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Content Marketing + PR, una fórmula imbatible para comunicación de IT
#GX21 #GX2493
David Gómez
@davidgomezuy
Entender comunicación como un
activo de IT
Confusión
Desafío de comunicar intangibles
• No me sirven todas las herramientas de comunicación y marketing
• Necesito despertar sentimientos y emociones a través de experiencias (personales y memorable)
PR es un gran aliado para los f ines de comunicación de IT
El contenido es la base para comunicación de IT
• PR
• Website
• Social Media
• Blogs
• Folletos
• Discurso de venta
El contenido cobra relevancia en 2012
52,72% de los usuarios IT prefiere los casos de éxito para obtener información sobre un serviciode Tecnología
El marketing de contenidos engloba todas las tácticas de marketing que buscan
crear y compartir contenido relevante para
llevar el mensaje de marca a los
consumidores
Porque funciona
• Credibilidad
• Educación
• Leads & Tráfico
• Branding
• +Contenido (usuarios comparten/voceros de marca)
Cómo lo mido
• Tráfico / Pageviews
• Descargas
• Inbound Links / Pagerank
• Fans / Seguidores
• Menciones / Comentarios /Shares
• Suscripciones
• Búsquedas
• Aumento de base de datos
• Funnel de conversación
• Leads calaificados
Desafío:
Ir más allá de un post
PIQUESAlgunos consejos para comenzar con Content Marketing
Tener una plan
• Objetivos claros atados a los del negocio
• Evitar acciones aisladas
• Evitar inconsistencias
• Mantener el flujo
Estrategia de contenido• En una primera aproximación, la estrategia de contenidos
respondería a las siguientes preguntas:
• Qué información necesitan los usuarios de mí• Qué información necesito yo dar a los usuarios• Qué tipo de usuarios hay en cada medio• Qué tipo de usuario necesita cada uno de mis mensajes• De qué funcionalidades comunicativas dispongo en cada medio
social• Cuál es la capacidad viral de cada medio• Cuál es la naturaleza de los mensajes en cada uno de los medios
sociales• Qué mensaje se adapta mejor a la naturaleza de cada medio• Qué respuestas espero en cada uno de los medios• Qué capacidad de gestión de las respuestas puedo ofrecer• Qué efecto tendrán esas respuestas
Mensajes Claves
• Reflejan mis objetivos
• Debo usarlos en toda instancia
• 3-4 mensajes clave
• Elaborar doc. base de comunicación
Contenido
• Crear contenidos intencionados, que generen interacción o provoquen una acción por parte del usuario
• Llenar un vacío: tiene que dar información que el usuario necesita.
• Debe ser relevante, de interés para el usuario.
• Es relevante para la empresa: debe cumplir con los objetivos del negocio.
• Está demostrado, ya que contiene datos objetivos, como estadísticas, para evitar que se considere partidista.
• Está bien escrito: no tiene errores ya que en caso contrario perjudica la reputación de la empresa.
• Darle lugar al contenido multimedia por encima del contenido textual tradicional
Tener claro los tipos de contenido
• Un Formato / envase –Para cada propósito
–Para cada situación
Que generan confianza
• How-to’s
• Reviews
• Testomonios
• Artículos
Que generan clientes
• Referrals & reviews
• Casos de éxito
Que generan terceros
• RSS personalizados
• Linkear en mis perfiles sociales
Que convierten
• Eventos e instancias sociales
• Resultados de estudios o trabajos
• Calculadoras de ROI
KeepItShort andSimple
Ir al grano
• No hablemos de CÓMO hace las cosas nuestros productos o soluciones
• Debemos HABLAR del QUÉ:–Beneficios
–Resultados
– Emociones
• Incluir CTA (Call To Action)
Estrategia de Embudo
• Ir de menos a más
• La inducción no puede ser de golpe. Esto no es retail, es IT
Quitarse el sombrero de vendedor
• No es promocional, sino que tiene que inspirar al usuario.
• La relación con los potenciales clientes debe ser entregando contenido que agregue valor más que una oferta directa.
La importancia de la distribución
• Las audiencias está fragmentadas: elaborar un mix de medios y canales adecuado
• Linkbating
• Facilitar su distribución
Convertir mi departamento de marketing en una redacción
Conseguir ayuda
Próximos pasos
Visita estos otros sitios y blogs:
Copyblogger, B2BRainmaker, Junta42, Hubspot Marketing Blog, Remarkable Communication, Remarkablogger, Problogger, y ClickDocuments.
