DOCTORADO EN EDUCACIÓN

ASIGNATURA

DEMANDA SOCIAL MARKETING EDUCATIVO

TEMA

MARKETING EDUCATIVO Y SU IMPACTO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

DOCENTE: Dr. JOSE M. VALQUI OXOLÓN

PARTICIPANTESBASALDÚA CARRASCO, ODAR

CARRANZA CRISTOBAL, SISINIOCHUMPITAZ MOZOMBITE, AURORAESCOBAR ZAMUDIO, JOSE ANTONIO

RAMOS CORDOVA SANDRA

2014

http://www.scotiabank.com.pe/recursos/informacion/sectorial/20031112_sec_es_educacion.pdf

"Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

¿QUE ES MARKETING?

Factores determinant

es de la demanda

por educación

escolar privada

Niveles de ingresos de los

hogares

Nivel de educación de los hogares

Rendimiento esperado de la

inversión en educación escolar

Ubicación geográfica

LOS 10 COLEGIOS MAS CAROS DEL PERÚ

GENERACIÓN DE INGRESOS

DE LOS COLEGIOS PRIVADOS

la demanda del mercado

específico de cada grupo

la necesidad de conservar el

prestigio ganado y

asegurar tanto la futura viabilidad económica

como la calidad

educativa de la institución

las limitaciones presupuestaria

s del centro educativo.

fortalecer la estabilidad futura de sus ingresos por educación

primaria y secundaria

(al “asegurar” la “fidelidad” de los padres de familia desde una etapa

más temprana delproceso educativo

¿QUÉ LE DEMANDA LA FAMILIA A LA

ESCUELA?

- Eficiencia en el servicio educativo. Las familias piden una buena base de

conocimientos y experiencias que

acrediten a sus hijos para continuar con éxito sus estudios o

entrar al mundo laboral en óptimas

condiciones.

- Formación sólida y diversificada.

La familia busca que la escuela prepare a

sus hijos para enfrentar

responsablemente las

dificultades y riesgos de la vida

social. Quieren una escuela consejera y

orientadora.

- Trato cálido y deferente.

Los padres esperan trato personalizado para sus hijos, que los profesores los consideren como

personas individuales: desean manifestaciones de

calidez, cariño, preocupación y

protección.

MARKETING EN LA ESCUELA PÚBLICA

ESCUELA O COLEGIO PRIVADO ESCUELA O COLEGIO PÚBLICO

MARKETING CLÁSICO O COMERCIAL Y MARKETING SOCIAL O PÚBLICO

MARKETING CLASICO MARKETING SOCIAL (PARA

SERVIR)

EL MARKETING SOCIAL O ESTATAL COMPRENDE CUATRO ASPECTOS

De las Ideas

Sociale

s

• Producir un notable cambio en la mentalidad general de una sociedad, utilizando esquemas de marketing.

• Ejemplo: El movimiento de defensa del consumidor.

Político

• El marketing de candidatos y de sus programas, con el

objeto de ganar una representación pública.

Instituciona

l

• Las acciones de marketing realizadas por la administración pública, para facilitar información respecto a su organización, estructura y funcionamiento.

EL MARKETING

DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

Dar prestigio a los servicios

involucrados:

Salud, servicios públicos,…

Identificar las necesidades, deseos e

intereses de sus públicos objetivos

Suministrarlos de manera más efectiva que la competencia

La promoción y la sostenibilidad a

través del tiempo, de la calidad del servicio

brindado. Realzar el bienestar

a largo plazo

MARKETING EN LA EDUCACIÓN PERUANA

LA CONSTITUC

IÓN

• Título I. Capítulo II. Art. 16, 17. El estado supervisa la calidad de la educación. Asegura que todos reciban educación adecuada; Asigna recursos del Presupuesto. En las instituciones del Estado, la educación es gratuita

EL MARKETING COMERCIAL

• Conjunto de actividades organizadas, que tienen una orientación a la satisfacción de los deseos y necesidades de los clientes, cuyo objetivo empresarial es que el volumen de ventas, es decir la demanda de los productos y servicios sea de forma rentable, a fin de obtener mayores ganancias económicas.

APLICACIÓN DEL MARK. EN ESE

CONTEXTO

• Tomar principios del marketing empresarial, ajustarlos al metabolismo de los servicios educativos de calidad, y dar prestigio, a fin de captar la mayor cantidad de ciudadanos a así poder competir con la educación privada.

EL CONTEXTO EN QUE SE MUEVE EL MARKETING ACTUAL

LA GLOBALIZACIÓN

Es el libre flujo de capitales, de bienes, de servicios, de personas,… entre todos los países del globo terráqueo.

¿Será cierto esto?

ANALICEMOS:

¿Libre flujo de capitales? Sí.

¿Libre flujo de bienes? Sí.

¿Libre flujo de servicios? No.

¿Libre flujo de personas? No.

¿ES, O NO ES GLOBALIZACIÓN?

EL CONTEXTO EN QUE SE MUEVE EL MARKETING

EL NEOLIBERALISMO

CAPITALISMO:El que tiene mas fabricas, mas negocios, mas empresas, mas capital es el poderoso. El estado regula.

•

IMPERIALISMO.• Unión de las empresas. Los

grandes consorcios compiten y doblegan al estado.

NEOLIBERALISMO• Economía global de la empresa

privadas, las transnacionales se apropian del mundo, el estado desaparece como ente regulador.

CONCEPTO CLÁSICO DE MARKETINGConcepción sana y moderada:

• Un proceso social y administrativo, por el cual los individuos satisfacen sus necesidades creando e intercambiando bienes y servicios. 

• Prácticas comerciales destinadas a satisfacer necesidades o deseos del consumidor mediante el desarrollo de productos que generan ganancias.

CONCEPTO NEOLIBERAL DE MARKETINGConcepción.

• El marketing es la universalización generalizada de la

operación de compraventa. Todo es una mercancía de

compra y venta, incluyendo a los seres humanos.

• Es el deliberado posicionamiento de un producto

comercial en la mente del cliente, mediante la

publicidad y otras estrategias ingeniosas, a fin de

generar ganancias comerciales.• Bajo esta definición, el marketing se convierte en un

instrumento útil de generación de ganancias.

• ¿Quiénes son beneficiarios?

El Sistema Neoliberal.

• ¿Quiénes son ellos?

El Gran Capital, las Empresas Transnacionales.

EN ESE CONTEXTO EL MARKETING EN LA ESCUELAEN LA ESCUELA PRIVADA:

• LA ESCUELA PRIVADA: Es una institución particular comercial, cuya finalidad fundamental es la de generar ganancias económicas a sus propietarios, vendiendo instrucción y/o conocimiento.

• Su finalidad ultima, no es la de esparcir conocimientos o elevar las cultura de la sociedad; su finalidad es la de generar ganancias y en cuanto las ganancias cesan, cerrará sus puertas sin importarle la educación de la sociedad.

• Precisamente aquí talla el marketing, con toda su teoría y metodología, a fin de evitar perdidas y generar todas las ganancias posibles para sus propietarios.

• El posicionamiento de producto en la mente del cliente, es de vital importancia porque de ello depende la generación de ganancias.

MARKETING EN LA ESCUELA

EN LA ESCUELA PÚBLICA:• LA ESCUELA PUBLICA: Es una institución del estado, no

comercial, cuya finalidad fundamental es la de brindar un buen servicio educativo, que por derecho le corresponde a la ciudadanía, ya que ésta paga impuestos como contribución al estado.

• Su finalidad última, no es la de generar ganancias, sino esparcir conocimiento y cultura de calidad.

• El estado asume la responsabilidad de los gastos de habilitación, logística y mantenimiento, sin que los usuarios realicen pago alguno.

• Las técnicas de compra y venta, así como las habilidades comerciales aquí no encuentran lugar.

• El estado y la escuela, no está interesado en las ganancias, sino en el de brindar un buen servicio educativo.

• Poe concepción y definición el marketing neoliberal, no tiene su razón de ser aquí.

Conclusiones:• El neoliberalismo implica la

desresponsabilización del Estado, que debería ser el agente representativo de la colectividad nacional, agente de servicios públicos; el de servicios educativos en este caso.

• Al desresponsabilizar al Estado, de hecho se desresponsabiliza la sociedad. Deja de existir la sociedad y pasa a prevalecer lo privado, la competencia de los intereses privados.

• Dentro de esta mecánica aparecen tres cosas:

• a) La inevitable privatización de la educación;

• b) una instrucción orientada a los intereses del neoliberalismo y,

• c) Un tipo de marketing salvaje y sagaz al servicio del neoliberalismo.

¿QUÉ HACER ?

• Han cambiado las condiciones• Cambio de demandas y mercado• Diversificación de productos –

servicios.• Implantación de nuevas

tecnologías• Fusiones institucionales.

Proceso que implica suprimir las normas que dirigen y controlan una actividad económica para posibilitar el funcionamiento de la libre competencia y, en consecuencia, la regulación de la actividad por el mercado.

DESREGULACIÓN

REACTIVOS

• Cuando las cosas van mal.

Mejora

continua

• Cuando las cosas van bien.

Reingenierí

a

• Cuando se cambia estructuralmente el enfoque ,la organización y los procesos.

Branson, Ch. M., 2010

Schein afirma la cultura posee dos funciones básicas:

ADAPTACIÓN EXTERNA : Ante los cambios del entorno, flexibilidad, polivalencia, actitud.

INTEGRACIÓN INTERNA: La integración cultural se estructura por el contenido esencial, los valores, normas, rasgos y los intangibles, invisibles.

Según Lewin

DEFICIENTE POSICIONAMIENTO

ESTANCAMIENTO INSTITUCIONALPOCA COBERTURA

NO HAY ADMINISTRACION

ESTRATEGICA

LIDERAZGO DEFICIENTE

INEXISTENCIA DE MARKETING AFECTA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TENDENCIAS A DESAPARECER

►La cultura Organizacional Escolar es el conjunto de: Ideas, Creencias y Valores Costumbres y Normas Sensibilidades y Símbolos Compartidos

Comportamientos y Estilos, que establecen las pautas que rigen la vida de una organización

escolar.

“El grado de evolución de una organización escolar es directamenteproporcional a la coincidencia o discrepancia entre su cultura

organizacional y el sistema socio - cultural en el que está inserta”Wittaker, 1999

Cultura OrganizacionalEscolar

ELEMENTOS INSTITUCIONALES

Conjunto de normas, usos, significados

Formas de enfocar el trabajo escolar.

Ejemplo: Visión, misión ,normas, Estilos de trabajo, burocracia interna, tipo de liderazgos, etc.

ELEMENTOS IDEOLÓGICOSConjunto de creencias y valores que se viven (o se desean vivir) al interior de la organización escolar, declarados o implícitos en la vida de la escuela.

Ejemplo: Respeto a las culturas, vinculación con la comunidad, solidaridad, justicia, etc.

ELEMENTOS RITUALESConjunto de mitos, ritos, símbolos y ceremonias propias de la escuela, que no son necesariamente compartidas por otra y que marcan una impronta especial en toda la comunidad escolar.Ejemplo: El Café de la mañana, los

premios de fin de año, el tipo de “acto cívico”, etc.

ELEMENTOS ACTITUDINALESS

Conjunto de comportamientos preferentes, estilos y posturas que tienen las personas al interior de la escuela. Estos, son impactados por los elementos institucionales y dan lugar a una acomodación o una reacción en las acciones de las personas.

Ejemplo: La forma de obedecer órdenes, la percepción que se tiene de la dirección, la adecuación a los horarios, la comunicación, etc.

TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES SEGÚN LA DOBLE S DE GRENBERG Y BARON

SOCIABILIDAD

SOLIDARIDAD

REDES ALTA BAJAMERCENARIA BAJA ALTAFRAGMENTADA

BAJA BAJA

COMUNAL ALTA ALTA

CULTURA ORGANIZACION

AL SEGÚN EL TIPO DE

LIDERAZGO QUE EJERCE LA

DIRECCIÓN

CULTURA AUTOCRÁTICA

Poder unipersonal-verticalista Normas no escritas e informales Entorno de conflicto y temor Información centralizada

CULTURA ADHOCRÁTICA

► Poder dividido en niveles horizontales► Normas enfocadas a resultados► Entorno competitivo y dinámico► Comunicación fluida y efectiva

CULTURA BUROCRÁTICA

Poder dividido en niveles verticales

Normas formales y detalladas Entorno burocrático y mediocre Comunicación escrita y

archivada

CULTURA DEMOCRÁTICA

► Poder consensuado y compartido► Normas orientadas al beneficio

grupal► Entorno democrático y participativo► Comunicaciones formales ,

informales y dinámicas

Una cultura fuerte

asegura que todos

apunten en la misma dirección

 Gomes L. (2002) , Robbins, S. (2004)

Requerimos

Las normas informales y no escritas, que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la organización, deben estar alineados con los objetivos de la organización, en este caso de la escuela.La cultura organizativa facilita la implantación de estrategias, pues conduce a la empresa, para nosotros a la escuela, hacia la realización de objetivos económicos, educativos en el caso de la escuela, y sirve de guía en su constante búsqueda para mejorar su funcionamiento.

La cultura organizacional influye sobre los resultados de la actividad de la empresa, también es válido para la escuela.

INTERAC-CIÓN

DENTRODE

LA ORGANI-ZACIÓN

VALORES ORGANIZACIONA

LES

Los valores y las creencias, se concretan por medio de normas, cuyo papel es especificar el comportamiento esperado.

Estos valores y creencias deben ser sostenidos por la mayoría de los miembros de la organización.

Existe en la cultura organizacional, la importancia que se le da a la configuración de la identidad de la empresa, en este caso a la escuela.

La identidad, proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la diversidad, especificidad frente al exterior y permite a sus miembros identificarse con ella.

CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES

La iniciativa personal, es fundamental dentro de la cultura organizacional, así el grado de responsabilidad, libertad e independencia que tiene los individuos, es útil para la la comunidad educativa.

La tolerancia al riesgo, los empleados, son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos. En la escuela de la misma forma los maestros y personal educativo es persistente en conseguir objetivos educativos, asume riesgos e innova al presentar proyectos educativos.

Control, así como en las empresas, también en las escuelas debe existir un número de reglas y una supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento del personal.

Modelo de comunicación, el grado de las comunicaciones organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad.

Identidad e integración, es el grado con que los miembros se identifican con una organización, en este caso con su escuela, como un todo más que con su particular grupo de trabajo.

Sistema de incentivos, es el grado de incentivos (aumentos de salario, promociones) basados en criterios de rendimiento y no de favoritismos.

Tolerancia del conflicto, se anima a los empleados a hablar de sus conflictos y de hacer críticas de forma abierta.

RETOS PARA LA

ORGANIZACIÓN

Para diseñar cambios en la Cultura Organizacional,

se requiere tomar en cuenta lo siguiente:

•Partir de la misión, la visión y los valores.

•Diseñar el tipo de cultura organizacional deseado en base a un diagnóstico.

•Los directivos y todo el personal siempre deben tener voluntad de cambio, involucrarse y asumir compromisos por la mejora de los aprendizajes y de su propio desarrollo profesional.

•Los logros de la cultura organizacional deben reflejarse en los resultados que beneficien la formación integral de los estudiantes.

CONCLUSIÓN

El marketing educativo permite satisfacer al cliente, en el caso de la escuela a los usuarios que exigen se les brinde un servicio educativo de calidad.

“ ANTE LA LLEGADA DE LOS VIENTOS DEL CAMBIO Y CRISIS, HAY QUIENES SE

PREOCUPAN POR HACER SUS REFUGIOS, A DIFERENCIA DE ESTOS, HAY QUIENES SE

PREPARAN Y CONSTRUYEN MOLINOS, PARA APROVECHAR LA FUERZA DE LOS VIENTOS ”