Material Cusco Coaching y Liderazgo 2015

8/17/2019 Material Cusco Coaching y Liderazgo 2015

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Expositor :Lic. GUSTAVO DE VILLENA M.

COACHING y LIDERAZGO


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¿Por qué no invertimos en el

Potencial Humano? Cuando las compañías le dan prioridad a la

gestión del talento, muchas veces caen en

otra trampa: enfocarse solamente ensistemas y procesos de recursos humanos.

Esto, desvía la atención de dónde estánlos obstáculos reales:…………………………


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¨ El oponente que abita en lacabe!a del propio "u#ador es

más $ormidable que el que estaal $rente de nosotros ¨

Timothy Gallwey


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%rí#enes del &oacin#


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¿'ué es &oacin# ?


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¨Yo no puedo enseñarles nada;

solo puedo ayudarlos a buscar elconocimiento dentro de ustedes

mismos;lo cual es mucho mejor que traspasarlesmi poca sabiduría ¨

Sócrates


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¿'ué no es &oacin#?


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&oac : ersona !ue hace coaching

&oacee : ersona !ue reci"e el coaching


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¿'uién es el responsable del()ito del Proceso de

&oacin#?


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¿Por qué el &oacin# es tan

importante o* en día?#acilita !ue las personas se adapten a los cam"iosde manera e$ciente y e$ca%.

&enueva las relaciones y hace e$ca% la

comunicación en los sistemas humanos.'stimula a las personas hacia la producción de

resultados sin precedentes.redispone a las personas para la cola"oración, el

tra"a(o en e!uipo y la creación de consenso.)estapa la potencialidad de las personas,

permiti*ndoles alcan%ar o"(etivos !ue de otramanera son considerados inalcan%a"les.


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¿'ué puedesconse#uir?

+mpliar nuestros hori%ontes.&ecuperar la ilusión.-olver a soñar y !ue esos sueños se tradu%can en

hechos.)e(ar de ser víctima para hacerte dueño de tu propio

destino.Sa"er marcarte una dirección de vida.)escu"rir el sentido de misión !ue aliente tu

eistencia.Sa"er aprovechar el momento presente y disfrutar

cada instante.Sa"er organi%ar tu vida y $(arte metas.


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)ar mayor trascendencia a tus días.&elacionarte con otros adecuadamente.Conseguir compati"ili%ar tu vida profesional y

familiar.

Sa"er sacar lo positivo de los momentos !ueparecen negativos.)escu"rirte a ti mismo y generar cam"ios desde

dentro.

Sa"er auto motivarte y no depender de otrospara ello.

otenciar tus fortale%as y limar tus de"ilidades.Sa"erte adaptar al cam"io en todo momento.


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¿'ué te aporta un

&oac?/na visión eterna de tus circunstancias, m0sneutral y o"(etiva ha"itualmente.

1a posi"ilidad de hacerte perci"ir nuevas opcionesy puntos de vista v0lidos.

/na persona genuinamente interesada en !uealcances el o"(etivo !ue te mar!ues.

+lguien congruente y honesto en el proceso de tuacompañamiento.

)irección y sentido a tu esfuer%o.


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/na persona !ue te va a considerar seg2n lo !ue

puedes llegar a conseguir, y no en lo !ue has

conseguido.

/n feed"ac3 o información de retorno de lo !ue

no eres capa% de ver o perci"ir.

4nimo, aliento y alegría en tu proceso.


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+unciones del &oac5denti$car lo !ue hay !ue potenciar para alcan%ar los

o"(etivos personales y profesionales.+compañar y facilitar el desarrollo de las

potencialidades, ayud0ndolos a superar lasresistencias !ue limitan su accionar. Tra"a(ar en !ue se den cuenta de !u* aspectos pueden

me(orar y potenciar las cosas !ue ya hacen "ien.+yudar a !ue encuentren su propia motivación, para

alcan%ar sus metas personales y profesionales.Centrarse en el coachee como un todo. Tener en

cuenta aspectos personales, familiares, sociales yprofesionales.


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ctitudes de un &oac


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E--%-E. &%/01E. 2E3&%&H


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)irigir y encau%ar. Controlar en ve% de permitir y

estimular !ue el coachee eprese sus sentimientos ynecesidades 6u%gar o valorar: mediante a$rmaciones !ue indican

!ue el coachee no alcan%a a cumplir las normas delcoach.

7orali%ar, predicar o mostrarse paternalista, diciendo alas personas como de"erían comportarse o conducir suvida.

'ti!uetar y diagnosticar imponiendo a la persona unaeti!ueta o categoría en lugar de tratar de averiguar

cu0les son sus motivaciones, sus miedos y susansiedades. &echa%ar los sentimientos del coachee. )ecir !ue

de"erían ser diferentes.


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/tili%ar pala"ras tran!uili%adoras in(usti$cadas,

distrayendo la atención del coachee de un tema yfrivoli%ando. Tratar de inducir un optimismoinde"ido tomando a la ligera la propia versión !ueofrece el coachee de su pro"lema.

)ar conse(os antes de !ue el coachee haya tenido

la su$ciente información o tiempo para llegar auna solución personal .Someter a interrogatorio. 8acer preguntas en

sentido acusatorio, las preguntas con 9por !u;Connotan ha"itualmente acusación.

'stimular la dependencia, es decir so"revalorar lanecesidad !ue tiene el coachee de la presencia yguía continua de la persona !ue le haga coaching.


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E456- 20-16E 6%2% E3P-%&E.%

2E &%&H517


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6ipos de &oaceesSa"en cual es el 0rea de me(ora !ue tienen !ue

entrenar, pero no son capaces de comunicarlover"almente.

Capaces de identi$car sus 0reas de me(ora y"uscan apoyo para me(orar.

?o reconocen !ue tienen una 0rea de me(ora y sonlos llamados C


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+undamentos del&oacin#


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El coacin# es necesariocuando :


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¿Para 'uién 1o Es ?


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&% & 7


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&%&H517 vs9&%1.036%-5


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&%&H517

1os participantes tienen

participación e!uitativa.

1os o"(etivos van siendo

identi$cados por el

coachee.

'l Coach "rinda claridad.

Te cuestiona, te reta.

&%1.036%-5

8ay un eperto y uncliente.

1os o"(etivos son

identi$cados por el eperto.'l consultor "rinda

soluciones y vende un

producto. Te dice el &ómo hacerlo.


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&%&H517

'l Coach facilita para!ue el coachee secono%ca me(or asímisma@o.

'l responsa"le de loslogros es el coachee.

'l Coach tra"a(a en elsistema constituido porlas conversaciones, losestados de 0nimo y elcuerpo, tra"a(a so"reel Ser.

&%1.036%-5

'l consultor provee lasestrategias y elconocimiento deleperto.

'l responsa"le de loslogros es el eperto AelconsultorB.

'l consultor da a su

cliente un asesoramientode eperto en un campodeterminado


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&%&H517 vs9 6E-P5


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&%&H517

Tra"a(a con coacheesSe enfoca en el presente?o atiende patologías ni

enfermedades.

Tra"a(a eclusivamenteen o"(etivos y metas.Se tra"a(a en el 9por

!u* no;.uede durar sólo unas

sesiones.Se centra en lo !ue

deseas y es posi"le parati.

6E-P5

Tra"a(a con pacientes+nali%a el pasadoSaneamiento&esolver pro"lemas

traum0ticos.Se anali%a el 9por !u*;

de las cosas. Terapia psicoanalítica

puede llevarte años.Se centra en lo !ue te

pasó.


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6ipos de &oacin#&oacin# E"ecutivo :

ara e(ecutivos de alto nivel a trav*s deentrenadores eternos.

&oacin# Empresarial: ara e(ecutivos y personal administrativo "asado

en el tra"a(o diario.

&oacin# %ntoló#ico:

)irigido a la me(ora integral del ser humano&oacin# 2eportivo:

)irigido a deportistas de alto rendimiento.


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&oacin# E"ecutivo


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lcances del &oacin#

E"ecutivo &eali%ado por consultores eternos epertos enentrenamiento a e(ecutivos. 1a metodología "usca!ue el e(ecutivo identi$!ue sus fortale%as o 0reasde oportunidad.

Se pre$eren entrenadores eternos por!ue:

. ?o representan una amena%a para lose(ecutivos.

D. >rindan visiones m0s frescas. E. ?o est0n involucrados en la cultura o la

organi%ación.

F. Sirven para re=e(ar las ideas, evocar soluciones


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.ituaciones propiadas para

&oacin# E"ecutivo. )esarrollo de

competenciasgerenciales y de

lidera%go.

D. Gestión de la Carrerarofesional.

E. &esolución dero"lemas Críticos.


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-esolución de Problemas&ríticos:

Con=ictos de relaciones interpersonales.)i$cultades para formar y dirigir e!uipos.)i$cultades para hacer transiciones

estrat*gicas o a(ustarse a los cam"ios.+"uso de lidera%go, a"uso de poder.)emasiado controlador, no delega.?o asertivo, no es visto como líder.?o es un solucionador creativo de pro"lemas.)esorgani%ado, mane(o de tiempo

improductivo.


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7erente 8 ;e$e

6radicional


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2ele#ue /ás 8 .upervise /enos

El coaching le permitirá disminuir la presión

sobre usted y enfocarse en susresponsabilidades de largo plao.


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¿ &ómo 5nvolucrar a su&oacee?

¿ &ó 5 t l


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¿ &ómo 5ncrementar laProductividad de su

&oacee?


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6écnicas para el

entrenamiento de &oacin#9 .intetice la situación #omente eldescu"rimiento de diferentes perspectivas.

9 -etroalimentación al /omento >rinde

#eed"ac3 espont0neo !ue genere con$an%a,apoyo y una comunicación franca y a"ierta.


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E. Hable claro )ígale a su coachee lo !ue otras

personas no estarían dispuestas a decirle.

F. &ree una &onducta de 3aboratorio 'mpiece con la idea !ue no sa"e todas las

respuestas y aprenda con la eperimentación.H. Promueva lian!as +poye a su coachee a

for(ar alian%as interna y eternamente.

&uando acer &oacin# o


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&uando acer &oacin# o2ecirle a la #ente lo que tiene

que acer6iempo: Si el criterio determinante es el tiempo,

entonces, decirle a la gente lo !ue tiene !uehacer, pro"a"lemente sea lo me(or.

&alidad: Si la calidad de los resultados es lo !uerealmente importa, el coaching ayudar0 a generarconsciencia y responsa"ilidad.

prendi!a"e: Si lo m0s importante es maimi%ar elaprendi%a(e, claramente el coaching lo optimi%ar0y permitir0 su retención.


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&oacin# Empresarial


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Consiste en ayudar a clari$car y alcan%ar los

o"(etivos personales y profesionales. >rindandoherramientas para mantener y perfeccionarcompetencias de tra"a(o.

+lgunos "ene$cios :70s claridad de los o"(etivos7e(or comunicación interna70s entusiasmo en el tra"a(o70s con$an%a en sus propias capacidades

70s con$an%a en las ha"ilidades del e!uipo70s inter*s en el uso de herramientas7as +utocontrol y gestión de las emociones


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&%&H517 PE-.%13 )irigido a la me(ora integral del ser humano y

esta "asado en la con$an%a depositada en elcoachI el uso del lengua(e y la capacidad deescuchar y comprender.

1e ayudar0 a cuestionarse y desa$ar sus

actuales creencias, acciones, actitudes ycomportamientos para dar apertura a nuevas

opciones, estrategias y acciones.


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&%&H517 2EP%-654% 's el proceso de desarrollo integral del

deportista !ue permite la optimi%ación delrendimiento, tanto individual como colectivo.

'l o"(etivo es identi$car y tra"a(ar factores !uelimitan el rendimiento. +simismo, ad!uirir ydesarrollar recursos, competencias para superaro"st0culos y poder afrontar y disfrutar con *itola competencia.


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3as siete claves para escucarcon e=cacia

. 'ste preparado

D. )e(e a un lado lo !ue este haciendo

E. 7antenga contacto visual

F.


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Este Preparado


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/anten#a contacto visual


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%i#a todo lo que le dicen antes deresponder


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6ome 1ota


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cepte sus sentimientos


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Permita el .ilencio


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3as 6res ¨ - ¨ para escucarcon e=cacia


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'l coaching 'fectivo hace !ue las personas seanconscientes de !ue se preocupan por ellos y !ue

esta comprometido con ayudarlos a me(orar.

'sto se re=e(a en el comportamiento !ue ellosasumen y el entusiasmo !ue muestran ante su

tra"a(o, produciendo un desempeño mayor y una

actitud me(or.


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*uda a desarrollar lasabilidades

1os "uenos coachs se dedican a crear situacionesen las !ue de(en de ser necesarios.

1a meta del C' no es precisamente ayudar a laspersonas a lograr cierto desempeño.

's importante comprender !ue un *ito engendra

otro e infunde la autocon$an%a !ue conduce agrados elevados de motivación y desempeño enmuchas tareas.


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*uda a dia#nosticar problemas

de desempeAoSi el coachee no se desempeñan con e$cacia óptima,

usted tiene !ue averiguar la ra%ón. Con frecuencia sepasa por alto o"tener el aporte del coachee.

1o primero !ue hace un "uen coach es pedir el aportedel coachee. +l hacerlo tiene mayores pro"a"ilidadesde hacer el diagnóstico correcto y es mas pro"a"le

!ue o"tenga la cooperación para llegar a la solución.

Si el coachee siente !ue tiene poder para resolveruna situación nueva, lo resolver0.


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*uda a corre#ir el desempeAo

insatis$actorio o inaceptable?o pase por alto un rica fuente potencial de

soluciones: el potencial humano

+nalice la situación con el coachee y ay2delo aevaluar acciones posi"les.


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*uda a corre#ir el


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*uda a corre#ir elcomportamiento insatis$actorio

o inaceptable&e2nase con el coachee y analicen la situación.


66/156

Brinda oportunidades para dar a

conocer el aprecio7uchos de nosotros se nos di$culta decir L

Gracias L o M Nue >uen tra"a(o O

Carecemos de ocasiones formales y de patronesesta"lecidos para manifestar aprecio y nos parecedifícil improvisar.


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Estimula comportamientos deautocoacin#

Cuando "rindamos entrenamiento a un coacheepara enfrentar un desa$ó le enseña a comprenderla manera de tratar pro"lemas a futuro.

?o se limite a lograr !ue cumpla tareasespecí$cas, el o"(etivo es crear personascompetentes y mas comprometidos, capaces deagregar cada ve% mas valor a su vida, tra"a(o,etc.


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&%120&6. 2E C022E3 &%&H


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'mplea pala"rasf0ciles de entender.

&epite y aclara las

intervenciones de lapersona8ace

interpretacionesacertadas.

8ace res2menes parala persona !ue reci"eayuda.

&esponde al mensa(em0s importante.

Tono de vo% parecido aldel coachee.

7antiene un "uencontacto visual.

)e ve% en cuandoasiente con la ca"e%a.

'presividad facial.Sonríe ocasionalmente.Gesticula

ocasionalmente con lasmanos.

7antiene la cercaníafísica

4E-B3E. 1% 4E-B3E.


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/tili%a refuer%osver"ales Acomo PsiQP7mRmmQ Pya veoQ

1lama al coachee porsu nom"re o le tutea.roporciona

información de maneraadecuada.

&esponde a preguntasso"re si misma./tili%a el humor

ocasionalmente paradisminuir la tensión.

-elocidad moderadadel ha"la.


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&%120&6. 2E 1%C02 2E3 &%&H


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5nterrumpir)ar conse(os&eñir

'ngañarCalmarCulpar'ngatusar5ncitar

oner a prue"a ycuestionar de maneragenerali%adaespecialmente conpreguntas de tipo 9or

!u*;

?o mirar a la personaSentarse le(os u

orientado hacia un lugardonde no esta elcoachee.

Tener una actituddespectiva

#runcir el seño+pretar los la"ios+gitar el dedo señalando8acer gestos distractores>oste%aCerrar los o(os

4E-B3E. 1% 4E-B3E.


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)irigir ,eigir. Tener una actitud

condescendiente ./tili%ar pala"ras o un

voca"ularioespeciali%ado !ue lapersona no entienda.

5rse por las ramas.+nali%ar en eceso.8a"lar demasiado so"reuno mismo.Nuitarle importancia a

las cosas o mostrarseincr*dulo.

/tili%ar un tono de vo%

desagrada"le.

8a"lar demasiador0pido o demasiado

despacio.

+ctuar con prisas.

4E-B3E. 1%

4E-B3E.


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El 352E- &%&H 2EBE .E-:

ositivo

Con$a"le

)irecto'perto

&espetuoso

Claro

'ntusiasta

Comprensivo


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&%&H 2EBE .E- D P%.5654%


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&%&H 2EBE .E-


77/156

&%&H 2EBE .E- D&%1+5B3E

&%&H 2EBE .E-


78/156

&%&H 2EBE .E- D&%/P-E1.54%


79/156

&%&H 2EBE .E- D 25-E&6%

&%&H 2EBE %-5E16- 3


80/156

&%&H 2EBE %-5E16- 3/E6


81/156

&%&H 2EBE .E- EFPE-6%


82/156

&%&H 2EBE .E-

%B.E-42%-


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4erbal!o quedices"#

6ono&ómo lo dices

G

4isual

$ómo te %es

cuando lo dices

II

El len#ua"e &orporal

&%&H 2EBE .E-


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&%&H 2EBE .E- -E.PE60%.%


85/156

&%&H 2EBE .E- P&5E16E


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&%&H 2EBE .E- &3-%


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6-E. +0E-J. '0E

/%6541 3. PE-.%1.. 1a necesidad de alcan%ar un logro

D. 'l deseo vehemente de aprender

E. 'l anhelo a contri"uir

3a necesidad de alcan!ar unl


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lo#ro

rovea desafíos apropiados.)*(elos hacer : Cuando $(en una meta, asigne

tam"i*n la responsa"ilidad de lograrlo y suministrelos medios para hacerlo correctamente.

+(uste al coachee con en el entrenamiento: +verigeen !ue destaca cada coachee. 8aga !ue se esfuercentodo el tiempo para alcan%ar el próimo nivel delogro.

Concentre su atención en el entrenamiento y lameta : Con frecuencia el via(e es tan importante comosu destino.

Cuanto me(or se sienta el coachee respecto a simismo y a sus capacidades, mayor ser0 la posi"ilidadde !ue tenga un "uen desempeño.

El deseo veemente ded


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aprender

Cual!uiera !ue sea su placer preferido, cuandousted hace lo !ue le gusta no tiene ning2npro"lema para dedicarle toda su atención.

/sted no necesita la amena%a eterna para seguircontinuando lo !ue le gusta.

?o necesita un recordatorio para reali%arlo.onga un desafío, re2na los recursos necesarios y

al coachee con una meta claramente de$nida yretírese del camino.

Cree oportunidades de aprendi%a(e. ?o tendr0!ue o"ligar al coachee a reali%ar un entrenamientocuando ellos tra"a(an con "ase en la necesidad dealcan%ar un logro.


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Percepción 8 -apport 8+eedbacK


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Percepción

's el primer proceso cognoscitivo, a trav*s delcual las personas captan información del entorno.

?uestra forma de ser y nuestro comportamiento,son perci"idos de diferentes maneras pordiferentes personas.


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- econocer Percepción 5 nterpretar '

pectativas


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-PP%-6

Signi$ca Lsimpatía L, LconcordanciaL'l o"(etivo es crear un am"iente de rela(ación, para

disminuir las tensiones !ue el coachee puede tener.1ograr sintonía con el coachee.

Se puede hacer preguntas de la vida cotidiana. 1oideal es !ue el coachee se rela(e !ue no se sientapresionado o !ue sienta tensión.

&ela(ar al coachee, li"rarlo de tensiones, ya !ue estoservir0 para !ue pueda entrenar de manera eitosa.

Si no lo introducimos a un am"iente de rela(ación secorre el riesgo !ue se sienta presionado y no seentregue al U a la sesión.


99/156

¿'ue puedes acer para

conse#uir un buen rapport ?

i l b l


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nivel verbal

/so de preguntas a"iertas./tili%ar frases !ue demuestren empatía y

comprensión.

#rases !ue resuman o clari$!uen lo !ue se aca"ade decir.+decuar nuestro lengua(e al nivel del coachee. Tono suave pero $rme.

Comentarios agrada"les.Comentarios so"re alg2n tema !ue le pueda

interesar al coachee.

i l b l


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nivel no verbal

'scucha activa.Sonreír de ve% en cuando.Contacto visual.+sentir con la ca"e%a.)e(ar las manos a la vista.ostura corporal rela(ada.&espetar una distancia adecuada.Cuidado con el relo( y celular.

i d


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ctitudes

7ostrar con$an%a en uno mismo.Ser asertivo.7ostrar un estado emocional adecuado. Tener actitud profesional en todo momento.5nter*s so"re lo !ue esta ha"lando.'mpatía.+ma"ilidad.

+ctitud positiva.#elicitar.


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104/156

+EE2B&L

+EE2B&L


105/156

• 'n una primera fase, centra la atención so"relas fortale%as de la persona, sus 0reas de *itoy resultados favora"les.

• 1uego revisa sus 0reas de me(ora y determinaplanes de acción para enfrentarlas.

• )e"es ser o"(etivo y orientado a

comportamientos, no a personas. PSuave conlas personas, duro con las 0reas de me(ora Q.

+EE2B&LMretroalimentaciónN

+EE2B&L


106/156

• )e"e ser de do"le vía, orientada a !ue lapersona haga un autodiagnóstico.

• 'sta"lece compromisos de manera formal y si espertinente por escrito: MM 7'T+S OO

• 8a% seguimiento continuo.

+EE2B&LMretroalimentaciónN


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108/156

.entido de oportunidad

&eci"ir feed"ac3, puede ser magní$co. erocuanto m0s separado est* el feed"ac3 del hecho!ue lo motivo, menor ser0 su efecto.

8ay !ue especi$car so"re !ue aspectos orendimientos daremos feed"ac3.

Todo proceso de feed"ac3 es in2til si el coacheeno est0 dispuesto a escuchar.


109/156

iense antes de ha"lar : 9 Nu* ; 9 Cómo ; 9 or!u* ;

rep0rese : iense lo !ue !uiere decir, cómo!uiere decirlo y !u* efecto !uiere !ue tenga.

)ígalo cara a cara. ?o se oculte detr0s del papel odel tel*fono o del correo electrónico. Si es posi"ledígalo personalmente y con sus pala"ras.


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.inceridad

)iga lo !ue tiene en mente, tenga en mente lo!ue dice y dígalo con seguridad y ganas.

'l feed"ac3 de"e ser sincero, y de"e darla demanera !ue sea natural y cómoda para usted.

'l me(or estilo es su manera natural de ha"lar yde actuar, sin peculiaridades for%adas.


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9 Cu0l es la me(or manera de ser natural ;VWWWW

's fundamental no de(ar L nada en el tintero L,!ue pudiera convertirse en un peso en el futuropara la relación.


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+eedbacK O 5ndividual)os es feed"ac3. Tres son una presentación

teatral.

1a presencia de testigos altera su mensa(e enformas !ue usted no puede controlar.

'l feed"ac3 epresado en p2"lico puede ser gran

aliciente para el egoI sin em"argo, para algunoscoachees puede ser casi tan em"ara%oso como lacrítica.


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116/156

-eceptor de +eedbacK

Pre#unta : Sugerencias para el futuro

Escuca : sin (u%gar

Piensa : antes de responder

#radece : las ideas


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1unca vi a al#uienaumentar sumusculatura soloviéndome levantar pesas

por 64Q

9 .cRar!ene##ar


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P-%&E.% 2E &%&H517

'l coaching es un proceso sin $n. Cada nuevo

logro se convierte en la plataforma para un nuevo

reto. /se el estado $nal de un ciclo de coaching

para iniciar el ciclo siguiente y de$na el siguiente

o"(etivo a lograr. Sin em"argo, para cada nuevo

reto, eisten seis fases:


119/156

Proceso de &oacin#

9D +n0lisis

9D 'ploración

S9D +cción

I9D +prendi%a(e

T9D &etroalimentación


120/156


121/156

Bloqueadores 5nternos del

Potencial de la 7ente


122/156

El Espiral scendente del


123/156

2esarrollo


124/156


125/156

1o &omprometerse

. 1a persona no entiende la ra%ón del coaching.

D. erci"e el coaching como un castigo, no como

una oportunidad.

E. 1a persona no confía en los motivos del Rpor!u* R seguir un proceso de coaching.

+ f lt d i d d l h


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+ falta de compromiso verdadero, el coacheese esfuer%a a medias. + su ve% el coach pierde

el inter*s y dedica sus energías a otrasactividades, con lo !ue am"as partes pierdenuna gran oportunidad.

1as dos partes de"en tra"a(ar intensamentepara lograr el o"(etivo de me(orar elrendimiento. +un!ue son muchas las altas y"a(as, el compromiso sostiene el esfuer%o

cuando la situación se vuelve difícil.


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E. 's posi"le cam"iar varios comportamientos a lave%.

'sto es demasiado am"icioso. Toda conductapuede me(orarse mas f0cilmente cuando essuscepti"le de dividirse en varios pasos

discretos, !ue se dan uno a uno.

F. 'l coaching eitoso es recompensado.

Comete un error !uien piense !ue el coachingeitoso lleva autom0ticamente a una promocióno !ue hay alg2n tipo de recompensa especí$capor tener *ito.


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'l coachee de"e ser sincero respecto a susfortale%as y limitaciones. )e"e a"rirse al coach ypermitir !ue este cono%ca sus o"(etivos,temores, preocupaciones, pensamientos ysentimientos.

1as defensas pueden servir f0cilmente como"lo!ueo en el camino al impedir la introspecciónen sí mismo y en otros. +simismo, disminuirían lacomprensión del coach acerca del coachee y así

disminuir la capacidad del coach para ayudarte.

2esempeAar una $unción pasiva


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2esempeAar una $unción pasivaen el entrenamiento

+lgunas ra%ones de las actitudes pasivas del coachee :

a.&esienten ser puestos en una posición de castigo y, enforma testaruda, hacen !ue el coach realice todo eltra"a(o.

".1es avergen%a ser parte de un proceso de coaching y!uisieran acordarse de ello lo menos posi"le.

c.?o entienden la importancia de desempeñar una funciónactiva. articipan en el entrenamiento simplemente parasatisfacer al gerente, (efe y !uit0rselo de encima.

L'l coachee es el ar!uitecto de su propio plan de coaching¨


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1a participación +ctiva del coachee sirve para :

a.'ntender las epectativas !ue los directivostienen de los resultados del coaching.

".5denti$car 0reas de me(ora.

c.Solicitar la participación de los dem0s.

d.lantear preguntas y comentarios con el coach.

; l


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;u#ar a la se#ura

a. 'l coaching puede ser atemori%ante. +"rirse conotra personaAen muchos casos un etrañoBpuede ser atemori%ante. + $n de protegernosnuestro ego, muchos de los coachees intentanengañar al coach, ya sea sa"i*ndolo o no.

". 'l coachee !ui%0s por temor al fracaso y sudeterminación de dar la apariencia de *ito,

podría elegir me(oras f0ciles de lograr.

i l l d á


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1o involucrar a los demás

1as personas recomendadas por sus (efes para elcoaching suelen perci"irlo de forma negativa.uede sentirse avergon%ado o creer !ue disminuyesu valor a los o(os de sus colegas y su"ordinados sise enteran de !ue se somete a este proceso.

+l informar a sus colegas o su"ordinados, puedereci"ir su apoyo y ayuda, ya !ue la mayoría de las

personas respetan a !uien no sólo est0 dispuesto areconocer sus de$ciencias, sino tam"i*n a intentarsuperarlas.


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E16-E1/5E16% 2E&%&H517


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&%&H517


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b. 3a Emocionalidad:

&emiten a un evento en particular.

Son de corta @ larga duración.

Se presentan cuando perci"imos un cam"io ennuestro espacio o posi"ilidades.

ueden ser provocadas por algo.

c9 El len#ua"e: Escucar


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'scuchar V oír X interpretar'ntender 0reas de me(ora'scuchar valida el ha"lar'scuchar para separar hechos de opiniones

'nfocarse 'scuchar con T


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&%145E1E E456-&%145E1E E456-999


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&%145E1E E456-&%145E1E E456-999

1a comunicación agresiva y@o intimidante.

&espuestas a la defensiva.

Tono de vo% irónico.

+delantarse a sus respuestas y@o asuntos. 7inimi%ar la importancia de la información !ue comparte la persona contigo.

)ecir lo !ue tiene hacer.

E16-E1/5E16% 2E &%&H517


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E16-E1/5E16% 2E &%&H517

D. P-E7016-

a. reguntas !ue eploran la realidad.

". reguntas !ue eploran las opciones.

c. reguntas !ue eploran la voluntad.

P-E7016. '0E


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'EFP3%-1 3 -E3522

9Cómo ves tu la situación;

9+ !uienes involucra esta situación, adem0s

de a usted; 9Nu* te impide hacer algo m0s;

9Con !u* recursos, ha"ilidades cuentas;

9Nu* otros necesitar0s?

P-E7016. '0E


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EFP3%-1 3. %P&5%1E.

9)e !u* otra manera podrías a"ordar estasituación;

9 Nu* o"st0culos tendrías a2n !ue superar;

9Nu* m0s podrías hacer ;

9Nu* harías si tuvieras m0s tiempo ;

9Cu0les son los "ene$cios ;

P-E7016. '0E


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EFP3%-1 3 4%30162

9Nu* opción u opciones elegirías;

9'n !u* medida esto responde a tus o"(etivos;

9Cu0ndo vas a empe%ar y terminar eactamente cada etapa de la acción;

9Nu* apoyo necesitas y de !ui*n;

6-E. &0E.65%1E. BU.5&. 3


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6-E. &0E.65%1E. BU.5&. 3

P-E7016-. )ar T5'7< para '?S+&.

D. 5nformar lo !ue est0 en (uego.

E. +l terminar de preguntar,'SC/C8+&9

E16-E1/5E16% 2E &%&H517


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E16-E1/5E16% 2E &%&H517

E. 33E7- 01 &0E-2%

¿Que objetivos o metas desea lograr?

¿Qué deseas en lugar de lo que tienes?

¿Qué preferirías tener?

¿Qué etapas intermedias puede identificar y cundo

piensa alcan!arlas?

¿Qué podría "acer yo para ayudarte?


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¿Qué podría "acer yo para ayudarte?

#lgunos de esos objetivos$ ¿ depende de alguna otra

persona?

¿ %&mo sabremos si lo "emos conseguido ?


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. +usencia de propósito genuino

D. +nsiedadE. Temor y )escon$an%a

F. &esistencia al cam"io

H. +usencia de ha"ilidades del coach

Plan de cciónO('ETIVOS

'ombre:


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AREA DE ME'ORA O('ETIVOS

)*%+ &$r+,

)C-o #o &$r+,

)*%i+nes $n p$rticip$r,

)C-o s$/r+ 0%e 1%ncion$,

)2$r$ c%$n"o #o &$r+,

usencia de propósito #enuino


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p p #

?o ela"oren el lan de +cción simplemente por hacerlo.

7odi$!ue el lan de +cción si no esta alineado a loso"(etivos.

Si el entrenamiento no produce los resultados !uedesean alcan%ar, haga un alto y revisen el lan de+cción.

'l lan de acción tiene !ue ser relevanteI nuncaconfunda movimiento con avance.

nsiedad


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+ nadie le gusta admitirlo, pero la mayoría de las personassienten ansiedad al intentar me(orar su desempeño.

1a ansiedad es natural e inevita"le.

1a ansiedad puede llegar a ser 2til si logra dirigirla ycanali%arla como energía.

ara mane(ar la ansiedad hay !ue admitirlo, luego decidasi pueda dominar esa energía o si de"e tra"a(ar parareducirlo.

?ada com"ate la ansiedad me(or !ue la WWWWWWWWWW

6emor * 2escon=an!a


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)e"e asumir la responsa"ilidad para mane(ar eltemor y la descon$an%a de sus coachees.

'l temor puede revestirse con muchos disfraces :R +ctuar a la defensiva

R 7ostrarse demasiados deferentes R 'cusas con frecuencia R 'vitar la siguiente sesión

'amine sus propios comportamientos paraaveriguar si eiste algo !ue pudiera pareceramena%ante, aun cuando su intención fuera otra.

-esistencia al cambio


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1a mayoría de las personas se pueden resistir al

cam"io : R &utinas @ atrones @ 8a"ilidades

R 80"itos

R #orma de pensar

R Comportamientos

&econo%ca esta resistencia al cam"io y mire masall0 de la mala disposición para intentarlo.

+tentos con el Lno L autom0tico.+cepte y permita las recaídas @ olvidos. Tenga paciencia.

usencia de abilidades delcoac


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coac

/stedes no nacieron con todas las ha"ilidadespara ser ecelentes coachs.

's posi"le !ue algunas competencias como

coachs no se produ%can de manera natural.+cepte sus 0reas de me(ora, entr*nelas sin temor. Tenga en cuenta !ue los coachees pueden tener

di$cultades para la ela"oración del lan de

+cción.?unca suponga !ue el proceso de coaching va ser*ito de forma natural, sin el esfuer%o de am"os.


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Documents

Material Cusco Coaching y Liderazgo 2015