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Módulo 6 Negociação
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O QUE É ÉTICA?
MBA GESTÃO COMERCIAL NEGOCIAÇÃO
substantivo feminino 1 parte da filosofia responsável pela investigação dos princípios que motivam, distorcem, disciplinam ou orientam o comportamento humano, refletindo esp. a respeito da essência das normas, valores, prescrições e exortações presentes em qualquer realidade social 2 p.ext. conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um grupo social ou de uma sociedade ‹ é. profissional › ‹ é. psicanalítica › ‹ há é. na universidade ›
DEFINIÇÃO DE ÉTICA
• Compreender e aplicar os valores da empresa. • Promover o conhecimento e a observância das normas. • Criar e manter as condições institucionais adequadas para a efetiva
implantação das normas e valores em seu escopo de trabalho.
Papel do profissional
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1. Continuamente buscar ampliar o reconhecimento e respeito pela profissão.
2. Cumprir todas as leis aplicáveis, domésticas e internacionais.
3. Divulgar todas as informações relevantes, incluindo a própria identidade e respectiva organização, antes de todas as entrevistas.
4. Respeitar todas as solicitações de confidencialidade das informações.
5. Evitar conflitos de interesse, no cumprimento de suas obrigações.
6. Fornecer recomendações e conclusões honestas e realistas, no cumprimento de suas obrigações.
7. Promover este código de ética dentro de sua companhia, entre contratados terceirizados e no âmbito de toda a profissão.
8. Aderir e obedecer fielmente às políticas, objetivos e orientações da organização para a qual se está trabalhando.
Código de Ética: Sociedade Internacional
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ATIVIDADE
Vamos testar!
Pense individualmente nas situações propostas.
O que você acha de cada uma?
Levante a plaquinha correspondente a sua resposta:
Normal Agressivo Não Ético Ilegal
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1º Caso
• Você sabe que o concorrente terá uma grande reunião num hotel determinado.
• Então você vai para o hotel no final do expediente para ver que material ficou lá.
• Como você avalia esse comportamento?
Normal Agressivo Não Ético Ilegal
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
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1º Caso
Normal
Agressivo
Não Ético
Ilegal
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
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2º Caso
• Você está em um avião e duas pessoas que parecem seus concorrentes falam de um assunto confidencial.
• Eles não sabem quem você é e você pode escutar tudo o que eles falam.
• Como você avalia esse comportamento?
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
Normal Agressivo Não Ético Ilegal
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2º Caso
Normal
Agressivo
Não Ético
Ilegal
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
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3º Caso
• Você vai numa conferência, esconde sua credencial que identifica sua empresa e vai para o stand de seu concorrente.
• Você fala para a pessoa do atendimento que tem interesse num produto.
• Como você avalia esse comportamento?
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
Normal Agressivo Não Ético Ilegal
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3º Caso
Normal
Agressivo
Não Ético
Ilegal
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
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Normal Agressivo Não Ético Ilegal
4º Caso
Você está no aeroporto andando e percebe pela camisa com a logomarca da empresa dois vendedores concorrentes tomando café em uma lanchonete.
Eles não sabem quem você é e você propositalmente senta na mesa ao lado para escutar tudo o que eles falam.
Como você avalia esse comportamento?
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
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5º Caso
Durante a reunião com seu cliente, você percebe a tabela de preços de seus concorrentes em cima da mesa com todos os valores, virada para cima.
Você aproveita que o cliente saiu da sala de reunião e tira uma foto de todos os preços.
Como você avalia esse comportamento?
Normal Agressivo Não Ético Ilegal
ÉTICA: TESTES PRÁTICOS
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Children's Reactions
Concluindo...
SIGA O CÓDIGO DE ÉTICA DA EMPRESA
OU
CRIE O SEU:
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