STRATEŠKI MARKETINŠKI NAČRT TEHNOLOGIJE HUE V … · iii Strateški marketinški načrt tehnologije hue v organizaciji s trgovinsko dejavnostjo Ključne besede: Povezan dom, strateški

UNIVERZA V MARIBORU

FAKULTETA ZA ELEKTROTEHNIKO,

RAČUNALNIŠTVO IN INFORMATIKO

EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA

Boštjan Hudernik

STRATEŠKI MARKETINŠKI NAČRT TEHNOLOGIJE HUE V ORGANIZACIJI S

TRGOVINSKO DEJAVNOSTJO

Diplomsko delo

Maribor, avgust 2016

UNIVERZA V MARIBORU

FAKULTETA ZA ELEKTROTEHNIKO,

RAČUNALNIŠTVO IN INFORMATIKO

EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA

Boštjan Hudernik

STRATEŠKI MARKETINŠKI NAČRT TEHNOLOGIJE HUE V ORGANIZACIJI S

TRGOVINSKO DEJAVNOSTJO

Diplomsko delo

Maribor, avgust 2016

i

STRATEŠKI MARKETINŠKI NAČRT TEHNOLOGIJE HUE

V ORGANIZACIJI S TRGOVINSKO DEJAVNOSTJO

Diplomsko delo

Študent: Boštjan Hudernik

Študijski program: Univerzitetni študijski program

Gospodarsko inženirstvo - Elektrotehnika

Smer: Elektronika

Mentor FERI: doc. dr. Iztok Kramberger

Mentor EPF: doc. dr. Matjaž Iršič

Lektor(ica): Katja Herič, prof. geog. in slov.

ii

iii

Strateški marketinški načrt tehnologije hue v organizaciji s trgovinsko dejavnostjo

Ključne besede: Povezan dom, strateški marketinški načrt, pametna razsvetljava,

programska oprema, trgovina na drobno.

UDK: 004.728.8:628.97(043.2)

Povzetek

Diplomsko delo obsega izdelavo strateškega marketinškega načrta osebne brezžične

razsvetljave, ki združuje briljantno LED1 svetlobo z intuitivno tehnologijo, ki spreminja

način, kako ljudje razmišljamo o razsvetljavi. Rezultati strateškega marketinškega načrta,

ki so nastali v procesu strateškega načrtovanja marketinga v organizaciji s trgovinsko

dejavnostjo, formalizirajo cilje in prihodnje aktivnosti na prodajnem področju pametne

razsvetljave. V okviru prodajne akcije in promocije pametne razsvetljave v organizaciji je

bil izdelan prototip aplikacije, ki omogoča brezžično upravljanje sijalk na podlagi

vremenskih podatkov. Aplikacija je bila razvita na osnovi internega standarda za razvoj in

preverjanja programske opreme, z namenom dviga kakovosti izdelka in lažjega

vzdrževanja.

1 Light-Emitting Diode : svetleča dioda

iv

Strategic marketing plan hue technology in the organization with the trade activity

Key words: Connected home, strategic marketing plan, smart lighting, application, retail.

UDK: 004.728.8:628.97(043.2)

Abstract

Diploma thesis deals with the making of a strategic marketing plan of personal wireless

lighting, which combines the brilliant LED light with intuitive technology that changes the

way we think about lighting. The results of the strategic marketing plan, which incurred in

the process of strategic planning of marketing in a trade activity organization, formalize

the objectives and future activities in the sales field of smart lighting. In the context of

sales promotions and the promotion of smart lighting a prototype application that allows

wireless management of luminaires on the basis of weather data was made. The

application was developed on the basis of an internal standard for the development and

verification of software, with the intention of raising the quality of the product and easier

maintenance.

v

KAZALO

1 UVOD .............................................................................................................. 1

1.1 Opis področja in opredelitev problema diplomskega dela .............................................. 1

1.2 Namen in cilji diplomskega dela ......................................................................................... 1

1.3 Predpostavke in omejitve diplomskega dela ..................................................................... 2

1.4 Vsebina posameznih poglavij diplomskega dela .............................................................. 3

2 STRATEŠKI MENEDŽMENT MARKETINGA V PROUČEVANI

ORGANIZACIJI ...................................................................................................... 4

3 STRATEŠKA ANALIZA V PROUČEVANI ORGANIZACIJI ......................... 17

3.1 Analiza lastnih resursov .................................................................................................... 17

3.2 Analiza mikro okolja ........................................................................................................... 19

3.3 Analiza makro okolja .......................................................................................................... 30

4 STRATEŠKA DIAGNOZA IN STRATEŠKO OKNO V PROUČEVANI

ORGANIZACIJI .................................................................................................... 34

4.1 Proučitev prednosti in pomanjkljivosti ............................................................................ 34

4.2 Proučitev priložnosti in nevarnosti v okolju .................................................................... 36

4.3 Opredelitev strateških oken .............................................................................................. 37

5 STRATEŠKO NAČRTOVANJE MARKETINGA ........................................... 38

5.1 Določitev ciljnih trgov ........................................................................................................ 38

5.2 Oblikovanje strateških ciljev in strategij marketinga ..................................................... 39

5.3 Strateško pozicioniranje marketinga................................................................................ 40

5.4 Določanje osnov marketinškega spleta ........................................................................... 40

vi

6 IZDELAVA STRATEŠKEGA MARKETINŠKEGA NAČRTA ........................ 42

7 ZASNOVA IN IZVEDBA PROGRAMSKE OPREME..................................... 49

7.1 Naročnikove zahteve .......................................................................................................... 50

7.2 Plan projekta ....................................................................................................................... 51

7.2.1 Identifikacija dokumenta, povezava z drugimi dokumenti ............................................................ 51

7.2.2 Opis problema ................................................................................................................................ 52

7.3 Sistemske specifikacije ..................................................................................................... 64


7.3.2 Opis sistema ................................................................................................................................... 64

8 MERITVE IN REZULTATI PROGRAMSKE OPREME .................................. 74

8.1 Testni primeri ...................................................................................................................... 74


8.1.2 Testni primeri ................................................................................................................................. 75

8.2 Poročilo o preverjanju ....................................................................................................... 77


8.2.2 Poročilo o najdenih nepravilnostih ................................................................................................ 77

9 SKLEP ........................................................................................................... 82

LITERATURA IN VIRI .......................................................................................... 83

SPLETNI VIRI ...................................................................................................... 84

PRILOGE ............................................................................................................. 85

vii

KAZALO SLIK SLIKA 2.1: KOMBINIRANA ORGANIZIRANOST MARKETINGA PO FUNKCIJAH IN IZDELKIH....... 4

SLIKA 2.2: PROCES MENEDŽMENTA. ............................................................................ 6

SLIKA 2.3: PROCES STRATEŠKEGA MARKETINGA. ....................................................... 15

SLIKA 2.4: PROCESI STRATEŠKEGA IN TAKTIČNO-OPERATIVNEGA MARKETINGA. ............ 16

SLIKA 3.1: SESTAVINE OKOLJA ORGANIZACIJE, KI MENJAVA IZDELKE............................. 20

SLIKA 3.2: IZJEMNO TANEK TELEVIZOR 4K Z ANDROID TV™ SERIJE 7100 .................. 23

SLIKA 3.3: PHILIPS AMBILIGHT TEHNOLOGIJA ZDRUŽENA S PHILIPS HUE SISTEMOM

RAZSVETLJAVE, PTA008/00 ............................................................................. 24

SLIKA 3.4 : PHILIPS HUE SIJALKE Z MOSTOM .............................................................. 24

SLIKA 3.5: APLIKACIJA AMBILIGHT + HUE .................................................................. 25

SLIKA 3.6: ZANIMIVA PODROČJA ZA SMART HOME APLIKACIJO .................................... 33

SLIKA 6.1: PRIHODKI OD PRODAJE, BRUTO DOBIČEK IN NAČRT PRODAJE 2016

PROUČEVANE ORGANIZACIJE. ............................................................................ 43

SLIKA 7.1: PHILIPS HUE SIJALKE, MOST TER BREZŽIČNI USMERJEVALNIK TP-LINK .......... 54

SLIKA 7.2: SPLETNO MESTO TESTNE APLIKACIJE ........................................................ 54

SLIKA 7.3: TESTNA APLIKACIJA VGRAJENA V PHILIPS HUE MOST .................................. 56

SLIKA 7.4: PREPROST MODEL RAZVOJA PROGRAMSKE OPREME .................................. 60

SLIKA 7.5: NIVO SISTEMA......................................................................................... 66

SLIKA 7.6: NIVO PODSISTEMOV ................................................................................ 67

SLIKA 7.7: ZUNANJI VIDEZ GRAFIČNEGA UPORABNIŠKEGA VMESNIKA PROTOTIPA

VREME_HUE V.1 .............................................................................................. 72

SLIKA 8.1: ZUNANJI VIDEZ GRAFIČNEGA UPORABNIŠKEGA VMESNIKA APLIKACIJE

VREME_HUE V.2 .............................................................................................. 79

SLIKA 8.2: NEPRAVILNOST ODZIVA SIJALKE 2 ............................................................. 80

SLIKA 8.3: ODPRAVLJENA NEPRAVILNOST ODZIVA SIJALKE 2 ....................................... 80

SLIKA 8.4: NEPRAVILNOST ODZIVA SIJALKE 3 ............................................................. 81

SLIKA 8.5: ODPRAVLJENA NEPRAVILNOST ODZIVA SIJALKE 3 ....................................... 81

viii

KAZALO TABEL

TABELA 4.1: MATRIKA PRILOŽNOSTI GLEDE NA STOPNJE VERJETNOSTI NASTANKA

TRENDA/DOGODKA. ........................................................................................... 37

TABELA 6.1: TERMINSKI NAČRT AKTIVNOST ZA LETO 2016 .......................................... 44

TABELA 7.1: DOKUMENT NAROČNIKOVIH ZAHTEV ……………………………………….50

TABELA 7.2: DOKUMENT PLAN PROJEKTA. ................................................................. 52

TABELA 7.3: PRIMER SPREMEMBE JAKOSTI, SVETILNOSTI TER BARVNEGA ODTENKA

SIJALKE 1 ......................................................................................................... 57

TABELA 7.4: PODPRTI TIPI SIJALK ............................................................................. 58

TABELA 7.5: DODATNI PARAMETRI UPRAVLJANJA SIJALK ............................................. 59

TABELA 7.6: TERMINSKI NAČRT PROJEKTA S PREGLEDOM PO AKTIVNOSTIH. ………...62

TABELA 7.7: UPORABLJENA PROGRAMSKA ORODJA ................................................... 63

TABELA 7.8: UPORABLJENA APARATURNA OPREMA .................................................... 63

TABELA 7.9: DOKUMENT SISTEMSKE SPECIFIKACIJE ................................................... 64

TABELA 7.10: ZAHTEVA URL 1 ................................................................................ 67


TABELA 7.12: IZSEK PROGRAMSKE KODE SIJALKE 1 ................................................... 68





TABELA 8.1: DOKUMENT TESTNI PRIMERI .................................................................. 74

TABELA 8.2: TESTNI PRIMERI PREVERJANJA PRISOTNOSTI ZAHTEV .............................. 76

TABELA 8.3: TESTNI PRIMER PREVERJANJA PREPOVEDANIH VREDNOSTI....................... 76

TABELA 8.4: TESTNI PRIMER PREVERJANJA MEJNIH VREDNOSTI .................................. 76

TABELA 8.5 DOKUMENT POROČILA O PREVERJANJU ................................................... 77

Tabela 8.6: Poročilo o najdenih nepravilnostih ..................................................... 78

ix

KRATICE LED: Light-Emitting Diode: svetleča dioda

API: Application Programming Interface: Vmesnik za programiranje aplikacij

IFTTT: If this, than that : če tole, potem to. vzorčno-poslednični dogodki

GFK: Growth from Knowledge : rast od znanja

iOS : iPhone operating system : iPhone operacijski sistem

HTML: Hyper Text Markup Language: jezik za označevanje nadbesedila

ISO: International Organization for Standardization : mednarodna organizacija za

standardizacijo

IP: Internet Protocol : internetni protokol

URL: Uniform Resource Locator : enolični krajevnik vira

JSON: JavaScript Object Notation: zapis JavaScrip objekta

1

1 UVOD

1.1 Opis področja in opredelitev problema diplomskega dela

»V današnjem času zmagujeta izvirnost in drznost. Manager ni več zgolj strateg, temveč

je pustolovec v pravem pomenu besede. Če ste v preteklosti potrebovali zgolj znanje in

kapital, danes potrebujete drznost, pogum, akcijo, predvsem pa zmožnost upravljanja

poslovnih konceptov. Za uspeh potrebujete (R)evolucijo v mišljenju in delovanju –

intuitivno zmožnost upravljanja poslovnih konceptov. Revolucija se lahko zgodi po

naključju, bistvo uspeha pa je, da je revolucija načrtovana in strateško vodena. Če želite

biti uspešni kot nihče drug, morate uporabljati metode kot nihče drug.« [1]

V ospredje diplomske naloge smo postavili srednje veliko organizacijo s trgovinsko

dejavnostjo, specializirano za trženje izdelkov na področju zabavne tehnike, malih in

velikih gospodinjskih aparatov, kuhinj, pohištva ter spalnic. V organizaciji se je oblikovala

potreba po izdelavi strateško marketinškega načrta »Philips Hue«2 tehnologije. Zaradi

zaupnosti podatkov, ki so del poslovne skrivnosti je organizacija želela biti neimenovana,

zato smo zanjo v nadaljevanju uporabljali besedno zvezo »proučevana organizacija«.

V diplomski nalogi bomo predstavili Philips Hue sistem, ki združuje briljantno LED

svetlobo z intuitivno tehnologijo, ki spreminja način, kako ljudje razmišljamo o razsvetljavi.

»Do pred kratkim smo bili vajeni razsvetljave, katere edina funkcija je bila, da je prostor

razsvetlila. S tehnologijo Philips Hue pa smo prostor odeli v 16 milijonov barvnih tonov.

Tehnologijo je možno upravljati na daljavo, prilagodimo lahko barve, tone in moč

osvetlitve, da ta spodbudi koncentracijo ali pa ustvari prijeten prostor za sprostitev. Ves

napredek sloni na čvrstih stebrih LED-tehnologije.« [2]

V okviru strateškega marketinškega načrta pametne razsvetljave bomo poskusili razviti

delujoč prototip aplikacije, ki bo omogočal brezžično upravljanje sijalk.

1.2 Namen in cilji diplomskega dela

Glavni cilj diplomske naloge je izdelava strateškega marketinškega načrta Philips Hue

sistema (Personal wireless lighting) v proučevani organizaciji.

2 Barvna osebna brezžična razsvetljava.

2

V okviru strateškega marketinškega načrta Philips Hue tehnologije bomo proučevali

možnosti implementacije nove blagovne skupine pametne razsvetljave in s tem poskusili

našim kupcem ponuditi dodatno rešitev za njihov dom.

S prihodnjo trgovinsko prodajno akcijo in promocijo pametnih Philips Ambilight

televizorjev, v povezavi s Philips Hue barvno brezžično razsvetljavo preko aplikacije

Vreme_Hue, bi želeli strankam prikazati prednosti vzajemnega delovanja in jih stimulirati k

nakupu.

Pri razvoju prototipa aplikacije Vreme_Hue smo si zastavili cilj, da mora biti dovolj

atraktivna, da bo pritegnila pozornost potencialnih kupcev. Razvita programska oprema

mora biti izdelana na način, da jo bodo stranke enostavno uporabljale in tako, da bo njeno

vzdrževanje preprosto in poceni. Aplikacija mora poskrbeti, da se odzivi pametnih sijalk

natančno skladajo z določenimi vhodnimi vremenskimi podatki, ki jih vzbujajo.

1.3 Predpostavke in omejitve diplomskega dela

Za izvajanje klicev (za pridobitev vremenskih podatkov) odprtokodnemu vremenskemu

strežniku bomo potrebovali API3 ključ. Tega bomo pridobili brezplačno z ustvarjenim

vremenskim računom.

Da si bomo zagotovili točne vremenske podatke s spletnega strežnika, bomo morali biti

pozorni, da ne bomo pošiljali več kot 1 zahtevo na 10 minut.

Naša aplikacija Vreme_Hue bo razvita v okolju, ki bo vključevalo pametni telefon (Android

operacijski sistem), prenosni računalnik (Windows operacijski sistem), Philis Hue začetni

komplet (1 most, 4 sijalke ) ter brezžični usmerjevalnik. Na razpolago bomo sicer imeli 2

začetna kompleta (2 mosta, 4 sijalke), vendar bomo uporabili le 1 most, na katerega bi

lahko priključili celo 50 sijalk. Tudi tukaj bomo morali odpreti račun za dostop do

razvijalske dokumentacije. [19]

Pri pošiljanju ukazov sijalkam bomo morali biti pozorni, da jih ne bomo pošiljali prehitro.

Zgornja meja pri viru »/lights« je 10 poslanih ukazov na sekundo.

Za pridobitev osnov programiranja aplikacije, ki upravljajo Philips Hue sistem, bomo

uporabili preprosto spletno aplikacijo, ki je vgrajena v vsak Hue most. Na ta način bomo

lahko direktno vnašali ukaze, s katerimi bomo upravljali sijalke.

3 Application Programming Interface: Vmesnik za programiranje aplikacij

3

1.4 Vsebina posameznih poglavij diplomskega dela

Izdelava strateškega marketinškega načrta Philips Hue tehnologije v proučevani

organizaciji s trgovinsko dejavnostjo bo izpeljana iz pomembnih rezultatov, pridobljenih s

procesa strateškega načrtovanja marketinga in iz strateškega poslovnega načrta matične

organizacije. Preden se bomo lotili strateškega načrtovanja marketinga, bomo na kratko

povzeli bistvene ugotovitve, pridobljene v procesu analize lastnih resursov organizacije ter

analize ožjega in širšega okolja organizacije. Sledila bo kratka strateška diagnoza, kjer

bomo povzeli pomembne prednosti in pomanjkljivosti ter priložnosti in nevarnosti v okolju

proučevane organizacije. Nato bomo pridobljene rezultate strateške diagnoze združili v

celoto, ki bo predstavljala osnovo za odkrivanje strateških oken. V procesu strateškega

načrtovanja marketinga bomo sledili modelu »Proces strateškega marketinga«. Rezultati

strateškega načrtovanja marketinga bodo tvorili strateški marketinški načrt Philips Hue

tehnologije v proučevani organizaciji. Zapisan strateški marketinški načrt bo formaliziral

prihodnje aktivnosti in natančno določal odgovornosti udeležencev pri uresničevanju ciljev

in aktivnosti ter omogočal sproten nadzor realiziranega v primerjavi s planiranim.

Aktivnosti se bodo izvajale na taktično-operativni ravni in bodo načrtovane po modelu

»Procesi strateškega in taktično-operativnega marketinga«.

Pri razvijanju programske opreme Vreme_Hue bomo sledili razvojnemu modelu,

določenim s standardom CVVS 2/2000. [26]

Namen internega standarda za razvoj in preverjanje programske opreme je dvig kakovosti

izdelkov in poenostaviti njihovo vzdrževanje. [27]

4

2 STRATEŠKI MENEDŽMENT MARKETINGA V PROUČEVANI ORGANIZACIJI

V ospredje diplomske naloge smo postavili organizacijo s trgovinsko dejavnostjo,

specializirano za trženje blaga in storitev na področju zabavne tehnologije, velikih in malih

gospodinjskih aparatov, kuhinj, pohištva in spalnic. »Proučevana organizacija«4 je le del

multinacionalne verige trgovin in pod istim imenom v Sloveniji deluje že 14 leto. Je v

popolni lasti matičnega javnega podjetja, ustanovljenega leta 1982, katerega delnice se

pojavljajo na borzi. Javno podjetje danes sestavlja več kot 300 trgovin na različnih

geografskih območjih, ki so večinoma franšizne trgovine.

Strateško načrtovanje smo omejili le na hčerinsko organizacijo 5 trgovin, ki delujejo na

slovenskem območju in upoštevali osnovno vizijo, poslanstvo in temeljne cilje matične

organizacije. Proučevana organizacija udejanja kombinirano organiziranost marketinga po

funkcijah in po izdelkih na prodajnem področju, ki jo prikazuje slika 2.1.

Slika 2.1: Kombinirana organiziranost marketinga po funkcijah in po izdelkih. [4]

4 Hčerinska družba.

UPRAVAMATIČNE

ORGANIZACIJE

VRŠNI MENEDŽMENT

GEOGRAFSKEGA

OBMOČJA »A«

VRŠNI MENEDŽMENT

GEOGRAFSKEGA

OBMOČJA »B«

VRŠNI MENEDŽMENT

GEOGRAFSKEGA

OBMOČJA »C«

VRŠNI MENEDŽMENT

GEOGRAFSKEGA

OBMOČJA SLOVENIJE

VRŠNI MENEDŽMENT

GEOGRAFSKEGA

OBMOČJA »D«

KADROVSKASLUŽBA

INFORMACIJSKA TEHNOLOGIJA

MARKETINGINVESTICIJE IN VZDRŽEVANJE

FINANCE,ADMINISTRACIJA,

LOGISTIKA

OGLAŠEVANJE IN

SPODBUJANJE

PRODAJE

PRODAJARAZISKAVE ZA

POTREBE MARKETINGA

MENEDŽMENTIZDELKOV

MENEDŽERSKUPINE

IZDELKOV »A«

MENEDŽER SKUPINE

IZDELKOV »B«

MENEDŽER SKUPINE

IZDELKOV »C«

MENEDŽER SKUPINE

IZDELKOV »D«

MENEDŽER SKUPINE

IZDELKOV »E«

5

»V organizaciji morajo razmišljati in delovati strateško in si ob tem prizadevati za aktivno

soustvarjanje prihodnosti. Zato morajo lastniki in menedžerji organizacije obvladovati

njeno delovanje in razvoj. Obvladovanje organizacije zajema:

upravljanje in

menedžment (vodenje).« [4]

»Upravljanje je usmerjanje organizacije in nadziranje menedžmenta pri doseganju izidov s

strani lastnikov organizacije oziroma tistih, ki imajo oblast nad njo.« [5]

Uprava matične organizacije na čelu z ustanoviteljem in hkrati predsednikom uprave

usmerja in nadzira poslovanje v njeni hčerinski proučevani organizaciji. Utečena praksa

je, da lastniki redno obiskujejo vse poslovalnice v Sloveniji ter preverjajo, ali poslovanje

poteka v začrtani smeri. »Upravljanje je torej lastniško in je odločanje:

o lastništvu nad organizacijo v okviru politike organizacije in

o vršnem menedžmentu (odločanje o najemanju in odpuščanju menedžerjev ter

nadziranju njihove uspešnosti).« [5]

»Politika organizacije je skupek okvirnih vodil, oblikovanih na podlagi analize in diagnoze

resursov organizacije ter značilnosti njenega ožjega in širšega okolja. Zajema odločanje o

zamislih, smotrih, poslanstvu, viziji, usodnih ciljih in strategijah organizacije.« [4]

Matična organizacija gradi poslovno zamisel na vrhunski ponudbi, svetovanju prodajnega

osebja in na lastnih trgovskih centrih v urbanih središčih. Izvaja »omnikanalno«5

strategijo, ki vključuje fizične trgovine in digitalno platformo, s katero uspešno tekmuje v

razvijajočem se trgu. S tem si ustvarja konkurenčno prednost pred tekmeci. Omnikanalni

poslovni model omogoča strankam celovito nakupovalno izkušnjo in zadovoljstvo skozi

spletno trgovino ali fizične trgovine. Tako se lahko v spletni trgovini odloča med

brezplačno dostavo ali pa osebnim prevzemom blaga v najbližji želeni poslovalnici. Izbira

lahko med kvalitetnimi izdelki priznanih blagovnih znamk, med ugodnimi plačilnimi pogoji,

ki vključujejo tudi brezobrestne kredite ter s vključitvijo garancije najboljše cene. Matična

organizacija se tako že nekaj let zaporedoma ponaša z največjim »domačim«6 tržnim

deležem v svojih ključnih kategorijah dejavnosti. Prepoznana je širom sveta in njena vizija

prihodnosti je biti najbolj priljubljena blagovna znamka na svetu.

»Izraz menedžment kot vodenje podjetja zajema:

vodenje ljudi in

vodenje poslovanja k izidom.« [5]

5 Združuje večkanalni prodajni model. Interakcijo strank skozi klasično spletno trgovino, fizično

trgovino, marketing in družbena omrežja, mobilne naprave, domače storitve, distribucijo ter distribucijske centre. 6 Ne vključuje slovenskega trga.

6

Uspešnost proučevane organizacije zavisi od menjalnih procesov, zato je marketing

temeljna funkcija v proučevani organizaciji. Vsak menedžer, ki vodi svoj oddelek,

odgovarja za svojo delovno skupino in rezultate dela.

»Menedžment s funkcionalnega vidika se nanaša na procese oz. aktivnosti, ki so osnovne

dejavnosti menedžerjev, in vsebuje:

funkcije procesa menedžmenta:

- načrtovanje,

- organiziranje,

- vodenje,

- kontroliranje;

stopnje procesa menedžmenta:

- oblikovanje informacij,

- odločitvene procese,

- izvajalne aktivnosti.« [7]

Proces menedžmenta prikazuje slika 2.2. V opazovanem procesu organizacije ustvarjajo

spremembe, se jim prilagajajo in jih obvladujejo.

»Menedžment v institucionalnem pomenu se nanaša na:

ravni menedžmenta:

- strateška raven,

Organizacija in vodenje

Pripravljalne aktivnosti

Analiza in

diagnoza

Načrtovanje

Izvajalne

aktivnosti

Kontrolno-intervenciske aktivnosti

Slika 2.2: Proces menedžmenta. [8]

7

- taktična raven in

- operativna raven;

izvajalce menedžmenta:

- vršni menedžment (eden ali več vršnih menedžerjev – uprava),

- srednji menedžment (menedžerji strateških poslovnih enot, menedžerji

devizij, menedžerji sektorjev),

- nižji menedžment (menedžment organizacijskih enot funkcij, menedžerji

delovnih skupin, menedžerji referatov, menedžerji skupin izdelkov, menedžerji

znamk).« [4]

Uprava matične organizacije je postavila vršni menedžment v proučevani organizaciji in

najvišja instanca odločanja v Sloveniji je generalni direktor. Vršni menedžment je pa

postavil menedžerje na srednji in nižji ravni menedžmenta.

»Menedžment je torej naloga menedžerjev. Menedžer je vsaka oseba v organizaciji, ki

snuje in načrtuje, organizira, vodi, usmerja in nadzoruje delovanje organizacije v

organizaciji.« [5]

»Delovanje menedžerja obsega:

vodenje poslov(anja) organizacije (poslovodenje) in

vodenje ljudi v organizaciji (voditeljstvo).« [4]

Kot smo že omenili, je proučevana organizacija franšizna trgovina in je zasnovana tako,

da so vodje oddelkov (department menedžerji) franšizorji. Tako imajo franšizorje na

oddelkih zabavne tehnike, malih in velikih gospodinjskih aparatov, vključno s kuhinjami,

spalnicami in pohištvom. Vsak vodja oddelka ima naloge in dolžnosti, ki jih mora skrbno

izvrševati ter določena pričakovanja, katera mora izpolnjevati. Je neposredno odgovoren

generalnemu direktorju, direktorjem in generalni vodji. Njihova uspešnost in učinkovitost

poslovodenja se ocenjuje na mesečni ravni s sistemom stimulativnega nagrajevanja

oziroma bonusne lestvice. Sistem nagrajevanja vodje oddelka vključuje sledeče kriterije

uspešnosti:

vrednostni obseg prodaje:

- Meri se skupna prodajna vrednost izdanega in dostavljenega blaga tekočega

meseca v primerjavi s ciljno skupno prodajno vrednostjo izdanega in

dostavljenega blaga lanskoletnega enakega meseca. V kolikor je vodja

oddelka presegel ciljno skupno prodajno vrednost mu pripada določeni bonus.

razlika v ceni7:

- Meri se razlika med skupno prodajno vrednostjo in skupno nabavno vrednostjo

izdanega in dostavljenega blaga tekočega meseca, v primerjavi s ciljno

7 Razlika med prodajno in nabavno ceno blaga oziroma storitev.

8

lanskoletno razliko med prodajno in nabavno vrednostjo izdanega in

dostavljenega blaga enakega meseca. V kolikor je vodja oddelka presegel

planirano razliko v vrednosti, je deležen določenega bonusa.

zaloga v tednih:

- V kolikor je vodja oddelka obdržal obrat zaloge v tednih na planirani ravni, je

deležen določenega bonusa.

nekurantna zaloga:

- V kolikor je vodja oddelka uspel obdržati nekurantno zalogo v okvirju

dovoljene, je deležen določenega bonusa.

urejenost oddelka:

- Če je vodja oddelka skozi tekoči mesec obdržal visok nivo urejenosti

oddelka, je bil deležen določenega bonusa.

Oddelčni vodje vodijo svoje oddelke znotraj proučevane organizacije. Tako na primer

vodja oddelka zabavne tehnike v eni od trgovin na slovenskem območju vodi svoje

prodajno osebje in vodi poslovanje k poslovnim izidom8. Vsak mesec prejme od višjih

ravni odločanja izkaz poslovnega izida za pretekli mesec. Vodje oddelkov so ciljno

naravnani in seštevek vseh poslovnih izidov v proučevani organizaciji tvori končni poslovni

izid, ki je lahko dobiček ali izguba. Dodatno so stimulirani v primeru, če njihovi oddelki

ustavarjajo dobiček. Navedli bomo nekaj pomembnih nalog, dolžnosti in pričakovanj od

vodje oddelka v proučevani organizaciji:

Vodja oddelka mora s svojim delom in vedenjem vedno delovati v korist in dobrobit

organizacije (navznoter in navzven) in biti s svojim vedenjem vzgled svojim

sodelavcem.

Vodja oddelka mora svoje delo dobro poznati in ga opravljati profesionalno. Mora

znati dobro predstaviti organizacijo kot celoto, svoj oddelek in sebe. Graditi mora

dobre poslovne odnose s poslovnimi partnerji.

Na sestanke mora priti pravočasno in se nanje dobro pripraviti.

Oblačila vodje morajo biti poslovna in urejena.

Vodja oddelka mora dobro poznati vsebino in obliko poročil, ki jih oddaja in

prejema od vodstva organizacije.

Vodja oddelka se mora zavedati svoje odgovornosti, saj je vodja na svojem

oddelku najvišja instanca za reševanje kakršnihkoli težav in situacij, ki se

navezujejo na oddelek in zaposlene. Vse zadeve mora obravnavati in reševati

odgovorno ter v skladu s pričakovanji organizacije, kot tudi znotraj pričakovanega

8 Je izkaz dobička ali izgube.

9

roka. V primeru, da meni, da določenih težav ne bo mogel rešiti sam, mora za

pomoč zaprositi nadrejenega.

Vodja oddelka mora redno spremljati obseg prodaje, razliko v ceni in ostale

pokazatelje uspešnosti poslovanja oddelka. Vsi omenjeni kriteriji morajo biti na

nivoju, ki ga določijo nadrejeni.

Od vodje oddelka se pričakuje, da aktivno in uspešno sodeluje z drugimi vodji, saj

je timsko delo v korist in v dobro zaposlenih. Vodje oddelkov morajo med seboj

sodelovati in si izmenjevati izkušnje s področja prodaje, zalog, promocij, urejenosti

oddelka, načinov za dvig profitabilnosti ter primere dobrih poslovnih praks.

Vodja oddelka mora podrobno poznati vsako delovno mesto na svojem oddelku.

Delo prodajalca, blagajnika in drugih zaposlenih, povezanih z oddelkom.

Vodja oddelka mora podrobno poznati blagovno blagajniški informacijski sistem in

ga uporabljati. Poznati mora vse dokumente, ki se uporabljajo v okviru oddelka.

Vodja oddelka mora v postavljenem roku izvršiti nalogo, ki jo dobi od nadrejenih.

Vodja oddelka mora poskrbeti, da je na njegovem oddelku ves čas prisotnih dovolj

zaposlenih. Učinkovito mora razporediti svoje zaposlene na oddelku. Predvideti

mora obdobja večjega in manjšega obiska na oddelku in v skladu s tem pripraviti

urnike dela zaposlenih.

Vodja oddelka mora zagotoviti, da na oddelku ni nikoli manj prodajalcev od

določenega minimalnega števila. Odločitev o minimalnem številu prisotnih

prodajalcev določi generalni vodja.

Naloga vodje oddelka je ves čas spremljati delo svojih zaposlenih in njihovo

učinkovitost. Redno mora spremljati obseg prodaje, razliko v ceni in ostale

pokazatelje uspešnosti vsakega posameznega zaposlenega. V kolikor ima

določeni zaposleni težave z doseganjem posameznih ciljev, mu mora vodja

oddelka znati svetovati, ter mu z dodatnim usposabljanjem pomagati doseči cilje,

ki so mu določeni.

Vodja oddelka mora biti svojim prodajalcem mentor in vodja. Stalno mora skrbeti,

da so prodajalci pravilno vodeni, motivirani in stimulirani, izobraženi, prisotni na

delovnem mestu in pravilno razporejeni. Vodja oddelka to doseže z naslednjimi

aktivnostmi:

- Na začetku meseca pripravi plan prodaje za vsakega zaposlenega.

- Pripravi interni stimulativni sistem, ki ga objavi na oglasni deski.

- Mesečni sestanki s prodajalci. Vsak vodja oddelka mora s prodajalci

organizirati glavni mesečni sestanek, kjer se obravnavajo vse pomembne

teme, ki zadevajo oddelek. Pregledati je potrebno kazalnike uspešnosti

10

oddelka in predstaviti cilje za naprej. Svojim zaposlenim mora predstaviti

strategijo prodaje, načrt za ureditev trgovine, pripravo na kataloge, pregled

planov, pohvale in kritike.

- Pred izdajo vsakega kataloga mora vodja oddelka s prodajalci opraviti krajši

sestanek. Obravnavati je potrebno vse teme, ki zadevajo katalog (izdelke,

cene, strategijo prodaje, druge posebnosti).

Sestankov na temo akcij in oglaševanj se morajo udeležiti vsi zaposleni na

oddelku, saj je izredno pomembno, da vsi razumejo, za kakšne aktivnosti in

oglaševanja gre, kateri so izbrani akcijski izdelki in kaj se od akcije pričakuje.

Vodja oddelka mora poznati trenutne in širše aktivnosti ter poslovanje

konkurenčnih organizacij. Od vodje oddelka se pričakuje redno, vsaj enkrat

mesečno obiskovanje prodajnih enot konkurenčnih organizacij z namenom, da na

podlagi tega pripravi čim bolj konkurenčno ponudbo.

Vodja oddelka mora najmanj na dva meseca opraviti individualni razgovor z

vsakim prodajalcem glede njegovih dosežkov in ciljev. Pregledati in analizirati

mora pretekle dosežke prodajalcev in postaviti cilje za naprej.

Vodja oddelka mora poskrbeti, da je njegov oddelek ves čas urejen, čist, zanimiv

in privlačen za stranke. Oddelek mora biti v odličnem vizualnem stanju.

Vodja oddelka mora poskrbeti, da so vsi izdelki pravilno razstavljeni, opremljeni s

pravilnimi cenami in pravilnimi opisi, ter da je akcijska ponudba primerno označena

in izpostavljena.

Skrbeti mora, da so prodajalci seznanjeni, kateri izdelki so prodajna prioriteta, ter

da prodajalci sledijo smernicam glede prodajnih prioritet.

Odgovorno mora ravnati z zalogo, ki pripada njegovemu oddelku. Vestno mora

naročati blago in s tem skrbeti, da se dosega pričakovani obrat zaloge. Zaloga se

mora gibati v obsegu, ki ga določijo nadrejeni. Poskrbeti mora za sprejemljiv nivo

nekurantne zaloge. Po drugi strani pa mora biti pozoren, da ima zaloge vedno

dovolj, glede na to, kateri artikli se v določenih obdobjih prodajajo, kakšne akcije

se oglašujejo in glede na sezono, ki je v teku.

Vodja oddelka mora poskrbeti, da so vse stranke, ki stopijo na njegov oddelek

primerno postrežene. Potrebno je zaključiti maksimalno število prodaj.

Vodja oddelka mora izvajati načrt oglaševanja, določen s strani organizacije.

Naloga vodje oddelka je tudi organizirati promocijske dogodke, omejene lokalno

samo na njegov oddelek. [9]

11

»Strokovnjaki s področja marketinga naj bi pri procesu strateškega menedžmenta

organizacije kot celote imeli pomembno vlogo. Že iz značaja njihovega dela namreč izhaja

nujnost poznavanja dogajanja v okolju organizacije in s tem tudi nujnost odkrivanja

priložnosti in nevarnosti v njem.« [4]

Zraven marketinga kot procesa na prodajnem področju v proučevani organizaciji je vloga

marketinga kot procesa na nabavnem področju ključnega pomena predvsem v fazi

načrtovanja prodajnih akcij in z njimi povezanimi aktivnostmi. V omenjenih precesih

sodelujejo vsi menedžerji ter do neke mere tudi prodajno osebje. Tako imajo v vsaki

prodajni kategoriji9 generalnega vodjo, ki skupaj na taktični ravni s produktnim in

marketinškim vodjem, ter na izvajalni ravni, z vodji oddelkov in prodajnim osebjem,

aktivno soustvarjajo prihodnje želene tržne situacije.

Omenili smo že, da lahko vsak vodja oddelka v proučevani organizaciji z uspešnim

poslovanjem dosega pozitiven poslovni izid oziroma dobiček, ki mu prinaša bonus in

hkrati izpolnjuje poslovne cilje organizacije. Vodje se zavedajo, da je timsko delo zelo

pomembno, in da samo peščica sodelujočih ne prinaša uspeha. Zato je potrebna

usklajenost med vsemi, ki ustvarjajo dodano vrednost za kupce. Gre za splet aktivnosti na

vseh ravneh odločanja. Vodilni v organizaciji se zavedajo, kako pomembna je kupčeva

nakupovalna izkušnja, in kako zelo so se njihove nakupovalne navade z rapidnim

razvojem informacijskih tehnologij spremenile. Zaradi tesne naravnanosti h kupčevim

potrebam in njihovimi nakupovalnimi izkušnjami je proučevana organizacija že ob odprtju

prve trgovine v Sloveniji uvedla stimulativni sistem, ki nagrajuje prodajno osebje.

Prodajalci so tako visoko motivirani v interakcijah s strankami, vse z namenom odlične

prednakupne in ponakupne izkušnje. So strokovno usposobljeni in vedno seznanjeni z

novostmi na trgu. Seveda se pa vodstvo proučevane organizacije tudi zaveda, da za

dosego svojih poslovnih ciljev potrebuje dobre poslovne partnerje, bodisi dobavitelje

blaga, finančnih storitev, storitev povezanih z distribucijo blaga končnim kupcem, pravnih

storitev in še bi lahko naštevali. Vsi deležniki organizacije prispevajo k učinkovitem

zadovoljevanju kupčevih želja in potreb.

Kljub temu da v proučevani organizaciji nenehno in sistematično spremljajo dogajanje na

trgu in proučujejo možne spremembe v okolju se zgodi, da se določene načrtovane

prodajne aktivnosti izjalovijo oziroma ne prinesejo želenih rezultatov. Neuspešna prodajna

akcija, ki je slonela na dobro zasnovanem prodajnem katalogu in bila podprta s strani

lokalnih radijskih postaj in televizije, je povzročila precej stroškov in slabši mesečni

poslovni izid. Vsak neuspeh v proučevani organizaciji podrobno analizirajo in poskušajo

9 Pohištvo, splanice, zabavna tehnologija, mali in veliki gospodinjski aparati ter kuhinje.

12

poiskati razloge za slabo realizacijo, vse z namenom stroškovne učinkovitosti in bodočega

napredka. Izivi na nabavnem področju proučevane organizacije vključujejo skrbno

načrtovanje izbora ustreznega prodajnega asortimenta. V procesu nabave trgovinskega

blaga, določenega področja dejavnosti proučevane organizacije, sodelujejo generalni

vodja, produktni in marketinški vodja, vodja oddelka in prodajno osebje. Tako se v

procesu nabave vršijo aktivnosti na taktični in operativni ravni.

Običajna praksa proučevane organizacije je, da dobavitelji blaga na mesečni bazi

obiskujejo vse trgovine z namenom, da se pregleda tekoča prodaja, zaloga, morebitne

reklamacije, oddelčna izpostava njihovih blagovnih znamk, priložnosti vezane na nove

produkte, tehnična podpora prodajnemu osebju ter promocijske aktivnosti v prihodnosti.

Pri izdelavi strateškega marketinškega načrta Philips Hue (osebna brezžična razsvetljava)

tehnologije v proučevani organizaciji smo izhajali iz negativnih poslovnih rezultatov na

oddelku zabavne tehnologije. Prodajno kategorijo10 zabavne tehnologije sestavljajo

predvsem blagovne skupine televizorjev, avdio naprav, pribora in dodatkov, storitev,

računalniki (prenosni, namizni in tablični računalniki), igralne konzole in igre, monitorji,

digitalni fotoaparati in kamere, multifunkcijski tiskalniki, mobilni telefoni, merilniki

aktivnosti. Segment avdio-video naprav že 2 leti zapored beleži trend padanja, opazovan

s strani vrednostnega in količinskega obsega prodaje. Po drugi strani pa segment

računalništva pridobiva na prodajni in količinski vrednosti obsega prodaje. Vendar razlika

v prodajni vrednosti med obema segmentoma, ki tvorita zabavno tehnologijo, ne odtehta

želenih rezultatov, ki bi prinašali pozitivni poslovni izid oziroma dobiček v proučevani

organizaciji. Podoben trend padanja prodaje avdio-video naprav je spremljal celotno

slovensko tržišče. Največji tržni delež, merjen po količini prodanih televizorjev na

slovenskem trgu preteklega leta, je dosegla blagovna znamka Philips s približno 42

odstotki, sledil mu je Samsung in nato LG. V grobem se povprečno na mesečni ravni in na

slovenskem trgu proda končnim kupcem oziroma uporabnikom med 5000 in 7000 kosov

televizorjev. Če upoštevamo 7000 kosov prodanih televizorjev na slovenskem trgu na

mesečni ravni, pridemo do 84000 tisoč prodanih kosov na letni ravni. V osnovi

proučevana organizacija dosega povprečno 12 odstotni tržni delež na segmentu

televizorjev in na slovenskem področju, kar pomeni, da ima še velik neizkoriščen tržni

potencial. Segment televizorjev v proučevani organizaciji je ključnega pomena za pozitivni

poslovni izid zabavne tehnologije, saj kljub negativnim prodajnim trendom predstavlja

vrednostno največjo blagovno skupino znotraj omenjenega oddelka. Naj še dodamo, da je

proučevana organizacija na slovenskem trgu poznana kot strokovnjak za trženje

10 Poslovalnica blagovnih skupin oddelka zabavne tehnologije.

13

televizorjev priznanih blagovnih znamk kot so Philips, Samsung, LG, Sony, Panasonic in

druge. Prodajalci so strokovno usposobljeni na tehničnem področju in zmožni med drugim

tržiti televizorje višjega cenovnega ranga ter nuditi celovito prednakupno in ponakupno

svetovanje končnim uporabnikom. Trgovinski razstavni prostor zabavne tehnologije v eni

od 5 trgovin obsega več kot 1000 kvadratnih metrov prostora za najnovejše tehnologije,

kar jih prinaša tržišče. Celotna površina trgovinskega prostora, ki zajema vse oddelke

proučevane organizacije, znaša okoli 10 000 kvadratnih metrov. Dodatno ima proučevana

organizacija logistične centre11 zunaj trgovine, vendar v ožji bližini, kar dodatno prispeva k

dobri nakupovalni izkušnji ciljnih skupin.

»Organizacija mora v procesu strateškega marketinga sprejeti naslednje ključne

odločitve:

Kje? Na katerih trgih se bo pojavljala?

Upoštevati je treba tridimenzionalni koncept trga: ciljne skupine, njihove potrebe in

načine zadovoljevanja teh potreb (izdelke). Torej je obravnavanje trga zgolj z

vidika izdelka ali geografskega območja le sestavni del celovitega

tridimenzionalnega obravnavanja trga.

Kako? Kako bo zadovoljevala ciljne skupine oziroma kako bo konkurirala na

izbranih trgih?

Gre za odločitve o oblikovanju strateških ciljev marketinga, strategij marketinga,

strateškem pozicioniranju in o določanju osnov marketinškega spleta.

Kdaj? Kdaj bo organizacija stopila na izbrani trg in kdaj ga bo zapustila? Odločitve

zadevajo pravočasen vstop na izbrani trg in izstop z njega.« [10]

Izdelava strateškega marketinškega načrta Philips Hue tehnologije v proučevani

organizaciji s trgovinsko dejavnostjo bo izpeljana iz pomembnih rezultatov, pridobljenih s

procesa strateškega načrtovanja marketinga in iz strateškega poslovnega načrta matične

organizacije. Preden se bomo lotili strateškega načrtovanja marketinga, bomo na kratko

povzeli bistvene ugotovitve, pridobljene v procesu analize lastnih resursov organizacije ter

analize ožjega in širšega okolja organizacije. Sledila bo kratka strateška diagnoza, kjer

bomo povzeli pomembne prednosti in pomanjkljivosti ter priložnosti in nevarnosti v okolju

proučevane organizacije. Nato bomo pridobljene rezultate strateške diagnoze združili v

celoto, ki bo predstavljala osnovo za odkrivanje strateških oken. V procesu strateškega

načrtovanja marketinga bomo poskušali odgovoriti na zgornja 3 vprašanja12 in slediti

modelu »Proces strateškega marketinga«, ki ga prikazuje slika 2.3. Rezultati strateškega

11 Skladišča blaga.

12 Vprašanja, ki jih navaja avtor Cravens in smo jih citirali na strani 13.

14

načrtovanja marketinga bodo tvorili strateški marketinški načrt Philips Hue tehnologije v

proučevani organizaciji. Zapisan strateški marketinški načrt bo formaliziral prihodnje

aktivnosti in natančno določal odgovornosti udeležencev pri uresničevanju ciljev in

aktivnosti ter omogočal sproten nadzor realiziranega v primerjavi s planiranim. Aktivnosti

se bodo izvajale na taktično-operativni ravni in bodo načrtovane po modelu »Procesi

strateškega in taktično-operativnega marketinga«, ki ga prikazuje slika 2.4.

15

STRATEŠKA ANALIZA

analiza lastnih resursov

analiza okolja

o analiza mikro okolja

o analiza makro okolja

STRATEŠKA DIAGNOZA

proučitev prednosti in pomanjkljivosti

proučitev priložnosti in nevarnosti v okolju

opredelitev »strateških oken«

STRATEŠKO NAČRTOVANJE MARKETINGA

določanje ciljnih trgov

oblikovanje strateških ciljev in strategij marketinga

strateško pozicioniranje

določanje osnov markettinškega spleta

Slika 2.3: Proces strateškega marketinga. [8]

16

STRATEŠKI MARKETING

(analitično naravnan proces)

Strateška analiza in diagnoza

Opredeljevanje strateških oken

Izbiranje ciljnih trgov

Določanje strateških ciljev marketinga

Oblikovanje strategij marketinga

Strateško pozicioniranje

TAKTIČNO-OPERATIVNI MARKETING

(akcijsko naravnan proces)

Ciljanje na izbrane ciljne trge

Taktično-operativni načrt marketinga

Marketinški splet

Proračun marketinga

Izvajanje

Nadzor in intervencija

Slika 2.4: Procesi strateškega in taktično-operativnega marketinga. [4]

17

3 STRATEŠKA ANALIZA V PROUČEVANI ORGANIZACIJI

3.1 Analiza lastnih resursov

»Organizacija, ki je izbrala menjavo kot način za zagotavljanje preživetja in razvoja,

razpolaga z določenimi resursi (premoženjem in sposobnostmi), ki jih v svojem temeljnem

procesu uporablja za pretvarjanje v nove pojavne oblike izdelkov. S temi izdelki

zadovoljuje lastne potrebe in/ali potrebe ciljnih skupin. Z uresničevanjem prodaje svojih

izdelkov lahko pridobi resurse, ki jih potrebuje za preživetje in razvoj.« [4]

»Resursi so katerekoli otipljive in neotipljive enote, ki jih lahko organizacija uporablja za

uspešno in/ali učinkovito izvajanje tržne ponudbe (blaga in storitev), ki ima vrednost za

določene tržne segmente (ciljne skupine).« [11]

»Ključne sposobnosti organizacije (ang. »core competences«) predstavljajo skupek

znanja, veščin in tehnologije, ki omogočajo organizaciji nenehno ustvarjanje ponudbe

posebej privlačnih koristi za njihove odjemalce. Ključne sposobnosti niso specifične za

posamezen izdelek, saj so široko uporabne, njihov življenjski ciklus pa je daljši kot

izdelčni. Da bi lahko neko sposobnost organizacije opredelili kot ključno, mora imeti

spodaj navedene značilnosti:

zagotavljati mora vrednost za odjemalca,

omogočati mora izgrajevanje diferenciacije do konkurentov,

omogočati mora prenosljivost – uporabnost na več področjih.« [3]

»Marketinški resursi so tisto premoženje in sposobnosti, ki jih ima organizacija na

razpolago, in z njimi ustvarja vrednosti na trgu in dosega konkurenčne prednosti.« [12]

Pri analiziranju resursov proučevane organizacije smo se osredotočili le na ključne

sestavine premoženja in sposobnosti, ki po našem mnenju zagotavljajo vrednost za

odjemalca, omogočajo diferenciacijo od konkurentov in bi lahko te sestavine dosegale

konkurenčne prednosti na izbranem trgu.

Otipljivo premoženje:

Vseh pet zemljišč in zgradb13 na teh zemljiščih v urbanih mestih slovenskega

prostora je v popolni lasti matične organizacije.

Velikost trgovinskega prostora se rasteza med 6000 in 10000 kvadratnimi metri in

v dveh nadstropjih.

13 Fizične trgovine.

18

Priročna notranja14 skladišča blaga in izdajnega prostora blaga, ki omogočajo

takojšen prevzem kupljenega blaga.

Velik parkirni prostor okoli trgovinskega kompleksa in v določenih trgovinah

parkirne hiše pod trgovino.

Trgovine so moderne in omogočajo zaposlenim odlično delovno okolje.

Proučevana organizacija zaposluje več kot 300 ljudi in večina teh deluje v temeljni

trgovinski funkciji – marketing na prodajnem področju.

Fizične trgovine proučevane organizacije so edine na slovenskem trgu, ki pod

»eno streho« ponujajo zraven kvalitetnih blagovnih znamk zabavne tehnologije,

gospodinjskih aparatov in kuhinj, še spalnice in pohištvo ter imajo strokovno

podkovane svetovalne kadre.

Neotipljivo premoženje:

Visoka podpora matične organizacije, ki se kaže v finančni podpori, podpori,

vezani na izkušnje v dolgoletnem delovanju na tujih trgih, dobrih partnerskih

navezah z vsemi večjimi proizvajalci blagovnih znamk, informacijski podpori.

Kultura organizacije je globoko utelešena pri zaposlenih. Čutiti je visoko stopnjo

pripadnosti ter zvestobe na vseh ravneh proučevane organizacije. Medsebojno

spoštovanje je ena od temeljnih vrednot ter sprejemanja drugačnosti med

zaposlenimi. Kljub temu da v proučevani organizaciji vlada hierarhični sistem

vodenja, so vodilni skromni in preprosti ljudje. Zavedajo se, da so človeški viri eno

najpomembnejših sredstev, kar jih posedujejo in prav človeški viri med drugim

omogočajo uspešnost in učinkovitost poslovanja ter nadaljni razvoj ter obstoj.

Zaposleni so tako visoko motivirani in izobraženi strokovnjaki na svojih področjih

delovanja znotraj proučevane organizacije.

Vodje oddelkov znotraj posamezne trgovine ter njihovi zaposleni so po večini

lokalni ljudje, ki poznajo okolico in potrebe ter želje strank.

Zadovoljstvo ciljnih skupin oziroma kupcev se kaže v njihovi lojalnosti do

proučevane organizacije. Kupci se vračajo zaradi širokega nabora kvalitetnih,

priznanih blagovnih znamk, zaradi tehnoloških novosti, zaradi odličnih plačilnih

pogojev, kot so brezobrestni krediti, zaradi priročnosti nakupa ali skozi spletno

trgovino ali fizične trgovine, zaradi dobrih cen, zaradi strokovno podkovanega

svetovalnega osebja in zaradi storitev, ki jih proučevana organizacija ponuja v

prednakupni in ponakupni fazi.

14 V trgovinski zgradbi.

19

Sposobnosti organizacije:

Procesi učenja oziroma usposabljanja zaposlenih so ključnega pomena za nadaljni

razvoj in uspešnost organizacije in v ta namen se organizirajo raznovrstni

seminarji, izobraževanja, vezana na tehnične novosti novih prihajajočih prodajnih

modelov.

Pri vsakodnevnem poslovanju se proučevana organizacija sooča s »problemi«,

recimo takimi, ki se dotikajo agresivne cenovne politike konkurentov na prodajnem

področju marketinga. Izredno pomembno je, da se prodajne cene istega blaga

takoj uskladijo s konkurenčnimi in velika sposobnost proučevane organizacije je,

da to lahko narediti takoj. Dovolj je, da vodja oddelka v eni od trgovin spremeni

maloprodajno ceno istemu blagu v blagovno-blagajniškem informacijskem sistemu

in ne potrebuje dodatnih dovoljenj nadrejenih o nameravani potezi. Seveda potem

vodja oddelka po elektronski pošti obvesti vse dotične v ostalih trgovinah, da se

pravočasno uskladijo še cene v razstavnem prostoru, kjer so razstavljeni ti artikli.

Hitrost delovanja in pretok informacij je v takih primerih zelo pomembna.

Sposobnost proučevane organizacije se kaže tudi v vpletenosti vsakega

posameznika na prodajnem oddelku, kadar gre za kakšno promocijsko dejavnost.

Timsko delo je usmerjeno v skupni zastavljeni cilj in vsak posameznik prevzema

določeno odgovornost za uspešnost promocije. Naloge so skrbno razdeljene med

prodajno osebje, strategija uspeha promocije jasno predstavljena in podprta s

strani vseh vpletenih, prisotnost motivacije pa na visokem nivoju.

3.2 Analiza mikro okolja

»Organizacija, ki si zagotavlja preživetje in razvoj z menjavanjem svojih izdelkov, ni

samozadostna, temveč je soodvisna od okolja, v katerem deluje. To okolje ni homogena

celota, saj vsebuje sestavine, ki se med seboj razlikujejo glede:

pomena za organizacijo,

neposrednosti in pogostosti stikov,

jakosti vplivanja in

njihove vsebine oziroma značilnosti.« [13]

Ožje (mikro) okolje proučevane organizacije sestavljajo:

ciljne skupine in

tekmeci.

Sestavine okolja organizacije, ki menjava izdelke, prikazuje slika 3.1.

20

Slika 3.1: Sestavine okolja organizacije, ki menjava izdelke. [4]

»Poznavanje dejavnikov okolja organizacije:

dodatno osvetljuje njene kritične sposobnosti (prednosti in slabosti),

omogoča pozicioniranje na trgu in

omogoča ugotavljanje strateških sprememb na trgu, ki so zanje najpomembnejše z

vidika zaznavanja in interpretiranja priložnosti ter nevarnosti v njenem relevantnem

okolju.« [13]

V tem delu smo analizirali sestavine ožjega okolja proučevane organizacije, začenši s

ciljnimi skupinami na nakupnem področju zabavne tehnologije.

Generalni vodja zabavne tehnologije je med drugim odgovoren za procese marketinga na

nabavnem in prodajnem področju oddelka zabavne tehnologije. Skupaj s produktnimi in

marketinškimi vodji oddelka zabavne tehnologije tvorijo srednji menedžment in delujejo na

21

taktični ravni v proučevani organizaciji. Vodje oddelkov zabavne tehnologije delujejo

skupaj s prodajnim osebjem na izvajalni ravni proučevane organizacije. Zaradi širokega

nabora blagovnih skupin je upravljanje z njimi organizirano tako, da so blagovne skupine

razdeljene med produktne in marketinške vodje. Vloga generalnega vodje zabavne

tehnologije je vodenje celotnega kolektiva zabavne tehnologije ter vodenje poslovanja k

izidom. Ena od njegovih ključnih nalog je priprava letnih pogodb z dobavitelji, v katerih se

med drugim določijo:

cilji nabave,

cilji oglaševanja,

cilji predčasnih plačil.

Nabavni cilji z dobavitelji vključujejo redne rabate na določeno blagovno znamko in

odstotke, vezane na načrtovan obseg nabave (stretch targets). Planiran obseg nabave je

skrbno proučen, ker je odvisen od trenutnih tržnih razmer (ali ima določena blagovna

skupina trend padanja) ter »cenovnega pozicioniranja« 15 blagovne znamke na ciljnem

trgu. V proučevani organizaciji je načrt nabave narejen tako, da se sporazumno določijo

različni vrednostni obsegi nabave ter se primerno temu določijo tudi odstotki, ki v zmnožku

tvorijo prihodek za poslovanje, v kolikor je nabavni cilj dosežen. Oglaševalni cilji se

nanašajo na redne dogovorjene odstotke od nabave blaga, ki jih dobavitelji plačujejo za

marketinško komuniciranje s ciljnimi skupinami. Omeniti moramo, da proučevana

organizacija nameni veliko sredstev za oglaševanje s ciljnimi skupinami preko prodajnih

katalogov. Kataloge izdajajo najmanj 2 krat mesečno in v nakladi 350 000 kosov po vsej

Sloveniji. Cilji predčasnih plačil (cassa sconto) se navezujejo na določeni, dogovorjeni

odstotek popusta na izstavljeni račun prejetega blaga.

Produktni in marketinški vodje, skupaj z asistenti na nabavnem področju zabavne

tehnologije, na dnevni bazi spremljajo dogajanje na trgu ter se neprestano trudijo, da bi

pravočasno uvrstili v svoj blagovni asortiment atraktivne izdelke, po katerih stranke

povprašujejo oziroma bodo povpraševale. Ključnega pomena so dobri odnosi z dobavitelji,

taki odnosi, ki prinašajo obojestransko korist. Z dobrimi, poštenimi odnosi si za oddelek

zabavne tehnologije izborijo dobre nabavne pogoje, zagotovijo zadostne količine blaga za

prodajne akcije, usklajujejo pravočasne dobave nabavljenega blaga, pridobijo dovolj

sredstev, ki razbremenjujejo skupni strošek oglaševanja. Zelo pomembna je komunikacija

oziroma pretok informacij med prodajnim osebjem in vodjem oddelka. Velikokrat

prodajalci oziroma svetovalci dobijo marsikatero koristno informacijo od svojih strank

15 V kolikor nastopa na ciljnem trgu s previsokimi maloprodajnimi cenami, je velika verjetnost, da

prodaja ne bo uspešna in posledično bi bil previsoko postavljen plan nabave nerealen.

22

glede njihovih želja in potreb. Te informacije se prenesejo do vodje oddelka, ki poskrbi, da

se kupčevim željam in potrebam glede blaga in storitev čim hitreje ustreže. Produktni

vodja redno obiskuje vsako posamezno trgovino proučevane organizacije in skupaj z

vodjem oddelka pregledata urejenost trgovinskega prostora, rešujeta morebitne

reklamacije nabavljenega blaga, analizirata prodajo blaga, iščeta vzroke za dobro ali

slabo realizacijo prodajne akcije, snujeta, načrtujeta prihodnje aktivnosti.

Spomnimo naj, da se naš obravnavani problem nanaša na negativne poslovne rezultate,

ki jih dosega oddelek zabavne tehnologije, predvsem zaradi trenda padanja prodaje

blagovne skupine televizorjev. Zaradi takšnih tržnih razmer je vodstvo zabavne

tehnologije usmerjeno v iskanje rešitev, ki bi izboljšale trenutno stanje in doprinesle k

večjemu obsegu prodaje. Iskanje rešitev za omenjeni problem vključuje temeljito analizo

ciljnih skupin na prodajnem področju, ciljnih skupin na nabavnem področju, analizo

pomembnih tekmecev ter lastnih resursov proučevane organizacije.

Naše proučevanje Philips Hue tehnologije se je začelo v času redne mesečne prodajne

akcije, ki je bila podprta s prodajnim katalogom v običajni nakladi, z oglaševanjem na

televiziji in radijskih postajah. V oglaševalno promocijo so običajno vključeni vsi oddelki16

proučevane organizacije in vsak oddelek je prisoten s svojimi akcijskimi artikli. Naša

akcijska ponudba na avdio-video segmentu je vključevala dve A3 strani kataloga in bila

sestavljena iz pestrega nabora akcijskih televizorjev različnih blagovnih znamk ter

določenih hišnih kin in avdio komponent. Izbor kataloških akcijskih televizorjev je obsegal

predvsem Philips, Samsung, LG ter Sony blagovne znamke. Odločitev glede uvrstitve

določenih modelov televizorjev je odvisna predvsem od nabavne cene, maloprodajne

cene, njihovih specifikacij, kvalitete, od trenutne dobavljivosti, trenutne zaloge ter od

konkurenčnih ponudb, ki nagovarjajo iste ciljne skupine. V katalog smo ponovno uvrstili

pestro izbiro Philips Ambilight televizorjev, ki se diferencirajo od drugih blagovnih znamk

televizorjev predvsem zaradi njihove sposobnosti razsvetlitve prostora. »Philips Ambilight

spremeni vaš prostor v popolno prizorišče za vsako vsebino, ki jo gledate. Od epskih

avantur do hitrostnih futorističnih svetov. Z uporabo pametne osvetlitve LED na hrbtni

strani vašega televizorja Ambilight sledi dogajanju na zaslonu in v realnem času predvaja

ambientalno svetlobo, ki se odraža v razširitvi vašega zaslona. Ambilight bo z novo,

dodatno dimenzijo, filmom, oddajam, igram in glasbi, spremenil vaš način gledanja za

vedno.« [14] Eden takšnih Philips Ambilight televizorjev je izjemno tanek televizor 4K z

Android TV™ serije 7100, ki ga prikazuje slika 3.2.

Odziv na prodajno akcijo je bil dober, še posebej zaradi povečanega obiska kupcev, ki so

kupili Philips Ambilight televizor. Nekaj dni po nakupu nas obišče stranka, ki je pred dnevi

16 Oddelek pohištva, spalnic, malih in velikih gospodinjskih aparatov, kuhinj ter zabavne

tehnologije.

23

kupila Philips Ambilight televizor z namenom, da dokupi »Philips Hue sistem« 17 , ki je

potreben za delovanje aplikacije »Ambilight + Hue«. Aplikacija »Ambilight + Hue« vas

obda s svetlobo Ambilight. »Televizor Ambilight in sijalke za barvene odtenke medsebojno

komunicirajo preko aplikacije, zato vam dom osvetlijo s čustveno, močno in barvno

svetlobo Ambilight. Svetlobo lahko prilagodite po želji.« [15]

Slika 3.2: Izjemno tanek televizor 4K z Android TV™ serije 7100. [14]

Philips Ambilight tehnologijo, združeno s Philips Hue sistemom razsvetljave, prikazujemo

na sliki 3.3. Izgled Philips Hue sijalk z mostom si pa lahko ogledate na sliki 3.4.

Postopek namestitve je preprost:

vklopite vaš Philips Ambilight televizor, ki ne sme biti starejši od letnika 2011,

privijte svoje Hue sijalke,

»naložite« si aplikacijo Ambilight + Hue na vaš pametni telefon,

poskrbite, da so vaš televizor, telefon in Hue most priključeni na isto Wi-Fi

omrežje,

postopek je končan.

Omeniti moramo, da imajo novejši modeli Philips Ambilight televizorjev že prednaloženo

aplikacijo in zato pametnega telefona več ne potrebujete. Upravljanje z aplikacijo lahko

poteka s pomočjo pripadajočega daljinskega upravljalca televizorja. Delovanje aplikacije

»Ambilight + Hue« ponazarja slika 3.5.

17 Vključuje Hue sijalke in Hue most, ki omogočata komunikacijo z Ambilight televizorjem preko

aplikacije.

24

Slika 3.3: Philips Ambilight tehnologija združena s Philips Hue sistemom razsvetljave,

PTA008/00. [15]

Slika 3.4: Philips Hue sijalke z mostom. [15]

25

Slika 3.5: Aplikacija Ambilight + Hue. [15]

V želji, da bi stranki ustregli glede nakupa Philips Hue sistema, smo kontaktirali

dobavitelja TP Vision (zastopstvo v Sloveniji), ki nam dobavlja Philips televizorje. Tehnični

sodelavec nam je povedal, da segment razsvetljave, kamor sodi Philips Hue sistem, ni v

njihovem prodajnem asortimentu, marveč v domeni Philips Lighting Slovenija. »Obiskali«

smo njihovo spletno stran in nadaljevali z raziskovanjem.

Ugotovili smo, da »Philips ponuja popolno izbiro izdelkov za vse potrebe, povezane z

razsvetljavo. Paleta njihovih izdelkov zajema vse od svetil za notranjo in zunanjo uporabo,

do regulatorjev in elektronike. Vrhunec njihove palete predstavlja bogata izbira posebnih

izdelkov, kot so svetila na sončno energijo, svetilne tkanine Luminous Textile, svetila za

avtomobilizem, posebne osvetlitve in še več.« [16]

»Philipsovi sistemi razsvetljave zagotavljajo udobje, storilnost in varnost pri delu. Olepšajo

prostore in preobrazijo okolje. Vrhunska klasična svetila in svetila LED v kombinaciji z

analognimi in digitalnimi regulatorji zagotavljajo do potankosti ustrezno razsvetljavo –

kadar in kjerkoli jo potrebujete.« [17]

»Kaj pomeni, da je sistem razsvetljave povezan?

povezana svetila:

o Svetila imajo enolične identifikatorje in se brezhibno integrirajo v omrežje IT

stavbe ali mesta, pri čemer sporočajo podatke o njihovem stanju in

delovanju.

povezani prostori:

26

o Z integriranimi senzorji vsako svetilo postane pametna točka, ki posreduje

podatke o zasedenosti, vzorcih dejavnosti, spremembah temperature in

vlage ter dnevni svetlobi.

povezani ljudje:

o Integracija brezžičnih komunikacij v sistemih razsvetljave omogoča

zagotavljanje storitev glede na lokacijo in kontekstnih informacij osebam v

razsvetljenih območjih prek mobilnih aplikacij. S povezano osvetlitvijo

dobite boljši vpogled v stranke, zagotovite neprekosljive uporabniške

izkušnje, ustvarite delovne pogoje po meri in dodate pametno tehnologijo v

okolje, ki se nato odziva na želje in potrebe uporabnikov, ter se jim

prilagaja.

povezana programska oprema:

o Z našo napredno programsko opremo za upravljanje razsvetljave lahko

operaterji prostorov sproti spremljajo in upravljajo sistem razsvetljave.

Podatke o preteklem delovanju svetil lahko shranite, upodobite in

analizirate.

povezana krajina:

o Sistemi povezane osvetlitve se lahko integrirajo z drugimi sistemi v zgradbi

ali mestu, s čimer ustvarjajo nove povezave in stopnje učinkovitosti, s

katerimi razsvetljava postane neločljiv del novega digitalnega okolja.« [17]

V nadaljevanju smo poiskali odgovore na naslednji dve vprašanji:

1. Kaj je Philips Hue kot sistem?

2. Kako deluje Philips Hue?

1. Združuje briljantno LED razsvetljavo z intuitivno tehnologijo. Sijalke, most in

aplikacija skupaj spreminjajo način uporabe svetlobe za vedno. Eksperimentiramo

lahko z odtenki bele, od poživljajoče modro-bele do udobne rumeno-bele. Ali se pa

lahko igramo z vsemi barvami v spektru. Philips Hue nas lahko recimo zjutraj zbudi

in lahko nam pomaga pri zaščiti našega doma. Podoživlja lahko naše najljubše

spomine, izboljša naše razpoloženje ali pa nas obvešča o stanju vremena.

Brezžična LED razsvetljava sijalk pripelje Hue do življenja. Sijalke osvetljujejo

prostor z naravno svetlobo, z vsemi odtenki bele in z vsako barvo v spektru. Ne

izgledajo samo lepe, so praktične tudi. Imajo sposobnost zatemnitve in lahko tudi

utripajo. Enostavno jih privijemo v obstoječe grlo sijalke z navojem E27, G10,

BR30 in druge. Most predstavlja srce Hue sistema. Je dobesedno most med

sijalkami in našo aplikacijo. Povezan je na domače omrežje Wi-Fi in nanj lahko

27

priključimo 50 sijalk naenkrat. Most prav tako povezuje naš sistem z zunanjim

svetom. Z njegovo pomočjo lahko daljinsko upravljamo naše sijalke ali ga

preprosto povežemo s svetovnim spletom ali pa kar z našim spletnim poštnim

nabiralnikom. Ključ za upravljanje Hue sistema je pravzaprav v naših rokah.

Uporabimo lahko aplikacije, s katerimi spreminjamo barve, svetilnost, funkcije in še

več. Sijalke lahko upravljamo ločeno eno po eno ali pa vse naenkrat. S pomočjo

MyHue portala nam ni treba biti doma, da bi upravljali sijalke. MyHue portal je

spletna kontrolna platforma, ki nas povezuje z našim domačim Hue sistemom od

koderkoli na svetu, le da imamo povezavo v svetovni splet. [18]

2. Na kratko bomo opisali glavne funkcije Hue sistema:

ustvarja ambient:

o Z razsvetljavo ne osvetlimo le naših prostorov, ampak lahko po lastnih

željah in potrebah ustvarimo svoj ambientni prostor. Ustrezna razsvetljava

lahko transformira naše bivalne prostore in s tem izboljša naše počutje.

učinkuje na zdravje in dobro počutje:

o Ali ste vedeli, da se človeško telo mora najprej ogreti, preden se

popolnoma prebudimo? In da se mora ohladiti, preden zaspimo. Tako je

hladna modra svetloba najboljša za jutra, topla rumena pa za večere. To je

biologija.

nas zaščiti in daje varnost:

o Hue nam lahko pomaga na pametne in uporabne načine pri varnosti

našega doma. Recimo v primerih, ko nismo doma, lahko aktiviramo Hue

sistem in s tem dajemo videz, kot da smo doma.

nas obvešča s svetlobo oziroma razsvetljavo:

o Hue je več kot le priklopljena sijalka. Lahko ga uporabimo v naših

vsakodnevnih rutinah kot naprimer za nastavitev alarma in opozorila. Daje

nam možnost, da nas zjutraj zbudi ob sončnem vzhodu ali pa da izklopi

razsvetljavo, ko morajo naši otroci spat. Uporabimo ga lahko v primeru ure,

če želimo, da nas obvesti, kdaj je hrana pečena v pečici. Hue sistem lahko

povežemo s podatkovnimi viri preko IFTTT18 spletnega servisa, tako da

nam svetila sporočijo, če prejmemo kakšno spletno pošto. Opozori nas

lahko, če se vreme spremeni. Obstaja veliko različnih »receptov« (vzorčno-

posledičnih dogodkov) omenjenega spletnega servisa, lahko se pa

odločimo narediti svojega. [18]

18 If this, than that: če to, potem tole. Vzročno-posledični dogodki.

28

Philips Hue ima širok asortiment izdelkov od namiznih, stropnih, stenskih svetil, do

kompletov, ki jih tvorijo brezžična stikala z možnostjo zatemnitve. So lepo oblikovane ter

preproste za uporabo. Vse sisteme razsvetljave, ki temeljijo na LED-tehnologiji, odlikuje

dolga življenska doba in energijska učinkovitost.

Opazili smo tudi, da ima Philips Hue svoj spletni razvojni center, ki zagotavlja orodja in

materiale za razvijanje programske opreme oziroma aplikacij, s katerimi lahko upravljamo

sijalke preko mosta. [19] Most ima zmogljiv RESTful19 vmesnik, kar pomeni, da se obnaša

kot preprosta spletna storitev in ga je zato enostavno programirati. Tako je mogoče razviti

aplikacijo po konceptu »če pride do x dogodka, potem sproži y dogodek«. Na primer, če

bo dež, obarvaj sijalko v modro barvo.

Po tem, ko smo izvedeli, kje kupiti opisane sisteme razsvetljave, in ko smo spoznali

pomembne lastnosti Philips Hue sistema, smo želeli izvedeti, kateri trgovec na

slovenskem prostoru trži te izdelke. Ugotovili smo, da je to le trgovina z apple izdelki.

Njihovi kupci lahko kupujejo preko spletne trgovine ali v obeh fizičnih trgovinah v Sloveniji.

Tržijo po večini računalniško blago znamke Apple ter raznovrstne dodatke, ki sodijo

zraven. Fizični trgovini sta lepo urejeni, velikost prodajnega prostora se razprostira

približno na 100 kvadratnih metrih. Obiskali smo tudi eno od njihovih trgovin z željo, da

vidimo, katere sisteme razsvetljave imajo v razstavi in kako je blago razstavljeno. Opazili

smo, da imajo v razstavi le eno aktivno namizno svetilo. Po pogovoru s prijaznim

prodajnim osebjem smo ugotovili, da ni prav veliko zanimanja za Philips Hue sistem in da

prodajo na mesec le par kosov. Sicer smo pa nekoliko več informacij dobili na njihovi

spletni trgovini, od tega kaj imajo na zalogi, kakšna je cena, pa do modelov, ki bi se naj

najbolje prodajali.

Zaradi potenciala, ki ga prinaša osebna barvna brezžična razsvetljava, poimenovana

Philips Hue, in predvsem zaradi kompatibilnosti Philips Ambilight televizorjev s Hue

razsvetljavo preko aplikacije, smo se odločili, da pripravimo en del razstavnega prostora

tej izkušnji. To smo storili zato, da našim ciljnim skupinam na prodajnem področju

Ambilight televizorjem ponudimo nekaj novega. Želeli smo dobiti čim več informacij glede

odzivov strank na postavljen ambient. Ambientni prostor smo postavili na podoben način,

kot ga prikazuje slika 3.5. Naš cilj je bil dobiti odgovore na sledeča vprašanja:

Ali ustvarjen ambient vzbudi čustveno plat ciljnih skupin?

Ali sistem razsvetljave predstavlja uporabno vrednost ciljnim skupinam?

Ali je sistem razsvetljave pomemben le kupcem Philips Ambilight televizorjev?

19 Spletne storitve, ki so razvite tako, da delajo najbolje na spletu.

29

Ali naše ciljne skupine poznajo Philips Hue razsvetljavo in če, katere uporabne

funkcije poznajo?

Ali bi ciljne skupine plačale 199,95 eur za komplet 3 barvnih sijalk z mostom?

V želji, da bi dobili realne odgovore ciljnih skupin na zgoraj zastavljena vprašanja, smo v

promocijo vključili vso prodajno osebje zabavne tehnologije. Sklicali smo sestanek in

predstavili prihodnjo promocijo. Z njimi smo skomunicirali namen, cilje ter strategijo

promocije. Poseben poudarek je bil na pomembnosti zbiranja podatkov na zastavljena

vprašanja.

Promocija je trajala 14 dni, izprašali smo 50 strank. Pomembni rezultati, ki smo jih zbrali

so bili sledeči:

Sistem razsvetljave je pri strankah vzbudil radovednost in navdušenje.

Večina strank ni poznala sistema razsvetljave. Tiste stranke, ki so pa že poznale

Philips Hue preko svetovnega spleta in bile seznanjene le z določenimi funkcijami,

pa niso imele priložnosti videti delovanja aplikacije s televizorjem v nobeni tehnični

trgovini.

Kupci Philips Ambilight televizorjev so zaznali v povezanem sistemu razsvetljave

preko aplikacije »Ambiligh + Hue« dodano vrednost k uporabniški izkušnji.

Strankam se je po večini cena 199,95 eur zdela previsoka.

Osnova za določanje prednosti in pomanjkljivosti organizacije sta analiza lastnih sredstev

in analiza ožjega okolja. Na nek način gre za primerjavo značilnosti sredstev organizacije

in sredstev njenih relevantnih tekmecev. Zaradi minimiziranja stroškov je tako bolje, da v

analizo zajamemo le tiste pomembne tekmece, za katere smo prepričani, da s svojimi

aktivnostmi delovanja vplivajo na naš tržni položaj oziroma na naše poslovne rezultate. Pri

tem je mogoče uporabiti metodo primerjave z najboljšimi. [4]

V naslednji fazi smo proučili našega največjega tekmeca na področju zabavne

tehnologije. Poimenovali smo ga »glavni tekmec«. S svojim delovanjem igra pomembno

vlogo prvenstveno pri zadovoljevanju potreb istih ciljnih skupin na prodajnem in nabavnem

področju marketinga. Pomembno je tudi, da nas glavni tekmec obravnava kot resnega

akterja na področju poslovanja, ki zajema blagovne skupine zabavne tehnologije ter malih

in velikih gospodinjskih aparatov. Segmenta kuhinj, spalnic ter pohištva nima v svojem

prodajnem asortimentu.

Glavni tekmec deluje z 18 fizičnimi trgovinami po vsej Sloveniji in vzdržuje tudi spletno

trgovino. Njihove fizične trgovine se nahajajo predvsem v večjih trgovskih centrih, kjer je

frekvenca obiskovalcev po navadi večja. Fizične trgovine znotraj trgovskih centrov niso v

njihovi lasti, zato plačujejo mesečno najemnino. Glavni tekmec obvladuje večkanalni

30

prodajni model in ga razvija v omnikanalni prodajni model, s katerim želijo svojim

strankam ponuditi dodano vrednost v fazah nakupa. V preteklem letu so predstavili

nadgradnjo njihove strategije na trgu. Njihovi dotedanji zavezi biti prva izbira na

slovenskem trgu, so dodali obljubo, da zvestim potrošnikom zagotovijo še boljši nakup.

Zraven tega so jim ponudili še dodatne storitve, ki povečujejo zadovoljstvo nakupa in

uporabe izdelkov. Glavni tekmec je v preteklem letu utrdil svoj vodilni položaj v svoji

panogi na slovenskem trgu. Tako so dosegli rast v primerjavi z letom prej, čeprav ključni

trgi niso imeli trenda rasti. V preteklem letu se je glavni tekmec posluževal predvsem

agresivne cenovne politike nižanja cen v vseh svojih segmentih delovanja. Z omenjenimi

marketinškimi aktivnostmi, ki so vključevale prodajne akcije generalnih popustov,

predvsem v segmentu televizorjev, je prisilil ostale izvajalce marketinga k iskanju novih,

drugačnih strategij, ki bi jim omogočile preživetje na omenjenih trgih. Glavni tekmec je

tako tudi naš največji tekmec na nabavnem področju marketinga. Zaradi njegovega

obsega tržnega deleža na prodajnih trgih igra pomembno vlogo pri dobaviteljih. Opazili

smo, da dobavitelji ne želijo biti odvisni samo od enega večjega kupca (to je glavni

tekmec), saj bi bil finančni pritisk na njih lahko usoden z vidika dolgoročnega obstoja in

razvoja. Tako dobavitelji strateško načrtujejo svoje prodajne aktivnosti in jih usmerijo v vse

njihove ciljne skupine na prodajnih trgih. Vzpodbujajo nove zamisli oziroma koncepte, ki

prinašajo nove marketinške zgodbe, usmerjene v ustvarjanje dodane vrednosti njihovih

blagovnih znamk za končne potrošnike. Večina večjih dobaviteljev razpolaga s svojimi

maloprodajnimi cenami (ceniki blaga), ki bi se jih naj trgovci držali, pa vendar se

marsikateri trgovec tega ne drži in po nepotrebnem znižuje cene artiklom za voljo večje

prodaje.

3.3 Analiza makro okolja

»Organizacija, ki menjava izdelke, je razen s sestavinami ožjega (mikro) okolja povezana

tudi s sestavinami širšega (makro) okolja.« [4]

Širše (makro) okolje proučevane organizacije sestavljajo:

sociokulturno področje,

demografsko področje,

naravno področje,

znanstveno področje,

gospodarsko področje,

politično-zakonodajno področje in

vzgojno-izobraževalno področje. [4]

31

Pri proučevanju sestavin širšega okolja smo se v proučevani organizaciji osredotočili na

tiste, ki po našem mnenju pomembneje vplivajo na menjalne odnose izbranih trgov.

Gospodarske razmere:

bruto domači proizvod:

o V letu 2015 glede na 2014 smo bili priča pozitivnim trendom okrevanja.

Bruto domači proizvod že drugo leto zapored raste (povečal se je za 2,9

odstotka), predvsem zaradi večjega trošenja gospodinjstev, izvoza ter

naložb v transportno opremo in stroje. [20]

registrirana stopnja brezposelnosti:

o Pozitivni trendi v letu 2015 glede na 2014 so se kazali tudi na trgu dela, saj

se je stopnja registrirane brezposelnosti znižala na 12,3 odstotka,

predvsem zaradi povišanja delovno aktivnih oseb v predelovalnih

dejavnostih in gostinjstvu. [20]

inflacija:

o Konec leta 2015 smo bili priča negativni letni ter povprečni letni inflaciji.

Cene blaga so bile v primerjavi z decembrom 2014 v povprečju nižje za 1

odstotek. Blago dnevne porabe se je pocenilo za 1,3 odstotka. Storitve so

se v enem letu podražile za 0,7 odstotka. Povprečna bruto mesečna plača

za december 2015 je znašala 1.594,93 eur. Trend povečanja finančnih

sredstev gospodinjstev se je v letu 2015 nadaljeval, medtem ko so se

transakcije zmanjševale. [20]

V proučevani organizaciji smo ugotovili, da se število brezobrestnih kreditov, ki jih kupci

sklenejo za nakup blaga, z leti povečuje in predvsem v tistih trgovinah in mestih po

Sloveniji, kjer je socialno stanje lokalnega prebivalstva slabše. Prav tako smo bili priča, da

se stranke v različnih regijah slovenskega prostora, različno obnašajo. V takšna vedenja

jih verjetno prisili lokalni tempo življenja. V mislih imamo predvsem hitrost opravljenega

nakupa, stopnja potrpežljivosti v čakalni vrsti na blagajni trgovine, čas porabljen za rešitev

reklamacije, stopnja zaupanja in še bi lahko naštevali. Vsekakor sestavine naravnega

okolja vplivajo na organizacije s svojimi predpisi glede zaščite okolja oziroma družbene

odgovornosti do okolja. V proučevani organizaciji v ta namen sprejemajo zastarelo

elektronsko opremo (telelevizorji, računalniki, telefoni, pralni stroji itd.), ki jo kupci ob

nakupu novega električnega aparata pustijo v skladišču trgovine, ker je ne potrebujejo

več. Enako velja za klasične svetilke z žarilno nitko, ki so energijsko neučinkovite ter

32

baterije. Proučevana organizacija prav tako uvršča v svoj prodajni asortiment »zelene« 20

električne aparate, ki jih odlikuje nizka poraba električne energije. Tako kot so se morali

proizvajalci električne opreme prilagoditi na zahtevane predpise o nujnosti uporabe

energijskih nalepk, bo verjetno v prihodnosti potrebno prikazovati podatke o »ogljičnem

odtisu« 21 , recimo električnega aparata, ki ga »pusti« v svojem življenjskem ciklu.

Na znanstvenem oziroma tehnološkem področju bi naj po raziskavi, ki so jo naredili v

GFK22 konec leta 2015, odigral ključno vlogo »Smart Home« 23 koncept kot ena od

tehnologij prihodnosti. V raziskavo so vključili 7 držav (Brazilija, ZDA, Velika Britanija,

Nemčija, Južna Koreja, Kitajska in Japonska), v katerih so potrošnike pozvali, da jim

zaupajo, katera od enajstih tehnologij (od 3D tiskanja do virtualne resničnosti) bo po

njihovem mnenju najbolj vplivala na življenja v prihodnosti. Rezultati so pokazali, da 54

odstotkov vprašanih na prvo mesto postavlja mobilno plačevanje, globalno zelo zanimiv

pa je koncept »Pametni dom«, ki ga je med najbolj vplivne tehnologije prihodnosti uvrstilo

51 odstotkov anketirancev. [21]

Slika 3.6 prikazuje najbolj zanimiva področja za »Smart Home« aplikacijo, ki vključujejo:

varnost in nadzor,

energija in razsvetljava,

zabava in povezljivost,

povezani gospodinjski aparati,

zdravje.

20 Električni aparati nizke energijske porabe.

21

Ogljični odtis je izraz za skupek ogljikovega dioksida ter drugih toplogrednih plinov, ki jih v okolje neposredno ali posredno spusti določen objekt, naprava, izdelek, proces ali telo. 22

Growth from Knowledge: rast od znanja. Globalno podjetje, ki izvaja tržne raziskave. 23

Pametni dom.

33

Slika 3.6: Zanimiva področja za Smart Home aplikacijo. [21]

34

4 STRATEŠKA DIAGNOZA IN STRATEŠKO OKNO V PROUČEVANI ORGANIZACIJI

4.1 Proučitev prednosti in pomanjkljivosti

»Identificiranje strateških prednosti in pomanjkljivosti ter po drugi strani strateških

priložnosti in nevarnosti predstavlja pomembno strateško točko, ki bo omogočala pregled

potencialnih dejavnikov uspeha organizacije ali SPE kot tudi možnost konkurenčnih

prednosti ter je zato izhodišče za strateško marketinško načrtovanje.« [3]

Na podlagi rezultatov, ki smo jih pridobili v procesu strateške analize proučevane

organizacije, smo opravili strateško diagnozo, ki je v prvi fazi obsegala določanje

prednosti in pomanjkljivosti v primerjavi z našim glavnim tekmecem. Primerjava se je

naredila na ravni hčerinske proučevane organizacije z glavnim tekmecem na slovenskem

območju.

Pomembne prednosti:

Lastniška zemljišča ter lastniške trgovine, postavljene na teh zemljiščih. Glavni

tekmec plačuje najemnino za trgovinski prostor.

o Menimo, da je to pomembna prednost, saj neposredno vpliva na izkaz

poslovnega izida.

Področje poslovanja vključuje še segment kuhinj, spalnic ter pohištva. Glavni

tekmec ne deluje na teh segmentih, temveč samo na segmentu zabavne

tehnologije ter malih in velikih gospodinjskih aparatov.

o Menimo, da iz vidika ciljnih skupin to predstavlja pomembno prednost, saj

lahko na enem mestu dodatno kupijo še spalnični program, pohištveni in

kuhinjski program.

Pridobljeno znanje ter izkušnje matične organizacije, vezane na dolgoletno

delovanje na tujih trgih. Finančna podpora s strani matične organizacije. Glavni

tekmec take podpore nima.

o Menimo, da posedovano znanje in finančna podpora predstavljata ključno

konkurenčno prednost.

Kultura proučevane organizacije. Pri glavnem tekmecu smo zaznali, da je

določeno prodajno osebje nenehno pod strahom zaradi možnosti izgube službe in

je zato čutiti napetost in negotovost med njimi. Te ugotovitve so nastale na podlagi

35

naših obiskov njihovih trgovin in na podlagi njihovih prispelih prošenj za razpisana

prosta delovna mesta v proučevani organizaciji.

o Prepričani smo, da kultura proučevane organizacije igra pomembno vlogo

pri doseganju konkurenčnih prednosti. Zaradi spoštljivih in korektnih

medsebojnih odnosov so zaposleni visoko motivirani pri uresničevanju

zastavljenih ciljev ter izkazujejo lojalnost in pripadnost proučevani

organizaciji.

Človeški viri na ravni vseh poslovnih funkcij. Zaposleni imajo v proučevani

organizaciji realne možnosti napredovanja, kar je po našem mnenju dober razlog,

da si ustvarijo dolgoročne kariere. Proučevana organizacija jim nudi vsa

izobraževanja, ki so potrebna, da postanejo strokovnjaki na svojih delovnih mestih.

Tako so recimo prodajalci dodatno plačani po realiziranih prodajnih ciljih.

Stimulacija po dodatnem zaslužku jim daje energijo, motivacijo, da dosežejo

prodajne cilje in ne nazadnje utrjujejo svojo socialno varnost. Glavni tekmec nima

vpeljanega stimulativnega nagrajevanja za dosežene prodajne cilje.

Redno izvajanje skrivnostnega nakupa na prodajnih oddelkih za nadzor kvalitete

postrežbe. Glavni tekmec ne izvaja takšnih aktivnosti.

o Proučevana organizacija najema zunanje podjetje, ki izvaja skrivnostni

nakup. Namen skrivnostnega nakupa je v nadzoru kvalitete postrežbe

prodajnega osebja. »Skrivnostni« kupec oceni svojo nakupovalno izkušnjo

v prvi stopnji skozi telefonski pogovor, nato pa še »iz oči v oči« z izbranim

prodajnim svetovalcem. Rezultat ocene vodstvo proučevane organizacije

pregleda ter posreduje dotični vodji oddelka. Minimalna sprejemljiva ocena

predstavlja 70 odstotkov uspešnosti prodajnega nastopa. V vsakem

primeru vodja oddelka posreduje rezultat dotičnemu prodajalcu in v primeru

slabše ocene skupaj najdeta način, da bo naslednja nakupovalna izkušnja

boljša.

Slabosti:

Število fizičnih trgovin na slovenskem prostoru. Glavni tekmec deluje z 18

trgovinami, ki so razpršene po vseh večjih mestih Slovenije in s tem obvladuje

večji segment ciljnih skupin. Proučevana organizacija deluje le s 5 trgovinami.

Slabši nakupni pogoji pri istih ciljnih skupinah na nabavnem području. Glavni

tekmec si zaradi svojega vodilnega tržnega položaja zagotovlja boljše nakupne

pogoje, ki vključujejo nižje nabavne cene, daljše plačilne roke in ekskluzivne

modele, s katerimi se diferencira od svojih tekmecev.

36

4.2 Proučitev priložnosti in nevarnosti v okolju

Nevarnosti:

Rapidna rast informacijskih tehnologij je povzročila mnoge spremembe v nakupovalnih

navadah strank. Organizacije so se in se bodo morale prilagoditi tem spremembam, če

bodo želele dolgoročno konkurirati na obstoječih in možnih trgih. Trend nakupovalnih

navad strmi k priročnosti nakupa, kar pomeni, da se in se bodo stranke odločale po svoji

volji, kako bodo izvedle nakup. Govorimo o možnosti nakupa skozi spletno trgovino na

način, da bodo stranke same izbirale med dostavo kupljenega blaga ali lastnim

prevzemom v najbljižji fizični trgovini. Na voljo bodo imele možnosti sklepanja kreditov kar

skozi spletne trgovine, izbirale bodo svoj termin dostave in med mnogimi storitvami

montaže. Na voljo bodo imele spletne klepetalnice, kjer jim bodo strokovnjaki tudi izven

delovnega časa fizičnih trgovin svetovali glede bodočih nakupov. Nakupovalne navade se

spreminjajo v smeri, kjer v prvi fazi stranke preverijo ponudbe želenih izdelkov v spletnih

trgovinah in šele potem izberejo svojo najljubšo fizično trgovino in po navadi že pridejo z

obširnim znanjem, vezanim na želeno blago, katerega želijo kupiti. Tiste organizacije, ki

še niso zaznale tega trenda oziroma nimajo vpeljanega načrta za zadovoljitev takih

nakupovalnih potreb strank, ne bodo obstale na svojih ciljnih trgih. V proučevani

organizaciji se opisani prodajni model že izvaja in se iz dneva v dan izboljšuje.

Priložnosti:

Z visoko stopnjo verjetnosti in visoko stopnjo privlačnosti nastanka novega tehnološkega

trenda smo ocenili »Pameten dom«. V tebeli 4.1 prikazujemo matriko priložnosti glede na

stopnje verjetnosti nastanka trenda/dogodka. Prav gotovo bo povezani, pametni dom,

predstavljal vplivno tehnologijo prihodnosti. Najbolj zanimiva področja za aplikacijo

povezanega, pametnega doma so varnost in nadzor, energija in razsvetljava, zabava in

povezljivost, povezani gospodinjski aparati ter zdravje.

37

Tabela 4.1: Matrika priložnosti glede na stopnje verjetnosti nastanka trenda/dogodka. [4]

Stopnja verjetnosti nastanka trenda/dogodka

visoka nizka

visoka 1 2

Stopnja privlačnosti

nizka 3 4

4.3 Opredelitev strateških oken

»Osnova za odkrivanje strateških oken je združitev vseh rezultatov strateške diagnoze v

celoto.« [4]

Po skrbni sintezi vseh pridobljenih rezultatov in glede na prihajajoči trend povezanega,

pametnega doma se je vodstvo proučevane organizacije odločilo, da postopoma vpelje

novo blagovno skupino »Pametni dom«, začenši s skupino izdelkov s področja

razsvetljave. Proučevana organizacija se bo razvijala v smeri, ki bo vključevala sedanje

ciljne skupine ter nove izdelke s področja pametne brezžične razsvetljave. Tako bo

svojemu obstoječemu asortimentu izdelkov dodala novo skupino izdelkov in ga s tem

razširila. Vodstvo se je odločilo, da izdelamo strateški marketinški načrt Philips Hue

tehnologije v proučevani organizaciji. Odločitev je bila podprta na vseh ravneh odločanja v

proučevani organizaciji, ki je vključevala vse poslovne funkcije.

38

5 STRATEŠKO NAČRTOVANJE MARKETINGA

»Rezultati strateškega načrtovanja marketinga so strateški marketinški načrti, ki naj bi

bili zapisani dokumenti. Zapisani marketinški načrti formalizirajo prihodnje aktivnosti in

povečujejo stopnjo odgovornosti vseh udeležencev pri uresničevanju ciljev in aktivnosti ter

omogočajo nenehno primerjavo doseženega z načrtovanim.« [4]

V nadaljevanju smo sprejeli pomembne odločitve, vezane na izbrane ciljne skupine,

njihovih potreb in načinov zadovoljevanja teh potreb. Sledile so odločitve, vezane na

strateške cilje marketinga, strategije marketinga, strateško pozicioniranje ter določanje

osnov marketinškega spleta.

5.1 Določitev ciljnih trgov

Ciljne skupine:

Strateški marketinški načrt Philips Hue (osebna brezžična razsvetljava) bo ciljal na iste

ciljne skupine, ki vključujejo segmente zabavne tehnologije, malih in velikih gospodinjskih

aparatov, spalnic in pohištva. Poimenovali bi jih lahko ciljne skupine za segment »Vse za

dom in pisarno«. In prav ta širok segment »Vse za dom in pisarno« je področje poslovanja

v proučevani organizaciji. Kot ciljne skupine smo opredelili tudi zaposlene v vseh

poslovnih funkcijah proučevane organizacije. Seveda se tudi zaposleni pojavljajo kot ciljne

skupine na prodajnem področju marketinga kot kupci blaga in storitev, še posebej, ker

imamo določene popuste odobrene s strani vodstva.

Potrebe ciljnih skupin:

1. Zmožnost ustvarjanja lastnega ambientnega prostora z razsvetljavo.

2. Sposobnost pozitivnega učinkovanja razsvetljave na zdravlje in dobro počutje.

3. Potreba po razsvetljavi, ki ima sposobnost zaščite in občutka varnosti.

4. Sposobnost obveščanja z razsvetljavo.

5. Zmožnost razsvetljave, ki bi bila energijsko učinkovita in imela dolgo življensko

dobo.

6. Sposobnosti razsvetljave, ki bi bila preprosta za uporabo.

7. Sposobnost razsvetljave, ki bi se brezžično povezala s pametnim Philips Ambilight

televizorjem in dodatno razsvetila prostor.

39

Načini zadovoljevanja teh potreb ciljnih skupin:

Philips Hue (osebna brezžična razsvetljava) ima širok asortiment izdelkov od namiznih,

stropnih, stenskih svetil, do kompletov, ki jih tvorijo brezžična stikala z možnostjo

zatemnitve. So lepo oblikovana ter preprosta za uporabo. Vse sisteme razsvetljave, ki

temeljijo na LED-tehnologiji, odlikuje dolga življenska doba in energijska učinkovitost.

5.2 Oblikovanje strateških ciljev in strategij marketinga

»Nadrejeni cilji in tudi načini za njihovo doseganje so vodila za oblikovanje ciljev in

načinov za doseganje ciljev na nižjih ravneh. Cilji in načini doseganja na nižjih ravneh pa

so sredstva (aktivnosti, poti, orodja, instrumenti) za doseganje nadrejenih ciljev in načinov.

S prehajanjem z višjih ravni običajno postanejo cilji in načini njihovega doseganja vse

manj pomembni, vendar vse bolj taktično-operativni.« [4]

Spomnimo naj, da smo napisali, da je osnova za izdelavo strateškega marketinškega

načrta, strateški poslovni načrt matične organizacije ter pomembne informacije,

pridobljene v procesu načrtovanja. Rekli smo tudi, da mora biti usklajen s poslanstvom,

osnovno vizijo ter temeljnimi cilji matične organizacije. Torej smo za izhodišče pri

določanju strateških ciljev in strategij, na ravni proučevane organizacije na slovenskem

območju, upoštevali temeljne cilje in strategije na ravni matične organizacije.

Temeljni cilji matične organizacije:

Ustvarjanje čim višje dodane vrednosti za lastnike organizacije.

Maksimiziranje dobička v izkazu poslovnega izida vsake njene hčerinske

organizacije doma in po svetu.

Ohranjanje vodilnega tržnega položaja v svojih ključnih kategorijah na domačem

trgu ter povečevanje tržnih deležev franšiznih hčerinskih organizacij na tujih trgih,

z namenom pridobitve vodilnega tržnega položaja v svojih ključnih kategorijah.

Razširjanje svojega obstoječega asortimenta izdelkov z dodajanjem novih trendnih

blagovnih skupin.

Široka ponudba kvalitetnega blaga in storitev po cenah, ki jih priznavajo kupci.

Temeljna strategija matične organizacije:

Svoje temeljne cilje matična organizacija zasleduje z omnikanalno strategijo, s katero

strankam ponuja priročnost nakupa bodisi skozi spletno trgovino ali fizično trgovino, s

široko paleto kvalitetnega blaga in z odličnimi finančnimi, distribucijskimi ter montažnimi

storitvami ter garancijo najboljše cene. Podrobno smo omnikanalno strategijo opisali v

poglavju 2.1.

40

Strateški marketinški načrt Hue tehnologije v okviru koncepta »Pametni dom«, kot nove

blagovne skupine, smo izdelali za obdobje 3 let, ki je vključeval cilje in aktivnosti na

taktični in operativni ravni. Zaradi povezanosti vseh poslovnih funkcij proučevane

organizacije je zasnovan tako, da se bo nadzor vršil tudi s strani generalnega direktorja, ki

je najvišja instanca v proučevani organizaciji.

5.3 Strateško pozicioniranje marketinga

»Temeljni cilj strateškega pozicioniranja izdelka je v primerjavi s konkurenčnimi izdelki

doseči jasen in ugoden položaj v zaznavah ciljnih skupin in drugih udeležencev na trgu.

Organizacija naj bi pri izbiri osnovnega načina za doseganje ciljev pozicioniranja izdelka

sprejela odločitve glede:

intenzivnosti posnemanja konkurentov oziroma razlikovanja od konkurentov, pri

čemer lahko izbira od popolnega do komaj zaznavnega posnemanja oziroma

razlikovanja;

načina za doseganje ciljev pozicioniranja in njihovih značilnosti, pri katerih bo

posnemala konkurente oziroma se bo od njih razlikovala.« [4]

Naša odločitev je bila sprejeta, da se zoperstavimo glavnemu tekmecu s tem, da

naredimo nekaj novega. Nekaj, kar bi nas oddaljilo od njegovega načina zadovoljevanja

potreb istih ciljnih skupin. Odločili smo se, da ponudimo kupcu novo, drugačno

nakupovalno izkušnjo, ki bo spremenila dosedanje nakupovalne navade in doprinesla k

večjemu zadovoljstvu nakupa. Razmišljali smo v smeri, da preoblikujemo naš prodajni

pristop z namenom, da vzbudimo v njej čustva z brezžično barvo razsvetljavo. Želeli smo

nadgraditi naš prodajni pristop na način, da stranki pričaramo nepozabno nakupovalno

dogodivščino. Brezžično barvno razsvetljavo Philips Hue smo integrirali v proces prodaje

pametnih Philips Ambilght televizorjev z namenom, da se diferenciramo od konkurentov,

ter da poskusimo s tem doseči boljše prodajne rezultate.

5.4 Določanje osnov marketinškega spleta

Kot podlago za taktično operativne aktivnosti smo uporabili štiri sestavine marketinškega

spleta:

izdelek,

cena,

prostor,

promocija. [4]

41

V okviru prodajne akcije in promocije barvne brezžične razsvetljave smo ciljali predvsem

na kupce pametnih Philips Ambilight televizorjev. Uporabili smo medije množičnega

komuniciranja, ki so vključevali predvsem radio, televizijo in našo spletno trgovino.

42

6 IZDELAVA STRATEŠKEGA MARKETINŠKEGA NAČRTA

Strateški marketinški načrt Hue tehnologije v proučevani organizaciji smo izdelali na

osnovi strateškega poslovnega načrta matične organizacije in hkrati upoštevali vse

pomembne informacije, pridobljene v procesu strateškega načrtovanja marketinga v

proučevani organizaciji. Strateško načrtovanje marketinga je vključevalo analizo lastnih

resursov, analizo mikro in makro okolja, strateško diagnozo, opredelitev strateškega okna,

določanje ciljnih trgov, oblikovanje strateških ciljev in strategij marketinga, strateškega

pozicioniranje ter osnov marketinškega spleta v proučevani organizaciji.

Omenjeni načrt smo prilagodili obdobju, ki je daljši od leta dni, saj smo se odločili za

implementacijo nove blagovne skupine osebne brezžične razsvetljave v okviru koncepta

»Pametni dom«. Nastanek novega tehnološkega trenda pametnega, povezanega doma

smo ocenili z visoko stopnjo verjetnosti in visoko stopnjo privlačnosti.

Strateški marketinški načrt smo pripravili z namenom, da je izvedba aktivnosti bolj

premišljena, sistematična, usklajena ter da omogoča preverjanje doseženega stanja z

želenim stanjem. Sestavili smo seznam vseh aktivnosti, planiranih v strateškem

marketinškem načrtu. Nato smo načrtovane aktivnosti časovno razporedili na četrtletja ter

določili mesta odgovornosti izvedbe določene aktivnosti. Dodali smo potrebna sredstva, ki

omogočajo izvedbo načrtovanih aktivnosti ter nazadnje še kriterije uspeha, s pomočjo

katerih je možna kontrola učinkovitosti opravljenih aktivnosti.

Načrtovane aktivnosti so slonele na načrtu prodaje za leto 2016 v proučevani organizaciji.

Povzeli smo prav tako 3 letne pretekle poslovne rezultate, ki jih prikazuje slika 6.1.

Postavili smo si ambiciozen prodajni načrt za leto 2016, ki je vključeval 10 odstotno rast

prihodkov od prodaje ter enak odstotek bruto dobička. Zastavljeni cilj smo ocenili za

realno dosegljivega.

V terminskem načrtu aktivnosti za leto 2016, ki ga prikazuje tabela 6.1, smo zajeli

aktivnosti, vezane na prodajno akcijo in promocijo pametnih Philips Ambilight televizorjev

v povezavi s Philips Hue sistemom brezžične barvne razsvetljave. Z aktivnostmi s tabele

6.1 bomo poskušali doseči prodajne cilje, vezane na oddelek zabavne tehnologije za leto

2016. Aktivnosti za dosego ciljev, katere smo prilagodili daljšemu obdobju 3 let in so

vključevali vse poslovne funkcije v proučevani organizaciji, nismo uprizorili tabelarično,

smo jih pa opisali.

43

Slika 6.1: Pihodki od prodaje, bruto dobiček in načrt prodaje za leto 2016 proučevane organizacije

[9]

Prodajni cilji, vezani na oddelek zabavne tehnologije za leto 2016:

Povečali skupno prodajno vrednost Philips Ambilight televizorjev v letu 2016 za 30

odstotkov glede na preteklo leto.

Povečali skupno razliko v ceni Philips Ambilight televizorjev v letu 2016 za 20

odstotkov glede na preteklo leto.

Povečali skupno prodajno vrednost ter razliko v ceni segmenta televizorjev v letu

2016 za 10 odstotkov.

Povečali količinski tržni delež segmenta televizorjev v letu 2016 iz 12 na 15

odstotkov.

Znižali stroške porabljene električne energije v letu 2016 za 40 odstotkov glede na

preteklo leto.

Zmanjšali izgubo poslovnega izida oddelka zabavne tehnologije v letu 2016 za 15

odstotkov.

2013 2014 2015 2016

Prihodki od prodaje 54,95 64,97 64,27 70,7

Bruto dobiček 2,12 2,37 2,66 2,93

Načrt 2016

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Prihodki od prodaje

Bruto dobiček

Načrt 2016

v milijon EUR

44

Tabela 6.1: Terminski načrt aktivnosti za leto 2016.

Naloga Q1 Q2 Q3 Q4 Odgovoren

Januar

Febru

ar

Mare

c

Apri

l

Maj

Junij

Julij

Avgust

Septe

mber

Okto

ber

Novem

ber

Decem

ber

Pregled stanja zaloge

Produktni in marketinški vodja, vodje oddelkov

Načrtovanje nabave vezane na promocijo

Produktni in marketinški vodja, vodje oddelkov

Načrtovanje marketinških sredstev

Produktni in marketinški vodja

Izobraževanje prodajnega osebja

Vodje oddelkov

Priprava prodajnega prostora

Vodje oddelkov, prodajno osebje

Načrtovanje prodajne akcije

Generalni vodja, produktni in marketinški vodje, vodje oddelkov

Načrtovanje oglaševanja

Generalni vodja, produktni in marketinški vodje

Pričetek prodajne akcije

Vodje oddelkov

1. Naloga pregled stanja zaloge

Cilj: Obrat zaloge v tednih mora biti pod 8 tednov. Odstotek nekurantne zaloge mora biti

nižji od 10 odstotkov za obdobje 180 dni.

Način: Naročajte v glavnem blago, katero se prodaja. Ne ustvarjajte zaležane zaloge.

Poskrbite, da bo vaša prodaja konstantno na zadovoljivi ravni, ker je obrat zaloge

povezan s prodajno vrednostjo ter trenutno zalogo.

Kontrola: Vsaj 1 krat na teden spremljajte v blagovno blagajniškem prodajnem sistemu

vrednost trenutne zaloge, nekurantne zaloge ter obseg podaje.

45

Ukrepi odstopanj od načrtovanega: V kolikor ne dosegate ciljnih kriterijev, vezanih na

stanje zaloge, se povežite z dobaviteljem problematičnega blaga in se dogovorite za

dobropis ali vračilo blaga, ki se ne prodaja.

2. Naloga načrtovanje nabave vezane na promocijo

Cilj 1: V 2 in 4 kvartalu naročite za namen promocije skupaj 300 enot Philips Ambilight

televizorjev v skupni nabavni vrednosti 150.000,00 €.

Cilj 2: Ob nabavi 300 enot Philips Ambilight televizorjev pridobite 300 enot brezplačnih

Philips Hue sistemov.

Cilj 3: V asortiment Philips Ambilight televizorjev uvrstite vsaj 2 ekskluzivna modela, s

katerima se bomo diferencirali od glavnega tekmeca.

Cilj 4: V prodajni asortiment vključite 3 modele Philips Hue osebne brezžične razsvetljave.

Načini: V prvi fazi pridobite ponudbo Philips Ambilight televizorjev z neto cenami in

maloprodajnimi cenami. Posvetujte se s prodajnim osebjem glede izbora promocijskih

artiklov. Pripravite spisek atraktivnih modelov ter skličite sestanek z dobaviteljem. V

naslednji stopnji se poskusite dogovoriti za 2 ekskluzivna modela za čas promocije.

Preverite stanje dobavljivosti izbranih modelov ter si izborite odlične neto cene.

Dogovorite se za termine dostav blaga, ločeno po trgovinah.

Kontrola: Bodite pozorni na dogovorjene neto cene na izstavljenih računih. Spremljajte

pravočasnost blaga in morebitne poškodbe pri transportu. Preverite, ali naročena količina

ustreza dostavljeni.

Ukrep: V kolikor ugotovite nepravilnosti oziroma odstopanja od dogovorjenega,

nemudoma obvestite dobavitelja.

3. Naloga načrtovanja marketinških sredstev

Cilj: Za izvedbo prodajne akcije in promocije Philips Ambilight televizorjev in sistema

brezžične razsvetljave ne smemo preseči fonda 10.000,00 €.

Način: Z dobaviteljem se dogovorite za marketinški prispevek v vrednosti 10.000,00 € za

prisotnost v prodajnem katalogu, televizijskem oglasu ter radiju.

Kontrola: Spremljajte porabljena sredstva, dodeljena v namen promocije.

Ukrep: V kolikor ne dobite 10.000,00 € od dobavitelja, si izborite boljše neto cene na

naročenem blagu.

4. Naloga izobraževanje prodajnega osebja

46

Cilj: Prodajno osebje mora odlično poznati vse ključne lastnosti Philips Ambilight

televizorjev ter sistema brezžične razsvetljave.

Način: Organizirajte izobraževanje za prodajno osebje, vezano na poznavanje novih

Philips Ambilight televizorjev ter Philis Hue brezžičnega sistema razsvetljave.

Kontrola: Poskrbite, da bodo vsi prodajalci prisotni na vseh izobraževanjih in hkrati

preizkušajte njihovo znanje.

Ukrep: V kolikor niste zadovoljni s strokovnim znanjem tehničnega sodelavca, ki bo vodil

izobraževanja za prodajno osebje, se obrnite na dobavitelja ter zahtevajte novega

strokovnjaka.

5. Naloga priprava prodajnega prostora

Cilj: Prodajni prostor mora biti ustrezno pripravljen do 30. 6. 2016 zaradi pričetka

prodajne akcije.

Način: S pomočjo Philips tehničnega sodelavca opremite prodajni prostor tako, da bodo

Pametni Ambilight televizorji povezani s Philips Hue sijalkami preko aplikacije »Ambilight

+ Hue« ter naše razvite aplikacije »Vreme_Hue«.

Kontrola: Preverite brezhibnost delovanja aplikacije Vreme_Hue na pametnem Ambilight

televizorju, tabličnem računalniku in pametnem telefonu.

Ukrep: V kolikor naletite na težave pri aplikaciji Vreme_Hue, se takoj obrnite na

odgovorno osebo, ki je razvila in izdelala programsko opremo, in rešite težavo.

6. Naloga načrtovanje prodajne akcije

Cilji 1: V mesecu juliju 2016 ima vsak oddelek zabavne tehnologije 30.000,00 € plana,

vezanega na vrednostni obseg prodaje Philips Ambilight televizorjev ter Philips Hue.

Cilj 2: V mesecu juliju 2016 ima vsak oddelek zabavne tehnologije 4.000,00 € plana,

vezanega na skupno razliko v ceni prodaje Philips Ambilight televizorjev ter Philips Hue.

Način: Do konca junija 2016 pripravite julijski načrt prodaje za prodajno osebje. Mesečni

načrt mora vsebovati ciljno skupno prodajno vrednost ter ciljno skupno razliko v ceni za

vsakega prodajalca. S prodajnim osebjem skličite sestanek, na katerem se dogovorite o

podrobnostih uporabljene prodajne strategije. S strategijo diferenciacije od glavnega

tekmeca na področju Philips Ambilight televizorjev v povezavi z Philips Hue brezžično

razsvetljavo bomo pridobili na konkurenčni prednosti, pridobili ciljni tržni delež ter izboljšali

poslovni izid zabavne tehnike kot celote.

Kontrola: V času prodajne akcije bodite na prodajnih oddelkih in preverjajte, ali vse teče

po načrtovanih aktivnostih.

47

Ukrep: V kolikor prodajni kriteriji niso v skladu z načrtovanimi, najdite vzrok ter ga

odpravite.

7. Naloga načrtovanje oglaševanja

Cilj: Od 15. 7. 2016 do 31. 7. 2016 bo naše trgovine obiskalo 10.000,00 naslovljenih

potencialnih kupcev.

Način: 15. 7. 2016 bo izšel prodajni katalog v skupni nakladi 350.000,00 kosov. 14. 7.

2016 bomo prisotni na zadnji A4 strani večera z najatraktivnejšo ponudbo Philips

Ambilight televizorjev ter Philips Hue brezžične razsvetljave. Vsak dan do 31. 7. 2016 se

bo naš radijski oglas 30 krat predvajal na lokalnih radijskih postajah. Vsak dan do 31. 7.

2016 se bo naš televizijski oglas predvajal 10 krat na privlačnih televizijskih postajah.

Kontrola: Spremljajte frekvenco obiska v trgovini. Preverjajte, ali se radijski oglasi

predvajajo na izbranih postajah in ali se predvajajo oglasi na izbranih televizijskih hišah.

Ukrep: V kolikor pride do odstopanja načrtovanega obiska od dejanskega obiska,

uporabite druge radijske postaje in druge televizijske hiše.

15. 7. 2016 se bo pričela prodajna akcija in promocija Philips Ambilight televizorjev v

povezavi z brezžično barvno razsvetljavo. V kolikor bo načrtovana prodajna akcija

izpolnila želene cilje, jo bomo ponovili v mesecu decembru 2016.

V časovnico strateškega marketinškega načrta smo uvrstili še cilje, prilagojene 3 letnemu

obdobju, vendar jih nismo natančno opredelili, kot smo to storili z načrtovanimi cilji do 1

leta. Konkretizacija ciljev in načinov njihovega izpolnjevanja bo odvisna od odziva ciljnih

skupin.

Cilji, prilagojeni obdobju 3 let na ravni poslovne enote oziroma trgovine, ki vključuje vse

prodajne oddelke24 , vključno s poslovnima funkcijama administracije in logistike25:

Integracija nove zamisli oziroma koncepta, ki dopolnjuje obstoječi koncept

nakupovalne izkušnje kupca s Philips Hue (osebna brezžična razsvetljava)

tehnologijo.

Dvig produktivnosti prodajnega osebja in zaposlenih v administraciji ter v

skladiščih. Zmožnost merjenja delovne storilnosti.

Philips Hue v vlogi sredstva sporočanja med zaposlenimi v trgovini.

24 Pohištvo, splanice, zabavna tehnologija, mali in veliki gospodinjski aparati ter kuhinje,

administracija ter logistika. 25

Notranje trgovinsko skladišče blaga ter zunanje skladišče blaga

48

Preoblikovanje prodajnega prostora, ki bo omogočal boljše možnosti za zaključek

prodaje in hkrati zmanjševal dosedanje stroške postavitve razstavnega mesta.

Z edinstveno naravnanostjo na kupce in z izboljšano nakupovalno izkušnjo

kupcev, bi proučevana organizacija dosegla obstojno konkurenčno prednost pred

tekmeci.

Z izdelanim strateškim marketinškim načrtom Hue tehnologije v proučevani organizaciji, ki

tvori rezultate strateškega načrtovanja marketinga, smo pripravili aktivnosti, ki se bodo

izvajale prihodnje 3 leta.

49

7 ZASNOVA IN IZVEDBA PROGRAMSKE OPREME

Projekt

Vreme_Hue

Naročnik: Proučevana organizacija

Vodja projekta: Boštjan Hudernik

Status dokumentov

7 ZASNOVA IN IZVEDBA PROGRAMSKE OPREME

7.1 Naročnikove zahteve

7.2 Plan projekta

7.3 Sistemske specifikacije

8 MERITVE IN REZULTATI PROGRAMSKE OPREME

8.1 Testni primeri

8.2 Poročilo o preverjanju

Začetek: 7. 3. 2016 Konec: 30. 3. 2016

50

7.1 Naročnikove zahteve

Direktor proučevane organizacije je podal zahteve, vezane na izdelavo programske

opreme, ki jih prikazuje tabela 7.1.

Tabela 7.1: Dokument naročnikovih zahtev. [26]

Dokument Naročnikove zahteve, Verzija 1.0, 1. 3. 2016

Naročnik Proučevana organizacija

Lokacija dokumenta Vreme_Hue.docx

Odgovorna oseba Direktor proučevane organizacije

V okviru strateškega marketinškega načrta Hue tehnologije smo se odločili, da za potrebe

promocije in prodajne akcije Philips Ambilight televizorjev, ki bo potekala v juliju, razvijemo

in izdelamo aplikacijo Vreme_Hue. S produktnim in marketinškim vodjem sva naredila

kratek osnutek aplikacije, katera mora ustrezati sledečim zahtevam:

Zaradi pestrosti mobilnih okolij, želimo, da aplikacija deluje v sistemih Android,

iOS26 ter Windows Phone.

Programska oprema mora biti razvita v programskem jeziku JavaScript in HTML27.

Aplikacija naj deluje na pametnem televizorju, tabličnem računalniku in pametnem

telefonu.

Aplikacija naj bo prijazna, privlačna in učinkovita. Pričakujemo, da je izdelana v

skladu z modernimi standardi za kakovost.

(ISO28 9001:2008).

Izdelana naj bo v načrtovanem roku.

Aplikacija v JavaScriptu in HTML naj ima grafični uporabniški vmesnik.

Na razpolago imate 2 kompleta Philips Hue sistema.

Programska oprema mora omogočati upravljanje Philips Hue sijalk na podlagi

pridobljenih vremenskih podatkov.

Aplikacija naj pridobiva podatke iz odprtokodnega vremenskega strežnika

OpenWeatherMap. [22]

Aplikacija naj prikazuje aktualne podatke o vremenu v izbranem kraju ter čas, za

katerega prikazani podatki veljajo. Dodatno naj aplikacija trenutno vreme opiše z

besedo.

Aplikacija naj na zahtevo pridobi 3-urno napoved za naslednjih 5 dni ter

26 iPhone operating system: iPhone operacijski sistem.

27 Hyper Text Markup Language: jezik za označevanje nadbesedila.

28 International Organization for Standardization : mednarodna organizacija za standardizacijo.

51

uporabnika obvesti, kdaj v prihodnjih dneh se pričakuje minimalna in kdaj

maksimalna temperatura ter koliko prihodnjih dni bo brez padavin.

Hue sijalki 1 in 2 se morata odzivati na podatke aktualnega vremena, sijalki 3 in 4

pa na podlagi vremenske napovedi. Sijalka 1 se naj odziva na besedni opis

vremena v izbranem kraju (dež, sončno, oblačno itd.), sijalka 2 pa se naj odziva na

aktualno temperaturo v izbranem kraju. Sijalka 3 se naj odzove samo takrat, kadar

v prihodnjih 5 dneh ni napovedanih padavin. Sijalka 4 pa se naj odzove z

utripanjem tolikokrat, kolikor bo deževnih dni v 5 dnevni vremenski napovedi.

Aplikacija naj zna prikazati pomoč za uporabo ter podatke o verziji ter avtorjih.

Aplikacija naj ima testni režim delovanja, v katerem je vseskozi na zaslonu

prikazana enolična oznaka zaslona in surove vrednosti vseh podatkov, ki so bili

uporabljeni za izračun oz. prikaz. Omogočati mora testiranje s pomočjo lokalne

datoteke.

Grafični uporabniški vmesnik mora biti intuitiven, pri vsaki izbiri mora omogočati

korak nazaj, pri vseh vnosih uporabnika se mora preverjati ustreznost vnosa ter v

primeru napačnega vnosa na to opozoriti uporabnika.

Program in dokumentacija morata biti oddana najkasneje do 2. aprila 2016. Za uspešno

izpeljan projekt vas čaka stimulativna nagrada.

Maribor, 1. marec 2016 Direktor proučevane organizacije:

7.2 Plan projekta

7.2.1 Identifikacija dokumenta, povezava z drugimi dokumenti.

Tabela 7.2 prikazuje dokument plana projekta.

52

Tabela 7.2: Dokument plana projekta.[26]

Dokument: Plan Projekta

Verzija v1.0

Datum 7. 3. 2016

Lokacija Datoteka Projekt_Vreme_Hue7.2.doc v podmapi »dokumentacija«

Mape projekta

Odgovorna oseba Boštjan Hudernik

Reference na drugo dokumentacijo

Interni standard CVVS 2-2000

Naročnikove zahteve

7.2.2 Opis problema

Direktor proučevane organizacije je 1. 3. 2016 predložil svoje zahteve, na podlagi katerih

je bil izdelan ta plan projekta. Naročnik želi razviti preprosto aplikacijo »Vreme_Hue«, ki

bo temeljila na osnovi programskih jezikov JavaScript in HTML. Njena glavna

funkcionalnost je prikazovanje vremenskih podatkov ter upravljanje sijalk Philips Hue

sistema. Aplikacija mora ustrezati standardom za kakovost (ISO 9001:2008). Izvajalec

mora slediti vsem internim standardom in poskrbeti za dokumentacijo.

Direktor želi, da aplikacija deluje na pametnem televizorju, telefonu, tabličnem

računalniku in ima standardni grafični uporabniški vmesnik. Aplikacija pridobiva podatke iz

odprtokodnega vremenskega strežnika in prikazuje aktualne podatke o vremenu v

izbranem kraju ter času. Vreme naj opiše z besedo. Na podlagi pridobljenih podatkov

aktualnega vremena, se odzivata sijalki 1 in 2. Naročnik želi, da aplikacija vsebuje različne

funkcije za prikaz vremenske napovedi v prihodnjih dneh. Podatki, pridobljeni iz

vremenske napovedi, naj vzbujajo odziv sijalk 3 in 4. Aplikacija mora imeti možnost

pokazati pomoč in podatke o verziji in avtorjih ter testni režim delovanja.

Temeljni cilji, ki jih želimo z izdelkom doseči:

V okviru strateškega marketinškega načrta Philips Hue tehnologije v proučevani

organizaciji smo se odločili, da postopoma vpeljemo novo blagovno skupino

pametne razsvetljave in s tem našim kupcem ponudimo dodatno rešitev za njihov

dom.

S prihodnjo trgovinsko prodajno akcijo in promocijo pametnih Philips Ambilight

televizorjev, v povezavi s Philips Hue barvno brezžično razsvetljavo preko

aplikacije Vreme_hue, želimo strankam prikazati prednosti vzajemnega delovanja

in jih stimulirati k nakupu.

53

Aplikacija mora biti dovolj atraktivna, da bo pritegnila pozornost potencialnih

kupcev.

Aplikacija mora biti izdelana na način, da jo bodo stranke enostavno uporabljale.

Razvita mora biti tako, da bo njeno vzdrževanje preprosto in poceni.

Aplikacija mora poskrbeti, da se odzivi pametnih sijalk natančno skladajo z

določenimi vhodnimi vremenskimi podatki, ki jih vzbujajo.

Omejitve:

Za izvajanje klicev (za pridobitev vremenskih podatkov) odprtokodnemu

vremenskemu strežniku smo potrebovali API ključ. Tega smo pridobili brezplačno

z ustvarjenim vremenskim računom.

Da smo si zagotovili točne vremenske podatke s spletnega strežnika, smo morali

biti pozorni, da nismo pošiljali več kot 1 zahtevo na 10 minut.

Naša aplikacija Vreme_Hue je bila razvita v okolju, ki je vključevalo pametni

telefon (Android operacijski sistem), prenosni računalnik (Windows operacijski

sistem), Philis Hue začetni komplet (1 most, 4 sijalke ) ter brezžični usmerjevalnik.

Na razpolago smo sicer imeli 2 začetna kompleta (2 mosta, 4 sijalke), vendar smo

uporabili le 1 most, na katerega bi lahko priključili celo 50 sijalk. Philips Hue

sijalke, most ter brezžični usmerjevalnik TP-LINK prikazuje slika 7.1. Tudi tukaj

smo si morali odpreti račun za dostop do razvijalske dokumentacije. [19]

Pri pošiljanju ukazov sijalkam smo morali biti pozorni, da jih nismo pošiljali

prehitro. Zgornja meja pri viru »/lights« je 10 poslanih ukazov na sekundo.

Da smo se naučili osnov programiranja aplikacije, ki upravljajo Philips Hue sistem,

smo uporabili preprosto spletno aplikacijo, ki je vgrajena v vsak Hue most. Na ta

način smo lahko direktno vnašali ukaze, s katerimi smo upravljali sijalke.

Koraki, ki smo jih morali opraviti, da smo pridobili osnovno znanje, ki je bilo nujno

potrebno za razvoj in izdelavo aplikacije Vreme_Hue:

Korak 1:

Philips sijalke smo privili v obstoječe grlo z navojem E27 in sklenili tokokrog. Nato smo

Philips Hue most priklopili v električno omrežje in ga povezali z brezžičnim

usmerjevalnikom na domače Wi-Fi omrežje. Za tem smo s pomočjo pametnega telefona

in pred naložene obstoječe Hue aplikacije (verzija 2.1.0) testirali ali je sistem povezan

oziroma ali lahko upravljamo sijalke brezžično preko aplikacije. Ko nam je to uspelo, smo

nadaljevali s koraki.

Korak 2:

54

V tem delu smo morali pridobiti IP29 naslov Hue mosta v našem domačem omrežju. Po

pridobitvi omenjenega naslova smo prešli na korak 3.

Slika 7.1: Philips Hue sijalke, most ter brezžični usmerjevalnik TP-LINK.

Korak 3:

V koraku številka 3 smo s pomočjo spletnega brskalnika naložili testno aplikacijo, ki se je

nahajala na naslovu, ki ga prikazuje slika 7.2. Testno aplikacijo, vgrajeno v Philips Hue

most, kaže slika 7.3.

http://<bridge ip address>/debug/clip.html

Slika 7.2: Spletno mesto testne aplikacije. [23]

29 Internet Protocol. IP-naslov je številka, ki natančno določa računalnik v omrežju Internet.

55

Sistem nas je vodil do pridobitve uporabniškega imena Hue mosta in s tem nam je bilo

dano dovoljenje za uporabo sistema. Vsaka sijalka ima svoj URL30. Končno smo prišli do

mesta, kjer smo lahko vklopili našo prvo sijalko.

30 Uniform Resource Locator : enolični krajevnik vira.

56

Slika 7.3: Testna aplikacija vgrajena v Philips Hue most. [23]

Uporaba testne aplikacije nam je omogočila, da smo zapolnili potrebne sestavne dele http

klica, ki predstavljajo osnovo spletnega prometa in vmesnika Philips Hue mosta.

Omenjeno orodje za odpravljanje napak pri razvijanju aplikacije je sestavljeno iz:

1. URL:

Je dejansko lokalni naslov specifičnega vira v notranjosti Hue sistema. Kot

vir lahko gre za sijalko, skupino sijalk in mnogo več. Z ukazom URL smo

vstopali v stik z določenim objektom, v našem primeru s sijalkami.

2. TELO (»body«):

57

Je del sporočila, ki opisuje, kaj želimo spremeniti in kako to želimo

spremeniti. Na tem mestu v JSON31 formatu vnesemo ime vira in vrednost,

s katero želimo kaj spremeniti ali dodati. V našem primeru je bil to vklop

sijalke števika 1.

3. METODA (»method«):

Na tem mestu lahko izbiramo med 4 http metodami, katere lahko uporabimo s Hue

klicem.

Pridobi (»get«): to je ukaz, ki pridobi vse informacije naslovljenega vira.

Dati (»put«): s tem ukazom spremenimo naslovljeni vir.

Objavi (»post«): to je ukaz za ustvarjanje novih virov znotraj naslovljenih

virov.

Izbriši (»delete«): s tem ukazom izbrišemo naslovljeni vir.

4. ODZIV (»response«):

V tem delu testne aplikacije vidimo odzive na ukaze v JSON formatu. [23]

V nadaljevanju smo se naučili, na kakšen način ter katere parametre lahko spreminjamo

sijalkam. Primer spremembe jakosti, svetilnosti ter barvnega odtenka sijalke 1, prikazuje

tabela 7.3. Vrednost jakosti (»saturation«) in svetilnosti (»brightness«) sta v omenjeni

tabeli postavljeni na maksimum, vrednost barvnega odtenka (»hue«) pa na vrednost

10000 točk, kar predstavlja živo rumeni barvni odtenek. Barvni razpon Hue se giblje med

0 in 65535, s čimer lahko določamo barvne odtenke skozi celi barvni spekter svetlobe.

[23]

Tabela 7.3: Primer spremembe jakosti, svetilnosti ter barvnega odtenka sijalke 1. [23]

Naslov http://<bridge ip address>/api/1028d66426293e821ecfd9ef1a0731df/lights/1/state

Telo {"on":true, "sat":254, "bri":254,"hue":10000}

Metoda PUT

Na tej stopnji smo se naučili osnov omenjenih ukazov, ki jih lahko pošiljamo Hue sistemu

s pomočjo prikazanega orodja (»Clip API Debugger«).

Hue sistem tvorijo 4 sestavni deli. V nadaljevanju nas je zanimalo, kako deluje in pridobili

smo sledeče informacije:

Aplikacije (»apps«) so načini, s katerimi lahko upravljamo sijalke tako, da lahko

počnejo pametne stvari. Z razvitimi aplikacijami lahko počnemo marsikaj, od

spreminjanja barv, vklopa in izklopa sijalk, vse to v odvisnosti od vnešenih vhodnih

31 JavaScript Object Notation: enolični krajevnik vira.

58

podatkov uporabnika. Aplikacijo lahko povežemo s senzorjem ali drugim vhodnim

podatkom, kot na primer prejeta elektronska pošta, ki sproži želen odziv sijalke ali

pa prejeti vremenski podatki iz odprtokodnega vremenskega strežnika, ki sprožijo

želene odzive Hue sijalk. In prav slednje smo naredili mi. [24]

Most (»bridge«) omogoča komunikacijo med pametnimi sijalkami in s portalom

preko interneta. Je glavni vmesnik za programiranje aplikacij. Vmesnik omogoča

kontrolo vseh nastavitev sijalk v Hue sistemu.

Portal je spletna nadzorna ploščad, ki povezuje uporabnikov dom z medmrežjem.

Uporabnike Hue sistema oskrbuje z zunanjimi ukazi in vzdržuje programsko

opremo Hue mosta.

Sijalke (»lights«) predstavljajo izhod Hue sistema. Vsebujejo tri tipe LED, ki so bile

posebej izbrane, da procesirajo paleto različnih barv in intenzitete. Z mostom se

povezujejo preko odprtega standardnega protokola, imenovanega »ZigBee Light

Link«. [24]

Naše sijalke imajo modelno oznako A19 (»Hue bulb A19«) in se uvrščajo v skupino B

barvne lestvice. Podprti tip sijalk prikazuje tabela 7.4.

Tabela 7.4: Podprti tip sijalk. [25]

Ime izdelka Tip sijalke Modelna oznaka Barvna lestvica

Hue sijalka A19 0x0210 LCT001 B

Ta podatek nam je bil pomemben, ker nam je pri razvoju aplikacije Vreme_Hue omogočal

nastavljanje barvnih odtenkov izbrane sijalke neposredno s parametrom »xy«, ki ga

določa trikotnik v diagramu barvne lestvice B. Dodatne parametre upravljanja sijalk

povzema tabela 7.5. Hue podpira barvno temperaturo od tople (2000 kelvinov) pa do

hladne (6500 kelvinov) bele svetlobe. Z uporabo skale najtoplejšo barvo nastavimo z

»{''ct'':500}«, najhladnejše pa z »{''ct'':153}«. Jakost oziroma intenziteto lahko nastavljamo

v razponu med »{''sat:25}«, s čimer dobimo najvišjo jakost, in med »{''sat:254}«, kar

ustreza najmanjši jakosti svetlobe izbrane sijalke. Zanimiva se nam je zdela funkcija

»opozorila«, s katero dosežemo, da izbrana sijalka izvede utrip v svoji trenutni barvni

nastavitvi. To funkcijo smo tudi uporabili pri razvoju naše aplikacije.

59

Tabela 7.5: Dodatni parametri upravljanja sijalk. [26]

Parameter Koordinati

barvnega prostora

Barvna temperatura Barvni odtenek Opozorilo – utrip

sijalke

Telo "xy":[0.675,0.322] {"ct":500 ali "ct":153} {"hue":46920} {"alert":"select"}

Metoda PUT PUT PUT PUT

Časovni rok oddaje izdelane aplikacije Vreme_Hue je 30. 3. 2016.

Funkcije, ki jih mora programska oprema izvajati, da bomo dosegli temeljne cilje:

1. Prikazovanje aktualnih vremenskih podatkov.

2. Aktualni vremenski podatki morajo izzvati želen odziv sijalk 1 in 2.

3. Na zahtevo uporabnika mora pridobiti informacije vremenske napovedi za

prihodnjih 5 dni.

4. Podatki vremenske napovedi morajo izzvati želen odziv sijalk 3 in 4.

5. Grafični, uporabniški vmesnik mora biti izdelan tako, da se odzivi sijalk prožijo v

ozadju aplikacije. Kar pomeni, da želen odziv sijalk lahko dosežemo le s

predhodno pridobitvijo vremenskih podatkov in ni mogoče odziva sijalk pridobiti na

drugačen način, ki bi vključeval dodatne »gumbe« v uporabniškem vmesniku.

6. Omogočanje izbire kraja za aktualen prikaz vremena.

7. Izklop sijalk s pomočjo aplikacije mora biti mogoč le z neustreznim uporabniškim

vnosom imena kraja in tako, da se sijlke izklopijo po prikazanem obvestilu

neustreznega vnosa kraja s pritiskom na gumb »OK«.

8. Preverjanje uporabniško vnešenih podatkov in javljanje napak.

9. Opisovanje vremena z besedo.

10. Pomoč in avtorski podatki morajo biti dostopni med uporabo programa.

11. Aplikacija mora omogočati testni način delovanja.

Načrt preverjanja:

Programsko opremo Vreme_Hue smo preverjali na sledeče načine:

s prisotnostjo zahtev (Z):

o Uporabljen način preverjanja je možen v vseh primerih, kadar so znane

lastnosti programske opreme oziroma zahteve, ki morajo biti

implementirane in med njimi ni nikakršnih povezav. Izhajali smo iz

predpostavke o nepravilnosti, da določena zahteva ni implementirana.

Testni model predstavlja seznam zahtev.

s prepovedanimi vrednostmi – za preverjanje robustnosti (R):

60

o Uporabljen način preverjanja je možen v primeru, kadar obstaja zahteva po

robustnosti in kadar je možno tvoriti opis vhodnih podatkov. Izhajali smo iz

predpostavke o nepravilnosti, da izdelek ni robusten. Testni model je opis

vhodnih podatkov.

z mejnimi vrednostmi (M):

o Z uporabljenim načinom smo testirali vhodne in izhodne podatke, pri čemer

smo določili meje med njimi. Izhajali smo iz predpostavke o nepravilnosti,

da se bodo vhodni podatki nepravilno procesirali. [26]

Izbran razvojni model:

Pri razvijanju programske opreme Vreme_Hue smo sledili razvojnemu modelu, določenim

s standardom CVVS 2/2000. [26]

Namen internega standarda za razvoj in preverjanje programske opreme je dvig kakovosti

izdelkov in poenostaviti njihovo vzdrževanje. [27]

Izbran preprost model razvoja programske opreme prikazuje slika 7.4. Pomembna

informacija pri tem prikazanem modelu je, da se lahko iz vsake faze vrnemo na

predhodne faze pri razvoju aplikacije. [27]

Slika 7.4: Preprost model razvoja programske opreme. [27]

V nadaljevanju smo naredili terminski načrt projekta s pregledom po aktivnostih, kar

prikazuje slika 7.6. Zadali smo si ambiciozen cilj, s katerim bi v 24 dneh končali s

NAROČNIKOVEZAHTEVE

ANALIZAZAHTEV

SISTEMSKESPECIFIKACIJE

NAČRTOVANJEIN RAZVOJ PROTOTIPA

V&V

PROTOTIP

NAČRTOVANJEIN RAZVOJ

CELOTNEGA

IZDELKA

IZVORNA KODA

TESTIRANJE IN ODPRAVLJANJE NEUSTREZNOSTI

SPREMENJEN, POPRAVLJEN

PROGRAM

PRIPADAJOČADOKUMENTACIJA

PREVZEMUPORABA IN

VZDRŽEVANJE

V&V

61

projektom. Glede na pretekle izkušnje s področja razvoja programske opreme smo ocenili,

da je časovno izvedljiva zaradi nizke stopnje kompleksnosti aplikacije.

62

Časovne enote so: delovni dnevi

1 dan: 7. 3. 2016

24 dan: 30. 3. 2016

Tabela 7.6: Terminski načrt projekta s pregledom po aktivnostih. [26]

63

Potrebna programska orodja:

Uporabljena programska orodja prikazuje tabela 7.7. [26]

Tabela 7.7: Uporabljena programska orodja. [26]

Potrebna aparaturna oprema:

Uporabljeno aparaturno opremo prikazuje tabela 7.8. [26]

Tabela 7.8: Uporabljena aparaturna oprema. [26]

Orodje Namen, funkcija

Notepad++ v6.8.8 Programiranje

Microsoft Word Vodenje dokumentacije

Firefox OS 2.1 Simulator

Clip API Debugger Programiranje, odpravljanje neustreznosti

Orodje Namen, funkcija

Prenosni računalnik

in prenosni telefon Programiranje, odpravljanje neustreznosti, vodenje dokumentacije

Brezžični

usmerjevalnik Povezljivost z medmrežjem preko domače brezžične povezave

Philips Hue sistem Sestavni del aplikacije Vreme_Hue za namen pametne razsvetljave

Tiskalnik Izpis dokumentacije

64

7.3 Sistemske specifikacije

7.3.1 Identifikacija dokumenta, povezava z drugimi dokumenti

Tabela 7.9 prikazuje dokument sistemske specifikacije.

Tabela 7.9: Dokument sistemske specifikacije. [26]

Dokument: Sistemske specifikacije

Verzija v1.0

Datum 11.3.2016

Lokacija Datoteka: Projekt Vreme_Hue7.3.doc

Odgovorna oseba

Boštjan Hudernik




Plan projekta

7.3.2 Opis sistema

Funkcije smo opisali s pomočjo tipičnih vzorcev uporabe in diagramov.

Tipični vzorci uporabe:

TVZ_1. Aktualno vreme:

1. Začetno stanje: Uporabnik nima informacije aktualnega vremena na Ptuju.

2. Iniciator: Uporabnik potrebuje aktualne podatke vremena na Ptuju.

3. Opis dogodkov:

o Zagon aplikacije Vreme_Hue. Aplikacije se zažene v izbranem spletnem

brskalniku.

o Vnos: Ptuj.

o S klikom na gumb »Najdi« se izpišejo podatki aktualnega vremena, ki

vključujejo ime kraja, kratico države, datum in uro, opis aktualnega

vremena z besedo ter vrednost temperature v stopinjah Celzija.

o Takoj za pridobljenimi podatki aktualnega vremena se vklopita sijalki 1 in 2.

Sijalka 1 razsvetli prostor v barvi, ki je določena z besednim opisom

vremena. Vrednosti besednega opisa vremena so lahko jasno, oblačno,

deževno vreme ali pa nevihta, sneg itd. Sijalka 2 razsvetli prostor v barvi, ki

je določena z vrednostjo temperature. Lahko imamo visoke, nižje od

visokih, ali še nižje od nizkih vrednosti temperature v stopinjah Celzija.

65

4. Končno stanje: Izpisani podatki aktualnega vremena ter razsvetljeni sijalki 1 in 2 v

določenih vrednostih glede na opis aktualnega vremena in temperature.

TVZ_2. Vremenska napoved:

1. Začetno stanje: Uporabnik nima informacije o 3 urni, 5 dnevni vremenski napovedi

na Ptuju.

2. Iniciator: Uporabnik potrebuje informacije o 3 urni, 5 dnevni vremenski napovedi

na Ptuju.

3. Opis dogodkov:

o S klikom na povezavo (»Link«) pridobi 5 dnevno, 3 urno vremensko

napoved, se izpišejo podatki vremenske napovedi za prihodnjih 5 dni.

Podatki vključujejo vrednost minimalne, maksimalne temperature ter število

prihodnjih 5 dni brez padavin. Minimalna in maksimalna temperatura

izkazujeta datum, uro ter vrednost minimalne, maksimalne temperature v

prihodnjih 5 dneh.

o Takoj za pridobljenimi podatki vremenske napovedi se vklopita sijalki 3 in

4. Sijalka 3 razsvetli prostor v rumeni barvi samo takrat, kadar vremenska

napoved ne vključuje dežja v naslednjih 5 dneh. Sijalka 4 razsvetli prostor v

modri barvi in hkrati utripa tolikokrat, kolikor bo deževnih dni v 5 dnevni

vremenski napovedi.

4. Končno stanje: Izpisani podatki vremenske napovedi za naslednjih 5 dni ter

razsvetljeni sijalki 3 in 4 na način, ki ga določa drugi odstavek 3 točke opisa

dogodkov v vremenski napovedi.

66

Diagram za opis sistema in podsistemov:

V naslednji fazi smo izdelali nivo sistema, ki ga prikazuje slika 7.5, in nivo podsistemov, ki

ga prikazuje slika 7.6.

Slika 7.5: Nivo sistema. [26]

67

Slika 7.6: Nivo podsistemov. [26]

Opis procesov:

1. Zagon aplikacije:

o Ob zagonu aplikacije v spletnem brskalniku Firefox smo izvedli zahtevo

URL 1 z metodo »GET«. S tem smo vključili v našo aplikacijo knjižnico

JavaScript (»jQuery«), ki razpolaga z bogatim naborom funkcij. Zahtevo

URL 1 prikazujemo v tabeli 7.10.

Tabela 7.10: Zahteva URL 1

Naslov (URL 1) http://code.jquery.com/jquery-1.12.0.min.js

Metoda GET

2. Vnos kraja:

UPORABNIK

KNJIŽNICAjQuery

Zahteva URL 1

Kraj

VNOS KRAJA

Ime kraja

AKTUALNI VREMENSKI

PODATKI

Zahteva URL 2

OPEN WEATHER MAP

Surovi podatki

DATOTEKA S PODATKI

IZPIS PODATKOV

Zahteve URL 3, URL 4, URL 6 in URL 7

Zah

teva

UR

L 5

Podatki za izpis

SPLETNI PORTAL + HUE MOST

PHILIPS HUE SIJALKE

VREMENSKA NAPOVED

68

o Proces omogoča uporabniku, da vpiše kraj, za katerega ga zanimajo

vremenski podatki.

3. Aktualni vremenski podatki:

o S pritiskom na gumb »Najdi« se izvede zahteva URL 2, ki je prikazana v

tabeli 7.11. Proces uporabniku omogoči prikaz aktualnega vremena v

izbranem kraju ter čas, za katerega izbrani podatki veljajo.

Tabela 7.11: Zahteva URL 2.

Naslov (URL 2) http://api.openweathermap.org/data/2.5/weather?q=Ptuj&appid=.........

Metoda GET

o Takoj za zahtevo URL 2 se izvedeta zahtevi URL 3 in URL 4. Sijalko 1 smo

kodirali tako, da prostor razsvetli glede na besedni opis aktualnega

vremena. Sijalko 2 pa na način, da prostor razsvetli glede na vrednost

temperature aktualnega vremena. Izsek programske kode sijalke 1

prikazuje tabela 7.12, izsek programske kode sijalke 2 pa tabela 7.13.

Tabela 7.12: Izsek programske kode sijalke 1.

Naslov (URL 3) http://<ip naslov mosta>/api/uporabniško ime /lights/1/state

Telo // SIJALKA 1 – glede na vreme (http://openweathermap.org/weather-

conditions)

if(IS_TEST) { alert("sijalka 1 - >" + vremeId + "<"); }

if(vremeId >= 200 && vremeId < 300) {

callHue(1, '{"on":true, "bri":'+svetlost+', "sat":200, "hue":65280}') //

storm = nevihta

} else if(vremeId >= 300 && vremeId < 400) {

callHue(1, '{"on":true, "bri":'+svetlost+', "sat":200, "hue":25500}')

//drizzle = rosenje


callHue(1, '{"on":true, "bri":'+svetlost+', "sat":200, "ct":153,

"xy":[0.1825,0.0697]}') // rain = dež



"xy":[0.3292,0.3285]}') // sneg = snow


69


atmosfera

} else if(vremeId == 800) {


"xy":[0.168,0.001]}') // clear = jasno brez oblaka

} else if(vremeId > 800 && vremeId < 900) {

callHue(1, '{"on":true, "bri":'+svetlost+', "bri":191, "sat":200, "ct":500,

"xy":[0.1218,0.1177]}') // cloudy = oblačno = modra z belo



ekstremno vreme

} else if(vremeId >= 950) {

callHue(1, '{"on":true, "bri":'+svetlost+', "sat":200,

"xy":[0.3361,0.3388]}') //haze = megla

Metoda PUT



Telo // SIJALKA 2 – glede na temperaturo.

if(IS_TEST) { alert("sijalka 2 - " + temp); }

if(temp > 35) {


//rdeča = ekstremna temperatura

} else if (temp > 25) {


//živo rumena = visoka temperatura



"xy":[0.4859,0.4599]}') //rumena = topla barva temperature



"hue":46920}') //rahlo rumena = sveža barva temperature

} else {

callHue(2, '{"on":true, "bri":'+svetlost+', "sat":200, "xy":[0.168,0.041]}')

70

//modra = mrzla barva

}

}

Metoda PUT

4. Podatki vremenske napovedi:

o S klikom na povezavo »Pridobi 5 dnevno, 3 urno napoved« se izvede

zahteva URL 5, ki je prikazana v tabeli 7.14. Proces uporabniku omogoči

prikaz podatkov vremenske napovedi, ki vključujejo minimalno,

maksimalno temperaturo ter število prihodnjih 5 dni brez padavin.

Tabela 7.14: Zahteva URL 5.

Naslov (URL 5) http://api.openweathermap.org/data/2.5/forecast?q=Ptuj&appid=........

Metoda GET

o Takoj za zahtevo URL 5 se izvedeta zahtevi URL 6 in URL 7. Sijalko 3 smo

kodirali tako, da prostor razsvetli samo takrat, kadar ni planiranih padavin v

prihodnjih 5 dneh. Sijalko 4 pa na način, da prostor razsvetli v določeni

barvi in utripa tolikokrat, kolikor deževnih dni bo v prihodnjih 5 dneh. Izsek

programske kode sijalke 3 prikazuje tabela 7.15, izsek programske kode

sijalke 4 pa tabela 7.16.



Telo // SIJALKA 3 - vklop sijalke 3 v kolikor ni padavin

if(IS_TEST) { alert("zarnica 3 - " + dniBrezPadavin); }

if(dniBrezPadavin == null) {

callHue(3, '{"on":false}')

} else if (dniBrezPadavin == 5) {


Vklop

} else {


}

Metoda PUT

71



Telo // SIJALKA 4 – utripa za vsak prihodnji dan od 5 dni, če so planirane

padavine.

if(dniBrezPadavin == null) {


} else {


"xy":[0.168,0.001]}')

for( i=0; i<(5-dniBrezPadavin); i++) {

setTimeout(function(){ callHue(4, '{"alert":"select"}'); }, i*1100);

}

}

}

Metoda PUT

Opisani tipični vzorci uporabe programske opreme Vreme_Hue so temeljne funkcije, ki so

nujno potrebne za dosego naših želenih ciljev prodajne akcije in promocije.

Rezultat načrtovanja in razvoja prototipa aplikacije Vreme_Hue je prototip v verziji 1.

Zunanji videz garafičnega uporabniškega vmesnika prototipa Vreme_Hue v.1 prikazuje

slika 7.7.

Zaradi preglednosti funkcij, ki smo jih na tej stopnji implementirali v omenjen prototip, smo

glavne funkcije na sliki 7.7 ponazorili z »zasloni«. Zaslon 1 smo poimenovali »Iskalnik« in

obsega polje, kamor uporabnik vnaša podatke imena kraja. Proces na tej stopnji s klikom

na gumb »Najdi« odpre zaslon 2, ki prikazuje pridobljene vremenske podatke aktualnega

vremena. Poimenovali smo ga »Vreme«. S klikom na povezavo »Pridobi 5 dnevno, 3 urno

napoved« se odpre zaslon 3, ki prikazuje pridobljene podatke vremenske napovedi.

Opisani procesi, ki jih prikazuje slika 7.7, lahko delujejo tudi v testnem načinu delovanja,

zato je prikazan zaslon 4. Želeli smo vam pokazati vse glavne funkcije na eni sliki, zaradi

česar smo morali zagnati testni režim delovanja.

72

Slika 7.7: Zunanji videz garafičnega uporabniškega vmesnika prototipa Vreme_Hue v.1.

73

Do teh informacij uporabnik dostopa le, če v orodno vrstico izbranega spletnega

brskalnika doda k URL zahtevi znakovni niz »?test=1«. Testni način delovanja aplikacije

nam omogoča izpis dodatnih vremenskih podatkov tipa »json«, kot recimo vrednosti

zračnega tlaka, vlažnosti, hitrosti vetra, zemljepisni dolžini in širini vnešenega kraja itd.

Proces deluje tako, da istočasno ob kliku na gumb »Najdi« prikaže zraven podatkov na

zaslonu 2 še dodatne vremenske podatke aktualnega vremena na zaslonu 4 (podatki za

trenutno vreme). Podobno proces naredi ob kliku na povezavo »Pridobi 5 dnevno, 3 urno

napoved«, kjer prikaže zraven podatkov na zaslonu 3 še dodatne podatke vremenske

napovedi na zaslonu 4 (podatki za napoved). Prav tako nam nudi možnost simulacije

odgovora vremenskega strežnika tipa »json« s pomočjo lokalne datoteke. Glavno html

prikazuje slika 7.7 in je poimenovana »index.html«. Zraven glavne strani sta v prototip

vključeni še html strani, ki sta poimenovani »Pomoč.html« in »O avtorju«. JavaScript

programska koda je vključena v html, z namenom, da stran poživi z dinamičnim

izvajanjem. Poimenovana je »Script.js«. Na zadnje imamo še kaskadno stilsko predlogo,

poimenovano »Style.css«, ki je poskrbela za stil zunanjega izgleda html strani.

74

8 MERITVE IN REZULTATI PROGRAMSKE OPREME

8.1 Testni primeri


Tabela 8.1 prikazuje dokument testni primeri.

Tabela 8.1: Dokument testni primeri. [26]

Dokument: Testni primeri

Verzija v1.0

Datum 18.3.2016


Odgovorna oseba

Boštjan Hudernik




Plan projekta

Sistemske specifikacije

Uporabniški priročnik

Na osnovi direktorjevih zahtev, našega načrta projekta ter opisanih lastnosti programske

opreme Vreme_Hue v.1 je bil izdelan ta dokument, ki določa postopek testiranja in testne

primere. Dokument smo uporabili za ocenjevanje aplikacije Vreme_Hue v.1. Končne

rezultate testiranja smo podali v poročilu o preverjanju.

Sestavili smo pet testnih primerov, ki so razdeljeni na preverjanje prisotnosti zahtev,

robustnosti in mejnih vrednosti.

Opis postopka testiranja:

V okolju Microsoft Windows 8.1. smo testirali tako, da smo najprej odprli mapo, kjer se

nahaja aplikacija Vreme_Hue v1.0. Nato smo izbrali index.html datoteko ter jo odprli v

spletnem brskalniku Firefox. Na ta način se nam je odprlo pojavno okno grafičnega

uporabniškega vmesnika aplikacije Vreme_Hue v1.0. Pri preverjanju mejnih vrednosti

smo vstopili v testni režim delovanja aplikacije tako, da smo v orodno vrstico izbranega

brskalnika dodali znakovni niz »?test=1«. Preverjali smo na način, da smo podatke

75

vnašali v polje iskalnika aplikacije ter s kliki na povezave, ki omogočajo pregled drugih

html strani ter vračanje nazaj na index.html stran. Posebno pozornost smo namenili

odzivanju 4 sijalk, ki so se morale odzvati po vnaprej določenih scenarijih. Scenariji so

temeljili na konceptu »če pride do x dogodka, potem sproži y dogodek«. Na primer, če je

vrednost temperature v Kopru večja od 25 stopinj Celzija in manjša od 35 stopinj Celzija

(to je primer x dogodka), potem smo želeli, da sijalka 2 razsvetli prostor v živo rumeni

barvi (to je primer y dogodka).

8.1.2 Testni primeri

Testne primere smo razvrstili po načinih testiranja:

Način preverjanja prisotnosti zahtev:

o TP1-1: Ali je grafični uporabniški vmesnik aplikacije Hue_Vreme v1.0

atraktiven na pogled (vizualni izgled index.html) in imena funkcij razumljiva

oziroma smiselna?

o TP1-2: Ali sijalka 2 razsvetli prostor v ciljni rumeni barvi, če je temperatura

aktualnega vremena na Ptuju 18,5 stopinje Celzija?

o TPI-3: Ali sijalka 3 ostane izklopljena (naš načrtovani cilj), če bosta 2 dneva

od prihodnjih 5 dni deževna?

Način preverjanja prepovedanih vrednosti:

o TP2-1: Ali se aplikacija smiselno odzove v primeru neustreznega vnosa

kraja? Naš načrtovani cilj je bil izklop vseh 4 sijalk po prikazu pojavnega

okna z obvestilom o neustreznem vnosu kraja.

Način preverjanja mejne vrednosti:

o TP3-1: Ali se v testnem režimu delovanja aplikacije ujema »besedni« opis

aktualnega vremena (zaslon 2 na sliki 7.7) z opisom vremena v polju

surovih vrednosti (polje zaslona 4 na sliki 7.7)?

76

Testne primere preverjanja prisotnosti zahtev prikazuje tabela 8.2.

Tabela 8.2: Testni primeri preverjanja prisotnosti zahtev. [26]

Testni primeri Načrtovana reakcija/stanje Dejanska reakcija/stanje

TP1-1 Atraktivna stran index.html,

razumljiva, smiselna imena

funkcij

Neatraktivna stran. Ne smiselna

imena funkcij

TP1-2 "xy":[0.4859,0.4599], topla,

rumena barva temperature

Sijalka 2 je razsvetlila prostor v rdeči

barvi

TP1-3 Sijalka 3 mora biti v »off« stanju Sijalka 3 je razsvetila prostor v

rumeni barvi

Testni primer preverjanja prepovedanih vrednosti prikazuje tabela 8.3.

Tabela 8.3: Testni primer preverjanja prepovedanih vrednosti. [26]

Testni primer Načrtovana reakcija/stanje Dejanska reakcija/stanje

TP2-1 Sijalke 1, 2, 3 in 4 v »off« stanju Sijalke 1, 2, 3 in 4 so v »off« stanju

Testni primer preverjanja mejnih vrednosti prikazuje tabela 8.4.

Tabela 8.4: Testni primer preverjanja mejnih vrednosti. [26]

Testni primer Načrtovana reakcija/stanje Dejanska reakcija/stanje

TP3-1 Ujemanje opisa vremena

zaslona 2 z zaslonom 4

Vrednosti opisa aktualnega vremena

se ujema na obeh zaslonih

77

8.2 Poročilo o preverjanju


Tabela 8.5 prikazuje dokument poročila o preverjanju.

Tabela 8.5: Dokument poročila o preverjanju. [26]

Dokument: Poročilo o preverjanju

Verzija v1.0

Datum 20.3.2016


Odgovorna oseba

Boštjan Hudernik




Plan projekta

Sistemske specifikacije

Uporabniški priročnik

Testni primeri

8.2.2 Poročilo o najdenih nepravilnostih

Na osnovi konkretnih testnih primerov, določenih v poglavju 8.1.2, smo v prototipu

aplikacije Vreme_Hue v.1 preverjali prisotnost zahtev in odkrili 3 nepravilnosti. Poročilo o

najdenih nepravilnostih izkazuje tabela 8.6. Neatraktivno stran index.html, ki jo prikazuje

slika 7.7., smo po našem mnenju naredili atraktivnejšo ter preimenovali imena funkcij z

namenom, da so bolj razumljiva. Večjo atraktivnost smo dosegli z vstavljeno sliko na vrhu

glavne strani index.html, ki po našem mnenju bolje opisuje vsebino programske opreme in

spominja na povezavo med vremenom in Hue razsvetljavo. Dodatno smo vmesniku

spremenili imena funkcij »Vreme«, »Napoved«, »Pomoč« ter »O avtorju« v »Aktualno

vreme«, »Vremenska napoved«, »Pomoč in informacije« ter »Verzija programa in avtor«,

s čimer smo naredili vmesnik bolj razumljiv. Vse te, do sedaj opisane spremembe v

grafičnem uporabniškem vmesniku, smo implementirali v naš končni izdelek, ki

predstavlja tudi končni rezultat razvoja in izvedbe programske opreme Vreme_Hue v.2.

78

Zunanji videz garafičnega uporabniškega vmesnika aplikacije Vreme_Hue v.2 prikazuje

slika 8.1.

Tabela 8.6: Poročilo o najdenih nepravilnostih. [26]

Testni

primeri Opis nepravilnosti

Nepravilnost

je bila odkrita

v verziji

Končni status

nepravilnosti

Dokaz odpravljene

nepravilnosti in

podrobnosti popravka

TP1-1

Neatraktivna stran

index.html, nesmiselna

imena funkcij

aktualnega vremena,

vremenske napovedi ter

pomoči in avtorja

v.1 Odpravljeno

v v.2

Dokaz odpravljene

nepravilnosti

prikazuje slika 8.1

TP1-2

Sijalka 2 je razsvetlila

prostor v rdeči barvi.

Nepravilnost v

kodiranju, parameter

barvnih koordinat je bil

določen z

{''xy'':[0.3972,0.4564]}

v.1. Odpravljeno

v v.2

Dokaz odpravljene

nepravilnosti

prikazuje slika 8.3.

Popravili smo

nepravilnost v

kodiranju z določitvijo

prave vrednosti

barvnih koordinat.

Pravi vrednosti sta

{"xy":[0.4859,0.4599],

ki določata toplo,

rumeno barvo

temperature

TP1-3

Sijalka 3 je razsvetila

prostor v rumeni barvi in

bila določena z barvnim

odtenkom

{"hue":12750}.

Nepravilnost v

kodiranju, vrednost je

bila nastavljena na

{"on":true}

v.1 Odpravljeno

v v.2

Dokaz odpravljene

nepravilnosti

prikazuje slika 8.5.

Popravili smo

nepravilnost v

kodiranju z določitvijo

prave vrednosti, ki

določa izklopljeno

sijalko {"on":false}

79

Slika 8.1: Zunanji videz garafičnega uporabniškega vmesnika aplikacije Vreme_Hue v.2.

Odkrita nepravilnost v odzivu sijalke 2, ki je razsvetlila prostor v rdeči barvi, se je nanašala

na vhodno vrednost temperature aktualnega vremena, ki ga prikazuje slika 8.1. Vrednost

temperature aktualnega vremena na Ptuju je 18,5 stopinje Celzija. Ta vrednost

temperature je kodirana tako, da bi morala sprožiti odziv sijalke 2 v rumeni barvi in je

določena v programu s temperaturnim razponom »več kot 15 stopinj Celzija in manj kot

25 stopinj Celzija«. Nepravilnost odziva sijalke 2 prikazuje slika 8.2, odpravljeno

nepravilnost odziva sijalke 2 pa slika 8.3.

80

Slika 8.2: Nepravilnost odziva sijalke 2.

Slika 8.3: Odpravljena nepravilnost odziva sijalke 2.

Odkrita nepravilnost v odzivu sijalke 3, ki je razsvetlila prostor v rumeni barvi, se je

nanašala na vhodno vrednost števila prihodnjih dni brez padavin v vremenski napovedi, ki

jo prikazuje slika 8.1. Vhodno vrednost predstavljajo 3 dnevi od 5 dni brez padavin na

Ptuju. Ta vrednost števila dni brez padavin je kodirana tako, da mora ostati v izklopljenem

stanju, če so planirane padavine v prihodnjih 5 dneh.

Nepravilnost odziva sijalke 3 prikazuje slika 8.4, odpravljeno nepravilnost odziva sijalke 3

pa slika 8.5.

81

Slika 8.4: Nepravilnost odziva sijalke 3.

Slika 8.5: Odpravljena nepravilnost odziva sijalke 3.

30. 3 smo končali s projektom in s tem izvedli vse aktivnosti, ki so bile načrtovane v

terminskem planu projekta. Vso potrebno dokumentacijo, vključno s programsko opremo,

smo predali vodstvu proučevane organizacije.

82

9 SKLEP

Ugotovili smo, kako pomembno je strateško načrtovanje marketinga v času nenehnih

sprememb v okolju organizacije. Opredelitev poslovne priložnosti v okolju zahteva

temeljito analizo lastnih sredstev organizacije, analizo ožjega in širšega okolja. Menimo,

da smo dokaj podrobno proučili vse ključne dejavnike sposobnosti organizacije, katere po

našem mnenju predstavljajo konkurenčno prednost pred obstoječimi in možnimi tekmeci.

Poslovna priložnost se nam je ponudila v okviru globalno privlačnega koncepta pametni,

povezan dom. Novi tehnološki trend zajema med drugim rešitve pametne razsvetljave, ki

spreminjajo naš vsakdan na način, da nam nudijo priročnost bivanja. Prav poseben sistem

osebne brezžične barvne razsvetljave je Philips Hue, ki nas zaščiti in daje občutek

varnosti, s tem ko nas povezuje z zunanjim svetom. S svojo naravno osvetlitvijo učinkuje

na naše zdravje in dobro počutje, ustvarja ambient, nas obvešča s svetlobo in še bi lahko

naštevali. Zelo zanimiva se nam je zdela prav njegova povezljivost preko različnih

aplikacij. Ena od takih aplikacij je »Ambilight + Hue«, ki omogoča povezavo s pametnimi

Philips Ambilight televizorji, ki popolnoma spremenijo uporabniško izkušnjo. Glede na to,

da se med drugim proučevana organizacija ukvarja s trženjem izdelkov zabavne

tehnologije smo se se odločili, da pripravimo prodajno akcijo, v kateri bi predstavili

prednosti osebne barvne brezžične razsvetljave Philips Hue. V ta namen smo razvili

aplikacijo Vreme_Hue, ki omogoča upravljanje Hue sijalk na podlagi aktualnih vremenskih

podatkov ter podatkov vremenske napovedi.

Ocenjujemo, da smo dokaj dobro postavili cilje nove blagovne skupine pametne

razsvetljave v proučevani organizaciji, ter pripravili aktivnosti vezane na prodajo Philips

Ambilight televizorjev. Zadovoljni smo z rezultati razvoja aplikacije Vreme_Hue, saj

menimo, da je dovolj atraktivna, da bi lahko vzbudila pozornost možnih kupcev v okviru

omenjene promocije. Izdelana je tudi na način, da jo bodo stranke enostavno uporabljale.

Prav tako smo mnenja, da smo dosegli cilj s tem, da se odzivi sijalk natančno skladajo z

določenimi vhodnimi vremenskimi podatki, ki jih vzbujajo.

83

LITERATURA IN VIRI

[10] Cravens, D.W. 1982. Strategic Marketing. Homewood, Illionis: Irwin.

[26] Dogša, T., Drevenšek B. Projekt Polinomi. Gradivo za vaje pri predmetu Osnove

programskega inženirstva v študijskem letu 2015/2016.

[27] Dogša, T., Interni standard za razvoj in preverjanje programske opreme. Gradivo za

vaje pri predmetu Osnove programskega inženirstva v študijskem letu 2015/2016.

[8] Gabrijan, V., Črnko A., Snoj B. Strateško upravljanje marketinga trgovinskih

organizacij, 1989.

[12] Hooly, G., Greenly, G. E., Cadogan, W.J., Fahly, J. 2005. The permormance impact.

[11] Hunt, S.D. 2000. A General Theory of Competition. Thousand Oaks, Ca: Sage.

of marketing resources. Jurnal of Business Research.

[9] Interni vir proučevane organizacije.

[7] Kajzer, Š., Belak J., in soavtorji. Opredelitev managementa: podjetništvo, politika

podjetja in management. Maribor: Založba obzorja, 1993.

[1] Korelc, T. Preboj!: Priročnik za ustvarjanje strateških prebojev. Šenčur: Creatoor, 2014.

[5] Kralj, J. Management. Koper: Fakulteta za management, 2005.

[3] Radonjič, D., Iršič M. Strateški marketing. Velenje: Pozoj, 2011.

[4] Snoj, B., Gabrijan V. Marketing: konceptualne in celostne razsežnosti. Maribor:

Založba Pivec, 2015.

[13] Snoj, B., Gabrijan V. Organizacija in njeno okolje V. Marketing: konceptualne in

celostne razsežnosti. Maribor: Založba Pivec, 2015.

84

SPLETNI VIRI

[19] Dostopno na: http://www.developers.meethue.com/why-develop-philips-hue [16.8.

2016].

[26] Dostopno na: http://www.developers.meethue.com/documentation/core-concepts [16.

8. 2016].

[23] Dostopno na: http://www.developers.meethue.com/documentation/getting-started [16.

8. 2016].

[24] Dostopno na: http://www.developers.meethue.com/documentation/how-hue-works

[16. 8. 2016].

[25] Dostopno na: http://www.developers.meethue.com/documentation/supported-lights

[16. 8. 2016].

[2] Gertner, J. Most innovative companies 2014: How Philips altered the future of light,

2014. Dostopno na: http://www.fastcompany.com/3025604/philips-lighting-the-way

[27.7.2016].

[21] Dostopno na: http://www.gfkorange.si/2016/01/19/smart-home-koncept-bo-odigral-

kljucno-vlogo/ [16. 8. 2016].

[16] Dostopno na: http://www.lighting.philips.si/home [16. 8. 2016].

[17] Dostopno na: http://www.lighting.philips.si/sistemi [16. 8. 2016].

[18] Dostopno na: http://www2.meethue.com/en-xx/what-is-hue/the-system/ [16. 8. 2016].

[22] Dostopno na: http://openweathermap.org/ [16. 8. 2016].

[14] Dostopno na: http://www.philips.si/c-p/65PUS7101_12/7000-series-izjemno-tanek-

televizor-4k-s-sistem [16.8.2016].

[15] Dostopno na: http://www.philips.si/c-p/PTA008_00/aplikacija-ambilight-plus-

hue/support [16. 8. 2016].

[20] Dostopno na: http://www.stat.si/StatWeb/prikazi-novico?id=5943&idp=3&headerbar=2

[16. 8. 2016].

http://www.developers.meethue.com/why-develop-philips-hue

http://www.developers.meethue.com/documentation/core-concepts

http://www.developers.meethue.com/documentation/getting-started

http://www.developers.meethue.com/documentation/how-hue-works

http://www.developers.meethue.com/documentation/supported-lights

http://www.fastcompany.com/3025604/philips-lighting-the-way

http://www.gfkorange.si/2016/01/19/smart-home-koncept-bo-odigral-kljucno-vlogo/

http://www.gfkorange.si/2016/01/19/smart-home-koncept-bo-odigral-kljucno-vlogo/

http://www.lighting.philips.si/home

http://www.lighting.philips.si/sistemi

http://www2.meethue.com/en-xx/what-is-hue/the-system/

http://openweathermap.org/

http://www.philips.si/c-p/65PUS7101_12/7000-series-izjemno-tanek-televizor-4k-s-sistem

http://www.philips.si/c-p/65PUS7101_12/7000-series-izjemno-tanek-televizor-4k-s-sistem

http://www.philips.si/c-p/PTA008_00/aplikacija-ambilight-plus-hue/support

http://www.philips.si/c-p/PTA008_00/aplikacija-ambilight-plus-hue/support

http://www.stat.si/StatWeb/prikazi-novico?id=5943&idp=3&headerbar=2%20

85

PRILOGE

Documents

STRATEŠKI MARKETINŠKI NAČRT TEHNOLOGIJE HUE V … · iii Strateški marketinški načrt tehnologije hue v organizaciji s trgovinsko dejavnostjo Ključne besede: Povezan dom, strateški