Embed Size (px)
Citation preview
16 april 2013 Angela Lijmbach en Yousri Mandour
Van een strategisch plan naar een werkend plan
Over ICSB
>Rotterdams adviesbureau voor marketing- en strategische vraagstukken
>Innovatie
>CRM & klantrelatie
>Strategie & planning
>Branding & positionering
2
Het menu van vanavond
1. Juiste strategische richting kiezen
– Strategy canvas (Blue Ocean Strategy)
2. Deze richting concreet, specifiek en gedragen maken
– OGSM (Drücker / Procter & Gamble)
3. Zorg dat het werkt!
– Praktijkervaring
3
De juiste strategische richting:
>Heb je diep begrip van wat je klant echt beweegt?
>Hoe origineel is je koers eigenlijk?
>Doe je van alles een beetje, of durf je echt te kiezen?
4
De juiste strategische richting:
>Heb je diep begrip van wat je klant echt beweegt?
>Hoe origineel is je koers eigenlijk?
>Doe je van alles een beetje, of durf je echt te kiezen?
5
Strategy canvas: Koers scherpstellen door je te onderscheiden
op werkelijke behoefte van de klant
Strategy canvas Southwest airlines
Factors of competition
6
Strategy canvas Southwest airlines
Factors of competition
7
Strategy canvas Southwest airlines
Factors of competition
8
Ingredienten voor succes:
>Value curve heeft focus
>Value curve verschilt van andere aanbieders
>Duidelijk strategisch profiel, vertaalbaar in een overtuigende slogan: “The speed of a plane at the price of a car”
9
Poll: waarom is de strategy canvas ongelofelijk ingewikkeld te maken?
1. Wat doet er echt toe? (koopmotieven op x-as)
2. Hoe goed doen wij het eigenlijk?
3. Hoe goed doen de anderen het eigenlijk?
4. Wie zijn de anderen?
5. Helemaal niet ingewikkeld om te maken
10
SNS Fundcoach: supermarkt voor beleggingsfondsen
11
Wereldwijs op zoek naar ‘belegging boutiques’
12
2000 - 2010
14
15
www.capitalguards.com CapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
CapitalGuards
•Logische doorontwikkeling vanuit SNS Fundcoach.
•Startpunt: diep begrip koopmotieven x-as door interviews
•Focus ook op niet-beleggers
16
De doelgroep:
www.capitalguards.com CapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
•Beleggen is geen hobby.
•Sparen alleen onvoldoende.
•Specialist weet meer (selecteren en ontsluiten).
•Particulieren met een vrij te beleggen vermogen tussen de
100.000 en miljoen euro.
17
www.capitalguards.com CapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
• Oplossing
• Zekerheid en vertrouwen
• Eenvoud
• Groei en bescherming
• Kwaliteit
‘Ik wil helemaal niet beleggen, ik wil gewoon
dat mijn vermogen rustig en gestaag meer waard wordt.’
Kernwoorden:
www.capitalguards.com
18
Strategy canvas CapitalGuards
19
Prijs
Persoon-lijk advies
Breedte diensten
Toegang beste
fondsen
Rust in vermogens
beheer
Gedeeld risico
Wekt vertrou-
wen
Strategy canvas CapitalGuards
20
Prijs
Persoon-lijk advies
Breedte diensten
Toegang beste
fondsen
Rust in vermogens
beheer
Gedeeld risico
Wekt vertrou-
wen
Van Lanschot
Strategy canvas CapitalGuards
21
Prijs
Persoon-lijk advies
Breedte diensten
Toegang beste
fondsen
Rust in vermogens
beheer
Gedeeld risico
Wekt vertrou-
wen
Van Lanschot
ABN AMRO
Brainstorms voor conceptontwikkeling
22
Strategy canvas CapitalGuards
23
Prijs
Persoon-lijk advies
Breedte diensten
Toegang beste
fondsen
Rust in vermogens
beheer
Gedeeld risico
Wekt vertrou-
wen
Van Lanschot
ABN AMRO
Capital Guards
www.capitalguards.com CapitalGuards| Een ‘Blue Ocean’ in vermogensbeheer
•Het traditionele familiefonds voor welgestelden, nu
beschikbaar voor het individu!
•Beleggingsdoelstelling is maatwerk, niet het individu
•Slechts twee producten op het schap
•Schaalvoordelen vanwege financieel product ipv individueel
vermogensbeheer
• Wegnemen problematiek starre beleggingsprofiel
Kernpunten van het vermogensconcept:
www.capitalguards.com
24
Strategy canvas: outside in of inside out?
>Tool uit de outside in benadering:
– Inside out ter bewustwording!
>Implementatie vereist koppeling (reality check) met de organisatie:
– “Wat moeten we veranderen om dit te bereiken?”
– Realisme: hoe ver kan onze olietanker draaien?
– Specialisme van ICSB
25
Leuk, maar bij ons gaat dit toch wat lastiger…
26
Poll: waar gaat het mis in de planvorming?
1. Het strategisch plan verdwijnt in de la.
2. Er staan geen echte keuzes in het plan, louter wollige teksten.
3. Het ontbreekt aan een vertaling van de strategische koers naar een uitwerking in concrete operationeel activiteiten.
4. Er gaat weinig tot niets mis in de planvorming.
27
Poll: waar gaat het mis in de planvorming?
1. Het strategisch plan verdwijnt in de la.
2. Er staan geen echte keuzes in het plan, louter wollige teksten.
3. Het ontbreekt aan een vertaling van de strategische koers naar een uitwerking in concrete operationeel activiteiten.
4. Er gaat weinig tot niets mis in de planvorming.
28
OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
29
OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
30
Richting, inspiratie, stip aan de horizon (kwalitatief)
Wat of hoeveel betekent die objective precies? (kwantitatief)
OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
31
Richting, inspiratie, stip aan de horizon (kwalitatief)
Wat of hoeveel betekent die objective precies? (kwantitatief)
Via welke weg of op welke manier bereiken we de doelen? (kwalitatief)
Wat gaan we doen en hoe meten we dat we op de goede weg zijn? (kwantitatief)
OGSM-model - Voorbeeld
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
32
Wij zijn de eerst gezochte en eerst gevonden opleider voor gemeenten, door:
Eerst gezocht: bij min 60% van alle gemeenten in Nederland behoren wij tot de prefered suppliers, door: Eerst gevonden: Bij min 80% van onze klanten leveren wij jaarlijks minimaal 5 opleidingen, door:
OGSM-model - Voorbeeld
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
33
Wij zijn de eerste gezochte en eerst gevonden opleider voor gemeenten, door:
Eerst gezocht: bij min 60% van alle gemeenten in Nederland behoren wij tot de prefered suppliers, door: Eerst gevonden: Bij min 80% van onze klanten leveren wij jaarlijks minimaal 5 opleidingen, door:
4 fte (6 mnd) voor het opzetten van een WMO expertise centrum
Focus op de vraagstukken van gemeenten. Ons portfolio aan diensten wordt gekoppeld aan vraagstukken van gemeenten, door:
Binnen 3 maanden beveelt 60% van onze klanten ons expertise centrum aan
OGSM-model
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
> Krachtig – Dwingt tot keuzes en tot
concrete en specifieke formulering
– Schrijven is schrappen – kiezen is verliezen
> Onderschat – Meer dan communicatietool – Kost veel (meer) tijd – Leidinggevenden
committeren aan afspraken
> Overschat – Ruimte voor soms
noodzakelijk nuance mist – Het blijft een tool, “hoe
gaat het nu echt werken?”
34
Het menu van vanavond
1. Juiste strategische richting kiezen
– Strategy canvas (Blue Ocean Strategy)
2. Deze richting concreet, specifiek en gedragen maken
– OGSM (Drücker / Procter & Gamble)
3. Zorg dat het werkt!
– Praktijkervaring
36
Kern
Beweging
Verankering
Leider- schap
Voor- delen
Visie Strate- gie
Commitment
Aanpass
ing
org
anis
atie
Pre
statie
- m
anagem
ent
Cultuur
8 aspecten van strategie implementatie
37
De Kern: opleveren van de voordelen
> Maak de voordelen zo concreet en meetbaar mogelijk voor alle stakeholders
> Toets (tussen)tijds of de verandering op de goede weg is
> Formuleer resultaten in lijn met de strategische doelstelling (bestaansrecht) van de organisatie
38
Verankering
Beweging
Kern
38
Vertaal de voordelen naar de verschillende niveaus in de organisatie
> Zijn de voordelen waarneembaar op alle niveau’s?
> Worden niet kern afdelingen betrokken?
> Is er geloof in de bestemming en trots op de eerste resultaten?
39 Verankering
Beweging
Kern
39
De Kern: leiderschap
40
Verankering
Beweging
Kern
Kern
Beweging
Verankering
Leider- schap
Voor- delen
Visie Strate- gie
Commitment
Aanpass
ing
org
anis
atie
Pre
statie
- m
anagem
ent
Cultuur
8 aspecten van strategie implementatie
41
Poll
>Blik eens terug op de meest recente strategie implementatie binnen uw organisatie – Waardoor kwamen de medewerkers echt in
beweging? Er was veel geloof in de leider
Toen de stappen helder en concreet werden
Doordat het duidelijk werd dat iedereen zich achter de implementatie schaarde
Het is nooit echt in beweging gekomen
42
Verankering
Beweging
Kern
De Beweging: maak een inspirerend veranderverhaal...
PricewaterhouseCoopers
Het juiste verhaal: waarden en resultaten
Passie en energie voor de verandering
…met de mensen …met het heden en
verleden van de organisatie
Inhoud Overtuiging Verbinding
43 Verankering
Beweging
Kern
43
…waarin pijn en perspectief samenkomen
> Wat gaat er mis als we niets doen?
> Hoe zien onze klanten ons?
> Hoe groot is de noodzaak voor een nieuwe koers?
> Wat is de impact voor stakeholders?
> laat zien dat het kan werken
> expliciteer consequenties
Noodzaak en droom
Verankering
Beweging
Kern
44
Beweging: kies de implementatiestrategie
45
Verankering
Beweging
Kern
met de beste veranderweg
VERANDERINGSPROCES
Verankering
Beweging
Kern
46
met de beste veranderweg
VERANDERINGSPROCES
Verankering
Beweging
Kern
47
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
Beweging: bouw commitment op
Bron: projectmatig communiceren bij verandering, Bas van Beers, Andrea de Bruin, Gerda Lycklama à Nijeholt e.a. 1999
Commitment "Ik wil het op de nieuwe manier doen"
Schikken "Ik moet het op de
nieuwe manier doen”
Reactie "Ik ga reageren op deze verandering,
maar alleen als ik moet” Testing
"Ik moet aan deze verandering meedoen”
Negatieve perceptie "Ik voel me bedreigd door deze verandering"
Positieve perceptie "Ik zie een kans in deze verandering"
Betrokkenheid "Ik zie de implicaties voor mij-ons"
Begrijpen "Ik weet waarom er wat gaat veranderen”
Bewustwording ”Er wordt me iets verteld"
Testen "Ik ga kijken wat het me op kan leveren"
Actie "Ik ga aan de verandering bijdragen "
Verankering
Beweging
Kern
48
Creëer draagvlak in de organisatie Verankering
Beweging
Kern
49
Ga samen het proces in Verankering
Beweging
Kern
50
Kern
Beweging
Verankering
Leider- schap
Voor- delen
Visie Strate- gie
Commitment
Aanpass
ing
org
anis
atie
Pre
statie
- m
anagem
ent
Cultuur
8 aspecten van strategie implementatie
51
Verankering: ontwerp de organisatie
Knoppenbord
Structuur Rollen en functies
Prestatie- indicatoren
Stijl van opereren
en samenwerken
Coördinatie
Functioneel/proces
Product,
Markt
Regionaal
Een organisatie is meer dan een ‘hark’, het is een afsprakenstelsel met
daaraan ten grondslag liggend goed begrepen principes en doelen
Taken
Verantwoordelijkheden
Vaardigheden
Verankering
Beweging
Kern
52
Verankering: manage de prestaties van mensen Verankering
Beweging
Kern
53
Verankering: breng de cultuur in lijn met de nieuwe koers
Verankering
Beweging
Kern
54
Start geen cultuurprojecten!
Wrap up
>3 krachtige tools
>De werkelijke crux zit ‘m in het toepassen
>Expertise ICSB: toepassing nieuwe tools in traditionele organisaties
>Bel ons eens….
55
Objective
Goals Strategies Measures
Dashboard Action plan
1.
2.
3.
4.
5.
Verankering
Beweging
Kern
Keep in touch…
Mail: [email protected] [email protected]
Mobiel: Yousri: 06 26 07 84 22 Angela: 06 45 31 40 02
Twitter: @yousrimandour @alijmbach
LinkedIn: Yousri Mandour Angela Lijmbach
ICSB Marketing en Strategie
Barbizonlaan 76
2908 ME Capelle a/d Ijssel
010 452 86 02
www.icsb.nl
56
