Nos Formations corps de métier Marketing & vente
Supply Chain
Système d’information
Nos formations support Finance et contrôle
Resource Humaine
Recherche & Management
Catalogue de formations 2018
Catalogue de formations 2018 __________
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Table of Contents
Le contexte ......................................................................................................................................................... 4
Qui Sommes-nous ? ........................................................................................................................................... 5
Généralités ..................................................................................................................................................... 5
Background académique ............................................................................................................................... 5
Notre mission ................................................................................................................................................. 5
Notre approche pour la formation .................................................................................................................... 6
Brief client ...................................................................................................................................................... 6
Projet pédagogique ........................................................................................................................................ 6
Exécution ........................................................................................................................................................ 6
Méthodologie................................................................................................................................................. 6
Nos formations corps de métier ....................................................................................................................... 7
Marketing / Vente ............................................................................................................................................. 7
Le contexte ................................................................................................................................................. 7
Les modules ............................................................................................................................................... 7
Connaissance produit............................................................................................................................. 7
Gestion d’un territoire de vente ............................................................................................................ 8
Techniques de vente et de négociation ................................................................................................. 8
Gestion d’un distributeur ....................................................................................................................... 9
Coaching de la force de vente ................................................................................................................ 9
Plan commercial intégré ........................................................................................................................ 9
Marketing fundamental (Mise à jour en cours…) ................................................................................ 10
Supply Chain .................................................................................................................................................... 11
Le contexte ............................................................................................................................................... 11
Les modules ............................................................................................................................................. 11
Planification de la demande (Demand Planning) ................................................................................. 11
Planification des approvisionnements (Supply Planning) .................................................................... 12
Optimisation du processus d’achat stratégique et opérationnel ........................................................ 12
Optimisation des processus de transport et de dédouanement des produits .................................... 13
Optimisation de la gestion de l’entrepôt et magasinage ..................................................................... 13
Service client (de la commande à l’encaissement) .............................................................................. 14
Système d’information ................................................................................................................................ 15
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Le contexte ............................................................................................................................................... 15
Les modules ............................................................................................................................................. 15
Pratique des logiciels usuels en entreprise .......................................................................................... 15
Création des tableaux de bord (Dashboard) dynamiques de gestion ................................................. 16
Management des activités Marketing avec SAP .................................................................................. 16
Management des activités Vente avec SAP ......................................................................................... 16
Analyse des données multidimensionnelles métiers ........................................................................... 17
Audit du système d’information .......................................................................................................... 17
Nos formations support .................................................................................................................................. 18
Finance ......................................................................................................................................................... 18
Le contexte ............................................................................................................................................... 18
Les modules ............................................................................................................................................. 18
Finance pour non-financiers ................................................................................................................ 18
Planification budgétaire ....................................................................................................................... 19
Compte de Résultat Prévisionnel ......................................................................................................... 19
Management ............................................................................................................................................... 21
Le contexte ............................................................................................................................................... 21
Les modules ............................................................................................................................................. 21
Planification stratégique ...................................................................................................................... 21
Everyday coaching (1) .......................................................................................................................... 22
Méthodologie de la recherche ............................................................................................................. 22
Ressources Humaines .................................................................................................................................. 23
Le contexte ............................................................................................................................................... 23
Les modules ............................................................................................................................................. 23
Recrutement en entreprise .................................................................................................................. 23
Administration du personnel ............................................................................................................... 24
Contact ............................................................................................................................................................. 25
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Le contexte Il existe au Cameroun un nombre considérable de diplômés (BTS, DUT, Licences, Masters...).
▪ Le transfert des compétences reste à prédominance théorique en dépit de la consonance professionnelle
utilisée.
▪ La principale conséquence est que le système éducatif produit des diplômés et non de véritables ressources
formées pour répondre aux besoins des entreprises. « La théorie sans pratique est absurde » (Pensée
kantienne)
▪ La pression des résultats en entreprise accorde très peu de considération aux exigences scientifiques. Ceci a
pour corollaire de générer des coûts de non-qualité très élevés. « La pratique sans théorie est aveugle »
(Pensée kantienne)
▪ C’est fort de ces constats que le cabinet D-CHANNEL se positionne pour éliminer cette asymétrie, en créant un
lien factuel entre les deux mondes pour des retombées fortes dans le transfert et le renforcement des
compétences métiers.
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Qui Sommes-nous ?
Généralités ❖ D-CHANNEL Cabinet d’Audit, Conseil, Formation et Accompagnement en Distribution est doté d’experts
affichant plusieurs années d’expériences pratiques et en recherches universitaires.
❖ D-CHANNEL est né en fait d’une volonté de regrouper le monde pratique et le monde universitaire pour des
retombées fortes dans le domaine de la distribution (Marketing/Vente, Supply Chain et Système d’information)
❖ Cabinet (Expert) agréé au Bureau National de Mise à Niveau (BMN) des Entreprises Camerounaises
❖ Agrément MINEFOP pour la formation professionnelle (N°004/MINEFOP/SG/DFOP/SDGSF/SACD)
❖ Laboratoire Scientifique en Recherche-Action
Background académique ❖ Agrégations : Sciences économiques, Sciences de gestion
❖ Doctorats : Système d’information, Marketing, Supply Chain, Management de la qualité
❖ Certifications : Audit du système d’information, SAP, SAARI, DMS1, IRCA (ISO 9001 : 2015, 14001, 22000, OHSAS
18001)
❖ MBA : Système d’information, Finance, Supply Chain, Marketing/Vente
❖ Diplômes: ESSEC, ESSTIC, ENSP, ENAM, ENSAI, Hult International Business School (Boston, USA)
Notre mission Développer et renforcer les compétences métiers des participants par des Professionnels et Universitaires expérimentés
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Notre approche pour la formation
Brief client Nous confirmons les besoins de formation du client par une proposition commerciale structurée à la suite d’une évaluation pertinente de la demande.
Projet pédagogique Nous confirmons l’architecture de la formation avec le client (objectifs stratégiques, objectifs opérationnels, objectifs pédagogiques globaux et objectifs séquentiels) ; le contenu du module, la méthodologie et la logistique inhérente suite aux entretiens avec le management et une évaluation des prérequis et pré-acquis des stagiaires.
Exécution Nous préparons, animons, évaluons et pilotons la post-formation par une implication du management et des participants sur la base d’un plan d’action arrêté.
Méthodologie Workshop de 15 places maximum par séance
Méthode interactive
Techniques : groupes de travail, études de cas, applications pratiques par des logiciels adaptés, exercices et jeux de
rôle...
Supports: Vidéo, Diapo, Paper board…
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Nos formations corps de métier Marketing / Vente
Le contexte ▪ Absence de plan commercial intégré (plan marque, plan canaux de vente, plan client et territoire de vente…)
▪ Absence d’une stratégie de couverture nationale (univers de vente, niveau de service points de vente (PDV),
plan de tournée assorti des objectifs SMART, ressources nécessaires…)
▪ Inefficacité dans l’implémentation des activités médias (ATL), hors médias (BTL) et autres activités de vente et
de visibilité dans les PDV
▪ Des insuffisances dans la sélection et la gestion de nos clients (efficacité, efficience, profitabilité…)
Les modules
Connaissance produit
Description du module
Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de : ❖ L’identification des dimensions technique, fonctionnelle et psychologique (image) du produit/service ❖ L’identification claire des Caractéristiques, des Avantages et des Bénéfices du produit/service assorti
de l’argumentaire de vente
Bénéfices pour le client À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Maîtriser le mix-produit /service (Produit central, Hors produit tangible, Hors-produit intangible) ❖ Élaborer l’argumentation de vente (Bénéfices, Avantages, Caractéristiques sur la base du mix-
marketing (Produit, Prix, Promotion, PLV …)
Durée / participants cibles ❖ 2,5 jours modulables
❖ Vendeurs Seniors & Juniors…
NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
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Gestion d’un territoire de vente
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ La détermination des rôles et responsabilités du vendeur ❖ L’élaboration de la stratégie de couverture du territoire notamment : recensement des clients,
classification et catégorisation, niveau de service (temps mis et fréquence de visite) ; la logistique nécessaire (voitures, moto & tricycles, les hommes…)
❖ Le plan de route du vendeur et la détermination des indicateurs clés de performance (Taux de couverture, Taux de succès, la taille moyenne des commandes, les coûts inhérents à la vente terrain…)
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Élaborer la stratégie de couverture sur Excel avec l’intégration des bases de données ❖ Maîtrise du potentiel du territoire… ❖ Amélioration de l’efficience de la vente par une réduction des coûts (carburant, missions, entretient
véhicules et tricycles…) inhérents à l’optimisation des programmes de tournée de la force de vente (avec les options d’Excel)
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Vendeurs Seniors & Juniors…
NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Techniques de vente et de négociation
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ La détermination des rôles et responsabilités du vendeur ❖ La connaissance et application pratique des étapes de la vente structurée (Planification, Vente
proprement dite et Travail administratif) ❖ L’importance de la Vente dans la Négociation ❖ Le processus de Négociation
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Acquérir la posture d’un Vendeur/Négociateur professionnel ❖ Améliorer l’efficacité dans les points de vente en termes de taux de couverture, taux de succès et la
taille moyenne des ventes
❖ Améliorer la disponibilité, la visibilité et l’accessibilité des produits dans les points de vente
❖ Comprendre et mener avec efficacité le processus de Négociation
Durée / Participants cibles
❖ 3 jours modulables
❖ Vendeurs Seniors & Juniors…
NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
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Gestion d’un distributeur
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Rôles et responsabilités du fournisseur et du client ; ❖ Le plan d’affaires assorti du plan d’investissement matériel et immatériel ❖ Le monitoring des indicateurs clés de performance (Marketing, Vente, Supply Chain, Finance,
Ressources humaines…)
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Acquérir la posture d’un gestionnaire professionnel de compte clés
❖ Maîtriser les leviers de la gestion d’un client
❖ Améliorer la profitabilité Fournisseur / Client
Durée / Participant cibles ❖ 5 jours modulables
❖ Vendeurs seniors, Responsables service clients et d’autres acteurs de la Vente, du Marketing, la
Finance et la Supply Chain avale
Coaching de la force de vente
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ La planification et l’accompagnement de la force de vente terrain ❖ L’élaboration des Plans d’amélioration pertinents de la force de vente terrain
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Acquérir des techniques professionnelles pour identifier les forces et faiblesses de la force de vente
terrain ❖ Élaborer des plans de formation et de développement pertinents pour la force de vente terrain
Durée / Participants cibles
❖ 3 jours modulables
❖ Vendeurs Seniors & Juniors…
NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Plan commercial intégré
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Rôles et responsabilités du Marketing et de la Vente ❖ Le Plan d’Affaires Intégré Marketing/Vente ❖ (Catégories, Canaux de ventes, Clients) ❖ Le monitoring des indicateurs clés de performance Marketing/ Vente…
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Élaborer un plan commercial intégré Marketing/Vente ❖ Exécuter un plan commercial intégré Marketing/Vente
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❖ Améliorer la profitabilité des Marques/Produits ; Canaux de vente/ Clients ❖ L’intégration de ces trois plans autour d’un seul plan commercial intégré assure une meilleure visibilité
et suivi des activités terrain de l’entreprise. Ce faisant elle garantit l’efficacité et l’efficience de ces activités ; « échouer de planifier, c’est planifier d’échouer »
Nous recommandons vivement ce module aux entreprises
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables ❖ Chef produit/Catégories, Chef de vente/Responsable d’un territoire de vente, Responsable Trade
Marketing, Chef de Département/Service Finance et Supply Chain, Système d’information, Ressources humaines…
NB : un accompagnement est recommandé pour ce module (Clientèle Entreprises)
Marketing fundamental (Mise à jour en cours…) Description du module
Bénéfices pour le client
Durée / Participants cibles
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Supply Chain
Le contexte ▪ Méconnaissance ou connaissance approximative de la planification stratégique des besoins du marché
(demande présente et future)
▪ Ruptures récurrentes des stocks de produits finis, de matières premières/emballages et pièces de rechanges
▪ Non ou faible maîtrise des opérations de gestion du portefeuille clients
▪ Faible optimisation de l’outils de production dans les usines
▪ Non ou faible maîtrise des techniques d’organisation et de gestion d’un magasin ou d’un entrepôt
▪ Coûts de distribution trop élevés due à la mauvaise organisation des flux physiques de produits finis
▪ Non ou faible maîtrise des opérations de gestion du portefeuille Fournisseurs
▪ Non maîtrise des techniques et mécanismes d’achats stratégiques et opérationnels
▪ Retard dans le processus de dédouanement des marchandises à l’import
▪ Retard et blocages de toutes sortes dans la gestion des opérations d’exportation
▪ L’absence d’expertise dans l’organisation des transports nationaux et internationaux
Les modules
Planification de la demande (Demand Planning)
Description du module
Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ La gestion du processus de planification de la demande de l’entreprise (Demand planning)
❖ Comment capturer et analyser les besoins passés, présents et futurs du marché
❖ Comment intégrer les objectifs stratégiques dans la demande capturée et déployer la stratégie en
corrélation avec toutes les entités concernées
❖ Comment organiser, gérer, mesurer le déploiement de la stratégie sur le terrain.
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Maîtriser les prévisions de ventes
❖ Réduire les ruptures de stocks
❖ Réduire les sur-stockages et des produits périmés
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❖ Améliorer la satisfaction des commandes clients
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Responsable de la planification de la demande et d’autres acteurs de la Supply Chain…
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Planification des approvisionnements (Supply Planning)
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Rôle et responsabilité du planificateur des approvisionnements (Material Manager)
❖ L'élaboration du Budget et du plan d'approvisionnement en différents types d'intrants et de besoins
❖ Mise en place et le monitoring des KPI's ou Indicateurs Clés de Performance pertinents
Bénéfices pour le client
❖ Acquérir la posture et les outils de gestion d'un Planificateur stratégique
❖ Maîtriser les coûts d'approvisionnement et les stratégies d'approvisionnements
❖ Optimiser et améliorer la profitabilité de l'entreprise par les mesures d'optimisation des
coûts d'approvisionnement.
❖ Réduire les ruptures, les sur-stockages et la dépréciation des produits ou des matières
❖ Maîtriser, maintenir et améliorer la satisfaction des clients internes et externes
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Responsable de la planification des approvisionnements et d’autres acteurs de la Supply Chain…
NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Optimisation du processus d’achat stratégique et opérationnel
Description du module
Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de : ❖ La recherche et la sélection des fournisseurs locaux et internationaux ❖ La mise en place et la gestion d’un portefeuille fournisseurs en fonction de nos besoins spécifiques ❖ La négociation des prix et l’établissement des contrats optimaux et des agréments avec nos
fournisseurs (incoterms, mode et délai de paiement) ❖ La mise en place et l’optimisation des plans d’approvisionnements et des corridors d’achats locaux et
imports ❖ La gestion et l’exécution quotidienne des contrats et des commandes ❖ La mesure des performances des fournisseurs et les actions correctrices
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Améliorer la profitabilité de l’entreprise par un meilleur rapport qualité / prix ❖ Assurer, sécuriser et optimiser le réapprovisionnement des biens et services ❖ Établir une relation de confiance avec nos fournisseurs et partenaires
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Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Acheteur stratégique / Opérationnel, autres fonctions Supply Chain…
NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Optimisation des processus de transport et de dédouanement des produits
Description du module
Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ L’établissement des contrats optimaux de dédouanement avec les commissionnaires agréés en
douanes
❖ L’établissement des contrats de transport maritimes, terrestres et aériens avec des armateurs et
autres professionnels de transport
❖ Le suivi optimal des procédures et opérations d’importation et d’exportation
❖ L’apurement de notre sommier douane et des contrôles a postériori
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de : ❖ Effectuer un dédouanement optimal des produits, biens et matières dans les meilleures conditions de
délais, et de coûts ❖ Permettre une fluidité dans les mouvements des marchandises sans contentieux avec l’état et les
partenaires portuaires ❖ Assurer la disponibilité des produits et biens achetés dans les délais.
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables ❖ Responsables en charges des opérations de dédouanement, d’import et export et d’autres acteurs de
la chaîne logistique…
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Optimisation de la gestion de l’entrepôt et magasinage
Description du module
Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de : ❖ L’optimisation de l’organisation technique et scientifique du magasin ou de l’entrepôt
❖ L’optimisation des mesures de sécurité des biens et du matériel de travail dans l’entrepôt.
❖ L’optimisation des activités de manutention et manipulation des stocks (entrée, gerbage, sortie des
stock…)
❖ L’optimisation des mesures de sécurité personnes physiques travaillant dans l’entrepôt (EPI’s)
❖ Du Contrôle des PEST (insectes ; animaux, oiseaux) dans le magasin.
Bénéfices pour le client
❖ Optimiser les coûts de stockage et manutention
❖ Garantir la qualité des produits à l’entrée comme à la sortie des magasins vers les clients.
❖ Réduire le risque d’accident ou presque accident dans les zones d’opérations.
❖ Organisation d’une surface vide en Magasin
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❖ Réduire les produits périmés, cabossé par les meilleures pratiques (FIFO, FEFO, Gerbage, Palettisation
etc.)
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Acteurs de la Chaîne logistique avale, autres fonctions Supply Chain…
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Service client (de la commande à l’encaissement)
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ La mise en place des fondamentaux de la Relation client
❖ La gestion optimale du processus qui va de la passation de la commande, le paiement jusqu’à la
livraison du client
❖ La gestion efficace des plaintes et réclamations clients
❖ La gestion optimale du système d’information dans le circuit de distribution
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Optimiser la qualité de service (coûts, quantité et qualité des commandes, délais de livraison…)
❖ Optimiser le temps de passation et de traitement des commandes clients.
❖ Garantir la résolution dans les délais des plaintes clients.
❖ Garantir les bases solides pour un partenariat gagnant-gagnant
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Acteurs de la gestion des opérations avec les clients et l’administration des ventes, autres fonctions
Supply Chain…
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
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Système d’information
Le contexte ▪ L’absence de formalisation du plan directeur SI sur 3 à 5 ans en adéquation avec l’évolution des besoins métiers
▪ L’incapacité du SI à fournir l’information avec un niveau de qualité requis (disponibilité, pertinence,
exactitude…)
▪ L’absence de formalisation de l’architecture des processus et procédures
▪ L’insuffisance de la sécurité informatique (locaux, protection incendie, climatisation, contrôle des accès,
conditions d'hygiène, maintenance du matériel...)
▪ L’insuffisance d’intégration d’application de gestion (Logiciels)
▪ L’absence de tableau de bord formel constitué d’un ensemble d’indicateurs clé de performance du SI
(Performance du réseau, Index de sécurité et de conformité, satisfaction des utilisateurs etc…)
Les modules
Pratique des logiciels usuels en entreprise
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ L’utilisation appropriée et pratique des systèmes d’exploitation usuels en entreprise (Versions
Windows)
❖ L’utilisation appropriée et pratique de : Word, Excel, PowerPoint, Outlook… en entreprise
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Optimiser l’utilisation des logiciels usuels en fonction des problématiques de gestion en entreprise
❖ Prendre des décisions efficaces grâce à une information de qualité (disponible, à jour, exacte,
pertinente, exhaustive, bien présentée, bon support etc.) produite par le système informatique
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables
❖ Tous les utilisateurs potentiels en entreprise…
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Création des tableaux de bord (Dashboard) dynamiques de gestion
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ L’efficacité à créer vos propres tableaux de bord ; vous découvrirez tous les do's-and-don'ts de la
création de ‘Dashboard’
❖ La maîtrise des fonctions essentielles qui vous feront gagner un temps précieux.
❖ La capacité à rendre vos tableaux de bord interactifs et conviviaux
❖ La capacité à faire passer votre message en faisant les bons choix en termes de visualisation et de
reporting.
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Concevoir et réaliser un portail informationnel (Dashboard) dynamique susceptible de satisfaire les
besoins en information de qualité (accessible, à jour, exacte, pertinente, exhaustive, concise, bien
présenté, support adapté) aussi bien des clients internes qu’externes à l’entreprise
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables
❖ IT, Business Analyst / Intelligent des différents domaines de Gestion
Management des activités Marketing avec SAP
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Les rôles clés de gestion des activités marketing dans SAP
❖ Élaboration des scénarios des activités marketing
❖ La planification des activités marketing dans le système
❖ Les paiements des activités marketing dans le système
❖ Le Reporting des activités marketing dans le système
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Modéliser les activités Médias (ATL) et Hors médias (BTL) adaptées dans notre contexte
❖ Gérer le processus complet des activités médias et hors médias dans SAP
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables
❖ Responsable du système d’information marketing ou toute personne (surtout les étudiants et
chercheurs d’emploi) souhaitant connaître comment l’un des systèmes informatiques (SAP) les plus
utilisés par les grandes entreprises gère les activités ATL et BTL (médias et hors médias)
Management des activités Vente avec SAP
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Les rôles clés de gestion des activités Vente dans SAP
❖ Élaboration des scénarios des activités Ventes (Produit, Prix, Placement, Promotion, Autres…)
❖ La planification des activités vente dans le système
❖ Les paiements des activités vente dans le système
❖ Le Reporting des activités vente dans le système
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Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Modéliser les activités Contractuelles (Remises, Ristournes, Achat d’espaces…) et Promotionnelles
(Unités gratuites, Programmes de fidélité, Matériel d’activation…) adaptées dans notre contexte
❖ Gérer le processus complet des activités contractuelles et non contractuelles dans SAP
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables
❖ Responsable du système d’information vente ou toute personne (surtout les étudiants et chercheurs
d’emploi) souhaitant connaître comment l’un des systèmes informatiques (SAP) les plus utilisés par
les grandes entreprises gère les activités Vente
Analyse des données multidimensionnelles métiers
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ La conception d’un plan d’analyse des données uni, bi, tri et multidimensionnelles
❖ L’exécution du plan d’analyse des données à l’aide des logiciels SPSS, Excel STAT, Sphinx…
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Proposer un plan d’analyse des données uni, bi, tri et multidimensionnelles pertinent, et ce quel que
soit son domaine d’activité
❖ Capacité d’aider à la prise de décision sur la base d’une information de qualité satisfaisant aux
exigences de validité et de fiabilité scientifiques
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables
❖ Tous les agents de maîtrise et cadres ; les chercheurs (Licences, Masters, Thèses…)
Audit du système d’information
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ L’axe Stratégique et les priorités opérationnelles liés à la formation de l’auditeur du SI
❖ La revue générale du système d’information
❖ Physique : infrastructures serveurs, réseaux…
❖ Logique : contrôles d’accès aux données et transactions, protection virale, sauvegarde,
interfaces
❖ Qualité de l’information : Temporelle, Contenu & Forme
❖ Projets
❖ La préparation et réalisation de l’audit sur site
❖ Le pilotage d’après audit avec les activités de surveillance
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Conduire efficacement le processus de réalisation de l’audit du SI de la préparation à la réalisation sur
site et le suivi des activités de surveillance.
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables
❖ IT, Business analyst…
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Nos formations support
Finance
Le contexte ▪ Incapacité à prévoir à l’avance et avec plus ou moins de précisions, les bénéfices et les pertes attendus
▪ Incapacité à juger de la rentabilité de l'entreprise, pour justifier les fonds investis et pour inciter à
l’investissement des profils financiers
▪ L’incapacité du dirigeant d’entreprise à évaluer les écarts ente la réalité et le prévisionnel, pour effectuer des
correctifs au fur et à mesure de l’année.
▪ Déficit d’appréciation des résultats d’exécution budgétaire qui reflètent le degré de maîtrise des principaux
facteurs clés de succès de l’entreprise
▪ Absence de démarche d’action corrective une fois les réalisations mesurées et communiquées si un écart
significatif est repéré
▪ Incapacité à prévoir les besoins de trésorerie et à vérifier les indicateurs principaux
Les modules Finance pour non-financiers
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Comprendre la logique de construction du compte de résultat et du bilan
❖ Comprendre les mécanismes financiers de l'entreprise
❖ Se familiariser avec les indicateurs de performance économique : ROCE, flux de trésorerie disponible
❖ Évaluer la santé financière de l’entreprise et de son domaine de compétence à partir de l'analyse
financière
❖ Évaluer l'incidence d'actions opérationnelles sur le résultat et la trésorerie.
❖ Repérer ses propres leviers d'action sur la situation financière de l'entreprise et de son domaine de
compétence
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Mesurer l'impact de ses décisions sur la santé financière d’entreprise et de son domaine de
compétence
❖ S’assurer de la fiabilité des partenaires qu'il sélectionne (clients, fournisseurs, sous-traitants…)
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❖ Comprendre les exigences de la direction en matière de rentabilité et d'investissements
❖ Dialoguer efficacement avec les responsables comptables et financiers
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Chefs de département & service (non financiers) …
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Planification budgétaire
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Traduire les objectifs et besoins opérationnels en termes de dépenses et les recettes
❖ Suivre l’exécution au regard de la programmation, et le cas échéant, procéder à une reprogrammation
❖ Contrôler l’efficacité et l’efficience des actions entreprises
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Élaborer le budget (ventes, production, marketing, Supply Chain avale, fonctions supports, trésorerie,
investissements…)
❖ Aligner la planification stratégique & budgétaire de l’entreprise
❖ Développer la compétence pratique des acteurs de la chaine budgétaire et comptable sur les
nouveaux processus financiers
❖ Comprendre les nouvelles pratiques en matière de Gestion
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Chefs de département & service …
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Compte de Résultat Prévisionnel
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Le chiffre d’affaires prévisionnel
❖ Les charges d’exploitation prévisionnelles
❖ Les impôts et taxes prévisionnels
❖ Les charges financières prévisionnelles
❖ Les amortissements prévisionnels.
❖ Les différents agrégats du compte de résultat prévisionnel
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ S’en servir comme véritable outil pratique de pilotage du business
❖ Établir une estimation par avance du résultat net annuel de votre activité sur une période donnée
❖ Calculer votre capacité à rembourser vos emprunts.
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❖ Savoir si votre bénéfice sera suffisant pour que vous puissiez vivre grâce à votre affaire.
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Chefs de département & service …
NB : les lois de probabilité pertinentes sont utilisées pour estimer scientifiquement les prévisions
de gestion, ce faisant anticiper par des plans d’actions efficaces et efficients ; le workshop dure 5
jours pour les étudiants…
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Management
Le contexte ▪ Les entreprises formalisent très peu leur canevas stratégique : vision, objectifs, options stratégiques, activités,
indicateurs clairs de mesure. Ceci limite l’alignement des activités terrains, partant leur efficacité et efficience.
▪ Il existe très peu d’alignement entre les différentes fonctions cloisonnées et le canevas stratégique de
l’entreprise. Les disfonctionnements inhérents génèrent des coûts de non qualité.
▪ Quand bien même ces outils de pilotage du business sont formalisés, les personnes chargées de les conduire
ont généralement des problèmes de leadership.
▪ Les recherches universitaires sont plus portées vers l’approche quantitative (hypothético-déductive) alors que
la majorité des recherches effectuées par les étudiants sont davantage qualitatives par leurs stratégies d’accès
au réel : études de cas, recherche-action etc.
Les modules
Planification stratégique
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Comprendre les besoins des acteurs
❖ Diagnostic de l’existant (macro, méso et micro environnement) assorti du SWOT (opportunités,
menaces, forces et faiblesses)
❖ Vision, Objectifs, Stratégies (Priorités)
❖ Déclinaison des priorités, mesure (KPI),
❖ Calendrier d’activité…
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Décliner à partir de la vision, des objectifs, et des stratégies de l’entité d’appartenance (alignés sur la
stratégie globale), des activités mesurables (KPI) avec une visibilité sur trois ans
❖ Évaluer au cours d’une année les performances de l’entité ponctuées de résultats factuels et
mesurables sur les périodes (Semaines, Mois, Trimestres, Semestres etc…)
Durée / Participants cibles
❖ 5 jours modulables
❖ Chefs de département & service …
NB : un accompagnement est recommandé pour ce module (Clientèle Entreprises)
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Everyday coaching (1)
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Définir la notion de coaching et de comprendre son importance dans le développement des
performances de l'entreprise ; distinguer le coaching des autres approches de management
en cours dans l'entreprise, avoir un aperçu général du coaching mindset, des compétences
nécessaires pour être un bon coach et des outils à utiliser
❖ Développer l'écoute active en se basant sur les composantes du verbe chinois "Ting" qui
signifie écouter
❖ Identifier si son collaborateur (coaché) se trouve dans sa zone de confort. Il sera outillé pour
le sortir de cette zone et le mettre dans une zone de pression sans toutefois le pousser dans
la zone de stress ; Donner un feedback de développement d'après la méthode indiqué (O-I-
C vs O-I-S)
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Développer ses compétences personnelles en tant que coach et développer les compétences
de ses collaborateurs dans la résolution des problèmes en tant que line manager
❖ L'EDC permet au line manager de faire autogénérer la solution par le collaborateur. C'est une
garantie de la performance durable d'une organisation
Durée / Participants cibles
❖ 3 jours modulables
❖ Chefs de département & service …
Méthodologie de la recherche
Description du module Le cas pratique tiré du réel entreprise et académique est structuré autour de :
❖ Le processus d’élaboration du design de la recherche : problématique, littérature, modèle d’analyse,
positionnement épistémologique, considération méthodologique, résultats
❖ Les exigences scientifiques de la forme et du fond du travail scientifique
❖ Le cas spécifique de la recherche-action, stratégie d’accès au réel pertinente pour la majorité des
travaux des étudiants pourtant très rarement utilisée
Bénéfices pour le client À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Élaborer un design de la recherche pertinent ❖ Réaliser un rapport, un mémoire, une thèse conforme aux exigences scientifiques aussi bien sur la
forme que sur le fond ❖ Être assuré de la mention très honorable pour les thèses et très bien pour les autres travaux
scientifiques
Durée / Participants cibles ❖ 5 jours modulables ❖ Étudiant Chercheur (BTS/DUT, Licence, Master, Thèse…)
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Ressources Humaines
Le contexte ▪ Pas de système d’évaluation des compétences efficaces ; objectif pas toujours SMART
▪ Absence de système de reconnaissance et de feedback
▪ Evaluation subjective et pas équitable ; Frustration et démotivation
▪ Ingénierie de la formation pas connue et souvent pas bien appréhendée des dirigeants des entreprises
▪ Bénéfices des formations pas mises en avant
▪ Absence de procédure, processus de gestion de développement
▪ Recrutement pas objectif ; pas toujours la bonne personne à la bonne place
▪ Profile candidat pas adapté aux exigences du poste
▪ Pas d’intégration des valeurs humaines dans le processus de recrutement
▪ Recrutement par Affinité, favoritisme….
▪ Administration réduite à l’opérationnel et aucun volet stratégique
▪ Aucune base de données fiables qui facilite les bonnes prises de décision
▪ Données du personnel négligées et pas toujours authentifiées
Les modules
Recrutement en entreprise
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ Rôles et responsabilités des acteurs du processus de recrutement
❖ Identification du besoin et du profil clé
❖ Élaboration de la stratégie de recrutement
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❖ Techniques de recrutement
❖ Intégration de la nouvelle recrue
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Comprendre les enjeux de toute décision de recrutement
❖ Conduire le processus de recrutement, de la définition des besoins au déroulement d’un entretien et
l’intégration
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Responsable recrutement du personnel, d’autres acteurs des ressources humaines, chefs de département & service…
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
Administration du personnel
Description du module Le cas pratique tiré du réel est structuré autour de :
❖ La coordination de la gestion administrative des Ressources humaines dans le respect de la législation
locale, de l’intégration au départ de l’employé
❖ La rémunération
❖ Tableau de bord du personnel
Bénéfices pour le client
À l’issue du workshop, le participant sera capable de :
❖ Administrer le personnel et mieux appréhender et gérer la relation avec les partenaires sociaux et
l’administration du travail
Durée / Participants cibles
❖ 4 jours modulables
❖ Responsable administration du personnel et d’autres acteurs des Ressources humaines
❖ NB : le workshop dure 5 jours pour les étudiants
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Contact
Téléphone : +237 652 525 707 / 691 707 079 / 242 158 888
Email : [email protected]
Site web : www.dchannel-academy.com
Coordonnateur professionnel et scientifique : Dr. Blaise NYEBE
Expert international ONUDI en Stratégie & Marketing/Vente,
Formateur des formateurs au BMN
Expert SAP CRM Marketing & Vente,
Coordonnateur technique : François-Xavier KAMDOUM
Expert IT & Marketing Digital
Coordonnateur Qualité : Roland MISSE
Expert QHSE & Excellence Opérationnelle
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