070 content marketing + pr

Content Marketing + PR, una fórmula imbatible para comunicación de IT

#GX21 #GX2493

David Gómez

dgomez@genexus.com

@davidgomezuy

Entender comunicación como un

activo de IT

Confusión

Desafío de comunicar intangibles

• No me sirven todas las herramientas de comunicación y marketing

• Necesito despertar sentimientos y emociones a través de experiencias (personales y memorable)

PR es un gran aliado para los f ines de comunicación de IT

El contenido es la base para comunicación de IT

• PR

• Website

• Social Media

• Blogs

• Folletos

• Discurso de venta

El contenido cobra relevancia en 2012

52,72% de los usuarios IT prefiere los casos de éxito para obtener información sobre un serviciode Tecnología

El marketing de contenidos engloba todas las tácticas de marketing que buscan

crear y compartir contenido relevante para

llevar el mensaje de marca a los

consumidores

Porque funciona

• Credibilidad

• Educación

• Leads & Tráfico

• Branding

• +Contenido (usuarios comparten/voceros de marca)

Cómo lo mido

• Tráfico / Pageviews

• Descargas

• Inbound Links / Pagerank

• Fans / Seguidores

• Menciones / Comentarios /Shares

• Suscripciones

• Búsquedas

• Aumento de base de datos

• Funnel de conversación

• Leads calaificados

Desafío:

Ir más allá de un post

PIQUESAlgunos consejos para comenzar con Content Marketing

Tener una plan

• Objetivos claros atados a los del negocio

• Evitar acciones aisladas

• Evitar inconsistencias

• Mantener el flujo

Estrategia de contenido• En una primera aproximación, la estrategia de contenidos

respondería a las siguientes preguntas:

• Qué información necesitan los usuarios de mí• Qué información necesito yo dar a los usuarios• Qué tipo de usuarios hay en cada medio• Qué tipo de usuario necesita cada uno de mis mensajes• De qué funcionalidades comunicativas dispongo en cada medio

social• Cuál es la capacidad viral de cada medio• Cuál es la naturaleza de los mensajes en cada uno de los medios

sociales• Qué mensaje se adapta mejor a la naturaleza de cada medio• Qué respuestas espero en cada uno de los medios• Qué capacidad de gestión de las respuestas puedo ofrecer• Qué efecto tendrán esas respuestas

Mensajes Claves

• Reflejan mis objetivos

• Debo usarlos en toda instancia

• 3-4 mensajes clave

• Elaborar doc. base de comunicación

Contenido

• Crear contenidos intencionados, que generen interacción o provoquen una acción por parte del usuario

• Llenar un vacío: tiene que dar información que el usuario necesita.

• Debe ser relevante, de interés para el usuario.

• Es relevante para la empresa: debe cumplir con los objetivos del negocio.

• Está demostrado, ya que contiene datos objetivos, como estadísticas, para evitar que se considere partidista.

• Está bien escrito: no tiene errores ya que en caso contrario perjudica la reputación de la empresa.

• Darle lugar al contenido multimedia por encima del contenido textual tradicional

Tener claro los tipos de contenido

• Un Formato / envase –Para cada propósito

–Para cada situación

Que generan confianza

• How-to’s

• Reviews

• Testomonios

• Artículos

Que generan clientes

• Referrals & reviews

• Casos de éxito

Que generan terceros

• RSS personalizados

• Linkear en mis perfiles sociales

Que convierten

• Eventos e instancias sociales

• Resultados de estudios o trabajos

• Calculadoras de ROI

KeepItShort andSimple

Ir al grano

• No hablemos de CÓMO hace las cosas nuestros productos o soluciones

• Debemos HABLAR del QUÉ:–Beneficios

–Resultados

– Emociones

• Incluir CTA (Call To Action)

Estrategia de Embudo

• Ir de menos a más

• La inducción no puede ser de golpe. Esto no es retail, es IT

Quitarse el sombrero de vendedor

• No es promocional, sino que tiene que inspirar al usuario.

• La relación con los potenciales clientes debe ser entregando contenido que agregue valor más que una oferta directa.

La importancia de la distribución

• Las audiencias está fragmentadas: elaborar un mix de medios y canales adecuado

• Linkbating

• Facilitar su distribución

Convertir mi departamento de marketing en una redacción

Conseguir ayuda

Próximos pasos

Visita estos otros sitios y blogs:

Copyblogger, B2BRainmaker, Junta42, Hubspot Marketing Blog, Remarkable Communication, Remarkablogger, Problogger, y ClickDocuments.

MUCHA GRACIAS!

dgomez@genexus.com

@davidgomezuy