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DEMING
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William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre
de 1993
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CICLO PHVA
El ciclo PHVA o ciclo de Deming fue ddo conocer !or Ed"rd#
Demingl d$cd del %0& b#do en lo# conce!to# del e#tdouniden#e
*e"*rt. PHVA #igni+c, Plni+cr& *cer& eri+cr ctur. En
ingl$#conoce como PD/A, Plan& Do& Check &
Act.
E#te ciclo !ermite un meor integrl de l com!etitiidd& de lo#
!roduc #ericio# reduciendo lo# co#to# o!timindo l !roductiidd
deem!re#.
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CICLO PHVA
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14 P56/5P5 DE DE7568DE7568 ofreci 14 !rinci!io# fundmentle# !r l
ge#tin trn#formcide l e+cci em!re#ril,
/on#tnci
6ue +lo#of:
in#!eccin
# com!r#
7eormiento continuo
Entrenmiento
idergo
El miedo ;rrer#
logn
/uot#
ogro# !er#onle#
/!citcin
trn#formcin
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A < E6=E7EDADE 7>AE DE A8EE6/5A
Adem?# de lo# 14 !rinci!io# el Dr. Deming emiti un #erie
denfermedde# de l genci uno# ob#t?culo# !r el crecimiento de
lem!re##,
=lt de con#tnci en el !ro!#ito
@nf#i# en l utilidde# corto !lo
Elucin del de#em!eo cl#i+ccin #egBn el merito
7oilidd de l gerenci
7ner un com!: b#?ndo#e Bnicmente en l# cifr# i#ible#
/o#to# m$dico# eCce#io#
/o#to# eCce#io# de grnt:
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Benchmarking
Donde * un em!re# de $Cito& lguien tom lgdeci#i
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;enc*mrFing
E# un !roce#o #i#tem?tico cont!r com!rr nue#tr !ro!i e+en
t$rmino# de !roductiidd& c!rctic# con Guell# com!:#
orgnicione# Gue !re#entn leCcelenci.
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>i!o# de benc*mrFing
internocompetiti
vofu
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tipos denición
Interno
#e #uele dr en grnde# em!re##formd# !or numero#o# de!rtmento#o
dii#ione#& en l# Gue e# mu comBncom!rr lo# niele# lcndo# dentro
del mi#m orgnicin.
competitivo #e utili cundo * un com!etencigre#i& com!rndo
lguno# #!ecto#con lo# com!etidore# m# directo# o conlo# lidere# del
mercdo #obre un cierto
!roducto.
funcional con#i#te en com!rr#e con em!re## Gueno !ertenecen #u
mi#m indu#triI cone#te con#igue# l ent de obtener linformcin
nece#ri l no #ercom!etidor de l em!re#.
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/5/ DE;E6/H7AJ568
PLANIFIC
A
E A L I !
A
C"#P"$A
A C % & A
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Vent#
E# !licble culGuier !roce#o.
E# un eCcelente *errmient de meormiento continuo& !ue#eCige
el e#tudio continuo de lo# !ro!io# !roce#o# de trbo elde otr#
em!re##& detectdo continumente o!ortunidde# demeor.
E# Btil !r *cer !ron#tico# del com!ortmiento de lo#
mercdo#& de lo# efecto# de !oner en !r?ctic tl o
cule#trtegi& l e#tudir lo# efecto# de e#trtegi# #imilre#
!ue#t#en !r?ctic !or otr# orgnicione#.
E# fuente de nue# ide# !r meorr !roce#o# !r?ctic#lborle#.
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De#ent
Alto co#to e reGuiere recur#o *umno c!citdo
Proce#o lrgo& continuo& Gue reGuiere muc*# *or#
*ombre.
6o e# un !roce#o Gue deb elegir#e cundo #e ine#tigncue#tione#
rutinri# o de b o medin im!ortnci& debere#err#e cue#tione# de
im!ortnci itl& Gue im!cte#igni+ctimente el de#em!eo +nl de l
orgnicin.
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/onclu#in
e llego l conclu#in de Gue el benc*mrFing no e#
e#!ir&#im!lemente re!re#ent de#cubrir l# meore# !rctic#
donde
Guier Gue eCi#tn.
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Gracias.
