MAY - Digitaalinen markkinointi

  • View
    508

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Syksy 2012. Luennoitsija: http://www.utu.fi/fi/yksikot/tse/yksikot/markkinointi/yhteystiedot/Sivut/Joni-Salminen.aspx

Text of MAY - Digitaalinen markkinointi

  • 1. Digitaalinen markkinointiMarkkinoinnin uusia tuulia Joni Salminen joni.salminen@tse.fi

2. Luennon sislta. Mit digimarkk. on?b. Mit siin on erityist?c. Tutkimusesimerkki2 3. Mit digimarkkinointi on?3 4. Digital Marketing is the promoting of brands using all forms of digitaladvertising channels to reach consumers. This nowincludes Television, Radio, Internet, mobile, social media marketing andany other form of digital media.Whilst digital marketing does include many of the techniques and practicescontained within the category of Internet Marketing, it extends beyond this byincluding other channels with which to reach people that do not require the use ofThe Internet. As a result of this non-reliance on the Internet, the field of digitalmarketing includes a whole host of elements such as mobile phones, sms/mms,display / banner ads and digital outdoor.4 5. Mit digitaaliseen markkinointiin kuuluu?someuutiskirjeet hakukoneetinbound-markkinointi affiliateit5 6. Miksi digimarkkinointi on trke?6 7. Harhaluulot digist (3 vitett): VITE 1: Nettimarkkinointi on ilmaista, koska Facebook eimaksa mitn. Digitaalinen markkinointi ei ole ilmaista; media maksaa vhemmn, mutta aivoja tarvitaan silti suunnittelemaan & toteuttamaan VITE 2: Digimarkkinointi syrjytt tysin perinteisenmainonnan. Nin ei ole, vaan kyse on rinnakkaisesta ilmist; lehtipaperi on elossa & potkii viel. VITE 3: Digimarkkinointi on pasiassa multimediaahydyntv markkinointia. 29 mrd. $ kertoo, ett alaa hallitsevat sanat. 8. 8 9. 9 10. Erityispiirteit10 11. Ominaispiirteet: Shkinen markkinointi on 1. Ubiikkia (suomeksi kaikkialla) 2. Kohdennettavaa (from push to pull) 3. Mitattavaa 4. Viraalia (network effects)11 12. Shkinen markkinointi on 1. Ubiikkia (suomeksi kaikkialla) 2. Kohdennettavaa (from push to pull) 3. Mitattavaa variantti: testaus 4. Viraalia (network effects) (Tykalut) (Kanavat)12 13. Jos se liikkuu, sit voi mitata Wanamaker dilemma: Half the money I spend on advertisingis wasted; the trouble is I dont knowwhich half. Miten mitataan tuloksellisuutta? Ratkaisu: IMP, CTR, CVR, CPC, CPS,ROI, CAC, CLV; funnelianalyysi,liidien mr13 14. 14 15. Testausprosessi (1, 2, 3, 4) Markkinoijan tehtvtMitmuuta?1. Mrit2. hypoteesit ja mittarit tssHoukuttele3.asiakkaattss Jaa asiakkaat 4. ryhmiin tss Esit testiversiot tss15 16. Testaaminen ei automaattisesti johda parannuksiin16 17. Claude Hopkins, 1866193217 18. Kohdennettavuus Kriteerit: Demografia Geografia Preferenssit Intentio Kyttytyminen Juuri oikeassa paikassa, juuri oikeaan aikaan (pull) Pyritn aikaansaamaan toimintaa (call-to-action)18 19. Executive letters: targeting Never before has a marketer been able to target based on interests. Targeting is the fundamental question of marketing. We can decide to target based on: 1) demographics - age, gender, location and such 2) psychographics - these are likes and interests which reflect preferences 3) actual behavior - retargeting I am planning a big change in the way we target in Facebook. But I need to avoid complexity, so that the change can be managed. Therefore I need to decide the basis for targeting. 1) demographics - do you think these matter? are men and women fundamentally different? should you show different message for people in Turku and Helsinki? and for young and old? 2) psychographics - are people today united by interests, so that 44-y men can like the same thing 20-y old girls? 3) actual behavior - n/a in Facebook To make it simple, or at least relatively, I am thinking to make a list of interests we want to target. Then I make a list of demographics we want to target. BUT I will show them the same message. This needs to be. Man, woman, old or young, need to see us as one. But by separating groups, I can see who we are appealing the most. This will become the group I want to understand better. For list of interests, I rely on products we have. For list of demographics, I rely on Facebook Insights showing like profiles AND advertising report 2010-2012 that shows demographics of all clickers. That is the closest data we have. Stay tuned for more.19 20. (huomion kohdentaminen)20 21. Michelangelo: David21 22. Demografinen kohdentaminen Onko en merkityst?22 23. Preferenssikohdentaminen (interests)Likein japreferenssinsuhde?23 24. Intentiokohdentaminen24 25. Demografia vai behaviorismi? Facebook-markkinointi (demografia) perustuu luokitteluun, typologioihin ja yleistykseen (voi silti toimia!) Google-markkinointi (intentio) perustuu intentioon, preferensseihin ja odotuksiin (haasteellisempi) Mys mainonnan tavoite vaikuttaa kanavan valintaan: brndi vai myynti?25 26. Esimerkki: Kyttytyminen Voitiinko ennen seurata kyttytymist?26 27. Radikaali muutos markkinointifilosofiassa Kohdennettavuus Kohdentuvuus AIDA IADA27 28. (tutkimustuloksia) Ostoskorin hylkminen28 29. Konversio monimutkainen prosessi, josta ei tiedet tarpeeksi konversion esteet voivat olla mit tahansa Miksi asiakkaat hylkvt ostoskorin?29 30. Lopullinen hinta ryanairilla, koska vasta ostoskorissa sen hinnan nkee. Saattaa olla verot, yms luottokorttimaksut, jotka tekevtkin lipuista kalliit.30 31. Postimaksun suhteellisuus tilauksen arvoon Esimerkiksi h&m nettikauppa. Olen hylnnyt korin, koska loppullinen maksu on muodostunut liian suureksi. Siin vaiheessa olen todennut, ett parempi kun ei osta mitn. Koska jos ostaisi yhden, joutuisi kuitenkin maksamaan postimaksun ja siinhn ei ole mitn jrke..31 32. Window shopping (offline-analogia 1) Koska naputtelin tuotteita ostoskoriin vain huvikseni, en todellisessa ostomieless.32 33. Hypistely (offline-analogia 2) Ehk se on vhn niinkuin kaupassa ollessa, ett haluaa vhn kokeilla ksissn tuotetta. Laittamalla se ostoskoriin tuntuu, ett tuote on erilln muista, nkee kokonaishinnan ja se on ensi kerralla nopeampi ostaa, jos sen ptt ostaa (kun nettikaupan toimiminen on tuttua)..33 34. Tuotteen varaaminen (offline-analogia 3) Jos shoppailen nettivaatekaupassa, laitan yleens kaikki kiinnostavat vaatteet ostoskoriin, ett saan ne varattua itselleni, sitten kun olen lopettamassa ostoksia, karsin turhat pois ostoskorista. Tmn teen sen vuoksi, ett yleens pieni kokoja on vain vhn tarjolla, joten en menee nopeasti pois.34 35. Transitio: online offline Silloin tllin H&M:n vaatteita tarkastellessani H&M.comin sivuilla haluan laittaa ostoskoriin kaikki kivat vaatteet, joita menen myhemmin etsimn H&M:n myymlist. Hahmotan paremmin mit haluan ostaa kun nen vaatteet ostoskorissa ennen myymln lht. H&M:n sivuilta en en uskalla tilata vaatteita, sill tuotteiden laatu (vri, koot) ei useinkaan tsm kuvien kanssa. Hylkn siis aina lopulta ostoskorin.35 36. Puutteellisen/virheellisen tiedon vaikutus konversioon? Aina, kun etsin lentoja Ryanairilta, joudun ensin testaamaan ostoskorin kautta mit lopullinen hinta tulisi olemaan. Ryanairin lopullinen hinta on usein puolet kalliimpi, kuin mit alkuperinen aloitussivulla lukeva hinta on.36 37. Johtoptkset Yritykset kyttvt satoja miljoonia konversio-optimointiin Samalla kuluttajille hylkminen on business as usual Ihan vaan siksi, ettei itse tarvi laskea hintoja yhteen. Ainahan voihylt lopuksi. Kuluttajat pyrkivt optimoimaan postikulujen ja tuotteiden hinnan vlist suhdetta, niin ett postikulujen osuus pyritn minimoimaan postikulujen poistaminen ei vlttmtt ole tllin paras strategia,vaan niiden pitminen kohtuullisina ja edullisten tuotteiden /bundlaamisen lisminen Yritykset voivat parantaa nyttmll loppuhinnan final price ennen ostoprosessin aloittamista, kertomalla postikuluista, ja yksinkertaistamalla ostoprosessin vaiheita.H&M ja Ryanair ovat! kauppakorkealaistensuosikkibrndej37 38. etknukkunut tllluennolla ja fiksuJos oletahkera valitse markkinointi 38 39. Kiitos huomiosta!Joni Tervetuloa kurssille MA8 Digitaalinenmarkkinointi.39