Embed Size (px)
Citation preview
1
POSLOVNA ETIKA
(ne)etično donošenje odluka
Osijek, 16.03.2017.Doc.dr.sc. Julia Perić
LITERATURA/IZVORI: Krkač, K., Uvod u poslovnu etiku i korporacijsku društvenu odgovornost Jalšenjak, B., Krkač, K., Poslovna etika, korporacijska društvena odgovornost i
održivost Unethical Decision Making in Organizations by University of Lausanne
Moralne dileme Vremenski stroj vas je prebacio u 1944. u Berlin 20.
srpnja.
Toga su dana general Claus Schenk von Stauffenberg ipokušali atentat na Hitlera. Hitler je preživio atentatzahvaljujući činjenici da su atentatori uspjeli staviti ufunkciju samo jednu od dviju bomba
Zamislite da upravo vi znate kako treba uglavitidetonator da bi i druga bomba eksplodirala.
U tom bi slučaju Hitler sigurno poginuo, što bisačuvalo živote milijuna ljudi koji su inače poginuli ulogorima i na bojištu tijekom posljednje godine rata.
Biste li sudjelovali u atentatu? Zašto?
preuzeto s: velv.hr/~ccoh/Socijalna.../Etika%20NOVO.ppt
…mogući odgovori
Sudjelovanje u atentatu opravdano zato što će se time postići
nam nalaže da zaštitimo nevine ljude.
Sudjelovanje u atentatu neopravdano zato što time kršimo Hitlerovo
nikada neće počiniti ubojstvo.
Sve nas se to uopće ne tiče jer nisu ugroženi.
dobar cilj,
Dužnost
pravo na život
Dobar čovjek
naši interesi
dobro je ono djelovanje koje je na opću korist
dobro je ono djelovanje koje nam nalaže dužnost
dobro je ono djelovanje koje poštuje tuđa prava
dobro je ono djelovanje koje je u skladu s vrlinama
dobro je ono djelovanje koje promiče moje vlastite interese
Donošenje dobre odluke…Kad smo na tankom ledu?
“Samo ovaj jedan put”
“Nitko nikad neće saznati”
“Čini se predobro da bi bilo istinito”
“Pa svi to rade”
“Uvijek smo radili na takav način”
Lockheed Martin: Code of Ethics and Business Conduct, July 1999
© 2000 Josephson Institute of Ethics - Reprinted with permission.
U društvu postoje pravila kako bi izbjegli nasilje irazvijali suradnju
Bezakonje vodi do straha, kriminala, nasilja,nestabilnosti u zajednici/društvu (Thomas Hobbs)
Suradnja vodi do povećanja kolača – povjerenje,pouzdanje, „ostali se pridržavaju istih zakona”(David Hume)
Zašto trebamo zajedničko poimanje dobra i zla?
2
Etička dilema
Najčešće predstavlja donošenje odluke u sivoj zoni –situacijama koje nisu ni u potpunosti loše niti u potpunosti dobre (npr. pravo na život osobe koja je počinila krivično djelo ubojstva)
U ovakvim situacijama prvo se moramo zapitati:1. Koje su moje opcije?2. Što mi govori moja intuicija?
3. Što štiti moje interese?4. Koje od mojih vrijednosti su u pitanju?
Što je veća dilema moramo biti oprezniji i promišljeniji
Etička dilema
Što je ispravno? – konflikt vrijednosti koji se tiče dobrog i lošeg
□Je li to zakonito?
□Je li pravedno?
□Je li to ispravno?
Što je važnije?:□Laganje kupcu o vremenu isporuke – iskrenost
prema kupcu ili zadovoljavanja očekivanja direktora/poduzeća
□“Varanje” na ispitu – što je važnije: vjernost prijatelju ili poštivanje etičkog kodeksa škole
□Lojalnost prijatelju ili lojalnost organizaciji (prijatelj ne obavlja svoj posao kako treba)?
https://www.youtube.com/watch?v=uO0gOyPVj6A
Zapitajte se: “Jesu li moje aktivnosti u skladu sa zakonom?”
Provjerite postoje li pravila ili regulacije koje ograničavaju vašu odluku
Hoću li noćas moći zaspati?
Kako će moja odluka izgledati ako se pojavi u novinama?
Kako će se moja obitelj osjećati zbog moje odluke?
1Lockheed Martin: Code of Ethics and Business Conduct, July 19992 © 2000 Josephson Institute of Ethics - Reprinted with permission.
Donošenje dobre odluke…Kako možemo biti sigurni?
Donošenje (ne)etičkih odluka
Etika načela - istražuje moralna načela po kojima trebamo djelovati
Etika vrline - stavlja naglasak na naše ponašanje, na to da li imamo ili nemamo predispozicije za djelovanje
Posljedična etika - usmjerava se na posljedice, odnosno posljedice našeg djelovanja
Modeli donošenja etičkih odluka (1)
Utilitarni pristup□ učinci, ishodi, posljedice vs. motivi – prilikom
donošenja odluka manageri razmatraju učinke svakealternativne odluke i odabiru onu koja ima najvećekoristi najvećem broju ljudi
□ Propisuje etičke standarde koji se odnose naorganizacijske ciljeve, efikasnost i sukob interesa:
□ Maksimiziranje profita visokom kvalitetom i najnižimcijenama za kupce – zadovoljavanje interesakupaca, dobavljača, zaposlenih i ostalih dioničara
Individualistički pristup
□ Ponašanje moralno kada ono najbolje promoviraosobne interese na dugi rok. Odluka koja ima višedobrih nego loših strana u odnosu na druga rješenjaproblema bit će ona odluka koju treba provesti.
□ Dugoročni interes pojedinca je da se prilagode jednidrugima
Modeli donošenja etičkih odluka (2)
Moralni pristup
□ Ljudska bića imaju fundamentalna prava i slobodu koja se moraju poštovati i ne ugrožavati nečijom odlukom.
□ Pri donošenju odluke manageri ne smiju doći u konflikt s temeljnim pravima drugih
□ Ispravna odluka poštuje temeljna ljudska prava:
• na samoodređenje, na slobodu, na vlasništvo, na život…
Pristup pravde
□ Moralna odluka mora biti zasnovana na standardima jednakosti, nepristranosti i poštenju – pravilna raspodjela koristi za sve• Da li su moje odluke dio prihvatljivog standarda koji
se danas primjenjuje u poslovnom svijetu?
• Jesam li spreman sagledati posljedice koje moja odluka ima na one na koje se odluka odnosi?
• Da li bi ljudi, s kojima imam značajniji i osobniji odnos, odobrili moju odluku?
3
Kako donijeti odluku u situacijama koje sadržavaju etične dileme
Na isti način na koji donosimo odluke i kada etičnost nije u pitanju:
Sagledamo situaciju
razmotrimo alternative i različite aktivnosti
ocjenjujemo posljedice i vjerojatnosti i
izabiremo najbolju aktivnost
Koraci pri donošenju etičnih odluka
1. Prepoznavanje problema
2. Identificiranje alternativa
3. Ocjenjivanje alternativa
4. Procjenjivanje mogućih posljedica i
vjerojatnosti
5. Procjenjivanje očekivanih vrijednosti
6. Pravdanje izabranih aktivnosti
Kako ocjenjujemo alternative?
U donošenju managerskihodluka…
koristimo alate poput: ROI – povrat investicije
CBA - cost-benefit analizu
Analizu vremena izlaska na tržište
net present value
S.W.O.T. analizu
sl.
U donošenju managerskihodluka …
koristimo alate poput: ROI – povrat investicije
CBA - cost-benefit analizu
Analizu vremena izlaska na tržište
net present value
S.W.O.T. analizu
sl.
I pri donošenju etičnih odluka trebamo koristiti ALATE
Univerzalna pravila prema drugima:□ Kantov kategorični imperativ (npr., ne ubij, ne ukradi…)
Izabrati ono što je najbolje za većinu ljudi□ Benthov i Millov utilitarizam
Konvencionalna kulturno moralna pravila i kodeksi
□ Zlatno pravilo, etički kodeks…
Karakteristike dobre osobe□ Aristotelova virtualna teorija: hrabrost, poštenje,
umjerenost, velikodušnost, pravednost, ponos
Kantov kategorički imperativ
Univerzalna pravila prema drugima:
□ Može li se moja odluka odnositi na sve druge aktere društva?
□ Npr. ako želim nešto postići laganjem moram postaviti pitanje:
Želim li da svi koji žele nešto postići LAŽU?!
□ Čin je moralno korektan samo ako se može primijeniti kao
univerzalno pravo ponašanja u svim situacijama i ako ima isti
rezultat.
Kantova druga formulacija kategoričnog imperativa
Prema svim ljudima, pa i prema samim sobom, se trebaponašati s dostojanstvom i poštovanjem, a ne ih tretiratikao objekte pomoću kojih ćemo ostvariti vlastite ciljeve
4
Utilitaristička teorija (Bentham & Mill)
Hoće li aktivnosti proizvesti „Pravilo sreće”
□Aktivnosti je dobra ukoliko promovira uspješnost i
sreću za većinu ljudi odnosno loša ukoliko promovira
nesreću – najveće dobro za najveći broj ljudi
□Postavlja se pitanje na koga odluka utječe i na koji
način
Konvencionalna kulturno moralna pravila i kodeksi
Klasična moralna pravila koja su “izdržala” test vremena:
Zlatno pravilo
Ne ubij
Ne ukradi
Da li aktivnost krši bilo koji zakon ili pravilo koje
promovira opće dobro?
Svi bi trebali živjeti dostojanstveno i imati vrline poput: hrabrosti, iskrenosti, umjerenosti, velikodušnosti, ponosa...
Da li vaše aktivnosti demonstriraju osobne karakteristike nakoje bi vaša majka bila ponosna?
Karakteristike dobre osobe(Aristotle)
a. Koja alternativa poštuje prava i dignitet dionika i može se primijeniti u svim situacijama
b. Koja će alternativa biti najmanje štetna, odnosno koja će proizvesti najviše dobroga?
c. Krši li bilo koja alternativa konvencionalni zakon ili pravilo morala?
d. S kojoj alternativom možete osobno živjeti?
Ocjenjivanje alternativa Carevo novo ruho Moć snažnog konteksta nad razumom
□ Smiješna priča zbog čudnog ponašanja svih aktera priče osim
dječaka koji je reagirao racionalno
□ Kakav bi scenarij bio da se radi o stvarnom životu ?:
□ Krojači bi bili istjerani već na kapiji dvorca
□ Ministar bi otkrio laž jer je on mudar i iskusan čovjek
□ Car nikada ne bi van izašao gol
□ Ljudi na ulicama bi ismijavali cara
Može li se ova basna usporediti s ponašanjem u organizacijama?!
□ Atmosfera straha:
□ Strah od neispunjavanja očekivanja koje nadređeni (car) ima
□ Strah od izolacije od strane kolega
□ Strah od donošenja loše odluke
□ STRAH itekako može nadjačati RAZUM
Moć
snažnog
konteksta
nad
razumom
(1)
Carevo novo ruho (2)
Svi djelujemo u nekim okvirima – kako se poistovjećujemo sa
društvom, što nam je važno, kako interpretiramo informacije,
kako komuniciramo s drugima, možemo li se osloniti na neki
zakon/proceduru i sl…
Ovi okviri mogu utjecati na naše percepcije i utjecati na našu
odluku
□ Značajna karakteristika cara koja je utjecala na njegovu
odluku je taština kao posljedica njegove strastvene ljubavi
prema modi i dobrom izgledu
Koja je osnovna razlika između premijera i malog dječaka?
□ Dječak zapravo nema što izgubiti
Moć
snažnog
konteksta
nad
razumom
(2)
Carevo novo ruho (3)
Akteri neke situacije vrlo često sami sebi mogu racionalizirati
odluku koja onima koji gledaju ”iz vana” može izgledati
iracionalno, neetično pa čak i blesavo.
Vrlo često donosimo odluke ne na temelju toga tko smo i što su
naše vrijednosti nego na temelju situacija u kojima se te naše
vrijednosti nađu.
Vrlo često smo zarobljeni u uskoj percepciji stvarnosti, a strah je
pokretač takvog iracionalnog ponašanja
Moderne organizacije upravo zbog atmosfere straha vrlo često
izgledaju baš kao kraljevstvo u ovoj priči
Moć
snažnog
konteksta
nad
razumom
(3)
5
FORD PINTO slučaj Najkontroverzniji automobil u povijesti automobilske
industrije
□ Problemi sa spremnikom za gorivo
□ Hladnokrvna maksimizacija profita
□ Napravljena cost-benefit analiza
□ Napravljeno 40 testova - Fordovi inženjeri znali za problem
□ Prvi test rađen 1968. godine
□ PINTO plasiran na tržištu 1970. godine
□ Testovi na automobilima postali zakonska obveza tek od 1977. –bilo je potpuno legalno pasti na testu i plasirati proizvod
□ Fordovi inženjeri vozili PINTO - okarakteriziran je sigurnim kao manje/više i ostali automobili na tržištu
□ 500 – 900 ljudi je izgorjelo
□ 1978 tri tinejdžerice poginule, a kompanija tužena za BEZOBZIRNO UBOJSTVO i NEMAR
□ Porota dosudila u korist kompaniji, no imidž poduzeća je bio uništen – prestao se proizvoditi PINTO
Preuzeto s : http://automotorpad.com/ford/452852-ford-pinto-fuel-tank-placement.html
FORD PINTO slučaj (2)
Preuzeto s : http://automotorpad.com/ford/452852-ford-pinto-fuel-tank-placement.html
Moć konteksta nad razumom:
Situacija na tržištu:
□ Naftna kriza – potreba za manjim automobilima
□ Volkswagen preuzima sve veći dio tržišta
□ Sve veća potreba za manjim automobilima
CILJ kompanije: ”Pravilo 2000”:
□ Ne smije biti teži od 2000 funti (907 kg)
□ Ne smije koštati više od 2000 $
□ 25 tjedana za proizvesti auto
Situacija u poduzeću
□ Direktor Lee Iacocca - poznat po svom autoritetu i izreci : SAFETY DOESN’T SELL
□ Riječ PROBLEM zabranjena u komunikaciji zaposlenika
□ Biste li mu vi rekli da će proizvodnja automobila morati biti veća od 2000 $ ako poduzeće želi siguran auto?! – potez koji bi vrlo vjerojatno prekinuo vašu karijeru u poduzeću!
□ (I)racionalno razmišljanje – ako drugi inženjeri ne vide problem, on vjerojatno niti ne postoji.
Koliko košta
ljudski
život?!
TROŠAK POPRAVKA vs. TROŠAK ŠTETE
12 milijuna automobila + 11$ popravak/automobilu
= 137 milijuna $
Procjena:
□ 180 smrtnih slučajeva x 200.000 $ (prema osigur. kućama)/po smrtnom slučaju
□ 180 slučaja dobivanja opekotina x 67.000 $ (prema osigur. kućama)/po slučaju
□ 2100 izgorenih automobila * 700 $/automobilu
= 49 530 000 milijuna $
FORD PINTO slučaj (3) FORD PINTO slučaj (4)
2 perspektive na ovakvu odluku
1. Pohlepa
2. Etična (motivirana) sljepoća – iščezavanje etike – privremeni gubitak sposobnosti da se vidi etična dimenzija odluke
Tim za opoziv/povlačenje proizvoda donosi odluka prema STANDARDNOJ PROCEDURI ZA OPOZIV PROIZVODNJE/POVLAČENJE PROIZVODA
□ Okvir koji pomaže pri fokusiranju na problem i brzom donošenju odluka
□ Veliki broj slučajeva (koji je broj automobila koji imaju ovakav problem?)
□ Može li se pratiti problem/povezati ga s određenim dijelom automobila?
Možete li donijeti odluku koja je prilično skupa za poduzeće ako za to, prema STANDARDNOJ PROCEDURI ZA OPOZIV PROIZVODNJE/POVLAČENJE PROIZVODA nemate legitimne argumente?
□ 900 automobila s prijavljenim problemom od ukupno 12 miliona automobila
JASAN OKVIR
+
VREMENSKI
PRITISAK
+
SITUACIJA NA
TRŽIŠTU/PODUZEĆU
=
ODLUKA
CAREVO NOVO RUHO I FORD PINTO poveznice…
Lee Iacocca i car – atmosfera straha
Dominirajuća pravila igre:
Okvir
Situacija na tržištu/poduzeću/kraljevstvu
(I)racionalizacija
Ne opravdava niti managere (direktora i cara) nitidjelatnike (inženjere i podanike), ali omogućujerazumijevanje procesa donošenja etičnih odluka isprječavanje neetičnog ponašanja u budućnosti
JASAN OKVIR
+
VREMENSKI
PRITISAK
+
SITUACIJA NA
TRŽIŠTU/PODUZEĆU
=
ODLUKA
Zašto dobri ljudi rade loše stvari? Zatvorski eksperiment
https://www.youtube.com/watch?v=oAX9b7agT9o□ Eksperiment je trebao trajati 2 tjedna – zaustavljen je nakon 6
dana□ ”dok sam bio čuvar nisam osjećao niti malo žaljena zbog svojih
postupala, tek nakon eksperimenta me je moje ponašanje u zatvoru počelo proganjati”
Vrlo slično u mnogim drugim situacijama:□ Moja odluka je čisto poslovna, nema veze s etikom”□ Iščezavanje etike – zanemaruje etiku i povećava
nesvjesno neetičko ponašanje http://www.youtube.com/watch?v=BSHpeg1XLA0
□ Ljudi se ponašaju neetično i ponašaju se suprotno od vrijednosti koje zagovaraju, a da toga nisu ni svjesni
Pogrešni ciljevi□nagrađivanje prodaje□”Pogledajte si zadane ciljeve proizvoda i primite se
posla”; ”dajte sve od sebe”□Cilj opravdava sredstvo
https://www.youtube.com/watch?v=D3YFkecPShw
preuzeto s: Banka magazin, svibanj 2011
6
Etična (motivirana) sljepoća
Ljudi vide ono što žele zbog čega im čestopromaknu kontradiktorne informacije kad je unjihovom interesu ostati u neznanju
Manageri često ne vide etičku dimenziju vlastiteodluke, a propuste vidjeti i neetično ponašanje svojihdjelatnika koji su tu odluku proveli u djelo□ Ili ne prepoznaju takvo ponašanje ili pronalaze
objašnjenje kojim će opravdati postupak i naoko seriješiti problema
□ Sukob interesa□ Prenošenje posla na druge – npr. „učinite što god je
potrebno”□ Nagrađivanje neetičkih odluka zbog dobrih
konačnih rezultata na duži rok je recept zakatastrofu
preuzeto s: Banka magazin, svibanj 2011
Što vidite?
3 karakteristike etičke sljepoće:□ Odstupanje od vlastitih vrijednosti□ Trenutna i vezana uz kontekst□ Nesvjesna
Etička sljepoća nije isto što i NEETIČNO PONAŠANJE□ Povećava nemogućnost da se vidi etička dimenzija u
procesu donošenja odluke□ Povećava vjerojatnost neetičnog ponašanja
Kako je to moguće?□ https://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY□ Fokusiranjem na jednu stvar zanemarujemo ostale□ Okviri predstavljaju metaforu za mentalne strukture
koji pojednostavljuju naše razumijevanje kompleksnestvarnosti:
Fokusiraju na namjeru Ograničavaju perspektivu Filtriraju što vidimo i što ne vidimo Imaju slijepe točke – neke informacije jednostavno ne
mogu proći kroz okvire
Etička (motivirana) sljepoća (2)
Što čini OKVIRE prema kojima djelujemo ?1. TRENUTNA SITUACIJA
Moć situacije:1. Pritisak nadređenih2. Pritisak kolega3. Vremenski pritisak
2. ORGANIZACIJSKI KONTEKST Organizacije kreiraju homogene i
pojednostavljene stavove□ Češće u uspješnijim organizacijama□ Češće kod osoba koje se uspinju na
hijerarhijskoj ljestvici
3. INSTITUCIONALNI/DRUŠTVENI KONTEKST Okruženi smo društvu i vrijednostima,
uvjerenjima, stavovima koje društvozagovara i što su te vrijednosti jače to je jačiokvir prema kojem će se donijeti odluka
PRIMJER
Šestogodišnji dječak je imao važnu operaciju nakon koje mu jepropisan morfij kao lijek protiv bolova – 5 miligrama svaka četirisata
Dječak je prvi dan primio morfij u 8.00 i u 12.00.
Medicinska sestra je napravila ozbiljnu grešku i u 16.00h muumjesto morfija dala methadon, lijek koji se ne smije koristiti utakvim situacijama.
Oko 17.00 pacijentu se jako počelo spavati i nakon kratkogvremena prestao je disati.
Na sreću pacijenta su uspjeli oživjeti bez dugoročnih posljedica
Nakon toga postavilo se pitanje što napraviti s medicinskom sestrom.
Što biste vi napravili?
Većina članova Pedijatrijskog odbora, koji su morali donijeti tu odluku, naglasila su da je ova greška bila jako ozbiljna i da je pacijent skoro umro.
Zaključili su da medicinskoj sestri treba dati otkaz.
Što čini OKVIRE prema kojima djelujemo ? (2)
Što je okvir u njihovoj odluci?
U ovakvim slučajevima sveučilišna bolnica ima tim stručnjaka koji pomažu u donošenju odluke analizirajući situaciju i donoseći interni izvještaj
Stavite se u situaciju da ste član tog tima. Što biste sve uzeli u obzir kada biste pravili izvještaj?
Tim stručnjaka je pri donošenju svoje analize koristio znatno širi okvir i holistički pristup problemu
PRIMJER (nast.)
Uzeli su u obzir cijelu situaciju i identificirali faktore koji su utjecali na to da se ovakva greška napravi:
□ Pacijent i pritisak roditelja na medicinske sestre i doktore i da se umanji dječakova bol
□ Okolina – jedna medicinska sestra je bila bolesna, a ostale su bile pod značajnom stresom jer su 3 medicinske sestre odgovorne za 22 pacijenta
□ Nije postojala baza medicinskih sestara koje bi mogle biti zamjena jedna drugoj
□ Morfij i methadon se nalaze u jako sličnim kutijama i stoje jedan pored drugog.
□ Medicinska sestra je mlada i do sada nije imala previše iskustva ni s jednim lijekom, a ne postoji procedura dvostruke provjere
□ Druge medicinske sestre nisu pomogle mladoj medicinskoj sestri da pripremi i provjeri lijek koji daje.
□ Pedijatrijski odjel ima dozvolu držati methadon iako je to lijek koji se na ovom odjelu jako rijetko koristi.
PRIMJER (nast.)
7
Prema timu stručnjaka medicinska sestra je pogriješila,ali je bila samo jedna u nizu administrativnih iproceduralnih grešaka
Preporuke stručnog tima:□ Ograničiti broj pacijenata po sestri i kreirati bazu
medicinskim sestara koje se mogu izmjenjivati
□ Ne dozvoliti methadon na pedijatrijskom odjelu. Uslučaju potrebe tražiti posebnu dozvolu
□ Promijeniti ambalažu kako bi se ova dva lijeka razlikovala
□ Koristiti proceduru dvostruke provjere – prije davanjabilo kakvog opojnog lijeka lijek moraju dopustiti ili dvijesestre ili liječnik i medicinska sestra
□ Ne otpustiti medicinsku sestru nego joj omogućitidodatni trening
Članovi Pedijatrijskog odbora su na kraju donijelipotpunu drugačiju odluku od prvobitne
PRIMJER (nast.)
Razmislite što vam je važno u životu i smanjuju li vam ti okvirifokus gledanja
Stavite se u cipele onih na koje utječe vaša odluka
Pitajte za savjet one za koje ste uvjereni da će problemupristupiti otvoreno, objektivno i bez straha.
Koristite različite metode – npr. đavolji odvjetnik, metoda šestšešira i slično…
Okviri nisu nebitni jer nam pomažu u fokusiranju na važnestvari, ali nam mogu odmoći ukoliko taj fokus bude preuzak…
Kako biti svjestan vlastitih OKVIRA? (2)
Npr. vožnja avionom nakon 11.9.2001./strah od zmija
Strah od odbijanja
Strah kao fizička bol
Strah od nesigurnosti
Strah iz priča – što sam naučio/la od onih koji su preuzeli rizik
Strah onemogućava učenje, preuzimanje rizika, smanjuje razinu samopouzdanja
Strah razvija rutinu
Kako STRAH može utjecati na naša ponašanja? 5 načela moći etike za pojedinca(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Svrha□ Smisao života/rada; namjere, nešto čemu
težimo□ Određeni put koji smo izabrali□ Svrha vs. cilj (nešto opipljivo, mjesto koje
želimo postići na putu kojeg smo izabrali) Ponos
□ Biti samopouzdan, imati povjerenja u sebe□ Dobro se osjećati u vlastitoj koži i ne tražiti
potvrdu drugih da bih imao osjećaj važnosti□ Da ego i želja za prihvaćanjem ne utječu na
odlučivanje Strpljenje
□ Vjerovati da će se sve dobro završiti□ Ne treba se sve dogoditi odmah
5 načela moći etike za pojedinca (2)(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Upornost□ NIKAD! NIKADA! NIKADA! NIKADA!
Nemojte odustati! Winston Churchil□ Držati se svojih načela, posebno kada se
čini da to ne bi trebalo□ Ponašanje usklađeno s namjerama
Perspektiva□ Odvajati vrijeme za razmišljanje□ Slušati svoj unutarnji glas što pomaže da se
stvari sagledaju jasnije
5 načela moći etike za poduzeće(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Svrha□ Poduzeće se vodi prema vrijednostima,
nadama i viziji koje pomažu da se odredi što je prihvatljivo, a što ne prihvatljivo ponašanje
Ponos□ Ponosni sobom i svojim poduzećem,
odupiranje neetičnom ponašanju
Strpljenje□ Etično ponašanje se dugoročno isplati
□ Dobiveni rezultati vs. način na koji su se rezultati postigli
8
5 načela moći etike za pojedinca(Blanchard, K., & Peale, V., 1990)
Upornost□ Zadati obvezu da se posluje po etičkim
načelima. Postupci usklađeni sa svrhom
Perspektiva□ Važnost razmišljanja, preispitivanja vizije i
misije, razmišljati o tome kamo poduzeće ići i kako stići do tog cilja
Poslovna odluka
Ima mnoge dimenzije koje nisu isključivo ekonomske nego: ekonomske, političke, tehnološke, društvene i etičke.
Pravila:
1. Identifikacija problema
2. Razgraničenje ekonomske od zakonskih i etičkih dimenzija
3. Izdvajanje etičke dimenzije
4. Odvagivanje alternativnih odluka i donošenje moralne odluke
5. Djelovanje u skladu s odlukom
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
Moralna (ispravna) odluka
1. Prepoznati željeni učinak
2. Definirati problem
3. Ispitati poteškoće i prepreke
4. Razviti alternativna rješenja
5. Odabrati najbolje rješenje
6. Odrediti pojedine korake rješavanja
7. Prepoznati reakcije/dobrobiti
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
…Što uzeti u obzir kada se donosi poslovna odluka…
Postoji nekoliko perspektiva pod kojima se osoba mora odrediti (obzirom na odluku i smjer djelovanja)
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD POSLOVNIM VIDIKOM?
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD PRAVNIM VIDIKOM?
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD MORALNIM VIDIKOM?
KOJA JE ODLUKA BOLJA POD VIDIKOM INTERESA RADNIKA, ZAJEDNICE, OKOLIŠA?
… ona koja donosi veći profit (po mogućnosti dugoročni)…
…ona koja je prihvatljiva, a ne uključuje ilegalne prakse…
… procijeniti razloge (motive i opravdanja) i odlučiti o djelovanju u jednom smjeru, a ne drugom, u skladu s nekim moralnim pravilom koje razlikuje dobre od loših (ispravne od neispravne) moralnih odluka
Donošenje poslovne odluke: Vennov dijagram
Etička
odgovornost
Ekonomska
odgovornost
Pravna
odgovornost
1
2a
2b 3
1 – profitabilno, legalno, moralno: to je pravi smjer djelovanja
2a – profitabilno i legalno: djeluj oprezno
2b – profitabilno i moralno: djeluj oprezno
3 – legalno i moralno: pronađi načine profitabilnosti
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
9
ETIČKI KODEKS Važan prvi korak u uvođenju poslovne etike u svakodnevno
poslovanje.
Ne možemo očekivati od naših partnera da se ponašajuetično, ako sami to ne činimo.
Standardi za etično ili društveno odgovorno ponašanjeuključeni su u svakog pojedinca kao i u samu organizaciju,njegovi stavovi, norme i uvjerenja, vlastiti etički standard,okvir etičnog odlučivanja i moralni razvoj uvelike utječe naetiku pojedinca.
Etički kodeks utvrđuje osnovne smjernice etičkog ponašanjate promiče etično i profesionalno ponašanje svih dionika
Etički kodeks je formalizirani skup prihvaćenih moralnihvrijednosti i pravila.
Prema podacima HGK na 17.02.2016. u RH aktivnih je390.000 poslovnih subjekata, 932 potpisnica kodeksa etikeu poslovanju, što čini 0,23%.
ETIČKI KODEKS (2)
U današnje vrijeme suvremeni trendovi diktirajuuvođenje Etičkih kodeksa u poslovanje, no postavlja se ipitanje kako osigurati da načela etičkog kodeksa postanukultura življenja poduzeća i šire društvene zajednice, tene postanu sami sebi svrha.
Izrada ETIČKOG KODEKSA organizacijskih jedinica koje se bave poslovima javnih nabava:
Cijena izrade Etičkog kodeksa 73.800,00 kn(sa PDV-om)
Dostupno na: LTD Savjetovanje:
http://www.ltd-savjetovanje.hr/za-narucitelje,20.09.2012.
ETIČKI KODEKS (3)
Cilj etičkog kodeksa nije do detalja propisati
ponašanje u svakoj konkretnoj prilici, nego, na
temelju osnovnih vrijednosti poduzeća, pružiti
zaposlenicima stupnjeve etičkog razumijevanja, na
temelju čega će sami donositi odluke i kada će biti
suočeni sa novim izazovima.
Etički kodeks ne služi prvenstveno za nametanje
vrijednosti ili stavova zaposlenicima, nego za
stvaranje okvira za njihov konstruktivan i kritički
odnos prema poslovnoj praksi unutar organizacije i
izvan nje. Riječ je o razvoju senzibilnosti i
argumentiranog rasuđivanja u etičkim pitanjima.
ETIČKI KODEKS (4)
Etički kodeks ponajprije treba identificirati postojećevrijednosti koje će se dalje poticati i razvijati.
Uz to, treba djelovati na sprečavanju mogućih problemana temelju tuđih i vlastitih iskustava.
Upravo zbog utemeljenja kodeksa u pozitivnoj praksi ivrijednostima poduzeća, proces kojim se kodeks definirajednako je važan kao i krajnji rezultat.
Poticanje etičkog ponašanja u organizaciji postiže se: definiranjem i objavom pravila ponašanja, pozitivnim primjerom rukovoditelja,
otkrivanjem i rješavanjem potencijalnih etičkih problema u ranoj fazi,
te kažnjavanjem neetičkog ponašanja.
IZRADA ETIČKOG KODEKSAZašto je i da li je uopće potreban etički kodeks i socijalna revizija?
Svako poduzeće koje razmatra mogućnost donošenja vlastitog etičkog kodeksa ili
provedbu socijalne revizije trebalo bi za početak odgovoriti na nekoliko pitanja o
vlastitoj motivaciji:
„Da li je vaše poduzeće spremno mijenjati svoju kulturu na temelju onoga što ćepokazati socijalna revizija?
Da li su uprava i osoblje poduzeća spremni za takav proces i jesu li voljni uložitinovac i vrijeme koji su potrebni za njihovu provedbu?
Bori li se naše poduzeće trenutno s drugim pitanjima višeg prioriteta?
Zašto moramo smisliti precizniju definiciju etičkog kodeksa našeg poduzeća?
Koje smo korake poduzeli ili ih još poduzimamo, prema razvoju kulture našegpoduzeća?
Kako želimo da naše poduzeće izgleda za pet godina? Koja je dugoročna vizijakulture našeg poduzeća, te položaj koje bi naše poduzeće trebalo imati u društvu?
Što očekujemo od uvođenja etičkog kodeksa i socijalne revizije?
Jesu li naši motivi za provođenje socijalne revizije unutarnji (npr., zbog vlastiteželje za povećanjem kvalitete organizacije) ili vanjski (npr., u to nas je „gurnuo“strani ulagač)?“
Nakon odgovora na navedena pitanja poduzeće treba odlučiti na čemu se temeljivrijednosni sustav organizacije, te definirati etički kodeks.
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
IZRADA ETIČKOG KODEKSA (2)
Prilikom izrade etičkog kodeksa moguće je koristiti dva pristupa:
Ključni procesi
„Temeljna ideja ovog pristupa je utvrditi ključneprocese i definirati osnovne vrijednosti kojeorganizacija želi slijediti u tim procesima. Organizacijazatim oblikuje etički kodeks koji definira načela zaključne procese organizacije.“
Dionici
„Temeljna ideja ovog pristupa je utvrditi ključneodnose u okviru organizacije takozvane dionike idefinirati osnovne vrijednosti koje organizacija želislijediti u svojim odnosima s tim dionicima.Organizacija zatim oblikuje etički kodeks koji definiraprakse i načela ponašanja prema pojedinimdionicima.“
Oba navedena pristupa su korisna i mnoga poduzeća i organizacije izrađuju svoj etički kodeks kao kombinaciju ova dva pristupa.
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
10
IZRADA ETIČKOG KODEKSA (3)
Pri izradi etičkog kodeksa moguće je koristiti se s 5 koraka. Ti koraci su :
DIONICI - Odrediti glavne skupine dionika u određenoj organizaciji.
VRIJEDNOSTI - Utvrditi vrijednosti prema kojima poduzeće posluje ili bi željelo poslovati
STRATEGIJE - Napraviti strategije koje su važne za ostvarivanje vrijednosti poduzeća u odnosu na dionike.
POKAZATELJI – Ustvrditi pokazatelje sa kojima može utvrditi provođenje strategija i uspješnost ostvarenja
STALNO POBOLJŠANJE
Da bi etički kodeks bio efikasan u sebi mora imati ugrađene kontrolne mehanizme kako bi imao životnu snagu i važnost.
www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
5 koraka izrade etičkog kodeksa
Izvor: Baussard, A.; Markuš, M.;Olejrrovr D.: Etički kodeks i socijalna revizija, Udruga RUKE, Zagreb, 2002., str. 8.www.vup.hr/_Data/Files/141111
8410957.pptx
IZRADA ETIČKOG KODEKSA (4)
Zadatak 1.
a) Podjela u radne grupe od 4 članova
b) Dogovor oko izrade Etičkog kodeksa Ekonomskog fakulteta u Osijeku
c) Raspodjela dužnosti u grupi
Zadatak 2.
a) Opis institucije i djelatnosti
b) Izrada Etičkog kodeksa fakulteta prema navedenim koracima
Zadatak 3.
Prijedlog implementacije Etičkog kodeksa na fakultetu
DOMAĆA ZADAĆA:• po 4 studenata u grupi
• ROK: 12.04.2017.
