STRATEGY

April 13, 2023

Avaus Open

digitaltransformationKim Weckström

Haasteena useiden

muutosten yhtäaikaisuus.

Haasteena useiden

muutosten yhtäaikaisuus.

MARKKINOIDEN KANSAIN-

VÄLISTYMINEN

MUUTTUNUT ASIAKAS-

KÄYTTÄYTYMINEN

UUDET DIGITAALISET

PALVELUT

DATAN MÄÄRÄN RÄJÄHTÄMINEN

ARVON LUOMINEN YHDESSÄ

SISÄLLÖN MERKITYKSEN

KOROSTUMINEN

UUDENLAINEN ORGANISOITUMINEN

Asiakkaat odottavat ja haluavat eri asioita kuin aiemmin.

Heillä on enemmän tietoa, välineitä kommunikoida sekä varaa valita globaalisti ne tuotteet ja yritykset, joiden kanssa he haluavat asioida.

Asiakkaiden uudet tarpeet liittyvät relevantin tiedon saamiseen, kokemusten jakamiseen, yksilölliseen palveluun, ja vapauteen valita juuri itselle sopiva aika, kanava ja palvelu.

Asiakkaat.

Uudet Palvelut.

Uusia digitaalisia palveluinnovaatioita syntyy räjähdysmäisesti. Ne ovat läsnä koko ajan ja kaikkialla.

Uudet digitaaliset palveluinnovaatiot synnyttävät usein myös perinteisten tuotteiden ympärille lisäarvoa, ja parantavat niihin liittyvää asiakaskokemusta.

Organisaatio.

Yritysten tulee organisoitua uudella tavalla tavoitellakseen digitaalisia mahdollisuuksia.

Uudenlainen organisoituminen asiakkaiden ja muiden sidosryhmien ympärille vaatii uusia teknologioita, työtapoja, osaamista ja prosesseja

Data. Datasta on tullut yrityksille uusi kriittinen kilpailutekijä.

Uudet digitaaliset laitteet ja asiakaskohtaamiset tuottavat valtavan määrän bisneskriittistä dataa. Samanaikaisesti teknologian mahdollisuudet kerätä ja hyödyntää dataa ovat kasvaneet.

Arvon luominen yhdessä.

Tuotteiden ja palvelujen arvo syntyy yhä enemmän yhteistyössä asiakkaiden kanssa.Kyse on yhä vähemmän siitä millainen tuote teknisesti on. Tärkeintä on miten sitä käytetään – yksin tai yhdessä muiden kanssa

Sisällön merkitys.Digitaalinen sisältö on datan ja suhteiden ohella tärkein aineeton vahvuus, jolla yritys parantaa kilpailukykyään.Tuotteisiin liittyvä digitaalinen sisältö nousee ratkaisevaan asemaan. Mitä enemmän tuotteeseen liittyy digitaalista sisältöä, sitä suurempi on sen arvo.

Globaalit

markkinat.

Digitaalinen murros on luonut aidosti globaalit markkinat.Markkinoiden globalisoituminen asettaa suuria haasteita paikallisille yrityksille. Samalla hyvät kotimaiset palveluinnovaatiot voivat menestyä nopeasti maailmanlaajuisesti: vuonna 2009 julkaistu Angry Birds on myynyt yli 500 miljoonaa latausta 67 maassa.

STRATEGY

April 13, 2023

Avaus Open

Kiitoskim.weckstrom@avaus.fi0400 427 196