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Consumer engagement & brand building in the digital era

Massimiliano Magrini, Country Manager Google Italy

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Il brand è una struttura aperta

“Il valore del brand appartiene ai consumatori, non all’azienda”

Ricardo Guimarães

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Gli uomini di marketing non dettano più la via ai consumatori, né gestiscono il dialogo

New paradigma

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Oggi le persone usano le piattaforme tecnologiche per scambiarsi tra loro le informazioni

Le aziende hanno la possibilità di partecipare a queste conversazioni

There is no way back!

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Ascoltare porta valore

Gli insight sulla domanda sono in rete

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Ascoltare è probabilmente la capacità meno sviluppata nelle aziende

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Non è come parlare in TV

Inserirsi nelle conversazioni tra i consumatori richiede il giusto tono

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Il marketing oggi

• La distribuzione digitale dei propri asset, in sinergia con le attività offline

• La costruzione di un meccanismo di relazione e feedback con gli utenti

• Lo sviluppo di un nuovo approccio per misurare il ritorno sugli investimenti in comunicazione

• L’attitudine positiva alla sperimentazione

“Il mondo che abbiamo creato ha problemi che non possono essere risolti con lo stesso modo di pensare con cui li abbiamo creati”

Cogita Differenter

- Albert Einstein