Google Analytics Konferenz 2013: Silvia Grabler, e-dialog: Website Health Check mit Google Analytics

17.10.2013

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Website Health Check

mit Google Analytics

Silvia Grabler

Über mich

• Online-Marketing Specialistbei e-dialog

• Schwerpunkte:– Conversion-Optimierung,

Landingpage-Optimierung

– E-Mail Marketing

– Performance-orientierte Online-Mediaplanung

– Account-Management von Großkunden

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Health Checks im Überblick

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Health Check 1: Besucher-Analyse

Health Check 2: Zugriffsanalyse

Health Check 3: Content-Analyse

Health Check 4: Sitespeed-Analyse

Health Check 5: Zielerreichungsanalyse


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Wie sieht die Entwicklung der Besuche aus?

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Was fällt auf?

Wie sieht die Entwicklung der Besuche aus?

Unnatürlicher

Besucher Zahlen

Unnatürlicher Anstieg der

Besucher-Zahlen

Zugriffe dieser Zugriffe dieser IP Adressen in

Google Analyticsausschließen

Internet-Anbieter 1

Internet-Anbieter 2

Internet-Anbieter 3

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Wer sind die Besucher? Neue oder Fans?

Kundenbindungs-Modus

Wer sind die Besucher?Neue Besucher oder Fans?

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Wiederkehrer sind Wiederkehrer sind überproportional für die Umsätze verantwortlich� Kundenbindung

schaffen!

Akquisition-Modus

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Woher kommen die Besucher?

Wie sieht die Entwicklung der mobilen Besuche aus?

Nutzungsanstieg v.a. bei mobile

phones

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Wie verteilt sich der Traffic?Traffic-

Einbruch bei Referral. Warum?

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Referral Analyse

Referral stol.it bringt weniger

Traffic

Referral Analyse (Zeitraum-Vergleich)

Traffic-Einbruch

Conversion-Rate Anstieg

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Vergleichsanalyse Besuche vs. Umsatz für referral stol.it

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Seit der stol.it Traffic Seit der stol.it Traffic zurückgegangen ist,

steigt die Conversion-Rate

Besuche im Zeitverlauf

Punktuelle Spitzen

Punktuelle Spitzen

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Woher kam der Traffic?

Woher kam der Traffic?

http://tablebooster.e-dialog.at/

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Google Analytics Vermerk

Notiz







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Top 10 EinstiegsseitenÜbersichtsseite ist eine beliebte und gute Einstiegsseite

Produkt-Übersichtsseite 1

Service-Seite

Kontakt/Support-Seite

Produkt-Detailseite 1

Produkt-Übersichtsseite 2

Login-Seite

B2B Lösungen

Standorte

Produk-Detailseite 2

viel Traffic, wenig Performance

Dienstleistungsseite

NL-Anmeldeformular: Verhaltensfluss

11% kommen über die Site „Newsletter-

Vorteile“

20% kommen über die

Startseite

58% Exits

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Warum ist Sitespeed so wichtig?

Sitespeed wirkt sich aus auf• die User-Experience: Absprungrate & Engagement-Rate • das SEO-Ranking: Google wertet langsame Sites

zunehmend ab � Traffic-Verlust • den Qualitätsfaktor bei AdWords-Kampagnen aus und

beeinflusst damit die Klickpreise• die Anzahl der Conversions

� Eine gute Ladezeit verbessert• die Nutzungsdauer und Tiefe• kann den organischen Traffic erhöhen und • die Klickpreise verringern.

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Erster Sitespeed Check (nach Land)


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Conversion-FunnelEinstiegsseite: 216.000 Besucher

Produktübersicht: 128.000 Besucher

Produktdetail: 105.000 Besucher

Warenkorb: 5.400 Besucher

Bestellung: 2.900 Besucher

-41%

-18%

-95%

-46%

Login

Check-out Funnel-Analyse

• Idealerweise werden die Ausstiege geringer je tiefer der User in den Funnel eintritt

• 44% der Ausstiege im Schritt Kundendaten

Optimierung der Check-out Site „Kundendaten“

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Testing der Kundendaten-Site

Formular

Prozessfortschritt-Leiste

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Control: Test-Sieger:

Formular

Prozessfortschritt-Leiste

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Footer

Ve

rtra

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nsv

ers

tärk

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Sie können ihre Daten vor dem Bestellabschluss noch einmal überprüfen.

Weiter

Ausblick

• Reports, Dashboards

• Daten segmentieren, bspw. nach

– Traffic

– Neue bzw. wiederkehrende Besucher

– Zeitlichen Komponenten, z.B. Tag, Uhrzeit

– …

� Nächster Vortrag:

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!