33

2 d4.poslovna analitika_160410

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Page 2: 2 d4.poslovna analitika_160410

Poslovna analitika i inteligentno izvještavanje u javnoj upraviNihad Velagić

Principal Sales Consultant

Page 3: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Agenda

• Okruženje

• Pregled proizvoda

• Korist poslovne analitike

• Uspjeh korisnika

Page 4: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

<Insert Picture Here>

Okruženje

Page 5: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Standardni izazovi

• Razni alati i arhitektura poslovne inteligencije kroz

aplikacije i odjele

• Fragmentirani pregled informacija

• Nekonzistentna definicija poslovnih pokazatelja

• Da li se pokazatelji kao što su profitabilnost proizvoda,

ROI marketinške kampanje izračunavaju dosljedno?

• Svaki analitičar sa BI alatom ima vlastiti odgovor

• Model koncentrisan na izvještaje sa zaostatkom novih

zahtjeva

• ‘Top management’ zahtjevi imaju prioritet, dok su zahtjevi

ostalih poslovnih korisnika u drugom planu

• Nekolicina korisnika ima pravovremene i korisne

informacije potrebne za optimizaciju akcija i odluka

Page 6: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Potreba za BI Aplikacijama u svakom segmentu poslovanja

Service & Contact Center Analytics

Optimizacija usluga, smanjenje troškova,zadržavanje i porast

broja klijenata

Supply Chain & Procurement AnalyticsOptimizacija

potrošnje, nivoa zaliha kao i

kompletnog odnosa sa dobavljačima

HR AnalyticsZadržavanje

talenata, optimizacija

troškova, povećanje produktivnosti

Sales AnalyticsPospješivanje

tačnosti predviñanja i

povećanje efikasnosti prodaje

Financial AnalyticsRazumijevanje

finansijskih uslova i ključnih vodilja

troškova i produktivnosti

Marketing Analytics

Optimizacija uloženih napora u

kampanje kao i rast ostvarenih rezultata

Page 7: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Vizija Oracle BI Aplikacija

Vrijeme

Konkurentska prednost

Operativna uspješnost

Upravljačka uspješnost

Page 8: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

<Insert Picture Here>

Pregled Proizvoda

Page 9: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation 9

• Povezivanje strateških ciljeva sa operativnim odlukama

• Integracija svih upravljačkih procesa

• Konzistentan i pouzdan uvid u poslovanje

• Niži troškovi i manja kompleksnost sistema

• Jedinstven izvor istine (informacije)

Oracle EPM vizijaFokus na sadašnjost i planiranje budućnosti

Page 10: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Što su Oracle BI Aplikacije?

Integrišu podatke za analizu i izvještavanje

• Unaprijed ugrañena integracija podataka iz Oracle EBS, PeopleSoft, Siebel, SAP

i ostalih izvora u integrisano skladište podataka optimizovano za analizu

Pružaju ‘User-Friendly ‘analitički model pokazatelja i informacija za preduzeće

• Ugrañene ‘best practice’ kalkulacije, poslovne pokazatelje

• Poslovni ljudi mogu lako pristupati, analizirati i koristiti informacije

Omogućuju personalizirane ‘Dashboards’ za svakoga

• Dvije hiljade ugrañenih ‘dashboard’-a, izvještaja i alert-a po poslovnoj funkciji i

ulozi

1

2

3

1 2 3

Page 11: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

‘‘PackagedPackagedETL MapsETL Maps’’

UniverUniverzzalalniniAdapAdapteriteri

IVR, ACD, CTIIVR, ACD, CTIHyperionHyperionMS ExcelMS Excel

Ostali izvori podatakaOstali izvori podataka

Ad-hoc Analize

Proaktivnedetekcije

i Alerti

MS OfficeProgramski

dodatak

IzvještavanjeInteraktivniDashboardi

DisconnectedAnalytics

Webservisi

Oracle BI Aplikacije

Prodaja Upravljanjeservisima Marketing

UpravljanjeNarudžbama

kupaca

Lanac nabave

FinansijeKadrovskaevidencija

Oracle BI AplikacijeAnalitičke aplikacije izgrañene na BI Suite EE

Oracle BI Ap.izgrañene na

Oracle BI EE Suite• Unaprijed ugrañene hijerarhije, sigurnost, ‘dashboards’, izvještaji

• Zajednički informacijski model preduzeća

• Bazirano na najboljoj praksi iz industije i analitike

Page 12: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

• Predefinisana best

practice biblioteka

izvještaja i

dashboarda

• Veliki broj poslovnih pokazatelja,

dimenzija, poslovnih indikatora nisu

pokriveni predefinisanim

izvještajima

•Mogućnosti su neograničene

• Crpljenje novih sadržaja iz ovih

izvora

Više od dashboard-a i izvještaja

Page 13: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Oracle BI AplikacijeAnalitika sa jedinstvenom arhitekturom

Travel& TransTravel

& TransAutoAuto Comms& MediaComms& Media

ComplexMfg

ComplexMfg

ConsumerSector

ConsumerSector EnergyEnergy Financial

ServicesFinancialServices

HighTechHighTech

Insurance& Health

Insurance& Health

LifeSciences

LifeSciences

Public SectorPublic Sector

Other Operational & Analytic Sources

Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus

Prebuilt adapters:

SalesService &Contact Center

MarketingOrder

Management& Fulfillment

Supply Chain

FinancialsHuman

Resources

PipelineAnalysis

TriangulatedForecasting

Sales Team Effectiveness

Up-sell / Cross-sell

Cycle TimeAnalysis

Lead Conversion

Employee Productivity

Compensation Analysis

HR Compliance Reporting

WorkforceProfile

TurnoverTrends

Return on Human Capital

A/R & A/PAnalysis

GL / BalanceSheet Analysis

Customer& Product

Profitability

P&L Analysis

ExpenseManagement

Cash FlowAnalysis

Supplier Performance

Spend Analysis

Procurement Cycle Times

Inventory Availability

EmployeeExpenses

BOM Analysis

OrderLinearity

Ordersvs. Available

Inventory

Cycle TimeAnalysis

BacklogAnalysis

FulfillmentStatus

CustomerReceivables

Campaign Scorecard

Response Rates

Product Propensity

Loyalty andAttrition

Market Basket Analysis

Campaign ROI

Churn Propensity

Customer Satisfaction

ResolutionRates

Service RepEffectiveness

Service CostAnalysis

ServiceTrends

Page 14: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Oracle BI AplikacijeAnalitika sa jedinstvenom arhitekturom

Travel& TransTravel

& TransAutoAuto Comms& MediaComms& Media

ComplexMfg

ComplexMfg

ConsumerSector

ConsumerSector EnergyEnergy Financial

ServicesFinancialServices

HighTechHighTech

Insurance& Health

Insurance& Health

LifeSciences

LifeSciences

Public SectorPublic Sector

Other Operational & Analytic Sources

Oracle BI Suite Enterprise Edition

Ugrañeni adapteri:

Sales MarketingOrder

Management& Fulfillment

Supply Chain

HumanResources

PipelineAnalysis

TriangulatedForecasting

Sales Team Effectiveness

Up-sell / Cross-sell

Cycle TimeAnalysis

Lead Conversion

Employee Productivity

Compensation Analysis

HR Compliance Reporting

WorkforceProfile

TurnoverTrends

Return on Human Capital

Supplier Performance

Spend Analysis

Procurement Cycle Times

Inventory Availability

EmployeeExpenses

BOM Analysis

OrderLinearity

Ordersvs. Available

Inventory

Cycle TimeAnalysis

BacklogAnalysis

FulfillmentStatus

CustomerReceivables

Campaign Scorecard

Response Rates

Product Propensity

Loyalty andAttrition

Market Basket Analysis

Campaign ROI

Service &Contact Center

Churn Propensity

Customer Satisfaction

ResolutionRates

Service RepEffectiveness

Service CostAnalysis

ServiceTrends

Finansije

Analiza pot.i obaveza

AnalizaBilansa

ProfitabilnostKupaca i

Proizvoda

Analiza P&L

UpravljanjeTroškovima

AnlizaNovčanog Toka

Page 15: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Pre-mapirani meta podaci, uključujući i ‘best

practice’ kalkulacije i poslovne pokazatelje za

finansijske menadžere i druge poslovne

korisnike.

� Prezentacijski sloj

� Logički sloj

� Fizički sloj

3

Unaprijed izgrañeni ETL za ekstrakt podataka

iz više od 3,000 operativnih tablica i za uvoz

istih u ‘DW’.

2 “Best practice” zbirka s više od 350 ugrañenih

pokazatelja poslovanja, Inteligentnih ekrana

(Dashboards), Izvještaja i Alerta za menadžere

u finansijama, finansijske kontrolore,

finansijske analitičare, računovoñe i dr.

4

Unaprijed izgrañeno skladište podataka sa

više schema dizajniranih za analizu i

izvještavanje

1

Komponente Oracle Finansijske Analitike

Page 16: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Tok Rada – Finansijska AnalitikaPoslovniciljevi /

problemi

Sticanje uvida

Preduzimanjeakcije

Usmjereni napor premasmanjivanju dospjelog salda

Spuštanje dodetalja dospjelih računa

Ko su kupci?

Koliko dugo traje tendencijapovećavanja dospjelog

salda?

Povećava li se dospjeli saldo?

Je li koeficijent naplate potraživanja

zadovoljavajući?

Maksimizirati novčani tok

Deta

ljna a

naliz

a

Page 17: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Oracle Finansijska Analitika

Analitika obavezaOmogućuje uvid u plaćanja dobavljačima i u detalje stavaka troškova, kako bi menadžerimogli upravljati odlivima sredstava i kontrolisatitroškove.

Analitika potraživanjaNadzire proces naplate, kako bi se pokazalo što kupci kupuju i kako plaćaju, omogućujući da se identifikuju dospjela salda i ostale rizike potraživanja.

Glavna knjiga i analiza profitabilnostiPredstavlja detaljan uvid u transakcije glavne knjige i analizu novčanog toka kroz kupce, proizvode, prodajna područja, distribucijske kanale i poslovne jedinice. Identifikuje kupce i transakcije koji generišu maksimaln profit po proizvodima, lokacijama, odjelima, i geografskim detaljima.

Page 18: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Navoñenje i usmjeravanjePomoć neiskusnim korisnicima, uspostavlja najbolju praksu

Navoñenje• Omogućava korisnicima brzu navigaciju kroz standardne analitičke funkcije

specifične za odgovarajuće radno mjesto

• Pospješuje upotrebljivost i skraćuje proces učenja novih korisnika

Uslovno navoñenje• Pojavljuje se samo kada su odreñeni uslovi ispunjeni, te upozorava

korisnike na neobična stanja koja zahtijevaju pažnju

• Usmjerava korisnike na slijedeći logični korak u analizi

Page 19: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Integracija kao imperativ

Source: InformationWeek

Mogućnost integracije sa već postojećim aplikacijama

Page 20: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Jedinstvena integracija sa Oracle aplikacijamaLinkovi za navigaciju sa analitike na transakcije

• Linkovi za akciju

• Jedinstvena navigacija sa analitičkih informacija na detalje

transakcija u Oracle eBS, Siebel CRM i PeopleSoft Enterprise

Page 21: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Web Browser

Primjer: Single Sign-On

Oracle EBS Oracle BIuser

UserSecurity

validate session via the ICX cookie

navigate to

3

log in once

store ICX session cookie

in browser

1

2

4

5

drill back to Oracle EBS via Action Links

6

establish connection with Oracle EBS

reuse authorization security from EBS

Page 22: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Page 23: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Page 24: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

<Insert Picture Here>

Korist unaprijed izgrañeneposlovne analitike

Page 25: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Uštedite vrijeme i novac

‘Pre-built’ DW dizajn

Izgrañeno sa tradicionalnimBI Alatima

Oracle BI Aplikacije

Sedmice ili Mjeseci

‘Back-end’ETL i

Mapiranje

DW Dizajn

Definiranje metrike& Dashboard-a

‘Back-end’ETL i

Mapiranje

DW Dizajn

Definisanje metrike& Dashboard-a

Trening/’Roll-out’

Trening/’Rollout’

Kvartali ili Godine

Izvor: Patricia Seybold Research, Gartner, Merrill Lynch, Oracle Analysis

‘Pre-built’ poslovni adapteri zaOracle, PeopleSoft, Siebel, SAP, i dr.

‘Dashboard’ temeljen na ulozi hiljada predefinisanih poslovnih pokazatelja

Lako za koristiti,lako prilagodljivo

• Brža implementacija• Niži ‘TCO’• Zagarantovana poslovna vrijednost

Page 26: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

<Insert Picture Here>

Uspjeh korisnika

Page 27: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Implementirano 800 korisnika u 90 dana

Analytics for sales-oriented contact center

‘Live’ u 120 dana

Sales Analytics

‘Live’ u 100 dana, 6500 korisnikaSales and Marketing Analytics

“Having had experience of Siebel Business

Analytics, I can vouch that it can be

deployed as rapidly as they claim...It is a

product that really delivers.”

Implementirano 3000+ korisnika u 3 mjeseca

Sales Analytics

Šta postižu korisnici

Page 28: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Page 29: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Page 30: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Brzi razvojOracle BI Aplikacije

3½ mjeseca

12 sedmica

100 dana

9 sedmica

10 sedmica

3 mjeseca

6 sedmica

Page 31: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation

Media / Energy Aero / Industrial Insurance / Health Life Sciences Other

Communications Automotive Finance / Banking Consumer Goods High Tech

Korisnici BI AplikacijaPoslovna Analitika Alati i Aplikacije – odabrane reference

Page 32: 2 d4.poslovna analitika_160410

Hvala na pažnji!

Page 33: 2 d4.poslovna analitika_160410

© 2008 Oracle Corporation