Plan  de  MKT  Para  este(cistas  

Requisitos  del  Plan  de  Marketing  

ì  Formar  grupos  (individual,  2  hasta  5  personas)  

ì  Crear  nombre  y  marca  del  C.E.  /  Individual  

ì  Crear  Organigrama  y  funciones  de  los  integrantes  del  C.E.  

ì  Definir  Obje(vos  del  C.E.  y  servicios  que  se  entregaran.  

ì  Grupos  Obje(vos  determinados  por  el  Centro  de  Esté(ca  

Presentación  del  Plan  de  Marketing  

ì  El  Plan  de  Marke(ng  debe  ser  presentado  en  un  Power  Point;  se  le  puede  anexar  otros  documentos  en  Word  y  Excel.  

ì  Debe  tener  un  diseño  en  función  de  las  caracterís(cas  de  diseño  corpora(vo  del  C.E.  

ì  Debe  haber  un  índice  de  contenidos  con  un  hipervínculos  a  los  items  desarrollados.  

Plan  de  Marketing  -­‐  Menú  

ì  Análisis  de  la  Situación  

ì  Nombre  del  negocio.  (Marca,  Logo(po)  

ì  Integrantes.  (Organigrama  con  funciones)  

ì  Obje(vos.  

ì  Servicios.  

ì  Posicionamiento  del  CE  

ì  Segmentación  (Grupos  de  clientes)  

Análisis  de  la  Situación  

FODA   FCC  Factores  Crí(cos  de  Compra  

Factores  Crí;cos  de  Compra:  

Aquellos  atributos  de  los  productos  que  son  importantes  para  los  consumidores  al  momento  de  realizar  la  compra  

Ejemplo:  En  el  caso  de  la  compra  de  un  Jeans;  los  FCC  podrían  ser:  •  Diseño  •  Marca  •  Precio  •  Color  •  Marca  •  Etc.  

Ejemplo:  En  mi  Centro  de  esté(ca,  estos  podrían  ser:  •  Precio  de  los  servicios  •  Aparatología  •  Productos  •  Servicios  a  realizar  •  Ubicación  del  local,  •  Etc.  

FORTALEZAS  ü  Buena  presencia  ü  Amabilidad  en  el  trato  ü  Limpieza  del  lugar  ü  Equipamientos  de  buena  calidad  ü  Buenos  productos  ü  Precios  accesibles  con  respecto  a  la  

competencia  ü  Diponibilidad  de  turnos  (días  y  horarios)  ü  Constante  capacitación  (actualizada)  ü  Atención  personalizada  ü  Entrega  inmediata,  plazo  máximo  72  

horas  ü  Facilidad  de  pago  al  contado  ü  Página  Web  desarrollada  

DEBILIDADES  •  Trabaja  en  su  casa  •  No  (ene  ubicación  estratégica  ni  céntrica  •  Hay  ruidos  molestos  en  el  lugar  •  El  lugar  de  trabajo  es  pequeño  •  Hay  una  sola  camilla  •  El  lugar  está  desorganizado  •  Hay  una  sola  persona  para  la  atención  •  Entra  y  sale  gente  de  la  casa  •  No  brinda  servicio  a  domicilio  •  Solo  maneja  efec(vo  •  Poca  difusión  •  No  (ene  logo(po  establecido  

OPORTUNIDADES  ü  Buena  presencia  ü  Amabilidad  en  el  trato  ü  Limpieza  del  lugar  ü  Equipamientos  de  buena  calidad  ü  Buenos  productos  ü  Precios  accesibles  con  respecto  a  la  

competencia  ü  Diponibilidad  de  turnos  (días  y  horarios)  ü  Constante  capacitación  (actualizada)  ü  Atención  personalizada  ü  Entrega  inmediata,  plazo  máximo  72  

horas  ü  Facilidad  de  pago  al  contado  ü  Página  Web  desarrollada  

AMENAZAS  •  El  tratamiento  de  masajes  linfá(cos  por  medio  de  aparatos  (ene  prescripción  médica  •  Desconocimiento  del  público  de  las  técnicas  de  electrodos  •  Surge  una  nueva  competencia:  los  médicos  dermatólogos  •  Los  clientes  pueden  obtener  aparatología  de  electrodos  para  uso  casero  •  Variabilidad  de  consumo  dependiendo  la  época  del  año  

OBJETIVOS  

•  Reforzar  la  iden(dad  para  generar  una  mejor  imagen  corpora(va  entre  los  

actuales  clientes  

•  Aumentar  la  can(dad  de  clientes:  100  nuevos  clientes  durante  el  2013  

•  Aumentar  la  ventas  de  productos  y  servicios;  a  través  de  la  incorporación  

de  nuevos  tratamientos,  u(lizando  nuevos  productos  (nuevos  

tratamientos,  con  nuevos  principios  ac(vos)  

•  Etc.  Etc.  Etc.  

Ejemplos:  

SEGMENTACIÓN  –  GO  -­‐  Clientes    El  grupo  para  el  cual  está  apuntado  el  obje(vo  es  el  cliente  real,  porque  son  estos  los  que  

sos(enen  el  gabinete  de  esté(ca.  

Está  conformado  por  mujeres  de  entre  25  a  45  años  y  de  45  a  60,  preocupadas  por  el  

cuidado  de  su  piel  y  su  cuerpo.    

Aunque  son  dos  segmentos  diferentes  comparten  los  ideales  de  esté(ca  y  belleza  que  

circulan  por  estos  días.    

Hábitos  de  consumo:  Consumen  todo  lo  que  (ene  que  ver  con  ac(vidades  como  

gimnasios  ac(vidades  isicas  en  general,  cuidan  su  dieta,  acuden  a  spa  y  masajes  

relajantes,  usan  cremas,  perfumes,  maquillajes  y  siguen  la  vanguardia  de  la  moda.  

Son  mujeres  profesionales  de  clase  media  alta,  independientes,  emprendedoras,  atentas  

al  paso  del  (empo  y  como  este  repercute  en  su  vida.  

Iden;dad  Corpora;va  

•  Desarrollo  de  Logo(po  •  Imágenes,  display,  pendones,  letreros  etc.  

NOMBRE  DEL  CENTRO  DE  ESTETICA  

 La  idea  es  generar  un  clima  mas  agradable  y  ameno  en  donde  el  cliente  sienta  verdadero  confort  y  pueda  relajarse.  Para  ello:  •  se  colocará  exhibidores  de  los  productos  que  se  ofrecen  •  se  colocarán  cor(nas  en  un  color  neutro,  aprovechando  que  las  paredes  son  blancas  para  asentar  más  la  sensación  de  pulcritud  del  lugar  •  Decoración  de  ambiente:  Iluminación,  colores  vivos  y  atrac(vos,  limpieza,  blancura,  profesionalismo,  femenino,  etc.  •  se  cuelgan  los  cer(ficados  obtenidos  en  marcos  para  que  también  queden  a  la  vista  (de  momento  están  exhibidos  en  una  pared  que  no  es  la  que  ven  los  clientes)  •  se  pondrá  música  ambiente  para  aislar  los  ruidos  que  vienen  de  afuera.  

El  Centro  de  Esté;ca:  Interior  

Gerente  

Jefa  Tratamiento  

Facial  

Este(cista   Este(cista   Maquillador  

Jefa  Tratamiento  Corporal  

Masofilaxista  

ORGANIGRAMA  

SERVICIOS  •   Tratamientos  faciales,  corporales,  Manos,  pies,  etc.  •  Describir  todos  los  tratamientos  y  valorizarlos  Facial  Nuestro  centro  entrega  servicios  faciales  integrales  complementando  el  uso  de  aparatologia,  líneas  cosmé(cas  profesionales  y  el  más  alto  nivel  de  nuestras  destacadas  este(cistas.  Cada  uno  de  ellos  está  orientado  para  tratar  los  problemas  específicos  de  cada  persona  y  (po  de  piel.  Dentro  de  los  cuales  podemos  destacar  un  tratamiento  de  hidratación  profunda  en  base  a  aguas  milenarias,  las  cuales  hidratan  los  tres  niveles  de  nuestra  piel.      Corporal  El  centro  de  esté(ca  profesional  y  SPA  Hebe  cuenta  con  variados  servicios  en  el  área  corporal,  complementando  la  parte  esté(ca  con  una  mejor  calidad  de  vida  como  por  ejemplo  drenajes  linfá(cos,  masajes  descontracturantes  y  relajantes,  entre  otros.  En  el  área  esté(ca  contamos  con  innovadores  tratamientos  como  la  tensoterapia  bioac(va  la  cual  combina  los  beneficios  de  la  yesoterapia  con  el  aporte  de  los  más  destacados  principios  ac(vos.      Manos  En  esta  área  se  ofrece  un  revolucionario  servicio,  el  cual  integra  los  beneficios  de  la  parafina  fría  con  variados  ac(vos  des(nados  a  hidratar  y  nutrir  la  piel  de  nuestras  manos.      Depilación    Contamos  con  un  sistema  de  depilación  cuya  caracterís(ca  mas  importante  es  la  higiene,  ya  que  trabaja  en  base  a  variadas  y  especificas  ceras  (bias  aplicadas  a  través  de  roll  on  y  re(radas  con  bandas  de  papel  tela  desechables;  lo  que  evita  el  traspaso  de  infecciones  y  desechos,  entre  otros.    

SERVICIOS  

Solarium    

Limpieza  facial  básica    Limpieza  facial  profunda    Limpieza  facial  de  hidratación  profunda    Limpieza  facial  de  nutrición  profunda    Hidratación  profunda    Tratamiento  an(  age    Tratamiento  de  Lijing  facial    Tratamiento  regulador  de  grasitud  de  la  piel    Tratamiento  reafirmante  facial  y  de  papada    

Drenaje  Linfá(co    Tratamiento  an(  celulí(co    Tratamiento  de  reducción  localizado    Tratamiento  de  reductor  de  brazos  Tratamiento  reafirmante  localizado    Tratamiento  reafirmante  de  glúteos    Tratamiento  reafirmante  de  busto    Masaje  de  relajación  Masaje  descontracturante    Spa  desintoxicante  y  reminalizante    

Manicure  tradicional    Limado  y  esmaltado    Manicure  Francesa    Manicure  de  varón    Decoración  de  uñas    Uñas  gel    Uñas  porcelana    

Encrespado  de  pestañas    Tinte  de  pestañas    Tinte  de  cejas    Fijación  de  cejas    Maquillaje  novia    Maquillaje  social    Maquillaje  de  día    Maquillaje  de  noche    Maquillaje  de  fiesta    

Depilación  roll-­‐on  pierna  entera    Depilación  roll-­‐on  media  pierna    Depilación  roll-­‐on  brazo  entero    Depilación  roll-­‐on  medio  brazo    Depilación  roll-­‐on  axila    Depilación  roll-­‐on  bozo    Depilación  roll-­‐on  entrecejo    Depilación  roll-­‐on  cejas    Depilación  roll-­‐on  rebaje  normal    Depilación  roll-­‐on  rebaje  bikini    Depilación  roll-­‐on  rebaje  extra    Depilación  roll-­‐on  espalda  complete  Depilación  roll-­‐on  cola  Depilación  roll-­‐on  glúteos  Depilación  roll-­‐on  pies  Depilación  roll-­‐on  abdomen  Depilación  roll-­‐on  nuca  Depilación  roll-­‐on  cara  Depilación  roll-­‐on  pa(llas  Depilación  roll-­‐on  menton  Depilación  roll-­‐on  frente