Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am...

Digital Experiences Teil 3

Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos Nikolay Borisov und Frank Wolf t-systems multimedia solutions

Herzlich Willkommen zum Webinar!

Nikolay Borisov

Technical Consultant Social Business Technology T-Systems Multimedia Solutions +49 351 2820 5193 Nikolay.Borisov@t-systems.com

Frank Wolf

Principal Consultant Intranets & Collaboration T-Systems Multimedia Solutions +49 351 2820 2244 F.Wolf@t-systems.com

Unsere Expertise und Erfahrung

Agenda

• Social Business (mit Drupal)

• Das Vitos Projekt - Einblick ins Vitos Net (Live Demo)

• Diskussion & Fragen

Communication Services

t-systems Multimedia Solutions GmbH.

zufrieden Ergebnisse der Kundenbefragung:

95 % unserer Kunden sind mit der Zusammenarbeit insgesamt zufrieden und würden uns weiterempfehlen.

96 % unserer Kunden würden sich wieder für uns als Partner entscheiden.

Wiederwahl als Partner:

Standorte Vor Ort oder ganz nah.

Hamburg Berlin Dresden Jena Bonn Stuttgart München

1 226 Bei uns sind Sie Wir sind bei Ihnen:

Wir sind:

Business Transformation Solutions

Transaction Services

Web Management Services

Strategen, Analysten, Konzepter, Designer, Kreative, Kommunikations-spezialisten, Architekten, Software-entwickler, System Engineers, Consultants, Projektleiter, Redakteure, Tester, …

Digital Strategy & Marketing Content Management Social Collaboration Emerging and Post-PC Technologies

Business Process Solutions E-Procurement Solutions & Services Portal Technologies, Applications and

Appliances

E-Commerce Solutions & Services E-Business Solutions Customer Experience Management

Communication & Support Services Test & Integration Center

Unsere Unternehmensbereiche:

6

FULL SERVICE AUS EINER HAND MASSGESCHNEIDERT AUF IHRE

BEDÜRFNISSE

Was verstehen wir unter Social Business?

Was genau

macht man

eigentlich

damit?

“…the technologists of

Enterprise 2.0 are trying hard

not to impose on users any

preconceived notions about

how work should proceed or

how output should be

categorized or structured.

Instead, they’re building tools

that let these aspects of

knowledge work emerge.”

Andrew McAfee: “Enterprise 2.0: The Dawn

of Emergent Collaboration” 2006

Am Anfang waren Anwendungsfälle kaum von Interesse.

Ursprüngliche Idee: Die Anwendung ergibt sich spontan bei der Nutzung.

Die Emergenz (vom

lateinischen emergere für

„das Auftauchen“, „das

Herauskommen“ oder „das

Emporsteigen“) ist die

spontane Herausbildung von

neuen Eigenschaften oder

Strukturen eines Systems

infolge des Zusammenspiels

seiner Elemente. www.wikipedia.org

Die 4 wichtigsten

übergeordneten

Anwendungsfälle.

Information + offizielle

Kommunikation

1. Information + offizielle Kommunikation

oder der Anwendungsfall „Modernes

Intranet“

Information + offizielle

Kommunikation

Kombination von

Information und

Interaktion in einem

modernen Intranet.

Besondere Stärke:

Gutes Nutzenpotential und der

Nutzen ist sehr gut planbar.

Information + offizielle

Kommunikation

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

2. Projekte und Prozesse oder der

Anwendungsfall „Zusammenarbeit“

Information + offizielle

Kommunikation

Projekte und Prozesse

Große Bandbreite in der

benötigten Komplexität

von Inhalten und

Strukturen.

Projekte und Prozesse

Besondere Stärke:

Gut planbar und ein sehr großer

Hebel für die tägliche Effizienz

aller Wissensarbeiter.

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

Projekte und Prozesse

3. Anwendungsfall „Persönliches

Informationsmanagement“

Information + offizielle

Kommunikation

Projekte und Prozesse Persönliches Informa-

tionsmanagement

Ansprechpartner finden:

Vom Profil zur

inhaltebasierten

Expertensuche.

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Licht und Schatten:

Profile werden oft schlecht gepflegt

– die Verlinkung zu Inhalten ist

deshalb umso wichtiger.

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

Persönliches Informa-

tionsmanagement

4. Anwendungsfall

„Interne Communities“

Information + offizielle

Kommunikation

Projekte und Prozesse

Interne Communities

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Beispiel

“Frage an die

Organisation“

Interne Communities

Zu hohe Erwartungen:

Die Unverbindlichkeit macht

Communities vor allem langfristig

zu schaffen.

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

Interne Communities

Interne Communities

Planbarkeit Nutzen

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Planbarkeit Nutzen

Projekte und Prozesse

Planbarkeit Nutzen

Information + offizielle

Kommunikation

Planbarkeit Nutzen

Interne Communities

Planbarkeit Nutzen

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Planbarkeit Nutzen

Projekte und Prozesse

Planbarkeit Nutzen

Information + offizielle

Kommunikation

Planbarkeit Nutzen

Interne Communities

Persönliches Informa-

tionsmanagement Projekte und Prozesse

Information + offizielle

Kommunikation

Intranet

Room

Group

1x

Intranet

Room

Company

nX

Intranet

Room

Intranet

Room Intranet

Room

Project Project

Project

Working

Group

My Room

Employee

Profile

Rollen:

Admin, Mitglieder

Community Community Working

Group Community Working

Group

Rollen:

Admin

Rollen:

Admin, Projektmitglieder

Rollen:

Admin, Redakteure, Leser

Warum ist Drupal Best Match für Social Business?

Anwendungsszenarien von Drupal

Websites klassisches

Intranet Community Collaboration E-Commerce

Funktionsumfang von drupal

Social

Profile

Dashboard

Wiki

Activity

Stream

Dokumente Diskussionen Blog Q&A

Ausgewählte Funktionen

Bookmarks Gamification Events Umfragen Feeds

Enterpris

e Search

Drupal – 2013 content Technology vendor map

Quelle: http://www.realstorygroup.com/images/RSG-Subway-H1-2013-Large.jpg

Drupal – Abgrenzung zu anderen Technologien

Quelle: http://www.realstorygroup.com/images/RSG-Subway-H1-2013-Large.jpg

Das Fallbeispiel Vitos

Das unternehmen Vitos Konzern – Strukturdaten und Organisationsform

Vitos in Hessen größter Anbieter für die

ambulante, teil- und vollstationäre

Behandlung psychisch kranker Menschen.

jährlich 32.000 Patienten stationär/teilstationär

jährlich 175.000 Patienten ambulant

Vitos GmbH strategische Unternehmensholding

9.000 Mitarbeiter

zwölf eigenständige Unternehmen und die

konzerneigene Akademie.

Aufgaben und Ziele

… Ablösung Cloud-basierter Projektmanagement-Anwendung

… Technologie Auswahl

… Realisierung auf Basis von Drupal 7

… Einführung eines konzernweiten Intranets für Vitos

… Durchführung und Auswertung mehrstufiger Anforderungs- und Konzeptionsworkshops

… Enabling der Nutzer: Key-User und Administratoren-Schulungen

Herausforderungen Organisatorisch & technologisch

Heterogene IT-Landschaft – z.B. kein einheitliches Active Directory /LDAP

Ein Intranet für alle Gesellschaften

Zielgruppe (Vitos Mitarbeiter)

Live Demo – social intranet „Vitos net“

DER NUTZEN

Konzernweites Intranet zugeschnitten auf den Kundenbedarf

Steigerung von Effektivität und Effizienz der internen Kommunikation und

Informationsverteilung

Fördern vom freien klinik- und fachübergreifenden Wissensaustausch im Unternehmen

Konzernweite Zusammenarbeit an Projekten und Dokumenten

Schnelles Auffinden von Ansprechpartnern, Experten und Kompetenzen

Zugang zu wichtigen Inhalten auch für Mitarbeiter ohne eigenen Rechnern (Terminals)

Wie sieht die Zukunft von Vitos Net aus?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!