MARK 410 MERCADEO INTERNACIONAL 410 UMET.pdf · simulaciones, análisis de caso, “role playing”, portafolio y el contenido del plan de mercadeo. Contenido del Plan de Mercadeo:

MARK 410

MERCADEO INTERNACIONAL

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2008 Derechos Reservados

Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora

Universidad Metropolitana

MARK 410 Mercadeo Internacional

2

Preparado con la colaboración de:

Prof. Gisela Ramírez González, MBA

2004

Revisado por:

Prof. Emmanuel Hernández Agosto, MBA

2009




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TABLA DE CONTENIDO

INFORMACIÓN DEL CURSO ------------------------------------------------------------------------- 4

TALLER UNO --------------------------------------------------------------------------------------------- 9

TALLER DOS ------------------------------------------------------------------------------------------- 12

TALLER TRES ------------------------------------------------------------------------------------------ 14

TALLER CUATRO ------------------------------------------------------------------------------------- 17

TALLER CINCO ---------------------------------------------------------------------------------------- 20

ANEJOS -------------------------------------------------------------------------------------------------- 22

ANEJO A ------------------------------------------------------------------------------------------------- 23

EVALUACION:ACTIVIDADES GRUPALES --------------------------------------------------- 23

ANEJO B ------------------------------------------------------------------------------------------------- 29

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES ------------------------------ 29

ANEJO C ------------------------------------------------------------------------------------------------- 30

RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS --------------------------------------- 30

ANEJO D ------------------------------------------------------------------------------------------------- 31

RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN CLASE -------------------------------- 31

ANEJO E ------------------------------------------------------------------------------------------------- 32

RÚBRICA EVALUACIÓN PORTAFOLIO------------------------------------------------------- 32




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Información del curso

Título del Curso: Mercadeo Internacional

Codificación: MARK 410

Duración: 5 semanas

Pre-requisito: MARK 133

Descripción:

Análisis de las características del mercadeo internacional y los factores que influyen en

los programas de mercadeo. Estudio de la política internacional que determina la toma

de decisiones sobre productos, estrategias de canales de distracción y de promoción,

aspectos legales y financieros de los mercados internacionales.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Explicar el ambiente en el cual se toman decisiones de mercadeo a nivel

internacional.

2. Reconocer la importancia de la interdependencia de los países a nivel global.

3. Investigar y analizar los procesos económicos, políticos, legales, financieros y

socio culturales en el mercadeo moderno.

4. Entender la importancia y poder estudiar el mercado internacional desde el

punto de vista del mercado de productos y servicios.

5. Explicar los mercados usados por las corporaciones multinacionales para

administrar las tasas de cambio y de interés.

6. Analizar el proceso de inversión en los mercados internacionales.

7. Discutir “issues” contemporáneos y futuras oportunidades en los mercados

internacionales.

Textos y Bibliografía

Keegan, W.J. y Green, M.S. (2008). Global Marketing. 5/E Prentice Hall

Czinkota, Michael R. y Ronkaimen, I.A. (2005). International Marketing, Prentice Hall,

Séptima Edición, Pearson Education.




5

Albaum, Gerald, Strandskov Jesper & Duerr, Edwin, International Marketing and Export,

cuarta edición, Prentice Hall, 2002.

Arnold, David, International Marketing, Prentice Hall, 2003.

Direcciones Electrónicas

Bibliotecas del Sistema

Universidad del Turabo

http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/

Universidad del Este

http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/


http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm

Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas

ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que

podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

www.google.com

www.Altavista.com

www.AskJeeves.com

www.Excite.com

www.alltheweb.com

www.Pregunta.com

www.Findarticles.com

www.yahoo.com

El facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas

de ser necesario.

Nota: Del facilitador o el estudiante requerir o desear una investigación o la

administración de cuestionarios o entrevistas, deben referirse a las normas y

procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.

Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las

siguientes maneras:




http://www.google.com/

http://www.excite.com/

http://www.findarticles.com/




6

(1) Ir a la página electrónica

http://www.suagm.edu/suagm/suagm/vpauxrecursos_vpare.aspx, seleccionar Oficina

de Cumplimiento y escoger Formularios.

(2) De manera directa, pueden ir a la dirección

http://www.suagm.edu/suagm/suagm/compliance_IRB_Forms.aspx.

Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en

línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information

Portability Accounting Act (HIPAA) , Responsability Conduct for Research Act (RCR)

De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la

Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:

Sra. Evelyn Rivera Sobrado, Directora Oficina de Cumplimiento Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196 Srta. Carmen Crespo, Coordinadora Cumplimiento UMET Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366 Sra. Josefina Melgar, Coordinadora Cumplimiento Turabo Tel. (787) 743-7979 Ext.4126 Dra. Rebecca C. Cherry, Coordinadora de Cumplimiento UNE

Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936

Evaluación:

Asignaciones y asistencia 100 20% Simulaciones 100 20% Análisis de Caso 50 10% Pruebas Cortas 100 20% Plan de Mercadeo 100 20% Portafolio 50 10%

Total 500 puntos 100%

https://mailweb.suagm.edu/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.suagm.edu/suagm/suagm/vpauxrecursos_vpare.aspx

https://mailweb.suagm.edu/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.suagm.edu/suagm/suagm/compliance_IRB_Forms.aspx




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Curva de evaluación

100-90 A 89-80 B 79-70 C 69-60 D 59-00 F

Descripción de las normas del curso:

1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la facilitador(a),

si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la facilitador(a) se reserva el

derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación,

según entienda necesario.

2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se

procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10

horas semanales para prepararse para cada taller.

4. Debido a que es un curso de redacción, el/la facilitador(a) podrá requerir al

participante que re-escriba cualquier trabajo.

5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto

implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda

referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o

bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del

mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al

Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas

prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos.

6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el

estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los

estudiantes y al Programa.

7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.




8

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben

comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo

razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la

Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con

necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en

cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su profesora. El estudiante

con necesidades especiales deberá consultar con su profesor en caso de

necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.

11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y

administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de

Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.




9

Taller uno

Objetivos específicos

Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Definirá el término Mercadeo Internacional.

2. Mencionará las fuerzas que dirigen y restringen el mercadeo global.

3. Analizará la creciente importancia del mercadeo internacional.

4. Analizará el impacto del entorno cultural, económico y financiero, político y

jurídico en los mercados internacionales.

Direcciones electrónicas








Definición de Mercadeo Internacional -

http://a-b-training.tripod.com/id21.htm

Factores sociales y culturales -

http://www.consumerpsychologist.com/international.htm

http://academic.brooklyn.cuny.edu/economic/friedman/mminternational.htm


Tareas a realizar antes del taller uno

Instrucciones:

1. Asignación #1:

Preparar un ensayo sobre los principales conceptos que envuelve la teoría de

mercadeo internacional (definición mercadeo internacional, estrategias de

entrada, políticas de intercambio, entre otras). El ensayo deberá seguir los

estándares del formato APA. Esta asignación es para entregar y presentar en el

Taller Uno.











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2. Asignación #2:

Buscar un caso que esté directamente relacionado con mercadeo internacional.

Luego, lea el mismo e identifique las fuerzas que dirigen o restringen el

mercadeo internacional de esa compañía. Esta información será discutida en el

Taller Uno. Puede encontrar ejemplos en revistas de negocios como Fortune

500, Forbes o libros de texto sugeridos.

3. Búsqueda de información:

a. Preparar una tabla comparativa donde discute uno de los siguientes

temas:

I. la relación entre el desarrollo económico y mercadeo. II. la relación entre el ambiente sociocultural y mercadeo

internacional.

Esta actividad es para presentar y entregar en el Taller Uno. Actividades

1. Presentación del facilitador(a).

2. Realizar un ejercicio para que el grupo se conozca.

3. Explicar los criterios de evaluación, las rúbricas a utilizarse, las asignaciones,

simulaciones, análisis de caso, “role playing”, portafolio y el contenido del plan

de mercadeo.

Contenido del Plan de Mercadeo:

a. Introducción

b. Resumen ejecutivo

c. Objetivos del plan

d. Análisis de la Situación (fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas)

e. Análisis del mercado (país a introducirse)

f. Análisis del consumidor

g. Análisis del competidor

h. Mezcla de mercadeo

i. Estrategias de producto, precio, promoción y distribución.




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j. Estrategia de entrada al mercado internacional

k. Presupuesto

l. Proyecciones de venta

m. Controles

n. Conclusión

o. Bibliografía

4. El facilitador asignará los temas del análisis de caso y plan de mercadeo.

5. El facilitador seleccionará el representante estudiantil y explicará su rol.

6. El facilitador permitirá que los estudiantes se formen en equipos de trabajo.

7. El facilitador comenzará la discusión de la clase solicitando a varios estudiantes

que presenten la Asignación #1. Con esta actividad se generará una discusión

sobre la definición de Mercadeo Internacional.

8. El facilitador recogerá la Asignación #2, evaluará las mismas y seleccionará

varios casos para analizar en el salón. Luego, dividirá la clase en grupos y

asignará uno de los casos para que lo analicen e indiquen las fuerzas que

dirigen o restringen el mercadeo internacional en este caso en particular.

9. El facilitador seleccionará al azar a varios estudiantes para que presenten la

tabla comparativa.

Assessment

1. Preparar un Diario Reflexivo sobre los conceptos aprendidos en clase y

actitudes hacia el curso. El facilitador creará un instrumento con preguntas guías

e instrucciones para tal propósito.




12

Taller dos



1. Explicará la importancia del ambiente político legal en el mercadeo internacional.

2. Comparará y contrastará metodologías de investigación para conducir estudios

de mercadeo a nivel internacional.

3. Evaluará el impacto de las barreras comerciales en el mercadeo internacional.

4. Nombrará las estrategias de segmentación, selección de mercado meta y

posicionamiento que se utilizan en mercadeo internacional.









Factores políticos y legales -




Acuerdos económicos

http://condor.depaul.edu/~dlamont/mkt360/ugimw1_lectu.htm

Investigación de Mercadeo a nivel internacional -

http://pages.stern.nyu.edu/~sdouglas/rpubs/imr.html

Segmentación, mercado meta y posicionamiento -

http://www.witiger.com/marketing/marketsegmentation.htm








http://pages.stern.nyu.edu/~sdouglas/rpubs/imr.html

http://www.witiger.com/marketing/marketsegmentation.htm




13

Tareas a realizar antes del taller dos

Instrucciones:

1. Asignación #3:

Seleccione un país de América Central, Europa o Asia e investigue las leyes

internacionales y acuerdos de cooperación económicos que han firmado. Indique

los países que pertenecen a esos acuerdos económicos y evalúe las ventajas y

desventajas que han obtenido cada país con dicho acuerdo. Prepare un escrito

grupal sobre este tema.

2. Asignación #4:

Seleccione un país extranjero y un producto. Luego, busque a través de

diferentes sistemas de investigación de información si el producto seleccionado

es viable o no introducirlo en dicho mercado. Indique las estrategias de

investigación de información que utilizó para llegar a la conclusión de este

trabajo.

Actividades

1. Los equipos de trabajo presentarán la Asignación #3.

2. El facilitador seleccionará al azar a varios estudiantes para que presenten la

Asignación #4. Mediante esta actividad se cubrirá el objetivo #2 de este Taller.

3. El facilitador dividirá la clase en equipos de trabajo y asignará a cada uno de

éstos, uno de los países investigados en las Asignaciones 3 y 4. Luego,

solicitará que segmenten dicho país utilizando las variables sicográficas,

geográficas y demográficas e indiquen quiénes componen el mercado meta y

cómo pueden posicionar ese producto en el mercado seleccionado.

Assessment

1. El facilitador solicitará a los estudiantes que indiquen el punto más confuso de la

clase. El propósito de esta actividad es identificar si algunos de los objetivos de

la clase no quedaron claros.




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Taller tres



1. Determinará los factores a considerar en la planificación estratégica en un

entorno internacional.

2. Especificará las estrategias de expansión al mercado internacional que existen.

3. Resumirá las estrategias que se utilizan para analizar el nivel de competitividad

de una empresa en la industria y el mercado.

4. Evaluará las ventajas y desventajas de estrategias de entrada a los mercados

internacionales.









Exportación


Modelos de entrada al mercado

http://www.fao.org/docrep/W5973E/w5973e0b.htm#entry%20strategies

Competitividad de una empresa en la industria

http://www.themanager.org/Models/p5f.htm

Tareas a realizar antes del taller tres

Instrucciones:

1. Asignación #5:

Busque información sobre los principales países importadores y exportadores de

producto que hay en el mundo. Luego, prepare una tabla que incluya lo

siguiente:





http://www.fao.org/docrep/W5973E/w5973e0b.htm#entry%20strategies

http://www.themanager.org/Models/p5f.htm




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a) nombre de los principales países importadores del mundo.

b) nombre de los principales países exportadores del mundo.

c) productos importados o exportados

d) ventajas y desventajas que ha recibido cada país con la importación y

exportación de productos.

e) cómo se comparan a Puerto Rico en ambos renglones

Esta actividad es escrita y para presentar en cartulina o „power point” en el salón de

clases.

2. Simulación #1:

Usted trabaja como Consultor de Negocios Internacional para una prestigiosa

compañía de Mercadeo. Una compañía local sin experiencia internacional

decidió comenzar a vender chocolates finos en Bulgaria y Holanda. Dicha

compañía seleccionó comenzar su distribución de chocolates en estos países

debido a que sus habitantes son amantes del sabor de chocolates finos y

poseen un alto nivel de materia prima para producir los mismos.

Realice una investigación sobre cada uno de estos países y preparé un escrito y

“power point” grupal indicando el modelo de entrada al mercado que debe utilizar

dicha empresa.

Actividades

1. El facilitador seleccionará a varios estudiantes para que presenten la Asignación

#5. Luego, los equipos de trabajo presentarán la Simulación #1.

2. El facilitador dividirá la clase en equipos y repartirá un caso para que indiquen

las estrategias de expansión al mercado internacional que son aplicables en una

situación como la que plantea el caso de estudio. Además, analizarán las

estrategias que puede utilizar para alcanzar un nivel de competitividad en la

industria y el mercado.

3. Los equipos de trabajo diseñarán un flujograma de las principales estrategias de

entradas con sus ventajas y desventajas. Luego, presentarán dicha actividad y

se generará una discusión sobre el tema.

Assessment




16

1. Completarán el diario reflexivo e indicarán qué aprendieron en el Taller Tres.




17

Taller cuatro



1. Analizará el desarrollo de productos y marcas a nivel internacional.

2. Relacionará los modelos de fijación de precios a nivel internacional.

3. Mencionará las estrategias de distribución que utilizan en el

4. mercadeo internacional.

5. Generará estrategias de comunicación integrada de mercadeo a nivel global.









Estrategias de Mercadeo

www.globalvisionstrategies.com/ims0200.htm

Estrategias de producto a nivel internacional

http://cibs.tamu.edu/syllabi/ulaga1/ppframe.htm

http://www.westga.edu/~mktreal/6820ch14.htm

Estrategias de precio a nivel internacional

http://www.pdci.ca/globalpricing.htm

Estrategias de promoción a nivel internacional -

http://www.globalvisionstrategies.com/ims0200.htm

Tareas a realizar antes del taller cuatro

Instrucciones:

1. Simulación #2:

Supongamos que trabaja como Consultor en el área de Mercadeo Internacional

en una prestigiosa empresa. Recientemente un cliente que se dedica a la venta





http://cibs.tamu.edu/syllabi/ulaga1/ppframe.htm

http://www.westga.edu/~mktreal/6820ch14.htm

http://www.pdci.ca/globalpricing.htm





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de “hard liquors” a nivel doméstico acaba de indicarle que va a internacionalizar

su producto principal Ron Blanco a Japón, Argentina y Francia.

A pesar de que la Compañía cuenta con un Director de Mercadeo interesa que

usted evalúe las siguientes estrategias de las 4p‟s y los países seleccionados

para comenzar su proyecto de internacionalización.

A continuación se presentan las estrategias de las 4p‟s sugeridas por la

empresa:

a. que el producto debe lanzarse a los tres países sin hacerle

modificaciones al

b. producto.

c. que las estrategias de promoción deben estandarizarse.

d. que el mensaje a comunicarse en los anuncios debe ser traducido

al idioma

e. oficial de cada país.

f. que el producto debe venderse al mismo precio en los tres (3)

países.

g. que la estrategia de distribución en Japón debe ser diferente a la

de los otros

h. dos (2) países. Esto es debido a que el gobierno japonés exige

que se

i. utilice el sistema de distribución diseñado por ellos.

j. que las estrategias de entrada al Mercado no van a ser las mismas

en los

k. tres (3) países.

Basado en lo anterior prepare un escrito y presentación en “power point” grupal indicando:

a. si los mercados seleccionados para internacionalizarnos con el Ron Blanco son los apropiados.

b. el nombre de cada una de las estrategias recomendadas por el Director

de Mercadeo.




19

c. su opinión sobre si estas estrategias son efectivas o no.

d. los cambios o modificaciones que deberíamos realizarle a las estrategias de la 4p‟s.

e. el tipo de distribución y entrada al mercado que deberíamos implantar en

los tres (3) países.

f. los propósitos que persigue la empresa y el Director de Mercadeo con las estrategias propuestas.

2. Análisis de Caso:

Los equipos de trabajo analizarán un caso relacionado con Mercadeo

Internacional. El facilitador deber haber asignado el caso en el taller 3.

Luego harán un informe escrito que incluya lo siguiente:

a. Resumen del Caso

b. Identificación de la situación que presenta el caso (problema u

oportunidad)

c. Estrategias utilizadas por la empresa para internacionalizarse.

d. Análisis del ambiente interno (fortalezas y debilidades) y del ambiente

externo (oportunidades y amenazas).

e. Conclusión

Es requisito de esta actividad preparar un escrito y “power point” sobre el caso.

Actividades

1. Los equipos de trabajo presentarán la Simulación #2. Luego, se generará una

discusión sobre las diferentes estrategias de las 4p‟s que existen y cuando es

más conveniente o apropiado utilizarlas.

2. Los estudiantes presentarán el caso de estudio.

Assessment

1. Completarán el diario reflexivo de la semana e indicarán qué aprendieron en el

Taller Cuatro.




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Taller cinco



1. Identificará la relación entre el éxito de una empresa internacional y la

implantación apropiada de las funciones gerenciales.

2. Especificará las tendencias futuras en mercadeo internacional.

3. Identificará las oportunidades y retos de los mercados emergentes.









Información de diferentes países -

http://www.swlearning.com/web_resources/globlbus.htm

Tareas a realizar antes del taller cinco

Instrucciones:

1. “Role play”:

Los equipos de trabajo prepararán el libreto de un “role playing” que presente una

situación real o hipotética sobre el manejo de las funciones gerenciales. El libreto

del drama puede presentar un manejo apropiado o inapropiado de las cuatro (4)

funciones gerenciales. Luego, dramatizarán en el salón de clases la situación que

presenta el libreto y los compañeros de clase indicarán si el manejo de las

funciones gerenciales fue apropiado o inapropiado y por qué.

2. Plan de Mercadeo Internacional:

Los equipos de trabajo prepararán un plan de mercadeo internacional. Para

realizar esta actividad el facilitador debe haber asignado en el Taller Uno el

producto a introducir y el país extranjero donde va a internacionalizarse.




http://www.swlearning.com/web_resources/globlbus.htm




21

Refiérase a la página 10 del módulo para más detalles acerca del Contenido del

Plan de Mercadeo.

3. Portafolio:

Los estudiantes deben entregar un portafolio que recopila todos los trabajos y

actividades hechas en la clase. El formato y rúbrica para evaluar y presentar éste

será determinado por el facilitador y previamente en el Taller 1 se debe haber

discutido los requisitos.

Actividades

1. Los equipos de trabajo presentarán el “role play”.

2. El facilitador solicitará a los estudiantes que preparen un escrito que indique las

tendencias futuras en el mercadeo internacional. Al finalizar el ejercicio cada

estudiante intercambiará el escrito diseñado con un compañero e identificará las

diferencias en tendencias futuras en el mercadeo internacional.

3. Los equipos de trabajo presentarán el Plan de Mercadeo Internacional.

4. El facilitador hará un resumen del curso.

Assessment

1. Los estudiantes completarán el Diario Reflexivo de la semana. El propósito del

mismo es conocer si: les gustó el curso, qué fue lo que más le gustó, qué fue lo

que menos les gustó del curso; qué aprendieron, qué conocimientos de los

adquiridos en el curso pueden aplicar a su disciplina de estudios, qué actividad

de las realizadas en el curso fue la que más les gustó y qué actividad de las

realizadas en el curso fue la que menos les gustó.




22

Anejos




23

Anejo A

EVALUACION:ACTIVIDADES GRUPALES

Propósito: Una de las tendencias modernas en el mundo de los negocios es el trabajo en

equipo. Como respuesta a esto los estudiantes realizarán varios proyectos grupal.

Con dicha actividad pretendemos ayudar al estudiante a:

1. Desarrollar las destrezas necesarias para trabajar en equipo.

2. Aprender a escuchar y respetar las opiniones de otros.

3. Ofrecer sus opiniones sin imponer su criterio.

4. Negociar las diferencias y llegar a consenso.

5. Desarrollar las destrezas de presentación oral y escrita.

6. Desarrollar una mejor interacción social en el mundo del trabajo.

Evaluación de las actividades grupales:

La evaluación de un miembro de un equipo de trabajo se realizará entre los restantes

integrantes de ese mismo equipo y el facilitador. Cada miembro del equipo evaluará

individual y confidencialmente a sus otros compañeros de trabajo. La evaluación se hará a

base de una nota de 100%.

O sea se utilizará el sistema tradicional de evaluación de:

100- 90 - A

89- 80 - B

79- 70 - C

69- 60 – D

59- 0 - F

El porciento otorgado a los compañeros de trabajo se deberá justificar a través de

las puntuaciones a asignarle a cada criterio que se encuentra en el formulario de

evaluación. Las puntuaciones a otorgarse en cada criterio serán del 1 al 5. La

suma de las puntuaciones asignadas a cada criterio debe ser igual a la nota final.




24

Ejemplo: Si el evaluador considera que un compañero merece un 80 como nota

final, el podría asignarle la puntuación de 4 a cada uno de los criterios a evaluar.

Entiéndase que en dicha evaluación el evaluador NO emitirá un juicio sobre su

trabajo.

El formulario que utilizará el estudiante evaluador se llama EVALUACION

INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # ____. El mismo se encuentra más

adelante en el Apéndice A.

Este tipo de evaluación ayudará a los estudiantes y facilitador en lo siguiente:

1. El facilitador podrá confirmar su impresión y percepción sobre el desempeño

de los estudiantes.

2. Los estudiantes comparten la responsabilidad junto con el facilitador de

evaluar a sus compañeros de equipo en una forma objetiva y medible

3. Los estudiantes se esforzarán y motivarán aún más en realizar un trabajo de

excelencia ya que su desempeño será evaluado por los otros integrantes del

equipo.

4. Los estudiantes tienen la oportunidad de destacar el desempeño

sobresaliente de aquellos compañeros que contribuyeron al éxito del trabajo

y comentar sobre el desempeño de aquellos que hicieron una labor por

debajo de lo esperado por los miembros del equipo. Esta es una

responsabilidad muy grande ya que los estudiantes que no cumplieron con

las expectativas del equipo no deben recibir la misma nota que los que

realizaron un esfuerzo mayor al esperado. Tampoco deben recibir una nota

no merecida ya que en su trabajo actual o futuro le pueden solicitar realizar

una actividad igual o similar y no tener la misma preparación y conocimiento

para llevarla a cabo.

5. El facilitador utilizará como guía las evaluaciones realizadas por los

estudiantes, además de la evaluación que preparará de cada uno de éstos.

Ambas puntuaciones se considerarán para la nota final. La evaluación

realizada por el facilitador podrá medir el desempeño individual de los




25

integrantes del equipo. El formulario a ser utilizado por el facilitador se

conoce como EVALUACION DE LA PRESENTACION ORAL.

El facilitador tendrá la opción de seleccionar entre el 1 al 5 para evaluar el

desempeño del estudiante. El 1 es igual a un desempeño pobre, el 2 es igual

a por debajo del promedio, el 3 significa promedio, el 4 sobre el promedio y el

5 excelente.

El facilitador evaluará cada uno de los criterios que le apliquen, según la

actividad, circulando aquel número del 1 al 5 que entienda que mide el

desempeño del estudiante en ese renglón. Al final del formulario indicará la

nota final. Esta nota se determinará de la siguiente forma:

Ejemplo:

Supongamos que el facilitador evalúo todos los criterios del formulario.

Otorgo un (1) solo 1, tres (3) 2, ocho (8) 3, un (1) 4 y un (1) 5. Podemos

observar que el número 3 fue el que más se asignó en los criterios, por lo

tanto la nota final será de 3. Entiéndase que el número 1 es igual a F, el 2 es

igual a D, el 3 a C, el 4 a B y el 5 a A. O sea que el estudiante obtuvo una

nota de C en la presentación oral.

Para determinar la nota a otorgarle a un estudiante, se considerará el

promedio de las evaluaciones realizadas por los compañeros de trabajo y la

nota obtenida en la presentación oral.

Ejemplo: En un grupo compuesto por cinco (5) integrantes, cuatro (4) de

éstos deben haber completado el formulario EVALUACION INDIVIDUAL

INTEGRANTES DEL EQUIPO # ______. La suma de las cuatro (4) notas se

divide entre los cuatro (4) integrantes del equipo para obtener un promedio.

Luego a ese promedio le sumamos la nota otorgada por el facilitador en el

formulario EVALUACION DE LA PRESENTACION ORAL y determinamos la

nota final que se le otorgará al estudiante por haber tomado dicho curso.




26

Ejemplo: Supongamos que el promedio de las evaluaciones completadas por

los estudiantes fue 80 y la nota otorgada por el facilitador fue de 90. Para

determinar la nota final del estudiante en dicho curso se sumará el 80 + 90 =

170 y se divide entre 2. O sea 170/2 = 85, lo que equivale a una nota final de

B para este estudiante.

EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # _______

Nombre del evaluador _______________________

Nombre del evaluado _______________________

Actividad a evaluar _________________________

Criterios a evaluar:

Puntuación a otorgar

1. Asistencia y puntualidad a la reuniones _______

2. Participación activa en la actividad asignada _______

3. Cooperación _______

4. Disponibilidad de tiempo _______

5. Apoyo y motivación brindada al equipo _______

6. Respeto por las opiniones de los demás _______




27

7. Compromiso con el trabajo y los miembros _______

del equipo

8. Manejo eficiente de los conflictos _______

9. Buena comunicación con sus compañeros _______

10. Habilidad para trabajar en equipo _______

11. Disponibilidad para aportar económicamente _______

con los gastos del proyecto

12. Participación en el diseño, preparación

y búsqueda de material visual _______

13. Mecanografía o transcripción del material escrito _______

14. Asumió el rol de líder del equipo _______

15. Utilizó la técnica de consenso para tomar decisiones _______

16. Criticó las ideas y no a las personas _______

17. Utilizó la técnica del “Brainstorming” para generar ideas _______

18. Promovió la participación de los compañeros de trabajo _______

19. Manifestó sus opiniones sin imponer su criterio _______

20. Consiguió y utilizó material suplementario para la elaboración de la actividad. _______




28

Nota final _______

Comentarios u observaciones adicionales

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________




29

Anejo B

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES

CURSO:____________________________ SECCIÓN ______________________ NOMBRE:________________________________________________________ FECHA:__________________________________________________________ GRUPO:_________________________________________________________

0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

1. Realiza una introducción efectiva del tema.

2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en la presentación.

3. La presentación es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El presentador demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

5. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

6. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplen los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

9. La presentación es interesante y amena.

10. La presentación demuestra creatividad.

11. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono adecuado.

12. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.

13. Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.

14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique

15. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende demasiado ni es demasiado breve.

Comentarios:




30

Anejo C

RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS

CURSO:____________________________SECCIÓN____________________ NOMBRE:_______________________________________________________ FECHA:_____________________________GRUPO:_____________________

0-No Cumplió 1-

Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica


1. El escrito es claro, enfocado e interesante.

2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en el escrito.

3. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.

5. El autor demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

6. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplieron los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

9. El punto de vista del autor se presenta de manera clara, contundente y bien fundamentado.

10.El escrito demuestra sustancia, lógica y originalidad.

11. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

12. Utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado.

13. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.

14. El escrito está bien editado y presentado.

NOTA: Comentarios, al dorso




31

Anejo D

RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN CLASE

CURSO:____________________________SECCIÓN____________________ NOMBRE:_______________________________________________________ FECHA:_____________________________GRUPO:_____________________

Asistencia y puntualidad:______% _____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres _____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres _____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres _____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres _____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres _____ 5= No faltó ni llegó tarde a los talleres

Aportación a la clase:______% 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No

Aplica


1. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase.

2. Demuestra interés en las discusiones en clase.

3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros.

4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase.

5. Viene preparado(a) a clase.

6. Contribuye a la clase con material e información adicional.

7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase

8. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros.

10.Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.

Nota: comentarios, al dorso




32

Anejo E

RÚBRICA EVALUACIÓN PORTAFOLIO

Nombre del estudiante: ______________________________ Curso: MARK 410 Puntuación total: _________

Criterios Puntuación Asignada

Puntuación Obtenida

1. Entrega en la fecha asignada 5

2. Utiliza estilo de presentación recomendado. 5

3. Organización de los temas. 5

4. Argumenta las ideas presentadas. 15

5. Aporta ideas nuevas. 15

6. Utiliza su creatividad y originalidad. 10

7. Evita errores gramaticales y ortográficos. 10

8. Presenta sus conclusiones de forma clara y

lógica.

15

9. Establece planteamientos con el alcance

adecuado.

10

10. Cita autores e incluye referencias. 10

Total 100

Observaciones: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Documents

MARK 410 MERCADEO INTERNACIONAL 410 UMET.pdf · simulaciones, análisis de caso, “role playing”, portafolio y el contenido del plan de mercadeo. Contenido del Plan de Mercadeo: