SUITE PER PICCOLA E MEDIA IMPRESA - Saracom srlsaracom.it/documenti/release9xx.pdf · una soluzione convergente e multi-media che aiuta a trasformare le comunicazioni di piccola e

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ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM SUITE PER PICCOLA E MEDIA IMPRESA

(SOLUZIONI ALCATEL-LUCENT OFFICE COMMUNICATION PER PICCOLA E MEDIA IMPRESA) OMNIPCX OFFICE RCE R9.1 SOLUTION NOTE Q2-OFFERTA 2013

EDITION 1.1

3BN690700044BVASA

OpenTouch Suite per PEMI (E E2012074926)

Solution Note


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1 INDICE

1 Indice ......................................................................................................................................... 2

2 Sommario .................................................................................................................................. 3

3 Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMI .............................................................................. 4 3.1 OmniPCX Office RCE Communication Suite ................................................................................... 5

3.1.1 OmniPCX Office RCE Communication Suite options ................................................................... 6 3.1.2 OmniTouch Call Center Office .................................................................................................. 8 3.1.3 Applicazioni di Personal Communication ................................................................................... 9 3.1.4 Mobility solutions .................................................................................................................. 10 3.1.5 The OmniPCX Office RCE Open Packs .................................................................................... 11

3.2 Server applicativi OmniPCX Office RCE ....................................................................................... 12 3.2.1 OmniPCX Office RCE Fax Server ............................................................................................ 13

3.3 Terminali OpenTouch Suite per le PMI ....................................................................................... 14 3.4 Motivazioni e benefici ............................................................................................................... 16

4 Data Networks Solutions ......................................................................................................... 17 4.1 The LAN solutions .................................................................................................................... 18 4.2 WLAN Solutions ........................................................................................................................ 19 4.3 Motivazioni e benefici ............................................................................................................... 20

5 Visual Collaboration Suite for SMB .......................................................................................... 21 5.1 Cosa significa la Visual Collaboration Suite per le PMI ? .............................................................. 21 5.2 LifeSize Connections ................................................................................................................. 22 5.3 Offerta Visual Collaboration Suite per le PMI .............................................................................. 23

- Video codec - Sistema di videoconferenza Full HD .......................................................................... 23 - Dual high definition display e supporto camera - Unità di controllo multipunto integrata 4 direzioni,

Full HD - Dual microphones ........................................................................................................... 23 - Video camera 10x o Video camera 200 ............................................................................................ 23 - Remote controller ......................................................................................................................... 23 - Dispositivo di input Audio : Telefono o Dual Micpod ........................................................................ 23

5.4 Motivazioni e benefici ............................................................................................................... 24

6 OpenTouch Suite perle PMI in evidenza .................................................................................. 25 6.1 Definizione dei servizi di conversazione nativi ............................................................................. 25 6.2 Piattaforma IP convergente ....................................................................................................... 26 6.3 Principali aperture .................................................................................................................... 27

7 Novità in OCS Q2-2013 ............................................................................................................ 28 7.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.1 ................................................................................... 28 7.2 LifeSize ICON 600 .................................................................................................................... 31 7.3 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 ............................................................................................... 32 7.4 Alcatel-Lucent Application Partner Program ................................................................................ 33

8 Risorse ..................................................................................................................................... 34

9 Corsi ......................................................................................................................................... 35


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2 SOMMARIO Questa solution note introduce l’offerta Alcatel-Lucent per la piccola e media impresa, relativa al periodo di Q2-2013.

Sono rilasciati i seguenti prodotti/soluzioni:

Offerta soluzioni Alcatel-Lucent Office Communication

Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office Rich Communication Edition (RCE) R9.1 (Nuovo)

Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE Fax Server

Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8082 My IC Phone

Alcatel-Lucent Deskphone 8002 & 8012

Alcatel-Lucent WLAN 8008 & 8018

Alcatel-Lucent DECT 8232, 500 & 500 EX

Alcatel-Lucent DECT & IP DECT infrastructure

Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System R1.3 (Nuovo)

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

Offerta soluzioni Alcatel-Lucent Data Networking per PMI

Alcatel-Lucent Omniswitch 6250, 6400 & 6450

o 6450 24L/P24L & 48L/P48L version (Nuovo)

Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN switch 4306

Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN access points AP92, AP93 & AP104,AP105

Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN instant access points IAP92, IAP93 & IAP104,IAP105

Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN remote access points RAP2,RAP3-WN & RAP3-WNP

Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite per PMI

LifeSize Connections cloud-based video conferencing offer

LifeSize ICON 600 (Nuovo)

LifeSize Passport & Passport Unity 50

LifeSize Express 220 & Team 220

Importante: consultare associati e-flash per informazioni dettagliate e disponibilità.


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3 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE PER LE PMI Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMI è un’offerta che fornisce attraverso un unico punto vendita, una soluzione convergente e multi-media che aiuta a trasformare le comunicazioni di piccola e media impresa

in significative conversazioni e in servizi utili per il business.Le offerte di soluzioni Alcatel-Lucent Office Communication supportano comunicazioni native IP e TDM e servizi di conversazione multi-device (desk

phones, smart phones, laptop…) per aiutare gli utenti a rispettare al meglio gli impegni con i clienti, con i

partner e pari livello, e di conseguenza migliorare la produttività a lavoro.

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Le soluzioni Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMIforniscono una risposta globale per i clienti che

vogliono interconnettere le persone, la loro conoscenza e la loro rete di comunicazioni, senza dover gestire la

complessità di queste soluzioni. Concentrandosi solo sul loro crescente business, questi clienti traggono profitto dai potenti servizi convergenti forniti da Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication

Edition (RCE).

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE è integrato con un set di soluzioni applicative che includono il Server Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server, Alcatel-Lucent Omnivista 8770 Network

Management server e Alcatel-Lucent Omnivista 4760 Network Management server.

Soluzioni di Data Networking Alcatel-Lucent Data per lo SMB

Alcatel-Lucent Data Networking Solutions for SMB fornisce lo SMB con lo stato dell’arte ed equipaggiamenti di Ethernet switching e prodotti di infrastrutture WLAN facilmente installabili. Alcatel-Lucent

fornisce lo SMB di equipaggiamenti di switching altamente performanti ed affidabili da installare, connettività

plug-and-play e Power-over-Ethernet (PoE) per telefoni IP, access point WLAN e altri dispositivi di rete campus/office/branch/home.

Alcatel-Lucent Visual Communication Suite per lo SMB

Per i clienti che desiderano incrementare la produttività utilizzando Visual communication, la soluzione Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMI ha integrato video prodotti LifeSize nella suite Alcatel-Lucent Visual

Communication per SMB.


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3.1 OmniPCX Office RCE Communication Suite

OmniPCX Office RCE è distribuiti con le Suite Office Communication che includono il software e un primo

set di licenze. Tutte le suite supportano un vasto set di funzionalità di business communication disponibili per ogni utente, inclusa la segreteria e l’operatore automatico. Una directory nominativa consente il dial by name

e l’identificazione del chiamante. Tutti i sistemi sono pronti per la contabilizzazione delle chiamate e per i

servizi alberghieri. Ogni utente può usare l’applicazione di telefonia Desktop PIMphony Basic.

Caratteristiche disponibili in tutte le suite software

4 canali VoIP per supporto VOIP

Personal Assistant - 4 messaggi di accoglienza societari personalizzabili

10 minuti di musica d’attesa personalizzata - 4 linugue di sistema

Personalizzazione da remoto per il voice mail e l’operatore automatizzato

BLF (Busy lamp field) & estensione a 250 utenti supervisionati

Automatic Route Selection (ARS) - Direct Inward Selection Access (DISA)

Contabilità chiamte over IP

3000 nominativi in directory - 1000 NMC tickets

Voice mail 2 porte & fino a 60 minuti di storage

Licenze software

Fino a 200 sessioni PIMphony Basic

Quattro suite avanzate coprono le imprese che richiedono dispositivi analogici o TDM avanzati, e una suite IP

è disponibile per le imprese che scelgono di sfruttare i benefici di una rete IP convergente. La scelta iniziale tra Suite IP o avanzate dipende solo dalla prima configurazione venduta, ma non preclude la possibilità futura

di cambiare dal TDM verso una pura soluzione IP.

Le licenze utente sono necessarie a connettere un telefono Serie 9 Alcatel-Lucent, un telefono analogico o

qualsiasi telefono IP. Le Suite Comunicative sono fornite con un primo set di licenze utente:

Com. Suite IP

VS S M L

UA - 8 16 30 50

Z 5 8 16 30 50

IP 12 - - - -

Advanced

Users

In aggiunta, le licenze utente Mobile sono richieste per connettere telefoni DECT e le licenze utenti IP mobile sono necessarie per connettere telefoni IP WLAN IP. La mobilità fuori sede richiede licente utente Off-site.


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3.1.1 OmniPCX Office RCE Communication Suite options

In aggiunta alle licenze utente, le suite OmniPCX Office RCE Communication hanno la capacità di evolversi quando e come lo decidete voi. Ci sono tre modi di migliorare le capacità comunicative delle suite:

- Licenze With system - Con pacchetti applicativi opzionali Open - Con server applicativi opzionali.

OffIc

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AP

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Pa

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SIP

Op

en

Pa

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OmniPCX Office RCEVOIP basato su SIP

Opzioni di sistema

Messaggi - Benvenuto - Operatore - Conferenze – Tassazione - Softphone

Licenze utente

IP - UA - Z - mobile

8770/4760

Man

agemen

tan

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etering

Ba

sa

tos

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lou

d

Co

llab

ora

zio

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eo

pe

r le P

MI

I pacchetti Open Packs aumentano il livello di servizio di OmniPCX Office RCE senza server

addizionali secondo:

- L’ambiente Office, il connettore LDAP e l’applicazione web My Instant Communicator - Il livello di servizio SIP che può essere aumentato sul livello di servizio Open SIP - L’apertura utilizzando API così come TAPI o CSTA

Server di applicazioni avanzate possono integrare l’OmniPCX Office RCE:

- OnmniPCX Office RCE Fax Server - Alcatel-Lucent OmniVista 8770/4760 Network Management System

Inoltre, le connessioni LifeSize basato nel cloud offre collaborazione video.


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Secondo le vostre necessità, le opzioni di sistema possono fornirvi di servizi opzionali:

Messaggi d’accoglienza e segreteria telefonica

Il numero di messaggi di accoglienze può essere impostato da 4 fino a 20 messaggi. La capacità di musica in attesa può essere aumentata da 1 fino a 4 per 10 minuti.

La segreteria sarà sintonizzata alle necessità della società, adattando il numero di porte da 2 fino a un

massimo di 8, e la capacità di storage da 60 minuti fino a 30 ore con l’hardware di default e fino a 200 ore con un hard disk opzionale.

Operatore e multi-entities Un operatore automatico può accogliere e guidare i chiamanti.

Un albero multiplo può anche essere programmato in modo da riflettere più organizzazioni o lingue.

Conferenza

La conferenza integrata può essere integrata con opzioni fino a 6 partecipanti.

Accesso alla rete fonia L’accesso alla rete può essere supportato utilizzando le licenze per:

- Accesso di rete IP (SIP trunking e H323) - B-channel per reti private o per ISDN pubblica utilizzante Mix-card

ottimizzate

Misurazione e contabilità

Il numero di ticket di misurazione può essere aumentato da 1000 fino a 30000. La contabilità aggiuntiva e le opzioni di audit sono disponibili per una rete di gestione centralizzata.

Welcome and call-center

Per un’accoglienza più professionale con agenti e supervisori, Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office può gestire fino a 32 agenti e fornire strumenti per supervisione e statistiche.

Softphone e Personnal Communication assistant PIMphony e My IC Web e My IC Social Networks aiutano gli utenti a gestire le loro comunicazioni.

Mobility e One number La mobilità è fornita con il servizio One number e i prodotti My Instant Communicator mobile.


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3.1.2 OmniTouch Call Center Office

Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office offre una soluzione professionale per gestire la distribuzione di chiamate in ingresso. Fa sì che ogni chiamata venga immediatamente ed efficientemente connessa al

servizio più appropriato o alla persona di riferimento.

E’ incluso un set completo di applicazioni:

Agent Assistant – un’applicazione PC per l’agente, che permette di incrementare l’efficienza

Supervisor Console – monitoraggio real-time del traffico e dei livelli di servizio

Statistic Manager - post-processamento di traffico e di informazioni sulle chiamate

Le chiamate sono automaticamente distribuite agli agenti in base a una delle seguenti regole di distribuzione:

Tempo massimo di inattività: Le chiamate sono distribuite all’agente libero da più tempo.

Priorità di rotazione: Le chiamate sono equamente distribuite sequenzialmente ai diversi agenti appartenenti a un gruppo.

Priorità fissa: Le chiamate sono distribuite in un ordine fisso secondo la posizione dell’agente nel gruppo ACD.

La serie 8 di telefoni Alcatel-Lucent IP Touch e la serie 9 di telefoni

digitali Alcatel-Lucent offre l’accesso ergonomico agente alla

seguenti funzionalità:

Agent login / logout con password

Enter/exit dai gruppi (se consentito dal supervisore)

Modifica status

Informazione sul gruppo e sulle code


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3.1.3 Applicazioni di Personal Communication

Le applicazioni di Personal communication aiutano gli utenti a gestire le loro comunicazioni, accedendo ai communication log, controllando le loro preferenze di call routing e migliorando la user experience con un PC o un

dispositivo smart. OmniPCX Office RCE fornisce due famiglie di personal communication manager:

PIMphony è un’applicazione finestra con varianti per ogni categoria di utenti.

PIMphony Basic – libero e pronto per cliccare e chiamare PIMphony Pro – per migliorare la vostra produttività

PIMphony Team –per il lavoro di team

PIMphony Attendant – per operatori o assistenti

My IC Web for Office è un’applicazione web direttamente integrata in OmniPCX Office RCE ed

è parte di un Open pack opzionale RCE Office. Il principale vantaggio di My IC Web for Office è la sua installazione rapida, pronto per tutti i dispositivi IP che eseguono un web browser conforme.

E’ uno strumento perfetto, dentro e fuori dall’azienda.

*1 Only for local PBX *2 Make call transfer

*3 using UDA

My IC Web for

Office

PIMphony Basic

PIMphony Pro

PIMphony Team

PIMphony Attendant

Telephony + call logs + Nomadic *2

Automatic update

Easy location (LAN/WAN)

IP telephony

Contact manager integration

Visual mailbox

Unified messaging + recording

Dial by Name with LDAP

directory

*3

Dial by name with PBX phone book

Text forward

Assistant mode

Monosite supervision

Multisite supervision

Phone book programming *1

User information programming


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3.1.4 Mobility solutions

Softphone PIMphony

Telefonia

su PC

(con/senza VoIP)

My IC Mobile per iPhoneAny Phone

Soluzione voce base

Qualsiasi cellulareQualsiasi fisso

Nessun client

Gestire la mobilità attraverso lo SmartPhone

My IC Web per Office

Instradamento delle chiamate

Visual Voice MailStorico delle chiamate

Ricerca contatti in

OmniPCX Office RCE UDA


Ricerca dei contatti:

- nei contatti iPhone - in OmniPCX Office RCE UDA

(Rubrica OXO + LDAP)

Applicazione iPhoneInstradamento delle

chiamate

Gestione chiamata:- Chiamata in attesa

- Consultazione chiamata

- Richiamata

- Trasferta

- Riaggancio

Managing the mobility with a PC

My IC Mobile per Android


Ricerca contatti:

- nei contatti dello Smartphone- in OmniPCX Office RCE UDA

(Rubrica OXO + LDAP)

Applicazione Android

Instradamento delle chiamate

Gestione chiamata:- Chiamata in attesa

- Consultazione chiamata- Richiamata

- Trasferta

- Riaggancio

Il servizio One Number OmniPCX Office RCE consente accesso remoto alle funzionalità telefoniche. Un

utente può quindi aggiungere qualsiasi telefono mobile o fisso come parte del sistema comunicativo societario, dentro o fuori dalla sede. Il numero di telefono aziendale dell’utente diventa il singolo punto di

contatto per i colleghi, per i clienti e i partner.

Le soluzioni di mobilità basate sul servizio one number sono:

- Qualsiasi soluzione telefonica, che abiliti l’accesso a funzionalità telefoniche limitate attraverso codici dual-tone multi-frequency (DTMF) e personalizzazione remota.

- My IC Mobile e l’applicazione My IC Web for Office. I prodotti My IC sfruttano l’accesso a servizi di OmniPCX Office RCE, incluso l’accesso a Visual Voice Mail, Communication logs, controllo chiamata e Universal Directory Access (UDA) che combina le ricerche nella directory OmniPCX Office RCE e in un server LDAP societario.

- VOIP SIP Companion è una scelta VOIP per MyIC Mobile per IPhone. Questo permette di stabilire chiamate VoIP utilizzando la WLAN anziché le reti cellulari.


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3.1.5 The OmniPCX Office RCE Open Packs

Quando le necessità dei clienti vanno oltre la suite di servizi software OminPCX Office RCE, RCE Open packs incrementa i servizi OmniPCX Office RCE.

OmniPCX Office RCE Office Open pack

RCE Office Open pack fornisce la capacità di connettere il motore di ricerca della directory OmniPCX

Office RCE a un server LDAP esterno, indirizzabile nella rete IT dei clienti. Questa ricerca arricchita è disponibile per tutta la famiglia di terminali My IC.

In aggiunta, RCE Office Open pack include l’applicazione web based My IC Web per Office che consente agli utenti finali di gestire i loro call log e impostare le loro preferenze di communication

routing da ogni web browser conforme su qualunque dispositivo.

OmniPCX Office RCE SIP Open pack

Quando il cliente vuole usare dispositivi full optional SIP, egli ha bisogno del SIP Open pack per supportare la completa telefonia, incluso il voice mail e il routing. Se questi dispositivi SIP sono

soltanto telefoni di base SIP utilizzati solo per effettuare semplici chiamate, il SIP pack non è necessario. In entrambi i casi, ogni dispositivo SIP avrà bisogno della sua licenza utente IP.

OmniPCX Office RCE Application Interface Open pack

Quando è richiesta un’applicazione più verticale, Alcatel-Lucent Application Partners può fornire

applicazioni molto specifiche. Per consentire loro di sviluppare queste applicazioni e integrarle con OmniPCX Office RCE, l’interfaccia applicativa Open pack fornisce interfacce di programmazione come

ad esempio TAPI e CSTA.


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3.2 Server applicativi OmniPCX Office RCE

Quando una società richiede risorse aggiuntive all’ ‖all-in–one IP communication server‖, i Server applicativi

possono fornire servizi addizionali. I server applicativi sono:

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server

L’ RCE Fax Server sta affrontando il ―problema fax‖ nelle reti IP con l’integrazione più avanzata T.38

Fax over IP. Esso inoltre sfrutta gli investimenti sulla telefonia IP. Combinato con le capacità di emailing societarie, RCE Fax Server supporta la mobility e il faxing ovunque, in ogni momento. RCE

Fax Server è pacchettizzato in un PC.

Alcatel-Lucent OmniVistaTM 8770 Newtork Management servers Alcatel-Lucent OmniVista ™ 8770 Network Management System (NMS) offre agli amministratori una visione

unificata della rete di comunicazione OpenTouch OmniPCX, inclusi i dispositivi di nuova generazione e applicazioni. È dotato di una gestione centralizzata, operazioni massive, monitoraggio avanzato delle

prestazioni, semplicità e scalabilità, aderisce alle funzioni essenziali di gestione di rete del modello FCAPS

(guasti, configurazione, accounting, prestazioni, sicurezza).


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3.2.1 OmniPCX Office RCE Fax Server

Alcatel-Lucent Office RCE Fax server sfrutta OmniPCX Office RCE come gateway per le analoghe macchine fax T30. Dall’altro lato, il fax server Alcatel-Lucent Office RCE si propone di spedire e ricevere i fax direttamente

usando applicazioni direttamente dal desktop dell’utente, o usando il server email dell’azienda.

• From an e-mail client • From a web browser

Mail server Open RCE Fax

Email connector

• From SendFax or any printing capable application

Open RCE Fax Open RCE Fax

I fax in uscita vengono spediti dal desktop dell’utente o da Multi Function Printers (MFP) in rete al fax server

dove i documenti in uscita vengono convertiti in immagini elettroniche che contengono il flusso di stampa del fax. Invece di essere stampati su carta, i dati vengono convertiti in una trasmissione fax e instradata in base

alla configurazione del fax server (generalalmente tramite PSTN) al dispositivo fax o al software ricevente. Per i fax in ingresso, OmniPCX Office RCE Fax Software riceve le trasmissioni fax e le conserva come file

immagini standard in formato TIFF. L’immagine fax viene quindi automaticamente instradata verso la cartella

del ricevente, la casella email, una cartella di rete o una stampante (stampante normale o MFP). Una volta sul desktop dell’utente, il file TIFF faxato può essere conmmentato, archiviato o inoltrato a piacere.

I fax possono essere completamente integrati nella trasformazione IP dell’azienda. Un intervento manuale

non è più richiesto nel processo per inviare/ricevere di un fax standard. I fax sono integrati nel flusso di

lavoro dell’azienda.

Aumentare la produttività

Grandi volume di fax possono essere consegnati con un alto livello di affidabilità

e una disponibilità immediata. I documenti vengono processati e conservati direttamente nel contesto come fossero email. La spedizione dei fax è molto più

efficiente e supporta i fax con immagini ad alta qualità fino a una risoluzione fino a 400x400 per inviare documenti migliori.

Iniziativa verde e riduzione dei costi OmniPCX Office RCE Fax server reduce la necessità di molteplici macchine fax

con i relativi costi, incluso il consumo di energia. I fax obsoleti sono eliminati e i

costi di stampa su carta vengono ridotti. Come risultato risparmiate acqua, aiutate a conservare le foreste ed ecologico.

Aumentare la sicurezza dei dati sensibili

I fax vengono indirizzati direttamente alle persone giuste. Le informazioni sensibili non rimarranno nella coda del fax fino a che la cartella corrispondente li

raccolga. Instradamento e transazioni possono essere controllate.


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3.3 Terminali OpenTouch Suite per le PMI

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE supporta una vasta gamma di terminali fornendo una rich user experience: Desktop communications

OmniTouch 8082 My IC Phone: Smart deskphone che fornisce capacità audio a banda larga in

alta qualità e touch screen capacitivo con servizi di conversation services e applicazioni web open

Alcatel-Lucent 8002 & 8012 Deskphone Terminali SIP con audio di alta qualità

storico chiamate, chiamata nominativa, gestione delle

deviazioni.

PIMphony Pro and Team Client PC-based che fornisce servizi di telefonia avanzati e

visual mail box per la produttività degli utenti finali.

IP PIMphony

Softphone multimediale PC-based comprensivo di voice over IP utilizzante i dispositivi PC audio.

My IC Web for Office

Client Web-based che fornisce telephony context

configuration, visual mail box e preferenze di routing

IP Touch™ 8 and 9 Series Phones: Telefono business IP e Digitale multi funzionale.

Servizi di accoglienza

PIMphony Operatore

OmniTouch Call center Desktop Assistant


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Conference rooms and telepresence

4135 IP Conference Phone: Telefono di audio conferenza SIP based ad alta qualità audio.

Mobilità in sede

OmniTouch 8118/8128 WLAN portatili 8232 DECT portatili (New)

OmniTouch 500/500 EXDECT portatili

Portatili multi funzionali con roaming in sede

Mobilità fuori sede My Instant Communicator Mobile per Android

My Instant Communicator Mobile per IPhone VOIP SIP companion per My IC Mobile per IPhone

Servizi OmniPCX Office su ogni dispositivo

Extended communications and Fax OmniPCX Office RCE Fax client

Client Web-based che fornisce servizi Fax.

Social Networks My IC Social Networks Microsoft Outlook plug-in che permette di interagire con i social

network dei propri contatti e dei propri clienti.


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3.4 Motivazioni e benefici

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE cambia ogni giorno le comunicazioni d’azienda in conversazioni

collaborative e piene di significato. Questa suite di comunicazioni convergenti permette alle persone di conversare e collaborare senza interruzioni tra i vari dispositivi, media e luoghi. Le limitazioni scompaiono. Le

persone sono libere di interagire con colleghi, client, partners e fornitori nella maniera migliore per accelerare

il business. E il reparto IT può finalmente portare servizi di comunicazione più avanzati senza il timore di aumentare complessità o costi.

Accelerate decision-making

Aggiungi Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC phone per dare ai tuoi team uno smartphone touch screen multimediale per la scrivania. Godranno dell’accesso

istantaneo a telefono e applicazioni unified communications applicazione alle informazioni.

Increase productivity

Abilita conversazioni senza interruzioni e la capacità di adattare la comunicazione sulla base di contest e conversazioni. Alcatel-Lucent OminiPCX Office RCE

consente un accesso complete ai servizi di comunicazione aziendali on-site e off-site, su qualsiasi dispositivo

Reach your business community easily and reduce costs

Fornisci al tuo business communications services, compresa una directory dial-by-name, attendant e servizi di messaggistica. L’efficienza nella comunicazione

migliora mentre i costi vengono tagliati — sia che gli impiegati siano alla loro

scrivania, on-site o off-site.

Increase customer satisfaction

Integra servizi voce-centrici e servizi multimediali dei clienti. Sarai in una posizione migliore per migliorare i tassi di risoluzione della chiamata e fare un

uso migliore delle risorse del servizio clienti. Clienti soddisfatti generano nuovo

business e rafforzano i rapporti.


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4 DATA NETWORKS SOLUTIONS Le soluzioni Alcatel-Lucent di Data Networking per lo SMB forniscono alle aziende lo stato dell’arte degli equipaggiamenti di Ethernet switching facilmente installabili, e prodotti di infrastrutture WLAN.

LANWLAN

OmniAccess WLAN 4306

OmniAccess WLAN AP

OmniSwitch 6250

Infra

stru

ttura

di re

te

OmniSwitch 6450 24/48

OmniAccess WLAN IAP

OmniAccess WLAN RAP

OmniSwitch 6450 10

Prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch™ LAN Alcatel-Lucent fornisce lo SMB di equipaggiamenti di Ethernet switching altamente performanti ed affidabili

installabili Power-over-Ethernet (PoE) e connettività plug-and-play per telefoni IP, WLAN access point e altre

opzioni di dispositivi di networking per campus/office/branch/home. Alcatel-Lucent OmniSwitch™ 6250 Stackable Fast Ethernet Switch e Alcatel-Lucent OmniSwitch

6450 Stackable Gigabit LAN Switch sono parte della famiglia di prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch che forniscono equipaggiamenti infrastrutturali altamente disponibili e secure IP.

Prodotti Alcatel-Lucent OmniAccess™ WLAN L’infrastruttura Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN completa le soluzioni Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le

PMI con mobilità Wi-Fi per la voce, per i dati e per i terminali voce/dati.

La topologia controllata WLAN switch include: Wireless switches, il cuore di controllo dell’infrastruttura

Wireless access points (APs), abilitano i dispositivi wireless

La WLAN instant topology include: Wireless instant access point (IAP), Abilita i dispositivi wireless

I Portatili Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 and 8128 WLAN offrono la migliore ottimizzazone per le necessità voce in mobilità.

Alcatel-Lucent Remote Access Point Gli Alcatel-Lucent OmniAccess Remote Access Point (RAP2WG: single radio 802.11b/g e and RAP-3WN)

sono AP di classe enterprise. Gli AP remoti da interno , sono in grado di supportare molteplici funzionalità tra cui l’accesso LAN e WLAN, air monitoring/wireless, intrusion detection e prevention nello spettro di frequenza

a: 2.4 GHz e 5 GHz. Gli OmniAccess RAP sono complementari alla soluzione Alcatel-Lucent IP Touch™ per quel che riguarda l’instaurazione immediata e sicura di un ambiente di lavoro remotizzato.


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4.1 The LAN solutions

OmniSwitch 6250 Fast Ethernet switches

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-24 / P24

24 x 10/100 RJ-45 ports / POE

Two SFP/RJ-45 gigabit combo ports Two 2.5-Gb stacking ports

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-48 / P48 (bundle)

Two 6250-24 / P24 bundles (Bundle - Units stacked together in 1RU configuration)

OmniSwitch 6450 Gigabit Ethernet switches

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10L

10 x 10/100 BaseT RJ-45 ports Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10L

8 x 10/100 BaseT RJ-45 ports POE

10L are upgradable to Gigabit with OS6450-10L-UPGD

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10

10 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10

8 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports POE

All 6450-10 come also with

2 x 10/100/1000 BaseT RJ-45/SFP combo ports 2 x Fixed Gigabit SFP

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24L/48L 24/48 x 10/100 BaseT RJ-45 ports

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24L/P48L 24/48 x 10/100 BaseT RJ-45 ports POE

L versions are upgradable to Gigabit

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24/48 24/48 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24/P48 24/48 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports POE

All 6450 24/48/P24/P48 come with

2 x port expansion slots for additional gigabit uplink

or 10G stacking module 2 x Fixed Gigabit SFP+ at 1Gbps by default.

(10Gbs with OS6450-SWPERF)


Solution Note


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4.2 WLAN Solutions

OmniAccess WLAN infrastruttura Controller

Alcatel-Lucent OmniAccess 4306 WLAN Switch:

Up to 8AP & 32 RAPs

Alcatel-Lucent OmniAccess 4306G WLAN Switch:

Up to 16 APs; 64 RAPs lowest total cost of ownership.

Alcatel-Lucent OmniAccess AP92 - AP93

Alcatel-Lucent OmniAccess IAP92 - IAP93 Indoor Access Point

2x2 MIMO, 802.11n 300 Mb/s.

Alcatel-Lucent OmniAccess AP104 - IAP104 Indoor Access Point, external antennas

Dual radio 802.11a/b/g/n 300 Mb/s per radio.

Alcatel-Lucent OmniAccess AP105,IAP105

Indoor Access Point, internal antennas Dual radio 802.11a/b/g/n 300 Mb/s per radio.

Mobilità fuori sede, Lavoratori remoti

Alcatel-Lucent OmniAccess RAP3WN/RAP3WNP 802.11 b/g/n

2 porte Ethernet 10/100 base T + 1 porta Ethernet WAN

La versione WNP fornisce il PoE su 1 porta

Alcatel-Lucent OmniAccess RAP2WG Single radio 802.11B/G


Solution Note


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Dal terminale al communication server e le applications, incluse le infrastrutture, Alcatel-Lucent è posizionata come una “one-stop-shop” per le soluzioni complete. Attraverso l’unione dei diversi prodotti in una soluzione globale, i clienti (clienti finali, business partner) si aspettano efficienza dei costi/TCO e/o migliore integrazione dei servizi. Per aiutare a rispettare questo posizionamento, Alcatel-Lucent fornisce soluzioni infrastrutturali multifunzionali di data networking a costi competitivi nel mercato SMB che sono facili da installare e gestire.

In evidenza Descrizione

Vantaggio commerciale “One stop shopping”

Alcatel-Lucent è posizionata come fornitore di soluzioni complete, aiutando i canali voce SMB a spostarsi verso la telefonia IP con una soluzione globale.

Protezione degli investimenti infrastrutturali IP

Gli switch Fast e Gigabit Ethernet forniscono servizi avanzati, dalle piccole alle grandi installazioni di infrastrutture IP. Supportano QoS avanzato e sicurezza per applicazioni triple-play (dati di una certa rilevanza, qualità voce e video)

Flessibile ed evolvibile Gli Access Point e una soluzione Virtual controller creano un’ infrastruttura WLAN multifunzionale, enterprise-grade, che fornisce l’accessibilità e la semplicità di una rete Wi-Fi entry-level Wi-Fi che può facilmente evolvere.

Ricco set di caratteristiche I prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch e OmniAccess per lo SMB offrono un ricco set di caratteristiche e garantiscono alta disponibilità, sicurezza e gestibilità dell’infrastruttura LAN e WLAN, migliorando quindi la produttività dello SMB e l’esperienza dell’utente finale. I modelli PoE degli switch offrono la massima potenza per porta, la quale consente l’interconnessione di dispositivi PoE che necessitano di potenza di linea superiore (fino alla potenza di sistema PoE disponibile). La soluzione Virtual WLAN switch/controller-based per le reti WiFi entry-level è molto semplice da installare e gestire, (con caratteristiche come auto rilevazione degli access point, autenticazione 802.1X, applicazione dei criteri di ruolo e device-based, rilevamento di intrusioni e gestione radio adattabile (ARM), ecc).

Facile da installare con il plug-and-play I prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch e OmniAccess sono semplici da installare con connettività plug-and-play sugli switch per telefoni IP, access point WLAN e altri dispositivi di rete per campus/office/branch/home; caratteristiche di auto-fornitura/rilevazione/configurazione per le soluzioni WLAN, riducendo quindi i costi di installazione.


Solution Note


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5 VISUAL COLLABORATION SUITE FOR SMB 5.1 Cosa significa la Visual Collaboration Suite per le PMI ?

Come leader dei servizi voce nel mercato enterprise, Alcatel-Lucent fornisce il tono di linea a diversi milioni di utenti ogni giorno. La Suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration per SMB risponde alla richiesta dei clienti di

room ad alta qualità o sistemi di video conferenza desktop. L’obiettivo è semplice: rendere il video il nuovo tono di linea, disponibile entro e oltre i confini aziendali e

facile come alzare la cornetta del telefono per effettuare una chiamata.

Allo stato attuale, la collaboration in SMB è limitata alla condivisione dei dati o file, mentre le comunicazioni video sono solo un riutilizzo di strutture di social network create per i consumatori. Con la trasformazione del

network enterprise in corso, le imprese possono trarre pieno vantaggio dai loro investimenti distribuendo applicazioni che integrano il video.

La prima release della suite di Visual Collaboration per SMB introduce terminali video per piccole e medie meeting room, e per personal desktop. In associazione con Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250/6450 per la

connettività, i clienti otterranno un rapido ROI riducendo i costi di viaggio e aumentando l’efficienza dei loro

gruppi di lavoro.

Sistemi di video Conferenza

Basato sul Cloud Collaborazione video per le PMI

LifeSize Team 220

LifeSize Unity 50

LifeSize Express 220

LifeSize Passport

Novità

LifeSize Connections

LifeSizeDigital Micpod

LifeSizePhone 2nd G.

NewLifeSize ICON 600

2


Solution Note


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5.2 LifeSize Connections

La LifeSize Connection è un’offerta di una conferenza video basata sul cloud.

Cosa Vendiamo?

Vendiamo voucher per un abbonamento annuale ―a postazione‖. Ci sono due tipi di voucher, uno per utilizzare il LifeSize Video end point e l’altro per l’utilizzo di un’applicazione video gratuita per Mac/PC. L’utente finale utilizza il LifeSize Video end point o l’applicazione gratuita per Mac/PC per stabilire e controllare la videoconferenza.Il sistema basato sul cloud può essere esteso fino a 9 partecipanti senza la necessità di un MCU locale. Gestisce anche una contact directory con presenza. Questa directory aiuta la creazione della conferenza utilizzando un dial by name

• Conferenza a 9

• Invitare fino a 2 ospiti

• Video HD e Condivisione dei dati

• Firewall

• Servizi directory

• Console Web

• Riconfigurazione degli utenti

Si possono aggiungere fino a 9 partecipanti:

- Utenti PMI con licenza

- Fino a 2 ospiti

Gli ospiti sono invitati per email e ricevono un URL

Ognuno si collega al cloud utilizzando flussi OUT che partono dalla loro CPE. Questo evita la configurazione complessa del router d’accesso alla WAN o di costosi prodotti del sistema

Le PMI possono riconfigurare i loro utenti utilizzando una console Web administrator. Le licenze esistenti possono essere ridistribuite per servire più utenti quando vengono autorizzati nuovi dipendenti

Vantaggi

Riduzione dei costi

I sistemi di video conferenza basati sul cloud presentano vari servizi, comprese le modalità d’accesso dal desktop, o i sistemi room-based. Questa flessibilità

garantisce la possibilità di investire solo nella tecnologia di cui si ha bisogno al

momento.

Affidabilità La video conferenza basata sul cloud offre alta qualità, una rete video sempre

disponibile senza sovraccarichi e difficoltà di gestione. Costruita in una rete

intelligente e con firewall, contribuisce a garantire una connessione affidabile.

Scalabilità Ora puoi ―pagare solo quello che ti serve‖ senza dover fare grandi investimenti in soluzioni video. E come il tuo business cresce, la tua soluzione video hosted può

crescere con te.

Milgliori relazioni di

business

Non c’è dubbio che l’incontro face-to-face con le persone aiuti a stabilire relazioni e costruire un rapporto. La videoconferenza permette di incontrarsi ―di persona‖

senza dover viaggiare .

http://www.questodesign.com/


Solution Note


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5.3 Offerta Visual Collaboration Suite per le PMI

La suite di Visual Collaboration per le PMI include prodotti di video conferenza di LifeSize.

Video communicazione per Desktop

LifeSize® Passport Unity 50 - Display LED-LCD HD 24” 1080p

- Fornito da LifeSize® Passport™ video HD 720p30

- Camera HD giroscopica con angolo 70⁰, alte prestazioni anche

a bassa luminosità

- Alte prestazioni, alto rendimento degli altoparlanti

- Commutazione semplice tra la chiamata video e la visualizzazione

del PC

LifeSize® Passport - Ideale per uffici individuali, teleworker e uffici di collaborazione

- Focus Video camera

- Video HD ready 720p30

- Così piccola, che sta nel palmo della mano

- Ideale per uffici individuali, telelavoratori e collaboration Room

Video Conferenza Meeting Room

LifeSize® ICON 600 - 720p up to 1080p60 - Intuitive UI – easy navigation con controllo remoto - Video codec - Sistema di videoconferenza Full HD V

- Doppio display in alta definizione

- Video camera 10x o Video camera 4x

(Nuovo)

LifeSize® Express 220 - Video codec – Sistema di videoconferenza Full HD V - Doppio display in alta definizione - Video camera 10x o Video camera 200 - Controllo remoto - Ingresso audio: Telefono o Micpod

LifeSize® Team 220 - Video codec - Sistema di videoconferenza Full HD - Dual high definition display e supporto camera - Unità di controllo multipunto integrata 4 direzioni, Full HD - Dual microphones - Video camera 10x o Video camera 200 - Remote controller - Dispositivo di input Audio : Telefono o Dual Micpod

- Video codec - Full High Definition Videoconferencing System


Solution Note


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La Visual collaboration deriva direttamente dalla trasformazione della rete e accresce rapidamente il suo ROI.

Le imprese sono guidate in tutti i processi di network transformation dai loro dati di business e dal VOIP. La Visual Collaboration è il prossimo passo in quanto rompe i confini fisici dell’impresa, fornendo una risposta

al mondo competitivo che le spinge al cambiamento, insieme ai partner o ai clienti, attraverso location

dislocate ovunque. Quando adottata dagli utenti, la Visual Collaboration mostra rapidamente nuovi benefici che rinforzano la

domanda iniziale. Sfruttare la rete IP e la reale alta definizione delle immagini incrementa le comunicazioni spontanee.

Migliorare la qualità delle relazioni Utilizzare video in alta definizione aiuta a costruire e rinforzare la fiducia tra

corrispondenti. La Video conferenza diventa molto simile ai meeting faccia a

faccia quando l’alta definizione consente alle persone di scambiare informazioni comportamentali, oltre che la voce e le informazioni scritte.

Alternativa praticabile ai meeting fisici Una soluzione comunicativa non può essere efficiente senza l’adozione degli

utenti. Nessun argomento finanziario o tecnico può sostituire quest’adozione.

Come diretto risultato della qualità delle relazioni raggiunte utilizzando la video conferenza, anche gli utenti riluttanti inizieranno progressivamente ad adottarla

come alternativa praticabile al meeting fisico.

Rinforzare la cultura societaria tra forze lavoro geograficamente

dislocate

L’evoluzione demografica societaria determina un maggior numero di impiegati

dislocati in tutto il mondo. Essi condividono solo dati e documenti, ma la loro interazione diretta può essere ristretta a una chiamata telefonica. Uno studio ha

dimostrato che i dipendenti potrebbero avere più familiarità coi clienti che con i

loro colleghi. La video conferenza può supportare lo sviluppo della cultura societaria. Assicurare la business continuity durante la crisi Una crisi può intaccare direttamente i piani di viaggi e può rallentare il business.

Allerta sanitari, calamità naturali e cause generiche di sicurezza o ordine pubblico

possono interrompere i viaggi verso un determinato stato o regione per periodi di tempo considerevoli. La Video Conferenza consente di mantenere il legame

informativo e preservare la business continuity.


Solution Note


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6 OPENTOUCH SUITE PERLE PMI IN EVIDENZA 6.1 Definizione dei servizi di conversazione nativi

Fornisce servizi di conversazione multi-device per aiutare gli utenti a mantenere gli impegni con clienti, partner e parigrado, migliorando in tal modo la loro produttività sul posto di lavoro. Alcatel-Lucent OpenTouch

Suite per le PMI offre un’esperienza senza soluzione di continuità, basata sulla conversazione naturale nel tempo attraverso dispositivi e luoghi diversi.

In evidenza per il business Descrizione

Esperienza di conversazione nativa e multi-device

Accesso User-centric multifunzionale ai servizi comunicativi d’impresa attraverso dispositivi sia in sede che fuori sede

Servizi di conversazione su

dispositivi screen-based

Esperienza comunicativa d’impresa di nuova generazione su desk phone

touch-screen, PC e smartphones

Customer services voice-centric integrati

Aumenta la soddisfazione del cliente migliorando il tasso di risoluzione di chiamate, ottimizzando le risorse di supporto e aiuta a connettere le

persone giuste al momento più opportuno.

Servizi di Business communications che includono

unified messaging e operatore

Aumenta l’efficienza comunicativa degli impiegati con l’IP communication server multi funzionale.


Solution Note


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6.2 Piattaforma IP convergente

Con la Suite Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMI , il nostro cliente può beneficiare dalla telefonia IP e

dalle soluzioni comunicative IP convergenti attraverso vari dispositivi, con semplicità e risparmio, senza il bisogno di investire in un team IT.

La Suite comunicativa Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE è basata sull’IP all-in-one communication server, e

include anche il supporto di terminali SIP, SIP trunking e un vasto set di servizi per la telefonia business. In abbinamento con l’offerta Alcatel-Lucent Data networking, OmniPCX Office RCE garantisce la migliore

qualità di comunicazioni IP con infrastruttura WLAN voice tested e Quality Of Service (QOS) su tutti gli elementi di rete.

La nuova User Experience basata sulla tecnologia Web abbatte le barriere e libera gli utenti dalla propria

postazione d’ufficio. Distribuendo questa esperienza dalla piattaforma nativa, OmniPCX Office RCE fornisce agli utenti mobilità interna ed esterna all’azienda.

IP communication in

evidenza

Descrizione

Mobilità Smartphone nativa One number e accessibilità ai servizi enterprise mentre si è fuori sede

Unified Messaging e servizio fax Inserire tutti i messaggi fax e vocali in una casella di posta.

Soluzione All-in-one solution fino a 200 utenti

Una soluzione ―Single appliance‖ che include telefonia, SIP e servizi di conversazione

Flessibilità dell’infrastruttura di IP

communications

OmniPCX Office RCE permette di scegliere tra terminali IP, IP/TDM o

TDM, minimizzando investimenti aggiuntivi e consentendo una facile migrazione.

Routing potente a costi minimi

per linee digitali e SIP

Regole di routing integrate per ridurre i costi di comunicazione on-net e

off-net.

Audio a banda larga Standard di supporto banda larga G722 e G722.2.


Solution Note


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6.3 Principali aperture

L'integrazione delle comunicazioni con il social networking e con i processi di business è un aspetto molto

importante. Viene eliminata la necessità di interfacce utenti dedicate, si rimuovono gli effetti applicativi silo, e si trasformano i compiti e le organizzazioni in gruppi di lavoro collaborativi.

Questo tipo di integrazione e di adattamento all'ambiente dell'utente si basa sulla fornitura di un insieme

affidabile e robusto di API e connettori. Alcatel-Lucent ha già installato una solida base di open API (soprattutto i servizi web e le interfacce aperte SIP)

L'Alcatel-Lucent Application Partner Program (AAPP) integra soluzioni di comunicazione

Alcatel-Lucent per le imprese e supporta un ampio ecosistema di sviluppatori e di

partner in tutto il loro ciclo di vita dell'applicazione. Il programma AAPP certifica l'interoperabilità dell’applicazione con l’insieme dei

prodotti Alcatel-Lucent.

Tale certificazione dà origine ad un interworking report IWR che:

- dà visibilità sul livello di interoperabilità delle funzioni, - elenca le condizioni in base alle quali tali funzioni interagiscono, e

- illustra come garantire una corretta installazione per consentire tale interoperabilità.

I principali vantaggi portati da questa certificazione ai Business Partners Alcatel-Lucent sono: - un accesso ad un ampio portafoglio di applicazioni certificate (oltre 100 applicazioni).

- una verifica dell’inter-working tra queste applicazioni AAPP Program Member e le piattaforme Alcatel-Lucent

- una maggiore affidabilità tecnica della soluzione integrata

- un supporto nella fase di esecuzione tecnica per aiutare i Business Partners ad installare correttamente la soluzione integrata in collaborazione con il AAPP program member.

Openness highlights Descrizione

Veloce integrazione desktop

Business apps e cool apps sul My IC Phone utilizzano HTML5/Javascript/Ajax, Open API SDK ed il portale dello sviluppatore:

http://developer-enterprise.alcatel-lucent.com

SIP Trunking certificate Interfaccia SIP trunk privata e pubblica certificata con i Service Provider

Application Programming Interfaces

Telephony Application programming Interface (Microsoft TAPI), CSTA, OHL e servizi web

Supporto SIP endpoint Connette un SIP endpoint o un’applicazione SIP

Application Partner Portal Scopri le nostre partnership con i principali attori nel mercato delle applicazioni.

Utilizza i nostri servizi tecnologici e di business per sviluppare, implementare, certificare e vendere applicazioni.

Scarica l’IWR sull’Enterprise Business Portal. Per ulteriore assistenza inviare una mail a application.partner@alcatel-

lucent.com

http://developer-enterprise.alcatel-lucent.com/

mailto:[email protected]



Solution Note


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7 NOVITÀ IN OCS Q2-2013 7.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.1

L’OpenTouch Suite for SMB si arricchisce nel Q2-2013 della nuova release di Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.1

Social

Mobile

Simple

Visual

Le aspettative dei clienti hanno guidato questa offerta:

Mobilità - My IC Mobile per iPhone: VoIP SIP companion Novità ! - Funzione Get call: roaming da mobile a terminale fsso Novità ! - My IC Mobile per Android v4.3

Semplicità - Zero Touch deployment per OmniSwitch - Zero Touch deployment per terminali SIP - Network management con OmniVista 8770 Novità ! - Sicurezza: nuova gestione delle password

Visual communication - LifeSize ICON 600 Novità !

Social Networking - My IC Social Networks R3.1

L’OpenTouch Suite for SMB arricchisce inoltre il catalogo data networking per l’SMB con:

- OmniSwitch 6450 24/48 P24/P48 porte versione L (10/100) Novità !


Solution Note


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Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Solution (RCE) Release 9.1

OmniPCX Office RCE è disponibile con la nuova release R9.1.

Il My IC Social Networks si dota di una release minore R3.1 che permette la compatibilità con Windows 8 e due nuovi servizi.

Click to call dalle email per i contatti che non sono nella mia lista dei preferiti.

Nella release 3.0 il ―click to call‖ era permesso solo su contatti della lista dei preferiti. Adesso un qualsiasi contatto nell’email può essere chiamato direttamente premendo semplicemente il tasto destro del mouse.

Questi contatti devono avere l’indirizzo email e numero di telefono nella rubrica globale.

Pounce* il servizio è disponibile oggi sul cambiamento di stato telefonico ―da occupato a libero‖, ―Pounce* è esteso anche durante l’inattività‖. In release 3.0 Pounce* poteva essere utilizzato solo su un contatto che

era occupato al telefono o sul calendario. Adesso Pounce* può essere utilizzato anche su contatti in stato di

inattività. *Pounce è un servizio che l’utente può utilizzare su un contatto dalla sua lista contatti preferiti, permettendo

di essere notificato non appena ha una qualsiasi attività (telefonica, calendario, social media) il che significa la sua presenza.

Per una migliore mobilità ad un giusto prezzo, il MyIC Mobile for iPhone adesso supporta una nuova opzione:

VoIP SIP companion Novità !

VoIP SIP companion è un’opzione per My IC Mobile for iPhone. Il VoIP richiede che l’iPhone stabilisca una

connessione IP con l’OmniPCX Office RCE. Questo permette di stabilire libere comunicazioni in modalità

Wireless utilizzando l’infrastruttura WLAN dell’aziendale.

Gli utenti Mobili possono avere la necessità di passare dal proprio dispositivo mobile a un telefono fisso per sentirsi di più a loro agio. L’OmniPCX Office RCE R9.1 introduce la funzione Get Call per un semplice

passaggio senza soluzione di continuità da un telefono mobile ad un telefono fisso. La funzione Get Call non

richiede licenze software ed è gratutita.

Un caso tipico di utilizzo può essere quando un utente mobile torna nel suo ufficio e vuole continuare la sua conversazione utilizzando il telefono fisso. Premendo semplicemente un pulsante sul telefono fisso, passerà la

conversazione dal telefono mobile al telefono fisso.

La funzione Get Call passa la chiamata da un qualsiasi telefono mobile (DECT, WLan o Cellulare) a qualsiasi tipo di telefono fisso.

Alcatel-Lucent My IC Mobile for Android V4.3 oggi supporta Android OS 4.2. Gli utenti adesso possono

beneficiare del filtro per utente storico delle chiamate e fare il download dei messaggi lasciati nel voice mail.

Lo storico delle chiamate per utente evita di vedere più chiamate di un corrispondente che chiama

frequentemente. Il download del voice mail copia il messaggio direttamente nello smartphone e permette il

riascolto senza bisogno di collegarsi al server OmniPCX Office RCE.

In aggiunta, questa nuova release V4.3 supporta Android OS 4.2. Questo allarga la lista dei terminali Android

supportati. La lista dei terminali Android supportati può essere scaricata dal sito Alcatel-Lucent Enterprise Business portal o su Google Play.


Solution Note


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Per incrementare la semplicità e ottimizzare il TCO (Total Cost of Ownership), OmniPCX Office RCE R9.1

introduce il processo zero touch. Il Processo ZT per OmniSwitch permette l’installazione di uno switch 6450/6250 con una configurazione di default specifica definita per un’azienda piccola e compatibile con un

OmniPCX Office RCE. Il processo ZT per terminali SIP permette di definire un file di configurazione per terminali SIP con un processo automatico di download. Il DHCP server di OmniPCX Office RCE è in grado di

gestire anche i terminali SIP.

La sicurezza dipende dalla politica delle password. Per essere applicata, la politica deve essere semplice da

gestire e semplice da controllare. OmniPCX Office RCE R9.1 offre una nuova gestione delle password con un aumento di messaggi urgenti, per aumentare la visibilità e il monitoraggio delle password e aumentare

così la sicurezza di sistema.

OmniPCX Office RCE R9.1 supporta Fax media gateway.

Supporto di fax media gateway analogico/IP-SIP (G711 transparent)

Questo permette la connessione FAX through a fax media gateway su client SIP.

IL Fax deve essere gestito da un Fax media gateway in transparent mode G711.

Se OmniPCX office RCE è collegato a un network utilizzando un trunk SIP, l’Operatore deve supportare il transparent mode G711 per la gestione dei Fax.

OmniPCX Office RCE R9.1 offre anche i seguenti miglioramenti per una migliore qualità del servizio:

Supporto nativo di default dei codec larga banda (G722.2-G722)

OmniTouch Call Centre: connessione automatica di un agente allo scadere di un time-out

Supporto di Windows 8 e Windows Server 2012

Test di PIMphony con ACT 2013, Lotus Note 8.5.3, Goldmine 9.2

Trasformazione IP: Evoluzione SIP trunking. Una risposta alla continua evoluzione del SIP Trunking ed emulazione della rete, OmniPCX Office RCE SIP

trunking supporta oggi:

Network optimized routing diversion

Fax T38 : Error Correction Mode (ECM)

Default SIP port configuration

Questi miglioramenti consentono i test d’interoperabilità con l’offerta SIP Trunk. Consultare l’Alcatel-Lucent Application Partner Program per gli ultimi aggiornamenti su gli Operatori testati.

OmniPCX Office RCE release R9.1: Aggiornare un sistema esistente. Essendo una release minore, i nuovi servizi di OmniPCX Office RCE R9.1 possono essere installati come una

release di manutenzione su un sistema OmniPCX Office RCE R9.0 esistente senza aggiornare le licenze.

Per un sistema OmniPCX Office RCE R8.x, non è necessario l’aggiornamento hardware, è necessario solo l’aggiornamento software e devono essere acquistate le licenze.

Per un sistema OmniPCX Office dalla release 1.x alla R7.x, è necessario sia l’aggiornamento hardware sia l’aggiornamento software.


Solution Note


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7.2 LifeSize ICON 600

LifeSize ICON 600 is part of a new series of a video systems designed around user experience.

Qualità video HD

Up to 1080p60

Display HD doppio utilizzo

Any 720p or 1080p HD displays

HDMI input VESA interface

Camera HD

1080p60 PTZ (LifeSize Camera 10x)

Or 1080p30 PTZ (LifeSize Camera 200)

Data Sharing

Up to 1080p; physical data port

Audio HD

G.711, G.722, G.722.1 and G.722.1C licensed

from Polycom®, MPEG-4-AAC-LC

LifeSize Icon 600 systems are designed for a radically simplified user experience. Always know your

schedule of video calls, get helpful reminders, easily find and join conference calls with many people. Easily record and stream important discussions. All these capabilities and more are easily available via the new user

experience. HD 1080p60 video support provides ultimate clarity and fluid motion, while the 1080p presentation capability

showcases unmatched detail for promoting collaboration. LifeSize Icon 600 can expand your environment with multiple displays, upgrade your performance or add new functionality

The LifeSize ICON 600 systems are available in package with camera 4X or camera 10x. They can be bought

in basic version 720p and Single display or in advanced version 1080p and Dual display. Optional license can upgrade a basic configuration to and advanced one.

Investment protection LifeSize ICON 600 provides high investment protection because the

solution can be easily expanded with additional licenses.


Solution Note


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7.3 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450

L'Alcatel-Lucent OmniSwitch ™ 6450 Stackable Gigabit Ethernet LAN value switch family offre una serie di

modelli a 10 porte e switch gigabit a configurazione fissa a 24/48 porte con percorsi di aggiornamento facoltativi per 10 Gigabit Ethernet (GigE) stacking, 10 GigE uplink e servizi metro Ethernet.

Dotato di un design ottimizzato per la flessibilità e la scalabilità, nonché caratterizzato da un basso consumo energetico, l'OmniSwitch 6450 è una soluzione di alto profilo. L’Omniswitch 6450 utilizza il field-proven

Alcatel-Lucent Operating System (AOS) per fornire elevata disponibilità, sicurezza, auto-protezione, facililità di gestione ed eco-compatibilità delle reti.

Modelli Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 a 24 e 48 porte L model (Novità)

I modelli OmniSwitch6450-24L/P24L 48L/P48L hanno una velocità fissa per le porte utente di 10/100M di funzionamento. Questi modelli sono aggiornabili in futuro a velocità gigabit tramite l’aggiornamento della

licenza OS6450-xxL-UPGD.

Rispetto al OmniSwitch 6250, i modelli OS 6450 L erogano più potenza PoE.

Si tratta di veri e moduli rack da 19 pollici. I modelli OmniSwitch 6450 L e modelli Gigabit possono essere combinati all'interno di dello stack.


Solution Note


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7.4 Alcatel-Lucent Application Partner Program

Il programma AAPP rilascia la documentazione aggiornata sui differenti ecosistemi.

Ambiente desktop efficiente

Applicazioni certificate sviluppate da: • GN Netcom - wireless and wired headset (Updated)

• Plantronics - wireless and wired headset(Updated)

• Sennheiser - wireless and wired headset

• AdvaTel - Outlook plug-in • CounterPath - VoIP softphone

• Polycom - sound point (New) • Technicolor - SIP phones (New) • Atlinks with SIP phones Jusan with an IP recorder

Hotel & Hospitality

Applicazioni certificate sviluppate da:

• New Voice - alerting & monitoring mobilization server (New)

• Ibernex - nurse call solution (New)

• Aurenz - hospitality solution • GT2F - call accounting solution

• MWS - alarm server for healthcare • iTesso with an hospitality solution (New) • Optiflows with an alerting & monitoring mobilization solution (New) • Imagine Soft with a PMS solution (New) • Eiffage/Alsatel with an alarm server

Altre soluzioni:

Applicazioni certificate sviluppate da: • Amigo - recording & quality management solution

• AudioCodes - analog SIP gateway • Linkcom - SIP gateway and door phone (Updated)

IWR Attualmente prodotti AAPP sono certificati con Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE.

Ultime novità:

- Il documento sulla sanità consiste nelle notifiche, nelle soluzioni di allarme e monitoraggio degli eventi, sistemi di chiamata al personale sanitario, e terminali sui letti che sono integrati con gli Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE (New)

- The document on hospitality / hotel ecosystem lists PMS and CMS certified with OmniPCX Office RCE. (New)

- The document on SIP ecosystem lists the devices or softphones certified with

OmniPCX Office RCE platforms as SIP user. (New)

E’ possible scaricarli sull’Application Partner Portal Per ulteriore assistenza, si prega di inviare una e-mail al seguente indirizzo:




Solution Note


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8 RISORSE To support the sales effort and to help build a strong awareness on the new offers, Alcatel-Lucent has designed a comprehensive set of tools that meet the requirements of the different phases of selling cycles. Following collaterals will be delivered on the business Portal till the May 6,2013.

Learn

o SMB brochure

o Solution note (updated edition)

o Sales Companion (updated edition)

Build your offer

o Generic commercial catalogue (updated edition)

o Feature list, product limits, cross compatibility (updated edition)

o Solution Handbook (updated edition in Q2-2013)

o Customer proposal (updated edition)

Inform your customer

Video

o Offer Overview

o My IC Family : Introduction / MyIC Phone / Collaboration & Mobility

Datasheets

o OnmiPCX Office Rich Communication Edition (new)

o PIMphony

o OmniTouch Office Call centre (updated edition)

o 8082 My IC Phone

o 500 & 500EX DECT (updated edition)

o 8002 & 8012 Deskphone

o 4080 IP DECT

o OmniAccess Remote AP RAP3WN

Solution Sheet

o OpenTouch Suite for SMB solution sheet (NEW)

o Verticals/Solution sheets: car dealership, hospitality, doctor office, real estate

Promote and sell

SMB communication package: Poster, Press ad, web banners

Labs and demo tools

Infographics (NEW)

Campaign in a box

Transform your equipment, Transform your Business

The secret of productivity

SMB convergence


Solution Note


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9 CORSI Enterprise education ha progettato nuovi corsi per la formazione e ha aggiornato quelli esistenti in modo da abbinarli alla nuova offerta Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite per SMB:

Vendite Codice OF00WSA005 – ―ACSR Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite per SMB, 2013‖ i corsi estenti sono stati

aggiornati, tra cui la nuova proposta e i nuovi servizi.

Tecnici

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.1 Principianti Il curriculum verrà aggiornato integrando l’evoluzione di OmniPCX Office RCE

Esperti

Sarà disponibile un corso evoluto per mantenere le capacità tecniche aggiornate:

o Per OXO RCE R9.0 alla R9.1 (Ref. OF00WTE910 – 3 ore in elearning)


Solution Note


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SUITE PER PICCOLA E MEDIA IMPRESA - Saracom srlsaracom.it/documenti/release9xx.pdf · una soluzione convergente e multi-media che aiuta a trasformare le comunicazioni di piccola e