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Los "destinos turísticos inteligentes" es un término emergente para una realidad todavía insuficientemente definida. Lo cierto es que la era digital ofrece nuevas y amplias posibilidades para progresar y es una oportunidad para introducir nuevas dinámicas y nuevos contextos. La información y la calidad del órgano gestor del destino adquirirán especial relevancia. ¿Dónde queremos y podemos llegar después de este proceso?. Claves para abordar una consistente y eficaz hoja de ruta para los destinos turísticos
Citation preview
“Destinos turísticos inteligentes:
significado y pilares de su
inteligencia”
Javier Blanco
1st EUREKATOURISM+ Brokerage Event
“The advancement of the tourism industries through technology and innovation”.
Palma de Mallorca, 13 and 14 November 2014”.
Overview
I.- Las huellas de nuestro tiempo
II.- Escenarios futuros
III.- Lo smart ha llegado a los destinos turísticos
IV.- Cambios e iniciativas que van desplegándose en las
ciudades
V.- Progreso y competitividad de los destinos
VI.- Elementos esenciales para un desarrollo “más
inteligente” de los destinos
VII.- Conclusiones: vislumbrando elementos y alcance de
los destinos turísticos inteligentes
I.- LAS HUELLAS DE NUESTRO
TIEMPO
Foto:AnnaDziubinska
Movimiento
Información
Interdependencia
Entorno de incertidumbre y
transición
II.- ESCENARIOS FUTUROS
1. Para la gobernanza mundial
Diseño de apropiados sistemas de gobernanza
Batalla de la información y de las grandes bases de datos
Conocimiento e innovación, refuerzo para el
crecimiento sostenible e inclusivo del futuro
2. Para el “crecimiento inteligente”
3. Para los modelos futuros de ciudad
Ciudad high tech
Ciudad digital
Ciudad habitable
Ciudad amurallada(“Living in the city”, report 2014)
Foto:Rob Potvin
III.- LO “SMART”
TAMBIÉN HA LLEGADO
A LOS DESTINOS
TURÍSTICOS
“Destinos turísticos inteligentes”
Un nuevo término emergente
para una realidad
insuficientemente definida
Inteligencia es capacidad para:
aprender y adaptarse,
comprender nuestra sociedad,
combinar conocimiento e interactuar para
conseguir objetivos en una amplia
variedad de entornos.
Foto: Aleks Dorohovich
Lo smart, expresión del cambio digital
El nuevo green de nuestro tiempo
Los sensores en nuestras vidas cotidianas
IV.- CAMBIOS E
INICIATIVAS
INNOVADORAS QUE VAN
DESPLEGÁNDOSE EN LAS
CIUDADES
Actual proyección de la tecnología
Foto: Magdalena Reseler. Flickr
Foto: pixabay.com
Explosión de la comunicación inalámbrica (7 billones de
dispositivos en 2013).
2.7 billones de usuarios de Internet
700 millones de suscriptores de banda ancha
Los dispositivos móviles inteligentes, esenciales en la
vida de los viajeros.
Cambios impulsados por la irrupción
de la tecnología en los viajes
Transformación de la experiencia turística
Nuevos modelos de negocio que llegan de la mano
de la economía colaborativa
Crecientes procesos de personalización
Ciudades: plataformas para la innovación
Photo: Magdalena Reseler. Flickr
Conectividad (WI-FI capitals)
Innovadores ecosistemas usando Big Data (“London Sensing”)
Avanzados sistemas de visualización de datos (“We are data”, or “Living Singapore”)
Las calles como espacios públicos y redes sostenibles de transporte (Boston Complete´s Streets)
Redes de tecnología cruzada en aeropuertos(London City Airport, Stansted)
Big Data para mejorar servicios generales (Open Data, Bigov Better City Indicators and La
Mercé, Barcelona)
Tecnología 3D (Amsterdam 3D Print Canal House)
(….)
Foto:Michael Davis-Bourchat. Flickr
We are data: los datos abiertos abren inmensas posibilidades para ver el pulso
de la ciudad y sus conexiones.
Restaurantes: La información en tiempo real sobre las condiciones
higiénico-sanitarias de los restaurants de una ciudad están aquí ya.
V.- ¿POR QUÉ
PROGRESAN PAÍSES,
CIUDADES Y DESTINOS
TURÍSTICOS?
¿Por qué los países progresan?
Calidad institucional (instituciones inclusivas,
práctica de la innovación, impulso a la inversión en
conocimiento, capacidades y creación de
oportunidades).
¿Por qué las ciudades progresan?
Equilibrio entre infraestructuras blandas y duras. (“Competitiveness of Cities” ; World
Economic Forum , August 2014).
Foto: Anders Jildén
El lugar de las tecnologías en las políticas públicas
Alcanzan pleno sentido:
desde la comprensión de la complejidad y los cambios sociales en
las ciudades (organismos vivos)
respondiendo al interés general y a las necesidades y
motivaciones reales de los usuarios
Foto:Jay Wennington
VI.- ASPECTOS ESENCIALES
PARA UN DESARROLLO
“MÁS INTELIGENTE” DE LOS
DESTINOS.
Gobernanza
Innovación
Sostenibilidad / Valores
Conocimiento
Talento / Liderazgo
Elementos esenciales para un desarrollo más
inteligente de los destinos turísticos
1. Construir una gobernanza
abierta y colaborativa
Oportunidad:
Capacidad de gestionar la comunidad de intereses
que está en corazón de cada destino turístico
Foto:David Marcu
2. Crear sistemas capaces de articular
el conocimiento.
¿Qué uso y gestión están haciendo los destinos y
las empresas de la información?
Foto:Patrik Goethe
3. Incorporar nuevo talento
Los mejores y más amplios perfiles profesionales
ya están trajando en el turismo global.
Profesionales de primera linea a la dirección de los
órganos de gestión de destinos turísticos.
4. Integrar la sostenibilidad
Criterios e indicadores para la medida, evaluación
e inclusion real en la gestión usando tecnología
adecuada.
Foto: Mateo Minelli
5. Innovar
Pensar fuera de los moldes tradicionales,
practicar nuevas maneras de hacer asociaciones,
cambiar paradigmas, dando mayor relevancia al
contexto.
Foto:Billy Lam
VII.- CONCLUSIÓN:
VISLUMBRANDO ELEMENTOS
Y ALCANCE DE LOS “DESTINOS
TURÍSTICOS INTELIGENTES”
Oportunidades de los destinos inteligentes
Impulsar un proceso de cambios y adaptación a
la era digital y a los nuevos turistas.
Cambiar mentalidades y revisar y romper
muchas inercias.
F Pinna
En el camino de su conceptualización
Plataformas colaborativas de agentes público-privados y
talento conectados por flujos de información y apoyados por
tecnología apropiada
Un reto de altura a abordar
La construcción de un equilibrado sistema
de infraestructuras, relaciones y valores.
Foto:Steven Lewis
¿Dónde queremos y podemos llegar?
A ofrecer un turismo posible y accesible para todos, aprovechando los
actuales avances científicos, sociales y tecnológicos, mejorando el tiempo de
ocio y experiencias turísticas en los destinos, y el bienestar de los
ciudadanos residentes.
“ Hacer que algo sea posible, y hacerlo bien” (la “techné” de
Aristóteles).
Foto: Fré Sonneveld
t @JavierBlancoH
l es.linked.com/in/blancojavier
sk javier.blanco.Herranz
ss es.slideshare.net/JavierBlanco18
