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Social Commerce:Strategien & Konzepte für Onlineshops
Sebastian Herold | MarketingdotSource GmbHWebinar, 28.01.2011, 11-12 Uhr
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1. E-Commerce 2010/2011
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte für Onlineshops
3. Fazit
Foto: http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/
Agenda
> Webinar
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> Entwicklung: Interaktion im E-Commerce
1. E-Commerce 2010
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> Entwicklung: Zahl der Online-Käufer und Vielbesteller nimmt zu
1. E-Commerce 2010
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> Entwicklung: Neuartige Geschäftsmodelle im E-Commerce
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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1. Live Shopping / Deal of the Day: Preisbock.de & Woot.com
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
• Authentizität• Information und Austausch• Vertrauen und Lebendigkeit
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2. Crowdsourcing: Threadless.com & A-Better-Tomorrow.com
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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• Content als Teil des Konzepts• Mitmachen und profitieren• Einfluss auf Kunden und Sortiment
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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3. Mass Customization: Cafepress.com & Spreadshirt.de
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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• Content als Interaktion mit dem Produkt
„Wir befähigen die Nutzer, ihr eigenes Ding zu machen.“ – Lukasz Gadowski (Gründer von Spreadshirt)
• Emotionalisierung durch Individualisierung
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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4. Etsy.com & DaWanda.de
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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• Produkte werden von Nutzern produziert• nutzergenerierte Inhalte als Inspiration
• Austausch und Empfehlung• Stöberfaktor
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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5. Polyvore.com
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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• Aktivierung durch visuelle Erlebnisse und innovatives Webdesign
• Selbstverwirklichung & Empfehlungen
• Produktkombinationen
2. Social Commerce: Strategien & Konzepte
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> Fazit
• communitygetriebener Dialoghandel• Kundenbeziehungen im Vordergrund• aktive Beteiligung der Kunden• zentral sind nutzgenerierte Inhalte und
Selbstverwirklichung• Mehrwerte schaffen
Social Commerce ist…
3. Fazit
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• Optimierungspotenzial durch Kunden-Feedback• Zielgruppe kennenlernen
• Vertrauen bilden• höhere Kundenbindung
• Retourenquote senken• Kaufimpulse schaffen
• Suchmaschinenranking durch User Generated Content verbessern• Individualität und Alleinstellungsmerkmal des Shops
> Social Commerce - aus Händlersicht
3. Fazit
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> Social Commerce - aus Nutzersicht
3. Fazit
• Menschen mit gleichen Interessen treffen
• Informationen zu Produkten und Services erhalten, die über den „Standard“ hinausgehen
• Vertrauen in Informationen gewinnen
• Glaubwürdigkeit spüren
• sich aktiv beteiligen
• soziale Bindungen aufbauen
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> www.Handelskraft.de & www.SocialCommerce.de
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• Full-Service Internetagentur• 2006 gegründet, 65 Mitarbeiter• E-Commerce-Projekte (Intershop Enfinity, Magento)• Shop-Module• Social-Commerce-Software (SCOOBOX)• Schulungen, Workshops, etc.• Mitglied der Towerbyte E-Commerce-Genossenschaft
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Fragen und Antworten
KontaktSebastian Herold
Marketing
dotSource GmbHIntershop Tower
Leutragraben 107743 Jena
www.dotSource.de / www.SocialCommerce.de
Weitere Webinar-Termine:• 18.02.2011: Social Commerce – Strategien und Konzepte für Onlineshops• 25.02.2011: Wie geht Social Commerce mit Facebook & Co.?
Anmeldung: [email protected]
