Embed Size (px)
Citation preview
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
1
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
Title: ¿EL CONCEPTO “PAPERLESS” ES EN EL CAMINO DE LA ORGANIZACIÓN 2.0 For: ORGANIZACIÓN 2.0SubtTitle: Las “nuevas” tecnologias que harán su empresa “Paperless”
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
3
¿Cómo mantener y aumentar la productividad / eficiencia a niveles más altos sin aumentar los costes de operación?
¿Cómo mantener a los equipos motivados?
¿Cómo crear un fuerte sentido de compromiso entre los empleados en todos los niveles de la organización, los clientes y el resto de las partes interesadas?
DESAFIOS…
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
4
… EN UN MUNDO DE INTERRUPCIONES…
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
5
EN UN MUNDO DE INTERRUPCIONES… SE NECESSITA INFORMACIÓN FILTRADA Y CLASIFICADA…
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
6
NECESSITARÁ INFORMACIÓN PARA DECIDIR…
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
7
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓNPOR QUÉ
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
8
¿POR QUÉ GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN?
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
9
¿POR QUÉ GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN?
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
10
¿POR QUÉ GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN?
POR CADA 100.000 EUR MENSAIS AFETOS A “KNOWLEDGE WORKERS” – “ADMINISTRADORES, GESTORES, COMERCIAIS, MARKETING, RH, ADMINISTRATIVOS,…”
PERDEM-SE ENTRE 30.000 EUR E 50.000 EUR …TODOS OS MESES
POR ANO PERDEM-SE ENTRE 360.000 EUR A 600.000 EUR
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
11
… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?
O
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
12
… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?
Ó
DEPENDE…..
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
13
… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?
Ó
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
14
… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?
Ó
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
15
UN CASO PRÁCTICO DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN
PREVIO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
16
»» GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRANSACCIONAL Y NO TRANSACCIONAL
1. Microfilmación de Faturas de Provedores; 80s
2. Gestión documental departamental; 90s – 2010s
3. Fatura Eletrónica e OCR de Fatura em Papel; 2000s
4. Workflows de Conferência de Faturas de Serviços e de Despesas de Desplazamiento; 2001s
5. Intranet Corporativa SIN EIM; 2000s
6. Contratos com Formalização Eletrónica; 2008s
7. Arquivos Departamentais com Classificação e Indexação Automatizadas;2012 (Projeto Premiado Internacionalmente)
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
17
EL PROYECTO PREMIADO: ECM com KOFAX e SharePoint »» INFORMACIÓN NO TRANSACCIONAL
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
18
EL PROYECTO PREMIADO: ECM com KOFAX e SharePoint »» INFORMACIÓN NO TRANSACCIONAL
Intranet Corporativa com ECM; 2013
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
19
PRESENTACIÓN DEL PROYECTO
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
20
• Dois milhões (2.000.000) de documentos, categorizados e indexados… ao longo de 20 anos.
Sistema Legacy de documentos não transacionais com 20 anos
• 74 diferentes Tipos de Documentos; • 859 Entidades.
Variabilidade de critérios de classificação e indexação… durante 20 anos
• Leitura e análise do conteúdo, classificação e Indexação;• A morosidade do processo e o facto de ser propenso a erros.
Histórico de 500.000 documentos para digitalizar
EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
21
• Dois milhões (2.000.000) de documentos, categorizados e indexados… ao longo de 20 anos.
Sistema “Legacy” de documentos não transacionais com 20 anos
• 74 diferentes Tipos de Documentos; • 859 Entidades.
Variabilidade de critérios de classificação e indexação… durante 20 anos
• Leitura e análise do conteúdo, classificação e Indexação;• A morosidade do processo e o facto de ser propenso a erros.
Histórico de 500.000 documentos para digitalizar
EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación
???????
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
22Utilizar o conhecimento
implícito contido em documentos
arquivados eletronicamente
Ensinar um motor de classificação a reconhecer os vários tipos de documentos
contidos nos documentos em papel e ficheiros em file shares
EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación
ConhecimentoImplícito
Conhecimento Explícito
Aprendizagem
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
23Utilizar o conhecimento
implícito contido em documentos
arquivados eletronicamente
Ensinar um motor de classificação a reconhecer os vários tipos de documentos
contidos nos documentos em papel e ficheiros em file shares
EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación
ConhecimentoImplícito
Conhecimento Explícito
Aprendizagem
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
24
¿EL CONCEPTO “PAPERLESS” ES EN EL CAMINO DE LA ORGANIZACIÓN 2.0?
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
25
ADOPCIÓN ES CLAVE
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
26
»» “ROADMAP” ADOPCIÓN
1. ECM/EIM Governance - Foco no Conteúdo (Adoption via Findability)
2. ECM/EIM/Back-End Systems - Foco na Mobilidade (Adoption via Engagement)
3. EIM vs BPM – Foco na Integração e contextualización do conteúdo (Adoption via Process Contextualization)
4. Social Work – Foco na Conversacionalização dos Processo de negócio (Adoption via Social Collaboration)
5. Entrenamiento (Adoption via Knowledge de conceitos de ECM/Collaboration)
6. Segurança (Governance: Collaboration, Social Work, ECM e BPM)
Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM
Lato
urre
tte
Cons
ultin
g ®
2013
In.line with your business … Experience matters!
Outubro de 2013
ECM/BPM/Mobility/Social Work
27
Carlos [email protected]
http://www.latourrette-consulting.com http://www.linkedin.com/company/latourrette-consulting http://www.facebook.com/Latourrette.Consultinghttp://twitter.com/#!/LatourretteCnsl
PERGUNTAS
