Catalogue de formations 2018 - dchannel-academy.com · Élaorer largumentation de vente (Bénéfices, ... Coûts de distribution trop élevés due à la mauvaise organisation des

Nos Formations corps de métier Marketing & vente

Supply Chain

Système d’information

Nos formations support Finance et contrôle

Resource Humaine

Recherche & Management

Catalogue de formations 2018

Catalogue de formations 2018 __________

2

Table of Contents

Le contexte ......................................................................................................................................................... 4

Qui Sommes-nous ? ........................................................................................................................................... 5

Généralités ..................................................................................................................................................... 5

Background académique ............................................................................................................................... 5

Notre mission ................................................................................................................................................. 5

Notre approche pour la formation .................................................................................................................... 6

Brief client ...................................................................................................................................................... 6

Projet pédagogique ........................................................................................................................................ 6

Exécution ........................................................................................................................................................ 6

Méthodologie................................................................................................................................................. 6

Nos formations corps de métier ....................................................................................................................... 7

Marketing / Vente ............................................................................................................................................. 7

Le contexte ................................................................................................................................................. 7

Les modules ............................................................................................................................................... 7

Connaissance produit............................................................................................................................. 7

Gestion d’un territoire de vente ............................................................................................................ 8

Techniques de vente et de négociation ................................................................................................. 8

Gestion d’un distributeur ....................................................................................................................... 9

Coaching de la force de vente ................................................................................................................ 9

Plan commercial intégré ........................................................................................................................ 9

Marketing fundamental (Mise à jour en cours…) ................................................................................ 10

Supply Chain .................................................................................................................................................... 11

Le contexte ............................................................................................................................................... 11

Les modules ............................................................................................................................................. 11

Planification de la demande (Demand Planning) ................................................................................. 11

Planification des approvisionnements (Supply Planning) .................................................................... 12

Optimisation du processus d’achat stratégique et opérationnel ........................................................ 12

Optimisation des processus de transport et de dédouanement des produits .................................... 13

Optimisation de la gestion de l’entrepôt et magasinage ..................................................................... 13

Service client (de la commande à l’encaissement) .............................................................................. 14

Système d’information ................................................................................................................................ 15


3

Le contexte ............................................................................................................................................... 15

Les modules ............................................................................................................................................. 15

Pratique des logiciels usuels en entreprise .......................................................................................... 15

Création des tableaux de bord (Dashboard) dynamiques de gestion ................................................. 16

Management des activités Marketing avec SAP .................................................................................. 16

Management des activités Vente avec SAP ......................................................................................... 16

Analyse des données multidimensionnelles métiers ........................................................................... 17

Audit du système d’information .......................................................................................................... 17

Nos formations support .................................................................................................................................. 18

Finance ......................................................................................................................................................... 18

Le contexte ............................................................................................................................................... 18

Les modules ............................................................................................................................................. 18

Finance pour non-financiers ................................................................................................................ 18

Planification budgétaire ....................................................................................................................... 19

Compte de Résultat Prévisionnel ......................................................................................................... 19

Management ............................................................................................................................................... 21

Le contexte ............................................................................................................................................... 21

Les modules ............................................................................................................................................. 21

Planification stratégique ...................................................................................................................... 21

Everyday coaching (1) .......................................................................................................................... 22

Méthodologie de la recherche ............................................................................................................. 22

Ressources Humaines .................................................................................................................................. 23

Le contexte ............................................................................................................................................... 23

Les modules ............................................................................................................................................. 23

Recrutement en entreprise .................................................................................................................. 23

Administration du personnel ............................................................................................................... 24

Contact ............................................................................................................................................................. 25


4

Le contexte Il existe au Cameroun un nombre considérable de diplômés (BTS, DUT, Licences, Masters...).

▪ Le transfert des compétences reste à prédominance théorique en dépit de la consonance professionnelle

utilisée.

▪ La principale conséquence est que le système éducatif produit des diplômés et non de véritables ressources

formées pour répondre aux besoins des entreprises. « La théorie sans pratique est absurde » (Pensée

kantienne)

▪ La pression des résultats en entreprise accorde très peu de considération aux exigences scientifiques. Ceci a

pour corollaire de générer des coûts de non-qualité très élevés. « La pratique sans théorie est aveugle »

(Pensée kantienne)

▪ C’est fort de ces constats que le cabinet D-CHANNEL se positionne pour éliminer cette asymétrie, en créant un

lien factuel entre les deux mondes pour des retombées fortes dans le transfert et le renforcement des

compétences métiers.


5

Qui Sommes-nous ?

Généralités ❖ D-CHANNEL Cabinet d’Audit, Conseil, Formation et Accompagnement en Distribution est doté d’experts

affichant plusieurs années d’expériences pratiques et en recherches universitaires.

❖ D-CHANNEL est né en fait d’une volonté de regrouper le monde pratique et le monde universitaire pour des

retombées fortes dans le domaine de la distribution (Marketing/Vente, Supply Chain et Système d’information)

❖ Cabinet (Expert) agréé au Bureau National de Mise à Niveau (BMN) des Entreprises Camerounaises

❖ Agrément MINEFOP pour la formation professionnelle (N°004/MINEFOP/SG/DFOP/SDGSF/SACD)

❖ Laboratoire Scientifique en Recherche-Action

Background académique ❖ Agrégations : Sciences économiques, Sciences de gestion

❖ Doctorats : Système d’information, Marketing, Supply Chain, Management de la qualité

❖ Certifications : Audit du système d’information, SAP, SAARI, DMS1, IRCA (ISO 9001 : 2015, 14001, 22000, OHSAS

18001)

❖ MBA : Système d’information, Finance, Supply Chain, Marketing/Vente

❖ Diplômes: ESSEC, ESSTIC, ENSP, ENAM, ENSAI, Hult International Business School (Boston, USA)

Notre mission Développer et renforcer les compétences métiers des participants par des Professionnels et Universitaires expérimentés


6

Notre approche pour la formation

Brief client Nous confirmons les besoins de formation du client par une proposition commerciale structurée à la suite d’une évaluation pertinente de la demande.

Projet pédagogique Nous confirmons l’architecture de la formation avec le client (objectifs stratégiques, objectifs opérationnels, objectifs pédagogiques globaux et objectifs séquentiels) ; le contenu du module, la méthodologie et la logistique inhérente suite aux entretiens avec le management et une évaluation des prérequis et pré-acquis des stagiaires.

Exécution Nous préparons, animons, évaluons et pilotons la post-formation par une implication du management et des participants sur la base d’un plan d’action arrêté.

Méthodologie Workshop de 15 places maximum par séance

Méthode interactive

Techniques : groupes de travail, études de cas, applications pratiques par des logiciels adaptés, exercices et jeux de

rôle...

Supports: Vidéo, Diapo, Paper board…


7

Nos formations corps de métier Marketing / Vente

Le contexte ▪ Absence de plan commercial intégré (plan marque, plan canaux de vente, plan client et territoire de vente…)

▪ Absence d’une stratégie de couverture nationale (univers de vente, niveau de service points de vente (PDV),

plan de tournée assorti des objectifs SMART, ressources nécessaires…)

▪ Inefficacité dans l’implémentation des activités médias (ATL), hors médias (BTL) et autres activités de vente et

de visibilité dans les PDV

▪ Des insuffisances dans la sélection et la gestion de nos clients (efficacité, efficience, profitabilité…)

Les modules

Connaissance produit

Description du module

Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de : ❖ L’identification des dimensions technique, fonctionnelle et psychologique (image) du produit/service ❖ L’identification claire des Caractéristiques, des Avantages et des Bénéfices du produit/service assorti

de l’argumentaire de vente

Bénéfices pour le client À l’issue du workshop, le participant sera capable de :

❖ Maîtriser le mix-produit /service (Produit central, Hors produit tangible, Hors-produit intangible) ❖ Élaborer l’argumentation de vente (Bénéfices, Avantages, Caractéristiques sur la base du mix-

marketing (Produit, Prix, Promotion, PLV …)

Durée / participants cibles ❖ 2,5 jours modulables

❖ Vendeurs Seniors & Juniors…

NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants


8

Gestion d’un territoire de vente

Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :

❖ La détermination des rôles et responsabilités du vendeur ❖ L’élaboration de la stratégie de couverture du territoire notamment : recensement des clients,

classification et catégorisation, niveau de service (temps mis et fréquence de visite) ; la logistique nécessaire (voitures, moto & tricycles, les hommes…)

❖ Le plan de route du vendeur et la détermination des indicateurs clés de performance (Taux de couverture, Taux de succès, la taille moyenne des commandes, les coûts inhérents à la vente terrain…)

Bénéfices pour le client

À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Élaborer la stratégie de couverture sur Excel avec l’intégration des bases de données ❖ Maîtrise du potentiel du territoire… ❖ Amélioration de l’efficience de la vente par une réduction des coûts (carburant, missions, entretient

véhicules et tricycles…) inhérents à l’optimisation des programmes de tournée de la force de vente (avec les options d’Excel)

Durée / Participants cibles

❖ 4 jours modulables



Techniques de vente et de négociation


❖ La détermination des rôles et responsabilités du vendeur ❖ La connaissance et application pratique des étapes de la vente structurée (Planification, Vente

proprement dite et Travail administratif) ❖ L’importance de la Vente dans la Négociation ❖ Le processus de Négociation


À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Acquérir la posture d’un Vendeur/Négociateur professionnel ❖ Améliorer l’efficacité dans les points de vente en termes de taux de couverture, taux de succès et la

taille moyenne des ventes

❖ Améliorer la disponibilité, la visibilité et l’accessibilité des produits dans les points de vente

❖ Comprendre et mener avec efficacité le processus de Négociation






9

Gestion d’un distributeur


❖ Rôles et responsabilités du fournisseur et du client ; ❖ Le plan d’affaires assorti du plan d’investissement matériel et immatériel ❖ Le monitoring des indicateurs clés de performance (Marketing, Vente, Supply Chain, Finance,

Ressources humaines…)


À l’issue du workshop, le participant sera capable de :

❖ Acquérir la posture d’un gestionnaire professionnel de compte clés

❖ Maîtriser les leviers de la gestion d’un client

❖ Améliorer la profitabilité Fournisseur / Client

Durée / Participant cibles ❖ 5 jours modulables

❖ Vendeurs seniors, Responsables service clients et d’autres acteurs de la Vente, du Marketing, la

Finance et la Supply Chain avale

Coaching de la force de vente


❖ La planification et l’accompagnement de la force de vente terrain ❖ L’élaboration des Plans d’amélioration pertinents de la force de vente terrain


À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Acquérir des techniques professionnelles pour identifier les forces et faiblesses de la force de vente

terrain ❖ Élaborer des plans de formation et de développement pertinents pour la force de vente terrain





Plan commercial intégré


❖ Rôles et responsabilités du Marketing et de la Vente ❖ Le Plan d’Affaires Intégré Marketing/Vente ❖ (Catégories, Canaux de ventes, Clients) ❖ Le monitoring des indicateurs clés de performance Marketing/ Vente…


À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Élaborer un plan commercial intégré Marketing/Vente ❖ Exécuter un plan commercial intégré Marketing/Vente


10

❖ Améliorer la profitabilité des Marques/Produits ; Canaux de vente/ Clients ❖ L’intégration de ces trois plans autour d’un seul plan commercial intégré assure une meilleure visibilité

et suivi des activités terrain de l’entreprise. Ce faisant elle garantit l’efficacité et l’efficience de ces activités ; « échouer de planifier, c’est planifier d’échouer »

Nous recommandons vivement ce module aux entreprises


❖ 5 jours modulables ❖ Chef produit/Catégories, Chef de vente/Responsable d’un territoire de vente, Responsable Trade

Marketing, Chef de Département/Service Finance et Supply Chain, Système d’information, Ressources humaines…

NB : un accompagnement est recommandé pour ce module (Clientèle Entreprises)

Marketing fundamental (Mise à jour en cours…) Description du module




11

Supply Chain

Le contexte ▪ Méconnaissance ou connaissance approximative de la planification stratégique des besoins du marché

(demande présente et future)

▪ Ruptures récurrentes des stocks de produits finis, de matières premières/emballages et pièces de rechanges

▪ Non ou faible maîtrise des opérations de gestion du portefeuille clients

▪ Faible optimisation de l’outils de production dans les usines

▪ Non ou faible maîtrise des techniques d’organisation et de gestion d’un magasin ou d’un entrepôt

▪ Coûts de distribution trop élevés due à la mauvaise organisation des flux physiques de produits finis

▪ Non ou faible maîtrise des opérations de gestion du portefeuille Fournisseurs

▪ Non maîtrise des techniques et mécanismes d’achats stratégiques et opérationnels

▪ Retard dans le processus de dédouanement des marchandises à l’import

▪ Retard et blocages de toutes sortes dans la gestion des opérations d’exportation

▪ L’absence d’expertise dans l’organisation des transports nationaux et internationaux

Les modules

Planification de la demande (Demand Planning)


Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :

❖ La gestion du processus de planification de la demande de l’entreprise (Demand planning)

❖ Comment capturer et analyser les besoins passés, présents et futurs du marché

❖ Comment intégrer les objectifs stratégiques dans la demande capturée et déployer la stratégie en

corrélation avec toutes les entités concernées

❖ Comment organiser, gérer, mesurer le déploiement de la stratégie sur le terrain.



❖ Maîtriser les prévisions de ventes

❖ Réduire les ruptures de stocks

❖ Réduire les sur-stockages et des produits périmés


12

❖ Améliorer la satisfaction des commandes clients



❖ Responsable de la planification de la demande et d’autres acteurs de la Supply Chain…

❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants

Planification des approvisionnements (Supply Planning)


❖ Rôle et responsabilité du planificateur des approvisionnements (Material Manager)

❖ L'élaboration du Budget et du plan d'approvisionnement en différents types d'intrants et de besoins

❖ Mise en place et le monitoring des KPI's ou Indicateurs Clés de Performance pertinents


❖ Acquérir la posture et les outils de gestion d'un Planificateur stratégique

❖ Maîtriser les coûts d'approvisionnement et les stratégies d'approvisionnements

❖ Optimiser et améliorer la profitabilité de l'entreprise par les mesures d'optimisation des

coûts d'approvisionnement.

❖ Réduire les ruptures, les sur-stockages et la dépréciation des produits ou des matières

❖ Maîtriser, maintenir et améliorer la satisfaction des clients internes et externes



❖ Responsable de la planification des approvisionnements et d’autres acteurs de la Supply Chain…


Optimisation du processus d’achat stratégique et opérationnel


Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de : ❖ La recherche et la sélection des fournisseurs locaux et internationaux ❖ La mise en place et la gestion d’un portefeuille fournisseurs en fonction de nos besoins spécifiques ❖ La négociation des prix et l’établissement des contrats optimaux et des agréments avec nos

fournisseurs (incoterms, mode et délai de paiement) ❖ La mise en place et l’optimisation des plans d’approvisionnements et des corridors d’achats locaux et

imports ❖ La gestion et l’exécution quotidienne des contrats et des commandes ❖ La mesure des performances des fournisseurs et les actions correctrices


À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Améliorer la profitabilité de l’entreprise par un meilleur rapport qualité / prix ❖ Assurer, sécuriser et optimiser le réapprovisionnement des biens et services ❖ Établir une relation de confiance avec nos fournisseurs et partenaires


13



❖ Acheteur stratégique / Opérationnel, autres fonctions Supply Chain…


Optimisation des processus de transport et de dédouanement des produits


Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :

❖ L’établissement des contrats optimaux de dédouanement avec les commissionnaires agréés en

douanes

❖ L’établissement des contrats de transport maritimes, terrestres et aériens avec des armateurs et

autres professionnels de transport

❖ Le suivi optimal des procédures et opérations d’importation et d’exportation

❖ L’apurement de notre sommier douane et des contrôles a postériori


À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Effectuer un dédouanement optimal des produits, biens et matières dans les meilleures conditions de

délais, et de coûts ❖ Permettre une fluidité dans les mouvements des marchandises sans contentieux avec l’état et les

partenaires portuaires ❖ Assurer la disponibilité des produits et biens achetés dans les délais.


❖ 4 jours modulables ❖ Responsables en charges des opérations de dédouanement, d’import et export et d’autres acteurs de

la chaîne logistique…


Optimisation de la gestion de l’entrepôt et magasinage


Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de : ❖ L’optimisation de l’organisation technique et scientifique du magasin ou de l’entrepôt

❖ L’optimisation des mesures de sécurité des biens et du matériel de travail dans l’entrepôt.

❖ L’optimisation des activités de manutention et manipulation des stocks (entrée, gerbage, sortie des

stock…)

❖ L’optimisation des mesures de sécurité personnes physiques travaillant dans l’entrepôt (EPI’s)

❖ Du Contrôle des PEST (insectes ; animaux, oiseaux) dans le magasin.


❖ Optimiser les coûts de stockage et manutention

❖ Garantir la qualité des produits à l’entrée comme à la sortie des magasins vers les clients.

❖ Réduire le risque d’accident ou presque accident dans les zones d’opérations.

❖ Organisation d’une surface vide en Magasin


14

❖ Réduire les produits périmés, cabossé par les meilleures pratiques (FIFO, FEFO, Gerbage, Palettisation

etc.)



❖ Acteurs de la Chaîne logistique avale, autres fonctions Supply Chain…


Service client (de la commande à l’encaissement)


❖ La mise en place des fondamentaux de la Relation client

❖ La gestion optimale du processus qui va de la passation de la commande, le paiement jusqu’à la

livraison du client

❖ La gestion efficace des plaintes et réclamations clients

❖ La gestion optimale du système d’information dans le circuit de distribution



❖ Optimiser la qualité de service (coûts, quantité et qualité des commandes, délais de livraison…)

❖ Optimiser le temps de passation et de traitement des commandes clients.

❖ Garantir la résolution dans les délais des plaintes clients.

❖ Garantir les bases solides pour un partenariat gagnant-gagnant



❖ Acteurs de la gestion des opérations avec les clients et l’administration des ventes, autres fonctions

Supply Chain…



15

Système d’information

Le contexte ▪ L’absence de formalisation du plan directeur SI sur 3 à 5 ans en adéquation avec l’évolution des besoins métiers

▪ L’incapacité du SI à fournir l’information avec un niveau de qualité requis (disponibilité, pertinence,

exactitude…)

▪ L’absence de formalisation de l’architecture des processus et procédures

▪ L’insuffisance de la sécurité informatique (locaux, protection incendie, climatisation, contrôle des accès,

conditions d'hygiène, maintenance du matériel...)

▪ L’insuffisance d’intégration d’application de gestion (Logiciels)

▪ L’absence de tableau de bord formel constitué d’un ensemble d’indicateurs clé de performance du SI

(Performance du réseau, Index de sécurité et de conformité, satisfaction des utilisateurs etc…)

Les modules

Pratique des logiciels usuels en entreprise


❖ L’utilisation appropriée et pratique des systèmes d’exploitation usuels en entreprise (Versions

Windows)

❖ L’utilisation appropriée et pratique de : Word, Excel, PowerPoint, Outlook… en entreprise



❖ Optimiser l’utilisation des logiciels usuels en fonction des problématiques de gestion en entreprise

❖ Prendre des décisions efficaces grâce à une information de qualité (disponible, à jour, exacte,

pertinente, exhaustive, bien présentée, bon support etc.) produite par le système informatique



❖ Tous les utilisateurs potentiels en entreprise…


16

Création des tableaux de bord (Dashboard) dynamiques de gestion


❖ L’efficacité à créer vos propres tableaux de bord ; vous découvrirez tous les do's-and-don'ts de la

création de ‘Dashboard’

❖ La maîtrise des fonctions essentielles qui vous feront gagner un temps précieux.

❖ La capacité à rendre vos tableaux de bord interactifs et conviviaux

❖ La capacité à faire passer votre message en faisant les bons choix en termes de visualisation et de

reporting.



❖ Concevoir et réaliser un portail informationnel (Dashboard) dynamique susceptible de satisfaire les

besoins en information de qualité (accessible, à jour, exacte, pertinente, exhaustive, concise, bien

présenté, support adapté) aussi bien des clients internes qu’externes à l’entreprise



❖ IT, Business Analyst / Intelligent des différents domaines de Gestion

Management des activités Marketing avec SAP


❖ Les rôles clés de gestion des activités marketing dans SAP

❖ Élaboration des scénarios des activités marketing

❖ La planification des activités marketing dans le système

❖ Les paiements des activités marketing dans le système

❖ Le Reporting des activités marketing dans le système



❖ Modéliser les activités Médias (ATL) et Hors médias (BTL) adaptées dans notre contexte

❖ Gérer le processus complet des activités médias et hors médias dans SAP



❖ Responsable du système d’information marketing ou toute personne (surtout les étudiants et

chercheurs d’emploi) souhaitant connaître comment l’un des systèmes informatiques (SAP) les plus

utilisés par les grandes entreprises gère les activités ATL et BTL (médias et hors médias)

Management des activités Vente avec SAP


❖ Les rôles clés de gestion des activités Vente dans SAP

❖ Élaboration des scénarios des activités Ventes (Produit, Prix, Placement, Promotion, Autres…)

❖ La planification des activités vente dans le système

❖ Les paiements des activités vente dans le système

❖ Le Reporting des activités vente dans le système


17



❖ Modéliser les activités Contractuelles (Remises, Ristournes, Achat d’espaces…) et Promotionnelles

(Unités gratuites, Programmes de fidélité, Matériel d’activation…) adaptées dans notre contexte

❖ Gérer le processus complet des activités contractuelles et non contractuelles dans SAP



❖ Responsable du système d’information vente ou toute personne (surtout les étudiants et chercheurs

d’emploi) souhaitant connaître comment l’un des systèmes informatiques (SAP) les plus utilisés par

les grandes entreprises gère les activités Vente

Analyse des données multidimensionnelles métiers


❖ La conception d’un plan d’analyse des données uni, bi, tri et multidimensionnelles

❖ L’exécution du plan d’analyse des données à l’aide des logiciels SPSS, Excel STAT, Sphinx…



❖ Proposer un plan d’analyse des données uni, bi, tri et multidimensionnelles pertinent, et ce quel que

soit son domaine d’activité

❖ Capacité d’aider à la prise de décision sur la base d’une information de qualité satisfaisant aux

exigences de validité et de fiabilité scientifiques



❖ Tous les agents de maîtrise et cadres ; les chercheurs (Licences, Masters, Thèses…)

Audit du système d’information


❖ L’axe Stratégique et les priorités opérationnelles liés à la formation de l’auditeur du SI

❖ La revue générale du système d’information

❖ Physique : infrastructures serveurs, réseaux…

❖ Logique : contrôles d’accès aux données et transactions, protection virale, sauvegarde,

interfaces

❖ Qualité de l’information : Temporelle, Contenu & Forme

❖ Projets

❖ La préparation et réalisation de l’audit sur site

❖ Le pilotage d’après audit avec les activités de surveillance



❖ Conduire efficacement le processus de réalisation de l’audit du SI de la préparation à la réalisation sur

site et le suivi des activités de surveillance.



❖ IT, Business analyst…


18

Nos formations support

Finance

Le contexte ▪ Incapacité à prévoir à l’avance et avec plus ou moins de précisions, les bénéfices et les pertes attendus

▪ Incapacité à juger de la rentabilité de l'entreprise, pour justifier les fonds investis et pour inciter à

l’investissement des profils financiers

▪ L’incapacité du dirigeant d’entreprise à évaluer les écarts ente la réalité et le prévisionnel, pour effectuer des

correctifs au fur et à mesure de l’année.

▪ Déficit d’appréciation des résultats d’exécution budgétaire qui reflètent le degré de maîtrise des principaux

facteurs clés de succès de l’entreprise

▪ Absence de démarche d’action corrective une fois les réalisations mesurées et communiquées si un écart

significatif est repéré

▪ Incapacité à prévoir les besoins de trésorerie et à vérifier les indicateurs principaux

Les modules Finance pour non-financiers


❖ Comprendre la logique de construction du compte de résultat et du bilan

❖ Comprendre les mécanismes financiers de l'entreprise

❖ Se familiariser avec les indicateurs de performance économique : ROCE, flux de trésorerie disponible

❖ Évaluer la santé financière de l’entreprise et de son domaine de compétence à partir de l'analyse

financière

❖ Évaluer l'incidence d'actions opérationnelles sur le résultat et la trésorerie.

❖ Repérer ses propres leviers d'action sur la situation financière de l'entreprise et de son domaine de

compétence



❖ Mesurer l'impact de ses décisions sur la santé financière d’entreprise et de son domaine de

compétence

❖ S’assurer de la fiabilité des partenaires qu'il sélectionne (clients, fournisseurs, sous-traitants…)


19

❖ Comprendre les exigences de la direction en matière de rentabilité et d'investissements

❖ Dialoguer efficacement avec les responsables comptables et financiers



❖ Chefs de département & service (non financiers) …


Planification budgétaire


❖ Traduire les objectifs et besoins opérationnels en termes de dépenses et les recettes

❖ Suivre l’exécution au regard de la programmation, et le cas échéant, procéder à une reprogrammation

❖ Contrôler l’efficacité et l’efficience des actions entreprises



❖ Élaborer le budget (ventes, production, marketing, Supply Chain avale, fonctions supports, trésorerie,

investissements…)

❖ Aligner la planification stratégique & budgétaire de l’entreprise

❖ Développer la compétence pratique des acteurs de la chaine budgétaire et comptable sur les

nouveaux processus financiers

❖ Comprendre les nouvelles pratiques en matière de Gestion



❖ Chefs de département & service …


Compte de Résultat Prévisionnel


❖ Le chiffre d’affaires prévisionnel

❖ Les charges d’exploitation prévisionnelles

❖ Les impôts et taxes prévisionnels

❖ Les charges financières prévisionnelles

❖ Les amortissements prévisionnels.

❖ Les différents agrégats du compte de résultat prévisionnel



❖ S’en servir comme véritable outil pratique de pilotage du business

❖ Établir une estimation par avance du résultat net annuel de votre activité sur une période donnée

❖ Calculer votre capacité à rembourser vos emprunts.


20

❖ Savoir si votre bénéfice sera suffisant pour que vous puissiez vivre grâce à votre affaire.




NB : les lois de probabilité pertinentes sont utilisées pour estimer scientifiquement les prévisions

de gestion, ce faisant anticiper par des plans d’actions efficaces et efficients ; le workshop dure 5

jours pour les étudiants…


21

Management

Le contexte ▪ Les entreprises formalisent très peu leur canevas stratégique : vision, objectifs, options stratégiques, activités,

indicateurs clairs de mesure. Ceci limite l’alignement des activités terrains, partant leur efficacité et efficience.

▪ Il existe très peu d’alignement entre les différentes fonctions cloisonnées et le canevas stratégique de

l’entreprise. Les disfonctionnements inhérents génèrent des coûts de non qualité.

▪ Quand bien même ces outils de pilotage du business sont formalisés, les personnes chargées de les conduire

ont généralement des problèmes de leadership.

▪ Les recherches universitaires sont plus portées vers l’approche quantitative (hypothético-déductive) alors que

la majorité des recherches effectuées par les étudiants sont davantage qualitatives par leurs stratégies d’accès

au réel : études de cas, recherche-action etc.

Les modules

Planification stratégique


❖ Comprendre les besoins des acteurs

❖ Diagnostic de l’existant (macro, méso et micro environnement) assorti du SWOT (opportunités,

menaces, forces et faiblesses)

❖ Vision, Objectifs, Stratégies (Priorités)

❖ Déclinaison des priorités, mesure (KPI),

❖ Calendrier d’activité…



❖ Décliner à partir de la vision, des objectifs, et des stratégies de l’entité d’appartenance (alignés sur la

stratégie globale), des activités mesurables (KPI) avec une visibilité sur trois ans

❖ Évaluer au cours d’une année les performances de l’entité ponctuées de résultats factuels et

mesurables sur les périodes (Semaines, Mois, Trimestres, Semestres etc…)




NB : un accompagnement est recommandé pour ce module (Clientèle Entreprises)


22

Everyday coaching (1)


❖ Définir la notion de coaching et de comprendre son importance dans le développement des

performances de l'entreprise ; distinguer le coaching des autres approches de management

en cours dans l'entreprise, avoir un aperçu général du coaching mindset, des compétences

nécessaires pour être un bon coach et des outils à utiliser

❖ Développer l'écoute active en se basant sur les composantes du verbe chinois "Ting" qui

signifie écouter

❖ Identifier si son collaborateur (coaché) se trouve dans sa zone de confort. Il sera outillé pour

le sortir de cette zone et le mettre dans une zone de pression sans toutefois le pousser dans

la zone de stress ; Donner un feedback de développement d'après la méthode indiqué (O-I-

C vs O-I-S)



❖ Développer ses compétences personnelles en tant que coach et développer les compétences

de ses collaborateurs dans la résolution des problèmes en tant que line manager

❖ L'EDC permet au line manager de faire autogénérer la solution par le collaborateur. C'est une

garantie de la performance durable d'une organisation




Méthodologie de la recherche

Description du module Le cas pratique tiré du réel entreprise et académique est structuré autour de :

❖ Le processus d’élaboration du design de la recherche : problématique, littérature, modèle d’analyse,

positionnement épistémologique, considération méthodologique, résultats

❖ Les exigences scientifiques de la forme et du fond du travail scientifique

❖ Le cas spécifique de la recherche-action, stratégie d’accès au réel pertinente pour la majorité des

travaux des étudiants pourtant très rarement utilisée

Bénéfices pour le client À l’issue du workshop, le participant sera capable de :

❖ Élaborer un design de la recherche pertinent ❖ Réaliser un rapport, un mémoire, une thèse conforme aux exigences scientifiques aussi bien sur la

forme que sur le fond ❖ Être assuré de la mention très honorable pour les thèses et très bien pour les autres travaux

scientifiques

Durée / Participants cibles ❖ 5 jours modulables ❖ Étudiant Chercheur (BTS/DUT, Licence, Master, Thèse…)


23

Ressources Humaines

Le contexte ▪ Pas de système d’évaluation des compétences efficaces ; objectif pas toujours SMART

▪ Absence de système de reconnaissance et de feedback

▪ Evaluation subjective et pas équitable ; Frustration et démotivation

▪ Ingénierie de la formation pas connue et souvent pas bien appréhendée des dirigeants des entreprises

▪ Bénéfices des formations pas mises en avant

▪ Absence de procédure, processus de gestion de développement

▪ Recrutement pas objectif ; pas toujours la bonne personne à la bonne place

▪ Profile candidat pas adapté aux exigences du poste

▪ Pas d’intégration des valeurs humaines dans le processus de recrutement

▪ Recrutement par Affinité, favoritisme….

▪ Administration réduite à l’opérationnel et aucun volet stratégique

▪ Aucune base de données fiables qui facilite les bonnes prises de décision

▪ Données du personnel négligées et pas toujours authentifiées

Les modules

Recrutement en entreprise


❖ Rôles et responsabilités des acteurs du processus de recrutement

❖ Identification du besoin et du profil clé

❖ Élaboration de la stratégie de recrutement


24

❖ Techniques de recrutement

❖ Intégration de la nouvelle recrue



❖ Comprendre les enjeux de toute décision de recrutement

❖ Conduire le processus de recrutement, de la définition des besoins au déroulement d’un entretien et

l’intégration



❖ Responsable recrutement du personnel, d’autres acteurs des ressources humaines, chefs de département & service…


Administration du personnel


❖ La coordination de la gestion administrative des Ressources humaines dans le respect de la législation

locale, de l’intégration au départ de l’employé

❖ La rémunération

❖ Tableau de bord du personnel



❖ Administrer le personnel et mieux appréhender et gérer la relation avec les partenaires sociaux et

l’administration du travail



❖ Responsable administration du personnel et d’autres acteurs des Ressources humaines



25

Contact

Téléphone : +237 652 525 707 / 691 707 079 / 242 158 888

Email : [email protected]

Site web : www.dchannel-academy.com

Coordonnateur professionnel et scientifique : Dr. Blaise NYEBE

Expert international ONUDI en Stratégie & Marketing/Vente,

Formateur des formateurs au BMN

Expert SAP CRM Marketing & Vente,

Coordonnateur technique : François-Xavier KAMDOUM

Expert IT & Marketing Digital

Coordonnateur Qualité : Roland MISSE

Expert QHSE & Excellence Opérationnelle

Map data ©2018 Google 100 m

mailto:[email protected]

http://www.dchannel-academy.com/

https://www.google.com/maps/place/D-Channel+Academy/@4.0491158,9.7354104,17z/data=!4m5!3m4!1s0x10610dd365f4fdab:0x11c7ca8b1fe2f992!8m2!3d4.0488855!4d9.7367181

Documents

Catalogue de formations 2018 - dchannel-academy.com · Élaorer largumentation de vente (Bénéfices, ... Coûts de distribution trop élevés due à la mauvaise organisation des