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Digital Experiences Teil 3 Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos Nikolay Borisov und Frank Wolf t-systems multimedia solutions

Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

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Nachhaltiges Wissensmanagement, übergreifender Austausch von unternehmensinterner Expertise und eine Kultur der konstruktiven Kommunikation und Zusammenarbeit – alle diese Elemente werden in Zukunft ein wesentlicher Bestandteil von stabilen und innovativen Unternehmen sein. Die Einführung einer webbasierten Plattform für die interne Kollaboration und Kommunikation ist ein wichtiger Schritt dafür, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und Impulse für Innovation zu setzen. Als eine der flexibelsten Technologien auf dem Markt, eignet sich Drupal perfekt für den Aufbau eines auf das Unternehmen maßgeschneiderten Social Intranet und kann darüber hinaus auch weitere Social Business Anwendungsfälle abdecken. In diesem Webinar (Teil 3) wird Nikolay Borisov, T-Systems Multimedia Solutions GmbH am Praxisbeispiel von Vitos Net zeigen, warum Drupal eine echte Alternative zu anderen proprietären Lösungen ist, was Drupal von den anderen Open Source CMS Technologien unterscheidet und wie Sie Ihr Social Intranet effizient aufbauen, integrieren und betreiben können.

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Page 1: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Digital Experiences Teil 3

Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos Nikolay Borisov und Frank Wolf t-systems multimedia solutions

Page 2: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Herzlich Willkommen zum Webinar!

Nikolay Borisov

Technical Consultant Social Business Technology T-Systems Multimedia Solutions +49 351 2820 5193 [email protected]

Frank Wolf

Principal Consultant Intranets & Collaboration T-Systems Multimedia Solutions +49 351 2820 2244 [email protected]

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Unsere Expertise und Erfahrung

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Agenda

• Social Business (mit Drupal)

• Das Vitos Projekt - Einblick ins Vitos Net (Live Demo)

• Diskussion & Fragen

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Communication Services

t-systems Multimedia Solutions GmbH.

zufrieden Ergebnisse der Kundenbefragung:

95 % unserer Kunden sind mit der Zusammenarbeit insgesamt zufrieden und würden uns weiterempfehlen.

96 % unserer Kunden würden sich wieder für uns als Partner entscheiden.

Wiederwahl als Partner:

Standorte Vor Ort oder ganz nah.

Hamburg Berlin Dresden Jena Bonn Stuttgart München

1 226 Bei uns sind Sie Wir sind bei Ihnen:

Wir sind:

Business Transformation Solutions

Transaction Services

Web Management Services

Strategen, Analysten, Konzepter, Designer, Kreative, Kommunikations-spezialisten, Architekten, Software-entwickler, System Engineers, Consultants, Projektleiter, Redakteure, Tester, …

Digital Strategy & Marketing Content Management Social Collaboration Emerging and Post-PC Technologies

Business Process Solutions E-Procurement Solutions & Services Portal Technologies, Applications and

Appliances

E-Commerce Solutions & Services E-Business Solutions Customer Experience Management

Communication & Support Services Test & Integration Center

Unsere Unternehmensbereiche:

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FULL SERVICE AUS EINER HAND MASSGESCHNEIDERT AUF IHRE

BEDÜRFNISSE

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Was verstehen wir unter Social Business?

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Page 9: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Was genau

macht man

eigentlich

damit?

Page 10: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

“…the technologists of

Enterprise 2.0 are trying hard

not to impose on users any

preconceived notions about

how work should proceed or

how output should be

categorized or structured.

Instead, they’re building tools

that let these aspects of

knowledge work emerge.”

Andrew McAfee: “Enterprise 2.0: The Dawn

of Emergent Collaboration” 2006

Am Anfang waren Anwendungsfälle kaum von Interesse.

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Ursprüngliche Idee: Die Anwendung ergibt sich spontan bei der Nutzung.

Die Emergenz (vom

lateinischen emergere für

„das Auftauchen“, „das

Herauskommen“ oder „das

Emporsteigen“) ist die

spontane Herausbildung von

neuen Eigenschaften oder

Strukturen eines Systems

infolge des Zusammenspiels

seiner Elemente. www.wikipedia.org

Page 12: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Die 4 wichtigsten

übergeordneten

Anwendungsfälle.

Page 13: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Information + offizielle

Kommunikation

1. Information + offizielle Kommunikation

oder der Anwendungsfall „Modernes

Intranet“

Page 14: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Information + offizielle

Kommunikation

Kombination von

Information und

Interaktion in einem

modernen Intranet.

Page 15: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Besondere Stärke:

Gutes Nutzenpotential und der

Nutzen ist sehr gut planbar.

Information + offizielle

Kommunikation

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

Page 16: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

2. Projekte und Prozesse oder der

Anwendungsfall „Zusammenarbeit“

Information + offizielle

Kommunikation

Projekte und Prozesse

Page 17: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Große Bandbreite in der

benötigten Komplexität

von Inhalten und

Strukturen.

Projekte und Prozesse

Page 18: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Besondere Stärke:

Gut planbar und ein sehr großer

Hebel für die tägliche Effizienz

aller Wissensarbeiter.

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

Projekte und Prozesse

Page 19: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

3. Anwendungsfall „Persönliches

Informationsmanagement“

Information + offizielle

Kommunikation

Projekte und Prozesse Persönliches Informa-

tionsmanagement

Page 20: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Ansprechpartner finden:

Vom Profil zur

inhaltebasierten

Expertensuche.

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Page 21: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Licht und Schatten:

Profile werden oft schlecht gepflegt

– die Verlinkung zu Inhalten ist

deshalb umso wichtiger.

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Page 22: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

4. Anwendungsfall

„Interne Communities“

Information + offizielle

Kommunikation

Projekte und Prozesse

Interne Communities

Persönliches Informa-

tionsmanagement

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Beispiel

“Frage an die

Organisation“

Interne Communities

Page 24: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Zu hohe Erwartungen:

Die Unverbindlichkeit macht

Communities vor allem langfristig

zu schaffen.

Planbarkeit

„Wie gut lässt sich

der Nutzen dieses

Anwendungsfalls

planen?“

Nutzen

„Wie groß ist der

potenzielle

Nutzenbeitrag für das

Unternehmen?“

Interne Communities

Page 25: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Interne Communities

Planbarkeit Nutzen

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Planbarkeit Nutzen

Projekte und Prozesse

Planbarkeit Nutzen

Information + offizielle

Kommunikation

Planbarkeit Nutzen

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Page 27: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Interne Communities

Planbarkeit Nutzen

Persönliches Informa-

tionsmanagement

Planbarkeit Nutzen

Projekte und Prozesse

Planbarkeit Nutzen

Information + offizielle

Kommunikation

Planbarkeit Nutzen

Page 28: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Interne Communities

Persönliches Informa-

tionsmanagement Projekte und Prozesse

Information + offizielle

Kommunikation

Intranet

Room

Group

1x

Intranet

Room

Company

nX

Intranet

Room

Intranet

Room Intranet

Room

Project Project

Project

Working

Group

My Room

Employee

Profile

Rollen:

Admin, Mitglieder

Community Community Working

Group Community Working

Group

Rollen:

Admin

Rollen:

Admin, Projektmitglieder

Rollen:

Admin, Redakteure, Leser

Page 29: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Warum ist Drupal Best Match für Social Business?

Page 30: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Anwendungsszenarien von Drupal

Websites klassisches

Intranet Community Collaboration E-Commerce

Page 31: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Funktionsumfang von drupal

Social

Profile

Dashboard

Wiki

Activity

Stream

Dokumente Diskussionen Blog Q&A

Ausgewählte Funktionen

Bookmarks Gamification Events Umfragen Feeds

Enterpris

e Search

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Das Fallbeispiel Vitos

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Das unternehmen Vitos Konzern – Strukturdaten und Organisationsform

Vitos in Hessen größter Anbieter für die

ambulante, teil- und vollstationäre

Behandlung psychisch kranker Menschen.

jährlich 32.000 Patienten stationär/teilstationär

jährlich 175.000 Patienten ambulant

Vitos GmbH strategische Unternehmensholding

9.000 Mitarbeiter

zwölf eigenständige Unternehmen und die

konzerneigene Akademie.

Page 36: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Aufgaben und Ziele

… Ablösung Cloud-basierter Projektmanagement-Anwendung

… Technologie Auswahl

… Realisierung auf Basis von Drupal 7

… Einführung eines konzernweiten Intranets für Vitos

… Durchführung und Auswertung mehrstufiger Anforderungs- und Konzeptionsworkshops

… Enabling der Nutzer: Key-User und Administratoren-Schulungen

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Herausforderungen Organisatorisch & technologisch

Heterogene IT-Landschaft – z.B. kein einheitliches Active Directory /LDAP

Ein Intranet für alle Gesellschaften

Zielgruppe (Vitos Mitarbeiter)

Page 38: Webinar-Serie: Digital Experiences, Teil 3: Social Intranet & Collaboration Strategien am Fallbeispiel Vitos

Live Demo – social intranet „Vitos net“

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DER NUTZEN

Konzernweites Intranet zugeschnitten auf den Kundenbedarf

Steigerung von Effektivität und Effizienz der internen Kommunikation und

Informationsverteilung

Fördern vom freien klinik- und fachübergreifenden Wissensaustausch im Unternehmen

Konzernweite Zusammenarbeit an Projekten und Dokumenten

Schnelles Auffinden von Ansprechpartnern, Experten und Kompetenzen

Zugang zu wichtigen Inhalten auch für Mitarbeiter ohne eigenen Rechnern (Terminals)

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Wie sieht die Zukunft von Vitos Net aus?

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!