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Futura Pagano
Social Media Core Model Kit:Connettere canali creando valore
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Dove eravamo rimasti?#ccome15
Tavola Periodica della Digital Strategy
Messaggio
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DIP
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DA
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SL
SP
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INF
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REP
PB
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COD
GRA
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VID
PS
PA
PRE
PRES
FEED
OS
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UX
DIF
COM
Attori Azioni Luoghi Contenuti Obiettivi Metriche&KPI
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Il fattore C
Messaggio Attori Azioni Luoghi Contenuti Obiettivi Metriche&KPI
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Brand = Organizzazione Sociale
Nuovo modello organizzativo basatosul coinvolgimento e la collaborazione
tra risorse e reparti, la condivisione dellaconoscenza e lo sviluppo e valorizzazione
di reti sociali interne ed esterne, conlʼapplicazione di strumenti di social computing
PoliMi School of Management
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Fattori Abilitanti
Digital Strategist Tecnologia
B
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Lʼesigenza
Strumento per pianificare lʼusodei social media in chiave collaborativa
tra di loro, e conaltri strumenti
per gliutenti
per chi creale strategie
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Il principio
Core Model:modello usato nello user centered
design per identificarei contenuti “core*” delle pagine web.
NetLife Research
*principale, fondamentale, nucleo, profondo
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Social media Core modelLateral Strategy Box
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When you have a core group ofyoung players, the future
looks brightSaku Koivu
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Il social media e le sue funzioni
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dei suoi contenuti, i loro bisognida soddisfare e le azioni da compiere
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Lʼutente come arriverànel canale?
Come troveràla pagina?
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dei suoi contenuti, i loro bisognida soddisfare e le azioni da compiere
Lʼutente come arriverànel canale?
FormatTipologie
AzioniEsempi
Rispondono ai bisogni degli utenti,contribuiscono a raggiungere gli obiettivi,
sono correlati a percorsi in entrata,generano percorsi in uscita
Come troveràla pagina?
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Lʼutente come arriverànel canale?
FormatTipologie
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Rispondono ai bisogni degli utenti,contribuiscono a raggiungere gli obiettivi,
sono correlati a percorsi in entrata,generano percorsi in uscita
Come troveràla pagina?
Dove portano le azionidellʼutente e i contenuti
Azioni che portano fuoridal canale di brand
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+Esempi +Dati +Competitor
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amanti dello sci, travel blogger, food blogger, giornalisti,politici locali, dipendenti ente turistico, associazioni
lavoratori del turismo e amanti del trekking, BISOGNO: informare, aggiornare, promuovere,
diffondere, accrescere il legame,intrattenere, emozionare
TASK: condividere, consumare, commentare, raccontare,cliccare, chiedere informazioni, iscriversi
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ObiettiviDi Canale:
Di Business:
creare una community di brand loverdiffondere il mio messaggiodare info e aggiornamenti di prodottoportare traffico al sitoconversioni su sito webaumento richieste di contattoaumento richieste di info
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punto di arrivo di un percorso che
contribuiamo a creare
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In Entratadirect mailing/newsletter ads
sito/widget socialaltri social tag
link contenuti editorialisearch engine results
punto vendita, eventooutdoor, prodotto, ATL
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Tutte le call to actionche portano lʼutente
a uscire dalla pagina del brand (non solo dalla
piattaforma)
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In Uscitalanding pagepost blog
altro social mediaaltri post
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referenze, recensioniarticoli
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rubrica previsioni meteocon link a sito regione
post + link eventi della settimana a blog
video intervista eccellenze del territorio, CTA finale
landing strutture ricettive
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+ MONITORING
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un social media è un mezzo con cuigli utenti compiono azioni (o rispondonoa bisogni) che contribuiscono araggiungere i tuoi obiettivi
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un social media “core” è un punto dicongiunzione, una tappa dellʼesperienzache lʼutente vive con e grazie al brand
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la tua social media strategy avrà visionese consideri i canali come parte di unastrategia più ampia
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i contenuti “core” rispondono a esigenzedegli utenti che li creano e li usano: dapersone per persone
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Collaboration is the king? No!
La collaborazione non prevedegerarchie, re o regine,
ma solo relazioni orizzontali positive.
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