.evite.com/http://www.webex.com/http://www.webex.com/http://www.evite.com/http://www.evite.com/http://www.evite.com/http://www.evite.com/http://www.evite.com/


19/22


4. Managementul conţinutului şi SI Colaborativ? • La proiectarea unui SI colaborativ în care se vor elabora, edita, verifica, elimina documente,

foi de lucru, ilustraţii, fişiere etc. trebuie stabilit gradul de control asupra conţinutuluiinformaţiilor generate: Cine ce face?

• Există 3 situaţii: • Managementul conținutului cu SI fără control : informaţia este distribuită prin email, iar

modificările realizate de receptor sunt greu de urmărit, trebuie numerotate versiuniledocumentelor pentru monitorizarea progresului. Ușor de utilizat, dar generează probleme decompatibilitate a diferitelor versiuni ale documentului.

• Managementul conținutului cu SI de tip control parţial : SI urmăreşte modificările realizate peparcursul elaborării documentului (ex. googledocs)

• Managementul conținutului cu SI de tip control total : monitorizează permanent versiunileaferente dezvoltării conţinutului. Documentele distribuite sunt plasate in foldere comunenumite librarii, cu definirea exacta a drepturilor utilizatorilor: editare, creare conţinut, ștergereetc. (dropbox, googledrive)

19


20/22


5. Utilizarea SI colaborative in afacere

A) SI colaborative pentru rezolvarea problemelor

• Problema – discrepanţa dintre starea curentă şi a stare către care tinde decidentul problema depinde de percepţie problema este subiectivă dificultatea constă înrealizarea unei viziuni/percepţii comune asupra problemei.

• SI colaborativ poate asigura identificarea mileston-urilor si plasarea lor in cadrul procesului

decizional, alocarea sarcinilor de munca, urmărirea progresului pa baza listei de sarcini,conducerea de discuţii asincrone, stabilirea opiniilor membrilor grupului etc.

20

Definire

problema

Identificare

solutii

Milestone Milestone

Criterii

evaluare

Analiza

solutiilor

Alegere

solutie

optima

Alocare

sarcini

Urmarea

progresului

Conducere

discutii

asincrone

SI

colaborativ


21/22


B) SI colaborative pentru adoptarea deciziilor

• SI colaborative depind de tipul deciziilor ce trebuie adoptate şi de categoria procesuluidecizional in care se incadrează.

• Tipuri de decizii:

Decizii la nivel operaţional – se adresează activităţilor zilnice, rutiniere.

Ex. stabilirea cantităţi necesare de materie primă pentru ciclul de fabricaţie de luna

următoare, stabilirea perioadei de creditare a furnizorului A, stabilirea facturilor prioritarepentru săptămâna următoare.

Decizii la nivel tactic – vizează alocarea şi utilizarea resurselor

Ex . stabilirea bugetului pentru achiziţia de software necesar departamentului X pentru anulviitor, stabilirea numărului de ingineri alocaţi la proiectul B, stabilirea spaţiului ce trebuie

închiriat în semestrul armator. Deciziile tactice se bazează pe analiza inflaţiei, trendulindustriei, profitabilitatea organizaţiei, influenţa sindicatelor, luându-se în considerarediferitele puncte de vedere ale specialiștilor implicaţi

Decizii la nivel strategic – au un conţinut mult mai larg şi vizează probleme complexeale organizaţiei.

Ex . investim într-o nouă LP, achiziţionăm compania X sau Y 21


22/22


Tipuri de procese decizionale:

Proces decizional structurat – dacă există metode de analiză cantitativă a deciziei. Ex.determinarea necesarului de materiale şi materie primă pentru stocul de produse, alocareamaterialelor necesare pe staţia de lucru pentru fabricarea produsului finit.

Proces decizional nestructurat – dacă nu există metode de analiză cantitativă pentruadoptarea deciziei. Ex. evaluarea modului în care un angajat este adecvat pentru cerinţele

unui post particular. Aceste decizii necesită sisteme colaborative bazate pe feedback şi iteraţii succesive.

22

Nivel strategic

Nivel tactic

Nivel

operational

Proces

decizional

nestructurat Procesdecizional

structurat

Documents

Modul 1 Gdbd